工商管理畢業(yè)論文（合集）

　　在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，大家總少不了接觸論文吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們的科學(xué)研究能力。那么，怎么去寫論文呢？以下是小編為大家整理的工商管理畢業(yè)論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工商管理畢業(yè)論文1

　　中小房地產(chǎn)企業(yè)的市場需求分析及其發(fā)展策略_流動性需求

　　論文摘要：我國房地產(chǎn)市場主要有三大需求：城市化進(jìn)程的加快所引發(fā)的房地產(chǎn)需求，人口增長所引發(fā)的房地產(chǎn)需求，投機需求引發(fā)的房地產(chǎn)需求。在商品經(jīng)濟條件下，需求會或多或少的影響到商品的價格彈性變動，而對于房地產(chǎn)這種無法替代的需求而言，需求的變化起到舉足輕重的地位，資源的稀缺，需求的膨脹，必然導(dǎo)致其價格的大幅度變動。本文意在探討中小房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對房地產(chǎn)需求構(gòu)成類型分析及其發(fā)展策略。

　　論文關(guān)鍵詞：城市化,住房需求,流動性需求,發(fā)展策略

　　中小企業(yè)是國民經(jīng)濟中一支重要的力量，在世界各國的經(jīng)濟發(fā)展中都起著戰(zhàn)略性作用。國際經(jīng)濟界、學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，中小企業(yè)將是21世紀(jì)經(jīng)濟發(fā)展的主角。中小房地產(chǎn)企業(yè)作為中小企業(yè)的重要組成部分，其在房地產(chǎn)行業(yè)中也具有舉足輕重的作用。當(dāng)前，我國房地產(chǎn)業(yè)正處于高速發(fā)展時期，總投資額年平均增長約為24%。目前，我國大型房地產(chǎn)企業(yè)不足1000家，僅占企業(yè)總數(shù)的5%左右;而中小房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多，占總數(shù)的95%左右。近年來，房地產(chǎn)作為我國經(jīng)濟增長的引擎和支柱產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)及固定資產(chǎn)投資對國民經(jīng)濟的貢獻(xiàn)日益顯著。房地產(chǎn)業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)，在擴大內(nèi)需和全面推進(jìn)住房制度改革等宏觀經(jīng)濟政策引導(dǎo)下，我國房地產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，出現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。

　　1城市化進(jìn)程的加快所引發(fā)的房地產(chǎn)需求

　　從房地產(chǎn)需求上看，城市化進(jìn)程的加快，更刺激了房地產(chǎn)的需求。從“十二五”時期開始起步，用20年時間解決中國“半城市化”的問題。也就是說，以平均每年20xx萬人的速度，從20xx到20xx年基本解決已經(jīng)在城市中的以及未來進(jìn)城的4億農(nóng)民工及其他們愿意留在城市生活的家屬的市民化問題，中國統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)表明，20xx年中國城市化率46.6%，這個數(shù)字低于世界平均水平，到20xx年中國14.31億人(根據(jù)聯(lián)合國的測算)，中國城市化率將達(dá)到55%(中國官方預(yù)測)，則20xx年城鎮(zhèn)人口為7.8705億人，按照人均居住面積30平方米計算，到20xx年城鎮(zhèn)居住面積需要增加至236.12億平方米。相當(dāng)于截止到09年177.5億平方米的1.33倍，即未來10年城市化帶來的新增住宅需求是建面58.62億平方米，即年新增剛性需求5.862億平方米。所以在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，住房供應(yīng)需保持高增長才能滿足需求。

　　住房需求“1+1”原理

　　任選一個人在城市里，都要至少有一張床有一間房;一個人居住于某地，起碼要有一張床，稍有條件的則要有間房供其居住，這是典型的流動性住房需求。這是一個再簡單不過的世間道理�！爸袊�人口總量世界第一，所以房子的數(shù)量也必然是第一”。在當(dāng)代中國，影響住房需求的關(guān)鍵是要看人口的移動。移動帶來增量需求，也帶來了我們難以解決的城市住房供需矛盾。在這里有必要重提“春運”這個讓國人一年一次無比敏感的字眼。官方公布的數(shù)據(jù)：20xx年全國春運客流量達(dá)到驚人的31億人次。這個數(shù)字在20xx年時是25億，20xx年則是17.9億。

　　春運客流總量是全國就業(yè)流動人口的直接體現(xiàn)。這一點，相信不會有人有所質(zhì)疑。也就是說，這個寵大巨量的流動人口除了在自己家鄉(xiāng)的房和床之外，在他們的工作生活地，至少還要有他們的一張床和一間房。而我們從20xx年到20xx年，再到20xx年春運數(shù)字增長之快速變化之大，無疑也可以讓我們得出這樣的結(jié)論：這七年間，隨中國流動人口的急速增加，就業(yè)目的地城市的住房需求也一定在同步快速增長。我們再去看中國城市的房地產(chǎn)，這七年間，中國房地產(chǎn)恰恰是最快速增長的七年。信息和交通等物質(zhì)條件的快速改善，對中國牽動世界的城市化進(jìn)程起到了巨大的助推作用。特別是近年高速公路網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和高鐵超速建設(shè)，便捷的交通大大提高了人口流動的速度和頻率。

　　在中國近三十年高速經(jīng)濟增長過后，我們至今仍面對著有目共睹的巨大的城鄉(xiāng)差距、東西部差距、沿海與內(nèi)地差距，我們?nèi)源嬖谏踔吝�在繼續(xù)擴大著城鄉(xiāng)民眾接受教育的差距、醫(yī)療保健以及救護(hù)的差距、生活資源享受的差距、社會公共設(shè)施享受的差距，以及個人尋找發(fā)展、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機會的差距。

　　在計劃經(jīng)濟時代最束縛人們的戶藉制度已被對絕大多數(shù)人所無視的現(xiàn)今中國，在交通、通訊物質(zhì)條件大為改善的形勢之下，上述的這些差距逼使不單是農(nóng)村進(jìn)入的人口，而且包括小城市、小地方城鎮(zhèn)的人口多數(shù)涌向大城市、中心城市。進(jìn)而造成大城市中心城市日益緊迫嚴(yán)重的住房需求壓力。

　　“人往高處走”構(gòu)成了當(dāng)今中國經(jīng)濟和社會發(fā)展現(xiàn)狀促使的人口往城市集中流動的基數(shù)規(guī)模。而出于創(chuàng)富和安全的需求，則讓當(dāng)代中國財富和富有人群過于密集的涌入大城市。

　　回顧過去七、八年間中國房地產(chǎn)急速增長的規(guī)律，我們不難發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)發(fā)展最快、房價上漲領(lǐng)先的城市，絕大多數(shù)與這些城市的輻射力有著非常直接的關(guān)系。也就是說，一個城市的輻射范圍越強，外來人口涌入的壓力也就越大，房地產(chǎn)上漲也就越快。比如北京、深圳、上海這幾個城市，其輻射外來住民的范圍都是全國甚至全世界;杭州、成都、大連、青島等城市屬于區(qū)域性中心輻射城市，這些城市的房地產(chǎn)市場主體上都被外來購房人群所主導(dǎo)。

　　從馬斯洛人的需求層次理論去看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和小城市先富裕起來的民眾移居至大城市，符合馬氏理論的“安全需求”。山西煤老板在山里一夜暴富后，先想的是要把妻小父母以及他的財產(chǎn)移到相對安全的大城市;小縣城里靠手工作坊積累起財富的江浙農(nóng)民，也要想著把兒女送到上海、北京去上學(xué)前途才有保障。

　　改革開放物質(zhì)生活水平的改善讓中國大陸13億人口解決了生存的'基本需求。

　　但對于13億人口基數(shù)下涌現(xiàn)的巨量的巨富階層和中產(chǎn)階級，離開“小地方”進(jìn)入大城市是多數(shù)人必然的選擇。所以就有了“村里的去縣里，縣城里的去省城，省城的人去京、滬、深，大城市的人向國外移民”這樣一幅世界前所未有的、龐大的移民洪潮線路圖。

　　2人口增長所引發(fā)的房地產(chǎn)需求

　　從人口總量方面來看，當(dāng)前仍處于人口紅利期間，人口絕對數(shù)量和婚育比列的提升將有效支撐房地產(chǎn)市場的剛性需求。從人口層面分析，對住房的需求將很難在五年內(nèi)有所下降，因此預(yù)測在20xx年房地產(chǎn)市場的潛在需求依然保持旺盛。20xx～20xx年這段人口暴利期，在經(jīng)濟持續(xù)高增長，高儲蓄率的背景下，購買力強，住房消費將保持旺盛增長。

　　3投機需求引發(fā)的房地產(chǎn)需求

　　高空置的背后顯示的是巨大的房市投機需求，其中境外投資也是推高房價的一股強大力量。房地產(chǎn)高利潤率，高回報率的特性使熱錢大量涌入房地產(chǎn)市場，賺取人民幣升值和房地產(chǎn)未來升值所帶來的巨額利潤。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，從20xx年至20xx年;房地產(chǎn)業(yè)的來華直接投資占外資流入總量的比例基本保持在10%以上，20xx年以后占比逐步提高，20xx年達(dá)到23%，20xx年“熱錢”凈流入355億美元。熱錢進(jìn)入房地產(chǎn)市場，產(chǎn)生房地產(chǎn)大量需求，推高房價，引發(fā)房地產(chǎn)泡沫。

　　影響房地產(chǎn)市場需求的因素是千變?nèi)f化的，而且各類因素是相互作用的，做為中小型房地產(chǎn)企業(yè)，要善于窺測房地產(chǎn)市場的變化，并在變化的市場中勇于決策，才能創(chuàng)造有利于自我發(fā)展的市場。

　　面對如此巨大的市場需求，中小型房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該以何種發(fā)展策略應(yīng)對才能在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大呢?中小型房地產(chǎn)企業(yè)雖然在當(dāng)前的發(fā)展過程中存在著一系列的問題，面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但其自身的優(yōu)勢也是大型房地產(chǎn)不能完全替代的。所以中小型房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將有效的發(fā)展策略應(yīng)用于現(xiàn)有的優(yōu)勢中來，抓住機遇，營造未來發(fā)展的良好局面。其中品牌化策略是中小型房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性策略，只有提升自身的品牌優(yōu)勢，才能從根本上樹立穩(wěn)定的行業(yè)競爭力。與此同時，多元化融資對于企業(yè)彌補自身的劣勢具有重要作用。最后，聯(lián)盟化策略是企業(yè)之間共建核心競爭力的新型選擇。通過以上策略的共同實施對于今后中小房地產(chǎn)企業(yè)的未來的發(fā)展具有重要的意義。

　　(一)品牌化發(fā)展策略

　　中小型房地產(chǎn)企業(yè)的品牌化發(fā)展策略應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行努力：

　　第一，精確市場定位。中小型房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實際情況，在房地產(chǎn)行業(yè)的市場中找到適合自己的位置，如選擇精致小樓盤開發(fā)，或是選擇小型商務(wù)樓宇建設(shè)等，逐步建立品牌優(yōu)勢。

　　第二，塑造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這是與大型房地產(chǎn)企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，質(zhì)量是品牌的內(nèi)核，只有持續(xù)不斷地塑造高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能在品牌上凸顯實力所在。

　　第三，增強企業(yè)管理水平�？茖W(xué)規(guī)劃企業(yè)所需的管理職能，合理配置現(xiàn)有的各項資源，實現(xiàn)在有限條件下的高效管理。

　　第四，制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。中小型房地產(chǎn)企業(yè)必須明確今后的中長期發(fā)展計劃，從小范圍內(nèi)進(jìn)行品牌塑造。通過規(guī)劃的實施，可以充分調(diào)動起員工的熱情，增強企業(yè)的凝聚力，推進(jìn)品牌建設(shè)的力度。

　　第五，營造良好的客戶服務(wù)氛圍。中小型房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過客戶的口碑來提升企業(yè)品牌。滿意的客戶不自然的在各自的圈子里為企業(yè)做免費的宣傳，提高了企業(yè)的影響力，有利于品牌的形成。

　　(二)多元化融資發(fā)展策略

　　在當(dāng)前融資難度加大的局面下，中小型房地產(chǎn)企業(yè)必須轉(zhuǎn)換思維，應(yīng)用多渠道、多元化的融資策略來獲得新的生機.中小型房地產(chǎn)企業(yè)可以同時選擇上述一項或多項融資渠道，分散金融風(fēng)險，增強資金支持，并在實踐中繼續(xù)開發(fā)更多的融資方式。

　　(三)聯(lián)盟發(fā)展策略

　　所謂房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上的房地產(chǎn)企業(yè)出于對市場的預(yù)期目標(biāo)和企業(yè)自身總體經(jīng)營目標(biāo)的意愿，采取一種長期性聯(lián)合與合作的經(jīng)營行為方式。中小型房地產(chǎn)企業(yè)之間在保持各自靈活戰(zhàn)略和獨立地位的基礎(chǔ)上，通過結(jié)成聯(lián)盟共同進(jìn)行項目開發(fā)，有利于彌補各自的不足，實現(xiàn)資源互補，協(xié)作分工，經(jīng)驗共享，最終增強企業(yè)競爭力。

工商管理畢業(yè)論文2

　　摘要：本文從國際化的動因、條件、區(qū)域選擇、形式選擇、戰(zhàn)略選擇等五個方面對中國零售企業(yè)的國際化進(jìn)行解析，提出“立足本土，面向國際”應(yīng)成為現(xiàn)階段中國零售企業(yè)的策略選擇。

　　關(guān)鍵詞：零售國際化本土化

　　中國加入wto后，分銷行業(yè)成為率先開放的領(lǐng)域之一，國外零售企業(yè)紛紛進(jìn)入中國市場，據(jù)悉世界零售50強中的70%都已落戶中國。國外零售企業(yè)憑借其強大的勢力和豐富的國際化經(jīng)驗大都在中國市場取得了不俗的業(yè)績，也加劇了中國零售市場的競爭，并引發(fā)了這樣一個問題：中國零售企業(yè)應(yīng)該“攘外必先安內(nèi)”而堅守本土化，還是“師夷長技以制夷”進(jìn)軍國際化?對該問題的回答，需要從以下幾個方面進(jìn)行解析。

　　動因分析：為什么國際化

　　零售企業(yè)的國際化是指零售企業(yè)從事跨國的商業(yè)經(jīng)營活動。國際化除了可以實現(xiàn)規(guī)模和經(jīng)營組合的最優(yōu)以降低成本外，其最根本的動因有二：一是受國內(nèi)市場環(huán)境的限制而“被迫”國際化，如國內(nèi)市場狹小趨于飽和、市場競爭激烈或國內(nèi)市場法規(guī)的限制等等，法國的零售企業(yè)國際化大都因此原因;另一因素則是受海外市場潛力的吸引而“積極”國際化，由于海外市場比國內(nèi)市場有更高的潛在利潤，許多有實力的零售企業(yè)當(dāng)然會主動出擊贏取利益。據(jù)此來考察中國零售企業(yè)國際化的動因，可以發(fā)現(xiàn)：

　　一方面中國零售業(yè)的競爭日益激烈。由于歷史的原因中國零售業(yè)的零散度高達(dá)90%，零售企業(yè)的數(shù)量超過了市場承載能力，競爭激烈。入世后國外零售商的進(jìn)入，更是雪上加霜加劇了競爭。而隨著入世過渡期的結(jié)束，對國外零售企業(yè)的限制將全部解除，因此可以預(yù)見，屆時各零售巨頭一定更是會大展拳腳以撥得頭籌成為個中翹楚，國內(nèi)零售企業(yè)的處境會愈加艱難。

　　另一方面在全球零售業(yè)競爭激烈利益微薄的情況下，中國作為世界上最大的潛在市場，其市場增長迅速，有著十分誘人的商機。據(jù)統(tǒng)計，從1978年到20xx年，中國社會消費品零售總額年增長8.2%，20xx年社會消費品零售總額突破4萬億元，達(dá)到40911億元比上年增長8.8%。因此無論從市場總量還是發(fā)展前景來看，中國市場有著巨大的吸引力。

