模糊語(yǔ)言在商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用
模糊語(yǔ)言在商務(wù)英語(yǔ)寫作中的體現(xiàn)【1】
摘 要 模糊語(yǔ)言在商務(wù)英語(yǔ)寫作中通過(guò)模糊詞語(yǔ)、模糊限制語(yǔ)和模糊句法結(jié)構(gòu)來(lái)體現(xiàn)。
商務(wù)英語(yǔ)寫作中恰當(dāng)運(yùn)用模糊語(yǔ)言能使商務(wù)溝通達(dá)到最佳效果。
本文通過(guò)對(duì)《商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)例精解》的具體分析,旨在微觀分析商務(wù)英語(yǔ)寫作中的模糊語(yǔ)言的表現(xiàn)形式。
關(guān)鍵詞 商務(wù)英語(yǔ)寫作 模糊語(yǔ)言 表現(xiàn)形式
一、引言
自模糊理論提出以來(lái),學(xué)術(shù)界越來(lái)越多的學(xué)者把模糊理論運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行研究,如廣告分析、商務(wù)英語(yǔ)研究等等。
語(yǔ)言的模糊性不同于語(yǔ)言的歧義或含糊不清,它是語(yǔ)言使用的不確定性,指語(yǔ)言中詞語(yǔ)表達(dá)的中心意義明確,但詞語(yǔ)所指范圍是不確定的。
(伍鐵平,2002)雖然商務(wù)英語(yǔ)寫作的主要特點(diǎn)是簡(jiǎn)潔和準(zhǔn)確,但是在特殊的商務(wù)交際目的中,恰當(dāng)?shù)厥褂媚：Z(yǔ)言能使交際達(dá)到最佳的效果。
通過(guò)對(duì)《商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)例精解》的具體分析,本文旨在對(duì)模糊語(yǔ)言在商務(wù)英語(yǔ)寫作中的體現(xiàn)進(jìn)行微觀分析。
二、模糊語(yǔ)言在商務(wù)英語(yǔ)寫作中體現(xiàn)
根據(jù)姜奕、劉艷對(duì)商務(wù)英語(yǔ)中模糊語(yǔ)言的表現(xiàn)形式的分類,本文認(rèn)為模糊語(yǔ)言在商務(wù)英語(yǔ)寫作中也是通過(guò)模糊詞語(yǔ)、模糊限制語(yǔ)和模糊句式來(lái)體現(xiàn)的。
本文將對(duì)《商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)例精解》中存在的模糊語(yǔ)言的表現(xiàn)形式進(jìn)行探討和分析。
1.模糊詞語(yǔ)
模糊詞語(yǔ)主要指語(yǔ)言中那些外延界限不確定的詞語(yǔ)(轉(zhuǎn)引自姜奕、劉艷,2008)。
在商務(wù)英語(yǔ)信函中賣方常常會(huì)使用一些外延界限不確定的詞來(lái)描述自己商品的優(yōu)質(zhì)特點(diǎn),以此來(lái)吸引顧客。
例如:
(1)At the same time this would enable you to see for yourself the high quality of material and put into this model.
(2)The Stenogram is efficient,reliable,time-saving and economical.
以上例句中賣方使用的形容詞high,efficient來(lái)說(shuō)明自己的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),以便推銷自己的產(chǎn)品。
雖然這些形容詞所表達(dá)的概念的外延都是模糊的,但是對(duì)產(chǎn)品的這種模糊概括能很快吸引買方的注意力,增強(qiáng)了顧客想了解產(chǎn)品的欲望,加強(qiáng)了勸購(gòu)的目的。
2.模糊限制語(yǔ)
模糊限制語(yǔ)是指把一些事物弄得模模糊糊的詞語(yǔ)(轉(zhuǎn)引自姜奕、劉艷,2008)。
(3)I can only assume that this was due to careless handling at some stage prior to packing.
(4)I regret that 18 of them were badly scratched.
