物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)日常檢查及協(xié)調(diào)工作;
2、對(duì)各項(xiàng)目現(xiàn)場工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結(jié)工作;
3、參與公司專業(yè)技能類及物業(yè)品質(zhì)方面培訓(xùn);
4、熟悉質(zhì)量管理體系;
5、為項(xiàng)目改善服務(wù)品質(zhì)提供建議并督促項(xiàng)目進(jìn)行整改，跟蹤整改情況并及時(shí)跟蹤匯報(bào)。
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物業(yè)服務(wù)中心副總經(jīng)理在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織領(lǐng)導(dǎo)本部門員工對(duì)物業(yè)的房屋、公共設(shè)施設(shè)備、治安、交通、保潔等項(xiàng)服務(wù)工作實(shí)施全面管理,并向經(jīng)理和場館單位負(fù)責(zé)。
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。
2、負(fù)責(zé)每月向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃及工作總結(jié),協(xié)助各部門制定工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各部門員工進(jìn)行定期、不定期考核,向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心員工的工作績效報(bào)告。
4、向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心用人計(jì)劃。
5、積極組織員工參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高員工素質(zhì);自覺帶頭遵守國家和地方的法律、法令、政策以及場館單位和物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待客戶和來訪客人,對(duì)客戶的.投訴要耐心解釋,及時(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達(dá)100%。
7、熟悉地方有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運(yùn)用;負(fù)責(zé)制訂管理服務(wù)工作計(jì)劃,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各部門員工做好本職工作,根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃,保證物業(yè)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到市、省、部優(yōu)要求,負(fù)責(zé)處理物業(yè)范圍內(nèi)重大違章、違法行為和重大突發(fā)事件;懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法,并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理。
9、堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查,檢查各部門工作,發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題,及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。
10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全。
11、宣傳國家的方針政策,及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定,配合政府各相關(guān)部門、各專業(yè)公司搞好工作。
12、完成總經(jīng)理交待的其它任務(wù)。
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一、按照分工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)公司人事行政、品質(zhì)管理工作，實(shí)施管理。
二、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)，采取有效措施，保證各級(jí)人員，各司其職，各負(fù)其責(zé)，政令通暢。
三、負(fù)責(zé)審訂公司各項(xiàng)管理制度，各片區(qū)、各部門的各崗位職責(zé)范圍、權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)計(jì)劃，管理服務(wù)流程。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)督促檢查，日常管理工作的實(shí)施。
四、協(xié)助總經(jīng)理按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化各片區(qū)、各部門日常管理工作的考核。審批工作計(jì)劃，管理服務(wù)的文件和上報(bào)的'函件。
五、完善公司管理體系，配套服務(wù)體系。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各片區(qū)、各部門經(jīng)理的工作業(yè)績考核，在分工的范圍內(nèi)實(shí)施對(duì)員工的提拔、任免、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)管理。
六、負(fù)責(zé)提交年度經(jīng)營管理工作總結(jié)報(bào)告。
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1、組織制定集團(tuán)公司規(guī)章制度,確定公司各部門的分工及職責(zé),全面掌握經(jīng)營、服務(wù)動(dòng)態(tài)情況,合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力,全面完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作計(jì)劃,不斷提高經(jīng)營管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
2、編制公司發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),確定勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤分配方案和會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告。決定資金運(yùn)作,員工獎(jiǎng)金、福利和費(fèi)用開支。
3、決定調(diào)整集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)、人員編制,提請(qǐng)xx集團(tuán)公司任免或聘任、解聘副總經(jīng)理;決定公司中層干部、各樓盤、物業(yè)公司中層以上負(fù)責(zé)人的聘任和解聘;決定集團(tuán)公司員工的招聘、辭退、晉升和獎(jiǎng)懲;
4、審批集團(tuán)公司和下屬各部門、各樓盤、物業(yè)公司的人員編制、財(cái)務(wù)開支、物品采購、設(shè)備更新、項(xiàng)目維修等重大計(jì)劃。
5、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門各方關(guān)系,建立集團(tuán)公司良好的外部環(huán)境。
6、對(duì)公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的企業(yè)文化建設(shè)和員工理念、形象、素質(zhì)建設(shè)、創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。
7、主持組織對(duì)重大項(xiàng)目業(yè)務(wù)的洽談、招投標(biāo)文件的`審定。督促并檢查公司重大項(xiàng)目的質(zhì)量與安全事項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)來文的批閱,集團(tuán)公司內(nèi)部文件的簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤重要文件的審定。
9、關(guān)心職工的思想、工作、生活,力所能及地幫助職工解決實(shí)際困難,提高員工隊(duì)伍號(hào)召力和凝聚力。
10、組織召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門、物業(yè)公司、各樓盤全面完成工作任務(wù);
11、負(fù)責(zé)對(duì)各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理工作;
12、行使公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)。
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職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)保證和售場管理業(yè)務(wù)的工作，編制和實(shí)施部門年度工作企劃及工作目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司對(duì)各項(xiàng)目客戶滿意度、行風(fēng)測(cè)評(píng)考核的`檢查與考評(píng);
3、負(fù)責(zé)新接物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)及前期物業(yè)管理承接事項(xiàng)籌建工作;
4、按照公司質(zhì)量體系，對(duì)公司各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目開展有效的現(xiàn)場檢查、督導(dǎo);
5、針對(duì)公司各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、遞交質(zhì)量報(bào)告、提出改進(jìn)方案;根據(jù)公司考核體系，對(duì)下屬項(xiàng)目實(shí)施有效的考核;負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)綜合管理。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，45歲以下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、有10年以上物業(yè)管理及相關(guān)經(jīng)歷，精通項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)，熟悉物業(yè)管理與環(huán)境的相關(guān)法律法規(guī);
