群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào)（通用11篇）
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，說到簡(jiǎn)報(bào)，大家肯定都不陌生吧，簡(jiǎn)報(bào)的寫作必須注意做到簡(jiǎn)短、明快，用盡可能少的文字說清楚必須說明的問題。那要怎么寫好簡(jiǎn)報(bào)呢？以下是小編為大家整理的群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào)，希望對(duì)大家有所幫助。
群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào) 1
根據(jù)《xx區(qū)移風(fēng)易俗工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展移風(fēng)易俗“三率”調(diào)查問卷的通知》（xx〔20xx〕x號(hào)）文件精神，我鎮(zhèn)及時(shí)印發(fā)調(diào)查問卷，深入鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及各村（居）開展移風(fēng)易俗“三率”情況調(diào)查工作，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：
一、調(diào)查的基本情況
我鎮(zhèn)調(diào)查對(duì)象分兩部分。第一部分是以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體干部職工為調(diào)查對(duì)象，在本次問卷調(diào)查中，共發(fā)放調(diào)查問卷95份，收回調(diào)查問卷94份，移風(fēng)易俗知曉率、支持率及滿意率都為100%；第二部分是以村（居）為單位，采取入戶調(diào)查方式，每個(gè)村（居）隨機(jī)選取30戶作為為調(diào)查對(duì)象，在本次問卷調(diào)查中，我鎮(zhèn)22個(gè)村（居）共發(fā)放調(diào)查問卷660份，收回調(diào)查問卷660份，各個(gè)村（居）移風(fēng)易俗知曉率、支持率及滿意率為都在86.7%以上，平均值分別為98.2%、95.3%、96.4%，部分村（居）“三率”達(dá)100%，大部分村“三率”在93.3～96.7%之間，少部分村“三率”在83.3～90%之間。
二、存在的主要問題及原因分析
通過此次問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)知曉率、支持率及滿意率較高，移風(fēng)易俗宣傳氛圍較濃厚，機(jī)關(guān)干部職工對(duì)該項(xiàng)工作較滿意，并普遍持支持態(tài)度。各村（居）知曉率、支持率及滿意率高低不一，有的村移風(fēng)易俗開展力度不夠。存在問題的主要原因：一是思想不夠重視，工作不到位。特別是有的村級(jí)干部認(rèn)為此項(xiàng)工作難度大、不好抓，積極性不高；二是政策宣傳不夠，傳統(tǒng)觀念根深蒂固。雖然我鎮(zhèn)采取微信、短信、宣傳單、宣傳品、文體活動(dòng)等多種形式開展移風(fēng)易俗宣傳教育活動(dòng)，但由于長(zhǎng)期思維定勢(shì)、風(fēng)俗習(xí)慣使然，個(gè)別群眾還不能自覺地做到移風(fēng)易俗，革故鼎新。
三、對(duì)策與建議
一是進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。在全鎮(zhèn)開展“倡導(dǎo)移風(fēng)易俗推進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明”活動(dòng)，倡樹文明節(jié)儉、個(gè)性現(xiàn)代的婚嫁新風(fēng)，厚養(yǎng)薄葬、科學(xué)文明的喪葬新風(fēng)，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的節(jié)儉新風(fēng)，崇尚科學(xué)、反對(duì)迷信的`文明新風(fēng)。并將典型評(píng)選作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作堅(jiān)持下來。評(píng)選機(jī)制不斷完善，評(píng)比辦法上不斷創(chuàng)新，評(píng)比內(nèi)容上不斷充實(shí)，豐富評(píng)選活動(dòng)的內(nèi)涵，增強(qiáng)評(píng)選活動(dòng)的活力。
二是進(jìn)一步營(yíng)造輿論氛圍。在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上，利用政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、微信群等新媒體，引導(dǎo)更多的群眾自發(fā)融入到發(fā)掘典型、宣傳典型、學(xué)習(xí)典型的全過程。通過線上、線下無縫銜接，全方位、多角度宣傳各村（居）移風(fēng)易俗建設(shè)新面貌，積極發(fā)揮導(dǎo)向作用，使移風(fēng)易俗工作真正入腦、入耳、入心，形成移風(fēng)易俗的良好社會(huì)新風(fēng)尚。
