【精品】電子商務(wù)論文15篇

　　現(xiàn)如今，大家對(duì)論文都再熟悉不過(guò)了吧，通過(guò)論文寫作可以提高我們綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫一篇優(yōu)秀的論文呢？以下是小編精心整理的電子商務(wù)論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電子商務(wù)論文1

　　電子商務(wù)在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)和全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的，在未來(lái)，電子商務(wù)將會(huì)是全球經(jīng)濟(jì)一體化下的主要發(fā)展模式。自從1997年我國(guó)第一家電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)通至今，電子商務(wù)以其高效性和便捷性得到了迅猛發(fā)展，已從萌芽起步期迅速發(fā)展為高速成長(zhǎng)期。但是相對(duì)于較發(fā)達(dá)的城市，農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展還相對(duì)緩慢。電子銀行還沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)同和普及。

　　一、農(nóng)村電子商務(wù)的巨大潛力

　　我國(guó)至今為止還是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，沒(méi)有完成工業(yè)化的進(jìn)程，農(nóng)村人口仍然很龐大，而且農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)還處于停滯狀態(tài)，沒(méi)有被很好的拉動(dòng)。這就為電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，未來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，電子商務(wù)和電子銀行在農(nóng)村將成為不可阻擋的趨勢(shì)：

　　我國(guó)是一個(gè)龐大的農(nóng)業(yè)國(guó)，是世界上最大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)的一系列過(guò)程中，必然存在著巨大的交易機(jī)會(huì)，這位電子商務(wù)和電子銀行提供了廣泛的發(fā)展空間。

　　市場(chǎng)的發(fā)展使我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始有著良好的勢(shì)頭，各地的農(nóng)民開(kāi)始在網(wǎng)上銷售他們的產(chǎn)品和家鄉(xiāng)特產(chǎn)，同時(shí)，農(nóng)民也開(kāi)始使用電子銀行進(jìn)行交易，這為進(jìn)一步拓展農(nóng)村市場(chǎng)提供了有力的條件與機(jī)會(huì)。

　　新農(nóng)村開(kāi)展電子商務(wù)和電子銀行的一個(gè)可靠的硬件基礎(chǔ)就是農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施在逐漸普及，當(dāng)前農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)寬帶的數(shù)量也在不斷增多，國(guó)家也將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)劃和信息化系列工程的落實(shí)。

　　二、我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行存在的問(wèn)題

　　自1994年農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和中國(guó)農(nóng)業(yè)科技信息網(wǎng)相繼開(kāi)通以來(lái)，信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)入發(fā)展階段。目前，信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)的應(yīng)用、研究與推廣較以前有了顯著成效。隨著農(nóng)村地區(qū)生活水平和文化水平的不斷提高，電子商務(wù)和電子銀行已經(jīng)開(kāi)始了開(kāi)展。但是仍然存在很多問(wèn)題：

　　首先是農(nóng)村的文化水平和自身素質(zhì)問(wèn)題，決定了他們還不具備電子商務(wù)的觀念，對(duì)于電子銀行的認(rèn)識(shí)也不足，甚至有不信任的心理。他們對(duì)新技術(shù)、新信息反應(yīng)遲鈍，對(duì)電子商務(wù)和電子銀行沒(méi)有足夠的信心。也不懂得如何利用電子商務(wù)去賺錢，這都阻礙了新農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展。

　　其次是農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)普及率不高，雖然目前的農(nóng)村青年都開(kāi)始使用電腦和網(wǎng)絡(luò)，但是他們大多只是利用電腦來(lái)進(jìn)行游戲，農(nóng)村網(wǎng)民娛樂(lè)化傾向更加明顯。對(duì)信息技術(shù)和電子商務(wù)缺乏基本的了解，使農(nóng)村電子商務(wù)難以得到應(yīng)用推廣。

　　第三是我國(guó)目前的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站集中在大城市和東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，中部和西部地區(qū)以及中小城市的用戶很少，而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，技術(shù)水平低，對(duì)信息和技術(shù)的需求更加重要。同時(shí)，以農(nóng)業(yè)信息為主的網(wǎng)站在全國(guó)所占比例也不高，并且利用程度很低低。

　　最后是安全問(wèn)題使農(nóng)民不敢使用電子商務(wù)平臺(tái)和電子銀行。電子商務(wù)的安全問(wèn)題只是困擾電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常會(huì)受到各種病毒、木馬程序的攻擊。同時(shí)，電子支付手段不成熟，信用機(jī)制和約束機(jī)制也正處在探索階段，給農(nóng)民網(wǎng)上從事經(jīng)貿(mào)活動(dòng)帶來(lái)很大影響。

　　三、在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)和電子銀行的途徑

　　首先要普及網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建新農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓農(nóng)村青年和文化水平較高信息員發(fā)揮帶頭作用，帶動(dòng)農(nóng)民上網(wǎng)，普及新觀念和新理念，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行電子商務(wù)和電子銀行的針對(duì)性培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)交流和傳統(tǒng)地面宣傳相結(jié)合的方式，引導(dǎo)農(nóng)民利用網(wǎng)絡(luò)。采取網(wǎng)上下訂單、網(wǎng)下進(jìn)行實(shí)質(zhì)交易的初級(jí)電子商務(wù)模式，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)給農(nóng)民帶來(lái)的實(shí)惠，讓農(nóng)民更多地接觸電子商務(wù)和電子銀行，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)和電子銀行的運(yùn)作。并且發(fā)揮政府的作用，推動(dòng)電子商務(wù)與電子銀行的發(fā)展。

　　其次要注重電子商務(wù)和電子銀行給農(nóng)民帶來(lái)的實(shí)際效益，通過(guò)讓農(nóng)民享受實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展，讓農(nóng)民切實(shí)體會(huì)到電子商務(wù)的方便快捷和有利條件。逐步增加農(nóng)民的.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，比如網(wǎng)絡(luò)二手貨物買賣，農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng)買賣，二手房等交易信息等等，讓電子商務(wù)和電子支付手段廣泛進(jìn)入農(nóng)民的視野，發(fā)展農(nóng)民之間的電子商務(wù)往來(lái)。

　　第三是要與農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)政策相結(jié)合，通過(guò)電子商務(wù)和電子銀行為農(nóng)民解決困難，幫助農(nóng)民暢銷渠道，通過(guò)服務(wù)性企業(yè)和組織搞活和健全電子商務(wù)，突出農(nóng)村電子商務(wù)的服務(wù)功能，充分發(fā)揮信息員的作用，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　第四是構(gòu)建一個(gè)農(nóng)村的電子商務(wù)平臺(tái)，在新農(nóng)村建設(shè)的同時(shí)，要針對(duì)小農(nóng)戶和大市場(chǎng)的矛盾，建立農(nóng)戶和市場(chǎng)之間的電子商務(wù)平臺(tái)，從而推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展。

　　最后是完善農(nóng)村電子商務(wù)法律的體系，要充分借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行的立法經(jīng)驗(yàn)，在我國(guó)電子信息立法的基礎(chǔ)，完善我國(guó)電子商務(wù)的法律體系，逐步建立起能夠適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前國(guó)情的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方面相關(guān)的法律法規(guī)，要加強(qiáng)對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，要不斷規(guī)范市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)信用環(huán)境建設(shè)，保證電子商務(wù)環(huán)境下的正常營(yíng)銷渠道，形成一個(gè)良好電子商務(wù)和電子銀行的環(huán)境。充分利用科技信息檔案資源，以滿足農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的需求。創(chuàng)造一個(gè)良好的電子商務(wù)環(huán)境。

　　結(jié)論

　　隨著新農(nóng)村建設(shè)的步伐逐漸加快，我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展逐漸走向成熟，但是構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)和發(fā)展農(nóng)村電子銀行事業(yè)不順一朝一夕可以完成的，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。需要逐漸向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中，政府應(yīng)該沖鋒發(fā)揮主導(dǎo)作用，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)存在的問(wèn)題，提出有效的戰(zhàn)略和積極的解決措施，保證新農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展。

電子商務(wù)論文2

　　稅收管轄權(quán)是國(guó)際稅收的基本范疇。如何選擇以及肯定稅收管轄權(quán)，是國(guó)際稅收中最首要的問(wèn)題，也是涉外稅收建設(shè)中的核心問(wèn)題。

　　互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的發(fā)展勢(shì)必弱化來(lái)源地稅收管轄權(quán)。外國(guó)企業(yè)應(yīng)用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在1國(guó)展開(kāi)貿(mào)易流動(dòng)時(shí)，往往只需要裝有事前核準(zhǔn)軟件的智能服務(wù)器即可以買賣數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)器的營(yíng)業(yè)規(guī)模很難被分類統(tǒng)計(jì)，商品誰(shuí)買誰(shuí)賣也很難認(rèn)定。加上，電子商務(wù)的呈現(xiàn)使患上服務(wù)也突破了地域限制，提供服務(wù)的1方可在千里以外，由此，電子商務(wù)的呈現(xiàn)使患上各國(guó)對(duì)于于所患上來(lái)源地的判斷產(chǎn)生了爭(zhēng)議。

　　居民稅收管轄權(quán)也遭到了嚴(yán)重的沖擊。目前，各國(guó)判斷法人居民身份1般以管理中心或者節(jié)制中心為準(zhǔn)。但是，跟著電子商務(wù)的呈現(xiàn)，國(guó)際貿(mào)易1體化和各種先進(jìn)技術(shù)手腕的廣泛運(yùn)用，1個(gè)企業(yè)管理節(jié)制中心可能存在于多個(gè)國(guó)家，也可能不存在于任何國(guó)家。

　　電子商務(wù)對(duì)于稅務(wù)處理的沖擊

　　因?yàn)檎鞫悓?duì)于象的性質(zhì)以及數(shù)量難以肯定，致使稅務(wù)處理的凌亂。多數(shù)國(guó)家的稅法都對(duì)于有形商品的銷售、勞務(wù)的提供以及無(wú)形資產(chǎn)的使用作了比較嚴(yán)格的區(qū)別，并且制定了不同的課稅規(guī)定。但電子商務(wù)中許多產(chǎn)品或者勞務(wù)是以“數(shù)字化信息”的情勢(shì)、通過(guò)電子傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的，而數(shù)字化的信息擁有易被復(fù)制或者下載的特性。所以，它隱約了有形產(chǎn)品、無(wú)形勞務(wù)以及特許權(quán)之間的界線，使患上有關(guān)稅務(wù)當(dāng)局很難確認(rèn)1項(xiàng)所患上到底是銷售貨物所患上、提供勞務(wù)所患上仍是特許權(quán)使用費(fèi)，這將致使稅務(wù)處理的凌亂，極可能會(huì)因不知其所合用何種稅種而無(wú)從下手。

　　電子商務(wù)對(duì)于現(xiàn)行稅收征管釀成的沖擊

　　現(xiàn)行的稅務(wù)登記法子沒(méi)法使用，稅源失控�，F(xiàn)行稅務(wù)登記法子的基礎(chǔ)是工商登記，但信息網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)規(guī)模是無(wú)窮的，不需要事前經(jīng)由工商部門的批準(zhǔn)。因而，現(xiàn)行的有形貿(mào)易登記法子再也不合用電子商務(wù)，沒(méi)法肯定納稅人的經(jīng)營(yíng)情況，容易造成漏管漏征。

　　課稅憑證的電子化、無(wú)紙化，加大了稅收征管以及稽查的難度。對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)流動(dòng)征稅是以審查企業(yè)的帳冊(cè)憑證為基礎(chǔ)，并以此作為課稅根據(jù)的。而在電子商務(wù)流動(dòng)中，納稅人交易信息電子數(shù)據(jù)化，帳簿以及記帳憑證是以網(wǎng)上數(shù)字信息情勢(shì)存在的，而且這類網(wǎng)上憑據(jù)的數(shù)字化又是擁有隨時(shí)被修改而不留痕跡的可能，這將使稅收征管失去了可靠的審計(jì)基礎(chǔ)，使稅務(wù)機(jī)關(guān)面臨如何確保應(yīng)納稅額及時(shí)、足額入庫(kù)的新問(wèn)題。因而，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于可能存在的稅收背法行動(dòng)很難做出準(zhǔn)確的定性處理。

　　增添了避稅的可能性。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目旖�，關(guān)聯(lián)企業(yè)的各成員在對(duì)于待特定商品的出產(chǎn)以及銷售上具有更富余的張羅時(shí)間。關(guān)聯(lián)企業(yè)可以快捷地在各成員國(guó)之間有目的調(diào)劑收入，分?jǐn)偙惧X費(fèi)用，輕而易舉的轉(zhuǎn)讓定價(jià)，逃避巨額稅款，以到達(dá)整個(gè)團(tuán)體的利益最大化。

　　我國(guó)電子商務(wù)稅收的思路以及建議

　　制訂電子商務(wù)稅收對(duì)于策的原則

　　堅(jiān)持稅收中性原則 稅收中性是指相似的經(jīng)濟(jì)收入在稅收上給予同等的對(duì)于待，而不斟酌這項(xiàng)交易所患上是通過(guò)電子方式仍是傳統(tǒng)的商業(yè)渠道獲得。稅收中性原則的實(shí)際意義是稅收政策應(yīng)在加強(qiáng)征管、避免稅收流失的同時(shí)不阻礙網(wǎng)上貿(mào)易的發(fā)展。

　　堅(jiān)持現(xiàn)行稅制為基礎(chǔ)的原則 在制訂相干稅收政策時(shí)，應(yīng)以現(xiàn)行稅收軌制為基礎(chǔ)，針對(duì)于電子商務(wù)的特色，對(duì)于現(xiàn)行稅收軌制作必要的修改、補(bǔ)充以及完美，這樣做既不會(huì)對(duì)于現(xiàn)行稅制造成太大的影響，也不會(huì)發(fā)生大太的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　不單獨(dú)開(kāi)征新稅、稅收適量?jī)?yōu)惠的原則 我國(guó)企業(yè)信息起步較晚，在網(wǎng)長(zhǎng)進(jìn)行貿(mào)易流動(dòng)的企業(yè)更是少的很，為了增進(jìn)電子商務(wù)在我國(guó)快速發(fā)展，開(kāi)拓新的稅收來(lái)源，應(yīng)激勵(lì)企業(yè)多進(jìn)行網(wǎng)上交易，對(duì)于電子商務(wù)的征稅應(yīng)該采用優(yōu)惠政策，不能僅僅針對(duì)于電子商務(wù)這類貿(mào)易情勢(shì)而單獨(dú)開(kāi)征新稅，不然會(huì)導(dǎo)致稅收負(fù)擔(dān)的不公平散布，影響到市場(chǎng)資源的公道散布，同時(shí)，對(duì)于國(guó)內(nèi)廠商提供的軟件銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等不管購(gòu)買者來(lái)自國(guó)內(nèi)仍是國(guó)外，在較長(zhǎng)1段時(shí)間內(nèi)履行免稅。

　　堅(jiān)持以居民稅收管轄權(quán)以及來(lái)源地稅收管轄權(quán)并重的原則 國(guó)際上現(xiàn)行稅收管轄權(quán)基本上呈兩種格局，發(fā)達(dá)國(guó)家普遍采取由屬人原則肯定的居民稅收管轄權(quán)；發(fā)展中國(guó)家則普遍采取由屬地原則肯定的地域稅收管轄權(quán)。從我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家這1現(xiàn)實(shí)動(dòng)身，為保護(hù)國(guó)家總體利益，同時(shí)也為合用國(guó)際稅收發(fā)展的需要，近期應(yīng)該采用居民稅收管轄權(quán)以及地域管轄權(quán)并存原則，并逐步強(qiáng)化居民地稅收管轄權(quán)方式。

　　前瞻性以及靈便性相結(jié)合的原則 1方面要結(jié)合電子商務(wù)以及科技水平的發(fā)展前景來(lái)制訂稅收政策，要斟酌到未來(lái)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展可能給稅收帶來(lái)的問(wèn)題，使相干的政策擁有必定的不亂性以及連續(xù)性。另外一方面電子商務(wù)稅收對(duì)于策必需謀求全世界的1致性，才能充沛提高稅收效力、解除國(guó)際間稅收的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)統(tǒng)籌我國(guó)加入WT0的請(qǐng)求，在保持我國(guó)稅收權(quán)益及互利互惠的基礎(chǔ)上，力求與國(guó)際商務(wù)規(guī)則接軌。

　　解決電子商務(wù)稅收問(wèn)題的思路與建議

　　加強(qiáng)國(guó)際稅收合作，完美國(guó)際稅收協(xié)議 電子商務(wù)是觸及全世界的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易流動(dòng)，其所帶來(lái)的稅收問(wèn)題也是國(guó)際性的，因而，必需通過(guò)加強(qiáng)國(guó)際間的合作與協(xié)商來(lái)解決。電子商務(wù)是1個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、開(kāi)放化的貿(mào)易方式，其活動(dòng)性、隱秘性極大的削弱了各國(guó)稅務(wù)當(dāng)局獲取商品交易各方交易信息的能力，單唯一個(gè)國(guó)家稅務(wù)當(dāng)局很難全面掌握跨國(guó)納稅人的情況，但電子商務(wù)的各個(gè)要素以及環(huán)節(jié)終究至少要反應(yīng)在1個(gè)國(guó)家的管轄規(guī)模內(nèi)。終究實(shí)際上就是國(guó)際合作與調(diào)和的.問(wèn)題。對(duì)于于勞務(wù)的

　　收入來(lái)源地問(wèn)題，目前國(guó)際上仍沒(méi)有提出1個(gè)有效的解決辦法，只能請(qǐng)求各國(guó)稅務(wù)當(dāng)局互換稅收情報(bào)互相協(xié)助征稅。深刻了解納稅人的境內(nèi)、境外信息，充沛搜集來(lái)自世界各國(guó)的相干信息、情報(bào)，及時(shí)掌握納稅人散布在世界各國(guó)的站點(diǎn)，尤其是開(kāi)設(shè)在避稅地的站點(diǎn)，肯定納稅人的收入來(lái)源地，從而避免上網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用站點(diǎn)偷逃稅款。

　　采用有效措施實(shí)現(xiàn)稅收電子化 樹(shù)立專門的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)稅務(wù)登記以及申報(bào)軌制。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)答從事電子商務(wù)的單位以及個(gè)人做好全面的稅務(wù)登記工作，掌握他們的詳細(xì)資料，具有相干的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易納稅人的流動(dòng)情況以及記錄。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)答納稅人填報(bào)的有關(guān)資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，并為納稅人做好保密工作，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)踴躍與銀行、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門合作，按期與他們進(jìn)行信息交換，以使稅源監(jiān)控更為有益。從事電子商務(wù)的企業(yè)或者個(gè)人進(jìn)行申報(bào)時(shí)，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以請(qǐng)求納稅人申報(bào)相應(yīng)的電子商務(wù)資料，并由稅務(wù)機(jī)關(guān)指定的網(wǎng)絡(luò)商出擁有效證明以保證資料的真實(shí)性。上網(wǎng)企業(yè)通過(guò)企業(yè)提供的勞務(wù)、服務(wù)及產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)應(yīng)單獨(dú)建帳核算，以便稅務(wù)機(jī)關(guān)核定其申報(bào)收入是不是屬實(shí)。

　　加快稅務(wù)電子系統(tǒng)“電子征稅”的過(guò)程�！半娮诱鞫悺�1般包含電子申報(bào)以及電子支付兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人應(yīng)用各自的計(jì)算機(jī)或者電話機(jī)，通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)等通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)局，從而實(shí)現(xiàn)納稅人沒(méi)必要身在稅務(wù)機(jī)關(guān)便可完成申報(bào)的1種方式；電子商務(wù)支付是指稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)納稅人的稅票信息，直接從其開(kāi)戶銀行或者專門的“稅務(wù)帳號(hào)”劃撥稅款或者匡助納稅人辦理“電子儲(chǔ)稅券”以扣繳應(yīng)納稅款的進(jìn)程。

　　對(duì)于電子商務(wù)外匯匯出履行代扣稅軌制。目前電子商務(wù)的發(fā)展常常有益于發(fā)達(dá)國(guó)家，無(wú)益于發(fā)展中國(guó)家。為了保護(hù)國(guó)家的利益，可斟酌對(duì)于境內(nèi)居民（自然人）匯出外匯履行用處申報(bào)軌制。其中屬商務(wù)性的，可由匯出郵局以及銀行代扣必定比例的稅款，從而提高境內(nèi)居民消費(fèi)境外商品或者勞務(wù)的本錢，以遏制國(guó)外產(chǎn)品可能對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)釀成的沖擊。

　　修訂與完美稅制 逐步修訂以及完美現(xiàn)行稅法以及稅制，補(bǔ)充有關(guān)對(duì)于電子商務(wù)合用的條款。現(xiàn)行的稅收法律對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)已經(jīng)顯患上力不從心，我國(guó)應(yīng)及早修改以及補(bǔ)充有關(guān)電子商務(wù)合用性以及稅收條文，明確網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)的納稅義務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間、納稅期限、納稅地點(diǎn)、納稅資料申報(bào)、納稅資料保管軌制等。在對(duì)于1些稅收問(wèn)題的處理上，還應(yīng)該遵循“實(shí)質(zhì)重于情勢(shì)”的原則。如網(wǎng)上音樂(lè)不管是從網(wǎng)上提供仍是以光盤情勢(shì)呈現(xiàn)，均應(yīng)享受一樣的稅收待遇，其實(shí)質(zhì)上都屬于商品銷售。再如特許權(quán)使用問(wèn)題，一樣是進(jìn)行復(fù)制，如果購(gòu)買者是為了銷售，應(yīng)作為特許使用權(quán)轉(zhuǎn)讓來(lái)進(jìn)行稅務(wù)處理；而如果購(gòu)買者是為了自己內(nèi)部使用，就應(yīng)該作為商品銷售來(lái)進(jìn)行稅務(wù)處理。

　　參考資料：

　　一、劉冰，《論電子商務(wù)對(duì)于稅收的2元作用》，《財(cái)政與稅務(wù)》雜志，二00一、九

　　二、計(jì)金標(biāo)，《電子商務(wù)對(duì)于稅收的影響及對(duì)于策》，《財(cái)政與稅務(wù)》雜志，二00一、七

電子商務(wù)論文3

　　1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷窘境

　　企業(yè)的商務(wù)流動(dòng)由物流、貨泉流和信息流3個(gè)首要環(huán)節(jié)組成,網(wǎng)絡(luò)時(shí)期大環(huán)境下,電子商務(wù)的主要作用是實(shí)現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化以及網(wǎng)絡(luò)化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)期的需要,發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,然而在電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中,存在良多不肯定性,易進(jìn)入營(yíng)銷窘境。從進(jìn)入時(shí)機(jī)、逆向選擇以及營(yíng)銷方式分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷窘境。

　　一.進(jìn)入時(shí)機(jī)