3、思維敏捷、經(jīng)營能力強(qiáng)，擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)。
物業(yè)管理副總經(jīng)理崗位
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、協(xié)助總經(jīng)理組織運(yùn)營管理的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度任務(wù)目標(biāo)，并組織貫徹執(zhí)行;
2、制定并監(jiān)督實(shí)施物流體系職責(zé)與管理標(biāo)準(zhǔn);
3、組織落實(shí)第三物流的`資源的采購、支付審批、監(jiān)督管理工作;
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營部日常運(yùn)營工作及車輛及零配件資產(chǎn)管理;
5、組織落實(shí)運(yùn)營部安全技術(shù)管理工作;
6、協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)銷售輔助工作、客戶維系、市場分類，方案制訂、協(xié)同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等。
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一、協(xié)助項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的工作開展和日常事務(wù)處理，當(dāng)好參謀和助手。
二、兼管本項(xiàng)目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍的工作。
三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的'各項(xiàng)決策和指令。
四、受項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托，代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。
五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
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1.協(xié)助董事長開展公司的經(jīng)營、管理工作，完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2.制定物業(yè)公司的`管理制度、工作程序、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)執(zhí)行。
3.落實(shí)物業(yè)公司年度經(jīng)營、管理目標(biāo)的分解和制定公司的年度工作計(jì)劃。
4.協(xié)助董事長與外部相關(guān)部門和單位建立良好的工作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目管理，包括:住宅/商業(yè)等。要求有五大行背景，重項(xiàng)目品質(zhì)，做實(shí)事者，歡迎應(yīng)聘。 1.協(xié)助董事長開展公司的經(jīng)營、管理工作，完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2.制定物業(yè)公司的管理制度、工作程序、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)執(zhí)行。
3.落實(shí)物業(yè)公司年度經(jīng)營、管理目標(biāo)的分解和制定公司的年度工作計(jì)劃。
4.協(xié)助董事長與外部相關(guān)部門和單位建立良好的工作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目管理，包括:住宅/商業(yè)等。
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物業(yè)總經(jīng)理助理 天力物業(yè) 廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司，天力物業(yè)，富力地產(chǎn)天力物業(yè)，天力 一、崗位職責(zé)
1、協(xié)助管理在管項(xiàng)目的整體運(yùn)作，對(duì)在管項(xiàng)目的發(fā)展與經(jīng)營情況負(fù)責(zé)；
2、協(xié)助制定公司年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況；
3、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向上級(jí)反饋過程與結(jié)果；
4、主持在管項(xiàng)目各類日常經(jīng)營與管理會(huì)議，主導(dǎo)對(duì)外公關(guān)及社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作；
5、構(gòu)建高效、和諧的管理團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的日常工作，對(duì)業(yè)績?nèi)蝿?wù)進(jìn)行分解，監(jiān)督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量；
6、積極與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
二、崗位要求
1、本科或以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、企業(yè)管理專業(yè)等優(yōu)先考慮（較長時(shí)間知名公司背景可適當(dāng)放寬）；
2、10年以上大型住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，熟悉住宅項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理；
4、具有清晰的'經(jīng)營管理思路，具有良好的抗壓能力，高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識(shí)，極強(qiáng)的戰(zhàn)略意識(shí)和洞察能力，責(zé)任感強(qiáng)；
5、擁有物業(yè)管理公司五大行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
三、上班地點(diǎn)
廣州市
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1、物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的.報(bào)批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
2、負(fù)責(zé)組織好各級(jí)接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。
3、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計(jì)劃及管理。
4、不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營管理工作,對(duì)外代表企業(yè)加強(qiáng)和保持與政府部門的聯(lián)系和溝通;對(duì)內(nèi)挖掘培養(yǎng)公司高級(jí)經(jīng)營管理人才,任免下屬人員。
2、任命管理者代表。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)國家的有關(guān)方針、政策和法律、法規(guī)的要求,審批公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度計(jì)劃目標(biāo),并組織貫徹實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量方針并批準(zhǔn)頒布“質(zhì)量手冊(cè)”;審批公司的經(jīng)營管理目標(biāo),組織實(shí)施并確保各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
5、傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性,確保公司全體員工都能關(guān)注顧客的要求。
6、確保公司總經(jīng)理助理及各部門負(fù)責(zé)人員的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。
7、主管管理評(píng)審、批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃,評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的.改進(jìn)機(jī)會(huì)和變更需求,確保其適宜性、充分性和有效性。
8、督導(dǎo)綜合部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營部以及各項(xiàng)目部的工作;督導(dǎo)總經(jīng)理助理日常工作。
9、確保公司各項(xiàng)管理活動(dòng)所必須的資源。
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1.崗位職責(zé)：
●在集團(tuán)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略框架下，負(fù)責(zé)物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定；
●全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的日常經(jīng)營管理工作，對(duì)物業(yè)公司的利潤和成本費(fèi)用負(fù)責(zé)；
●按集團(tuán)公司要求，領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施物業(yè)公司的`年度經(jīng)營目標(biāo)；
●建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；
●負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建良好的溝通渠道；
●協(xié)調(diào)好公司內(nèi)、外部的相關(guān)關(guān)系，維持并提升集團(tuán)公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽(yù)度；
2、任職要求：
●學(xué)歷：
大專以上學(xué)歷；
●經(jīng)驗(yàn)：
8年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上總經(jīng)理或副總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳；