群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào) 2
為精準(zhǔn)提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)效，近日，XX社區(qū)開展群眾滿意度專項(xiàng)調(diào)查工作。本次調(diào)查以“服務(wù)為民、問需于民”為核心，采用線上問卷、入戶走訪、現(xiàn)場(chǎng)座談相結(jié)合的方式，覆蓋社區(qū)12個(gè)樓棟、520戶居民，回收有效問卷498份，有效回收率95.8%。
調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類服務(wù)滿意度達(dá)92%，對(duì)老年食堂、便民服務(wù)站等惠民設(shè)施認(rèn)可度較高。同時(shí)，調(diào)查也收集到意見建議36條，主要集中在小區(qū)停車位不足、健身器材老化、青少年活動(dòng)較少等方面。
針對(duì)問題，社區(qū)立即召開專題會(huì)議制定整改方案：一周內(nèi)完成健身器材排查檢修，聯(lián)合物業(yè)規(guī)劃臨時(shí)停車位20個(gè)，下月起每月開展1次青少年公益課堂。下一步，社區(qū)將建立“調(diào)查-整改-反饋”閉環(huán)機(jī)制，定期公示整改進(jìn)度，切實(shí)提升群眾獲得感。
群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào) 3
為深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，XX市政務(wù)服務(wù)大廳于本月開展群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查對(duì)象涵蓋企業(yè)辦事人員、個(gè)人辦事群眾共800人，通過現(xiàn)場(chǎng)問卷、線上評(píng)價(jià)、電話回訪等方式，全面收集服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)建議。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，群眾對(duì)“一窗通辦”“最多跑一次”等服務(wù)舉措滿意度達(dá)96%，對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練度評(píng)價(jià)良好。主要問題集中在部分業(yè)務(wù)線上辦理流程復(fù)雜、大廳等候座椅不足、自助設(shè)備操作指引不清晰等方面。
大廳管理處迅速落實(shí)整改：簡(jiǎn)化3項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)線上辦理步驟，新增等候座椅50張，在自助設(shè)備旁配備專職引導(dǎo)員，并制作操作手冊(cè)供群眾取閱。后續(xù)將每月開展“服務(wù)之星”評(píng)選，建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平。
群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào) 4
為全面掌握教育服務(wù)質(zhì)量，傾聽家校心聲，XX小學(xué)近期組織開展群眾滿意度調(diào)查，調(diào)查對(duì)象包括在校學(xué)生家長(zhǎng)、教職工及周邊居民，共發(fā)放問卷600份，回收有效問卷585份。
調(diào)查結(jié)果顯示，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校師資力量、安全教育工作滿意度達(dá)94%，對(duì)課后服務(wù)課程設(shè)置認(rèn)可度較高。存在的主要問題有：校門口上下學(xué)時(shí)段交通擁堵、部分班級(jí)家校溝通頻次不足、食堂菜品多樣性有待提升。
學(xué)校第一時(shí)間成立整改小組：聯(lián)合交警部門設(shè)置臨時(shí)護(hù)學(xué)崗，實(shí)行分年級(jí)錯(cuò)峰放學(xué)；要求班主任每月至少開展1次線上或線下家校溝通；食堂每周更新菜品清單，增設(shè)“學(xué)生口味反饋箱”。學(xué)校將定期通報(bào)整改情況，構(gòu)建家校協(xié)同育人良好格局。
群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào) 5
為提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展群眾滿意度調(diào)查工作。本次調(diào)查覆蓋轄區(qū)內(nèi)6個(gè)小區(qū)及2家企業(yè)，通過門診問卷、家庭醫(yī)生隨訪、老年人體檢現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式，收集有效樣本720份。