在上述例句中,使用模糊限制語(yǔ)assume,regret表達(dá)抱怨,這樣能使語(yǔ)氣變得緩和委婉,更為禮貌,給自己留有回旋余地,避免過(guò)分武斷而傷及合作雙方的面子,有利于以后的交易合作。
(5)In view of the condition of the present carpet,we cannot offer it for sale at the normal price and propose to reduce our selling price by 10%.
上述例句中的In view of the condition of表明了買方抱怨的客觀性和真實(shí)性,這種情況并非是買方任意捏造或推測(cè)的。
3.模糊句法結(jié)構(gòu)
模糊句式主要包括模糊型被動(dòng)結(jié)構(gòu)、虛擬語(yǔ)氣以及否定結(jié)構(gòu)。
(6)It was on unpacking the compact discs the damage was discovered.
(7)We noticed that one of the outer edges of the wrapping had been worn through,presumably as a result of friction in transit.
(8)When we took off the wrapping it was not surprising to find that the carpet itself was soiled and slightly frayed at the edge.
在國(guó)際貿(mào)易中,商品在運(yùn)輸中難免會(huì)出現(xiàn)各種損失和損害。
上述例句使用了被動(dòng)語(yǔ)態(tài)表達(dá)抱怨和投訴,避免了直接指出動(dòng)作的執(zhí)行者,巧妙地把討論的重點(diǎn)放在抱怨和投訴的事情上,這樣顯得禮貌委婉,更有利于問題的解決。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,模糊語(yǔ)言是商務(wù)英語(yǔ)寫作的一個(gè)重要特點(diǎn)。
模糊語(yǔ)言在商務(wù)英語(yǔ)寫作中是通過(guò)模糊詞語(yǔ)、模糊限制語(yǔ)和模糊句法結(jié)構(gòu)來(lái)體現(xiàn)的。
在商務(wù)英語(yǔ)寫作中恰當(dāng)?shù)氖褂媚：Z(yǔ)言可以委婉禮貌表達(dá),顧及對(duì)方面子,避免尷尬,維持貿(mào)易關(guān)系和加強(qiáng)貿(mào)易合作。
注:上述所有例句都選自于《商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)例精解》。
參考文獻(xiàn):
[1]姜奕,劉艷.商務(wù)英語(yǔ)中的模糊語(yǔ)言及其語(yǔ)用分析.才智.2008(4).
[2]張衛(wèi)平,康成翠.商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)例精解.北京:外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社.2008.
[3]伍鐵平.模糊語(yǔ)言學(xué).上海:上海外語(yǔ)教育出版社.2002.
模糊語(yǔ)言在商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用【2】
[摘要] 本文依據(jù)語(yǔ)用學(xué)的禮貌原則以語(yǔ)用學(xué)及語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)效用為切入點(diǎn)，結(jié)合國(guó)際商務(wù)溝通實(shí)例，對(duì)模糊用語(yǔ)在商務(wù)溝通中的語(yǔ)用功能進(jìn)行闡述，由此證明模糊語(yǔ)這一語(yǔ)言運(yùn)用策略在商務(wù)溝通中的重要作用。
[關(guān)鍵詞] 委婉語(yǔ)商務(wù)溝通模糊語(yǔ)
一、引言
傳統(tǒng)語(yǔ)言學(xué)的基本準(zhǔn)則要求語(yǔ)言表達(dá)清楚、正確。
但是由于客觀實(shí)體邊界的不明確性，人們對(duì)事物觀察的不同角度或缺乏全而的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致語(yǔ)言使用的不一致性，從而使模糊的語(yǔ)言形式成為一種必然的存在。
長(zhǎng)期以來(lái)，模糊語(yǔ)言未受到應(yīng)有的重視，直到1965年美國(guó)控制論專家查德提出了著名的模糊理論，開創(chuàng)了新型的科學(xué)思想方法，模糊語(yǔ)言學(xué)也隨之應(yīng)運(yùn)而生。