　　良多商業(yè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的1種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài),將計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為1種商務(wù)工具率先進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,在該領(lǐng)域獲得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢(shì)。后續(xù)進(jìn)入商業(yè)企業(yè)則處于無(wú)奈的地步,花費(fèi)巨大的代價(jià)只能全力防守已經(jīng)有的市場(chǎng),很難拓展其品牌優(yōu)勢(shì)。對(duì)于于率先進(jìn)入者,必需花費(fèi)巨大的本錢拓展其品牌優(yōu)勢(shì),然而也不必定能夠獲得理想的收益,取得大量虔誠(chéng)顧客。然而后入者也不是沒(méi)有機(jī)會(huì),可以應(yīng)用本身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)并結(jié)合成熟的市場(chǎng),提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更多個(gè)性化的服務(wù),扭轉(zhuǎn)顧客對(duì)于先進(jìn)入者的品牌的`虔誠(chéng)度。電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的必然選擇,不管先進(jìn)入者以及落后入者,只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量,才能確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　二.逆向選擇

　　逆向選擇的是指人們應(yīng)用信息的不對(duì)于稱獲取利益的1種非正義行動(dòng)。交易各方因?yàn)樾畔⒌牟豢隙ㄒ约安粚?duì)于稱,使患上契約的有效性大大折扣,增添交易的費(fèi)用,嚴(yán)重影響了交易各方經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的效力。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)期,盡管泛博消費(fèi)者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息,然而展開(kāi)電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)具有信息絕對(duì)于優(yōu)勢(shì),時(shí)常會(huì)有良多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件,有的乃至將獲取的信息賣給第3方,如果商業(yè)企業(yè)對(duì)于此反映較慢,將會(huì)失去必定數(shù)量的用戶對(duì)于其的虔誠(chéng)以及信任,使患上顧客會(huì)轉(zhuǎn)移至信用高的商業(yè)企業(yè),誠(chéng)信已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)中角逐的首要砝碼。三.營(yíng)銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷方式為價(jià)格折扣以及消費(fèi)積分,只是把電子商務(wù)作為1種加強(qiáng)顧客支撐的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過(guò)向顧客發(fā)放擁有辨認(rèn)功能的VIP卡博得顧客對(duì)于其的虔誠(chéng)度,然而良多商家普遍的是只認(rèn)卡不認(rèn)人,沒(méi)法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號(hào),而且獲取的積分也很少,容易引起顧客的沖動(dòng)消費(fèi),很難獲得顧客的虔誠(chéng)度。因而商業(yè)企業(yè)緊靠?jī)r(jià)格折扣以及消費(fèi)積分是沒(méi)法增添顧客的虔誠(chéng)度的。

　　2、電子商務(wù)流程再造

　　電子商務(wù)的主要功能是提高效力、降低交易本錢以及親密客戶瓜葛。其中親密客戶瓜葛已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了知足顧客的需乞降市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,應(yīng)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過(guò)對(duì)于商務(wù)流程進(jìn)行從新樹(shù)立以及設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)資源及時(shí)準(zhǔn)確的同享,降低交易本錢,提高商務(wù)流程的效力以及質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)于提供的技術(shù)進(jìn)行整合以及簡(jiǎn)化,構(gòu)建1種反映迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造立異,主要從下列幾方面入手:

　　(一)考察管理需求點(diǎn):商業(yè)企業(yè)的高層管理者對(duì)于電子商務(wù)流程再造的認(rèn)可擁有癥結(jié)意義,他可為流程再造提供資源以及注入熱忱,再造參謀可提供勝利再造的經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)削減本錢、降低開(kāi)發(fā)周期和提高顧客虔誠(chéng)度的立異機(jī)會(huì);

　　(二)準(zhǔn)肯定位利用電子商務(wù)的環(huán)境:商業(yè)企業(yè)應(yīng)正確分析電子商務(wù)的潛力和可行性,選取電子商務(wù)的利用環(huán)境;

　　(三)重視流程的具體特征:抉擇流程再造應(yīng)去除了任何有關(guān)流程組成的隱約成份,劃分流程的定義以及邊界;

　　(四)項(xiàng)目規(guī)劃的籌備:大致描寫項(xiàng)目的請(qǐng)求、預(yù)算、進(jìn)程和目標(biāo);

　　(五)項(xiàng)目再造的流程化:在當(dāng)真分析現(xiàn)有流程癥狀的基礎(chǔ)上,發(fā)展高層次的流程圖,分解成多個(gè)子流程;

　　(六)項(xiàng)目規(guī)劃的補(bǔ)充以及完美:為知足戰(zhàn)略目標(biāo),整合新的人力資源,對(duì)于流程開(kāi)發(fā)方案進(jìn)行反復(fù)設(shè)計(jì);

　　(七)方案設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā):充沛施展再造小組的創(chuàng)造性,突破障礙開(kāi)發(fā),激起新思惟等對(duì)于設(shè)計(jì)方案進(jìn)行深刻開(kāi)發(fā);

　　(八)新流程的設(shè)計(jì):在高水準(zhǔn)設(shè)計(jì)階段,應(yīng)用類似說(shuō)明技術(shù),將所選的方案擴(kuò)大成更細(xì)的方案;

　　(九)人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)能夠支撐信息自由交流的人力資源結(jié)構(gòu);

　　(一0)電子商務(wù)平臺(tái)的選擇:充沛斟酌影響新設(shè)計(jì)流程的電子商務(wù)平臺(tái)的因素,依據(jù)適宜規(guī)劃、操作本錢、技術(shù)可行性和系統(tǒng)的發(fā)展等方面選擇適合的電子商務(wù)平臺(tái)。

　　(一一)肯定終究的設(shè)計(jì)方案:應(yīng)用選定的人力資源結(jié)構(gòu)以及電子商務(wù)平臺(tái),依據(jù)用戶的反饋方案肯定終究的設(shè)計(jì)方案,完成電子商務(wù)流程再造。

電子商務(wù)論文4

　　摘 要：隨著電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為信息化與新型管理理論相結(jié)合的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，其實(shí)質(zhì)是用現(xiàn)代的信息技術(shù)改造舊商業(yè)模式的一次革命性變革。b2b模式是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，是電子商務(wù)模式中最具有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ�，因此也最值得�?dāng)代人們的關(guān)注和討論。近年來(lái)，電子商務(wù)b2b業(yè)務(wù)雖然在中國(guó)取得跨越式的進(jìn)展，但與英美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很多不足，最為制約我國(guó)b2b發(fā)展的因素就是信用問(wèn)題。信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。未來(lái)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，所以我國(guó)社會(huì)各界必須高度重視企業(yè)的信用管理，本文旨在探討b2b電子商務(wù)中的信用管理問(wèn)題，結(jié)合我國(guó)當(dāng)前情況提出改善b2b電子商務(wù)中信用管理問(wèn)題的對(duì)策及措施，對(duì)我國(guó)促進(jìn)b2b電子商務(wù)的發(fā)展，加快企業(yè)信息化的進(jìn)程有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　關(guān)鍵詞：b2b； 電子商務(wù)；信用管理

　　1b2b電子商務(wù)和信用管理的定義

　　1.1電子商務(wù)的概念

　　目前，電子商務(wù)形式涉及各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的很多方面，是電子信息時(shí)代新的經(jīng)濟(jì)組織形式，是舊經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式的重大變革。這種方式使得很多商品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈發(fā)生改變，大大地提高了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售的工作效率，從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力的大幅度提高。1990年以來(lái)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)迅速普及，極大地加快了電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介、以各種商品交易雙方為主體、以銀行電子支付與結(jié)算為手段的全新商務(wù)模式。b2b電子商務(wù)主要指企業(yè)之間的電子交易，電子貿(mào)易等活動(dòng)。

　　1.2信用管理的概念

　　信用管理的最初含義是對(duì)于消費(fèi)者信用和各類企業(yè)資信狀況進(jìn)行全方位管理，內(nèi)容包括各種信用數(shù)據(jù)的收集和處理，然后把它們變成信用產(chǎn)品，最后以信用產(chǎn)品為工具，從技術(shù)上保證信用交易的成功實(shí)現(xiàn)。www.133229.COm從信用管理水平對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響作用看，在經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)的誠(chéng)信國(guó)家中，信用管理主要是對(duì)個(gè)人信用的管理。而在很多的發(fā)展中國(guó)家里，信用管理主要是指對(duì)企業(yè)的信用管理。b2b電子商務(wù)信用管理是指對(duì)企業(yè)之間在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)的資信狀況進(jìn)行管理，從電子商務(wù)交易過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，重點(diǎn)對(duì)交易的事前、事中和事后進(jìn)行全方位管理，規(guī)范化、制度化地處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)程序。

　　2我國(guó)b2b電子商務(wù)信用管理發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題

　　2.1我國(guó)電子商務(wù)的信用現(xiàn)狀

　　目前，我國(guó)許多地區(qū)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到良好的信用環(huán)境會(huì)對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到不可替代的促進(jìn)作用，因此，各省、市、自治區(qū)都開(kāi)始著手整治本地區(qū)的信用環(huán)境和建設(shè)相關(guān)的信用制度。但是，國(guó)內(nèi)的信用資信狀況還很不樂(lè)觀，在有些地區(qū)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)還大量存在著嚴(yán)重的信用缺失現(xiàn)象，這種狀況極大地制約了電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展。在商品交易這一領(lǐng)域，很多網(wǎng)購(gòu)企業(yè)都存在不能按時(shí)收到所購(gòu)買的商品，即使按時(shí)收到也是質(zhì)量不過(guò)關(guān)，假冒偽劣產(chǎn)品居多，甚至還有過(guò)期和根本就不是自己想要購(gòu)買的商品，更為惡劣的是直接遭遇資金欺詐，單方面支付了金錢，結(jié)果沒(méi)有收到商品，對(duì)企業(yè)形成了巨大的損失。另一方面，很多從事電子商務(wù)的網(wǎng)站也因信用問(wèn)題而煩惱。據(jù)一些網(wǎng)站銷售人員說(shuō)，他們?cè)�接到網(wǎng)上的客戶訂購(gòu)后，按其所提供的地址送貨上門，可是卻發(fā)現(xiàn)地址根本不存在。像這樣的惡意欺騙事件時(shí)有發(fā)生，使電子商務(wù)網(wǎng)站的成本急增，但又無(wú)法有效識(shí)別真假，以致于有時(shí)對(duì)正常業(yè)務(wù)都造成了不良影響。更令網(wǎng)站無(wú)可奈何的是，許多中老年客戶由于對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不放心，不愿意按照網(wǎng)站的流程支付貨物的款項(xiàng)，雖然看中了電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)銷的很多優(yōu)惠商品，但最終還是選擇實(shí)物購(gòu)買，網(wǎng)站因信用問(wèn)題也失去了許多訂單。

　　這種現(xiàn)象的存在，極大地阻礙了我國(guó)電子商務(wù)的良好發(fā)展。從深層次面上分析來(lái)說(shuō)，我國(guó)尚未形成良好的信用環(huán)境。同時(shí)，一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度建設(shè)，如企業(yè)信用制度建設(shè)、立法與執(zhí)法體系建設(shè)、價(jià)值觀和行為規(guī)范的確立、政府職能轉(zhuǎn)變等，都尚未真正建立起來(lái)，種種原因造成了企業(yè)降低“失信”成本，導(dǎo)致了電子商務(wù)市場(chǎng)假冒偽劣、坑蒙拐騙等網(wǎng)絡(luò)銷售事件的發(fā)生，在很大程度上制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的發(fā)展。

　　2.2b2b電子商務(wù)信用管理存在的問(wèn)題

　　2.2.1 企業(yè)電子商務(wù)信用觀念有待提高

　　在我國(guó)，“眼看，手摸，耳聽(tīng)”的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)根深蒂固，人們對(duì)于看不見(jiàn)、摸不著的網(wǎng)上購(gòu)物具有抵觸的情緒，人們總是覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)具有虛假性，不能夠直觀的將商品的優(yōu)良等級(jí)表現(xiàn)出來(lái)。另外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的又一誤區(qū)是價(jià)格及發(fā)貨期限問(wèn)題，而這些均與商品的生產(chǎn)進(jìn)度以及經(jīng)營(yíng)效益等多方面因素相關(guān)，歸根結(jié)底就是擔(dān)心一個(gè)誠(chéng)信問(wèn)題。而b2b電子商務(wù)的消費(fèi)市場(chǎng)是以企業(yè)為主角的需方市場(chǎng)，如果需求小的話，則大部分供方也就不積極提供這方面的服務(wù)和產(chǎn)品，因此，一些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還需要有一個(gè)信用意識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變過(guò)程。

　　2.2.2 企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享度較低

　　由于網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)供買賣雙方彼此了解與溝通的平臺(tái)，而并不能真實(shí)的參與對(duì)方的生產(chǎn)運(yùn)作中去，因此，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、信用狀況等信息只有供貨方比較了解，而購(gòu)貨方并不清楚，這些問(wèn)題，就是因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱性造成的。盡管有些供貨方的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，信譽(yù)度較高，價(jià)格較適中，但是由于企業(yè)信用數(shù)據(jù)的共享不完善，購(gòu)貨方難以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)、快捷的了解對(duì)方信息，這就直接影響了雙方的利益所得，在這種情況下，很多購(gòu)貨方不愿意花費(fèi)過(guò)多的.精力去了解對(duì)方的信用數(shù)據(jù)，而是寧可選擇老客戶，而放棄了其他質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)更具優(yōu)勢(shì)的新客戶。反之，供貨方也是如此。如果企業(yè)間的信用數(shù)據(jù)可以昭告天下，那么信用信息的共享度就會(huì)大大提高，企業(yè)間面臨的信用信息不對(duì)稱性問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。

　　2.2.3 服務(wù)中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)上服務(wù)的普遍率較低

　　信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)是負(fù)責(zé)收集整理消費(fèi)者信用數(shù)據(jù)，提供信用報(bào)告的服務(wù)機(jī)構(gòu)。中國(guó)加入wto以后，信用報(bào)告機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始向有償服務(wù)化發(fā)展了。但從整體上看，我國(guó)目前開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)的信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)為數(shù)不多，普及率不高。這在很大程度上影響了企業(yè)大量信用信息的收集、加工及信息檢索平臺(tái)的建立，從而制約了企業(yè)信用信息資源的開(kāi)發(fā)和利用。

　　2.2.4 網(wǎng)絡(luò)失信懲罰機(jī)制力度不夠

　　失信懲罰機(jī)制是我國(guó)信用管理體系中的必要組成部分，對(duì)于采用賒銷方法的企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)失信行為是深惡痛絕的，因此，要嚴(yán)格按照規(guī)定，對(duì)失信行為做出相應(yīng)的懲罰。當(dāng)前，b2b電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)失信現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這是因?yàn)槲覈?guó)網(wǎng)絡(luò)的失信懲罰機(jī)制還不夠完善，很多企業(yè)在其中渾水摸魚，而我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)失信懲罰的監(jiān)督技術(shù)還滿足不了及時(shí)搜查，并及時(shí)指出的功能。結(jié)果，對(duì)于大多數(shù)失信行為的懲罰，是以法律規(guī)定的罰款處罰為主的。對(duì)于b2b電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，這樣失信行為的懲罰效果并不明顯，原因一是很有可能找不到受懲罰者，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的多變性和靈活性導(dǎo)致了懲罰的相對(duì)者很難明確；二是失信者并沒(méi)有切身體會(huì)到由于對(duì)方失信而帶來(lái)的嚴(yán)重后果。

　　2.2.5 電子商務(wù)中的信用制度不夠完整

　　信用管理有關(guān)的法律應(yīng)該起到四個(gè)方面的作用：保證信用管理行業(yè)的發(fā)展，懲罰失信的責(zé)任人，規(guī)范信用管理行業(yè)的行為，規(guī)范商業(yè)授信。我國(guó)電子商務(wù)雖然已經(jīng)初步建立了一套法律法規(guī)體系，但至今尚未出臺(tái)有關(guān)信用制度的法律法規(guī)。雖然電子商務(wù)與信息技術(shù)領(lǐng)域的法律滯后是難以避免的普遍規(guī)律，但畢竟我國(guó)在立法上的反映還是太慢了。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷提高，更需要有規(guī)范的體制來(lái)制約和管理電子商務(wù)中的信用制度問(wèn)題。如果b2b電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐中的誠(chéng)信問(wèn)題無(wú)法用適當(dāng)?shù)姆�律法�?guī)進(jìn)行規(guī)范，則會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的混亂，使大多數(shù)企業(yè)毫無(wú)目標(biāo)地進(jìn)行網(wǎng)上交易，這樣的情況會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，甚至瓶頸市場(chǎng)上的新型產(chǎn)品，嚴(yán)重阻礙電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

　　3改善b2b電子商務(wù)信用環(huán)境的意義

　　電子商務(wù)的發(fā)展不僅會(huì)給經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)影響，也會(huì)給企業(yè)信息化的進(jìn)程帶來(lái)巨大的影響，在科技不斷發(fā)展的過(guò)程中產(chǎn)生新的發(fā)展機(jī)遇。回顧以往提到的電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)，一般都是在探討法律環(huán)境、安全環(huán)境、稅收環(huán)境和物流配送等方面，而較少專門的研究信用環(huán)境問(wèn)題。而事實(shí)上，信用環(huán)境則是電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)程中的基礎(chǔ)條件，也是電子商務(wù)發(fā)展中必不可少的支撐環(huán)境之一，它對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展起到十分重要的作用。信用環(huán)境的改善與否直接關(guān)系到電子商務(wù)其他支撐體系的完善與否，因?yàn)�，只有良好的信用環(huán)境才能從根本上支持電子商務(wù)整個(gè)體系的發(fā)展。

　　3.1加強(qiáng)商務(wù)合作，增進(jìn)企業(yè)信譽(yù)

　　電子商務(wù)是一種在虛擬化市場(chǎng)中進(jìn)行的商品交易， 它已經(jīng)打破了“眼看、手模、耳聽(tīng)”的傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣，這就需要我們更新原有的觀念，在合理的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制、自律機(jī)制和運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，確保供需雙方建立起商業(yè)信用，另外，為了保證交易雙方按期、按質(zhì)、按量支付貨物和貨款，可以在這種交易中引進(jìn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。在這樣的良好信用環(huán)境中，逐漸使得企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間增強(qiáng)信任感，實(shí)行企業(yè)間的虛擬合作，為眾多企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)。所以加入wto后，在國(guó)內(nèi)外日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，更需要通過(guò)信用環(huán)境來(lái)支持電子商務(wù)，以加快企業(yè)信息化進(jìn)程，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　3.2提高經(jīng)濟(jì)效益，減少交易成本

　　由于電子商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)操作的交易手段，因此，它可以有效地利用企業(yè)的有限資源，加快對(duì)客戶的溝通，節(jié)省庫(kù)存，縮短商業(yè)周期循環(huán)，降低交易成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但這種電子商務(wù)的實(shí)施，必須要在良好的信用環(huán)境下進(jìn)行，只有提高了信譽(yù)度，才能從根本上解除企業(yè)之間的顧慮，使企業(yè)將有限的精力投入到擴(kuò)大利潤(rùn)上。

　　3.3降低信用風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立良好形象

　　在商務(wù)活動(dòng)中，交易雙方都希望他們進(jìn)行的交易是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的。雖然在電子商務(wù)中信息的傳播是很有效率的，但是這種效率不能增加信息的可靠性。也就是說(shuō)，交易風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，不僅僅是由于交易本身的問(wèn)題，更是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下交易雙方信息不對(duì)稱問(wèn)題，因此，只有用戶具體地了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的真實(shí)信息，才能積極地參與到電子商務(wù)的交易活動(dòng)中。另外，要發(fā)展電子商務(wù)，必須首先樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，將商品和服務(wù)如實(shí)地傳遞給其客戶，努力從形象上降低來(lái)自買賣雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)，使得網(wǎng)上交易更加安全化。

　　3.4促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，打破區(qū)域界限

　　自從我國(guó)加入wto以后，為國(guó)內(nèi)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)提供了更加廣闊的舞臺(tái)。wto的一系列規(guī)則和協(xié)議、協(xié)定本身就是一套信用體系，提供了檢驗(yàn)成員間誠(chéng)信的機(jī)制。有了互聯(lián)網(wǎng)和誠(chéng)信品牌，企業(yè)能更便捷地收集用戶的需求信息，發(fā)展?jié)撛诳蛻�，而且世界各地�?duì)購(gòu)買者會(huì)主動(dòng)上門，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，貿(mào)易額持續(xù)上漲。在“入世”的背景下，如果人們的信用意識(shí)和信用觀念增強(qiáng)，可以極大地推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，支持、促進(jìn)和幫助各地區(qū)企業(yè)的信息化建設(shè)，全面提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和決策效率，拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，逐步建立起在全球經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1] 管有慶，王曉軍，董小燕.電子商務(wù)安全技術(shù).北京：北京郵電大學(xué)出版社，20xx.

　　[2] 祁明.電子商務(wù)安全與保密.北京：高等教育出版社，20xx.

　　[3] 趙為糧，魏鋼，田航.電子商務(wù)概論.西南師范大學(xué)出版社，20xx.

　　[4] 黃敏學(xué).電子商務(wù).北京：高等教育出版社，20xx.

　　[5] 趙曉菊,柳永明.金融機(jī)構(gòu)信用管理.中國(guó)方正出版社，20xx.