調(diào)查顯示，群眾對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、疫苗接種流程滿意度達(dá)93%，對(duì)醫(yī)務(wù)人員診療態(tài)度評(píng)價(jià)積極。主要意見集中在：專家坐診頻次不足、部分常用藥品缺貨、體檢報(bào)告解讀不夠詳細(xì)等方面。
中心隨即制定改進(jìn)措施：每周邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家坐診2次，建立藥品短缺預(yù)警機(jī)制，增設(shè)“體檢報(bào)告解讀窗口”并開展健康講座。同時(shí)，優(yōu)化家庭醫(yī)生服務(wù)流程，開通線上咨詢渠道。下一步將跟蹤整改效果，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)獲得感。
群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào) 6
為檢驗(yàn)鄉(xiāng)村振興工作成效，傾聽村民訴求，XX鎮(zhèn)組織開展鄉(xiāng)村振興工作群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查覆蓋全鎮(zhèn)15個(gè)行政村，采用入戶走訪、村民代表座談、問卷填寫等方式，共收集有效意見530條。
調(diào)查結(jié)果顯示，村民對(duì)村內(nèi)道路硬化、安全飲水工程滿意度達(dá)95%，對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品種植扶持政策認(rèn)可度較高。存在問題主要為：部分自然村文化活動(dòng)匱乏、人居環(huán)境長(zhǎng)效管護(hù)不足、物流配送點(diǎn)覆蓋率低。
鎮(zhèn)政府迅速部署整改：為5個(gè)自然村建設(shè)文化活動(dòng)廣場(chǎng)，組建村級(jí)環(huán)境管護(hù)隊(duì)，聯(lián)合物流企業(yè)增設(shè)3個(gè)村級(jí)配送點(diǎn)。同時(shí)，建立鄉(xiāng)村振興工作“村民評(píng)價(jià)”機(jī)制，每季度開展一次滿意度測(cè)評(píng)。后續(xù)將聚焦短板弱項(xiàng)，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興提質(zhì)增效。
群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào) 7
為優(yōu)化公共交通服務(wù)，提升出行體驗(yàn)，XX市交通運(yùn)輸局開展群眾滿意度調(diào)查。本次調(diào)查針對(duì)市區(qū)12條公交線路、3個(gè)公交樞紐及2條地鐵線路，通過線上問卷、車廂調(diào)查、電話回訪等方式，收集有效樣本1200份。
調(diào)查顯示，群眾對(duì)公交準(zhǔn)點(diǎn)率、地鐵運(yùn)行效率滿意度達(dá)91%，對(duì)駕駛員服務(wù)規(guī)范評(píng)價(jià)良好。主要問題包括：部分公交線路高峰期擁擠、公交站點(diǎn)遮陽棚不足、實(shí)時(shí)到站信息更新不及時(shí)。
交通部門立即落實(shí)整改：在3條高峰線路增投8輛公交車，為15個(gè)站點(diǎn)加裝遮陽棚及座椅，升級(jí)公交APP實(shí)時(shí)到站功能。同時(shí)，開通“公交服務(wù)熱線”，及時(shí)響應(yīng)群眾訴求。后續(xù)將建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)客流變化優(yōu)化線路配置。
群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào) 8
為推進(jìn)垃圾分類工作常態(tài)化開展，XX區(qū)開展群眾滿意度專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查覆蓋20個(gè)小區(qū)、5所學(xué)校及8家商超，通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、問卷調(diào)研、居民訪談等方式，收集有效數(shù)據(jù)850份。
調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)垃圾分類設(shè)施配備、宣傳引導(dǎo)工作滿意度達(dá)89%，大部分居民能準(zhǔn)確分類投放。存在的主要問題有：部分小區(qū)分類指導(dǎo)員配備不足、混裝混運(yùn)現(xiàn)象偶有發(fā)生、可回收物回收渠道不暢通。
區(qū)垃圾分類辦迅速整改：為每個(gè)小區(qū)配備2名專職指導(dǎo)員，建立“清運(yùn)全程監(jiān)督”機(jī)制，聯(lián)合企業(yè)增設(shè)10個(gè)可回收物回收點(diǎn)。同時(shí)，開展“垃圾分類示范戶”評(píng)選活動(dòng)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。下一步將定期開展“回頭看”，鞏固垃圾分類工作成效。
