商務(wù)英語(yǔ)與跨文化交際論文

時(shí)間：2025-08-28 20:32:35 商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)論文

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商務(wù)英語(yǔ)與跨文化交際論文

　　商務(wù)英語(yǔ)與跨文化交際論文【1】

　　摘　要:跨文化交際是泛指一切在語(yǔ)言文化背景中有差異的人們之間進(jìn)行的交際。

　　作為英語(yǔ)的專門用途——商務(wù)英語(yǔ),在經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天,成為現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中最重要的交流工具,成為人們工作學(xué)習(xí)中不可缺少的技能。

　　商務(wù)英語(yǔ)所包含的內(nèi)容涵蓋了商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程,也涵蓋了市場(chǎng)調(diào)查、談判、簽約、定購(gòu)、支付、裝運(yùn)等一系列基本國(guó)際商務(wù)環(huán)節(jié),作為一門溝通工具,商務(wù)英語(yǔ)就貫穿在這些商務(wù)活動(dòng)及商務(wù)環(huán)節(jié)中,是商務(wù)活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在。

　　本文根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn),從跨文化交際角度,對(duì)如何培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力加以討論,并提出了自己的看法。

　　關(guān)鍵詞:商務(wù)英語(yǔ);跨文化交際;培養(yǎng)

　　一、引言

　　文化是語(yǔ)言的重要屬性之一,沒(méi)有文化的語(yǔ)言是無(wú)生命的“死語(yǔ)言”,在人類社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中必將消失。

　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的全球化,英語(yǔ)這門世界性的語(yǔ)言更是逐漸滲透到商務(wù)領(lǐng)域,商務(wù)英語(yǔ)逐漸成為大家爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的熱點(diǎn)。

　　商務(wù)英語(yǔ)課程不只是簡(jiǎn)單地對(duì)學(xué)習(xí)者的英文學(xué)習(xí)水平、能力的提高,它更多地是傳授如何和外國(guó)人打交道、如何和外國(guó)人合作、工作的方式方法、以及他們的生活習(xí)慣等。

　　從某種程度上說(shuō)是包含在文化概念里的。

　　學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)時(shí),社會(huì)文化能力中最薄弱的環(huán)節(jié)在于語(yǔ)言本身所涉及的文化因素上,尤其是詞匯的文化內(nèi)涵,文化意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)學(xué)習(xí)者的英語(yǔ)學(xué)習(xí)有事半功倍的效果。

　　在對(duì)外貿(mào)易、國(guó)際金融、海外投資、技術(shù)引進(jìn)、招商引資、對(duì)外勞務(wù)承包與合同等國(guó)際商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域,所使用的英語(yǔ)統(tǒng)稱為商務(wù)英語(yǔ)(Business English),內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面,它是以適應(yīng)商務(wù)領(lǐng)域中的職場(chǎng)生活的語(yǔ)言要求為目的,商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)際化交往中最重要的交流工具,已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)和工作中不可缺少的技能。

　　商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo),不僅是交給學(xué)生“死”的單詞、語(yǔ)法、句式等。

　　它還應(yīng)該向?qū)W生傳授“活”的社會(huì)文化知識(shí),提高學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性、寬容性和處理文化差異的靈活性,從而培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力。

　　二、商務(wù)英語(yǔ)的概念

　　商務(wù)英語(yǔ)——顧名思義是指人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中所使用的英語(yǔ)。

　　它是與某種特定專業(yè)和目的相關(guān)聯(lián)的專門用途英語(yǔ)的一種。

　　從這個(gè)意義上講,商務(wù)英語(yǔ)是從事或?qū)⒁獜氖律虅?wù)行業(yè)的專業(yè)人才所學(xué)習(xí)和運(yùn)用的專用英語(yǔ),它作為ESP其中的一個(gè)分支,它的基本目的在于提高在商務(wù)情景中進(jìn)行英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫等交流的水平,以適應(yīng)職場(chǎng)生活的語(yǔ)言要求,內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面。