　　條件分析：能不能國際化

　　考察國際化的條件是否成熟可以從零售企業(yè)自身發(fā)展和其面臨的宏觀環(huán)境兩方面入手。

　　從宏觀環(huán)境看，零售企業(yè)國際化的外部條件已成熟，這表現(xiàn)在：首先，國際經(jīng)濟環(huán)境寬松。wto的成立和地區(qū)性自由貿(mào)易協(xié)定的出臺使得各國貿(mào)易壁壘和投資障礙逐漸減少，這有利于跨國投資和采購，也為零售企業(yè)的跨國經(jīng)營提供了機遇;其次，國際消費需求趨同，現(xiàn)代傳播促進(jìn)了世界各國的經(jīng)濟、文化的流動和融合，消費信息流行傳播極快，人們的消費觀念、生活方式、購買方式和習(xí)慣等正在逐步趨同，使得人們的消費需求可以通過國際化的零售業(yè)態(tài)、銷售方式和商品購買得到滿足。再次，現(xiàn)代技術(shù)快速發(fā)展。

　　依靠現(xiàn)代通訊、信息技術(shù)和高效的運輸技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)，零售企業(yè)通過衛(wèi)星通訊線路和國際信息網(wǎng)絡(luò)，可對遍布全球的分店、供應(yīng)商、運輸商采集信息、發(fā)布指令、實施動態(tài)管理。四通八達(dá)的運輸網(wǎng)絡(luò)和大型的集裝箱運輸使得商品跨國運輸更為方便快捷和成本低廉。最后，政府對企業(yè)國際化的支持。為了鼓勵企業(yè)“走出去”，商務(wù)部擬定了各項政策，放寬了行政審批項目的限制，并對境外投資采取政策性支持，取消了部分行政審批項目后的外匯管理措施。

　　從零售企業(yè)自身的發(fā)展看，其國際化的條件喜憂參半，有利條件是：第一，產(chǎn)業(yè)鏈的完善和發(fā)達(dá)。我國是世界上最大的消費品加工和供應(yīng)基地，國內(nèi)零售企業(yè)依靠多年的積累和優(yōu)勝劣汰已經(jīng)能夠在已市場為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈中引導(dǎo)生產(chǎn)商和供應(yīng)商，并擁有較穩(wěn)定、成熟的關(guān)系。緊密、高效、系統(tǒng)、市場化的產(chǎn)業(yè)鏈正逐步形成，是我國零售企業(yè)國際化的有利條件;第二，具有一定的比較優(yōu)勢。我國零售企業(yè)經(jīng)過長期的市場磨練和競爭考驗，出現(xiàn)了華聯(lián)、上海聯(lián)華、國美跨地區(qū)經(jīng)營的較有實力，基本掌握現(xiàn)代零售企業(yè)管理方法，有一定市場應(yīng)變能力的`零售企業(yè)。這些零售企業(yè)在商業(yè)欠發(fā)達(dá)的國家具有比較明顯的比較優(yōu)勢，能夠獲得較好的生存條件和較快的成長。

　　而不利條件主要表現(xiàn)在：第一，經(jīng)營管理水平和管理技術(shù)的限制。同國外從事跨國經(jīng)營的零售商相比，中國零售企業(yè)不僅規(guī)模太小，更重要的是管理水平和技術(shù)的落后。大多數(shù)零售企業(yè)缺乏明晰的經(jīng)營理念，營銷、信息和財務(wù)、國際物流、配送體系方面的管理和人員培訓(xùn)效率不足方法落后，而對先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用也極為有限，對要求高度嚴(yán)密管理的跨國經(jīng)營來說，中國零售企業(yè)明顯力不從心。第二，缺乏高素質(zhì)人才。人才匱乏是我國零售企業(yè)國際化的一大桎梏。目前我國非常缺乏熟悉wto規(guī)則、國際市場規(guī)律、具有零售業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，掌握現(xiàn)代資本運營和國際市場營銷理論和方法的人才。人才缺乏，也加大了我國零售業(yè)國際化的難度。

　　地域選擇：去哪里國際化

　　我國零售企業(yè)在選擇經(jīng)營對象國時，應(yīng)重點考察經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r較好、較有市場潛力，與我國政治關(guān)系穩(wěn)定的發(fā)展中國家，目前較為理想的區(qū)域包括東南亞地區(qū)、印度為主的南亞地區(qū)、中東地區(qū)的卡塔爾、伊朗等國，還有非洲諸如埃及、南非等國。尤其是東南亞地區(qū)，包括印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南、柬埔寨、文萊、老撾等國。隨著“中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)”構(gòu)想的實現(xiàn)，自由貿(mào)易和市場準(zhǔn)入上限制的取消更有利于中國零售企業(yè)在此區(qū)域的經(jīng)營。形式選擇：怎樣的國際化

　　從投資方式看，可以有獨資經(jīng)營和合資經(jīng)營兩種獨資經(jīng)營雖然可以使海外投資的零售企業(yè)有完全的經(jīng)營管理權(quán)和收益獨占權(quán)，但是由于投資資金規(guī)模大、風(fēng)險大和零售企業(yè)經(jīng)營管理的特點，使得獨資經(jīng)營不適合零售企業(yè)初期的跨國經(jīng)營。合資經(jīng)營是指我國零售企業(yè)資本與東道國當(dāng)?shù)仄髽I(yè)資本合股，各方共同經(jīng)營、共負(fù)盈虧、共擔(dān)風(fēng)險。合資經(jīng)營把外資和內(nèi)資利益捆綁在一起，外資風(fēng)險小，可以獲得內(nèi)資的幫助和支持。零售經(jīng)營受政治、經(jīng)濟和社會環(huán)境的影響較大，涉及的方面較多，經(jīng)營環(huán)節(jié)多而復(fù)雜，風(fēng)險大，所以，我國零售企業(yè)應(yīng)主要采用合資經(jīng)營來實現(xiàn)國際化。

　　零售業(yè)態(tài)可以有百貨商店，也有以經(jīng)營特定品牌為主的的專賣店，同時也有超市、購物中心等業(yè)態(tài)選擇主要應(yīng)分析擬進(jìn)入市場的要素結(jié)構(gòu)和本企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)特點之間的關(guān)系。所要評估的要素結(jié)構(gòu)主要包括進(jìn)入市場的市場集中或分散度、公共交通設(shè)施、政府管制、城市規(guī)劃及規(guī)則，土地價格和店鋪租金、物流基礎(chǔ)設(shè)施、制造業(yè)與批發(fā)業(yè)的發(fā)展水平、住宅狀況、人口規(guī)模與結(jié)構(gòu)、收入水平與結(jié)構(gòu)、消費者的流動性、偏好、生活方式、消費習(xí)慣等等。如果兩者有較多的共同屬性，則可以采取相同業(yè)態(tài)，繼續(xù)發(fā)揮在本國市場的經(jīng)營系統(tǒng)作用;反之，則需要進(jìn)行變更和調(diào)整因地制宜選擇其他業(yè)態(tài)。

　　戰(zhàn)略選擇：如何國際化

　　在跨國經(jīng)營中，有全球整體擴散戰(zhàn)略和全球區(qū)域戰(zhàn)略兩種選擇。前者實質(zhì)在于國際化擴張中采用標(biāo)準(zhǔn)化的零售業(yè)態(tài)和管理模式，零售企業(yè)忽視國家和地區(qū)的差異，認(rèn)為所要滿足的目標(biāo)消費群體是相同的，具有相同的消費需求、偏好和生活方式。在高度集權(quán)的控制下，零售企業(yè)通過采用標(biāo)準(zhǔn)化的管理和連鎖經(jīng)營的方式迅速在全球擴張，形成統(tǒng)一的形象和品牌的大規(guī)模零售集團，法國的家樂福就是采用此戰(zhàn)略，在全球設(shè)立具有統(tǒng)一店面形象、位于十字路口的大型超市。

　　后者是指在國際化中采用不同的本土化的零售業(yè)態(tài)和管理模式，零售企業(yè)的市場力量集中開發(fā)少數(shù)的幾個重要的國家和地區(qū)的市場，并根據(jù)其市場特點采用不同的零售業(yè)態(tài)，經(jīng)營不同的商品組合，注意零售技術(shù)的本土轉(zhuǎn)換，以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅男枨螅�以使在這些國家和地區(qū)的市場占有率得到穩(wěn)定并不斷提高。比較兩種戰(zhàn)略，對于實力不夠強大的中國零售企業(yè)而言，集中力量穩(wěn)健經(jīng)營的全球區(qū)域集中戰(zhàn)略可能更適合。

　　立足本土，面向國際

　　綜合以上對中國零售企業(yè)國際化問題各層面的分析，可以發(fā)現(xiàn)中國零售企業(yè)的國際化不如想象中的樂觀，本土市場巨大的潛在增長和零售企業(yè)較低的國際化適應(yīng)程度，難以“推動”或是“拉動”國內(nèi)的零售企業(yè)真正“走出去”，據(jù)悉目前為止國內(nèi)零售企業(yè)走出國門的就只有在莫斯科經(jīng)營的“天客隆”超市，但其背后的政府行為很難評說其經(jīng)營的成敗。所以，在現(xiàn)階段國內(nèi)零售企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是“立足本土，面向國際”：

　　立足本土國內(nèi)零售企業(yè)只有在國內(nèi)市場上站穩(wěn)腳跟，積蓄實力才有可能進(jìn)軍國際市場，同時在國際市場國內(nèi)化的市場環(huán)境中，和國外零售巨頭的正面過招無疑也將錘煉國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行國際競爭的能力，累積國際競爭的經(jīng)驗。

　　面向國際立足本土的同時，零售企業(yè)也應(yīng)該意識到國際化的必然性和緊迫性，而樹立“走出去”的目標(biāo)，積極地參與國際經(jīng)濟分工，謀求在世界零售格局中的一席之地。在國際化的進(jìn)程中，可以采取“循序漸進(jìn)、先易后難”的策略：有實力的零售企業(yè)可以先進(jìn)入最相似的國外市場比如東南亞地區(qū)，取得國際化的經(jīng)驗;然后采取跳躍式的方式進(jìn)入高增長的地區(qū)獲取高額的利潤;最后進(jìn)軍歐美等發(fā)達(dá)國家的市場以打造世界級的零售企業(yè)品牌。

工商管理畢業(yè)論文3

　　古人云：“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”.也許古人不知道什么是團隊精神，但他的意思表達(dá)的很深刻，一個人同心同德，可以發(fā)揮超過一千人的力量，可是，如果一萬個人離心離德，恐怕連一個人的力量也比不上！當(dāng)今時代，隨著經(jīng)濟的全球一體化步伐的加快，改革開放的深入，市場經(jīng)濟的不斷成熟，打造強有力的團隊精神，已經(jīng)越來越成為企業(yè)團隊建設(shè)和管理的關(guān)鍵。什么是團隊精神？團隊精神有什么作用？團隊精神建設(shè)過程中出現(xiàn)的種種問題？分析產(chǎn)生的原因？又應(yīng)該怎樣去培養(yǎng)和建設(shè)團隊精神？本文將對以上問題展開討論和分析。

　　關(guān)鍵詞：團隊精神，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，團隊建設(shè)，原因，解決

　　第一章：緒論

　　1.1 團隊精神的內(nèi)涵

　　團隊精神是團隊成員在領(lǐng)導(dǎo)的指揮和帶領(lǐng)下，相互溝通交流協(xié)同一致為共同的愿景而努力奮斗的精神，核心是協(xié)同合作，最高境界是向心力和凝聚力空前增強團隊成員之間相互信任，個體與集體利益相互統(tǒng)一，促使團隊和企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。它有三層含義：首先，確立共同的目標(biāo)即建立共同的愿景，使團隊成員為共同的目標(biāo)努力，工作中有的放矢。其次，團隊成員中有著良好間的溝通，相互之間彼此信任，在工作中有安全感和溫馨感。第三，團隊成員相互幫助，在互助和良性競爭中，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

　　1.2 企業(yè)團隊精神的原則

　　企業(yè)團隊精神是一個企業(yè)的精神支柱，它在一定程度上決定了企業(yè)的前途。塑造和培養(yǎng)團隊精神，可以有效防止軍心渙散，克服產(chǎn)生離心力和出現(xiàn)一盤散沙的狀況。理想的團隊組織是有效率的，能不斷產(chǎn)生創(chuàng)新的、具有良好合作與協(xié)作能力的組織。良好的協(xié)作不僅要求有制度上的協(xié)作，而且也要求有理念上的協(xié)作，即要求員工要用團隊精神的理念指導(dǎo)自己的行為。塑造團隊精神必須強調(diào)協(xié)作原則、優(yōu)勢互補原則、團結(jié)一致向前看的原則和個人與集體相結(jié)合的原則。

　　1.1.1、塑造團隊精神，要強調(diào)協(xié)作原則。協(xié)作原則是團隊精神最主要的內(nèi)容。企業(yè)制度安排要注意強調(diào)協(xié)作原則，企業(yè)對人員的選聘及安排要體現(xiàn)協(xié)作原則，企業(yè)的崗位設(shè)計也要貫徹協(xié)作原則。企業(yè)要宣傳協(xié)作原則，制度和政策的制定要有利于發(fā)揮協(xié)作原則，以實現(xiàn)最有效的協(xié)作。團隊中的每個人應(yīng)以協(xié)作原則為工作的最高原則，一切工作服從于協(xié)作原則。強調(diào)協(xié)作原則首先要在價值理念上認(rèn)同協(xié)作原則，真正理解協(xié)作原則的含義，如果沒有協(xié)作原則，企業(yè)中每個部門和個人都強調(diào)自己的工作和利益那么最終難以塑造團隊精神，企業(yè)整體實力很難得到提高。企業(yè)是有眾多員工進(jìn)行分工協(xié)作的群體組織，因而分工協(xié)作的狀況也直接決定著企業(yè)的整體實力和綜合效益。分工協(xié)作是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，但是良好的分工協(xié)作又取決于人的價值理念狀況。有些企業(yè)內(nèi)部有些人難以同別人協(xié)作，就是因為在價值理念上不承認(rèn)協(xié)作原則，看不到團隊的重要作用，只看到個人的作用。如果一個企業(yè)沒有團隊精神理念的存在，而僅僅靠個人英雄主義，則必然會危害企業(yè)的整體利益和總體的有效協(xié)作，最終必然使生產(chǎn)力難以得到有效發(fā)揮。

　　1.2.2、塑造團隊精神，要堅持優(yōu)勢互補原則。優(yōu)勢互補原則把發(fā)揮人們各自的比較優(yōu)勢作為核心，在發(fā)揮人們各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)作。團隊精神重視發(fā)揮人的比較優(yōu)勢，堅持優(yōu)勢互補的原則，把人們各自的比較優(yōu)勢組合在一起。因為人的能力是有差異的，人的能力表現(xiàn)在不同方面也各有所長。這種差異和特長實際上就是人們各自的比較優(yōu)勢，這些不同的比較優(yōu)勢需要組合，而團隊精神理念，恰恰是要組合人們之間的這些比較優(yōu)勢，人們的比較優(yōu)勢經(jīng)組合后才能形成一種更好的綜合效應(yīng)。而這些比較優(yōu)勢的組合又需要以團隊精神為基礎(chǔ)，如果沒有團隊精神，都互相看不起對方的比較優(yōu)勢，在這種情形下比較優(yōu)勢是難以組合的。在企業(yè)制度設(shè)計中，應(yīng)強調(diào)塑造團隊精神，企業(yè)活力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，就是要充分發(fā)揮團隊成員各自的比較優(yōu)勢，只有比較優(yōu)勢的有效發(fā)揮，才能有企業(yè)的綜合效益的增長。而這種綜合效益能夠增長，就必須要以團隊精神的理念來指導(dǎo)。因為沒有團隊精神的理念基礎(chǔ)，任何再好的不同優(yōu)勢都難以實現(xiàn)有效組合。因此，對于企業(yè)有效提高競爭力來講，團隊精神理念是極為重要的。

　　1.2.3、塑造團隊精神，要強調(diào)團結(jié)一致向前看的原則。有的企業(yè)內(nèi)部人員互相瞧不起，看不到對方的優(yōu)勢，結(jié)果內(nèi)戰(zhàn)不斷，從而嚴(yán)重地影響了企業(yè)的整體發(fā)展。所以塑造團隊精神，要強調(diào)團結(jié)一致向前看的原則。企業(yè)中人們的矛盾，只能以團隊精神來協(xié)調(diào)。即使有些矛盾是原則性的，也必須通過團隊精神達(dá)到統(tǒng)一。不利于團隊精神的行為要服從于有利于團隊精神的行為，大家要以團隊精神為重。