群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào) 9
為檢驗(yàn)老舊小區(qū)改造實(shí)效，XX街道對(duì)轄區(qū)內(nèi)已完成改造的6個(gè)老舊小區(qū)開展群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查采用入戶走訪、業(yè)主代表座談、線上評(píng)價(jià)等方式，覆蓋居民1200戶，回收有效反饋1080條。
調(diào)查顯示，居民對(duì)墻體翻新、管網(wǎng)改造、停車位增設(shè)等改造內(nèi)容滿意度達(dá)94%，對(duì)改造過程中的溝通協(xié)調(diào)工作評(píng)價(jià)較高。主要建議集中在：改造后綠化養(yǎng)護(hù)不足、公共照明亮度不夠、休閑設(shè)施數(shù)量不足。
街道立即聯(lián)合物業(yè)及施工單位整改：組建綠化養(yǎng)護(hù)專班，更換30盞高亮度路燈，新增休閑座椅25張。同時(shí)，建立老舊小區(qū)改造“后期管護(hù)”機(jī)制，明確物業(yè)、社區(qū)、居民三方責(zé)任。后續(xù)將持續(xù)跟蹤服務(wù)，確保改造成果長(zhǎng)效保持。
群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào) 10
為提升公共文化服務(wù)質(zhì)量，XX市圖書館、文化館聯(lián)合開展群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查覆蓋場(chǎng)館全年接待的讀者、學(xué)員及活動(dòng)參與者，通過現(xiàn)場(chǎng)問卷、線上留言、意見箱收集等方式，獲取有效樣本960份。
調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)場(chǎng)館免費(fèi)開放政策、圖書借閱服務(wù)、公益培訓(xùn)課程滿意度達(dá)95%，對(duì)場(chǎng)館環(huán)境及衛(wèi)生狀況評(píng)價(jià)良好。主要問題包括：周末高峰期座位不足、部分古籍查閱流程復(fù)雜、夜間開放時(shí)間較短。
場(chǎng)館管理方迅速落實(shí)改進(jìn)措施：增設(shè)臨時(shí)閱讀區(qū)2處，簡(jiǎn)化古籍查閱審批流程，將周末開放時(shí)間延長(zhǎng)至21點(diǎn)。同時(shí)，推出“線上預(yù)約座位”服務(wù)，每月新增2場(chǎng)夜間文化活動(dòng)。后續(xù)將定期開展服務(wù)評(píng)估，打造優(yōu)質(zhì)公共文化空間。
群眾滿意度調(diào)查工作簡(jiǎn)報(bào) 11
為強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管效能，維護(hù)群眾合法權(quán)益，XX區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開展群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查覆蓋轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商超、餐飲門店及居民消費(fèi)者，通過問卷調(diào)研、投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析、實(shí)地走訪等方式，收集有效信息880條。
調(diào)查顯示，群眾對(duì)食品安全抽檢、假冒偽劣商品查處工作滿意度達(dá)92%，對(duì)12315投訴舉報(bào)處理效率認(rèn)可較高。主要意見集中在：部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量器具不準(zhǔn)確、線上購物售后維權(quán)困難、小微企業(yè)合規(guī)指導(dǎo)不足。
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立即制定整改方案：對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量器具開展專項(xiàng)檢定，建立線上維權(quán)“綠色通道”，組建專家團(tuán)隊(duì)為小微企業(yè)提供免費(fèi)合規(guī)指導(dǎo)。同時(shí)，加大日常巡查頻次，暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道。下一步將建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，切實(shí)保障群眾消費(fèi)安全。
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