　　商務(wù)英語(yǔ)有非常豐富的內(nèi)涵,但很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),很多人對(duì)商務(wù)英語(yǔ)概念的理解過(guò)于簡(jiǎn)單化,認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)是綜合英語(yǔ)加一些商務(wù)詞匯,這是一個(gè)不太準(zhǔn)確的概念,真正的商務(wù)英語(yǔ)由以下三個(gè)要素組成:語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)技能和商務(wù)文化。

　　不同于以傳授專業(yè)知識(shí)為目的的專業(yè)課和以傳授基礎(chǔ)知識(shí)為目的的基礎(chǔ)英語(yǔ)課,商務(wù)英語(yǔ)不再局限于商務(wù)函電方面的應(yīng)用文寫作和一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)、商務(wù)詞匯的學(xué)習(xí),更需要培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用良好的語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)技能和商務(wù)文化來(lái)處理國(guó)際商務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題。

　　1.語(yǔ)言知識(shí):英語(yǔ)的語(yǔ)言水平是基本的要求。

　　幫助學(xué)習(xí)者切實(shí)提高英語(yǔ)水平才能滿足這一要求。

　　商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)還是以語(yǔ)言為主,教授給學(xué)習(xí)者如何在商務(wù)領(lǐng)域中運(yùn)用英語(yǔ)是教學(xué)目的,我們首先解決的是學(xué)員的語(yǔ)言水平問(wèn)題。

　　要教給學(xué)員在商務(wù)活動(dòng)中必備的英語(yǔ)詞匯,在合同、談判、簽約、定購(gòu)、信函等商務(wù)環(huán)節(jié)的英語(yǔ)運(yùn)用技巧等。

　　2.商務(wù)技能:商務(wù)英語(yǔ)的課程是在提高學(xué)習(xí)者語(yǔ)言水平的基礎(chǔ)上,進(jìn)行商務(wù)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　所以除了英語(yǔ)語(yǔ)言這方面的學(xué)習(xí),商務(wù)英語(yǔ)還包括一些特別的,稱為特殊商務(wù)技能,包括商務(wù)會(huì)議、商務(wù)談判、商務(wù)計(jì)劃的撰寫等。

　　這些是需要特別訓(xùn)練的,一般的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者,即使他(她)的英語(yǔ)說(shuō)的非常流利,如果沒(méi)有這方面的專門培訓(xùn),他(她)就不知道如何用商務(wù)來(lái)表達(dá)自己的思維,這些都是具體的技能,這些技能可以方便學(xué)習(xí)者日常的商務(wù)應(yīng)用。

　　3.商務(wù)文化:商務(wù)交際是發(fā)生在具體商務(wù)交際情景中的交際,在商務(wù)領(lǐng)域中, 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加速,各國(guó)企事業(yè)單位的跨國(guó)、跨文化的交往活動(dòng)日益頻繁,因此交際能力的培養(yǎng)離不開(kāi)一定的社會(huì)背景和文化背景知識(shí)的傳授,商務(wù)英語(yǔ)需要一個(gè)文化和價(jià)值的認(rèn)同和提升。

　　無(wú)論在教學(xué)中還是進(jìn)行培訓(xùn),我們不僅要讓學(xué)生掌握地道的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、正確的語(yǔ)法知識(shí)和一定的詞匯,還應(yīng)讓學(xué)生接觸相關(guān)國(guó)家的文化信息,感悟其文化內(nèi)涵,幫助他們了解所學(xué)語(yǔ)言的文化,了解文化所蘊(yùn)涵的語(yǔ)言特點(diǎn)、價(jià)值觀念、宗教信仰、社會(huì)習(xí)俗、文化心理及審美價(jià)值。

　　培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí),讓學(xué)生在學(xué)習(xí)語(yǔ)言中了解文化,在了解文化中加深對(duì)語(yǔ)言的理解,使學(xué)生真正具備跨文化交際能力。

　　三、商務(wù)英語(yǔ)跨文化溝通能力培養(yǎng)的重要性

　　跨文化交際是泛指一切在語(yǔ)言文化背景有差異的人們之間進(jìn)行的交際。

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化,跨文化交際能力的培養(yǎng)已逐漸成為商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用的一個(gè)重要方面。