　　1.2.4、塑造團隊精神，要重視發(fā)揮團隊個人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則。提倡團隊精神并不是忽視人們的個人能力，而是要強調(diào)重視發(fā)揮團隊個人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則。既要強調(diào)每個人的個人能力，也要依靠組織力量，這兩者必須要有效結(jié)合。這兩者有效結(jié)合的結(jié)果，實際上就是形成團隊精神理念的過程�，F(xiàn)在許多企業(yè)強調(diào)發(fā)揮個人能力，但在一個企業(yè)中，不應(yīng)存在任何一個人的所謂能力和利益的過度增長。也就是說，任何個人能力的發(fā)揮，都需要一種外部環(huán)境支撐，這種外部環(huán)境支撐就需要大家的`合作。所以強調(diào)團隊精神，就要重視發(fā)揮個人能力與依靠組織力量相結(jié)合。這是一個非常重要的價值理念。因為每個人有效作用的充分發(fā)揮，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同樣需要一些只能干小事的人的配合，如果沒有能干小事的人的幫助，他們最后可能什么事都做不好。注重團隊精神的企業(yè)發(fā)展會很快，團隊精神差的企業(yè)發(fā)展往往不快。個人能力雖然重要，但團隊精神更為重要。如果只強調(diào)人們的個人能力而不強調(diào)依靠組織力量，那么這種企業(yè)最終很難保證可以持續(xù)發(fā)展下去。

　　1.3 團隊精神對企業(yè)作用

　　團隊精神作為企業(yè)文化的核心，是現(xiàn)代企業(yè)最具生命力、親和力和凝聚力的“作用因子”,對企業(yè)的生存發(fā)展及良好人際關(guān)系的形成有著極其重要的作用。

　　1.3.1、目標(biāo)導(dǎo)向功能

　　團隊精神的培養(yǎng)，使店內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力，對單個營業(yè)員來說，團隊要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團隊整體的目標(biāo)順勢分解成各個小目標(biāo)，在每個員工身上得到落實。

　　1.3.2、凝聚功能

　　任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強化團隊精神，產(chǎn)生一種強大的凝聚力。

　　1.3.3、激勵功能

　　團隊精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現(xiàn)激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團隊的認(rèn)可，獲得團隊中其他員工的尊敬。

　　1.3.4、控制功能

　　員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意深入人心。

　　第二章：團隊精神建設(shè)的現(xiàn)狀及問題分析

　　2.1 團隊精神建設(shè)的現(xiàn)狀

　　團隊精神如今已經(jīng)成為管理層的口頭禪了，而實際情況并不樂觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說話都很有團隊意識，但心里卻是另外的想法。領(lǐng)導(dǎo)往往會說：“希望大家把公司當(dāng)做自己的，因為公司的利益與個人利益是緊密相關(guān)的，只有公司賺錢了，個人才有收獲�！边@句話聽起來很動聽，卻顯得一廂情愿，每個員工不可能在其內(nèi)心把別人的公司當(dāng)成自己的，他們很清楚誰是老板。

　　在實際管理工作中，我們許多管理層總是不滿、暴躁、沮喪、抱怨壓力巨大。原因是消費者期望升高，成本增加，人員流動率較高，員工忠誠度下降，怠工現(xiàn)象嚴(yán)重，生產(chǎn)率低下，歸根一句話“人心散了，隊伍不好帶��？”主要有以下幾點：

　　2.1.1、缺乏有效輔導(dǎo)。當(dāng)前中國中小企業(yè)團隊在成長過程中缺乏有效輔導(dǎo)，培訓(xùn)的力度相對小，導(dǎo)致團隊成長緩慢，整體績效不高。

　　2.1.2、協(xié)同性較差。由于團隊內(nèi)部的學(xué)歷、工作經(jīng)驗存在著相當(dāng)大的差距，因此缺乏較高的協(xié)同工作能力。

　　2.1.3、凝聚力不夠，人員流動性強，沒有規(guī)范的人事管理制度，工資指定隨意性大，使得人員之間存在差別，進(jìn)而影響人際關(guān)系。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇人才的獨斷也使得人才成為中小企業(yè)發(fā)展的障礙。中小企業(yè)的員工流動性很強，其中尤以市場銷售類職位更甚。當(dāng)然員工離職的原因很多，一則由著名的咨詢公司針對銷售新人的離職調(diào)研報告顯示：排在第一位的竟然是因為銷售直接主管的個人原因，正所謂“就職是因為公司，離職是由于上司”.提升銷售經(jīng)理/業(yè)務(wù)主管的綜合素質(zhì)成為當(dāng)前穩(wěn)定業(yè)務(wù)團隊，降低新人流失率的當(dāng)務(wù)之急。

　　2.1.4、文化建設(shè)力度小，管理理念企業(yè)文化難以形成，基本上極少精神糧食。

　　2.1.5、缺乏項目管理經(jīng)驗，缺少分工。

　　2.1.6、員工素質(zhì)問題。

　　2.2 團隊精神建設(shè)中出現(xiàn)的問題及原因

　　在知識經(jīng)濟時代里，人們逐步發(fā)現(xiàn)，團隊精神是一種無形的約束和支柱，在企業(yè)管理趨向團隊化時，它是企業(yè)內(nèi)部團結(jié)的紐帶，也是團隊內(nèi)部相互默契的共同語言，對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營起著很大的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定作用，可以增強企業(yè)的競爭力，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

　　團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個人利益和整體利益的統(tǒng)一，進(jìn)而保障組織利益的高效運轉(zhuǎn)。良好的團隊精神的建立使管理變得更有趣，更富有創(chuàng)造性，員工在得到參與工作的滿足感后，煥發(fā)了巨大的熱情和干勁，每個人都最有成效地發(fā)揮著自己的聰明才智，以實現(xiàn)自己在工作中心靈成長的愿望。團隊精神是企業(yè)文化的一部分，不少企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化，構(gòu)建團隊精神的過程中總是碰到這樣那樣的問題，我認(rèn)為主要原因表現(xiàn)在以下方面：

　　2.2.1、強調(diào)團隊利益高于一切忽視了企業(yè)的整體利益

　　團隊首先是一個集體，從“企業(yè)的利益高于一切”這一普遍認(rèn)可的價值取向，非常自然地推導(dǎo)出“集體的利益高于一切”,“團隊的利益高于一切”這個結(jié)論。強調(diào)團隊利益高于一切，不利于團隊精神的構(gòu)建，不利建設(shè)企業(yè)文化。

　　強調(diào)團隊利益高于一切，容易滋生小團體主義，團隊利益對其成員而言是集體利益，而對整個企業(yè)而言則成了局部利益，團隊利益和整個企業(yè)的利益的關(guān)系，是局部利益和整體利益的關(guān)系，過分強調(diào)團隊利益，處處維護(hù)團隊利益，就會忽視企業(yè)的整體利益和其他團隊的利益，打破整個企業(yè)內(nèi)部的利益均衡，造成團隊與企業(yè)、團隊與團隊之間的價值目標(biāo)錯位。

　　在一個企業(yè)內(nèi)部，每一個團隊都有相應(yīng)的任務(wù)考核目標(biāo)，在構(gòu)建團隊精神時，過分強調(diào)團隊的利益，團隊成員就有可能采取某些不正當(dāng)?shù)氖侄蝸硗瓿勺约旱娜蝿?wù)考核指標(biāo)，如損公肥私，損人利己，相互拆臺等。如果這些現(xiàn)象得不到及時糾正，其他團隊也會因利益的驅(qū)動爭相仿效，就會造成內(nèi)部管理混亂，形成資源的嚴(yán)重浪費。小團體主義往往在組織上還游離于企業(yè)之外，造成員工的思想波動，有悖于企業(yè)文化的精神。

　　2.2.2、過分強調(diào)內(nèi)部團結(jié)缺少競爭機制

　　不少人在組建團隊，構(gòu)建團隊精神，打造和諧團隊時，注重的是團隊的凝聚力，向心力，過分強調(diào)團隊的內(nèi)部團結(jié)，在團隊內(nèi)部缺少競爭機制。團隊精神在很大程度上是為了適應(yīng)競爭的需要而出現(xiàn)并不斷強化的，競爭是培植團隊精神的條件和滋生的土壤，這里的競爭，不能僅僅局限于外部的競爭，也包括團隊內(nèi)部的競爭。

　　在團隊內(nèi)部應(yīng)引入競爭機制，形成競爭的氛圍。如果一個團隊缺少競爭機制，一味強調(diào)內(nèi)部團結(jié)，在開始的時候，團隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他發(fā)現(xiàn)干多干少、干好干壞都一樣，每個成員都享受同等的待遇，他的工作熱情就會減退、消失，這是另一種形式的大鍋飯。通過引入競爭機制，實行獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，打破這種表面上一團和氣實為壓抑的利益格局，充分發(fā)揮團隊成員的主動性、創(chuàng)造性，保持團隊昂揚奮進(jìn)的活力。

　　在團隊內(nèi)部引入競爭機制，有利于優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)，弘揚團隊精神。團隊在組建之初，對其成員的優(yōu)勢未必完全了解，分配任務(wù)時也就不能做到人盡其才，才盡其用。引入競爭機制，實行優(yōu)勝劣汰，實行團隊結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置，激發(fā)團隊的最大潛能，培養(yǎng)比學(xué)趕幫、團結(jié)協(xié)作的團隊精神。

　　2.2.3、強調(diào)人情味和親和力缺少嚴(yán)格的紀(jì)律約束

　　在建設(shè)團隊精神過程中，過于追求團隊的親和力和人情味，缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律約束，直接導(dǎo)致了管理制度不完善，或雖有制度但執(zhí)行不力，形同虛設(shè)。

　　紀(jì)律是成功的保障，令行禁止，紀(jì)律嚴(yán)明的團隊才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團隊整體利益的需要，在保護(hù)團隊成員的根本利益方面也有著積極的意義。在團隊成員中，有人沒有按質(zhì)按量完成某項工作任務(wù)，或在工作中違反了某項規(guī)定，團隊從維護(hù)團結(jié)的要求出發(fā)沒有給予相應(yīng)的處罰，或者避重就輕，輕描淡寫地提出批評，表面上看這個團隊非常有親和力，有人情味，但從打造團隊精神的角度分析，這種寬容或縱容會使團隊成員產(chǎn)生一種錯覺，工作可以隨便馬虎，久而久之，后患無窮。

　　團隊的親和力和人情味建立在嚴(yán)格的組織紀(jì)律的基礎(chǔ)上，“團隊有情，管理無情”,杰克。韋爾奇有這樣一個觀點，指出誰是團隊里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見，文過飾非，表面上的關(guān)心變成實際上的縱容。寬是害，嚴(yán)是愛，每時每刻都在直面競爭的團隊對此要有足夠清醒的認(rèn)識。

　　2.2.4、強調(diào)團結(jié)協(xié)作，忽視個性創(chuàng)造

　　不少企業(yè)在培育團隊精神時，要求團隊的每個成員團結(jié)協(xié)作，眾人劃槳開大船。在團結(jié)協(xié)作過程中犧牲小我，成就大我，放棄個性，追求趨同，認(rèn)為這樣才能培育優(yōu)秀的團隊精神。

　　團隊精神的核心在于協(xié)同合作，強調(diào)團隊合力，注重整體優(yōu)勢，整體優(yōu)勢是每一個個體聚集而成的，團結(jié)協(xié)作并不要求舍棄小我，成就大我，而是要求每個成員弘揚自我，揮灑個性，表現(xiàn)特長，從不同的側(cè)面去完成共同的任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意識和協(xié)作方式會產(chǎn)生真正的內(nèi)心動力，激發(fā)團隊成員創(chuàng)造創(chuàng)造個性，發(fā)揮個性。沒有個性，就意味著沒有創(chuàng)造。沒有創(chuàng)新能力的團隊，只有簡單的復(fù)制功能。團隊不僅是人的集合，更是智能的集合，團隊的競爭力來自于對團隊成員的合理配置，營造一種適宜的氛圍，不斷地鼓勵和刺激團隊成員充分地展示自我，最大限度地發(fā)揮個人潛能，在一種良好的團隊精神的作用下，形成合力，去完成共同的任務(wù)目標(biāo)。

　　團隊精神的建設(shè)和培養(yǎng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，研究表明，影響團隊精神的主要因素在于是否能夠營造和諧的氣氛，充分發(fā)揮每個成員的聰明才智，特別是發(fā)揮團隊精英的作用，在構(gòu)建和培養(yǎng)團隊精神的過程中，我們要學(xué)會分析，因勢利導(dǎo)，加強管理，培養(yǎng)良好的團隊精神，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，打造高素質(zhì)團隊，引導(dǎo)企業(yè)直掛云帆濟滄海，在眾多的競爭對手中立于不敗之地。

　　第三章：團隊精神建設(shè)的具體措施

　　3.1 打造團隊精神的三利器

　　3.1.1、真誠的信任。

　　信任意味著一種凝聚力的產(chǎn)生，高效的團隊成員必須學(xué)會彼此欣賞、信任，勇于承認(rèn)自己的錯誤、弱點，還要樂于認(rèn)可別人的長處，即使這些長處超過了自己。

　　在理論上，這并不很困難。但當(dāng)一個管理者面對著一群有成就的、驕傲的員工時，讓他們解除戒備、甘冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險，是一個極其困難的挑戰(zhàn)。而惟一能夠發(fā)動他們的辦法，就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先做出榜樣。

　　團隊領(lǐng)導(dǎo)如何贏得成員的信任呢？威爾遜和喬治在《團隊領(lǐng)導(dǎo)生存手冊》中指出，要建立隊內(nèi)的信任，團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好以下9點：

　�。�1）必須知道自己所做的事是否對建立團隊內(nèi)部的信任有意義；

　　（2）能識別同伴間的不信任以及不信任對團隊的不良影響；

　�。�3）要知道如何避免信任陷阱，如隨便猜疑別人、掩飾自己、不守承諾、打擊報信人、混淆信息、糖衣炮彈等

　�。�4）在陷入信任陷阱時，有自己信任和尊重的人來提醒自己；

　�。�5）坦率表達(dá)自己的看法；

　�。�6）善于傾聽別人的談話

　�。�7）適當(dāng)?shù)臅r候，承認(rèn)自己不全知道所有的解決辦法；

　　（8）讓別人提供反饋意見，同時要對他們的意見作出合理的、恰當(dāng)?shù)姆答仯?/p>

　�。�9）要告訴別人，你是非常信任他們的。

　　對于一個團隊來說，最大的阻礙莫過于沖突的發(fā)生。當(dāng)然，團隊中的沖突是不可避免的，能否處理好沖突決定著團隊的團結(jié)性和發(fā)展。

　　高明的領(lǐng)導(dǎo)者絕對能夠認(rèn)識到，這些沖突所帶來的影響并能找到解決的方法。他們能夠分得清什么是“破壞性沖突”和“建設(shè)性沖突”.所謂建設(shè)性沖突實際上是一種良性沖突，一般來說，凡雙方目的一致而手段或途徑不同的沖突，大多屬良性沖突。這類沖突對于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是有利的；而破壞性沖突往往是因為雙方目的不一致造成的。

　　管理者和他的團隊需要做的，就是要學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)�、建設(shè)性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但卻是不能避免的。否則，團隊精神的建立就是不可能完成的任務(wù)。

　　被奉為成功企業(yè)家典范的通用電氣前任CEO杰克·韋爾奇十分重視建設(shè)性沖突的積極作用。他認(rèn)為，開放、坦誠、建設(shè)性沖突和不分彼此，是他的惟一管理規(guī)則--企業(yè)須反對盲從，每位員工都應(yīng)有表達(dá)反對意見的自由和自信，把事實擺在桌面上討論，并能尊重不同意見。韋爾奇稱此為建設(shè)性沖突的開放式辯論風(fēng)格。正是建設(shè)性沖突培植了GE的獨特企業(yè)文化，也成就了韋爾奇的曠世偉業(yè)。

　　“日本的愛迪生”--索尼公司總裁盛田昭夫從管理實踐中早就體會到，激發(fā)良性沖突可以讓員工表達(dá)出不滿、發(fā)表批評意見。他認(rèn)為，對企業(yè)而言，良性沖突非但不是不幸，反而利于培養(yǎng)上下級一體的工作關(guān)系，使組織少冒風(fēng)險。盛田昭夫常常鼓勵員工公開提出意見，即使對上司，也不要怕因公開提意見而與之發(fā)生沖突。他認(rèn)為，“不同意見越多越好，因為它帶來的最后結(jié)論必然更為高明，會減少公司犯錯誤的風(fēng)險”.