●能力要求：
熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；
熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程，以及相關(guān)質(zhì)量體系的運(yùn)用操作；
了解基本的財(cái)務(wù)管理、成本控制知識(shí)；
具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理的能力，堅(jiān)持客戶至上和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理思想；
具備積極的工作心態(tài)，責(zé)任心強(qiáng)；
�？萍耙陨蠈W(xué)歷，房地產(chǎn)、管理及相關(guān)專業(yè)；
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1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)房屋建筑公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理和人員管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定設(shè)備、設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案及負(fù)責(zé)計(jì)劃方案的實(shí)施組織工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)工程部各崗位人員的工作進(jìn)行檢查、技術(shù)等方面指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的'事故，組織調(diào)查分析處理及善后工作。
6、負(fù)責(zé)新接機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作。
7、協(xié)助人事部招聘本部員工。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
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崗位職責(zé):
1.配合物業(yè)公司總經(jīng)理對(duì)公司所管項(xiàng)目日常管理工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督,確保物業(yè)公司正常、良好運(yùn)行;
2.組織制定和完善項(xiàng)目物業(yè)管理的工作目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施,保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成,統(tǒng)籌項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理及品質(zhì)管理工作;
3.組織物業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作,不斷加強(qiáng)物業(yè)公司員工自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì);
4.檢查物業(yè)公司制度落實(shí)情況, 不斷提升物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理,提升企業(yè)管理水平;
5.處理各物業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)的各類突發(fā)性事件,協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源;
6.負(fù)責(zé)組織好各級(jí)接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握物業(yè)公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系
7.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,監(jiān)督與管理日常物業(yè)管理工作的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;
8.創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的市場拓展,不斷提升公司盈利能力。
任職要求:
1.房地產(chǎn)、工商企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)�？萍耙陨蠈W(xué)歷;
2.10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有綜合體項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)和物業(yè)管理前期介入工作經(jīng)驗(yàn),熟悉不同物業(yè)業(yè)態(tài)(寫字樓、商業(yè)、住宅等)的運(yùn)作管理模式、行業(yè)政策及法律法規(guī),熟悉各種設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理的.法規(guī)、及安全使用規(guī)程;
4.具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力,具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,為人正直,全局觀念強(qiáng),有良好的吃苦耐勞精神,具有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力與協(xié)調(diào)溝通能力。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。
2、負(fù)責(zé)每月向經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃及工作總結(jié)，協(xié)助各部門制定工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各部門員工進(jìn)行定期、不定期考核，向經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心員工的工作績效報(bào)告。
4、向經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心用人計(jì)劃。
5、積極組織員工參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)；自覺帶頭遵守國家和地方的法律、法令、政策以及場館單位和物業(yè)服務(wù)中心的'各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待客戶和來訪客人，對(duì)客戶的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理（一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢）。投訴處理率達(dá)100%。
7、熟悉地方有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用；負(fù)責(zé)制訂管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各部門員工做好本職工作，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃，保證物業(yè)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到市、省、部優(yōu)要求，負(fù)責(zé)處理物業(yè)范圍內(nèi)重大違章、違法行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理。
9、堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查，檢查各部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。
10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全。
11、宣傳國家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定，配合政府各相關(guān)部門、各專業(yè)公司搞好工作。
12、完成經(jīng)理交待的其它任務(wù)。
物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、配合物業(yè)公司總經(jīng)理對(duì)公司所管項(xiàng)目日常管理工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，確保物業(yè)公司正常、良好運(yùn)行；
2、組織制定和完善項(xiàng)目物業(yè)管理的工作目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成，統(tǒng)籌項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理及品質(zhì)管理工作；
3、組織物業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作，不斷加強(qiáng)物業(yè)公司員工自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)；
4、檢查物業(yè)公司制度落實(shí)情況，不斷提升物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理，提升企業(yè)管理水平；
5、處理各物業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)的各類突發(fā)性事件，協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源；
6、負(fù)責(zé)組織好各級(jí)接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握物業(yè)公司政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系
7、負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，監(jiān)督與管理日常物業(yè)管理工作的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況；
8、創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的市場拓展，不斷提升公司盈利能力。
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