　　商務(wù)英語(yǔ)包含著各種各樣的商務(wù)文化,從語(yǔ)言的角度來(lái)說(shuō),任何一種語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和掌握都應(yīng)該以對(duì)目的語(yǔ)國(guó)家的文化背景的了解為基礎(chǔ)。

　　從商務(wù)的角度來(lái)說(shuō),文化因素體現(xiàn)在跨文化商務(wù)溝通的各個(gè)方面。

　　包括商業(yè)禮儀、商業(yè)習(xí)俗、商業(yè)文化等,不同文化之間的差異可以影響甚至可以決定商務(wù)活動(dòng)的成敗。

　　在商務(wù)領(lǐng)域中應(yīng)用英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)注意跨文化因素,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加速,各國(guó)企事業(yè)單位的跨國(guó)、跨文化的交往活動(dòng)日益頻繁,不同文化背景人員的跨國(guó)往來(lái)與日俱增,學(xué)生只有對(duì)目的語(yǔ)國(guó)家的文化背景及企業(yè)的商務(wù)文化進(jìn)行深入研究,了解不同國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗、價(jià)值觀、消費(fèi)心理和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣等,才能進(jìn)行有效的跨文化交際,提高個(gè)人及企業(yè)形象,培養(yǎng)對(duì)異國(guó)文化的鑒賞能力,提高交際技巧和策略,從而為商務(wù)活動(dòng)的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　同時(shí)在商務(wù)領(lǐng)域中,英語(yǔ)語(yǔ)言決不是一種簡(jiǎn)單的語(yǔ)言傳遞,而是一種跨文化交際活動(dòng)。

　　由于各個(gè)國(guó)家有著不同的文化內(nèi)涵,作為用英語(yǔ)表達(dá)出來(lái)的語(yǔ)言折射出了有關(guān)國(guó)家與民族的文化、風(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)、政治、宗教等。

　　因此,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)跨文化知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí),商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中,必須加深學(xué)生對(duì)不同文化商務(wù)領(lǐng)域里復(fù)雜商務(wù)現(xiàn)象的理解及領(lǐng)悟,培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí),提高學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力。

　　如果學(xué)習(xí)者缺乏跨文化交際知識(shí)技巧,不了解文化之間的差異,那么在工作中勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)和不必要的摩擦,影響工作效益。

　　商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力的培養(yǎng)【2】

　　論文關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)　商務(wù)活動(dòng)　商務(wù)文化　跨文化交際能力

　　論文摘要：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下既得懂專業(yè)知識(shí)又精通英語(yǔ)，還要通曉商務(wù)知識(shí)及具有跨文化交際能力的復(fù)合型外語(yǔ)人才。

　　本文從商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)和存在的問(wèn)題探討如何在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入商務(wù)文化，培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握語(yǔ)言技能和跨文化交際能力，成為具備全球視野的高素質(zhì)公民。

　　隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放力度的不斷加大并成功加入WTO，英語(yǔ)學(xué)習(xí)已從單純的語(yǔ)言交流走向多元化，對(duì)既熟悉國(guó)際商務(wù)又熟練掌握英語(yǔ)的高級(jí)復(fù)合型人才的需求也越來(lái)越大。

　　商務(wù)英語(yǔ)是目前高校英語(yǔ)專業(yè)中較為熱門的專業(yè)方向，其最突出的特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合。

　　商務(wù)英語(yǔ)作為專門用途英語(yǔ)，蘊(yùn)含著豐富的商務(wù)文化，包括不同國(guó)家的商務(wù)傳統(tǒng)習(xí)俗，商務(wù)禮儀習(xí)慣等，使學(xué)生在掌握商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也全面了解英語(yǔ)國(guó)家的文化背景和社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣，這一特殊性決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)定位在對(duì)學(xué)生語(yǔ)言能力及專業(yè)技能的培養(yǎng)上，以提高學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力，能熟練運(yùn)用外語(yǔ)，熟悉國(guó)際事務(wù)、懂得并遵守國(guó)際慣例和國(guó)際禮儀，具備直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的能力，有利于學(xué)生在多元化社會(huì)中發(fā)展。