電子商務(wù)論文5

　　電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的大力推進(jìn)下，在中國(guó)國(guó)內(nèi)智能手機(jī)的普及、無(wú)線上網(wǎng)的快速發(fā)展、快遞物流業(yè)的繁榮強(qiáng)盛情勢(shì)下，移動(dòng)客戶端讓快捷購(gòu)物愈發(fā)快捷便利，深入人心。淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店等電商大佬均在互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端有所行動(dòng)。如今，“將所有的雞蛋”都放在電子商務(wù)PC端平臺(tái)“一個(gè)籃子里”的情形已不多見(jiàn)。電子商務(wù)PC端和移動(dòng)端相互補(bǔ)充“搭臺(tái)唱戲”已將電子商務(wù)推向了一個(gè)新的發(fā)展階段。能否在移動(dòng)客戶端大展拳腳，將對(duì)電商競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)格局產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。

　　中國(guó)電商移動(dòng)端APP的發(fā)展在很大程度上促進(jìn)了消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)的頻率，電商之間的爭(zhēng)奪已經(jīng)升級(jí)到了網(wǎng)絡(luò)PC平臺(tái)加app軟件的層面，一方面移動(dòng)端對(duì)電子消費(fèi)的貢獻(xiàn)逐年遞增，另一方面對(duì)于電商來(lái)說(shuō)移動(dòng)客戶端的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越演越烈。由此可以大膽推測(cè)，在網(wǎng)站平臺(tái)格局逐漸明朗的背景下，app的吸引力將成為提高電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的制勝法寶。

　　一、APP端成為電商競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)

　　1.智能手機(jī)的普及

　　CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)20xx年1月16日在北京發(fā)布的《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至20xx年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)促進(jìn)了手機(jī)端各類應(yīng)用的發(fā)展，成為20xx年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例。手機(jī)上網(wǎng)用戶的數(shù)量不斷增長(zhǎng)使得手機(jī)端各類應(yīng)用的發(fā)展有更好的土壤。

　　臺(tái)灣《電子時(shí)報(bào)》的一組數(shù)據(jù)表明，中國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)日漸趨于飽和，手機(jī)的銷量逐步呈現(xiàn)下降趨勢(shì)�！�20xx年第四季度，中國(guó)智能手機(jī)銷量增長(zhǎng)率下降到15.9%”，飽和的背后，正是一個(gè)逐漸成熟和體系逐漸龐大的移動(dòng)端消費(fèi)市場(chǎng)。

　　2.即興購(gòu)物與電子雜志營(yíng)銷、微信營(yíng)銷

　　即興購(gòu)物一般有兩種表現(xiàn)形式，第一種是在逛商店時(shí)突然想起自己或家里需要的東西而進(jìn)行購(gòu)買，這種行為被稱為“提醒性即興購(gòu)物行為”。另一種則是完全在新穎產(chǎn)品的誘惑下、或是以購(gòu)物為情感發(fā)泄手段的購(gòu)物行為，即“純粹性即興購(gòu)物行為”。與“即興購(gòu)物”息息相關(guān)的兩種營(yíng)銷模式即電子雜志營(yíng)銷和微信營(yíng)銷。

　　電子雜志營(yíng)銷，是一種利用電子雜志作為載體的營(yíng)銷方式，它來(lái)自于平面和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，因?yàn)槎�者的�?yōu)點(diǎn)兼而有之，它將圖像、文字、聲音等以動(dòng)態(tài)的形式相互結(jié)合呈現(xiàn)給讀者。讀者在看雜志之余，看到令人心動(dòng)的商品，不用找紙和筆記下來(lái)，再到網(wǎng)上去尋找商品，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，按下頁(yè)面購(gòu)物車功能即可購(gòu)物，滿足傳統(tǒng)紙本雜志無(wú)法提供的商務(wù)需求。這種模式，極大地縮減了消費(fèi)者在做決策的時(shí)候所用的時(shí)間，更容易因“一時(shí)沖動(dòng)”而買下商品，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)這是他們很樂(lè)意看到的情況。

　　微信不能算是嚴(yán)格意義上的網(wǎng)購(gòu)APP，它最為主要的功能是即時(shí)聊天，但由于其存在的6億用戶數(shù)量及極高的用戶活躍度，也成為促進(jìn)電子商物移動(dòng)端化不容小覷的力量。微信營(yíng)銷，伴隨著微信即時(shí)聊天工具的火熱而興起，并成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種創(chuàng)新的企業(yè)營(yíng)銷模式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家能過(guò)提供用戶需要的信息推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。而微信營(yíng)銷與網(wǎng)購(gòu)結(jié)合則能提供更大的便利，很多情況下，微信營(yíng)銷推送的最后都會(huì)附上商品的連接，這種流程和電子雜志的購(gòu)物流程差不多。

　　而即興購(gòu)物對(duì)網(wǎng)上和網(wǎng)下的購(gòu)物影響是有差異的：網(wǎng)上購(gòu)物多為高學(xué)歷者(高中以上)。逛街次數(shù)的多少對(duì)限興購(gòu)物行為的影響并不大;而網(wǎng)上瀏覽的時(shí)間越長(zhǎng)，購(gòu)物次數(shù)就可能越多。逛街與購(gòu)物關(guān)無(wú)天上面的關(guān)系，即逛街行為并不刺激購(gòu)物行為，這與網(wǎng)上購(gòu)物者在網(wǎng)上瀏覽時(shí)間的`長(zhǎng)短刺激其購(gòu)物的行為似乎有所差異。

　　即興消費(fèi)蘊(yùn)藏著巨大的消費(fèi)潛力，也是商家可以大有所為的地方。而網(wǎng)上購(gòu)物與網(wǎng)下購(gòu)物相比即興性存在著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這將有利于促進(jìn)買賣關(guān)系的形成。

　　可以看出，微信營(yíng)銷、電子雜志營(yíng)銷，這兩種即興購(gòu)物方式，在相當(dāng)大的程度上推進(jìn)了電子商務(wù)在移動(dòng)端的發(fā)展。

　　3.無(wú)線上網(wǎng)的普及

　　消費(fèi)者在使用移動(dòng)端APP購(gòu)物時(shí)，上網(wǎng)流量也是一個(gè)重要的考量。GPRS流量開(kāi)銷太大，是制約消費(fèi)者使用移動(dòng)端APP購(gòu)物的瓶頸。20xx年開(kāi)始，中國(guó)三大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始加大WLAN熱點(diǎn)的建設(shè)力度。WIFI在應(yīng)用和覆蓋范圍兩個(gè)方面都取得了非�？焖俚陌l(fā)展。以20xx年為例，“中國(guó)電信將WIFI熱點(diǎn)增加到90萬(wàn)個(gè)�！薄�(中國(guó)聯(lián)通)擴(kuò)大WIFI的覆蓋規(guī)模，新增30萬(wàn)個(gè)無(wú)線接熱點(diǎn)覆蓋區(qū)域。”“中國(guó)移動(dòng)，三年內(nèi)將全國(guó)范圍內(nèi)的WIFI熱點(diǎn)數(shù)量增加至100萬(wàn)個(gè)。”計(jì)劃到20xx年底，固定寬帶用戶超過(guò)2.1億戶，城市和農(nóng)村家庭固定寬帶普及率分別達(dá)到55%和20%。

　　另一方面，無(wú)線路由器、COMFAST WIFI、360隨身WIFI、小度WIFI等產(chǎn)品的普及，也使家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率有了極大的提升。

　　4.微信支付和支付寶的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)了網(wǎng)上支付的發(fā)展

　　就目前來(lái)看，支付寶還是網(wǎng)上支付的龍頭老大，與此同時(shí)，微信支付也蓄勢(shì)而起，緊追直上，兩方之間的角力越來(lái)越明顯。兩者各有長(zhǎng)短，在給消費(fèi)者更多樣選擇的同時(shí)，也推動(dòng)了網(wǎng)上支付的發(fā)展。 支付寶優(yōu)勢(shì)是支付方式選擇更多，二維碼支、聲波支付、條碼支付，不同類型的消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好選擇合適支付方式，并且支付寶錢包個(gè)人之間的轉(zhuǎn)賬付款非常方便。相比之下微信支付只有二維碼支付一種手段則略顯單調(diào)，但微信4億用戶量及相當(dāng)高的用戶活躍度是其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，加之新用戶上手門檻低，即使第一次使用微信支付，也只需將銀行卡綁定。而如果是支付寶的話，則需要下載支付寶錢包。

　　在益普索《中國(guó)消費(fèi)者如何看待移動(dòng)支付報(bào)告》顯示，移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物過(guò)程中，移動(dòng)支付已經(jīng)被大部分消費(fèi)者接受。消費(fèi)者中的86%在使用APP進(jìn)行購(gòu)物時(shí)會(huì)選擇通過(guò)在線的方式進(jìn)行支付。最常用的第三方支付平臺(tái)分別是支付寶支付(94%)、網(wǎng)銀支付(59%)和手機(jī)銀行支付(46%)。(注，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中并沒(méi)有涉及到微信支付，可能由于微信軟件給人最主要的印象還是即時(shí)聊天工具，而不是一種支付方式。)

　　5.團(tuán)購(gòu)促銷的興起

　　有數(shù)據(jù)表明，團(tuán)購(gòu)門戶網(wǎng)站的成交重心逐漸轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，“團(tuán)購(gòu)移動(dòng)端消費(fèi)比重在20xx年末會(huì)達(dá)到總團(tuán)購(gòu)消費(fèi)額的70%”。移動(dòng)端中，智能手機(jī)所占據(jù)的優(yōu)勢(shì)最為巨大，市場(chǎng)占有率和覆蓋率都極為成熟，比平板電腦等更有優(yōu)勢(shì)。

　　團(tuán)購(gòu)即團(tuán)體購(gòu)物的簡(jiǎn)稱，指消費(fèi)者相互聯(lián)合加大議價(jià)能力，在買賣方雙贏的前提下以求得最優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買到物品的一種方式。它的表現(xiàn)形式有多種：如自發(fā)行為的團(tuán)購(gòu)，職業(yè)團(tuán)購(gòu)行為，銷售商自己組織的團(tuán)購(gòu)等[]。最常見(jiàn)的是第三種，即銷售商自己組織的團(tuán)購(gòu)，它有一定的數(shù)量限制，消費(fèi)者先到先得，所以，把握時(shí)機(jī)就顯得比較重要，而移動(dòng)端與PC端相比，可以隨時(shí)隨地地登陸查看，更加方便。喜歡團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者，更多地選擇團(tuán)購(gòu)APP而不是PC端。

　　二、移動(dòng)端APP目標(biāo)用戶分析

　　移動(dòng)端的目標(biāo)人群與PC端人群基本一致，但由于使用場(chǎng)景(如吃飯團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券，唱歌團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券)和具體出發(fā)點(diǎn)的不同使得操作界面和流程發(fā)生了對(duì)應(yīng)的變化，使手機(jī)端須根據(jù)這些具體條件來(lái)調(diào)節(jié)界面與功能。

　　在市場(chǎng)趨于飽和和同類產(chǎn)品迅速迭代的情況下，如何經(jīng)營(yíng)出一個(gè)有情感的產(chǎn)品才是維系住用戶忠誠(chéng)度的重點(diǎn)。目前，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幾乎沒(méi)有固定的用戶群消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行比較，哪一家的價(jià)格更低或者哪一家更適合自己，就會(huì)選擇哪個(gè)商家，而不是對(duì)某個(gè)應(yīng)用或網(wǎng)站情有獨(dú)鐘。要被消費(fèi)者時(shí)刻銘記要做到以下兩點(diǎn)：

　　(1)差異化。 通過(guò)這種所擅長(zhǎng)領(lǐng)域的不同，來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者完成對(duì)品牌的印象建立，如果沒(méi)有特色，無(wú)法被良好的識(shí)別，就會(huì)隨著時(shí)間被市場(chǎng)淘汰。

　　(2)情感化。一味的靠壓榨利潤(rùn)來(lái)擴(kuò)大規(guī)模是行不通的，消費(fèi)者最終的追求是一種全面的滿足感，價(jià)格適中，提供良好的服務(wù)使消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生依賴和信任的心理才是重中之重。

　　三、移動(dòng)端和PC端、實(shí)體店的比較

　　1.移動(dòng)端VS實(shí)體店

　　移動(dòng)端與實(shí)體店的優(yōu)劣勢(shì)比較歸根到底是on line 購(gòu)物與off line 購(gòu)物的區(qū)別。自電子商務(wù)產(chǎn)生以來(lái)，其風(fēng)頭正勁的發(fā)展對(duì)線下實(shí)體店造成的沖擊有目共睹。不少實(shí)體店已“淪為”電子商務(wù)的“試衣間”。而電子商務(wù)側(cè)重點(diǎn)向移動(dòng)端的逐步轉(zhuǎn)移，無(wú)疑使實(shí)體店?duì)顩r“雪上加霜”。益普索《20xx年中國(guó)消費(fèi)者如何看待移動(dòng)支付報(bào)告》調(diào)查顯示，有48%的受訪者表示，在實(shí)體店里體驗(yàn)后，直接在移動(dòng)設(shè)備即時(shí)購(gòu)買是其選擇移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的主要原因之一。

　　(1)移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)

　�、俜奖�、快捷。能夠在較短的時(shí)間內(nèi)獲得較多的信息量，且選擇更加多樣，不受天氣等因素的影響。

　�、诤Ｍ饩W(wǎng)購(gòu)的興起。直接去海外網(wǎng)站購(gòu)物如今越來(lái)越便利。以“日淘”為例。近年，日元持續(xù)貶值，吸引大批海淘用戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)“日淘”。據(jù)支付寶統(tǒng)計(jì)，受日元大幅貶值刺激，“日淘”消費(fèi)量迅速增長(zhǎng)，成為聚攏中國(guó)用戶最快的海淘目標(biāo)市場(chǎng)。為此，日本電商企業(yè)紛紛借力支付寶在中國(guó)大陸開(kāi)辟市場(chǎng)。支付寶已經(jīng)宣布與日本樂(lè)天達(dá)成合作，用戶在樂(lè)天國(guó)際海淘可通過(guò)支付寶用人民幣付款。據(jù)支付寶統(tǒng)計(jì)，截止到今年第一季度，開(kāi)通支付寶服務(wù)的日本電商已有超過(guò)100家。

　　(2)移動(dòng)端的劣勢(shì)

　　①“用戶體驗(yàn)”始終是線下實(shí)體店鋪的“殺手锏”，這也決定了實(shí)體店的市場(chǎng)可以被蠶食但永遠(yuǎn)不可能補(bǔ)取代。消費(fèi)者甚至可以拋棄“便利性”以追求滿足自己親自體驗(yàn)產(chǎn)品的需求�？爝f活動(dòng)本身無(wú)法傳遞社交體驗(yàn)所帶來(lái)的快樂(lè)。而把用戶體驗(yàn)與移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)結(jié)合起來(lái)或許能產(chǎn)生更多的生機(jī)。

　�、谙�費(fèi)者的接受程度，年齡，性別，地域等因素分布不均衡。導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展并沒(méi)有傳統(tǒng)商務(wù)覆蓋面那么廣。

　　2.移動(dòng)端VS PC端

　　(1)移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)

　�、�?gòu)V泛的用戶基礎(chǔ)。比之傳統(tǒng)的PC端電子商務(wù)，移動(dòng)端擁有最廣泛的用戶基礎(chǔ)。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量，這樣會(huì)使得一些用戶即使之前并沒(méi)有接觸過(guò)傳統(tǒng)的電子商務(wù)，但在此契機(jī)下也可以直接成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶。

　�、陔S時(shí)隨地的連接。碎片化時(shí)間的“閑逛” 是移動(dòng)購(gòu)物的主要原因。隨著移動(dòng)端的普及，智能手機(jī)、平板電腦的流行，以及無(wú)處不在的電信運(yùn)營(yíng)商通信網(wǎng)絡(luò)和形形色色的wifi網(wǎng)絡(luò)，用戶可以隨時(shí)隨地的連接，不必局限于室內(nèi)。根據(jù)益普索發(fā)布的《20xx年中國(guó)消費(fèi)者如何看待移動(dòng)支付報(bào)告》顯示，碎片化時(shí)間的“閑逛”是消費(fèi)者選擇移動(dòng)支付的主要原因之一，53%的被訪者表示碎片化時(shí)間瀏覽然后沖動(dòng)購(gòu)物是其選擇移動(dòng)購(gòu)物的主要原因。消費(fèi)者在等人的過(guò)程中、公交上、餐桌邊、甚至廁所等任意碎片時(shí)間，都可以打開(kāi)手機(jī)APP瀏覽并購(gòu)買各種各樣的商品。

　　③天然的用戶區(qū)分。能夠聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備，都具有接入網(wǎng)絡(luò)的唯一標(biāo)識(shí)，尤其是智能手機(jī)，有在通信網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼等賬戶信息等，自然省略了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于用戶鑒別方面的難題。

　�、懿僮鞣奖�。智能的手機(jī)輸入法，大大節(jié)省了操作時(shí)間，使手機(jī)的操作體驗(yàn)有了較大的改善。此外，一些新的技術(shù)如觸點(diǎn)控制、掃描、語(yǔ)音識(shí)別的普及為在APP上開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)造了更多的方便。 ⑤個(gè)性化。無(wú)論是有形的商品還是無(wú)形的虛擬產(chǎn)品或是服務(wù)，在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，更加個(gè)性化。用戶可以輕松利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的定制，商家也可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

　　(2)移動(dòng)端的劣勢(shì)

　�、僭O(shè)備。一方面來(lái)講，手機(jī)和電腦的不同是，手機(jī)的私人性更強(qiáng)，通常情況下一個(gè)家庭共享一臺(tái)電腦，但是很少有家庭共享一部智能機(jī)，再加上網(wǎng)吧的存在，雖然電腦的銷量不如智能機(jī)，但是用戶量未必比智能機(jī)的用戶量少。另一方面，雖然智能手機(jī)的銷量日益增長(zhǎng)，但其利功能的利用度并沒(méi)有達(dá)到100%。很多人只在智能手機(jī)上使用QQ等簡(jiǎn)單安裝軟件，不會(huì)自己下載軟件。

　�、趲�寬。20xx年1月7日，工信部向重組后的三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)放了3G牌照，擁有用戶數(shù)量最多的中國(guó)移動(dòng)獲ID-sedma，聯(lián)通獲批WCDMA牌照，電信獲批CDMA20xx制式。然而，時(shí)間過(guò)去了五年，3G網(wǎng)絡(luò)的普及率仍然與其需求量存在一定的差距。

　　③費(fèi)用。運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)高，如中國(guó)移動(dòng)MO套餐，套餐內(nèi)100兆GPRS流量，超出后每M資費(fèi)1元，而圖片大小一般為幾十K到幾百K不等，此時(shí)再用手機(jī)端瀏覽商品，資費(fèi)相當(dāng)昂貴。目前智能終端，尤其是非手機(jī)的終端能過(guò)WIFI上網(wǎng)成為首要選擇。

　　④安全。數(shù)據(jù)通過(guò)無(wú)線傳輸，空氣中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)比傳統(tǒng)有線連接更易導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全方面的問(wèn)題。只要有足夠的時(shí)間，任何加密數(shù)據(jù)，都存在被破解的可能。相比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽，開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)自然對(duì)數(shù)據(jù)安全的要求較高，而且，移動(dòng)電子商務(wù)所指的安全不僅包含數(shù)據(jù)信息安全范疇，還包括移動(dòng)支付資金及賬戶安全范疇。更令人擔(dān)心的是，很多電商APP都會(huì)留有收集用戶使用習(xí)慣的插件，但這些插件可能像cio一樣，被黑客們利用，當(dāng)初國(guó)外的電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)出cio內(nèi)核級(jí)的監(jiān)測(cè)應(yīng)用，將他置于三星、蘋果、HTC的手機(jī)內(nèi)，希望以此來(lái)收集用戶使用行為，幫助其提高服務(wù)質(zhì)量與水平。但它如果被黑客攻陷可以無(wú)需用戶允許上傳個(gè)人記錄、密碼、鍵盤軌跡等隱私。

　�、蒹w驗(yàn)。智能手機(jī)的屏幕一般為3.5寸―5寸，與電腦上圖片比起來(lái)，比較小，細(xì)節(jié)的東西看不清。因?yàn)榱髁肯拗剖謾C(jī)版的頁(yè)面顯示的信息不夠多，不能全面了解產(chǎn)品。

　　手機(jī)端團(tuán)購(gòu)應(yīng)用前景優(yōu)于網(wǎng)頁(yè)，團(tuán)購(gòu)的主流入口會(huì)被手機(jī)端占領(lǐng)，如何保持用戶的緊密聯(lián)系，決定著市場(chǎng)占有率的未來(lái)排名。

　　3.促進(jìn)PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移電商的著力點(diǎn)

　　(1)增加個(gè)性化或有特色的服務(wù)：團(tuán)購(gòu)手機(jī)端軟件趨于同化不利于用戶體驗(yàn)，相同的架構(gòu)和信息削弱了用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度，個(gè)性化�；�于用戶購(gòu)買瀏覽數(shù)據(jù)分析的推薦是必須的，色彩標(biāo)識(shí)專屬化，用戶聯(lián)想緊密有利于確立品牌的忠實(shí)程度：根據(jù)團(tuán)購(gòu)內(nèi)容不同，視覺(jué)風(fēng)格應(yīng)該有所側(cè)重。

　　(2)簡(jiǎn)化使用流程：移動(dòng)的使用環(huán)境決定了使用者需要快速做出決定或者說(shuō)這個(gè)應(yīng)用要幫助消費(fèi)者快速?zèng)Q策，因此流程的簡(jiǎn)潔程度對(duì)使用者的影響還是相當(dāng)重要的。

　　(3)認(rèn)清移動(dòng)端的特性：電腦上面可以順利操作的，被需求的功能換在手機(jī)上面可能就不那么順利，不那么被重視了，比如網(wǎng)頁(yè)用來(lái)吸引顧客的大量精美大型照片在移動(dòng)端可能就會(huì)被顧客屏蔽掉。如果傳統(tǒng)商家要開(kāi)展O2O線上線下的折扣銷售，手機(jī)端作為連接實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特媒介應(yīng)該得到足夠的重視。

　　四、結(jié)論

　　伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速地“飛入尋常百姓家”，電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越明顯的從PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，電商競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是在移動(dòng)浪潮中的競(jìng)爭(zhēng)。在此背景下，電商開(kāi)發(fā)移動(dòng)端不一定成功，但是放棄移動(dòng)端一定會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)論文6

　　引言

　　電子商務(wù)正迅速地滲透到社會(huì)生活的方方面面，已成為當(dāng)今IT行業(yè)最為熱門的話題和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。今天，越來(lái)越多的企業(yè)靠lnternet技術(shù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶保持連接，實(shí)現(xiàn)電子化交易。越來(lái)越多的普通百姓習(xí)慣于通過(guò)Internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、甚至購(gòu)買商品，享受著由電子商務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣與便利。

　　電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和地域，用戶(商家) 可 在全球范圍內(nèi)尋找客戶、進(jìn)行價(jià)格對(duì)比和商家選擇;快速反應(yīng)客戶需求，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與進(jìn)貨計(jì)劃;減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動(dòng)成本;更方便、經(jīng)濟(jì)地與客戶和供應(yīng)商溝通。提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢(shì)，一些小公司。原來(lái)由于受人員和資金的限制，沒(méi)有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過(guò)參加展覽會(huì)、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有限直傳，無(wú)法將產(chǎn)品推廣到更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間受到很大的限制，而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應(yīng)商和客戶空間。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)。i

　　我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng)。雖然電子商務(wù)必將成為具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必備手段，但目前國(guó)內(nèi)企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多。電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時(shí)開(kāi)展一些零星的B to c業(yè)務(wù)。B t0 B基本段有展開(kāi)。尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子無(wú)商務(wù)的狀況。雷聲大雨點(diǎn)小，只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念”炒作。目前，人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息.全國(guó)網(wǎng)站選到4萬(wàn)家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國(guó)內(nèi)的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務(wù)。前期，由于 電子商務(wù)”與資本市場(chǎng)聯(lián)接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話。很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把，一時(shí)間，電子商務(wù)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上成為熱點(diǎn)。短短幾個(gè)月“BTOB”網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)數(shù)百家，并以每天兩家的速度繼續(xù)增長(zhǎng)。目前許多“B2B”網(wǎng)站表面看來(lái)?yè)碛休^高的頁(yè)面瀏覽量，似乎前景看好，實(shí)際上并不擁有真正的吸引力和長(zhǎng)時(shí)間停留在網(wǎng)站的用戶。中國(guó)的幾大門戶巨擘接連宣布進(jìn)軍電子商務(wù)。紛紛開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中;聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)IT產(chǎn)品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略。其實(shí)這些門戶網(wǎng)站進(jìn)軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù)，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，他們只是靠風(fēng)臉投資得以短期內(nèi)維持，這是一種過(guò)渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“B2B”網(wǎng)站的市場(chǎng)前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認(rèn)為這一前途無(wú)量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的龐大的服務(wù)市場(chǎng)，然而，他們期待中的服務(wù)市場(chǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)。其實(shí)，“B—B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)并沒(méi)有真正的市場(chǎng)。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來(lái)的綜合商務(wù)體系，無(wú)論從技術(shù)支持、品牌經(jīng)營(yíng)、銷售服務(wù)等等，均表現(xiàn)出專門的服務(wù)公司無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價(jià)值，同樣不會(huì)去做“B2B”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無(wú)這方面意識(shí)或需求。ii