　　國內(nèi)也有很多企業(yè)把提倡良性沖突作為管理理念。聯(lián)想集團的聯(lián)想研究院有三條議事規(guī)則：缺乏反對意見的重大決策須慎重決定；提倡建設(shè)性沖突；只有專家，沒有權(quán)威。倡導(dǎo)良性沖突，使得聯(lián)想研究院造就了對事不對人的氛圍，它令聯(lián)想新產(chǎn)品層出不窮。

　　3.1.3、堅定不移地執(zhí)行

　　團隊精神的培育不是一句口號，一個形式，而是一項大工程。要把這一重大工程建設(shè)下去，就必須堅定不移地繼續(xù)下去，而不是半途而廢，無果而終。要成為一個具有凝聚力的團隊，管理者必須在信息、意見上做出決策，并一以貫之地實施下去。

　　企業(yè)的本質(zhì)說到底就是領(lǐng)導(dǎo)者按市場需求預(yù)設(shè)一個目標(biāo)，然后組織人員對此目標(biāo)予以堅決的操作實現(xiàn)。更簡約地說，企業(yè)的本質(zhì)就是執(zhí)行。顯然，在目標(biāo)--執(zhí)行--結(jié)果這一企業(yè)基本流程中，目標(biāo)的制定是高層在“很久很久以前”就敲定的事；結(jié)果的好壞，那也是一個企業(yè)在“很久很久以后”才能統(tǒng)計出來的數(shù)字；而企業(yè)在一年365天里的常態(tài)，卻是所有員工在自己的崗位上為著企業(yè)目標(biāo)不斷奔忙、不斷努力完成任務(wù)的那個過程。這才是企業(yè)生生不息的原因。所以一個企業(yè)實質(zhì)上就是一個執(zhí)行團隊。

　　由此可以推知，企業(yè)失敗通常由兩種原因?qū)е拢阂皇悄繕?biāo)（戰(zhàn)略）制定錯誤，一是執(zhí)行不力--從領(lǐng)導(dǎo)者、中層干部到基層每位員工，他們無時不刻不是處在一種“執(zhí)行過程”中，那么他們執(zhí)行的績效，此時顯然決定著企業(yè)的命運--具體而言，他們在執(zhí)行中體現(xiàn)出的態(tài)度、能力、速度、理念、品質(zhì)、應(yīng)變等因素的優(yōu)劣，此刻都將成為企業(yè)命運真正的決定性力量。這就是執(zhí)行力。

　　沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財團收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變。制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？執(zhí)行，無條件地執(zhí)行。日本人的聰明在于，他們排除了所有羈絆，一針見血地抓住了企業(yè)的本質(zhì)。

　　團隊精神并非是難以理解的理念，但當(dāng)所涉及的人是具有堅強意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時，它極其難以實現(xiàn)。團隊精神并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報率低且又代價高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強迫團隊成員去實現(xiàn)團隊精神所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個理念。不過，這又需要另一種勇氣--不要團隊的勇氣。

　　3.2 企業(yè)團隊精神建設(shè)的方法與技巧

　　團隊精神建設(shè)是事業(yè)發(fā)展的根本保障，團隊運作是業(yè)內(nèi)人士長期實踐的經(jīng)驗總結(jié)，至今沒有一個人是在團隊之外獲得成功的。企業(yè)的發(fā)展取決于團隊的精神建設(shè)。本人認(rèn)為，高速公路團隊精神建設(shè)應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行：

　　3.2.1、組建核心層

　　企業(yè)團隊精神建設(shè)的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。俗話說“一個好漢三個幫”,領(lǐng)導(dǎo)人是團隊精神的建設(shè)者，應(yīng)通過組建智囊團或執(zhí)行團，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團隊的目標(biāo)變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團隊目標(biāo)的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。大家同心同德、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。

　　3.2.2、制定團隊核心目標(biāo)

　　團隊核心目標(biāo)來自于公司的發(fā)展方向和團隊成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團隊目標(biāo)時，需要明確本團隊或企業(yè)目前的實際情況，例如：團隊處在哪個發(fā)展階段？組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段？團隊成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。制定核心目標(biāo)時，要遵循目標(biāo)的SMART原則：S--明確性，M--可衡量性，A--可接受性，R--實際性，T--時限性。

　　3.2.3、訓(xùn)練團隊精英

　　訓(xùn)練精英的工作是團隊精神建設(shè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的征管隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定收費業(yè)績。一個沒有精英的團隊，猶如無本之木，一個未經(jīng)訓(xùn)練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓(xùn)練團隊精英的重點在于：建立學(xué)習(xí)型組織：搭建好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，讓每一個人認(rèn)識到網(wǎng)上學(xué)習(xí)的便利和重要性，一絲不茍、不折不扣，提前上線，并試好麥，做好分享準(zhǔn)備，及“復(fù)制”工作，并通過網(wǎng)絡(luò)溝通交流、或小組討論、小組共同交流的方式使團隊成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。 搭建成長平臺：系統(tǒng)為每位學(xué)員搭建一個網(wǎng)上成長的平臺，我們只要好好利用它，踏著它的時間步伐，時刻不要忘記培養(yǎng)和復(fù)制，就能培養(yǎng)出無數(shù)的團隊網(wǎng)絡(luò)精英。

　　3.3 團隊精神的培養(yǎng)

　　3.3.1、一個具有良好團隊精神的企業(yè)要有一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)。

　　一個優(yōu)秀的團隊少不了一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很大程度上決定團隊的戰(zhàn)斗力的強弱，拿破侖曾經(jīng)說過：“綿羊統(tǒng)帥的獅子軍團永遠(yuǎn)無法戰(zhàn)勝獅子統(tǒng)帥的綿羊軍團！”

　�。�1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有個人魅力，有感召力，巨人集團的總裁史玉柱便是一個這樣的領(lǐng)導(dǎo)，在巨人集團面臨倒閉的困境下好幾個月沒給員工發(fā)工資了，但是，史玉柱的核心干部竟然沒有一個人因此離開。史玉柱在忠誠團隊的支持下，終于東山再起。史玉柱靠的就是個人魅力，才使其屬下愿意為他賣力。

　�。�2）領(lǐng)導(dǎo)者要有眼光，魄力和胸懷。1989年索尼公司的總裁盛田康夫讓索尼斥資48億美元并購哥倫比亞電影公司及關(guān)聯(lián)公司，最初的人們都不支持，甚至有人反對，但盛田邵夫的這一決策卻成為索尼公司日后賴以生存的支柱，盛田邵夫以其超人的眼光和企業(yè)家過人的魄力，讓索尼五十年后發(fā)展順利。

　�。�3）領(lǐng)導(dǎo)者要有協(xié)調(diào)能力和凝聚力。 唐太宗--古代明君的代表，這位英明的君主便是具有這樣的能力，他用他的高超的凝聚力和協(xié)調(diào)力，讓眾多能人異士為其效力，并能巧妙的化解群臣間的矛盾，最終開創(chuàng)了“貞觀之治”,也為后來的“開元盛世”打下基礎(chǔ)。

　�。�4）領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽，善于決策。數(shù)年前，三星集團的主席李健熙在汽車 產(chǎn)業(yè)投入130億，最后弄得血本無歸不能說他不善于決策，只能說他不善于傾聽，因為當(dāng)時就有人勸過他要慎重，但他沒聽。

　�。�5）領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)。20xx年9月11日那個災(zāi)難的日子里，美國的總統(tǒng)、副總統(tǒng)由于受到特勤保護(hù)不能露面紐約市陷入一片混亂，這是紐約市市長英勇的站了出來，領(lǐng)導(dǎo)大家穩(wěn)定秩序，使紐約迅速安定下來，事后這個市長受到好評，政界普遍認(rèn)為它是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　3.3.2、建立團隊共同的愿景

　　共同的愿景是企業(yè)團隊精神建設(shè)的導(dǎo)航器，有了共同的愿景才能讓團隊成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團隊成員同心同德，為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。

　�。�1）愿景的設(shè)置要切實可行，一個不可能實現(xiàn)的愿景不僅不會讓員工產(chǎn)生工作的激情，甚至還會打擊員工的積極性，自小馬列主義教導(dǎo)我們一切要從實際出發(fā)，中共第五次反圍剿的失敗就是最好的印證，這可是血的代價換來的。企業(yè)也一樣必須從實際出發(fā)，中國知名企業(yè)海爾，便是張瑞敏從最基礎(chǔ)的“十三條制度”上發(fā)展起來的，而十三條制度解決的都是海爾當(dāng)時最現(xiàn)實最基礎(chǔ)的問題。

　�。�2）愿景的設(shè)置必須依賴大家一致同意和共同的規(guī)劃，只有這樣才能夠使所有的人對愿景持認(rèn)同和肯定的態(tài)度，才能使團隊每一個人愿意的盡最大的努力去完成。同時，一致的愿景也可以讓每一個人都了解該干什么，怎么去干。天津女排曾經(jīng)連續(xù)兩年獲得全國冠軍，她們之所以成功就是因為她們對中每一個人都有“挑戰(zhàn)強隊，勇于奪冠，改寫歷史”的愿景，本著共同的愿景，形成凝聚力，走向勝利的巔峰。

　�。�3）、愿景的完成必須團隊成員的協(xié)力合作，20xx年上半年的NBA總決賽豪華的湖人隊以1:4輸給了平民活塞隊。從實力上看，湖人隊有四位超級巨星：科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，還擁有全聯(lián)盟最優(yōu)秀的教練邁克。杰克遜，為什么還會失敗呢？就是因為他們的目標(biāo)不一致，不是一只有凝聚力的團隊。首先，科比與奧尼爾爭論誰是團隊的領(lǐng)袖，馬龍和佩頓為了爭奪總冠軍進(jìn)而你爭我奪，結(jié)局就可想而知了。

　　3.3.3、要全方位的進(jìn)行溝通和交流。

　　溝通是合作的基礎(chǔ)，溝通的困難使成員間難以達(dá)成默契，缺乏共識，沒有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會影響發(fā)展，可見溝通是團隊發(fā)展的潤滑劑。

　　（1）、團隊內(nèi)部進(jìn)行平等的雙向的溝通。溝通不僅要停留在縱向或橫向，還要注重深入，在溝通中，保證溝通的雙方是平等的雙向的，讓團隊成員真真切切的感受到“溝通無極限”.郭士納在拯救IBM時，廣泛從不同渠道征求員工意見，并在保持IBM完整性，聚焦于IBM生存，裁員渡過難關(guān)及電子商務(wù)等階段性溝通主題表達(dá)了自己的經(jīng)營思路獲得員工支持，最終實現(xiàn)IBM再次飛躍。

　�。�2）、溝通的范圍要滲透到企業(yè)的每一個方面，不僅僅是內(nèi)部，外部上也要形成良好的溝通。二十一世紀(jì)是一個信息化的社會，只要有一個環(huán)節(jié)溝通不暢，就可能造成功虧一簣的結(jié)局。海爾在歐洲的成功便是最好的例證，在與客戶充分交流溝通后，他能在短時間內(nèi)完成客戶想要的產(chǎn)品樣板，且讓客戶滿意而歸，最終成為歐洲家電市場的大贏家。

　�。�3）、溝通中要讓各種觀點相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，使團隊成員在溝通中建立相互信任，相互幫助的模式，讓團隊成員觀點在溝通中一致，進(jìn)而行動一致，最終價值觀一致。

　　3.3.4、有適當(dāng)?shù)募�勵機制。

　　人是一種情緒化動物，在遇到不順意的事情時往往出現(xiàn)消極態(tài)度，如果這些消極的態(tài)度得不到正確的引導(dǎo)對他們工作和生活都會產(chǎn)生負(fù)面影響。這時最為有利的一劑良藥便是激勵。

　�。�1）、對于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對每一個人作出最合適的安排。1926年有日本“經(jīng)營之神”的松下幸之助準(zhǔn)備在金澤開辦一家辦事處，他將這個任務(wù)交給了一個年僅19歲的小伙子，他知道小伙子有能力，適合干這個工作，于是他力排眾議讓小伙子去經(jīng)營，最終獲得成功。

　�。�2）、盡可能地滿足員工各種合理的愿望，海爾公司在1984年時，幾乎面臨倒閉，張瑞敏接手后，先進(jìn)行的并不是大規(guī)模的改革，而是到各處奔波借錢，為每一位員工發(fā)工資、發(fā)福利--五斤刀魚，這是自工廠虧損以來工人們拿到的第一筆工資且有福利，使海爾的工人過了一個幸福的年，從此工人們愿為張瑞敏盡自己最大的力量，最終讓海爾起死回生，從此開始了發(fā)展之路。

　　（3）、在注重物質(zhì)獎勵的同時要注重精神獎勵，物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩手抓兩手都要硬。在員工心中薪酬不僅僅是一定數(shù)目的鈔票，他更代表了身份、地位、個人能力的高低、成就的大小，所以適時的給員工一定的獎勵以肯定他們的付出是十分必要的，弗洛里達(dá)州珊瑚角的東氏健康機構(gòu)在《先代健康》雜志將其列為全美國100家最完善的醫(yī)療網(wǎng)機構(gòu)后，公司為每一位員工發(fā)了一個特制的鑰匙鏈，上面寫著“自從以來有價值員工”下面刻著這個員工受聘的時間，這個鑰匙鏈價值只有4.5美元，但他卻讓員工為企業(yè)創(chuàng)造了不只4500萬美元的價值。

　�。�4）、建立合適的升遷機制。職位對于員工來說是最為重要的，對于一個合適的升遷機制有利于激發(fā)員工的實干性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)的發(fā)展。

　　3.3.5、引入良性競爭機制。

　　通過良好的團隊競爭可以激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造性，競爭也可以使團隊越來越好，它可以刺激每位成員的進(jìn)取心，使他們力爭上游，發(fā)揮最大的潛能。

　　競爭能激起一個人無盡的智慧。每一個人都有一種拼搏取勝的愿望，一種展現(xiàn)自我價值的意愿。據(jù)大量科學(xué)家的研究證實了競爭并獲得勝利的重要意義。他們斷言：獲取勝利（在一場游戲，一項運動中或是任何一件事情中）對于一個人的自尊心和健康具有意義深遠(yuǎn)的意義。個體通過不斷的競爭并獲取勝利的過程中，能改變一個人對未來生活的態(tài)度，不斷的取得成功會建立一個人的自信心以及鼓起人的高昂的志氣。重燃起內(nèi)心中的熱情。最大限度地發(fā)揮出一個人的創(chuàng)造力。相對而言，一個害怕競爭，凡事都畏首畏尾的人一生由于沒有迎接挑戰(zhàn)的勇與熱誠，只會浪費一次又一次的機回，抱憾終生，永遠(yuǎn)被籠罩在失敗的陰影中。

　　競爭還有能夠令一個瀕臨絕境的團隊重獲新生的魔力。古代日本的老漁民發(fā)現(xiàn)如果將幾條生性活潑的沙丁魚放入一群被打撈的懶惰的鲇魚當(dāng)中。由于好動的沙丁魚在鲇魚中亂竄，給鲇魚帶來一種危機感，它們奮力游動，從而避免了由于窒息而亡。這便是有名的鲇魚效應(yīng)。鲇魚效應(yīng)同樣適用于社會團體，經(jīng)驗豐富的管理者在面對一毫無活力地團隊時，他們便會引進(jìn)一批充滿活力，積極行動的新人，以打亂團體中原來已經(jīng)形成了的較為穩(wěn)定的工作人際關(guān)系。由與新人們個個如狼似虎，不畏強者，敢于爭勝。這讓原老們?yōu)榱司S護(hù)自身的利益不得不解放思想積極行動行動，以適應(yīng)激烈的競爭（而且據(jù)科學(xué)家們研究證明潛在的危機感會更加地激發(fā)人們之間的競爭）從而使團體煥發(fā)新的活力與創(chuàng)造力。競爭與合作是統(tǒng)一不可分割的。競爭要求合作，而合作促進(jìn)競爭。在一個和諧融洽的團隊中，各成員互愛，互勉，互補，互利互惠。有利于競爭本身所需的信息的互相交留，知識和經(jīng)驗傳播和互相借鑒。正如一位名人所言：你有一個思想，我有一個思想，我們互相交換，我們各自就有兩個思想了。那么通過合作團隊就擁有了更多的思想了。