　　1、跨越文化界溝

　　1.1 文化是人的生存環(huán)境。

　　文化具有鮮明的民族特性，各國(guó)各民族文化都是經(jīng)過(guò)了一代又一代人的傳承、積淀，它們的形成都有著悠久的歷史淵源。

　　文化是人的生存環(huán)境并帶有各自民族的特點(diǎn)，是一種人們共享的社會(huì)模式。

　　但是，每一種文化都不可避免地面臨著完善與發(fā)展的問(wèn)題，只有在相互尊重的基礎(chǔ)上，才能以平和的心態(tài)去審視、吸收另一個(gè)民族文化的精華。

　　語(yǔ)言是文化的一部分，語(yǔ)言闡述文化，并對(duì)文化起著重要作用。

　　有些社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，語(yǔ)言是文化的基石--沒(méi)有語(yǔ)言，就沒(méi)有文化;從另一個(gè)方面看，語(yǔ)言又受文化的影響，反映文化。

　　可以說(shuō)，語(yǔ)言可以折射出人們的生活環(huán)境及反映一個(gè)民族的特征，它不僅包含著該民族的歷史和文化背景，而且蘊(yùn)藏著該民族對(duì)人生的看法、生活方式和思維方式。

　　顧嘉祖認(rèn)為：語(yǔ)言與文化互相影響，互相作用;理解語(yǔ)言必須了解文化，理解文化必須了解語(yǔ)言，語(yǔ)言反映著文化的內(nèi)涵、價(jià)值和精華。[1]

　　語(yǔ)言是人類交際的核心因素，商務(wù)活動(dòng)是離不開(kāi)語(yǔ)言交流的，語(yǔ)言中豐富的文化內(nèi)涵，使商務(wù)活動(dòng)中的交際不單是一種語(yǔ)言現(xiàn)象，也是一種跨文化現(xiàn)象。

　　中西方的文化差異給中西方文化交際活動(dòng)帶來(lái)巨大的影響，呈現(xiàn)出不同的文化形態(tài)，這種差異反映到語(yǔ)言層面上，就表現(xiàn)為語(yǔ)言差異。

　　由于文化與語(yǔ)言的差異，任何跨文化交際都不能只從本國(guó)文化的接受心理去理解語(yǔ)言差異，而應(yīng)兼及文化差異。

　　隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的全球化，文化的多樣性在商務(wù)活動(dòng)中與日俱增，國(guó)際市場(chǎng)體現(xiàn)了文化的功能，在一定意義上對(duì)要開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，必須重視合作管理工作中異文化語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和理解與這種語(yǔ)言密切相關(guān)的文化。

　　1.2 跨文化交際。

　　“跨文化交際”這個(gè)概念是從英文的“intercultural communication”翻譯過(guò)來(lái)的，它指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。[2] 這個(gè)看似簡(jiǎn)單的定義卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵，首先是文化和交際兩個(gè)基本概念本身內(nèi)容豐富;其次是文化幾乎滲透到人們生存環(huán)境的各個(gè)層面，交際作為一個(gè)語(yǔ)言和非語(yǔ)言使用過(guò)程涉及個(gè)人的生理和心理，認(rèn)識(shí)和感知以及社會(huì)文化環(huán)境，跨文化交際作為兩者的結(jié)合所研究的內(nèi)容也就更為豐富。

　　“跨文化交際已經(jīng)成為21世紀(jì)的時(shí)代特征，任何希望參加國(guó)際事務(wù)、國(guó)際合作和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)家、民族和機(jī)構(gòu)都無(wú)法回避這一時(shí)代所提出的挑戰(zhàn)。”[3]跨文化交際可以是國(guó)家之間、民族之間、個(gè)人之間的交際活動(dòng)，其內(nèi)容也可以涉及政策、政治觀點(diǎn)、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、禮貌、稱謂等方面。