二、模糊語(yǔ)言的概述
查德認(rèn)為:“模糊性所涉及的不是一個(gè)點(diǎn)屬于集合的不確定性，而是從屬于到不屬于的變化過(guò)程的漸進(jìn)性”。
Max Black認(rèn)為:”語(yǔ)詞的模糊性就表現(xiàn)在它有一個(gè)應(yīng)用的有限區(qū)域，但這個(gè)區(qū)域的界限是不明確的”。
Lakoff則把作為模糊語(yǔ)言重要組成部分的模糊限制語(yǔ)(hedges)釋義為:“把事物弄得模模糊糊的詞語(yǔ)”，是語(yǔ)言中最普遍、最典型的模糊語(yǔ)言。
這些對(duì)語(yǔ)言模糊性定義的解釋，仁者見仁，智者見智。
但是不管怎樣，人們己通過(guò)這些定義對(duì)模糊語(yǔ)言的形成有了一個(gè)總的認(rèn)識(shí)與了解。
事實(shí)上，語(yǔ)言的模糊性并不會(huì)妨礙交際，相反言語(yǔ)交際與信自、交流需要大量模糊語(yǔ)言的存在。
語(yǔ)義學(xué)家沙夫說(shuō):交際需要語(yǔ)句的模糊性，這聽起來(lái)似乎是奇怪的。
但是如果我們通過(guò)約定的方法消除了語(yǔ)詞的模糊性，我們就會(huì)使語(yǔ)言變得貧乏，使它的交際和表達(dá)作用受到限制，結(jié)果摧毀了語(yǔ)言的目的，人的交際就很難進(jìn)行，因?yàn)槲覀冇靡曰ハ嘟浑H的那種工具遭到了損害”。
這就充分說(shuō)明了模糊語(yǔ)言在交際中的重要性。
三、模糊語(yǔ)在商務(wù)英語(yǔ)溝通中的語(yǔ)用功能
在商務(wù)溝通中，通常語(yǔ)言的模糊性反映雙方友好合作的精神和靈活機(jī)制的策略，但雙方的認(rèn)識(shí)和情感有時(shí)并不完全一致，因此在溝通時(shí)有些話語(yǔ)雖然正確，但對(duì)方卻覺得難以接受，這時(shí)直言不諱的話就不能取得良好的效果，則需要委婉模糊的表達(dá)，讓對(duì)方既能從理智上又能從情感上愉快地接受說(shuō)話人的觀點(diǎn)。
在商務(wù)寫作中，運(yùn)用換位思考力一式，使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣，可以使溝通更有說(shuō)服力，同時(shí)會(huì)樹立良好信譽(yù)。
委婉語(yǔ)的運(yùn)用將不失為壞中很好的溝通技巧，尤其是當(dāng)說(shuō)話人所說(shuō)內(nèi)容使說(shuō)話人得益時(shí)。
委婉語(yǔ)在以下商務(wù)語(yǔ)境中尤顯重要。
1.涉及貶抑的內(nèi)容時(shí)，避免以“你”作為主語(yǔ)，以保護(hù)讀者的自我意識(shí)
在談貶抑的內(nèi)容時(shí)，用“你”會(huì)令讀者有受攻擊或侮辱之感，應(yīng)盡量不用,而用指代讀者所屬群體的名詞代替“你”“你們”這樣一種婉轉(zhuǎn)的力一法，使對(duì)方不會(huì)感到壞消息是單就指他(她)言的。
如:原:You must get approval from the director before you publish any article or memoirs based on you work in the agency. ( Kitty QLocker, 2000,36)在你發(fā)表以在該機(jī)構(gòu)工作經(jīng)歷為背景的任何文章和回憶求時(shí)，必須得到主任的同意。
改:Agencypersonnel must get approval from the director to publish any article or memoirs based on their work in the agency本機(jī)構(gòu)的工作人員在發(fā)表以在此工作經(jīng)歷和背景的文章和回憶求時(shí)，必須得到主任的同意。
2.使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)及無(wú)人稱表達(dá)法避免有歸咎他人之嫌
使用動(dòng)詞被動(dòng)語(yǔ)態(tài)和無(wú)人稱表達(dá)法可避免指責(zé)讀者之嫌。
被動(dòng)式動(dòng)詞表述了個(gè)動(dòng)作的發(fā)生，強(qiáng)調(diào)動(dòng)作的承受者，但不必說(shuō)明施動(dòng)者是誰(shuí);無(wú)人稱表達(dá)法省去主語(yǔ)，只就事論事，不涉及具體人物，這樣可以保護(hù)讀者的自尊心，同時(shí)幫助說(shuō)話人委婉地傳達(dá)不利的信息。
如:原:You made no allowance for inflation in your estimate (Kitty Q Locker,2000 36).你在頂算中沒有考慮通貨膨脹。