　　(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合

　　信息經(jīng)濟(jì)的著陸點(diǎn)必須是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合。勢(shì)必成為空中樓閣，不可能創(chuàng)造新的價(jià)值，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒(méi)有前途、必定要失敗的。今后，電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡(luò)公司，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)績(jī)來(lái)體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購(gòu)網(wǎng)站、門戶站點(diǎn)開(kāi)始發(fā)展金融、股票等綜合化服務(wù)，都是這一趨勢(shì)的具體表現(xiàn)。只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，滿足顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)嫁接，中國(guó)的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。

　　(二)思想觀念的更新

　　目前，我國(guó)企業(yè)做電子商務(wù)最急需解決的問(wèn)題是思想觀念問(wèn)題，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問(wèn)題，其實(shí)這些問(wèn)題是不難解決的。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡(luò)公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因?yàn)椋�企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù);另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付、物流配送和相關(guān)的法律等問(wèn)題，是電子商務(wù)的必備前提，因此認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營(yíng)觀念的創(chuàng)新，因?yàn)橛^念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)上要有超前意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來(lái)的機(jī)遇，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　目前，我國(guó)企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問(wèn)題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進(jìn)行攻關(guān)，切實(shí)為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點(diǎn)在企業(yè)的信息化建設(shè)，沒(méi)有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

　　二 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

　　(一) 電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

　　企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最大障礙，其實(shí)，企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的'， 即用IT技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場(chǎng)更科學(xué)、更自動(dòng)化地組織起來(lái)。對(duì)于已實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的企業(yè)，應(yīng)將現(xiàn)有的系統(tǒng)延伸到基于Web的應(yīng)用上來(lái)，并加強(qiáng)客戶服務(wù)，進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上就成了所說(shuō)的電子商務(wù).原來(lái)的ERP系統(tǒng)，主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet.可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購(gòu)和供應(yīng)鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡(jiǎn)單的整合。對(duì)于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于Web的應(yīng)用是可“一步到位的，并不需要從主機(jī)模式或Client/Server模式的系統(tǒng)先做一遍，再在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于Web的開(kāi)放式的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)單是Web界面，其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡(jiǎn)單的Web界面要廣闊許多，實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)。所以要求企業(yè)要能從實(shí)際出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)新的電子商務(wù)工作模式。

　　電子商務(wù)環(huán)境下的ERP，其實(shí)并不是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括運(yùn)輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設(shè)。要在客戶、企業(yè)和供應(yīng)商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必須構(gòu)建高教率的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面向客戶的平臺(tái)，提供一個(gè)收集、分析和利用通過(guò)各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，準(zhǔn)確了解客戶的需求。及時(shí)地提供個(gè)性化的服務(wù)。事實(shí)上，隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場(chǎng)都已經(jīng)成為買方市場(chǎng)。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)才能獲得發(fā)展。

　　企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用lnternet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程，提供個(gè)性化的服務(wù)、縮短銷售周期和銷售成本、及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)。首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場(chǎng)便成為一句空話。通過(guò)整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應(yīng)商能夠從單一的渠道訪問(wèn)其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務(wù)決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)�部延伸到Internet，讓客戶、供應(yīng)商通過(guò)]nternet與企業(yè)進(jìn)行雙向的、實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來(lái)，直接面向客戶、定向服務(wù)、快速反應(yīng)，從而贏得商機(jī)。

　　(二) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

　　企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源.創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，及時(shí)地溝通從客戶到倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)部門、銷售部門和供應(yīng)商之間的信息。企業(yè)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�產(chǎn)計(jì)劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息與企業(yè)內(nèi)部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)過(guò)程，降低采購(gòu)成本，為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問(wèn)其所有的信息，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應(yīng)商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內(nèi)部信息資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)�部延伸到Internet，讓客戶、供應(yīng)商通過(guò)Intemet與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)括動(dòng)的信息流。

　　前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時(shí)最大的問(wèn)題是標(biāo)準(zhǔn)化、盤業(yè)管理的規(guī)范化和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問(wèn)題，這些問(wèn)題今天依然存在。企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒(méi)有完善.企業(yè)間的財(cái)務(wù)對(duì)接并沒(méi)有完成。這都是電子技術(shù)之外的事情。電子技術(shù)不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化的問(wèn)題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來(lái)滿足新的業(yè)務(wù)需求。組成靈活和高教率的新體系結(jié)構(gòu)。在技術(shù)上盡可能采用先進(jìn)的具有開(kāi)放性的、標(biāo)準(zhǔn)的和經(jīng)其他企業(yè)使用過(guò)的成熟系統(tǒng)部件，來(lái)構(gòu)建或改建車企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。主要功能如下。

　　2.1 客戶關(guān)系管理

　　客戶服務(wù)：嚴(yán)格的計(jì)劃管理能夠正確預(yù)測(cè)生產(chǎn)進(jìn)度。業(yè)務(wù)部門能隨時(shí)查看當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài)，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度.保證訂單的交貨期。同時(shí).客戶可通過(guò)Internet隨時(shí)了解自己成品的進(jìn)度情況。

　　訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個(gè)過(guò)程。根據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產(chǎn)、發(fā)貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統(tǒng)計(jì)、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計(jì)和訂單欠敷查詢。 錆售管理：成品的入庫(kù)出庫(kù)登記與查詢.了解各訂單的完單情況，與客戶結(jié)算。

　　2.2 物料控制

　　庫(kù)存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強(qiáng)大的庫(kù)存管理功能，靈活方便的單據(jù)錄入提高庫(kù)存管理的科學(xué)性和效率，庫(kù)存動(dòng)態(tài)查詢可查詢?nèi)我鈺r(shí)刻每一種物料的庫(kù)存數(shù)量，為制定生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)單提供依據(jù)，自動(dòng)生成對(duì)外(供應(yīng)商)結(jié)算表，內(nèi)部領(lǐng)料成本表，月末自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)。多種帳頁(yè)格式查詢與統(tǒng)計(jì)。對(duì)必須保證一定量的物料，當(dāng)存量降到安全點(diǎn)時(shí)自動(dòng)報(bào)警。

　　領(lǐng)料控制：主要材料完全按物料需求表領(lǐng)料，領(lǐng)料時(shí)同步顯示該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫(kù)存量，將用料計(jì)劃與領(lǐng)料過(guò)程有機(jī)地結(jié)合在一起，方便物料控制。也可根據(jù)物料需求表自動(dòng)生成領(lǐng)料單。

　　進(jìn)料跟蹤：系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)單進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，進(jìn)料時(shí)同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量、已入庫(kù)數(shù)量及欠數(shù)，動(dòng)態(tài)跟蹤每個(gè)采購(gòu)單的執(zhí)行情況。同時(shí)可根據(jù)采購(gòu)單自動(dòng)生成入庫(kù)單。 物料存放位置管理：將庫(kù)存精確副具體空間位置，實(shí)行空間的動(dòng)態(tài)分配，便于提高庫(kù)存空間的利用率和效率，改進(jìn)庫(kù)存精度。

　　采購(gòu)管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫(kù)存狀態(tài)自動(dòng)生成物料采購(gòu)表。可隨時(shí)查詢采購(gòu)單及其執(zhí)行情況，進(jìn)行在途材料跟蹤。同時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，可查詢給定物料的可能供應(yīng)商的。 質(zhì)量、價(jià)格及信譽(yù)。

　　2.3 生產(chǎn)控制

　　主生產(chǎn)計(jì)劃：可方便靈活地定義與查詢產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 并借助產(chǎn)品的構(gòu)成數(shù)據(jù)(BOM)和設(shè)備能力數(shù)據(jù)，將定單轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓?gòu)原材料和零部件的需求，自動(dòng)完成主生產(chǎn)計(jì)劃(生產(chǎn)通知單) 物料需求計(jì)劃、采購(gòu)和庫(kù)存控制等，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化和科學(xué)管理，從管理角度提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。

　　生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：根據(jù)訂單及生成能力輔助編制生成作業(yè)計(jì)劃，并將計(jì)劃按時(shí)問(wèn)區(qū)間進(jìn)行分解。 進(jìn)度跟蹤：根據(jù)輸入的物料移交單進(jìn)行完工統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)品進(jìn)度跟蹤，隨時(shí)掌握生成情況，井根據(jù)交貨期調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。及時(shí)為客戶提供產(chǎn)品的生產(chǎn)信息，改善客戶取務(wù)。

　　2.4 財(cái)務(wù)管理

　　帳務(wù)處理：該系統(tǒng)逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過(guò)度到電腦系統(tǒng).自動(dòng)登帳，用戶定義并自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，會(huì)計(jì)人員所要做的只是正確輸入財(cái)務(wù)憑證。

　　費(fèi)用控制：分部門、用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費(fèi)控制在指定范圍內(nèi)。

　　成本核算：采用標(biāo)準(zhǔn)成本法對(duì)成本進(jìn)行考核和控制，構(gòu)件的成本單價(jià)變化自動(dòng)影響成品成本的變化.合理分?jǐn)傊圃熨M(fèi)用及人工費(fèi)用，實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)合，達(dá)到控制目的。 應(yīng)收帳款：綜合發(fā)貨明細(xì)、收款明細(xì).準(zhǔn)確報(bào)告任意時(shí)段的應(yīng)收帳款。

　　應(yīng)付帳款：綜合收貨明細(xì)、付款明細(xì)，準(zhǔn)確報(bào)告任意時(shí)段的應(yīng)付帳款。

　　票據(jù)現(xiàn)金：管理銀行帳戶及現(xiàn)金帳戶，井將每一筆收支分配到相關(guān)科目。

　　三 B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式

　　B2B和B2C是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過(guò)建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。

　　(一) 電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段

　　電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現(xiàn);第二階段(1997年-20xx年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機(jī)構(gòu)通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國(guó)《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P—bath toprofitability”，簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)e—Business來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過(guò)去的e—Commerce向e—Business過(guò)渡發(fā)展。有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(SCM—Supply ChainManagement)與資源計(jì)劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開(kāi)始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助公司利用英特網(wǎng)技術(shù)來(lái)管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長(zhǎng)率在22%以上。

　　從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來(lái)看，e—Commerce只是改變了交易模式或者說(shuō)在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來(lái)說(shuō)，由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易的安全性、誠(chéng)信度、交易平臺(tái)等等，它并沒(méi)有取代傳統(tǒng)的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此。因此，發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于。e—Business，即通過(guò)電子商務(wù)來(lái)整合企業(yè)資源，改善效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)最大的n企業(yè)——聯(lián)想集團(tuán)在與全球IT巨頭IBM、Compaq和HP競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)時(shí)之所以能成為行業(yè)龍頭，就是得益于e—Business。聯(lián)想以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，聯(lián)結(jié)自有的e—Distribution網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)發(fā)展B2B，并整合于銷售網(wǎng)絡(luò)之中。聯(lián)想的電子商務(wù)成功范例在聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《20xx年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》案例研究中得到特別推介。

　　(二) 電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人

　　雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的，因?yàn)椋阂环矫妫瑵撛谙�費(fèi)者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《20xx年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，到20xx年底，全球英特網(wǎng)用戶已達(dá)6.5億之眾。在中國(guó)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報(bào)告顯示，截止20xx年6月底，上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)48.5%，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬(wàn)，幾年間增長(zhǎng)了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)際著名咨詢公司Forrester估計(jì)，20xx年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到20xx年將可能達(dá)到12。8萬(wàn)億美元，占全球零售額的18%，年均增長(zhǎng)率在30%以上。美國(guó)是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)其他國(guó)家具有重要的引領(lǐng)作用。20xx年，盡管美國(guó)的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂(lè)制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《20xx年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到20xx年底，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)B2B和B2C的交易總額將可能達(dá)到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B(niǎo)2C的是274%，其增速呈倍數(shù)增長(zhǎng)。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外，其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(zhǎng)率，因此，其市場(chǎng)前景極為可觀。

　　(三)m—Commerce未來(lái)商機(jī)無(wú)限

　　近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，通過(guò)電視機(jī)和移動(dòng)通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實(shí)，特別是移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議將m—Commerce定義為用無(wú)線手持裝置

　　(Wireless Handheld Devices)諸如手提電話和PDAs(Personal Data Assistants)進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣。國(guó)際電訊聯(lián)盟(ITU—International Telecommunication Union)20xx年關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年報(bào)的標(biāo)題就是突出m—Commerce，稱之為“移動(dòng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)

　　(1NTERNETFORA MOBILE GENERATION)”，并且強(qiáng)調(diào)指出，移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)雖還不能取代傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)但其移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)已開(kāi)始顯現(xiàn)。目前，m-Commerce應(yīng)用已覆蓋了短信、手機(jī)支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。我國(guó)幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個(gè)季度盈利倍增，重要的一點(diǎn)就是把握住了中國(guó)這個(gè)全球最多手機(jī)用戶國(guó)度對(duì)短信需求的商機(jī)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議估計(jì)，全球20xx年m—Commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續(xù)成為m—Commerce的火車頭。移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—Commerce提供了廣闊的增長(zhǎng)空間，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價(jià)格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。

　　四 應(yīng)用模式的創(chuàng)新

　　(一)集合當(dāng)前實(shí)際打造手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會(huì)化普及滲透率的空前加深，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易。20xx年中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1129.8億元，但20xx多萬(wàn)家中小企業(yè)中僅有不足四成嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，可見(jiàn)我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力依然巨大。與國(guó)外的中小企業(yè)熱衷于體現(xiàn)自我、建設(shè)獨(dú)立網(wǎng)站不同的是，我國(guó)中小企業(yè)和個(gè)體商戶更愿意通過(guò)第三方的B2B和B2C交易平臺(tái)介入電子商務(wù)活動(dòng)。

　　目前國(guó)內(nèi)交易平臺(tái)分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿(mào)店鋪式B2B和B2C交易平臺(tái)模式，其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念與國(guó)際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)獲得了業(yè)界的廣泛贊許;第二類是以慧聰為代表的內(nèi)貿(mào)商情式交易平臺(tái)模式，該平臺(tái)以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)資源為基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的線下溝通能力;第三類是買麥網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)的全功能型交易平臺(tái)模式，其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)“撮合交易”與“主動(dòng)營(yíng)銷”的服務(wù)能力， 注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、即時(shí)通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。

　　三大門戶鼎立的局面，也給準(zhǔn)備入門的中小企業(yè)和個(gè)體商戶帶來(lái)了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺(tái)所擁有的行業(yè)先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業(yè)內(nèi)專家新近指出，過(guò)度強(qiáng)調(diào)網(wǎng)商的色彩實(shí)際上并不有利于企業(yè)間電子商務(wù)的廣泛普及，因?yàn)楝F(xiàn)階段的國(guó)情是相當(dāng)多的傳統(tǒng)中小企業(yè)特別是個(gè)體商戶(如中西部地區(qū))并不熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，甚至還畏懼稍加復(fù)雜的上網(wǎng)工具操作，所以很難說(shuō)服他們應(yīng)用陌生的商業(yè)工具。更何況在令人眼花繚亂網(wǎng)絡(luò)櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。

　　因而如果促使這些傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)體入門電子商務(wù)，只有從他們?cè)�本就親近熟識(shí)的操作工具入手。在這方面，買麥網(wǎng)進(jìn)行了新的探索，擴(kuò)展了B2B應(yīng)用模式，對(duì)行業(yè)發(fā)展有重要意義。買麥網(wǎng)為了開(kāi)拓電子商務(wù)覆蓋的最大空間，把手機(jī)作為引導(dǎo)陌生于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)用戶循序接近電子商務(wù)應(yīng)用的中介載體，也就是讓企業(yè)用短信的方式就可以將商業(yè)供求信息發(fā)布在買麥網(wǎng)

　　的B2B交易平臺(tái)上并保留在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。這樣當(dāng)買方用戶以短信向買麥網(wǎng)發(fā)送求購(gòu)信息時(shí)，買麥網(wǎng)的交易平臺(tái)會(huì)通過(guò)系統(tǒng)智能識(shí)別判斷出求購(gòu)者需要的是什么，綜合考慮距離遠(yuǎn)近、運(yùn)輸成本等因素，將賣方準(zhǔn)確交易信息免費(fèi)匹配給買方，由此利用手機(jī)拉近了傳統(tǒng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)的距離。

　　這種手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得那些不會(huì)上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個(gè)體商戶利用手機(jī)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時(shí)輕松地開(kāi)展互動(dòng)式的廣泛商貿(mào)活動(dòng)。據(jù)悉，這種信息流相對(duì)安全可靠、成本低廉、操作簡(jiǎn)單的移動(dòng)商務(wù)模式，已經(jīng)開(kāi)始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來(lái)。

　　由此可見(jiàn)，只有巧妙借助移動(dòng)等方式切實(shí)降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂(lè)趣，才是實(shí)現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。

　　(二)企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

　　1、搶占快車道戰(zhàn)略

　　搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場(chǎng)的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力;易于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場(chǎng)形成一種合力;易于吸引人才和爭(zhēng)取寬松的外在市場(chǎng)環(huán)境;易于增強(qiáng)和各方對(duì)手談判的主控力;易于調(diào)動(dòng)媒體不花錢的嘴，進(jìn)行炒作，動(dòng)搖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的信心。

　　新浪、網(wǎng)易、搜弧均是當(dāng)前搶進(jìn)快車道的網(wǎng)站。以新浪為例，搶占快車道的戰(zhàn)略確實(shí)給它幫了大忙，使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當(dāng)他具有了抗風(fēng)險(xiǎn)能力以后，又加快了全線的資本運(yùn)作，迅速地進(jìn)軍電子商務(wù)，快捷地并購(gòu)小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。 搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點(diǎn)也有弊端。一是目標(biāo)具有不可替代性，因此不好隨意變動(dòng)和更改，否則將喪失競(jìng)爭(zhēng)中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位。二是你的戰(zhàn)略目標(biāo)是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢(shì)、技術(shù)上的進(jìn)展、訪問(wèn)量的多少、成交量的大小、人員的變動(dòng)、機(jī)構(gòu)的調(diào)整，一切一切，都會(huì)成為對(duì)手研究分析的重點(diǎn)。

　　搶先還具有冒險(xiǎn)性。這種冒險(xiǎn)性主要表現(xiàn)在：較早地進(jìn)行了大量的資源投入，用于競(jìng)爭(zhēng)的成本過(guò)大，難于短期收回;進(jìn)入快車道后，需要強(qiáng)大的技術(shù)和資金支持，一旦有的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來(lái)的機(jī)構(gòu)，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。

　　2、專一化戰(zhàn)略

　　專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個(gè)性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了爭(zhēng)得在全局中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位。它把有限的人力、財(cái)力、物力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進(jìn)行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部?jī)?yōu)勢(shì)。進(jìn)而通過(guò)局部?jī)?yōu)勢(shì)的能量累積，爭(zhēng)得競(jìng)爭(zhēng)中全局的主動(dòng)地位和有利形勢(shì)。

　　8848網(wǎng)站是實(shí)施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進(jìn)銷存和市場(chǎng)促銷經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點(diǎn)，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展。

　　在網(wǎng)上商城構(gòu)建上，目前，他們的日訪問(wèn)量已近200萬(wàn)PageView，日營(yíng)業(yè)額在30～50萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)的商品已達(dá)30萬(wàn)余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市。

　　在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們?cè)谌珖?guó)400多個(gè)城市可以實(shí)現(xiàn)送貨上門。

　　在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時(shí)劃付，又可以從銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款，使網(wǎng)民感受到了電子商務(wù)的便利。

　　在技術(shù)支撐上，他們建立了從接單開(kāi)始，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)。自主開(kāi)發(fā)出了一套高適應(yīng)性、高擴(kuò)展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持，從而保證了電子商務(wù)的安全運(yùn)行。

　　單看某一項(xiàng)局部的突破，其能量都是有限的。但是，無(wú)數(shù)局部的連鎖突破，就會(huì)形成一種增量無(wú)形資本。正是這種增量無(wú)形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。

　　在電子商務(wù)實(shí)踐中，個(gè)性化越強(qiáng)的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群。像國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站;全國(guó)最大的少年兒童網(wǎng)上超市--樂(lè)友網(wǎng)站;腎病人的專業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛(ài)。

　　3、從不定式中尋找定式戰(zhàn)略

　　一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開(kāi)始另辟蹊徑。企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰(zhàn)略高度來(lái)審視。

　　當(dāng)前電子商務(wù)中，業(yè)界公認(rèn)的有三種商業(yè)運(yùn)作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場(chǎng)模式。網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者自由競(jìng)價(jià)成交。雅寶、易趣網(wǎng)均是這種類型的。第二種模式是商家通過(guò)網(wǎng)站，把商品直接交給最終消費(fèi)者。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進(jìn)行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了這種商務(wù)運(yùn)作，極大地降低了他們采購(gòu)成本。

　　克隆以上三種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。于是，它獲得了多種技術(shù)支持。然而，我國(guó)市場(chǎng)發(fā)育尚不健全，市場(chǎng)的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結(jié)合我國(guó)國(guó)情進(jìn)行新的探索。

　　為做單和構(gòu)建龐大的配送系統(tǒng)，不是自己的優(yōu)勢(shì)。而在中文全息化技術(shù)上，在數(shù)十萬(wàn)源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢(shì)。他揚(yáng)其所長(zhǎng)，避其所短，找到了一種以自己獨(dú)有技術(shù)為依托，以網(wǎng)上開(kāi)架瀏覽為特點(diǎn)，以銷售服務(wù)延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無(wú)形資產(chǎn)，減少了技術(shù)上的依賴性。當(dāng)初，書生之家網(wǎng)站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒(méi)有因襲亞馬遜模式。他認(rèn)

　　企業(yè)電子商務(wù)可以分步實(shí)施、逐步受益。側(cè)如，可以先完成信息發(fā)布功能，然后達(dá)到與用戶的雙向交流，最后實(shí)現(xiàn)在線商貿(mào)。但必須具有統(tǒng)一的架構(gòu)。允許企業(yè)在繼續(xù)投資的過(guò)程中獲得信息系統(tǒng)的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在Internet上運(yùn)行電子商務(wù)所必需的可靠性、可擴(kuò)展性、安全性和易用性;提供了從供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部到客戶，從專項(xiàng)事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務(wù)

　　解決方案全部基于Internet應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，使企業(yè)用戶能夠容易地?zé)o縫集成供應(yīng)商管理、企業(yè)資源管理、客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)，并獲得來(lái)自電子商務(wù)的高效益。

　　當(dāng)前，一提起電子商務(wù)，人們首先想到的是同上購(gòu)物、在線支付等一系列的問(wèn)題。其實(shí)，電子商務(wù)的宗旨是提高效率、降低經(jīng)營(yíng)成本和開(kāi)拓市場(chǎng)，不一定要在網(wǎng)上付款，網(wǎng)下支付和貨到付款都是可行的。實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)拓方面。主要精力是尋找客戶和供應(yīng)商，而支付和運(yùn)輸是其次。當(dāng)然，電子商務(wù)的最終應(yīng)用形式要達(dá)到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括金融體系、運(yùn)輸體系和配送體系等等，這些都是企業(yè)的外部條件，企業(yè)的行為不可能影響到這些外部環(huán)境。如果一個(gè)企業(yè)要等到這些都達(dá)到理想狀態(tài)的話，那就可能把什么都錯(cuò)過(guò)了。就目前而言，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)就是要搞好企業(yè)信息化建設(shè)，并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到Web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務(wù)形式過(guò)渡。如果現(xiàn)在不做的話，可能看不出區(qū)別。但在兩年、三年甚至十年后，現(xiàn)在不做的和現(xiàn)在做的企業(yè)是完全不一樣的。

