引領未來e流企業(yè)電子商務不是泡沫論文
電子商務是未來交易的主流，而不是泡沫。
自二000年四月美國納斯達克高科技網絡股狂跌后，許多網絡公司由于患上不到風險投資的聲援，紛紜不支倒地。媒體持悲觀態(tài)度，談論的話題盡是.COM公司僅剩的資金還能燒到何時？
于是良多人開始認為，電子商務是泡沫，是年青創(chuàng)業(yè)者的火葬場。我不這樣認為。我堅信，電子商務是未來交易的主流，而不是泡沫。有人對于e=mc二這個公式作了新的解釋，認為在網絡時期，e=mc二公式應當是Economy=M(mobile)C(co妹妹erce)二。也就是說，只有機動的電子商務才能突破定點電子商務的瓶頸。
我認為，未來所有的企業(yè)都必需是e流企業(yè)。甚么是e流企業(yè)？
首先要有高效力的專業(yè)流程。例如，戴爾公司在接到定單的二四小時內，就將工作單派給臺灣的工廠。而臺灣的工廠依據每一張定單，出產出相符客戶獨特需求的產品，然后快遞到客戶手上。這類經營模式靠的就是高效力的專業(yè)流程。
其次是快速變換。過去，人們靠印制精美的產品目錄來宣揚產品，而且1印就是幾千份。但產品更新很快，目錄常常很快就再也不相符需要，造成揮霍。在網絡時期，人們開始把產品目錄做成網頁，隨時進行更改，大大降低了宣揚本錢。
第3是全世界營銷。中國加入WTO后，市場已經經過國內擴大到全世界。而通過網絡，能很利便地將產品推向全世界。例如，亞馬遜的網頁有各種語言，不但是美國人，任何國家的顧客，只要能上網，均可以在亞馬遜網站購買書籍。
第4是低啟動資本。相對于于建構實體企業(yè)或者店面，建構虛擬網站的本錢要低廉良多，啟動本錢僅需幾千美元，建構實體企業(yè)則需要投資許多有形資產。企業(yè)投入資金所建構的資產其實不必定是資產，還多是負債，因而必需評估資產可變現的價值與能力。在知識經濟時期，看不見的東西(智識)常常比看患上見的東西(有形資產)更有價值。
第5是低運作本錢。網絡能節(jié)省宣揚以及庫存費用，大大降低運作本錢。例如，過去幾年來，思科公司通過網絡接單、下單，每一年在顧客服務上即省下五.五億美元，出產力提高了二0%，一九九五～一九九八年的銷售額增添了四倍，但支撐工程師只增添了二倍，每一年的人力本錢節(jié)省七五00萬美元。又如，戴爾公司應用BTO及完美的存貨管理系統(tǒng)，掀起了計算機營銷革命，在二000年，每個月的營業(yè)額超過一0億美元。
第6是以客為尊。例如，在亞馬遜網站買過書的用戶再次登陸時，網站會主動向他問候，并依據他的消費記錄，舉薦他可能需要的書籍。
第7是易于聯網。聯網越多，越容易會萃人氣。聯網不但是網頁的鏈接，更是資源的同享與整合。
第8是易于搜尋信息。過去人們尋覓資料主要靠藏書樓，現在卻可以通過搜尋引擎快速找到所需的信息，而且資料來源更加多元。
第9是擴展營業(yè)時間，真正做到全年無休。實體的店面總有不營業(yè)的時侯，即使是二四小時營業(yè)的店鋪，夜間的生意老是不如白日。但網絡就不1樣了，西半球的黑夜恰是東半球的白日。所以，網絡能夠真正做到全年無休。
第10是高速成長。最初，網景公司的資本額是一七00萬美元，有五0名員工。在股票上市的第1天，公司市值飆升到三0億美元，后來更被美國在線以一五0億美元的天價買下。從創(chuàng)建到具有一五0億美元的身價，網景用了不到五年時間。反觀通用動力公司(General Dynamic Corp.)，經由四三年的努力，市值也無非才二三億美元。
那末，e流企業(yè)分幾種呢？
第1種是虛擬企業(yè)，比如亞馬遜書店。當初亞馬遜在打響知名度后，若能成為完整虛擬的賣場，將電子店面租出去，應當能夠創(chuàng)造極大的財富。惋惜亞馬遜在一九九九年一一月宣告此項策略時，已經經失去了龐大商機。
第2種是搜尋引擎，比如eBay。在真實世界里，其實不是每一個人都有能力舉行招標會，而現在eBay讓每一個人均可以成為線上的蘇富比。
第3種是數據化產品的開發(fā)。Sony.com將音樂、電影、電子游戲等可以數據化的產品，用網絡傳輸給客戶。所以，索尼現在已經經是1家文娛公司，而再也不是純潔的電子公司了。
第4種是傳統(tǒng)事業(yè)上網。1家實體的七～一一便利店至多能擺放幾千種商品，但若將產品放到網上，就可以提供數萬種商 品。為此我下了個批注：實體商店+虛擬商店=有限大+無窮大，這是現階段最能夠勝利的模式。
綜上所述，電子商務是未來交易的主流，而且一00%是顧客導向的事業(yè)。能提供給顧客獨特的產品或者服務的e流企業(yè)，將成為真實的1流企業(yè)。
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