改:No allowance for inflation has been made in this estimate,通貨膨脹的影響未被考慮在頂算中。
改:This estimate makes no allowance for inflation頂算中沒有考慮通貨膨脹的影響。
3.強(qiáng)調(diào)積極而和正而作用，減少負(fù)而影響
在商務(wù)活動(dòng)中,尤其是在商務(wù)信函中，出現(xiàn)一些否定和消極而信息是難免的，通知對(duì)方不利消息，直截了當(dāng)更真誠(chéng)。
但在大多數(shù)情況下，因?yàn)樗嫉南⒉荒苁孤犜捳呤芤�，還是要強(qiáng)調(diào)積極而，減少負(fù)而詞匯。
有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生意人對(duì)積極的言語(yǔ)反應(yīng)更積極，對(duì)措辭積極的要求承諾的可能性更高，往往恰當(dāng)?shù)�、禮貌的語(yǔ)言可以產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效用。
如:原:Your balance of$835 is delinquent.(Kitty Q Locke,2000 40)你的835美元的欠債該還了。
改:Your balance of$835 is past due。
你的835美元賬單超過(guò)了期限了。
delinquent實(shí)際上是一個(gè)帶有負(fù)面意義的詞，而 Past due雖然也有負(fù)面的意義，但是婉轉(zhuǎn)一些。
有些詞匯本身并非負(fù)面詞，但常表示否定意味。
如:原:Your proposal is warmly appreciated. Butwe regret to inform you that we are unable to find the purchasers of other items you mentioned (Kitty QLocke, 2000 40)你的建議得到較好評(píng)價(jià)，但我們很遺憾地通知你，我們不能找到你所提到的其他一些項(xiàng)目的購(gòu)買單。
改:We appreciate you proposal and hope that next time may be of further help to you in finding the purchasers of other items you mentioned我們非常欣賞你的建議并希望下次我們可以能對(duì)你所提到的其他項(xiàng)目的購(gòu)買單提供進(jìn)一步的幫助。
原句中but雖不屬于負(fù)而詞，但因?yàn)槭寝D(zhuǎn)折詞而具有明顯的否定意味，不能達(dá)到很好的溝通效果。
從以上例子可以看出，強(qiáng)調(diào)積極而和正而作用，減少負(fù)而影響，可以使聽者感到對(duì)方理解他們的需要及所關(guān)注的事情。
從語(yǔ)用的角度看，說(shuō)話者關(guān)心聽話者的受益，試圖從積極的一面盡量滿足對(duì)方的需要。
四、結(jié)束語(yǔ)
語(yǔ)言具有其復(fù)雜性，在商務(wù)溝通中傳情達(dá)意以及維持社會(huì)關(guān)系是商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在。
眾所周知，商務(wù)活動(dòng)的根木宗旨是追求最大經(jīng)濟(jì)效益，使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)達(dá)到雙方的統(tǒng)一，對(duì)實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)起著很大作用。
語(yǔ)言具有其經(jīng)濟(jì)效用，語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)效用在于人們?nèi)绾卫谜Z(yǔ)言來(lái)取得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。
模糊語(yǔ)在不同語(yǔ)境中的使用對(duì)商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行起著不可估量的作用，在國(guó)際商務(wù)溝通中，說(shuō)話者能否靈活掌握溝通的語(yǔ)言運(yùn)用策略，是能否順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。
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