　　由此可見(jiàn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用沒(méi)有一個(gè)非常固定的模式，主要可分為以下幾個(gè)不同的層次：

　　(1)完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能;

　　(2)實(shí)現(xiàn)與用戶的雙向交流;

　　(3)在線商貿(mào)，其核心就是將定單管理與銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，自動(dòng)從網(wǎng)上獲取定單并將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃;

　　(4)集成合作伙伴，一個(gè)企業(yè)有它的供應(yīng)商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺(tái)供應(yīng)商和服務(wù)商等)。用電子商務(wù)的手段整合它們之間的流程，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和交易活動(dòng)的自動(dòng)化是電子商務(wù)應(yīng)用的高級(jí)形式，如果能把這些關(guān)系整合好，節(jié)省的費(fèi)用和提高的教率將是非�？捎^的。做好這一點(diǎn)有很大的挑戰(zhàn)性。不同企業(yè)之問(wèn)的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。

　　(5)電子商務(wù)應(yīng)用的最高標(biāo)準(zhǔn)就是提供個(gè)性化服務(wù)。為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠(chéng)度，使客戶永遠(yuǎn)成為緣的客戶。

　　雖然電子商務(wù)是當(dāng)今最熱門的話題，然而，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)比較模糊的概念.人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是同上產(chǎn)品介紹或阿上買賣東西 其實(shí)，這些僅僅是電子商務(wù)豐富內(nèi)涵中很小的一部分。電子商務(wù)( Business)不僅僅是建同站.宣傳企業(yè)的產(chǎn)品形象，也不僅僅是上同賣產(chǎn)品。無(wú)論是建網(wǎng)站傳播信息，還是網(wǎng)上購(gòu)物.它們都僅僅是電子商務(wù)的一種形式，具體地說(shuō)，是一種企業(yè)到顧客(B—C)的電子商務(wù)方式.而企業(yè)間(B—B)的電子商務(wù)擁有更廣闊的空間，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。在國(guó)內(nèi)，絕大多數(shù)的人認(rèn)為的電子商務(wù)實(shí)際上是Commerce，而 Business代表的不僅僅是交易，實(shí)際上應(yīng)該包括企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是用信息技術(shù)來(lái)對(duì)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(包括商業(yè)模式)進(jìn)行自動(dòng)化和優(yōu)化的一個(gè)過(guò)程，是網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的延伸，電子商務(wù)促使全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化。

　　綜上所述，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新， 模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)，很難有新的突破。企業(yè)必須改變?cè)�有服�?wù)商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域;強(qiáng)調(diào)信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù)，認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來(lái)分析所提供服務(wù)的有效價(jià)值性，只有通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會(huì)到自己被重視的感覺(jué)，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度和樹(shù)立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場(chǎng)宣傳手段招攬?jiān)L問(wèn)者的方式是不可能維系得住公司的長(zhǎng)期發(fā)展的。在以上為電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原應(yīng)用模式的中， 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起， 就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)應(yīng)用模式。

電子商務(wù)論文7

　　【摘要】隨著我國(guó)的高等教育進(jìn)入了大眾化的新局面，高職學(xué)生的就業(yè)壓力與日俱增，順應(yīng)時(shí)代背景，尋求新的就業(yè)創(chuàng)業(yè)途徑是當(dāng)務(wù)之急。近幾年來(lái)我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)一直保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，為就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了新的思路。本文將以無(wú)錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，探討如何利用電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)高職學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，構(gòu)建新的高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)模式，從而緩解目前高職學(xué)生的就業(yè)壓力。

　　【關(guān)鍵詞】高職學(xué)生；電子商務(wù)；就業(yè)創(chuàng)業(yè)

　　隨著我國(guó)的高等教育進(jìn)入了大眾化的新局面，高職學(xué)生的就業(yè)壓力與日俱增，各高職院校都在努力探尋能夠適應(yīng)時(shí)代背景的就業(yè)途徑，以緩解目前高職院校學(xué)生的就業(yè)壓力。如何推進(jìn)高職院校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，進(jìn)一步提升高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力是我們高職院校學(xué)生工作者所面臨的重要課題。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”逐步滲透到人們生活的方方面面，電子商務(wù)行業(yè)這幾年發(fā)展迅速，很多高校緊跟時(shí)代步伐，開(kāi)設(shè)了相關(guān)的電子商務(wù)專業(yè)，為學(xué)生提供了新的就業(yè)方向，在一定程度上緩解了就業(yè)的壓力。當(dāng)然，在推進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)課程的同時(shí)，也遇到了一些問(wèn)題，例如高職學(xué)生對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)，錯(cuò)失了很多就業(yè)的機(jī)會(huì)；在日常教學(xué)中，如何將高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)？什么樣的模式能夠使結(jié)合產(chǎn)生最大的效益？這些都是亟待解決的問(wèn)題，值得探討。

　　一、高職院校學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作現(xiàn)狀

　　當(dāng)前，我國(guó)高職就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育雖在相關(guān)部門高度重視下取得了較快發(fā)展，但同時(shí)也存在一些不足，例如部分高職院校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)課程體系不夠完善，課程體系還是集中于比較陳舊的理論體系中，并沒(méi)有及時(shí)地更進(jìn)，和時(shí)代發(fā)展相一致；教師構(gòu)成方面缺乏專業(yè)的指導(dǎo)老師，雖然各高校基本都設(shè)置了專門負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)老師，但是相比于學(xué)生的數(shù)量而言，明顯比例非常低，不可能做到給予每個(gè)學(xué)生最及時(shí)和有效的指導(dǎo)；另外，教學(xué)內(nèi)容等方面仍與社會(huì)實(shí)際需求存在較大脫節(jié)，學(xué)生往往發(fā)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容過(guò)于重視理論，缺乏具體操作的指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)之后很快忘記，沒(méi)有運(yùn)用到實(shí)踐中。這些不足直接導(dǎo)致高職院校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，主要體現(xiàn)在學(xué)歷水平、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)、資金短缺、經(jīng)驗(yàn)不足等方面。

　　二、電子商務(wù)快速發(fā)展為高職學(xué)生提供新的機(jī)遇

　　目前我國(guó)已進(jìn)入了高速發(fā)展的電商時(shí)代，網(wǎng)店、微店等營(yíng)銷手段正悄悄得改變著人們的傳統(tǒng)觀念、購(gòu)物方式等。隨著網(wǎng)店、微店數(shù)量規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理營(yíng)銷已不再是單打獨(dú)斗能夠應(yīng)付得過(guò)來(lái)的，許多網(wǎng)店、微店開(kāi)始尋找專門的管理工作人員，從而催生了大量的附屬職位，如店長(zhǎng)、客服、美工、平面模特、網(wǎng)絡(luò)銷售等，開(kāi)辟了新的就業(yè)途徑。很多高職院校意識(shí)到了電子商務(wù)的重要性，相繼都開(kāi)設(shè)了很多有關(guān)電子商務(wù)的課程，幫助學(xué)生開(kāi)拓新的思路，探尋新的就業(yè)機(jī)遇。毋庸置疑，電商時(shí)代通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能解決相當(dāng)部分學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，但現(xiàn)實(shí)中仍有部分高職學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)提供的這些崗位不能有正確的認(rèn)識(shí)，在擇業(yè)過(guò)程中無(wú)法接受這個(gè)行業(yè)，覺(jué)得這個(gè)行業(yè)社會(huì)地位不高或者覺(jué)得這不是一份正當(dāng)或者穩(wěn)定的工作，對(duì)此高職院�？梢酝ㄟ^(guò)《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》課等方式指導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，充分利用并抓住電子商務(wù)大發(fā)展給我們創(chuàng)造和帶來(lái)的就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　三、電子商務(wù)為高職學(xué)生提供更可行的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)

　　高職院校的學(xué)生培養(yǎng)主要是以實(shí)踐能力為主的教育模式，這種模式培養(yǎng)的學(xué)生能更好地適應(yīng)社會(huì)、立足于社會(huì)，在目前的就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻和競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，網(wǎng)上電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是一種很可行并簡(jiǎn)易的創(chuàng)業(yè)途徑，主要原因有以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬└呗殞W(xué)生時(shí)間充裕。大學(xué)階段生活不同于中學(xué)階段，學(xué)生有大量充裕的時(shí)間可以自由支配。假如學(xué)生自己有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，不妨把這些閑暇的時(shí)間充分利用起來(lái)，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)適合自己的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，開(kāi)一個(gè)屬于自己的網(wǎng)店、微店，來(lái)嘗試創(chuàng)業(yè)。目前無(wú)錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院正在以“創(chuàng)夢(mèng)廣場(chǎng)”的方式嘗試引導(dǎo)學(xué)生利用自己的課余時(shí)間，結(jié)合自己的興趣愛(ài)好，創(chuàng)辦自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。每個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都引入了電子商務(wù)的模式，有自己的線上和線下平臺(tái)，根據(jù)去年的營(yíng)業(yè)情況來(lái)看，線上的營(yíng)業(yè)情況基本都高于單純線下的銷售，值得借鑒和推廣。

　�。ǘ�）具備基礎(chǔ)硬件條件�，F(xiàn)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活條件已經(jīng)非常好，宿舍能夠上網(wǎng)，電腦近乎人手一機(jī)，手機(jī)智能化功能也很強(qiáng)大。上網(wǎng)開(kāi)店的基礎(chǔ)硬件條件已經(jīng)具備，很多高校還給創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園”，給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供了良好的場(chǎng)所和硬件設(shè)備。甚至有的高校還組成了講師團(tuán)，給創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供一對(duì)一的創(chuàng)業(yè)跟蹤指導(dǎo)服務(wù)�？梢�(jiàn)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和電子商務(wù)的結(jié)合并不難，已形成了一定的趨勢(shì)。

　�。ㄈ�）網(wǎng)上開(kāi)店流程簡(jiǎn)易。以“淘寶網(wǎng)”C2C模式為例，注冊(cè)為淘寶會(huì)員后，只需要綁定支付寶、支付寶認(rèn)證和淘寶認(rèn)證，即可獲得店鋪地址，有了一個(gè)展示自己商品的空間。大學(xué)生接受新事物的能力比較強(qiáng)，而且信息渠道比較多，如通過(guò)圖書館、網(wǎng)絡(luò)教程、QQ群、微信群等各種渠道學(xué)習(xí)開(kāi)店和宣傳網(wǎng)店，這就使得電子商務(wù)和大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的結(jié)合成為可能，并且發(fā)展迅速。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)上開(kāi)店投資風(fēng)險(xiǎn)小。與實(shí)體店鋪相比，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，可以省下房租、雇工費(fèi)、水電氣等各類雜費(fèi)，初期投資成本自然就非常低。至于貨源，可以從兩個(gè)方面解決：1、線下尋找貨源。到就近的市場(chǎng)批貨，但這樣可能會(huì)有庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)，并且需要后期的攝影制作等工作。適合有一定資金并且有相關(guān)技術(shù)的大學(xué)生。在我校，還有一個(gè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特色工作，就是成立了“創(chuàng)夢(mèng)項(xiàng)目工作小組”，組長(zhǎng)是老師，組員是學(xué)生，因?yàn)槲倚Ｊ撬囆g(shù)類院校，學(xué)生可以結(jié)合專業(yè)，根據(jù)自己的特長(zhǎng)設(shè)計(jì)制作出創(chuàng)意產(chǎn)品，學(xué)校會(huì)定期搭建各種銷售平臺(tái)，為師生的創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷售。既鼓勵(lì)了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)積極性，又為進(jìn)一步提高師生的專業(yè)實(shí)踐能力提供了良好的契機(jī)。2、線上尋找貨源。學(xué)生可以到阿里巴巴等一些知名的分銷平臺(tái)找合適的項(xiàng)目做網(wǎng)店代理。如今很多商家提供網(wǎng)站代銷市場(chǎng)，支付寶擔(dān)保交易，適合不想投入很多資金且人力不足的大學(xué)生采用。當(dāng)然，在選擇各類代理商的時(shí)候，大學(xué)生需要認(rèn)真辨別篩選，特別是從質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、售后、推廣等方面考慮，選擇適合自己的網(wǎng)店代理商。

　　（五）具備快速自我學(xué)習(xí)的素質(zhì)。如今新手網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)成功的難度越來(lái)越大，要想成功，自我學(xué)習(xí)是必不可少的'，可以針對(duì)相關(guān)行業(yè)參加一些培訓(xùn)班或者網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)教程或者到一些貼吧去學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，如店鋪裝修、推廣技巧、開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)等，這些都是需要網(wǎng)店初創(chuàng)者需要快速掌握的條件。

　�。�六）政府的政策支持。為了緩解高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力，國(guó)家和地方各級(jí)政府都對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供了相關(guān)的優(yōu)惠政策，如地區(qū)電商創(chuàng)業(yè)園免房租政策、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款優(yōu)惠政策、定期創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼等鼓勵(lì)大學(xué)生通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)的方式實(shí)現(xiàn)就業(yè)，這些都是大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的有利因素。

　　四、構(gòu)建高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的新模式

　　根據(jù)以上分析，高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合是新時(shí)代背景下逐步形成的，那么如何構(gòu)建高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的新模式是需要探討的問(wèn)題，本課題將從以下幾點(diǎn)提出建議，力求緩解目前高職學(xué)生的就業(yè)壓力。

　�。ㄒ唬┡囵B(yǎng)高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的意識(shí)。盡管電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)滲透到生活的方方面面，但是有部分學(xué)生由于缺乏聯(lián)系實(shí)際的想法，往往還是拘泥于書本的內(nèi)容，掌握一堆就業(yè)創(chuàng)業(yè)的理論，而忘了要與時(shí)代潮流步伐一致。高職院校在進(jìn)行學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的時(shí)候，一定要結(jié)合時(shí)代的背景，深度剖析就業(yè)創(chuàng)業(yè)的條件和途徑，培養(yǎng)學(xué)生將就業(yè)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的意識(shí)，從而避免了之前提到的，有些學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)提供的這些崗位不能有正確的認(rèn)識(shí)，在擇業(yè)過(guò)程中無(wú)法接受這個(gè)行業(yè)，覺(jué)得這個(gè)行業(yè)社會(huì)地位不高或者覺(jué)得這不是一份正當(dāng)或者穩(wěn)定的工作。無(wú)錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年都會(huì)開(kāi)設(shè)相關(guān)電子商務(wù)課程公開(kāi)課，幫助學(xué)生形成這樣的意識(shí)，根據(jù)每年就業(yè)情況來(lái)看，從事電子商務(wù)相關(guān)工作的學(xué)生人數(shù)逐年上升。

　　（二）開(kāi)設(shè)理論和實(shí)踐相結(jié)合的電子商務(wù)相關(guān)課程。電子商務(wù)課程是適應(yīng)時(shí)代背景需要產(chǎn)生的新課程，并且每一年都有新的發(fā)展和變化。就目前多數(shù)高職院校開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)相關(guān)課程而言，并沒(méi)有緊跟新的發(fā)展和變化的腳步，往往課程設(shè)置和內(nèi)容局限于過(guò)時(shí)的教材，導(dǎo)致學(xué)生感覺(jué)學(xué)習(xí)的內(nèi)容一旦運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中并不可行。為此，高職院校除了要及時(shí)更改教材的使用，確保緊跟時(shí)代的步伐，同時(shí)要提供一定的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)理論的不足，及時(shí)彌補(bǔ)，這樣才能讓學(xué)生在實(shí)際運(yùn)用時(shí)更加順利。無(wú)錫工藝每一年都組織學(xué)生積極參加電子商務(wù)的技能大賽，學(xué)生通過(guò)參加這樣的比賽，能夠體會(huì)到如何將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際操作中，為今后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　（三）高職院校與電子商務(wù)企業(yè)形成校企合作關(guān)系。學(xué)校的資源畢竟是有限的，培養(yǎng)學(xué)生需要社會(huì)各方面的配合和參與，校企合作便是一種將社會(huì)資源整合到學(xué)校資源中，從而達(dá)到互惠互利的雙贏模式。學(xué)生在校期間如能夠進(jìn)入與電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)中實(shí)習(xí)，能夠幫助他們就業(yè)之時(shí)迅速融入相關(guān)的企業(yè)；對(duì)于創(chuàng)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這樣的實(shí)習(xí)，也會(huì)為今后的創(chuàng)業(yè)鋪平道路，節(jié)省了很多不必要的探索時(shí)間。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)生是一群富有創(chuàng)新精神的群體，他們的加入，能夠?yàn)槠髽I(yè)注入新的活力，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，推動(dòng)企業(yè)更快地發(fā)展。目前無(wú)錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系電子商務(wù)專業(yè)就與多家企業(yè)形成了校企合作的關(guān)系，為畢業(yè)生提供了更多的實(shí)習(xí)和就業(yè)的機(jī)會(huì)，緩解了就業(yè)的壓力。

　　五、結(jié)論

　　電子商務(wù)的高速發(fā)展是未來(lái)幾十年內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)推動(dòng)力，當(dāng)今高職學(xué)生就業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，對(duì)如何解決或緩解這一問(wèn)題，除國(guó)家政策、社會(huì)、學(xué)校共同關(guān)注外，綜上所述，更要大力發(fā)展電子商務(wù)，其一，電子商務(wù)的發(fā)展能夠?yàn)楦呗殞W(xué)生提供更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)崗位；其二，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)低位起步，雙向突破，形式多樣，較有利于高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)。其三，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式具有投資小、收益快、成本低、營(yíng)業(yè)時(shí)間不受限制、交易地點(diǎn)不受限制等特點(diǎn)。這必然為高校提供了另一種解決就業(yè)問(wèn)題的途徑，是一種有效可行的創(chuàng)業(yè)模式。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]王靜.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)支持體系的構(gòu)建——基于對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)的調(diào)查[J].人口與經(jīng)濟(jì),20xx(01).

　　[2]邢楠.我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金籌集的難點(diǎn)與對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)縱橫,20xx(01).

　　[3]李雯,夏清華.大學(xué)衍生企業(yè)的創(chuàng)業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)研究——構(gòu)成要素及有效性[J].科學(xué)學(xué)研究,20xx(05).

　　[4]胡永青.人才需求背景下的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)支持體系研究[J].教育與職業(yè),20xx(15).

　　[5]劉瑛.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)支持系統(tǒng)模型研究[J].人民論壇,20xx(35).

電子商務(wù)論文8

　　1常用的密碼技術(shù)

　　1.1信息加密技術(shù)

　　信息加密技術(shù)是電子商務(wù)安全技術(shù)中一個(gè)重要的組成部分，信息加密后在傳輸過(guò)程中，如果被人以非法的手段竊取，無(wú)法破譯的話，對(duì)竊取的人來(lái)說(shuō)是這些信息就失去意義了。常用的有鏈路——鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密、端——端加密、ATM網(wǎng)絡(luò)加密和衛(wèi)星通信加密五種方式。比較典型的算法有DES（數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)）算法及其變形TripleDES（三重DES）、IDEA、RC5等。

　　1.2身份認(rèn)證技術(shù)

　　認(rèn)證技術(shù)是保證電子商務(wù)安全不可缺少的重要技術(shù)手段，身份認(rèn)證是指為了防止他人對(duì)傳輸?shù)奈募�進(jìn)行破壞以及如何確定發(fā)信人的身份，用戶必須提供它自身的證明，以取得安全信息系統(tǒng)的信任。它是電子商務(wù)中的第一道關(guān)卡，其主要作用是信息的認(rèn)證，通過(guò)電子手段確認(rèn)發(fā)送者和接收者身份，并驗(yàn)證其文件完整性的技術(shù)，被認(rèn)證者只有在被認(rèn)證系統(tǒng)識(shí)別身份后，才能夠根據(jù)用戶的身份和授權(quán)級(jí)別來(lái)訪問(wèn)資源，主要包含數(shù)字簽名、數(shù)字證書、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字摘要等技術(shù)。在電子商務(wù)安全中，一旦身份認(rèn)證系統(tǒng)被攻破，那么系統(tǒng)的所有安全措施將行同虛設(shè)。入侵者攻擊的目標(biāo)往往就是身份認(rèn)證系統(tǒng)。

　　1.3PKI技術(shù)

　　PKI是一個(gè)用公鑰概念和技術(shù)實(shí)施和提供安全服務(wù)的具有普適性的.安全基礎(chǔ)設(shè)施，密碼技術(shù)發(fā)展到今天，PKI作為一項(xiàng)關(guān)鍵的密碼技術(shù)，已經(jīng)讓網(wǎng)絡(luò)安全離不開(kāi)它。目前認(rèn)為，基于PKI體系的身份認(rèn)證完全可以滿足電子商務(wù)的要求，并初步形成了一整套的解決方案。它除了具有加解密和密鑰管理之外，還包括各種安全策略、安全協(xié)議以及安全服務(wù)。PKI體系具體包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)CA、證書與CRL數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)、用戶三部分。它還支持SET、SSL電子證書和數(shù)字簽名。目前，該項(xiàng)技術(shù)在已經(jīng)逐漸推廣應(yīng)用，但在我國(guó)，收技術(shù)影響，PKI技術(shù)已經(jīng)成為了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

　　1.4SSL(SecureSocketsLayer)安全協(xié)議

　　隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，電子商務(wù)也在逐步成熟起來(lái)，現(xiàn)在的電子交易安全是在密碼技術(shù)基礎(chǔ)上通過(guò)交易安全協(xié)議實(shí)現(xiàn)的，SSL就是其中一項(xiàng)很重要的協(xié)議。NETSCAPE公司是因特網(wǎng)商業(yè)中領(lǐng)先技術(shù)的提供者，他們開(kāi)發(fā)出了一種基于RSA和秘密密鑰的應(yīng)用于因特網(wǎng)的技術(shù)，也就是SSL協(xié)議，SSL協(xié)議就是Netscape公司在網(wǎng)絡(luò)傳輸層與應(yīng)用層之間提供的一種基于RSA和保密密鑰的用于瀏覽器與Web服務(wù)器之間的安全連接技術(shù)，主要用于提高應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。SSL由兩個(gè)子協(xié)議構(gòu)成，即SSL記錄（Record）協(xié)議和SSL握手（Handshake）協(xié)議，主要功能是讓收發(fā)雙方在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息時(shí)，能夠保障數(shù)據(jù)的完整性及機(jī)密性。但是該協(xié)議的整個(gè)認(rèn)證過(guò)程只有商家對(duì)客戶的認(rèn)證，缺少了客戶對(duì)商家的認(rèn)證。