　　為了將良性競爭引入團隊?wèi)?yīng)從以下幾方面做起：

　�。�1）、打造學(xué)習(xí)型團隊，授人以漁。企業(yè)要讓內(nèi)部小團隊之間相互交流，使團隊之間相互學(xué)習(xí)共同提高，實現(xiàn)資源的共享。

　�。�2）、制定員工自己的目標(biāo)，實現(xiàn)超越自我。有句俗語說人最難做到的就是不但超越自我，這十幾年，澳柯瑪被一連串的榮譽所籠罩：1995年，澳柯瑪被第50屆世界統(tǒng)計大會、國家技術(shù)進(jìn)步評價中心認(rèn)定為“中國電冰柜大王”;1997年，“澳柯瑪”商標(biāo)被國家工商行政管理總局授予“中國馳名商靠的就是的制定新的目標(biāo)，不斷超越自我，”沒有最好只有更好澳柯瑪創(chuàng)新無止境“便是澳柯瑪最好的證明。

　�。�3）、開展學(xué)、比、趕、幫、超活動，麥當(dāng)勞一年一度傳統(tǒng)的明星大賽（ALL STAR）：所有的麥當(dāng)勞門店會推出各個項目的參賽人選：比如，誰的薯條炸得最棒；誰的漢堡做得最好；誰的柜臺服務(wù)讓顧客最滿意等等。最后讓選出的明星講解他們的心得經(jīng)驗，在日常工作中，讓他們幫助能力較弱的員工。這樣技能使有成就的員工有了榮譽，促使他們更加努力，又能幫助弱者進(jìn)步，鞭策弱者趕超強者，整個企業(yè)共同發(fā)展。

　　當(dāng)然，競爭還有一個發(fā)展趨勢，就是一旦失控便會向盲目、惡性、無序狀態(tài)發(fā)展， 這種狀態(tài)會導(dǎo)致種種弊病甚至罪惡、災(zāi)難產(chǎn)生。團隊內(nèi)部一但產(chǎn)生惡性競爭，將會導(dǎo)致資源浪費，員工間相互排斥，甚至可能導(dǎo)致團隊乃至整個企業(yè)的毀滅。所以我們要防止惡性競爭的產(chǎn)生。這就要靠溝通和交流以及需要一個健全的分配機制和共同的價值觀引導(dǎo)。

　　引入競爭機制有眾多的爭議，有人說在團隊內(nèi)有競爭就不和諧了。但我要說之所以引入競爭就是為了讓每個成員更加清楚的認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和劣勢，同時也去發(fā)現(xiàn)其他成員的優(yōu)勢和劣勢，充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，與其他隊員形成優(yōu)勢互補，使團隊的凝聚力增強，從而避免了”搭便車“和吃”大鍋飯“的現(xiàn)象。這一點要很好的與激勵機制相結(jié)合的來用。

　　3.3.6、建立企業(yè)團隊內(nèi)部的潛規(guī)則

　�。�1）、領(lǐng)導(dǎo)的表帥作用。作為領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，中國有句古話叫”上行下效“,可見上級的表帥作用十分重要，領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭做好模范，以便引導(dǎo)下屬為企業(yè)的整體利益著想，中國的華為老總便是這樣一個領(lǐng)導(dǎo)，他帶頭為了企業(yè)的利益拼命工作，甚至節(jié)假日都會為了工作而放棄，最終華為所有的員工都這樣做了，為企業(yè)利益付出一切已經(jīng)成了華為員工不成文的準(zhǔn)則。華為的成功與這一潛規(guī)則密不可分。

　�。�2）、制度規(guī)范。一個強有力的企業(yè)，一定有一套完善的成功的規(guī)章制度，沒有規(guī)矩不成方圓這是我們老祖宗的經(jīng)驗，肯德基的擴展速度迅速，但服務(wù)的質(zhì)量并沒有因為擴張而下降，靠的就是那套完善的規(guī)章制度。

　�。�3）、時時提醒，重復(fù)是記憶的良師。在海爾有一本20頁的小冊子，海爾的員工會隨時帶在身上，那是海爾的文化、海爾的規(guī)章制度、海爾的經(jīng)營哲學(xué)和海爾的獎勵政策。美國的GE公司也有相同的作法，其公司的經(jīng)營信條、手冊人手一本。韋爾奇說：”一旦你有了一個想法，只要你堅定的不斷的重復(fù)，終會變成現(xiàn)實的“.這種方法很容易讓員工將企業(yè)的各項要求變成自己的日常工作中的自我要求，這便形成一種潛規(guī)則。

　　結(jié)論

　　總之，21世紀(jì)是信息化的時代，現(xiàn)代社會沒有”獨行俠“,團隊精神在企業(yè)競爭與中所起的作用與日俱增，加強企業(yè)團隊精神的發(fā)揮勢在必行，誰搶在前列做得好，誰就會成為勝者。這要求企業(yè)與員工的共同努力，企業(yè)必須明白”一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團“的道理，要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強團隊精神的建設(shè)，這樣才能形成強大的凝聚力，進(jìn)而增強企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下越走越寬，越做越強。

　　致謝

　　三年的學(xué)習(xí)時光很快就要過去，雖然這只是我的人生長河中一小部分，但它卻對我的思想和發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。本設(shè)計的完成是在我們的導(dǎo)師吳曉紅老師的細(xì)心指導(dǎo)下進(jìn)行的。從設(shè)計的選題到資料的搜集直至最后設(shè)計修改的整個過程中，花費了吳老師很多的寶貴時間和精力，在此向敬愛的導(dǎo)師表示衷心地感謝！導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，開拓進(jìn)取的精神和高度的責(zé)任心都將使學(xué)生受益終生！同時我還要感謝在我學(xué)習(xí)期間給我極大關(guān)心和支持的各位老師以及關(guān)心我的同學(xué)和朋友。最后，我要對本文進(jìn)行審閱、評議和參與本人論文答辯的各位老師表示最真誠感謝。

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　　[3]王耀球：創(chuàng)新--企業(yè)之魂[M].北京：北方交通大學(xué)出版社，20xx.4

　　[4]《打造偉大的團隊精神》 楊立軍 20xx-8-1 學(xué)林出版社

　　[5][美]托尼，《卓越項目領(lǐng)導(dǎo)與團隊精神》，機械工業(yè)出版社，20xx.09.

　　[6]《團隊精神Ⅱ-打造黃金團隊》 張智慧 20xx-6 新華出版社

工商管理畢業(yè)論文4

　　值此論文完成之際，向曾經(jīng)教導(dǎo)我、關(guān)心我、幫助我、支持我、鼓勵我的老師、同學(xué)、親朋好友，致以誠摯的感謝和衷心的祝福！

　　感謝導(dǎo)師朱光浩在我讀研期間的嚴(yán)格要求和孜孜不倦的教學(xué)，以及老師們提供的科研和社會實踐的機會，使我在校期間得以全面鍛煉和發(fā)展。從老師那里，我學(xué)到了認(rèn)真做事的道理，這在我看來也是最大的財富。感謝老師在我寫這篇文章的.過程中，給予我認(rèn)真耐心的指導(dǎo)，使我的論文能夠順利完成，我將永遠(yuǎn)銘記老師的恩情。

　　感謝同學(xué)們在我寫論文的過程中幫我查詢信息，給我鼓勵和幫助。經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我們建立了深厚的友誼。

　　我還要向我的父母、家人、親戚和朋友表示深深的感謝，感謝他們在我一生中無微不至的關(guān)心和精神上的支持和鼓勵，使我能夠順利完成研究生學(xué)業(yè)。最后，我要向花寶貴時間對論文進(jìn)行評審和答辯的學(xué)者和專家表示誠摯的感謝。

工商管理畢業(yè)論文5

　　［摘要］工商管理對現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展有著監(jiān)察作用，能對整個經(jīng)濟體系進(jìn)行宏觀調(diào)控，對社會經(jīng)濟的發(fā)展有著非常良好的促進(jìn)作用，因此，要對工商管理進(jìn)行系統(tǒng)的研究尋找出其對經(jīng)濟能起到促進(jìn)作用的方面，并對其重點加強，然后找到其中的不足進(jìn)行改進(jìn)。本文整理了整個工商管理的發(fā)展史，從其基本職能和特點出發(fā)，分析其對經(jīng)濟發(fā)展的各方面作用，希望通過分析可以對工商管理的發(fā)展起到積極的作用。

　　［關(guān)鍵詞］工商管理；經(jīng)濟發(fā)展；促進(jìn)作用

　　隨著改革開放的實施，我國國內(nèi)市場和世界市場的接觸越來越頻繁，這不僅為國家進(jìn)步帶來許多機會與利益，也使市場愈加混亂。要想使國家進(jìn)步、社會發(fā)展就必須打開國門，避免重蹈覆轍，這要求工商管理部門要時時對市場進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)一步加大管理力度，轉(zhuǎn)變自身的監(jiān)管措施，使其更加完善、更加有針對性，努力克服現(xiàn)在市場管理的困難，在自身與相關(guān)法律的監(jiān)管下，創(chuàng)造更加穩(wěn)定的市場環(huán)境。

　　1工商管理的發(fā)展歷程

　　1。1原始階段

　　這一階段主要是隨著資本主義的發(fā)展而逐步形成的，這一階段的管理者通常會主觀認(rèn)為員工在工作中不會使用自己的全部精力，會出現(xiàn)偷懶或其他消極的狀態(tài)，管理者必須要采取一定的手段才能避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。這些都是管理人員的臆斷，完全沒有結(jié)合實際情況和進(jìn)行調(diào)查，在這一階段還沒有形成完整的體系和方法。對于工人的工作也沒有工序的劃分和完整的操作準(zhǔn)則，完全是由老員工自己摸索并傳授給新員工，這使生產(chǎn)速度緩慢，生產(chǎn)效率不高。這一階段也稱作經(jīng)驗管理階段。但隨著經(jīng)濟的逐漸增長，這樣的管理模式已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)需要，所以在相關(guān)管理人員的摸索過程中產(chǎn)生了一種新的模式。

　　1。2發(fā)展階段

　　在經(jīng)濟進(jìn)步的同時，資本主義市場也在逐漸進(jìn)步，使一些企業(yè)的規(guī)模越來越大。若只是根據(jù)個人經(jīng)驗進(jìn)行管理，已經(jīng)無法實現(xiàn)對整個工廠的管理，這使科學(xué)管理的方式出現(xiàn)。在我國處于這一階段時，相關(guān)人員曾用四個詞概括了其主要特點：調(diào)整、鞏固、充實、提高，但因為當(dāng)時我國相關(guān)方面的管理還沒有形成完善的體系，還有很大的缺陷，使這一階段的理念、核心都有一定的破壞。

　　1。3現(xiàn)代階段

　　在現(xiàn)代體系中主要是注重規(guī)范化和概括化，注意培養(yǎng)人才，以集體為重，加強信息的管理，重視工作效率和工作成果。因此，國家應(yīng)專門立法，加強對這一理念的實施。且在這一階段，還有一些與之相關(guān)的概念與規(guī)定也逐漸清晰。

　　2工商管理的職能和特點

　　2。1工商管理職能

　　工商管理可以對經(jīng)濟發(fā)展起到管理的作用，因為市場的走勢是毫無規(guī)律可言的，只有通過人為的把控與調(diào)整，才能使其向有利的方向發(fā)展，在我國加入了WTO后，通過將自身發(fā)展特點與國際相結(jié)合，使國內(nèi)外的企業(yè)交流逐漸加深，同時我國也大力歡迎國外企業(yè)來我國投資，通過外企注資，使我國的經(jīng)濟進(jìn)一步發(fā)展。同時，在這對外交流的情況下，如果沒有完善的管理體系，也容易對我國造成十分負(fù)面的影響，所以現(xiàn)代經(jīng)濟管理是經(jīng)濟發(fā)展的一個保護(hù)機制，對其發(fā)展起到了促進(jìn)作用，還能幫助去除一些有害因素。相關(guān)部門通過對市場的各種把控，使沒有規(guī)律的市場發(fā)展得到規(guī)范，使更多商家獲取更大的利益，也使消費者對自身權(quán)益的保護(hù)更加有力，進(jìn)一步促進(jìn)了經(jīng)濟的發(fā)展。

　　2。2特點

　　工商管理其實是一種行政管理手段，其本質(zhì)是努力打造一個良好的市場環(huán)境。與其他政府部門有著根本性的差別，這一部門不需要有專門的基金和項目規(guī)劃。它的職責(zé)是建立良好的市場氛圍，使其有利于經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進(jìn)步。因為我國市場各部分之間的聯(lián)系比較密切，所以只要是一部分出現(xiàn)問題，很容易導(dǎo)致整個市場的x盤，這更加體現(xiàn)出工商管理對我國的重要性，只有在對整個市場干預(yù)規(guī)范后，才能使各種活動在有序的環(huán)境下進(jìn)行，最終使市場在良好的條件下逐漸進(jìn)步。對于整個監(jiān)管方式來說，其手段與方法較多，在我國主要是行政處罰與行政指導(dǎo)，通過對整個市場進(jìn)行把控，使其在良好的環(huán)境下發(fā)展。從我國的法律看，與工商管理有關(guān)的法條基本占了一半以上，這也體現(xiàn)出我國對這一方面的重視，讓相關(guān)部門對于不合理現(xiàn)象有法可依，使整個市場更加規(guī)范。這一系列措施的實施，不只是為了國家更好的發(fā)展，還是為了使消費者的權(quán)益得到更好的保障，在工商管理部門的整個監(jiān)管工作中，大部分工作都是以幫助消費者維權(quán)為基本目標(biāo)，這也是對消費者的基本保障。最重要的一點是，工商管理不是一種定期性活動，而是每天都應(yīng)該進(jìn)行的，只有對市場進(jìn)行時時監(jiān)督，才能把握市場的動態(tài)并根據(jù)其變化進(jìn)行調(diào)整，這不僅有利于市場的穩(wěn)定發(fā)展，還能促進(jìn)經(jīng)濟的進(jìn)一步增長。

　　3工商管理對經(jīng)濟的促進(jìn)作用

　　3。1對整體經(jīng)濟的促進(jìn)

　　工商管理對經(jīng)濟的促進(jìn)作用是非常直觀的，主要體現(xiàn)在現(xiàn)在的管理部門與商家之間已經(jīng)不是傳統(tǒng)的上與下的關(guān)系，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，再加上各種制度的不斷完善，使市場環(huán)境更加公平有序，另外，現(xiàn)在的工商管理辦法已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理辦法，并從多方面進(jìn)行相關(guān)管理，通過進(jìn)一步研究使相關(guān)人員對市場的管理更加透徹。在改革開放以來，無論是個體還是整個市場的改變都體現(xiàn)了工商管理的`成功，相關(guān)方面基本能做到按律辦事。經(jīng)濟的不斷增長使整個市場暴露出越來越多的問題，相關(guān)部門也應(yīng)根據(jù)這些問題制定相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)而使相關(guān)部門可以依法辦事，并解決各種經(jīng)濟方面的問題，使消費者的權(quán)益得到更好的保障。

　　3。2對經(jīng)濟體制改革的促進(jìn)

　　因為我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，一方面國內(nèi)的相關(guān)企業(yè)不斷發(fā)展，又因為改革開放使大量外企不斷進(jìn)入我國，這不斷促進(jìn)整個經(jīng)濟體制進(jìn)行改革，使整個市場環(huán)境更加公平，也促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。換句話說，工商管理極大地促進(jìn)了經(jīng)濟體制的改革。之所以能起到這樣的作用，主要是因為其不同于以往的模式，不僅能讓企業(yè)得到發(fā)展，還能使個體之間相互結(jié)合、共同進(jìn)步。目前，這一良好作用還在持續(xù)，并會對整個經(jīng)濟市場發(fā)揮越來越大的作用。

　　3。3對企業(yè)的促進(jìn)

　　20xx年是我國在工商管理方面取得巨大進(jìn)步的一年。在20xx年，我國立法規(guī)定了一些與企業(yè)相關(guān)的條例，并對一些基本信息進(jìn)行了統(tǒng)計，對一些有利于企業(yè)發(fā)展的條例進(jìn)行了細(xì)化。由此可看出，工商管理的進(jìn)一步加強，不斷促進(jìn)了各個層級的發(fā)展，其對企業(yè)的改革也有著巨大的促進(jìn)作用。如政府與企業(yè)分離、農(nóng)業(yè)和教育等事業(yè)的扶持，對經(jīng)濟落后地區(qū)和缺少資金的中小企業(yè)的幫扶。

