電力抄收員工作總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的電力抄收員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電力抄收員工作總結(jié)1

　　20xx年，我負(fù)責(zé)XXXXX的管理工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，我緊緊圍繞全所抓管理、打根底、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象的總體思路，堅(jiān)決不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以平安、和諧、優(yōu)質(zhì)效勞為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)千方百計(jì)、千言萬語、千辛萬苦的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，臺(tái)區(qū)線損控制在10%一下。為20xx年的工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。

　　20xx，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費(fèi)員，始終堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的效勞宗旨，積極做到我的崗位無過失，我的崗位請放心。供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離效勞的一個(gè)場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶效勞平臺(tái)，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報(bào)修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電平安的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反應(yīng)的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅(jiān)持把始于客戶需求，終于客戶滿意作為效勞宗旨。在工作中我經(jīng)常思考:假設(shè)我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的效勞,我覺得效勞是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把效勞當(dāng)成事業(yè)來做在對客戶效勞中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨效勞就是給客戶最需要的幫助。只有真誠的為客戶著想，心貼心的效勞，才能換來百分百的電費(fèi)回收。這是我對電費(fèi)回收的切身體會(huì)。沒有不對的`客戶，只有真誠的效勞，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，我還本著優(yōu)質(zhì)、高效、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠的效勞方針，不斷提高效勞質(zhì)量，增強(qiáng)效勞意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)效勞內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識(shí)，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶效勞，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)～

　　一句話，優(yōu)質(zhì)效勞是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)效勞也是電力企業(yè)的生命線。社會(huì)在開展，時(shí)代在進(jìn)步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費(fèi)效勞大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的排頭兵，關(guān)乎著電力企業(yè)的開展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)效勞贏得市場，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場。

電力抄收員工作總結(jié)2

　　大家好！我叫XX，今年53歲，是省電力抄收工作看上去簡單，實(shí)際上是瑣碎而繁重的，真正要做得好，做得到位并不容易。加之邵東縣地理環(huán)境復(fù)雜，電力用戶分布廣泛，為抄收工作帶來了不小的難度。但是我從來不因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)的繁重和地區(qū)環(huán)境的惡劣而放松本職工作，反而在精神上更加勉勵(lì)自己要不畏艱辛，任勞任怨，甘為黃牛，樂于躬耕。漫漫抄收路，我一走就是八年，八年來無論烈日驕陽還是寒冬臘月，我都風(fēng)雨無阻;無論肩負(fù)艱巨任務(wù)還是備受人情冷暖，我都坦然接受。只因?yàn)槲覠釔圻@個(gè)崗位，只因?yàn)槲沂且粋�(gè)平凡的抄收員。

　　八個(gè)四季更迭、千百個(gè)日月輪回，在我的抄收記憶里也充滿了種種酸甜苦辣。

　　一只手電筒、一份用戶表、一只秒表、..(具體抄收工作涉及的工具，如有不對，請客戶修改)這些都是跟我如影隨形的老朋友，無論我走到哪抄電表，它們就會(huì)跟我到哪。雖說只是負(fù)責(zé)抄收工作，但是這項(xiàng)工作也不是一帆風(fēng)順的，某種程度上我還充當(dāng)了向廣闊居民解釋電力收費(fèi)制度的解說員。很多時(shí)候，我都會(huì)碰到一些釘子戶、刁難戶，不愿意配合電力部門的抄收和繳費(fèi)工作，千方百計(jì)地阻礙我正常的工作行為，又有時(shí)甚至有言語的攻擊。每當(dāng)碰到這樣的用戶，我總會(huì)覺得自己的工作干得特憋屈，心里有苦說不出。記得有一次正是冬天，沙塵天氣也很嚴(yán)重。我要到一個(gè)小區(qū)去抄收電費(fèi)，由于這個(gè)小區(qū)每月主動(dòng)交費(fèi)的居民總是不占多數(shù)，有的甚至到了下達(dá)催款單時(shí)還是置之不理。為了回收欠費(fèi)，我只有挨家按戶地上門收取，碰到對電力部門不理解的用戶還常常吃閉門羹。有的用戶白天沒人，我就等到晚上再去;有的用戶明明在家知道是收電費(fèi)的'就不愿開門，我就連著去好幾天;有的用戶對于我的軟磨硬泡很是不耐煩還常常對我冷言冷語，推三阻四。那些天里我常常是清晨出去，很晚才回家，有時(shí)連飯也顧不得吃，每天回家都是筋疲力盡。工作的艱苦讓家里人很不放心我的身體，有時(shí)也勸我不要這么拼命。但我深知，作為一名抄收人員，讓回收電費(fèi)按時(shí)結(jié)零就是我的職責(zé)，再苦也要堅(jiān)持下去。