　　1.3 跨文化交際能力。

　　“所謂跨文化交際能力，是指和不同文化背景的人們進(jìn)行合適交際的能力。”[4]由于交際能力包括語(yǔ)法能力、社會(huì)語(yǔ)言能力、語(yǔ)篇能力和策略能力，而跨文化交際能力則是不同文化背景的人們超越本族語(yǔ)與非本族語(yǔ)之間相應(yīng)的具體文化的約束，了解不同文化環(huán)境中的思維方式和生活方式，在進(jìn)行跨文化學(xué)習(xí)與對(duì)比時(shí)能更準(zhǔn)確、深刻地認(rèn)識(shí)到本國(guó)文化與異國(guó)文化的異同，跨越文化界溝，開(kāi)拓視野，建立多元文化意識(shí)和跨文化交際能力。

　　2、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入商務(wù)文化

　　2.1 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)。

　　英語(yǔ)是國(guó)際商務(wù)的通用語(yǔ)言，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)合格的商務(wù)人才，教師在教學(xué)中既要重視教學(xué)方法，又要註重學(xué)生文化能力的培養(yǎng)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不僅應(yīng)包括語(yǔ)言教學(xué)，而且還應(yīng)該包括文化教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下既得懂專業(yè)知識(shí)又精通英語(yǔ)，還要通曉商務(wù)文化及具有跨文化交際能力的復(fù)合型外語(yǔ)人才。

　　2.2 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與商務(wù)文化的導(dǎo)入。

　　英語(yǔ)作為一門語(yǔ)言，涵蓋了所有學(xué)科，孤立地為語(yǔ)言而學(xué)語(yǔ)言的方法已跟不上時(shí)代的步伐了，而商務(wù)英語(yǔ)最突出的特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合，這一特殊性決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與商務(wù)文化的導(dǎo)入是密切相關(guān)的，是在了解非語(yǔ)言行為的文化差異、培養(yǎng)跨文化意思和增強(qiáng)跨文化交際能力有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

　　商務(wù)文化是蘊(yùn)涵于整個(gè)社會(huì)的文化中，商務(wù)文化中的任何變化都會(huì)在社會(huì)文化中體現(xiàn)出來(lái)，但商務(wù)文化并不涉及社會(huì)文化的每一個(gè)方面，它只包含對(duì)商務(wù)交易有用的部分。[5] 商務(wù)文化因素滲透在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，并對(duì)其起到很重要的作用。

　　能否跨越文化障礙，避免文化沖突，這是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵。

　　在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入商務(wù)文化的日常教學(xué)中，教師在課堂上除了教授基本語(yǔ)言知識(shí)外，還應(yīng)適時(shí)、適度地導(dǎo)入相關(guān)的文化知識(shí)，例如：向?qū)W生講解西方國(guó)家中稱唿語(yǔ)、介紹、訪問(wèn)、宴請(qǐng)、告別等社會(huì)交往的文化因素，潛移默化中幫助學(xué)生提高語(yǔ)言運(yùn)用形式的正確性，重視語(yǔ)言應(yīng)用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。

　　這樣既做到不放棄知識(shí)文化的積累又要加強(qiáng)交際文化的導(dǎo)入，使學(xué)生在掌握商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也全面了解外國(guó)國(guó)家的文化背景和社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣，即可使文化的教學(xué)直接影響著語(yǔ)言的應(yīng)用及不斷加深理解和認(rèn)同的過(guò)程，也可直接影響著語(yǔ)言學(xué)習(xí)的目的--跨文化交際，從而使英語(yǔ)教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用不致于脫節(jié)，這是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)成敗的關(guān)鍵。

　　3、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力的培養(yǎng)

　　3.1 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力的關(guān)系。

　　商務(wù)英語(yǔ)是用于商務(wù)交際的一種文體，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力，使學(xué)生畢業(yè)后走向社會(huì)成為從事國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)工作，與外商打交道，開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代企業(yè)人，這就使得商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)具有"跨文化"性質(zhì)。