　　1.5SET(SecureElectronicTransaction)安全協(xié)議

　　SET協(xié)議是一個(gè)開(kāi)放的協(xié)議，主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過(guò)信用卡支付的交易而設(shè)計(jì)的，具有成為追求電子交易安全的主要推動(dòng)力的潛質(zhì)。該協(xié)議核心技術(shù)主要有公開(kāi)密匙加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書等，采用DES和RSA兩種加密算法進(jìn)行加密、解密處理，可以實(shí)現(xiàn)、確認(rèn)能力、數(shù)據(jù)的完整性和多方的操作性，從而確保了交易數(shù)據(jù)的安全性、完整性和交易的不可否認(rèn)性。目前，SET這一標(biāo)準(zhǔn)被公認(rèn)為全球國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)。SET的缺點(diǎn)是它還僅限于使用信用卡方式的支付手段，用戶需要安裝特殊的軟件。

　　2結(jié)語(yǔ)

　　電子商務(wù)作為基于因特網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的一種新的商務(wù)模式，在為全球用戶帶來(lái)的不僅僅是機(jī)遇還是一種新的嘗試和探險(xiǎn)，同時(shí)也將人們引進(jìn)了安全陷阱。電子商務(wù)的安全無(wú)論是哪項(xiàng)技術(shù)都不可能保證萬(wàn)無(wú)一失，密碼技術(shù)一直在電子商務(wù)安全乃至網(wǎng)絡(luò)安全中扮演十分重要的角色，它可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的傳輸安全、身份認(rèn)證和交易安全等。保障電子商務(wù)的安全性是一項(xiàng)非常復(fù)雜和必要的工程，但是電子商務(wù)的安全無(wú)論是哪項(xiàng)技術(shù)都不可能保證萬(wàn)無(wú)一失，還需要各行業(yè)、各部門的管理和協(xié)調(diào)，建立健全電子商務(wù)的安全機(jī)制和相應(yīng)的法律法規(guī)，引導(dǎo)和促進(jìn)電子商務(wù)又好又快地發(fā)展，從而使電子商務(wù)體系變得更加完善、和諧，贏得更多人的信任和支持。

電子商務(wù)論文9

　　1.搜索技術(shù)的概述

　　搜索技術(shù)是一個(gè)用來(lái)搜索 Interent 網(wǎng)絡(luò)資源的技術(shù)，用戶可以通過(guò)輸入關(guān)鍵詞、主題等方式來(lái)搜索自己所需要的信息，搜索技術(shù)是在 Interent 網(wǎng)上查找信息的有力工具，如果整個(gè) Interent 網(wǎng)絡(luò)資源是一本書，那么搜索技術(shù)就是目錄，而 Interent 的各個(gè)站點(diǎn)就是頁(yè)碼，用戶可以根據(jù)自己的需求在目錄中查詢相關(guān)信息。搜索引擎的基本工作流程為：分析搜索用戶的行為，劃分用戶的特征；根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞，從搜索引擎中獲取搜索結(jié)果；根據(jù)用戶特征對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行預(yù)處理；將符合用戶需求將搜索結(jié)果排序并反饋給用戶。根據(jù)信息覆蓋范圍和適用群體分類，搜索技術(shù)可以分為綜合性搜素和專用性搜索；根據(jù)組織信息分類，搜索技術(shù)可以分為目錄式分類搜索、全文搜索、分類全文搜素、智能搜索等；根據(jù)搜索范圍分類，搜索技術(shù)可以分為獨(dú)立搜索和元搜索。

　　2.搜索技術(shù)在電子商務(wù)的應(yīng)用

　　2.1 搜索引擎營(yíng)銷

　　搜索引擎營(yíng)銷是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，搜索引擎營(yíng)銷能全面的利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，它能利用最小的投入獲取最大的搜索引擎訪問(wèn)量，從而產(chǎn)生高的商業(yè)價(jià)值。在搜索領(lǐng)域有一句十分有名的名言“用戶無(wú)法描述他要找什么，除非看到想要的東西”，因此，讓用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上快速、準(zhǔn)確的搜索到所需的物品顯得十分重要。商品的擺放位置對(duì)商品的銷售量有很大的影響，對(duì)于電子商務(wù)商品，只有顯示的信息讓用戶感興趣，才能為營(yíng)銷成功打下基礎(chǔ)；當(dāng)用戶感興趣的商品時(shí)，商品的點(diǎn)擊率就會(huì)得到提高，這就會(huì)成為商品營(yíng)銷成功的`第二步；商品的點(diǎn)擊率和商品的銷售狀況成正比，商品點(diǎn)擊率提高的同時(shí)，商品的銷售量也會(huì)增加。一個(gè)好的搜索引擎能讓用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站快速找到自己感興趣的商品，這就會(huì)極大增加電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值。

　　2.2 用戶消費(fèi)行為分析

　　用戶消費(fèi)行為分析是指在獲得網(wǎng)站基本訪問(wèn)量數(shù)據(jù)后，電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)分析用戶的消費(fèi)類型、消費(fèi)金額等消費(fèi)信息及用戶的年齡、性別、請(qǐng)求實(shí)現(xiàn)、IP 地址等個(gè)人信息，對(duì)用戶的貢獻(xiàn)度進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、排名，同時(shí)也對(duì)用戶消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制。通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，得出用戶訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)律，然后將用戶的規(guī)律和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，從而有效地提高用戶消費(fèi)行為。

　　2.3 優(yōu)化商品信息

　　目前，我國(guó)很多搜索引擎很處于在網(wǎng)站上依靠關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的階段，這種搜索方式搜索出來(lái)的結(jié)果重復(fù)性很高，對(duì)用戶準(zhǔn)確查找商品信息有一定的影響，對(duì)于這種現(xiàn)象，電子商務(wù)網(wǎng)站可以提高商品信息的準(zhǔn)確度，使得商品的信息更加完善，例如將用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)、商品新聞報(bào)道的相關(guān)信息等加到商品信息中，這樣用戶搜索出相關(guān)信息后，可以通過(guò)對(duì)比商品的圖片、文字等信息，將重復(fù)的搜索結(jié)果刪掉，從而有效地提高用戶提取信息的質(zhì)量。

　　2.4 商品聚類分析

　　商品有了詳細(xì)的信息描述后，電子商務(wù)網(wǎng)站不僅需要將商品的類型、價(jià)格、用途等信息提取出來(lái)，還要將商品在消費(fèi)過(guò)程中的相關(guān)信息提取出來(lái)，例如，用戶在購(gòu)買某種商品的同時(shí)，會(huì)有一定數(shù)量的用戶購(gòu)買另一種商品，這是這兩種商品之間就存在一定的關(guān)聯(lián)性，電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷策劃者可以根據(jù)提取出來(lái)的關(guān)聯(lián)信息，進(jìn)行營(yíng)銷策劃，使得用戶在購(gòu)買一種商品的同時(shí)關(guān)注另一種商品，這樣就可以有效地提高商品的銷售量。

　　2.5 搜索結(jié)果聚類處理

　　搜索引擎收到用戶的搜索請(qǐng)求后，會(huì)從電子商務(wù)網(wǎng)站搜索符合用戶需求的商品信息，然后根據(jù)用戶的消費(fèi)特征和個(gè)人特征，對(duì)搜索出來(lái)的信息進(jìn)行排序，然后將用戶搜索的商品或用戶潛在感興趣的商品顯示出來(lái)。搜索引擎對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行聚類處理時(shí)，常用的聚類處理方法有層次聚類、樹(shù)狀聚類、網(wǎng)狀聚類、圓形聚類等，層次聚類是對(duì)收集的信息進(jìn)行層次分析，直到符合搜索要求為止；樹(shù)狀聚類是指使用樹(shù)狀結(jié)構(gòu)的形式進(jìn)行聚類，并通過(guò)列表將搜索結(jié)果顯示出來(lái)；網(wǎng)狀聚類是指利用標(biāo)簽云將和關(guān)鍵詞相關(guān)的詞聚類在一起展現(xiàn)出來(lái)；圓形聚類是將搜索結(jié)果聚類后，根據(jù)主題將搜索結(jié)果自動(dòng)分成圖形界面，然后展示在用戶面前。

　　3.總結(jié)

　　電子商務(wù)能有效地降低企業(yè)營(yíng)銷成本，和其他銷售手段相比，電子商務(wù)網(wǎng)上促銷成本是傳統(tǒng)的營(yíng)銷成本的十分之一，同時(shí)企業(yè)可以利用電子商務(wù)加強(qiáng)企業(yè)和供應(yīng)商之間的聯(lián)系，形成商品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售一體化，電子商務(wù)不受時(shí)間、空間的限制，極大的促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展，由于電子商務(wù)的信息量十分大，必須將搜索技術(shù)有效地應(yīng)用在電子商務(wù)中，確保用戶要想快速、準(zhǔn)確的找到所需的信息，從而為電子商務(wù)的快速發(fā)展提供保障。

電子商務(wù)論文10

　　一、高職院校電子商務(wù)課程的現(xiàn)狀特征

　　民辦高職院校在資金和設(shè)備上擁有天然優(yōu)勢(shì)，靈活性強(qiáng)，大膽聘請(qǐng)電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士擔(dān)當(dāng)教學(xué)任務(wù)。從教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，民辦高校的電子商務(wù)課程更加側(cè)重電子貿(mào)易活動(dòng)流程以及貿(mào)易活動(dòng)過(guò)程的培訓(xùn)，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的營(yíng)銷策略以及成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)化有了較好掌握。從教學(xué)方法來(lái)看，民辦高校更加注重電子商務(wù)課程的實(shí)踐教學(xué)，能夠讓學(xué)生在最新的電商運(yùn)用環(huán)境下體驗(yàn)電子商務(wù)課程中學(xué)到的東西。但是，民辦高校的電子商務(wù)課程同樣存在問(wèn)題，主要表現(xiàn)在，與業(yè)內(nèi)時(shí)事貼近但是全局性差，不能帶領(lǐng)學(xué)生從社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境角度出發(fā)，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)在大環(huán)境中所處的位置，也因此難以為學(xué)生制定合理的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。另外，民辦高職院校在對(duì)學(xué)生職業(yè)道德教育上同樣有所欠缺。

　　二、高職院校電子商務(wù)課程的改進(jìn)方向

　　1.抓住電子商務(wù)課程的“即時(shí)性”與“實(shí)踐性”高職院校雖然在提升學(xué)生實(shí)踐操作能力的'教學(xué)上具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是在開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)時(shí)應(yīng)該讓學(xué)生們明白，電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等技術(shù)為基礎(chǔ)的一種貿(mào)易活動(dòng)，學(xué)生在掌握了基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提對(duì)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。所以，高職院校要抓住電子商務(wù)“即時(shí)發(fā)展”的行業(yè)特點(diǎn)，培養(yǎng)出在行業(yè)內(nèi)占主導(dǎo)位置的專業(yè)人才。在教學(xué)中既要體現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)處理，自動(dòng)捕獲的訓(xùn)練又要體現(xiàn)電子化市場(chǎng)研究、網(wǎng)站管理、安全電子交易、消費(fèi)者滿意度分析等內(nèi)容。將即時(shí)性與實(shí)踐性在課程中得到充分體現(xiàn)。2.抓住電子商務(wù)課程中營(yíng)銷知識(shí)延伸電子商務(wù)中所包含的商品已經(jīng)從原來(lái)的物理商品向生產(chǎn)要素的各個(gè)方面擴(kuò)展，包括資本、信息等有形或無(wú)形的商品。這些商品能夠在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行自由交易，大大延伸了網(wǎng)絡(luò)交易的功能。所以，在電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)該抓住電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，將傳統(tǒng)營(yíng)銷知識(shí)與電子商務(wù)交易規(guī)律相結(jié)合，將信息社會(huì)下企業(yè)、政府監(jiān)管部門等社會(huì)主體都延伸到電子商務(wù)的大環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)全球商務(wù)一體化。所以說(shuō)，高職院校電子商務(wù)課程教學(xué)所傳授的不應(yīng)該僅僅是技術(shù)上的熟練，還應(yīng)該對(duì)新型的營(yíng)銷觀念進(jìn)行傳播和拓展。3.抓緊電子商務(wù)課程教學(xué)中的實(shí)習(xí)基地建設(shè)電子商務(wù)課程教學(xué)對(duì)于高職院校而言是全新的教學(xué)內(nèi)容，除了要進(jìn)行課程設(shè)置規(guī)劃更新、教學(xué)方式更新以外，還應(yīng)該對(duì)這種新課程的實(shí)習(xí)基地進(jìn)行建立和完善并及時(shí)更新。和其他專業(yè)教學(xué)一樣，也需要高職院校加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系，進(jìn)一步深化校企合作的模式，使學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地與實(shí)際工作更加貼合。公立高職院校應(yīng)該更加大膽的聘用企業(yè)、外籍等高級(jí)電子商務(wù)人才，用嶄新的社會(huì)事實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力和職業(yè)道德素養(yǎng)。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　推進(jìn)高職院校中電子商務(wù)課程改革，加強(qiáng)師資力量是關(guān)鍵，高職院校應(yīng)該進(jìn)一步突破穿破傳統(tǒng)教育路線，大膽組合教師隊(duì)伍，建立專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提升電子商務(wù)的教學(xué)效率和學(xué)生的技能素養(yǎng)。

電子商務(wù)論文11

　　電商環(huán)境下普洱茶包裝設(shè)計(jì)的問(wèn)題思考

　　摘要：本文通過(guò)對(duì)普洱茶在電子商務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀分析，針對(duì)電子商務(wù)對(duì)普洱茶包裝帶來(lái)的影響及電子商務(wù)環(huán)境下普洱茶包裝應(yīng)具有的功能及注意的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要探究

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；普洱茶；包裝設(shè)計(jì)茶文化

　　在我國(guó)已經(jīng)有數(shù)千年的歷史，茶的發(fā)現(xiàn)及廣泛被人所熟知推動(dòng)了茶的種植買賣及茶文化的產(chǎn)生。普洱茶作為極具云南特色的一種茶葉，也越來(lái)越多地受更多消費(fèi)者的喜愛(ài)。傳統(tǒng)的普洱茶更多以實(shí)體商鋪的形式進(jìn)行買賣。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使其銷售渠道也發(fā)生了改變，逐漸變?yōu)殡娚啼N售的實(shí)體銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售并存的狀態(tài)。

　　1普洱茶在電子商務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)狀

　　普洱茶當(dāng)前銷售渠道是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)銷售并存，但網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，使得消費(fèi)者更多通過(guò)電商渠道了解普洱茶。淘寶舉行的“雙11”購(gòu)物活動(dòng)中天貓茶類電商的銷售數(shù)據(jù)表明，僅僅是天貓中的普洱茶電商就有數(shù)萬(wàn)家之多，并且在關(guān)注點(diǎn)擊次數(shù)、搜索點(diǎn)擊次數(shù)、成交店鋪數(shù)等數(shù)據(jù)中均名列前茅。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向特色化、專業(yè)化發(fā)展。普洱茶市場(chǎng)中客戶對(duì)普洱茶品牌理念、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等要求進(jìn)一步提高。包裝作為普洱茶企業(yè)理念的載體、產(chǎn)品銷售宣傳的重要組成部分，外包裝設(shè)計(jì)理念，材料、風(fēng)格等都將需要做出改變。

　　2電子商務(wù)發(fā)展對(duì)普洱茶包裝設(shè)計(jì)的影響

　　普洱茶的包裝設(shè)計(jì)需要針對(duì)消費(fèi)者需求，從消費(fèi)者的需求出發(fā)。在電商時(shí)代下，消費(fèi)者對(duì)商品的第一印象來(lái)源于產(chǎn)品的外包裝。電子商務(wù)對(duì)普洱茶外包裝具有不容忽視的影響力，普洱茶外包裝要增強(qiáng)保護(hù)功能，要便于運(yùn)輸。普洱茶的外包裝在實(shí)現(xiàn)包裝功能外，還兼具著宣傳功能。

　　2.1改變包裝材質(zhì)，加強(qiáng)保護(hù)功能

　　對(duì)于產(chǎn)品的外包裝來(lái)說(shuō)，對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)是產(chǎn)品外包裝的最基本要求，也是核心要求。為了保證產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)藏、銷售過(guò)程中的完好性，產(chǎn)品包裝的保護(hù)功能非常重要。傳統(tǒng)銷售模式中，產(chǎn)品的銷售和商品的配送方式多是采用集中運(yùn)輸、統(tǒng)一配送的方式，在這個(gè)過(guò)程中往往對(duì)零售物品的保護(hù)功能較為忽視，產(chǎn)品的安全系數(shù)較低。易碎怕擠壓的產(chǎn)品往往是通過(guò)外包裝加固的方式進(jìn)行保護(hù)。其次，電子商務(wù)的發(fā)展，暴露了運(yùn)輸中的缺點(diǎn)，如粗暴的物流分揀、配送不精心等問(wèn)題。這就要求外包裝的設(shè)計(jì)極具保護(hù)功能。因此，在電商模式下，對(duì)普洱茶內(nèi)外包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的注重和對(duì)安全系數(shù)的增加非常重要。

　　2.2改變包裝形狀，便于運(yùn)輸，裝載

　　在電商模式下，普洱茶外包裝設(shè)計(jì)與現(xiàn)代的物流倉(cāng)儲(chǔ)相匹配尤為重要。以電商為主的零售渠道，外包裝設(shè)計(jì)的方便性直接影響著產(chǎn)品配送過(guò)程中的裝卸效率、物流成本、破損率等。雖普洱茶產(chǎn)品外包裝成本所占比例較小，但由于上述效率的降低，往往會(huì)增大產(chǎn)品成本。通過(guò)對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)特點(diǎn)進(jìn)行研究，普洱茶外包裝應(yīng)設(shè)計(jì)規(guī)則多面體結(jié)構(gòu)，較之圓形結(jié)構(gòu)更適合運(yùn)輸，減少運(yùn)輸過(guò)程中的浪費(fèi)。另外，隨著電商的發(fā)展，物流運(yùn)輸工作的加大，物流滯后問(wèn)題逐漸增多，普洱茶在電子商務(wù)范圍的運(yùn)輸應(yīng)建立自己的物流網(wǎng)，以便于商家可以更好地掌握產(chǎn)品物流信息及客戶反饋信息。

　　3電商普洱茶包裝應(yīng)具有的功能

　　產(chǎn)品的外包裝是產(chǎn)品銷售中必不可少的，外包裝設(shè)計(jì)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下著重外包裝的`視覺(jué)元素通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì)，增強(qiáng)情感代入感，讓人們第一眼就體會(huì)到普洱茶的甘香醇厚和歷史厚重感，吸引著消費(fèi)者眼球，給消費(fèi)者帶來(lái)視覺(jué)沖擊。并且，很多時(shí)候影響消費(fèi)者購(gòu)買的不是產(chǎn)品質(zhì)量，更多的是產(chǎn)品外包裝。這深刻說(shuō)明外包裝是產(chǎn)品的第一門面。普洱茶的外包裝設(shè)計(jì)不僅僅要求確保普洱茶良好的存儲(chǔ)與保護(hù)，同時(shí)還要求體現(xiàn)產(chǎn)品的特征性，給消費(fèi)者在帶來(lái)視覺(jué)沖擊。

　　3.1包裝功能的延伸性

　　普洱茶外包裝的設(shè)計(jì)應(yīng)從物質(zhì)化、利益化向人文化、非物質(zhì)化轉(zhuǎn)變。運(yùn)用普洱茶產(chǎn)地特點(diǎn)，加入云南的人文特征和頗具云南特色的藝術(shù)形式，著重體現(xiàn)民族文化在普洱茶外包裝的運(yùn)用。運(yùn)用適合普洱茶的色彩，如淺灰色淺咖啡色等，不僅能增加產(chǎn)品辨別度，而且增加產(chǎn)品附加值，為建立良好企業(yè)形象打好基礎(chǔ)。普洱茶企業(yè)在銷售過(guò)程中應(yīng)在外包裝設(shè)計(jì)上體現(xiàn)茶文化的重要性，滲透五千年茶道文化沉淀的精髓和云南人文藝術(shù)特點(diǎn)和文化內(nèi)涵。加入了茶道文化和民族藝術(shù)的普洱茶包裝設(shè)計(jì)，不僅能使消費(fèi)者耳目一新，并且能體現(xiàn)企業(yè)的文化內(nèi)涵，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的了解，提升好感度。從另一方面說(shuō)，現(xiàn)代人們養(yǎng)生意識(shí)逐漸加強(qiáng)，在普洱茶的外包裝設(shè)計(jì)加入茶理念文化和具有民族文化傳承意義的云南民族特俗文化，有助于民族文化的發(fā)展和茶文化的推廣，在一定意義上說(shuō)，使電商環(huán)境下的普洱茶搭上了茶文化發(fā)展的順風(fēng)車。

　　3.2具有宣傳功能

　　電子商務(wù)發(fā)展模式下的茶企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視包裝設(shè)計(jì)中的圖形文字語(yǔ)言信息，充分利用外包裝中的語(yǔ)言文字信息來(lái)突出產(chǎn)品特性，并且體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的人文關(guān)懷，通過(guò)圖文方式將產(chǎn)品成分表示出來(lái)。同時(shí)展現(xiàn)產(chǎn)品性能和銷售政策。普洱茶的外包裝可以在每款茶中印有產(chǎn)品說(shuō)明，并且在每一小包裝中加注補(bǔ)充說(shuō)明，例如沖泡小貼士等，充分利用包裝上的文字圖形信息，起到宣傳功能。

　　3.3具有保護(hù)效果

　　傳統(tǒng)的外包裝，僅僅注重了外包裝的感官設(shè)計(jì)，而在網(wǎng)購(gòu)的外包裝設(shè)計(jì)中除了對(duì)包裝的外形設(shè)計(jì)之外，還要運(yùn)用合適的材料保護(hù)商品，使商品安全無(wú)損地到達(dá)消費(fèi)者手中。所以在普洱茶的外包裝設(shè)計(jì)中，外包裝一定要堅(jiān)固，才能保證運(yùn)輸過(guò)程中不損壞，且外包裝表面應(yīng)做到光滑，便于運(yùn)輸和擺放。更重要的是普洱茶在運(yùn)輸儲(chǔ)存中都存在著一定的困難，普洱茶的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到消費(fèi)者多次取用的問(wèn)題，在設(shè)計(jì)上改變因多次取用可能會(huì)受潮、變質(zhì)的問(wèn)題。

　　4電商背景下，普洱茶外包裝的健康環(huán)保問(wèn)題

　　一種優(yōu)秀的包裝設(shè)計(jì)可以使普洱茶的銷售在電子商務(wù)中越來(lái)越吸引顧客。一方面來(lái)說(shuō)，我國(guó)是產(chǎn)茶大國(guó)，也是消費(fèi)大國(guó)，有著千年的茶文化和眾多的產(chǎn)茶廠家。另一方面來(lái)說(shuō)，隨著消費(fèi)者對(duì)茶的需求增加，對(duì)茶的品質(zhì)及包裝要求也逐步提高。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用下，普洱茶的包裝從設(shè)計(jì)理念、材質(zhì)、風(fēng)格、文化展現(xiàn)等各方面呈現(xiàn)出逐步完善的趨勢(shì)。無(wú)論是實(shí)物銷售還是電子商務(wù)銷售，普洱茶的包裝逐步成為了產(chǎn)品的一部分，在實(shí)現(xiàn)宣傳裝飾作用的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的保護(hù)儲(chǔ)存功能。在宣傳企業(yè)理念和企業(yè)文化方面也起到越來(lái)越大的作用。因此，普洱茶在電商狀態(tài)下，銷售最應(yīng)該注重的就是健康環(huán)保問(wèn)題。現(xiàn)代社會(huì)最大的問(wèn)題即環(huán)保問(wèn)題，隨著環(huán)保理念的深入人心，滲透進(jìn)人們生活中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的環(huán)保理念要求也逐步提升。電子商務(wù)模式下，更多的人尋求一種低碳環(huán)保的生活狀態(tài)。所以在普洱茶的包裝方面，應(yīng)積極采用綠色的環(huán)保材料，形成綠色的包裝方式。綠色的包裝不僅僅是對(duì)消費(fèi)者的一種負(fù)責(zé)，更是對(duì)現(xiàn)代社會(huì)嚴(yán)峻的自然環(huán)境的一種負(fù)責(zé)。并且綠色的包裝在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，還可以大大的提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今市場(chǎng)的普洱茶包裝沒(méi)有一個(gè)規(guī)范性的結(jié)構(gòu)。而很多電子商家一味追求普洱茶包裝的美觀性，在材料選擇上不加以篩選，而消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有實(shí)際接觸過(guò)普洱茶的外包裝，不知道外包裝材質(zhì)導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害，更在很大程度上，影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展，甚至影響社會(huì)風(fēng)氣。

　　5總結(jié)

　　電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品，只能通過(guò)產(chǎn)品外包裝圖片對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，且購(gòu)買過(guò)程中通過(guò)遠(yuǎn)途物流運(yùn)輸?shù)那�道送到消費(fèi)者手中，這就要求普洱茶產(chǎn)品的外包裝不僅僅要美觀，可以吸引消費(fèi)者眼球，還要能展示產(chǎn)品具體功能。另一方面來(lái)講，作為社會(huì)中的一份子，我們都有義務(wù)保護(hù)我們的家園，普洱茶產(chǎn)品外包裝的健康性、環(huán)保性，可以使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)理念有一定的了解，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，還可以有效地為保護(hù)我們賴以生存的環(huán)境盡一份力。在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，普洱茶向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)轉(zhuǎn)變，注意電子商務(wù)給普洱茶外包裝帶來(lái)的若干問(wèn)題，做好普洱茶外包裝設(shè)計(jì)，加入云南民族文化特色和茶道理念，重新審視電商環(huán)境下外包裝設(shè)計(jì)的功能、特點(diǎn)，才是電商環(huán)境普洱茶發(fā)展的新方向。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]劉陽(yáng).公平正義之維與和諧社會(huì)之局[J].《東疆學(xué)刊》20xx，(10)：106-110.