　　3。4對保護(hù)消費者權(quán)益的促進(jìn)

　　國家對相關(guān)行業(yè)的重視程度逐漸提升，有關(guān)法律也越來越完善，工商部門對消費者權(quán)益的保護(hù)也越來越重視，不斷依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)堅決打擊不合理的現(xiàn)象，并進(jìn)一步將相關(guān)法律進(jìn)行推廣。通過工商部門的宣傳，無論是商戶還是消費者都能對其有一定的了解，大大減少了違法現(xiàn)象的發(fā)生。相關(guān)部門的工作人員也要保證自身的工作能夠做到位，使一切違法行為都無處藏身。工商管理不只是在經(jīng)濟市場方面有良好的促進(jìn)作用，對整個社會的發(fā)展也具有一定的益處。

　　4結(jié)語

　　工商管理對經(jīng)濟的促進(jìn)作用是無可替代的，不論是在完善國家法規(guī)建設(shè)、對市場經(jīng)濟的監(jiān)控方面，還是在保障消費者權(quán)益方面都起到了重要的作用。在以后的發(fā)展中要想使經(jīng)濟市場能進(jìn)一步發(fā)展，就需要國家加大對工商管理部門的建設(shè)力度，通過工商部門對市場的監(jiān)管，保證市場正常運行。相關(guān)人員也要在其位謀其政，不能玩忽職守，為我國經(jīng)濟發(fā)展添磚加瓦，努力建設(shè)完整的工商管理體系。

　　主要參考文獻(xiàn)

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工商管理畢業(yè)論文6

　　一、畢業(yè)論文選題的重要意義

　　第一、選題是撰寫畢業(yè)論文的第一步，它實際上是確定“寫什么”的問題，也就是確定論文論述的方向。如果“寫什么”都不明確，“怎么寫”根本無從談起，因此畢業(yè)論文的順利完成離不開合適的論文選題。

　　第二、電大學(xué)員畢業(yè)論文的寫作一方面是對這幾年所學(xué)知識的一次全面檢驗，同時也是對學(xué)員思考問題的廣度和深度的全面考察。因此，畢業(yè)論文的選題非常重要，既要考慮論文涉及的層面，又要考慮它的社會價值。

　　二、畢業(yè)論文選題的原則

　　(一)專業(yè)性原則

　　畢業(yè)論文選題必須緊密結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)，從那些學(xué)過的課程內(nèi)容中選擇值得研究或探討的學(xué)術(shù)問題，不能超出這個范圍，否則達(dá)不到運用所學(xué)理論知識來解決實際問題的教學(xué)目的。我們學(xué)得是工商管理專業(yè)，選題當(dāng)然不能脫離這個大范疇，而且在限定的小范圍內(nèi)，也不能脫離工商管理、企業(yè)經(jīng)營去談公共事業(yè)管理或金融問題。學(xué)術(shù)研究是無止境的，任何現(xiàn)成的學(xué)說，都有需要完善改進(jìn)的地方，這就是選題的突破口，由此入手，是不難發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的。

　　(二)價值性原則

　　論文要有科學(xué)價值。那些改頭換面的文章抄襲、東拼西湊的材料匯集以及脫離實際的高談闊論，當(dāng)然談不上有什么價值。既然是論文，選題就要具有一定的學(xué)術(shù)意義，也就是要具有先進(jìn)性、實踐性和一定的理論意義。對于工商管理專業(yè)的學(xué)生而言，我們可以選擇企業(yè)管理中有理論意義和實踐指導(dǎo)意義的論題，或是對提高我國企業(yè)的管理水平有普遍意義的議題，還可以是新管理方法的使用。畢業(yè)論文的價值關(guān)鍵取決于是否有自己的惡創(chuàng)見。也就是說，不是簡單地整理和歸納書本上或前人的見解，而是在一定程度上用新的事實或新的理論來豐富專業(yè)學(xué)科的某些內(nèi)容，或者運用所學(xué)專業(yè)知識解決現(xiàn)實中需要解決的問題。

　　(三)可能性原則

　　選題要充分考慮到論題的寬度和廣度以及你所能占有的論文資料。既要有“知難而進(jìn)”的勇氣和信心，又要做到“量力而行”�！边x題太大、太難，自己短時間內(nèi)無力完成，不行;選題太小、太易，又不能充分發(fā)揮自己的才能，也不行。一切應(yīng)從實際出發(fā)，主要應(yīng)考慮選題是否切合自己的特長和興趣，是否可以收集到足夠的材料和信息，是否和自己從事的工作相接近。一定要考慮主客觀條件和時限，選擇那些適合自己情況，可以預(yù)期成功的課題。一般來說，題目的大小要由作者實際情況而定，很難作硬性規(guī)定要求。有的同學(xué)如確有水平和能力，寫篇大文章，在理論上有所突破和創(chuàng)新，當(dāng)然是很好的。但從成人高校學(xué)生的總體來看，選題還是小點為宜。小題目論述一兩個觀點，口子雖小，卻能小題大做，能從多層次多角度進(jìn)行分析論證.這樣，自己的理論水平可以發(fā)揮，文章本身也會寫得豐滿而充實。選擇一個比較恰當(dāng)?shù)男≌擃}，特別是與自己的工作或者生活密切相關(guān)的問題，不僅容易搜集資料，同時對問題也看得準(zhǔn)，論述也會更透徹，結(jié)論也就可能下得更準(zhǔn)確。

　　三、畢業(yè)論文選題的方法

　　第一、 瀏覽捕捉法。這種方法是通過對占有的論文資料快速、大量地閱讀，在比較中來確定題目的方法。瀏覽，一般是在資料占有達(dá)到一定數(shù)量時集中一段時間進(jìn)行，這樣便于對資料作集中的比較和鑒別。瀏覽的目的是在咀嚼消化已有資料的.過程中，提出問題，尋找自己的論題。這就需要我們對收集到的材料進(jìn)行全面閱讀研究，主要的、次要的、不同角度的、不同觀點的都應(yīng)了解，不能“先入為主”，不能以自己頭腦中原有的觀點決定取舍。而應(yīng)冷靜地、客觀地對所有資料作認(rèn)真的分析思考，從內(nèi)容豐富的資料中吸取營養(yǎng)，反復(fù)思考琢磨之后，就會有所發(fā)現(xiàn)，然后再根據(jù)自己的實際確定自己的論題。

　　第二、 追溯驗證法。這種方法要求學(xué)員先有一種擬想，然后再通過閱讀資料加以驗證來確定選題的方法。學(xué)員應(yīng)該先有自己的主觀論點，即根據(jù)自己平時的積累，初步確定準(zhǔn)備研究的方向、題目或選題范圍。這種選題方法應(yīng)注意：看自己的“擬想”是否與別人重復(fù)，是否對別人的觀點有補充作用;如果自己的“擬想”雖然別人還沒有談到，但自己尚缺乏足夠的理由來加以論證，那就應(yīng)該中止，再作重新構(gòu)思。要善于捕捉一閃之念，抓住不放，深入研究。在閱讀文獻(xiàn)資料或調(diào)查研究中，有時會突然產(chǎn)生一些思想火花，盡管這種想法很簡單、很朦朧，也未成型，但千萬不可輕易放棄。

　　第三、 知識遷移法。電大學(xué)員通過兩年或者三年的學(xué)習(xí)，對某一方面的理論知識(經(jīng)濟或者法律或者其它)有一個系統(tǒng)的新的理解和掌握。這是對舊知識的一種延伸和拓展，是一種有效的更新。在此基礎(chǔ)之上，學(xué)員在認(rèn)識問題和解決問題的時候就會用所學(xué)到的新知識來感應(yīng)世界，從而形成一些新的觀點。理論知識和現(xiàn)實的有機結(jié)合往往會激發(fā)學(xué)員思維的創(chuàng)造力和開拓性，為畢業(yè)論文的選題提供了一個良好的實踐基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。

　　第四、 關(guān)注熱點法。熱點問題就是在現(xiàn)代社會中出現(xiàn)的能夠引起公眾廣泛注意的問題。這些問題或關(guān)系國計民生，或涉及時代潮流，而且總能吸引人們注意，引發(fā)人們思考和爭論。電大學(xué)員在平時的學(xué)習(xí)和工作中大部分也都會關(guān)注國際形勢、時事新聞、經(jīng)濟變革。選擇社會熱點問題作為論文論題是一件十分有意義的事情，不僅可以引起指導(dǎo)老師的關(guān)注，激發(fā)閱讀者的興趣和思考，而且對于現(xiàn)實問題的認(rèn)識和解決也具有重要的意義。將社會熱點問題作為論文的論題對于學(xué)員搜集材料、整理材料、完成論文也提供了許多便利。

　　第五，調(diào)研選題法。調(diào)研選題法類同于關(guān)注社會熱點這樣的選題方法，但所涉及的有一部分是社會熱點問題，也有一部分并不是社會熱點問題。社會調(diào)研可以幫助我們更多地了解調(diào)研所涉問題的歷史、現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢，對問題的現(xiàn)實認(rèn)識將更為清晰，并可就現(xiàn)實問題提出一些有針對性的意見和建議。電大學(xué)員將社會調(diào)研課題作為畢業(yè)論文的論題，有著十分重要的現(xiàn)實意義，不僅可為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供有價值的資料和數(shù)據(jù)，而且可為解決一些社會現(xiàn)實問題提供一個很好的路徑。筆者認(rèn)為這是電大學(xué)員畢業(yè)論文選題的重要方法。

　　四、畢業(yè)論文選題范圍

　　同學(xué)們可依據(jù)以下幾個研究方向，作為畢業(yè)論文的選題范圍，進(jìn)行論文的設(shè)計和寫作。

　　1、企業(yè)管理理論

　　在本方向盡可能圍繞有關(guān)企業(yè)管理理論的前沿問題和企業(yè)改革與發(fā)展的熱點問題展開，如以企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢、現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一般內(nèi)容、公司治理結(jié)構(gòu)、模式及效率、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革、企業(yè)內(nèi)部管理和控制等問題為論文選題的參考，進(jìn)行畢業(yè)論文或?qū)W年論文的寫作。

　　2、企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　在本方向盡可能圍繞有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的前沿問題展開寫作論述。比如競爭優(yōu)勢的獲得、核心競爭力的構(gòu)建、企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇、企業(yè)成長戰(zhàn)略的選擇、企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，都可以作為論文的選題的核心展開。

　　3、人力資源管理在本方向盡可能圍繞有關(guān)人力資源管理理論的前沿問題，緊扣“以人為本”的管理思想展開論述。比如人力資本投資與經(jīng)濟增長的關(guān)系、人力資本投資與回報的價值分析、人力資源市場化配置體系的構(gòu)建、欠發(fā)達(dá)地區(qū)的人才引進(jìn)、的激勵模式、培訓(xùn)模式的構(gòu)建，企業(yè)文化建設(shè)，績效與薪酬管理(尤其是高管人員的薪酬模式)等問題，都可以作為論文選擇的主題。

　　4、市場營銷管理

　　在本方向盡可能圍繞有關(guān)市場營銷管理理論的前沿問題，緊扣“顧客主導(dǎo)”的市場營銷理念，以實現(xiàn)顧客價值為主導(dǎo)思想展開論文的寫作。比如顧客主導(dǎo)型企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇、顧客價值管理、市場營銷方式與渠道的選擇與創(chuàng)新、品牌的管理與建設(shè)等等都可以作為論文的寫作主題。

　　5、運營管理

　　在本方向盡可能圍繞有關(guān)運營管理理論的前沿問題，緊緊圍繞現(xiàn)代企業(yè)運營管理的科學(xué)方法，展開論文的寫作。比如可以以6西格瑪(6Sigma)管理方法、產(chǎn)品開發(fā)與工藝選擇、生產(chǎn)系統(tǒng)的布局、生產(chǎn)流程再造、流水線生產(chǎn)作業(yè)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的建立、周期性生產(chǎn)類型的作業(yè)計劃和總體計劃等等問題作為論文的主題進(jìn)行論述。

　　6、決策與信息管理

　　在本方向盡可能圍繞有關(guān)決策與信息管理理論的前沿問題，結(jié)合信息時代的特征，圍繞企業(yè)系統(tǒng)工程的建設(shè)來展開論文的寫作。比如企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)、企業(yè)電子商務(wù)的實施等等都可以作為論文的主題。

工商管理畢業(yè)論文7

　　選題依據(jù)

　　隨著新世紀(jì)的到來，全球經(jīng)濟正朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展，改革與創(chuàng)新不斷深入，競爭也更為激烈的環(huán)境中。企業(yè)自身的營銷理念證實為生存之本，注重營銷，注重用戶的需要，注重與其它企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。

　　市場營銷是企業(yè)管理中的命脈，是企業(yè)參與市場競爭的重要砝碼�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭是營銷的 戰(zhàn)爭 ，是以價格、渠道、媒體、促銷等為武器的戰(zhàn)爭。如何制定正確的營銷策略以及高效的運作能力，是市場競爭力的中心問題。

　　營銷適用于一切企業(yè)，但是作為企業(yè)如何再激烈而又殘酷的市場競爭獲勝，答案就在營銷策略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無盡的價值。只有進(jìn)行深入的研究和合理的分析，市場才會掌握在自己手中，企業(yè)也才將會有長遠(yuǎn)的發(fā)展。所以制定合理的企業(yè)營銷策略，增強企業(yè)再競爭中的力量成為每個企業(yè)的頭等任務(wù)。

　　新經(jīng)濟在迅速發(fā)展，新型營銷的模式也隨之產(chǎn)生，例如：服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、概念營銷、整合營銷等等。新型市場營銷與傳統(tǒng)市場營銷之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。前者是消費觀念導(dǎo)向， 以消費者為中心 ，后者是生產(chǎn)觀念導(dǎo)向， 以生產(chǎn)為中心 ，新型市場經(jīng)濟模式的創(chuàng)新性使得原來只注重眼前效益的傳統(tǒng)營銷模式受到重創(chuàng)，同時也為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，這一飛躍也使企業(yè)的營銷觀念從過去的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的以顧客為中心，從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。我們通過企業(yè)營銷策略的研究和調(diào)查可以對市場營銷模式發(fā)展演變不斷的總結(jié)，并根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場操作規(guī)范，完善運營機制，重點圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，激發(fā)營銷隊伍的創(chuàng)造性來開展科學(xué)營銷 文獻(xiàn)綜述內(nèi)容

　　【摘要】本文試圖在闡述營銷策略的歷史與現(xiàn)狀以及在中國發(fā)展?fàn)顩r，研究其市場調(diào)查、產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略、分銷策略等市場營銷策略等方面，對企業(yè)營銷策略進(jìn)行綜述，并進(jìn)行簡單評述，以找出研究的不足。提出相關(guān)的解決措施以此提升企業(yè)競爭力。

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，全球經(jīng)濟的特征日益顯著，但是，其間唯一不變的活躍因素便是營銷，不管市場經(jīng)濟如何推動企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營銷理念，營銷策略才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營銷策略的制定與實施，注重企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展，迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想工商管理專業(yè)畢業(yè)論文的開題報告精選3篇工商管理專業(yè)畢業(yè)論文的開題報告精選3篇。在新經(jīng)濟的迅速發(fā)展下，如何正確的運用新的營銷策略，是成就強有力的市場競爭力的關(guān)鍵。我們應(yīng)該不斷的實踐總結(jié)營銷策略的發(fā)展演變，根據(jù)其特性和規(guī)律把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟條件下的企業(yè)市場營銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。

　　營銷策略的形成發(fā)展和現(xiàn)狀

　　西方營銷策略的簡述

　　西方的營銷思想最初始于20世紀(jì)除，其后隨著市場調(diào)查公司的建立，有關(guān)營銷課程的開設(shè)，以及市場研究公司的成立，營銷成為市場的重要組成部分。50年代營銷環(huán)境和市場研究成為熱點，市場細(xì)分開始出現(xiàn);60年代市場研究強化了消費者態(tài)度與使用的研究;70年代服務(wù)服務(wù)營銷推進(jìn)了開拓了新的競爭領(lǐng)域;8年代顧客滿意度以及品牌資產(chǎn)開始流行;伴隨全球一體化的進(jìn)程，西奧多里維特提出 全球營銷 的思想;后來舒爾茲又提出整合營銷，又有關(guān)系營銷;在信息技術(shù)的發(fā)展下，又出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫營銷;90年代企業(yè)又出現(xiàn)了反思想的營銷活動，于是，4′S開始向4P′S挑戰(zhàn)。