　　因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，“要指導(dǎo)學(xué)生用英語(yǔ)思維的習(xí)慣。按照英語(yǔ)語(yǔ)言文化的要求進(jìn)行商務(wù)交際交往，也就是學(xué)會(huì)英語(yǔ)換位思考。經(jīng)驗(yàn)表明，我們應(yīng)結(jié)合語(yǔ)境，恰當(dāng)?shù)刈l詞造句，盡量避免因受漢語(yǔ)干擾而誤用與當(dāng)時(shí)情景不符的表達(dá)方式。同時(shí)，我們要培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際策略，促進(jìn)跨文化交流。”[6]這種教學(xué)活動(dòng)不僅是傳授語(yǔ)言知識(shí)，更重要的是要培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)人應(yīng)用英語(yǔ)進(jìn)行跨文化交際的能力。

　　鑒于此，跨文化交際能力的培養(yǎng)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中占有重要地位。

　　3.2 商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程轉(zhuǎn)變成跨文化的交際過(guò)程。

　　在全球化背景下，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨著適應(yīng)全球化形勢(shì)新變化的挑戰(zhàn)，借鑒“美國(guó)21世紀(jì)的外語(yǔ)教育目標(biāo)歸納一下即為5個(gè)以C開(kāi)頭的單詞，即communication(交際)、cultures(文化)、connections(貫連)、comparisons(比較)和communities(社區(qū));如果把這些目標(biāo)說(shuō)得再具體一些，那就是：運(yùn)用外語(yǔ)交際、體認(rèn)多元文化、貫連其他學(xué)科、比較語(yǔ)言文化特性、應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外多元社區(qū)，這5C的目標(biāo)都體現(xiàn)了文化理解的重要性。

　　”[7]所以，教師在做文化導(dǎo)入之前，必須要了解學(xué)生的知識(shí)水平，認(rèn)真應(yīng)對(duì)學(xué)生存在的獨(dú)立思考能力、創(chuàng)造想象力、判斷批判能力、實(shí)踐動(dòng)手能力等有所欠缺;文明禮儀修養(yǎng)尤其是與國(guó)際接軌的文明修養(yǎng)有所缺失等問(wèn)題，使得學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中除了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)語(yǔ)言外，還必須有機(jī)會(huì)的接觸該語(yǔ)言豐富的文化內(nèi)涵，還要註意引導(dǎo)學(xué)生克服"本民族文化至上"的觀念，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性、寬容性及處理文化差異能力的靈活性，在此基礎(chǔ)上，教師再幫助學(xué)生學(xué)會(huì)客觀評(píng)價(jià)自己或他人的跨文化意識(shí)及跨文化交際。

　　3.3 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)。

　　商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不是培養(yǎng)跨文化交際能力的唯一途徑，但商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)完全可以將語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)有機(jī)結(jié)合，既提高學(xué)生的英語(yǔ)交際能力，又培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，因此，筆者認(rèn)為在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)應(yīng)註重以下幾點(diǎn)：

　　3.3.1 加強(qiáng)中西文化差異的比較。

　　這是在教學(xué)中進(jìn)行隨文解說(shuō)，註意寓教于樂(lè)的文化導(dǎo)入，將中西文化在稱唿、招唿語(yǔ)、感謝、謙虛、贊揚(yáng)、表示關(guān)心、談話題材和價(jià)值觀念等方面的差異自覺(jué)自然地滲透到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，也直接影響著英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)。

　　因此，教師必須在教學(xué)中註意社會(huì)文化背景知識(shí)的傳授，加強(qiáng)教師自身文化修養(yǎng)，註重中西文化差異比較，向?qū)W生講述英漢常用語(yǔ)在語(yǔ)言形式和風(fēng)俗禮儀方面的差異。

　　3.3.2 夯實(shí)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和日常英語(yǔ)交際能力。

　　這是因?yàn)槲覀兊慕逃纫囵B(yǎng)出會(huì)用外語(yǔ)表達(dá)外國(guó)的事物文化的學(xué)生，也應(yīng)會(huì)用外語(yǔ)來(lái)表達(dá)我國(guó)的事物、文化，向外國(guó)介紹中國(guó)的優(yōu)秀文化，以達(dá)到在對(duì)外交流中的平衡發(fā)展的學(xué)生。