　　[2]張先佶.電子商務(wù)模式下的名茶包裝策略———以“尚客茶品”品牌名茶為例[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,20xx,16:309-310.

　　[3]寧國(guó)富,鄒運(yùn)芳,陳明志,胡海卿,廖川,左英杰,羅子浩.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展之路[J].中國(guó)郵政,20xx,07:34-39.

電子商務(wù)論文12

　　[摘要]

　　酒店電子商務(wù)不僅可以為顧客帶來(lái)方便，也可以為酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和先進(jìn)管理。本文對(duì)酒店電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)、解決方案、發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了研究，對(duì)其可能出現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了討論。

　　[關(guān)鍵詞]

　　酒店；電子商務(wù)；優(yōu)勢(shì)；應(yīng)用發(fā)展

　　電子商務(wù)是20世紀(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物。近幾年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展起來(lái)。電子商務(wù)以其難以想象的發(fā)展速度成為酒店最有效、最經(jīng)濟(jì)、最便捷的營(yíng)銷手段。有些酒店每天通過(guò)類似Ctrip，E-long等網(wǎng)絡(luò)訂房中心的預(yù)定有時(shí)甚至超過(guò)了前臺(tái)的散客。酒店網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)是具有革命性的酒店?duì)I銷創(chuàng)新。它的優(yōu)勢(shì)主要在于有效展示酒店形象和服務(wù)，建立與客戶良好的互動(dòng)關(guān)系，具有高效管理銷售過(guò)程，且顯著降低銷售成本、提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。

　　一、酒店業(yè)電子商務(wù)的需求

　　電子商務(wù)平臺(tái)在酒店業(yè)中的應(yīng)用，要根據(jù)市場(chǎng)空間大小來(lái)確定市場(chǎng)可行性。根據(jù)《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》(20xx年)顯示：20xx年全國(guó)星級(jí)飯店(按經(jīng)濟(jì)類型、規(guī)模和星級(jí)分)共計(jì)10888家，其中五星級(jí)242家，四星級(jí)971家，三星級(jí)3914家，二星級(jí)5096家。20xx年，全年?duì)I業(yè)收入總額為1238．67億元，上繳營(yíng)業(yè)稅71.07億元。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)旅游市場(chǎng)目前的規(guī)模約為6000億元人民幣。并且預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi)保持持續(xù)增長(zhǎng)。這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模之大，足以吸引酒店通過(guò)建立完善的電子商務(wù)體系來(lái)促進(jìn)酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　隨著國(guó)際旅游酒店業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭的迅猛，酒店網(wǎng)上銷售額幾乎占據(jù)在線旅游行業(yè)的三分之一，但由于網(wǎng)上支付安全性和信任性問(wèn)題，目前真正網(wǎng)上支付的客人仍然很少，要實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)銷售還有待時(shí)日。盡管如此，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)銷售酒店客房的專業(yè)網(wǎng)站為數(shù)已不少，許多酒店還進(jìn)入了國(guó)內(nèi)各種旅游商務(wù)網(wǎng)站和國(guó)外相關(guān)網(wǎng)站。

　　二、酒店電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　酒店電子商務(wù)的開(kāi)展首先給酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)增加了新的服務(wù)產(chǎn)品，滿足了市場(chǎng)的新變化。因?yàn)橛慰�，特別是商務(wù)客人，他們需要在旅途期間仍然得到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，于是電子商務(wù)的開(kāi)展使得酒店增加了對(duì)客服務(wù)的內(nèi)容，為客人帶來(lái)了方便。

　　酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)采購(gòu)設(shè)備，可以方便地實(shí)現(xiàn)規(guī)模采購(gòu)和享受熟客優(yōu)惠。對(duì)于數(shù)額較大的采購(gòu)項(xiàng)目，一般就可以采用優(yōu)先決策方式，做好管理控制。電子商務(wù)的開(kāi)展提供了售前、售中和售后的全過(guò)程服務(wù)，包括從酒店需求設(shè)計(jì)的配置計(jì)劃制訂、價(jià)格查詢、預(yù)定、支付、配送等所有環(huán)節(jié)，可以為酒店節(jié)約大量的人力，財(cái)力和物力成本。

　　三、酒店電子商務(wù)建設(shè)解決方案

　　1.總體方案設(shè)計(jì)審核

　　酒店電子商務(wù)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，為了當(dāng)前項(xiàng)目所需而不顧日后發(fā)展的方案，不僅造成重復(fù)投資而導(dǎo)致浪費(fèi)，若方案不符合業(yè)務(wù)需求還會(huì)降低項(xiàng)目本身的實(shí)際功效。因而，酒店電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)該量身定做，提出總體設(shè)計(jì)方案，并由行業(yè)管理部門組成專家組，對(duì)總體方案進(jìn)行論證和審核，以確保方案的先進(jìn)行、可行性。

　　2.建立行業(yè)認(rèn)證

　　有的IT公司并不了解酒店業(yè)的特性，并在客房寬帶合同中明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)權(quán)不屬于酒店。因此，酒店無(wú)權(quán)在該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境加設(shè)任何其他應(yīng)用項(xiàng)目。鑒于上面提及的問(wèn)題，有必要針對(duì)那些專業(yè)從事酒店業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案實(shí)施的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證，以確保從事酒店電子商務(wù)建設(shè)的IT公司都具有專業(yè)性，避免酒店電子商務(wù)建設(shè)走彎路。

　　3.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　對(duì)于酒店而言，電子商務(wù)是一個(gè)工具、一種手段、一種服務(wù)，服務(wù)水平的高低直接影響到酒店經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。雖然目前我國(guó)高級(jí)技術(shù)人才輩出，卻大多投身于高薪技術(shù)領(lǐng)域，而在服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。這也就成為酒店開(kāi)展電子商務(wù)中的.一大瓶頸。

　　四、酒店電子商務(wù)發(fā)展與展望

　　未來(lái)的酒店電子商務(wù)應(yīng)向增強(qiáng)與客戶的雙向交流、改善信息服務(wù)、通過(guò)個(gè)性化服務(wù)增加附加值的方向發(fā)展，目前我國(guó)酒店電子商務(wù)“以交易為中心”色彩較濃，預(yù)計(jì)未來(lái)酒店電子商務(wù)將在服務(wù)上更加完善，更加人性化。

　　1.電子商務(wù)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化

　　酒店電子商務(wù)是一個(gè)新興領(lǐng)域，我國(guó)在酒店電子商務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的整體制定和推行方面尚非常薄弱，這應(yīng)是下一階段發(fā)展的重點(diǎn)。

　　首先是規(guī)范化，建立健全酒店電子商務(wù)規(guī)范體系，為酒店電子商務(wù)的實(shí)施和監(jiān)管、企業(yè)和消費(fèi)者的市場(chǎng)行為、信息內(nèi)容和流程、技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)等提供指導(dǎo)與約束，預(yù)先對(duì)那些可能對(duì)酒店電子商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生不利影響的潛在因素加以防范。

　　其次是標(biāo)準(zhǔn)化。在國(guó)外，通常是由專門的組織（如OTA）制訂出一套統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和接口標(biāo)準(zhǔn)，酒店電子商務(wù)網(wǎng)站、管理信息系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)時(shí)都遵守這套標(biāo)準(zhǔn)，這樣在一開(kāi)始就能夠保證與酒店的信息系統(tǒng)做無(wú)縫鏈接的可能性。我國(guó)酒店電子商務(wù)的數(shù)據(jù)應(yīng)該盡快實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，與國(guó)際接軌。

　　2.移動(dòng)電子商務(wù)將成為主流

　　移動(dòng)電子商務(wù)結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的電子商務(wù)應(yīng)用。如移動(dòng)支付—顧客無(wú)論在何時(shí)何地，通過(guò)移動(dòng)電話等終端就能完成對(duì)企業(yè)或?qū)�個(gè)人的安全的資金地付。新技術(shù)的應(yīng)用將使酒店電子商務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及。

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)充滿活力、飛速向前發(fā)展，電子商務(wù)使整個(gè)市場(chǎng)、各個(gè)行業(yè)發(fā)生著驚人的變化，酒店業(yè)也不例外。以無(wú)線因特網(wǎng)為載體的第三代電子商務(wù)模式正在蓬勃發(fā)展中。我們迫切希望電子商務(wù)為酒店業(yè)的發(fā)展發(fā)揮橋梁紐帶作用，希望酒店電子商務(wù)得到健康有序的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]董志文張軍：對(duì)酒店計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的分析與展望．海岸工程，20xx，(2)

　　[2]巫寧：旅游電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)[M]．北京：中國(guó)旅游出版社，20xx

　　[3]王振侯功顯：我國(guó)酒店電子商務(wù)體系構(gòu)建研究[J]．湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)報(bào)，20xx，(12)

　　[4]李琪：電子商務(wù)通鑒[M].北京：中國(guó)商業(yè)出版社，20xx

電子商務(wù)論文13

　　摘 要：隨著旅游和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)旅游是最適合電子化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品形態(tài)之一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有很強(qiáng)的適應(yīng)性。旅游電子商務(wù)的發(fā)展將徹底改變現(xiàn)在旅行社的運(yùn)作模式和體制形態(tài)，并能更好的滿足現(xiàn)代社會(huì)追求個(gè)性的需求，帶來(lái)旅游界的個(gè)性化服務(wù)。

　　關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù);個(gè)性化服務(wù)

　　1.旅游電子商務(wù)在全球的發(fā)展

　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，休閑旅游已經(jīng)成為了人們生活中重要的一部分。2006年我國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游人數(shù)為2339萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)旅游收入為223.5億元。我國(guó)旅游業(yè)的運(yùn)營(yíng)大部分還是依靠傳統(tǒng)的方式，需要耗費(fèi)大量的人力、物力。據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)：1999年全球電子商務(wù)銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)的銷售總額的20%以上;全球約有超過(guò)17萬(wàn)家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù);全球約有8500萬(wàn)人次以上享受過(guò)旅游網(wǎng)站的服務(wù);全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展最快、最突出的部分。到2009年美國(guó)在線旅行市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到910億美元，旅游服務(wù)約50%的業(yè)務(wù)都將在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行!可見(jiàn)旅游業(yè)在電子商務(wù)中占據(jù)了舉足輕重的地位。

　　2.我國(guó)旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀

　　旅游電子商務(wù)實(shí)際上是旅游經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)上詢價(jià)――報(bào)價(jià)――預(yù)定――支付――配送(服務(wù))等等一系列商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。而在這個(gè)過(guò)程要通過(guò)各種信息傳輸手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前，我國(guó)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類：一是大型綜合旅游網(wǎng)站，如中國(guó)旅游資訊網(wǎng)、上海攜程旅行網(wǎng)，主要為旅客提供包括“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素在內(nèi)的全部旅游資源，提供全國(guó)各地的旅游信息查詢。二是旅行社類網(wǎng)站，如中國(guó)旅行熱線，可以進(jìn)行網(wǎng)上訂線路，網(wǎng)上多家銀行信用卡支付等服務(wù)。三是酒店預(yù)定類網(wǎng)站，如中國(guó)酒店供應(yīng)信息網(wǎng)，提供酒店的服務(wù)和設(shè)施介紹，并開(kāi)辟預(yù)定業(yè)務(wù)。四是航空公司及機(jī)票預(yù)定類網(wǎng)站，如東方航空、南方航空的門戶網(wǎng)站，主要提供航班信息和機(jī)票和預(yù)定服務(wù)。五是景區(qū)及地方性旅游網(wǎng)站，如黃山旅游網(wǎng)，提供地方性旅游景點(diǎn)、旅游線路、服務(wù)設(shè)施等信息提供，有一些也涉及網(wǎng)上預(yù)定業(yè)務(wù)。為游客帶來(lái)了很多的`方便。

　　3.傳統(tǒng)旅游和旅游電子商務(wù)發(fā)展中的幾點(diǎn)不足

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)國(guó)內(nèi)游人數(shù)占全部旅游者的97%，其中散客占92%，散客市場(chǎng)對(duì)在線旅游服務(wù)的需求最大。而對(duì)于游客們來(lái)說(shuō)，他們最需要的是個(gè)性化的服務(wù)。在大多數(shù)的旅游團(tuán)隊(duì)中，導(dǎo)游總是為了讓旅客多看幾個(gè)景點(diǎn)而匆忙趕路，根本沒(méi)有達(dá)到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在對(duì)旅游線路不熟、當(dāng)?shù)靥厣�餐飲不了解、�?duì)當(dāng)?shù)鼐频曜∷薏磺宄�等多種原因，給自己的出行旅游帶來(lái)極大的不方便。對(duì)于我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展也是比較有限，主要是針對(duì)信息的發(fā)布、酒店住宿的預(yù)定、出游工具的預(yù)定和團(tuán)隊(duì)報(bào)名預(yù)定等項(xiàng)目，不能給游客帶來(lái)更多個(gè)性化的服務(wù)。

　　4.旅游電子商務(wù)的幾點(diǎn)看法

　　能給這種情況帶來(lái)最好的解決方案就是將線上與線下的旅游相互的結(jié)合，并通過(guò)一個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)整合整個(gè)旅游市場(chǎng)資源。利用旅游企業(yè)與其他企業(yè)的合作關(guān)系與團(tuán)隊(duì)利益，可以給游客帶來(lái)很大的消費(fèi)優(yōu)惠。因此對(duì)旅游電子商務(wù)有以下展望：

　　4.1.將網(wǎng)絡(luò)旅游電子商務(wù)與移動(dòng)旅游電子商務(wù)相互結(jié)合

　　網(wǎng)絡(luò)旅游電子商務(wù)主要是指同過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行旅游電子商務(wù)活動(dòng)，主要涉及顧客對(duì)旅游信息的查詢、預(yù)定和支付等各項(xiàng)工作。而移動(dòng)旅游電子商務(wù)主要是通過(guò)手機(jī)或其他移動(dòng)終端在旅行過(guò)程中對(duì)旅客進(jìn)行信息提示和信息交換，以更好的滿足顧客的需求。

　　4.2.整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈信息

　　為了滿足旅客的個(gè)性化需求，那么就應(yīng)該根據(jù)不同旅客的需求來(lái)設(shè)計(jì)他們的旅游線路，然而這樣可能出現(xiàn)一個(gè)最大的問(wèn)題就是導(dǎo)致在一家酒店或一條旅游線路上只有少數(shù)幾人或一個(gè)人，給旅游公司和酒店的贏利帶來(lái)矛盾。最好的解決辦法就是整合整個(gè)旅游市場(chǎng)的資源，一家公司的少數(shù)幾人與其他公司合作形成一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，這樣就不會(huì)對(duì)旅游企業(yè)帶來(lái)壓力。

　　4.3.改革現(xiàn)有的導(dǎo)游制度

　　現(xiàn)有的導(dǎo)游制度是導(dǎo)游歸各個(gè)旅游公司所有。那么他們必然對(duì)其他旅游公司會(huì)有偏見(jiàn)或者矛盾。那么我們可以放棄現(xiàn)有的導(dǎo)游制度，各個(gè)旅游公司不在雇傭?qū)в�，而是各個(gè)旅游景點(diǎn)雇傭?qū)в巍．?dāng)游客到達(dá)旅游景點(diǎn)后，由旅游公司雇傭景點(diǎn)的導(dǎo)游對(duì)旅客進(jìn)行服務(wù)。這樣的做法有幾個(gè)好處：一、由于導(dǎo)游只在這個(gè)景區(qū)服務(wù)那么就更加的專業(yè)。二、在出現(xiàn)各種意外景況時(shí)能更好、更及時(shí)的處理。三、導(dǎo)游為旅游景點(diǎn)服務(wù)，那么他們當(dāng)然希望游客在這里能有更好的享受，使景點(diǎn)有更好的聲譽(yù)，自身的收入自然也會(huì)增加。四、很多時(shí)間一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到達(dá)將是多個(gè)公司的顧客，而各個(gè)公司只需要按照顧客的比例支付導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)用，不會(huì)造成導(dǎo)游對(duì)多個(gè)公司組成團(tuán)隊(duì)中游客的服務(wù)偏差問(wèn)題。

　　通過(guò)以上的幾點(diǎn)改革，我們可以看到這樣一個(gè)旅游事例的出現(xiàn)：旅客通過(guò)旅游電子商務(wù)查找各種信息，并可直接通過(guò)旅游電子商務(wù)來(lái)按照個(gè)人的興趣預(yù)定酒店、餐飲和旅游景點(diǎn)。當(dāng)游客入住酒店后，由酒店給旅游電子商務(wù)企業(yè)返回游客入住信息，旅游電子商務(wù)企業(yè)就可以通過(guò)游客的注冊(cè)信息找到游客的愛(ài)好并通過(guò)短信將附近能滿足游客喜好的地點(diǎn)設(shè)施和交通線路通過(guò)短信形式發(fā)送給顧客。如果游客有定餐也能及時(shí)的將到達(dá)就餐地方的方式告知客人，并詢問(wèn)顧客幾時(shí)去就餐，得到客人回答后就可以按照客人的時(shí)間提前通知餐廳準(zhǔn)備客人所需物品。到達(dá)景點(diǎn)后，旅游電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)游客人數(shù)和游客的旅游興趣租借景點(diǎn)的導(dǎo)游，也可以多公司合作租借景點(diǎn)導(dǎo)游，到達(dá)真正的個(gè)性化服務(wù)，這一切活動(dòng)都可以通過(guò)旅游電子商務(wù)來(lái)完成。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 查良松.旅游管理信息系統(tǒng)[M].北京：高等教育出版社，2002.

　　[2] 徐東文.旅行社經(jīng)營(yíng)與管理[M].北京：高等教育出版社，2001.

　　[3] 魏小安.中國(guó)旅游業(yè)新世紀(jì)發(fā)展大趨勢(shì)[M].廣州：廣東旅游出版社，2001.