　　國內(nèi)營銷策略的簡述

　　從1978-1982年的引進(jìn)階段，開始對西方營銷理論有了相對膚淺的認(rèn)識;從1983-1985年的傳播階段，營銷學(xué)在理論上在全國內(nèi)有了廣泛的傳播;從1985-1992年經(jīng)濟體制的改革，為營銷的應(yīng)用創(chuàng)造了條件;從1992-20xx年營銷的研究、教學(xué)和應(yīng)用都有了極大的發(fā)展。然而由于企業(yè)的缺乏對西方營銷理論應(yīng)用于實際的充分探索，缺乏與中國的具體國情有效的整合，所以營銷在中國的發(fā)展仍存在很多的問題，如何將國際成熟的營銷理論和方法和中國轉(zhuǎn)型市場完成對接，是當(dāng)前擺在營銷學(xué)界和企業(yè)界面臨的一個重大課題。

　　營銷策略的研究

　　產(chǎn)品策略

　　在國內(nèi)，非常重視產(chǎn)品的研發(fā)以及創(chuàng)新等，作為企業(yè)開展市場營銷的出發(fā)點，在市場營銷組合中位于關(guān)鍵地位，在中國，具有品牌高度知名度的企業(yè)，例如海爾，在1996全國城市的品牌競爭力的調(diào)查活動中，又位居首位(羅莉，1998)。而在國外對產(chǎn)品策略更是重視，無論是品牌和商標(biāo)策略、產(chǎn)品生命周期各個階段策略、產(chǎn)品組合策略、包裝決策、服務(wù)等各個方面。擁有100多家公司的日資集團電子圖書聯(lián)盟投入9000多萬元來開發(fā)這個有市場前景的產(chǎn)品(劉艷紅，王業(yè)軍，20xx)。據(jù)美國杜邦公司研究發(fā)現(xiàn)，63%的消費者根據(jù)商品的.包裝左右購買決定(張延平，20xx)。正如美國著名調(diào)研專家伊麗莎白、尼爾遜所說： 品牌像一扇玻璃門，通過這扇門消費者可以感覺到公司的真正價值。 (羅桂芳，20xx)。

　　價格策略

　　國內(nèi)的價格策略存在明顯的缺陷，充分的自由競爭是均衡價格形成的前提，這需要暢通的信息渠道、靈活的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換機制、自由的價格決策主體，但是這些條件在我過目前還不完全具備，這就形成了價格策略的制約因素。目前我國的價格形成雖然市場的作用明顯加大，但是行政手段還有相當(dāng)大的作用(劉才子，20xx)。政府成為價格主體，是計劃經(jīng)濟的要求，不反應(yīng)供求關(guān)系和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化趨勢(劉才子，20xx)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國際商戰(zhàn)中價格策略也從傳統(tǒng)走向新穎。例如從單純壓價占領(lǐng)市場向壓價、穩(wěn)定、太敬愛并舉發(fā)展;認(rèn)定價時我行我素向更多地考慮消費者利益的方向發(fā)展;從質(zhì)量取勝向價格取勝轉(zhuǎn)化，價格成為促銷成功的關(guān)鍵因素(牛海鵬，20xx)。戴爾電腦公司采用的就是靈活的價格策略，根據(jù)成本、競爭壓力、顧客需求的變化不斷調(diào)整價格，而且不同市場價格不同(王穎，20xx)。

　　營銷渠道策略

　　企業(yè)滿足消費者的市場需求，使得有適宜的通道送達(dá)消費者手中，加強連接生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)與最終消費者之間的紐帶的建設(shè)，即企業(yè)制定適應(yīng)其自身的營銷渠道策略。在我國，自實行改革開放政策以來，這方面的營銷方式也有了新發(fā)展。首先，直銷渠道有了迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)也有了飛速的發(fā)展;其次，代理制已被普遍接納，已經(jīng)發(fā)展到獨家代理、總代理、一般代理和特約代理四種方式;再次，連鎖經(jīng)營走向規(guī)范化;最后，倉儲商店深受顧客喜愛(武敏，20xx.)

　　美國的營銷渠道策略的發(fā)展是有目共睹的，使得直接渠道與間接渠道策略、長渠道和短渠道策略、寬渠道和窄渠道策略、中間商的營銷決策。在北美，約17% 的零售額通過直接營銷渠道創(chuàng)造;在歐洲，約10%的零售額通過直接營銷渠道創(chuàng)造;在美國，垂直一體化體系已成為消費品市場分銷渠道的主要模式，占整個市場的70%～80%(張延平，20xx)。

　　促銷策略

　　組織的促銷活動，從運作方向來區(qū)分，可以歸結(jié)為推式策略和拉式策略。推式策略在于誰服中間商，是他們接受產(chǎn)品或者服務(wù)，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)滲入分銷渠道，最終抵達(dá)消費者工商管理專業(yè)畢業(yè)論文的開題報告精選3篇工作報告。而拉式策略通過廣告等，把消費者吸引過來，最后導(dǎo)致中間商向生產(chǎn)者進(jìn)貨。目前我國無論是大中小型超市商場、還是企業(yè)的都會定期的、或是節(jié)假日不定期的舉行促銷，并且取得了良好的效果，使得銷售額和銷售量都有大的提高(肖莉，20xx)

　　眼下，我國各地興起了 宮廷熱 ，清宮膳食、補品、護(hù)膚品等到處可見，這是利用了人們的獵奇心里;此外還有杜康酒等也是利用這個獲得了巨大的成功(胡正明，20xx)。在國外，關(guān)于促銷策略發(fā)展的早也發(fā)展的完善，例如營銷信息溝通和促銷組合策略、廣告策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略、公共關(guān)系策略等等。例如美國多爾頓圖書公司在四年中為掃盲運動捐獻(xiàn)了300多萬美元(胡春，20xx)。雀巢咖啡的廣告語 味道好極了 (網(wǎng)絡(luò))。根據(jù)世界廣告協(xié)會的統(tǒng)計，1983年美國的廣告支出費用占全球廣告的 1021億美元超過廣告市場的一半還多。

工商管理畢業(yè)論文8

　　各位老師上午好!

　　我是**專升本**班的***，我的論文題目是《企業(yè)保持持續(xù)盈利能力研究》。這篇論文是在我的指導(dǎo)老師***老師的悉心指點下完成的，在這段時間里，*老師對我的論文進(jìn)行了詳細(xì)的修改和指正，并給予我許多寶貴的意見和建議。在這里，我對她表示我最真摯的感謝和敬意!下面我將這篇論文的寫作研究意義、結(jié)構(gòu)及主要內(nèi)容、存在的不足向各位老師作簡要的陳述，懇請各位老師批評指導(dǎo)。

　　首先，我想談?wù)劄槭裁催x這個題目及這篇文章的研究意義。

　　我當(dāng)時之所以選擇《企業(yè)保持持續(xù)盈利能力研究》這個題目是因為隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)賴以生存和發(fā)展的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，在中國很多企業(yè)都因為不能適應(yīng)這種變化而走向衰退。如何使企業(yè)既能保持目前的發(fā)展，又能在未來依然取得良好的發(fā)展勢頭等持續(xù)發(fā)展問題，引起各界越來越多的重視。因此，我們無論從社會財富創(chuàng)造、國民經(jīng)濟發(fā)展、國家財政收入、充裕就業(yè)機會、提升市場競爭力等哪一個方面去進(jìn)行考察，都需要對其不斷地進(jìn)行研究，以不斷提升企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的'能力，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟更快的發(fā)展。

　　其次，我想談?wù)勥@篇文章的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容。

　　我的論文主要分為以下四個部分：

　　第一部分，主要概述了企業(yè)的盈利能力的涵義，之后又從企業(yè)的生命周期角度闡述了企業(yè)一旦失去持續(xù)盈利的能力，根本就無法維持生命，突出了持續(xù)盈利能力對企業(yè)發(fā)展的重要性，持續(xù)發(fā)展已成為企業(yè)生存最基本的保障。我們應(yīng)在企業(yè)消亡和終結(jié)前，盡可能地延長企業(yè)的壽命，使其在有限的生命周期內(nèi)實現(xiàn)其最大的價值。這既是對企業(yè)的盈利能力概念的補充和完善，也為下文進(jìn)行深入論述打下了基礎(chǔ)。

　　第二部分，著重分析了哪些因素影響了企業(yè)保持持續(xù)盈利的能力，主要有以下四個方面：一、惡心競爭;二、戰(zhàn)略規(guī)劃缺失;三、缺乏現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)管理體系;四、企業(yè)家浮躁的心態(tài)。

　　第三部分，主要從外因和內(nèi)因兩個方面分析了我國企業(yè)保持持續(xù)盈利能力的現(xiàn)狀，并對企業(yè)中存在的問題做了原因分析，指出外因只是對企業(yè)的發(fā)展存在一定程度的影響，并不是制約企業(yè)發(fā)展的決定因素。而真正制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸還是在于企業(yè)內(nèi)部，并且具有普遍性。

　　第四部分，主要是針對前文所提到的影響企業(yè)保持持續(xù)盈利能力的因素和現(xiàn)存企業(yè)中存在的幾個主要問題，提出了相應(yīng)的解決對策：

　　1.不斷創(chuàng)新，回避惡性競爭;

　　2.加強企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略;

　　3.建立完善的核心制度和科學(xué)管理體系;

　　4.企業(yè)家要具有企業(yè)家精神和良好的心態(tài);

　　5.塑造優(yōu)秀企業(yè)文化;

　　6.高瞻遠(yuǎn)矚，樹立遠(yuǎn)大發(fā)展意識。同時，也將論文的結(jié)構(gòu)作了最后的收尾和完善，使論文整體結(jié)構(gòu)完整，論述合理。

　　最后，我想談?wù)勥@篇文章存在的不足。

　　在這篇論文的寫作過程中，我盡可能多的收集資料，雖然從中學(xué)到了許多有用的東西，也積累了不少經(jīng)驗，但由于自己學(xué)識淺薄，認(rèn)識能力不足，在理解上有諸多偏頗和淺薄的地方;也由于理論功底的薄弱，存有不少邏輯不暢和辭不達(dá)意的問題;加之時間緊迫和自己的粗心，與老師的期望相差甚遠(yuǎn)，許多問題還有待于進(jìn)一步思考和探索，借此答辯機會，萬分懇切的希望各位老師能夠提出寶貴的意見，多指出這篇論文的錯誤和不足之處，我將虛心接受，從而進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)研究，使該論文得到完善和提高。

　　以上是我的論文答辯自述，敬請各位評委老師提出寶貴的意見。謝謝!

工商管理畢業(yè)論文9

　　隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，品牌資產(chǎn)價值在諸如企業(yè)兼并、投資融資等經(jīng)濟活動中越來越顯示其重要性。品牌作為企業(yè)一項重要的無形資產(chǎn)，反映了企業(yè)發(fā)展的潛力，決定了企業(yè)的長期競爭力，如何合理量化品牌的價值，成為急待解決的一個課題。品牌價值內(nèi)涵和構(gòu)成的復(fù)雜性及近似抽象性，導(dǎo)致評估方法多元化和評估結(jié)果差異化�，F(xiàn)有方法都有其各自的缺陷，方法中的主觀性和不確定性問題是導(dǎo)致品牌評估實踐不夠規(guī)范的主要原因。

　　本文對品牌資產(chǎn)概念進(jìn)行系統(tǒng)的回顧和研究，可以使目前支離破碎的各種品牌資產(chǎn)概念更加系統(tǒng)化，使品牌資產(chǎn)的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產(chǎn)評估提供基礎(chǔ)。對主要的幾種品牌資產(chǎn)評估的方法進(jìn)行分類，規(guī)范其使用依據(jù)與方法。對比較有代表性的品牌資產(chǎn)評估方法進(jìn)行介紹和評析，并重點研究了市場/顧客影響力評估法。通過對品牌資產(chǎn)管理的研究和對品牌資產(chǎn)的思考--案例分析，得出了幾點啟示。

　　關(guān)鍵詞：品牌資產(chǎn);品牌資產(chǎn)管理;品牌資產(chǎn)測量;品牌資產(chǎn)評估

　　1 緒論

　　1.1 課題研究的背景

　　隨著市場的成熟和競爭的加劇。企業(yè)與企業(yè)的競爭更多地集中在品牌競爭上。品牌能夠為企業(yè)、為消費者帶來價值。如何衡量這一價值，成為理論界面對的一個問題。品牌資產(chǎn)作為一種測量品牌價值的工具被提出后，眾多的學(xué)者投入到品牌資產(chǎn)的研究中。品牌資產(chǎn)也因此成為20世紀(jì)80年代出現(xiàn)的最流行和最有潛在價值的營銷概念之一。

　　品牌資產(chǎn)一詞在上個世紀(jì)80年代初期首先得到美國廣告界的廣泛使用，上個世紀(jì)80年代末期開始受到學(xué)術(shù)界的重視。此后，品牌資產(chǎn)一度成為市場研究最為熱門的主題，并在20世紀(jì)90年代達(dá)到高峰。國內(nèi)符國群、范秀成、盧泰宏，趙平等著名學(xué)者對該時期的成果進(jìn)行了整理、運用和發(fā)展。符國群(1999)認(rèn)為品牌資產(chǎn)是附于品牌之上，能夠在未來為企業(yè)帶來額外收益的顧客關(guān)系;于春玲和趙平(20xx)認(rèn)為品牌資產(chǎn)是消費者對企業(yè)營銷活動在認(rèn)知、情感、行為意向、行為方面的差別化反應(yīng);張傳忠(20xx)認(rèn)為品牌資產(chǎn)能夠給顧客和企業(yè)帶來不同于產(chǎn)品的特別價值或利益;黃合水、彭聃齡(20xx)從人類認(rèn)知的角度對品牌資產(chǎn)進(jìn)行定義，認(rèn)為品牌資產(chǎn)是在品牌名字的基礎(chǔ)上經(jīng)過營銷活動和消費者產(chǎn)品購買、使用經(jīng)驗的共同作用形成的。總的來看，我們對國外品牌資產(chǎn)研究的最新進(jìn)展關(guān)注還有待深入。進(jìn)人21世紀(jì)以后，國外對品牌資產(chǎn)的研究并沒有減弱。

　　Berry(20xx)認(rèn)為品牌資產(chǎn)是由品牌認(rèn)知和品牌含義構(gòu)成的，但是會受到外部品牌溝通的影響。汪�？　㈥悜殉�(20xx)從顧客的心理能級出發(fā)提出品牌資產(chǎn)是由品牌認(rèn)知度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度構(gòu)成。衛(wèi)海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產(chǎn)首要的構(gòu)成因子是品牌地位和顧客價值取向，其次是品牌定位、品牌創(chuàng)新能力和市場執(zhí)行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費者的品牌資產(chǎn)由公司能力聯(lián)想、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知、品牌共鳴四部分構(gòu)成。

　　1.2 課題研究的理論價值

　　品牌資產(chǎn)是品牌管理領(lǐng)域中一個認(rèn)識未完全統(tǒng)一的重大問題，其概念的運用比較雜亂。對品牌資產(chǎn)進(jìn)行深刻的分析與總結(jié)具有很高的理論價值。

　　(1)對品牌資產(chǎn)概念進(jìn)行系統(tǒng)的回顧和研究具有重要的意義，可以使目前支離破碎的各種品牌資產(chǎn)概念更加系統(tǒng)化，使品牌資產(chǎn)的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產(chǎn)評估提供基礎(chǔ);

　　(2)對主要的幾種品牌資產(chǎn)評估的方法進(jìn)行分類，規(guī)范其使用依據(jù)與方法。

　　1.3 課題研究的現(xiàn)實意義

　　對品牌資產(chǎn)進(jìn)行深刻的分析與總結(jié)不僅具有很高的理論價值，同時也具有很重要的現(xiàn)實意義。

　　(1)引發(fā)營銷人員對于品牌管理的興趣和研究人員對于品牌研究的重視;