　　所以，通過(guò)以內(nèi)容為基礎(chǔ)的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，交際文化的傳授從日常生活的各個(gè)方面入手，才能使語(yǔ)言和文化學(xué)習(xí)真正情景化、語(yǔ)境化，提高學(xué)生鑒別與鑒賞異國(guó)文化的交際能力，同時(shí)加深其對(duì)本國(guó)文化的理解和認(rèn)識(shí)。

　　3.3.3 了解多種不同文化的特點(diǎn)和風(fēng)格提高跨文化交際能力。

　　這是由于我國(guó)傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)在理論和認(rèn)識(shí)上的局限，在語(yǔ)言課上對(duì)文化因素的導(dǎo)人缺少自覺(jué)性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，把精力過(guò)多地傾註在語(yǔ)言形式上，而對(duì)文化問(wèn)題重視不足，使得學(xué)生對(duì)中西文化在傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式及行為等方面的差異缺乏了解，跨文化交際能力普遍低下已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　在英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入跨文化的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)多渠道商務(wù)英語(yǔ)的視聽(tīng)接觸，可以接收大量的商務(wù)英語(yǔ)題材的材料，有利于學(xué)生打開(kāi)眼界、開(kāi)拓思路，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其得到一定的藝術(shù)修養(yǎng)和中外文化精髓的熏陶，具備一種新的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言文化意識(shí)，加深對(duì)于商務(wù)文化的敏感性，培養(yǎng)積極的商務(wù)文化意識(shí)及跨文化交際能力。

　　3.3.4 文化教學(xué)與語(yǔ)言交際實(shí)踐緊密結(jié)合跨越文化障礙。

　　這是由于在與英語(yǔ)國(guó)家的商務(wù)交際過(guò)程中，卻因缺乏對(duì)中西方文化差異的認(rèn)識(shí)和了解，經(jīng)常下意識(shí)地以本民族的思維方式和文化習(xí)慣來(lái)進(jìn)行交際活動(dòng)，頻頻出現(xiàn)語(yǔ)用錯(cuò)誤，或是誤解和沖突常常發(fā)生，使得人們對(duì)跨文化交際時(shí)常感到不安，在商務(wù)交際中語(yǔ)無(wú)倫次，局促不安，束手無(wú)策，或盡可能回避，因此失去體驗(yàn)跨文化交際實(shí)踐過(guò)程的機(jī)會(huì)。

　　所以，教師在授課時(shí)，通過(guò)對(duì)反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋，并組織學(xué)生開(kāi)展討論，各抒己見(jiàn)，讓他們扮演不同的角色，讓學(xué)員身臨其境，有時(shí)甚至有意讓小組之間展開(kāi)激烈的談判。

　　這樣教師不再是知識(shí)的復(fù)述者，學(xué)生則從聽(tīng)講者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，從理論的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐的創(chuàng)造者，能夠使學(xué)生跨越文化障礙，有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，減少語(yǔ)用錯(cuò)誤，并增加對(duì)跨文化差異的感性認(rèn)識(shí)和興趣，培養(yǎng)商務(wù)交際中的跨文化交際能力。

　　隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放力度的不斷加大并成功加入WTO，面臨著一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代;一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)趨于一體化的時(shí)代，對(duì)既熟悉國(guó)際商務(wù)又熟練掌握英語(yǔ)，并具有國(guó)際視野和創(chuàng)新意識(shí)、能直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和合作的國(guó)際通用型的高級(jí)復(fù)合型人才的需求也越來(lái)越大，跨文化交際能力已經(jīng)成為現(xiàn)代人才不可缺少的素質(zhì)。

　　因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中必須重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，按商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置跨文化教學(xué)課程及科目，使教學(xué)能更好的滲透文化知識(shí)，符合與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代發(fā)展要求，最終實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[6] 李太志，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)[J]，教育探索，2005，4：P70

　　[7] 陳俊森、樊葳葳、鐘華，《跨文化交際與外語(yǔ)教育》，[M] 華中科技大學(xué)出版社，2006，P236

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