　　抄收工作除了要面對艱苦，當(dāng)然我也常常收獲快樂。每當(dāng)我不辭辛勞地付出后換來業(yè)務(wù)量的圓滿完成就是我最欣慰的時(shí)刻。這讓我明白，抄收工作雖然會(huì)面臨很多困難和曲折，但只要堅(jiān)持、堅(jiān)決、堅(jiān)強(qiáng)，沒有什么可以難倒我。有一回，我到一個(gè)已欠數(shù)月電費(fèi)的用戶家去收取電費(fèi)，剛見到那個(gè)用戶就對我無來由破口大罵，還在我手上抓開了兩道口子。我當(dāng)時(shí)滿腹委屈，見他們情緒沖動(dòng)并沒有與他們產(chǎn)生正面的沖突，而是動(dòng)之以情、曉之以理地與他們耐心分析有關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)政策。戶主見我這般誠心誠意地勸解他們，最后終于理解了，向我抱歉并且交上了欠款。那一刻我真是百感交集，不僅有工作的酸楚，更多的是為通過努力而讓居民對我們抄收工作的理解和支持感到欣慰。多年來，經(jīng)過我耐心、細(xì)心、真心的工作，我所負(fù)責(zé)的地區(qū)每年電費(fèi)都能回收結(jié)零，而今年回收電費(fèi)更是月月結(jié)零、年底電費(fèi)雙結(jié)零，并且回收了老欠電費(fèi)45萬元，共計(jì)共回收電費(fèi)600多萬。這一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)驗(yàn)證了我的工作，也是我心中最大的快樂。

　　轉(zhuǎn)眼20xx年也已經(jīng)過去，在抄收崗位的這些年里，我始終勤勞、執(zhí)著、無私地堅(jiān)守在崗位上。雖沒有顯赫的事跡，但是也在默默無聞中折射出一個(gè)工人質(zhì)樸的敬業(yè)心。我一直就像一頭勤勤懇懇的老黃牛一樣，埋頭躬耕與自己的田地里，沒有怨言也不求過多的回報(bào)。對于單位下達(dá)的任務(wù)我總是不折不扣按時(shí)完成，還常常主動(dòng)申請承當(dāng)一些老大難地區(qū)的抄收工作。在日常與人交往中我也能做到謙遜親切，與同事和諧的相處，互幫互助;與用戶也常常能成為朋友，將心比心，真誠地對待他們。

　　我始終相信堅(jiān)持就會(huì)勝利，不管任務(wù)有多么艱巨，環(huán)境有多么困難，我都會(huì)堅(jiān)持不懈地繼續(xù)我的抄收之路，為國家的電力事業(yè)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

電力抄收員工作總結(jié)3

　　抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表;從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的開展。

　　我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對用戶，對企業(yè)的忠誠。抄電表看似簡單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時(shí)交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當(dāng)面對他們時(shí)，這些人就會(huì)搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會(huì)遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評，下忍用戶辱罵是家常便飯。

　　皮之不存，毛將焉附，企業(yè)的利益就是員工的`利益，只有將電費(fèi)及時(shí)全額回收，企業(yè)就不會(huì)受到損害。抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表;從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的開展。

　　我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對用戶，對企業(yè)的忠誠。

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