醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高職工的職業(yè)道德水平，我院在20xx年xx月xx日-xx日開展了以“關(guān)愛病人，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題的“職工滿意度調(diào)查”活動，活動的目的是為了進(jìn)一步推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，改變醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的職業(yè)形象，促進(jìn)科室的業(yè)務(wù)發(fā)展，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系營造良好的氛圍。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，提高活動的實(shí)效性
活動期間我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時召開會議，成立以院長為組長、副院長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查工作方案》。
二、深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”調(diào)查
活動期間，我院對調(diào)查活動高度重視，精心組織，廣泛發(fā)動，深入基層，深入一線，廣泛收集病友的意見、反映和建議。通過對醫(yī)院基層科室、臨床科室、普通病房、門診、病房以及住院部人員的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在以下幾個方面的不足。
1、醫(yī)療服務(wù)水平不高。
我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，醫(yī)療服務(wù)的水平與醫(yī)療安全是直接與病人群體密切相關(guān)的。因此，提高我院醫(yī)療服務(wù)水平不僅僅是醫(yī)療質(zhì)量的一個重要標(biāo)尺，也是一個醫(yī)療安全發(fā)展的保障條件，更是醫(yī)療安全的保障。我們通過調(diào)查分析醫(yī)院基層醫(yī)師醫(yī)療行為中存在的問題，發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療安全存在的主要問題是醫(yī)療設(shè)備的不正常使用問題。如：設(shè)備不正常使用，醫(yī)療服務(wù)中心的醫(yī)療衛(wèi)生安全管理制度不健全，醫(yī)療服務(wù)中心的工作人員的安全防范意識不強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)中心的醫(yī)療主動要求自我防范，避免醫(yī)療糾紛等。
2、醫(yī)療安全管理不嚴(yán)謹(jǐn)。
目前，我們的醫(yī)療安全管理制度還不夠完備，還不健全。有的醫(yī)療安全管理制度不健全，存在漏管的現(xiàn)象。還有個別醫(yī)療糾紛的發(fā)生，存在醫(yī)療安全責(zé)任不夠明確，醫(yī)療糾紛責(zé)任不清等情況。
3、醫(yī)療質(zhì)量與安全是關(guān)系到千家萬戶，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。
三、下一步工作計劃。
4、繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高病人的生活質(zhì)量為重點(diǎn)”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，加大培養(yǎng)力度，努力使廣大醫(yī)務(wù)人員具有高超的醫(yī)療技術(shù)、熟練的業(yè)務(wù)知識和較強(qiáng)的醫(yī)療服務(wù)技能。
6、繼續(xù)加強(qiáng)科室管理，完善相關(guān)制度和流程，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。
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