　　[4] CNNIC.CNNIC第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R]

　　[5] 中國(guó)旅游年鑒編輯部.中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒2007[R]. 中國(guó)旅游年鑒出版社

電子商務(wù)論文14

　　〔摘要〕在線交易是電子商務(wù)的重要核心環(huán)節(jié)，電子商務(wù)采用何種在線交易模式將決定其運(yùn)營(yíng)管理方式。本文分析了“消費(fèi)者—商家”模式、“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”模式、“消費(fèi)者—網(wǎng)上中介—商家”模式的特點(diǎn)，并對(duì)網(wǎng)上中介進(jìn)一步細(xì)分為中介控制型和中介主持型兩類。

　　〔關(guān)鍵詞〕電子商務(wù)；在線交易；交易模式；智能代理

　　1、引言

　　電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了4個(gè)階段：

　　第一階段，主要在互聯(lián)網(wǎng)上互發(fā)電子郵件來(lái)傳遞信息；

　　第二階段，在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)站點(diǎn)，將企業(yè)信息發(fā)布到網(wǎng)上；

　　第三階段，在網(wǎng)上可以交互式地交換信息；

　　第四階段，是電子商務(wù)的最高階段，網(wǎng)絡(luò)不僅僅被用來(lái)信息發(fā)布，而且實(shí)現(xiàn)在線交易。

　　據(jù)20xx年7月發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告所提供的數(shù)據(jù)，我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)達(dá)到1.23億人，各類網(wǎng)站總數(shù)為788400個(gè)，企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量最多，占60.7%，商業(yè)網(wǎng)站數(shù)量為3.5%。電子商務(wù)網(wǎng)站的真正價(jià)值是通過(guò)商務(wù)活動(dòng)和在線交易反映出來(lái)的。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是發(fā)布信息，進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)；二是在線交易。第二項(xiàng)功能是電子商務(wù)的核心。從《20xx年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告》所提供的數(shù)據(jù)看，企業(yè)網(wǎng)站中提供網(wǎng)上銷售（B2C）占21%，企業(yè)間網(wǎng)上銷售（B2B）占14.1%，網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)占22.7%；商業(yè)網(wǎng)站中提供網(wǎng)上交易的占46.5%。與20xx年的相關(guān)數(shù)據(jù)相比，有較大的增長(zhǎng)。在線交易已經(jīng)得到各網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的認(rèn)可并被廣泛應(yīng)用，但電子商務(wù)在線交易模式眾多，如不能選擇合適的在線交易模式，則發(fā)揮不了電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)有的功能。

　　2、電子商務(wù)交易模式的兩種常見(jiàn)分類

　　根據(jù)交易對(duì)象的不同，一般將Internet上的電子商務(wù)分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（C2B）、企業(yè)對(duì)政府（B2G）、非商業(yè)事務(wù)（No-businesse-commerce）以及企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（Intra-businesse-commerce）等。

　　電子商務(wù)模式按市場(chǎng)戰(zhàn)略的不同又可以分為3種類型，即賣方控制型、買方控制型以及中介控制型。

　�。�1）賣方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略：是指由單一賣方建立，以期尋求眾多的買者，旨在建立或維持其在交易中的市場(chǎng)勢(shì)力的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

　�。�2）買方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略：是由一個(gè)或多個(gè)購(gòu)買者建立，旨在把市場(chǎng)勢(shì)力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買方的市場(chǎng)戰(zhàn)略。買方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略除了由一個(gè)購(gòu)買者直接建立的電子市場(chǎng)之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略。

　�。�3）中介控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略：中介控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

　　3、中介控制的市場(chǎng)與中介主持的市場(chǎng)

　　由于基于中介的電子商務(wù)尚處于發(fā)展階段，因此研究者對(duì)于中介在交易中所起的作用及影響大小還沒(méi)有細(xì)加區(qū)分，大部分的文獻(xiàn)都稱這種交易模式為中介控制型。而實(shí)際上，中介在交易中的控制力大小在不同的市場(chǎng)模型中是存在較大差異的，應(yīng)該區(qū)分為中介主持型和中介控制型。

　　目前的大部分基于中介的電子商務(wù)應(yīng)用和研究都應(yīng)當(dāng)稱為中介主持型，這是因?yàn)椴粌H交易的成功與否是由買賣雙方確定的，而且消費(fèi)者和商家的自主性較高，中介只是在網(wǎng)上提供了一個(gè)虛擬場(chǎng)所，使得消費(fèi)者和賣方同時(shí)在此聚集，促成交易行為的產(chǎn)生。這種形式的中介還通過(guò)信用保證等機(jī)制為買賣雙方提供其他多種服務(wù)。中介不參與交易行為，不賺取商品利潤(rùn)，只以管理費(fèi)和交易費(fèi)作為收益。以這種模式營(yíng)運(yùn)網(wǎng)上交易平臺(tái)中的最成功范例當(dāng)屬Ebay。因此，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這些電子市場(chǎng)中，中介系統(tǒng)只是交易的“主持人”，而非交易的`“控制方”，因此稱為中介控制的市場(chǎng)是欠妥的。

　　隨著基于中介的電子商務(wù)研究的發(fā)展，尤其是和智能代理（Agent）技術(shù)的結(jié)合，使得以智能代理系統(tǒng)為中介的電子商務(wù)作為一種新的交易模式出現(xiàn)。這種交易模式是在下一代電子商務(wù)自主性和個(gè)性化的要求下產(chǎn)生的，主要目的是把消費(fèi)者從精確定義欲購(gòu)商品、親自尋找商家和購(gòu)買伙伴以及多邊協(xié)商等繁文縟節(jié)中解放出來(lái)，使海量的商務(wù)組織及個(gè)人間的交易更自動(dòng)化，使消費(fèi)者與商家的交易過(guò)程更能適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。這就要求允許消費(fèi)者和商家將交易的部分控制權(quán)委托給其代理系統(tǒng)及中介系統(tǒng)，由智能代理為買賣雙方自動(dòng)完成需求與價(jià)格的匹配等交易細(xì)節(jié)。在這種情況下，智能代理中介系統(tǒng)對(duì)交易的控制力較強(qiáng)，因此應(yīng)該稱為中介控制的電子商務(wù)。

　　4、電子商務(wù)交易模式的發(fā)展演化

　　下面將依據(jù)按市場(chǎng)戰(zhàn)略不同對(duì)電子商務(wù)的分類方法對(duì)電子商務(wù)在線交易模式的發(fā)展演化進(jìn)行分析。

　　在電子商務(wù)發(fā)展初期，消費(fèi)者與商家的直接交易方式一直占據(jù)主流地位，這種“消費(fèi)者—商家”的模式中，如果市場(chǎng)是賣方建立的，一般就是賣方控制型的；反之，如果是一個(gè)或多個(gè)消費(fèi)者建立，則通常是買方控制型的。目前，以這種交易模式運(yùn)行的商務(wù)平臺(tái)仍然廣泛存在，有的是企業(yè)建立的銷售自己產(chǎn)品的網(wǎng)站（賣方控制型），例如DELL、CISCO等大型企業(yè)都非常重視在網(wǎng)上對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直銷；有的是企業(yè)建立的采購(gòu)原材料及消費(fèi)品的網(wǎng)站，或是多個(gè)個(gè)人消費(fèi)者建立的為獲得某些特定商品（例如家居產(chǎn)品）的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（買方控制型）�！跋�費(fèi)者—商家”的電子商務(wù)交易模式的特點(diǎn)是：商家需要自己為商品進(jìn)行廣告宣傳，消費(fèi)者和商家通常直接就商品價(jià)格等分歧進(jìn)行協(xié)商，消費(fèi)者將訂單和支付直接遞交于商家，商家自己組織配送，并為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。

　　就像傳統(tǒng)商品流通領(lǐng)域中的超市一樣，一些電子商務(wù)網(wǎng)站展開(kāi)了從商家處批發(fā)商品，然后在網(wǎng)上以零售價(jià)賣給個(gè)人消費(fèi)者的交易行為，形成了“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”的電子商務(wù)交易模式，例如有中國(guó)的“網(wǎng)上第一書店”之稱的卓越網(wǎng)就是采用這種模式。這種交易模式的出現(xiàn)，對(duì)商家而言，省去了和大量個(gè)人消費(fèi)者打交道的煩瑣勞動(dòng)，而且成交率和成交量大大增加；對(duì)消費(fèi)者而言，在網(wǎng)上超市中的商品品種更豐富、可選擇范圍更廣、價(jià)格更低；對(duì)網(wǎng)上超市而言，通過(guò)賺取商品買賣的差價(jià)，可以獲取豐厚的利潤(rùn)。因此對(duì)買方、賣方和網(wǎng)上超市三方都是有利可圖的，這是“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”的電子商務(wù)交易模式得以生存的關(guān)鍵。網(wǎng)上超市不僅使沒(méi)有自己的電子商務(wù)網(wǎng)站的廣大中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售，而且大型跨國(guó)企業(yè)也無(wú)法抗拒這種商務(wù)模式帶來(lái)的便利與利潤(rùn)，在維護(hù)自己開(kāi)發(fā)的交易平臺(tái)之余，開(kāi)始日益重視和網(wǎng)絡(luò)零售商的合作。

　　繼“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”的電子商務(wù)交易模式之后，中介型電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)再次改變了消費(fèi)者和商家之間的交易方式，目前很多超市型網(wǎng)站都開(kāi)展了中介的服務(wù)模式，而Ebay更是個(gè)中翹楚。在“消費(fèi)者—網(wǎng)上中介—商家”的電子商務(wù)交易模式中，中介型商務(wù)網(wǎng)站與超市型網(wǎng)站相比最大的區(qū)別是，網(wǎng)站自己本身不參與商品的買賣，只是匹配買賣雙方的需求與價(jià)格。中介網(wǎng)站為消費(fèi)者提供賣方商品的質(zhì)量保證，并將多個(gè)消費(fèi)者的需求進(jìn)行整合遞交給商家。消費(fèi)者可以直接支付給商家，也可以通過(guò)中介網(wǎng)站進(jìn)行支付，而商家的配送和售后服務(wù)可以自己完成，也可以通過(guò)中介網(wǎng)站進(jìn)行，通過(guò)某些信用機(jī)制，中介網(wǎng)站可以為買賣雙方提供信用保證。中介網(wǎng)站通常按照成交筆數(shù)或者成交額抽成的方法獲得中介費(fèi)用。這種中介方式具有超市型模式的優(yōu)點(diǎn)，但又進(jìn)一步節(jié)約了中間環(huán)節(jié)浪費(fèi)的成本，是電子商務(wù)交易的一種新興模式。

　　以智能代理系統(tǒng)為中介的電子商務(wù)交易模式是當(dāng)前研究的一個(gè)熱點(diǎn)。市場(chǎng)中包含3種角色，分別是消費(fèi)者（又稱買方）、商家（又稱賣方）和智能代理中介系統(tǒng)（又稱第三方商務(wù)平臺(tái)）。賣方將自己的商品信息，包括商品的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限及價(jià)格等信息，提交給中介系統(tǒng)，系統(tǒng)將對(duì)賣方提供的商品信息進(jìn)行驗(yàn)證，并為通過(guò)驗(yàn)證的每個(gè)賣方生成一個(gè)智能代理系統(tǒng)代理其利益。之后賣方的代理系統(tǒng)將以其委托人的利益為出發(fā)點(diǎn)參與交易，并在交易的初步意向達(dá)成后，將交易信息報(bào)告商家。商家在收到消費(fèi)者通過(guò)中介系統(tǒng)的支付或消費(fèi)者直接的支付后，通過(guò)中介系統(tǒng)或直接進(jìn)行配送，并提供售后服務(wù)。

　　5、結(jié)束語(yǔ)

　　智能代理技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用為網(wǎng)上交易的發(fā)展注入了新的生命力，本文介紹了智能代理系統(tǒng)為中介的電子商務(wù)，區(qū)別了中介主持型和中介控制型的市場(chǎng)模式，分析了“消費(fèi)者—商家”模式、“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”模式、“消費(fèi)者—網(wǎng)上中介—商家”模式及“消費(fèi)者—智能代理中介系統(tǒng)—商家”模式的特點(diǎn)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商只有充分了解各種交易模式的特點(diǎn)后，才有可能選擇與企業(yè)相適合的交易模式，才有可能發(fā)揮電子商務(wù)的巨大作用。

　　參考文獻(xiàn)

　�。�1］中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［R］.20xx.

　　［2］國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室.20xx年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告［R］.20xx.

　�。�3］孫劍斌.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究［J］.中國(guó)管理信息化：綜合版，20xx，（11）.

　　［4］孫劍斌.論在線零售顧客忠誠(chéng)的培育［J］.商業(yè)時(shí)代，20xx，（32）.

電子商務(wù)論文15

　　一、引言

　　我國(guó)的旅游電子商務(wù)相比其他國(guó)家而言起步較晚，因此，在發(fā)展過(guò)程中還存在一些亟待解決的問(wèn)題，認(rèn)真分析問(wèn)題并正確對(duì)待，進(jìn)而針對(duì)問(wèn)題有針對(duì)性的提出相應(yīng)對(duì)策與措施，這將有利于促進(jìn)我國(guó)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和優(yōu)化。

　　二、旅游與電子商務(wù)融合的優(yōu)勢(shì)

　　1。簡(jiǎn)化旅游票據(jù)和支付手段

　　無(wú)形性和不可儲(chǔ)藏性是旅游產(chǎn)品的兩個(gè)鮮明特點(diǎn)，與傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)不同，旅游業(yè)是在其服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行了生產(chǎn)和銷售這兩個(gè)過(guò)程，只有當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到旅游目的地之后，相關(guān)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)才會(huì)發(fā)生。因此，旅游業(yè)可以免去傳統(tǒng)制造業(yè)和現(xiàn)代電子商務(wù)過(guò)程中都需要的復(fù)雜的物流和配送的問(wèn)題，所以，票據(jù)也就成為了非必需的，無(wú)票旅行也將發(fā)展成為未來(lái)旅游電子商務(wù)一個(gè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　2。提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平

　　旅游與電子商務(wù)結(jié)合后，可以將旅游業(yè)從上游到下游很緊密的聯(lián)系在一起，包括旅游供應(yīng)商、旅游中介和旅游者。消費(fèi)者可以通過(guò)旅游網(wǎng)站，十分迅速的得到各種旅游信息，這甚至比具體的旅游服務(wù)還更為重要。而一些旅游相關(guān)行業(yè)也能在網(wǎng)站上獲得信息，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括旅行社、景區(qū)、旅游飯店等。舉個(gè)例子，租車業(yè)，原本是分散經(jīng)營(yíng)，但結(jié)合了電子商務(wù)之后，就可以借助網(wǎng)站來(lái)招攬更多的顧客，這樣可以將原來(lái)分散的市場(chǎng)利潤(rùn)點(diǎn)有效的集中起來(lái)，提高了資源利用率也同時(shí)降低了成本。

　　3。促進(jìn)旅游產(chǎn)品的快速交易

　　電子商務(wù)平臺(tái)的另一優(yōu)勢(shì)是，它將旅游產(chǎn)品置于網(wǎng)站之上，從可以有形化原本無(wú)形的旅游產(chǎn)品�，F(xiàn)今社會(huì)，信息技術(shù)高速發(fā)展，各行各業(yè)都在借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，旅游業(yè)也不例外。電子商務(wù)為旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)多媒體有了向游客展示其身臨其境的機(jī)會(huì)。旅游網(wǎng)站使更多人足不出戶，便可實(shí)現(xiàn)暢游天下的夢(mèng)想，無(wú)形中積攢了數(shù)量龐大的潛在游客群體。

　　4。滿足個(gè)性化的旅游服務(wù)的要求

　　隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于旅游的需求越來(lái)越大，同時(shí)更加追求自由、舒適的并且可以個(gè)人定制的旅游計(jì)劃。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)中，往往是一些在趕時(shí)間、趕路程的高價(jià)消費(fèi)旅游團(tuán)，花了錢卻不能好好欣賞景色，無(wú)法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的旅游需求。需求產(chǎn)生市場(chǎng)，因此，市場(chǎng)會(huì)隨著消費(fèi)者需求的改變順時(shí)而變，個(gè)性化產(chǎn)品將逐漸成為市場(chǎng)主流。而網(wǎng)絡(luò)則為旅游企業(yè)提供了大量的旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)就可以分析出游客的消費(fèi)偏好和行為模式。之后，就可以根據(jù)游客特點(diǎn)制定合適的路線、交通出行、酒店訂預(yù)、觀光景點(diǎn)等一條龍服務(wù)，最大可能的實(shí)現(xiàn)為客戶量身訂做旅游計(jì)劃。

　　5。降低旅游宣傳的成本

　　互聯(lián)網(wǎng)便捷了人們的溝通，可以迅速的獲得想要的信息，也具有豐富多樣的表現(xiàn)形式，因?yàn)橥瑫r(shí)具備低成本和高傳播能力和豐富多彩的表現(xiàn)形式的特點(diǎn)。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，既能保證宣傳效果，又能省去傳統(tǒng)宣傳的復(fù)雜宣傳材料，從而節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力，有效的`降低了成本。

　　6。增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。旅游企業(yè)也必須適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過(guò)不斷擴(kuò)大規(guī)模、降低成本，來(lái)提高收益、穩(wěn)定市場(chǎng)地位。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方式并不適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，機(jī)構(gòu)龐大導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度增加，相應(yīng)地，經(jīng)營(yíng)成本只高不低。電子商務(wù)的發(fā)展則是為旅游業(yè)提供了發(fā)展的契機(jī)。電子商務(wù)不僅可以借助其自身優(yōu)勢(shì)降低旅游業(yè)成本，提高效率，發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，還可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使旅游企業(yè)更好的適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

　　三、電子商務(wù)應(yīng)用于旅游業(yè)中的主要方面

　　1。信息查詢的服務(wù)

　　這里的信息查詢服務(wù)主要包括了服務(wù)的相關(guān)信息，比如旅行中吃、住、行的相關(guān)信息，旅游景點(diǎn)的信息，還有旅行線路、旅行常識(shí)等方面。在線預(yù)定服務(wù)是很重要的一項(xiàng)，包括預(yù)定酒店客房，預(yù)定機(jī)票、車票，提前規(guī)劃旅游線路等方面都可以在線預(yù)定和實(shí)時(shí)查詢。

　　2�？蛻舴�務(wù)

　　旅游產(chǎn)品客戶端，可以向客戶提供預(yù)定服務(wù)和在線查詢，是電子商務(wù)提供的重要軟件，客戶端不僅可以實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)的查詢和預(yù)定，還能夠在網(wǎng)上及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并且實(shí)現(xiàn)自我信息和預(yù)定紀(jì)錄的管理。

　　3。代理業(yè)務(wù)

　　除了上述客戶端，旅游電子商務(wù)還為各種旅游產(chǎn)品提供給了代理客戶端。代理人通過(guò)代理端與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)洽談，管理預(yù)定記錄、查詢相關(guān)賬目等工作。目前，旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機(jī)票方面、酒店方面、咨詢方面等業(yè)務(wù)的同時(shí)，景區(qū)門票的預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)等漸漸成為新的熱點(diǎn)。有調(diào)查結(jié)果中顯示，我國(guó)游客使用的最多的三項(xiàng)旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票（61。0%）、網(wǎng)上訂購(gòu)酒店（45。5%）和查找旅游的咨詢（44。6%）。

　　四、我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀以其及存在的問(wèn)題

　　1。我國(guó)旅游電子商務(wù)基本的現(xiàn)狀簡(jiǎn)介

　　電子商務(wù)在如今社會(huì)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的全新模式。目前中國(guó)已經(jīng)有超過(guò)30萬(wàn)家的旅游公司都開(kāi)展進(jìn)行了在線旅游的服務(wù)�？梢钥吹�，根據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，今后的旅游產(chǎn)品將主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線的銷售。根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前在我國(guó)網(wǎng)上年旅游交易量已經(jīng)達(dá)到了40億至50億元的人民幣，大約占了所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%，在旅游電子商務(wù)起步比較晚的大前提下，無(wú)論是從規(guī)模上，還是是發(fā)展速度上來(lái)說(shuō)，這個(gè)成績(jī)可以說(shuō)已經(jīng)非常不錯(cuò)了。電子商務(wù)與旅游業(yè)相結(jié)合，已經(jīng)在逐漸的改變我國(guó)旅游業(yè)的管理的模式和行為的模式。

　　2。我國(guó)旅游電子商務(wù)現(xiàn)在存在的問(wèn)題

　�。�1）相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色的匾乏

　　雖然越來(lái)越多的旅行社認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)大部份仍然停留在初級(jí)應(yīng)用的階段，基本上而言只能做一些簡(jiǎn)單的文字處理和最最普通的數(shù)據(jù)報(bào)表處理，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出電子商務(wù)應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)上網(wǎng)的旅行社會(huì)知道通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路的發(fā)布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發(fā)布才能讓更多的目標(biāo)游客看到，不知如何達(dá)到最佳的推廣和宣傳效果。

　�。�2）專業(yè)技術(shù)人才缺乏

　　旅游企業(yè)要與電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，就要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理的重要性，而這通常需要一些既能熟知旅游業(yè)務(wù)又能具有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才。但是目前這方面的人才還相對(duì)匱乏，阻礙了旅游業(yè)的電商之路。

　�。�3）旅行社業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式比較單一

　　很多旅游企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但由于相關(guān)人才的缺乏，營(yíng)銷手段卻較為單一，難有創(chuàng)新。很多旅行社只能依賴于一些收費(fèi)的服務(wù)商，但又不懂內(nèi)在的推廣技巧，服務(wù)商也不盡然都是負(fù)責(zé)的，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的點(diǎn)擊率不高，推廣受阻。建設(shè)不到位、轉(zhuǎn)化率不高，都是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要原因。

　�。�4）網(wǎng)絡(luò)安全隱患

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在帶來(lái)便捷的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些安全隱患。因此，旅游企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候一定要注意從軟件、硬件進(jìn)行雙重防護(hù)，以防系統(tǒng)自身的安全漏洞，以及病毒、等的入侵和破壞。

　　五、旅游電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

　　1。加大綜合型人才的培養(yǎng)力度

　　旅游企業(yè)管理者必須要改變?cè)�有的管理模式，重視網(wǎng)站的建設(shè)和管理，因此，就需要大量的既懂旅游又懂電商的綜合型人才。企業(yè)的人才培養(yǎng)模式也要考慮企業(yè)的發(fā)展需要和技術(shù)的變革，不斷更新，可以采用新的方式，培養(yǎng)更多具有互聯(lián)網(wǎng)思維和電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的綜合型人才，為企業(yè)的發(fā)展提供新的活力。

　　2。增加服務(wù)個(gè)性化

　　旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是更加具有個(gè)性化和特點(diǎn)，而電子商務(wù)的結(jié)合可以很好的實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以與全國(guó)甚至是全球的旅游企業(yè)、景點(diǎn)、酒店、租車企業(yè)等建立起聯(lián)盟或合作關(guān)系，從而為顧客提供全程服務(wù)，為其規(guī)劃好旅游行程。當(dāng)然，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)上反饋的信息和已有顧客的消費(fèi)習(xí)慣，修改和優(yōu)化服務(wù)，制定更加具有特色，考慮個(gè)人需求的旅游服務(wù)。

　　3。采取有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種相對(duì)低成本、高效率的營(yíng)銷方式，因此，有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠更好的積累用戶，提高營(yíng)業(yè)額。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要能夠管理和優(yōu)化搜索引擎，增加網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的搜索量和瀏覽量。還可以借助第三方平臺(tái)擴(kuò)大廣告范圍，例如，通過(guò)微信群、qq群、網(wǎng)站群、二維碼、郵箱等進(jìn)行推送廣告，發(fā)送鏈接。進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)站的友情鏈接等。總之要推陳出新，靈活利用資源。

　　4。加強(qiáng)網(wǎng)站安全保障

　　網(wǎng)站安全性是進(jìn)行電子商務(wù)的前提，因此，對(duì)于網(wǎng)站的管理建設(shè)和日常檢查工作不能有絲毫疏忽。要有專門的技術(shù)人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)，建設(shè)防火墻，加強(qiáng)病毒、的入侵防護(hù)。要有規(guī)范的安全防范制度和日常檢查工作，為網(wǎng)站提供全方位的安全保護(hù)。

　　六、結(jié)論

　　電子商務(wù)是隨著信息化技術(shù)的發(fā)展而逐漸的出現(xiàn)，要將其運(yùn)用于旅游產(chǎn)業(yè)會(huì)使旅游業(yè)有更好的發(fā)展。我國(guó)目前在旅游的電子商務(wù)上發(fā)展有了一定的突破，但也存在著一些問(wèn)題，科學(xué)的處理這些問(wèn)題將會(huì)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。首先，本文簡(jiǎn)單介紹了旅游電子商務(wù)的相關(guān)概念以及電子商務(wù)與旅游的融合優(yōu)勢(shì)及其應(yīng)用于旅游業(yè)的主要發(fā)展方向，之后系統(tǒng)的分析了我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀以及問(wèn)題，

　　一、加大綜合型人才的培養(yǎng)力度；

　　二、相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色匾乏

　　三、旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一；

　　四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)虛擬旅游造成的隱患。在此基礎(chǔ)上，提出了旅游電商發(fā)展的對(duì)策建議，

　　一、增加服務(wù)個(gè)性化；

　　二、加大旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度；

　　三、采取有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式；

　　四、加強(qiáng)網(wǎng)站安全保障，為我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了科學(xué)的理論依據(jù)。

【電子商務(wù)論文】相關(guān)文章：

電子商務(wù)論文06-14

電子商務(wù)的論文05-29

電子商務(wù)論文08-30

電子商務(wù)安全論文06-21

電子商務(wù)應(yīng)用論文12-24

跨境電子商務(wù)論文08-27

電子商務(wù)安全論文05-15

(必備)電子商務(wù)的論文07-24

學(xué)習(xí)電子商務(wù)論文11-06

關(guān)于電子商務(wù)的論文12-18