　　(2)有利于企業(yè)估算其產(chǎn)品或服務(wù)冠上品牌后所產(chǎn)生的額外收益，增加額外的現(xiàn)金流，降低企業(yè)的營銷成本，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況;

　　(3)通過本文的描述，國內(nèi)企業(yè)在實行品牌戰(zhàn)略和進(jìn)行品牌資產(chǎn)評估的時候可以有所借鑒，更加清晰地知道自己需要注重的方面。

　　2 品牌資產(chǎn)理論的研究

　　2.1 品牌資產(chǎn)概念概述

　　品牌資產(chǎn)(Brand Equity)這一概念是個舶來品。因此，在剖析品牌資產(chǎn)的概念之前，有必要說明其中文翻譯用語以及其英文原意。在國外，除了Brand Equity外，還存在著一個與Brand Equity相近的概念———Brand Asset。有人把Brand Equity譯為品牌權(quán)益，卻將Brand Asset譯為品牌資產(chǎn)，但Brand Asset是一個基于會計學(xué)的財務(wù)概念，保留著較強烈的財務(wù)意義色彩，將其理解為品牌財產(chǎn)似乎更貼切。品牌財產(chǎn)(Brand Asset)一詞較早使用、含義較窄，在西方有關(guān)文獻(xiàn)中已越來越為Brand Equity所替代。而國內(nèi)有學(xué)者把Brand Equity譯作品牌權(quán)益(范秀成，20xx)也并不貼切，品牌權(quán)益從字面上看則較強調(diào)自我利益為中心，并不符合品牌資產(chǎn)理論的概念內(nèi)涵，沒有體現(xiàn)品牌的實質(zhì)是品牌與消費者的關(guān)系，難以用于品牌具體管理。將Brand Equity譯為品牌資產(chǎn)(不主張品牌資產(chǎn)與Brand Asset對應(yīng))是較為合適的：

　　(1)體現(xiàn)了品牌的財務(wù)價值;

　　(2)體現(xiàn)了品牌是會成長增值的;

　　(3)強調(diào)了品牌管理者的責(zé)任，有效地管理好品牌即處理好品牌與消費者的關(guān)系才能使品牌增值。

　　為了對品牌資產(chǎn)有一個更好的理解，首先來了解一下品牌資產(chǎn)(Brand Equity)的本義，即字面上的含義。根據(jù)韋氏詞典，Equity被定義為1.公平，公正;2.資產(chǎn)凈值或股東權(quán)益;3.在法律上，象征著一種對等的原則。從這些定義中，我們可以看到Equity兩個主要的含義，第一，強調(diào)凈值或殘值;第二，公平。公平很顯然并非我們所關(guān)心的Equity的定義。同樣在韋氏詞典中，Brand則被定義為1。在盒子、桶等包裝外的標(biāo)志，主要是用來描述產(chǎn)品的名字或內(nèi)容;2.獨特的東西。因此，Brand主要是指生產(chǎn)商用來區(qū)別其產(chǎn)品的名字、標(biāo)志或者設(shè)計，Brand應(yīng)該具有獨具體操作使用品牌資產(chǎn)這一概念時，不同的使用者仍然可能有自己的不同理解，從而導(dǎo)致品牌資產(chǎn)形成不同的定義。因為品牌本身雖然是有形的'，但是它所提供的服務(wù)在本質(zhì)上卻是無形的，因此品牌資產(chǎn)仍應(yīng)歸入無形資產(chǎn)一類中(Cobb-Walgren，Rube， Donthu1995)。Dyson，F(xiàn)arr和Hollis(1996)在給品牌資產(chǎn)定義時曾說：我們必須有一種方式把品牌這種無形的東西與從品牌獲得的收益相聯(lián)結(jié)起來，他們認(rèn)為當(dāng)市場上交易(買或賣)發(fā)生時，這種聯(lián)結(jié)便得以實現(xiàn)。對這種把品牌與收益相聯(lián)結(jié)的方式的討論便形成了品牌資產(chǎn)的種種概念模型。歸納起來，品牌資產(chǎn)定義主要存在著三種概念模型：財務(wù)會計概念模型、基于市場的品牌力概念模型、以及基于品牌———消費者關(guān)系的概念模型。

　　2.1.1 基于企業(yè)從財務(wù)角度進(jìn)行品牌資產(chǎn)的定義

　　財務(wù)會計概念模型主要著眼于對公司品牌提供一個可衡量的價值指標(biāo)。這種概念模型認(rèn)為品牌資產(chǎn)本質(zhì)上是一種無形資產(chǎn)，因此必須為這種無形資產(chǎn)提供一個財務(wù)價值。這種概念模型認(rèn)為一個強勢品牌是非常有價值的，應(yīng)該被視為具有巨大價值的可交易資產(chǎn)。英國Interbrand執(zhí)行董事Paul Stobart是該概念模型的典型代表，他曾認(rèn)為：關(guān)于品牌的一個重要問題不是如何創(chuàng)建、營銷，而是如何使人看到它們的成功以及在財務(wù)上的價值。

　　這種概念模型的產(chǎn)生背景是：公司必須對股東負(fù)責(zé)，一家規(guī)范的企業(yè)必須在一定的時期內(nèi)向股東報告其所有資產(chǎn)的價值，包括有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的價值。因此如果不給每一個品牌賦予貨幣價值，公司管理人員及公司股東就無法知道其公司的真正總價值，甚至?xí)��?dǎo)致價值的低估，從而對企業(yè)造成重大損失。尤其是在收購或兼并行動中，就更需要知道品牌的價值。(Cobb-Walgren， Ruble， Donthu， 1995)。品牌資產(chǎn)的財務(wù)會計模型有許多品牌資產(chǎn)的評估方法，可以分為兩大類：一類是狹義的完全財務(wù)意義方法;另一類是在財務(wù)評估基礎(chǔ)上再考慮使用非財務(wù)因素進(jìn)行調(diào)整的更為廣義的財務(wù)評估方法。現(xiàn)在全世界比較著名的品牌評估機構(gòu)Interbrand和Financial World以及我國北京的名牌資產(chǎn)評估事務(wù)所所使用的品牌資產(chǎn)評估方法都是建立在財務(wù)會計概念模型基礎(chǔ)上。

　　由此，品牌資產(chǎn)的財務(wù)會計概念模型主要可用于以下目的：(1)向企業(yè)的投資者或股東提交財務(wù)報告，說明企業(yè)經(jīng)營績效;(2)便于企業(yè)資金募集;(3)幫助企業(yè)制定并購決策。財務(wù)會計概念模型把品牌資產(chǎn)貨幣價值化。迎合了公司財務(wù)人員把品牌作為資本進(jìn)行運作的需要。但是這一概念模型存在著許多不足之處：(1)最大不足是過于關(guān)心股東的利益，集中于短期利益，很可能導(dǎo)致公司短期利益最大化，從而犧牲品牌的長期增長;(2)過于簡單化和片面化，因為品牌資產(chǎn)的內(nèi)容十分豐富，絕不是一個簡單的財務(wù)價值指標(biāo)所能概括的;(3)會計財務(wù)概念模型對于品牌管理沒有任何幫助，它只能提供品牌的一個總體績效指標(biāo)，但卻沒有明確品牌資產(chǎn)的內(nèi)部運行機制。

　　2.1.2 基于市場的品牌力對品牌資產(chǎn)的定義

　　基于市場的品牌力概念模型認(rèn)為一個強勢的品牌應(yīng)該具有強勁的品牌力，在市場上是可以迅速成長的，從而把品牌資產(chǎn)與品牌成長戰(zhàn)略相聯(lián)系起來(Pitta，Katsanis，1995;Baldinger，1990)。這種概念模型認(rèn)為，財務(wù)的方法只是在考慮品牌收購或兼并時才很重要，只應(yīng)是評估品牌價值的第二位的指標(biāo)，除此之外，更重要的是要著眼于未來的成長。品牌資產(chǎn)的大小應(yīng)體現(xiàn)在品牌自身的成長與擴張能力上，例如品牌延伸能力。品牌延伸能力是體現(xiàn)品牌力的一個重要指標(biāo)。正如Aaker (1996)與Keller (1990)所指出的，現(xiàn)在對于一個企業(yè)而言，引入一個全新品牌的成本要比品牌延伸的啟動成本高得多，而且失敗的機率也要高，因此品牌延伸已為絕大多數(shù)企業(yè)所使用。而品牌延伸可以把現(xiàn)有品牌資產(chǎn)中的貢獻(xiàn)因素也向新的產(chǎn)品實現(xiàn)延伸，這些因素包括：品牌名稱;消費者對品牌的態(tài)度;對現(xiàn)有品牌的忠誠度;現(xiàn)有產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品之間的適應(yīng)性;品牌形象等等(Barwise 1993，Aaker&Keller 1990)。

　　基于市場的品牌力概念模型是順應(yīng)品牌的不斷擴張和成長而提出的，該模型與財務(wù)會計概念模型最大的不同在于，財務(wù)會計概念模型著眼于品牌的短期利益，而基于市場的品牌力概念模型研究的重心則轉(zhuǎn)移到品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿?Barwise，1993)。該模型中的學(xué)者開始比較深入地研究品牌與消費者之間的關(guān)系，并第一次把品牌資產(chǎn)與消費者態(tài)度、品牌忠誠度、消費者行為等指標(biāo)聯(lián)系起來(Aaker，Keller，1990;Pitta，Katsanis 1995)。

　　Pitta和Katsanis是把品牌資產(chǎn)純粹作為長期計劃工具的主要提倡者，他們在1995年曾經(jīng)提出了一項《九十年代品牌資產(chǎn)管理計劃》，論述了品牌管理人員應(yīng)該把重心從短期目標(biāo)轉(zhuǎn)移到長期目標(biāo)。該計劃分為4步：第一步是Brand-Picture，即一個企業(yè)首先必須建立一個品牌藍(lán)圖，勾勒一個品牌的5年發(fā)展戰(zhàn)略;第二步是Brand-Persona，企業(yè)應(yīng)該從消費者角度來評估品牌的現(xiàn)狀，并發(fā)現(xiàn)和識別品牌戰(zhàn)略目標(biāo)(第一步)與品牌發(fā)展現(xiàn)狀(第二步)之間的差距;第三步是Brand-Life，為了縮小第一步和第二步之間的差距，必須對品牌原有的策略進(jìn)行調(diào)整，制定品牌生存策略;第四步是Brand-Initiative，評估品牌所有的收益。該項計劃重點強調(diào)了消費者對品牌的態(tài)度以及如何制定公司的營銷戰(zhàn)略以體現(xiàn)消費者的觀點。

　　2.1.3 基于消費者與品牌資產(chǎn)關(guān)系的定義

　　基于品牌——消費者關(guān)系的概念模型盡管也開始注意到消費者與品牌資產(chǎn)的關(guān)系，但是該模型主要重心還是在于品牌的長期成長及計劃。迄今為止，絕大部分學(xué)者都是從消費者角度來定義品牌資產(chǎn)。他們意識到：如果品牌對于消費者而言沒有任何意義(價值)，那么它對于投資者、生產(chǎn)商或零售商也就沒有任何意義了(Cobb-Walgren，Ruble，Donthu 1995)。因此品牌資產(chǎn)的核心便成為如何為消費者建立品牌的內(nèi)涵(Keller 1993，Blackston 1995)。Pokorny(1995)認(rèn)為，消費者看待品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵首先在于建立一個持久的積極的品牌形象。品牌形象事實上是一個品牌本身或生產(chǎn)品牌的企業(yè)的個性體現(xiàn)，消費者可以用形容詞來描述其對品牌或企業(yè)的感覺和認(rèn)識。

　　Keller(1993)和Krishnan(1996)則認(rèn)為長期顧客忠誠度關(guān)鍵在于讓消費者了解品牌，讓消費者掌握更多品牌知識。消費者對品牌知識的了解可以分幾個階段進(jìn)行，首先是品牌知名度、品牌形象。Keller(1993)認(rèn)為品牌知名度又分為品牌認(rèn)知和品牌回憶，品牌形象又可分為態(tài)度的和行為的;如果建立一個好的品牌聯(lián)想，消費者就可以建立一個積極的品牌態(tài)度。品牌能夠越多地滿足消費者，消費者對品牌的態(tài)度就越積極，也就有越多的品牌知識可以進(jìn)入消費者的腦海。一旦在消費者心目中建立了品牌的知識，品牌管理者就要確定品牌的核心利益——即品牌能夠滿足消費者哪一方面的核心需要。

　　Dyson，F(xiàn)arr與Hollis也提出了一個Brand-Dynamics Pyramid模型，他們認(rèn)為，首先，一個品牌必須擁有提示前知名度;其次，必須建立與消費者需求的聯(lián)系，能夠滿足消費者的某種核心需要;第三，品牌的產(chǎn)品功能和績效必須達(dá)到消費者的要求;第四，品牌必須表現(xiàn)出相對于競爭對手獨特的優(yōu)勢，與競爭對手相區(qū)別。在最后一個階段，品牌必須與其最終消費者建立某種情感聯(lián)結(jié)。只有知道品牌處于金字塔的哪一位置，品牌經(jīng)理才能制定適宜的戰(zhàn)略和策略來維持或提高顧客忠誠度。Aaker在綜合前人的基礎(chǔ)上，又提煉出品牌資產(chǎn)的五星概念模型，即認(rèn)為品牌資產(chǎn)是由品牌知名度、品牌形象、品牌的感知質(zhì)量、品牌忠誠度以及其它品牌專有資產(chǎn)5部分所組成。這一基于品牌消費者關(guān)系的品牌資產(chǎn)概念模型把品牌資產(chǎn)的組成模塊化，有利于品牌資產(chǎn)的管理。

　　2.1.4 品牌資產(chǎn)概念在我國的使用以及出現(xiàn)的問題

　　品牌資產(chǎn)的概念影響到我國是在90年代初。當(dāng)時《經(jīng)濟日報》舉行中國馳名商標(biāo)評選活動，以及后來比較有影響的北京名牌資產(chǎn)評估事務(wù)所借鑒Financial World公司方法，從1995年開始每年開始發(fā)布和提供《中國品牌價值研究報告》，都表明品牌資產(chǎn)已開始為中國企業(yè)所重視。然而品牌資產(chǎn)的概念引入我國后，由于對該概念缺乏一個全面系統(tǒng)的了解，在使用過程中更是出現(xiàn)了種種混亂與問題。具體表現(xiàn)在：(1)品牌資產(chǎn)評估方法的不統(tǒng)一。由于對于品牌資產(chǎn)概念理解的不統(tǒng)一，在我國目前還沒有形成一種權(quán)威的具有中國特色的品估方法。(2)使用品牌資產(chǎn)概念的動機復(fù)雜。品牌資產(chǎn)概念的誕生主要是為了便于企業(yè)更好地了解企業(yè)品牌的價值和更好地管理品牌。然而中國企業(yè)使用品牌資產(chǎn)的動機卻十分復(fù)雜，而且更糟糕的是，有些企業(yè)或品牌資產(chǎn)評估公司為利益所驅(qū)動，所發(fā)布的品牌資產(chǎn)評估報告具有較強烈的商業(yè)色彩，缺乏其應(yīng)有的中立性和客觀性。而這種非中立或客觀的評估甚至?xí)�激化企業(yè)之間的矛盾，并最終導(dǎo)致對品牌資產(chǎn)評估的反感。(3)短期利益導(dǎo)向。現(xiàn)在中國許多國內(nèi)企業(yè)對于品牌資產(chǎn)概念的使用都僅僅著眼于品牌財務(wù)價值的評估或者只關(guān)心品牌的知名度，但很少企業(yè)把品牌資產(chǎn)的概念真正用于品牌與消費者關(guān)系的管理，著眼于品牌價值的長期增長。中國品牌資產(chǎn)概念使用過程中所出現(xiàn)的以上種種問題的根源是品牌資產(chǎn)概念的不統(tǒng)一。

　　2.2 品牌資產(chǎn)維度的研究

　　相關(guān)學(xué)者在對品牌資產(chǎn)的概念進(jìn)行界定的同時，對品牌資產(chǎn)維度也進(jìn)行了界定。主要學(xué)者及其相關(guān)模型有：Aaker的模型(1991)認(rèn)為品牌資產(chǎn)的維度是由品牌忠誠、品牌意識、可見質(zhì)量、品牌聯(lián)想和其他品牌資產(chǎn)等五個維度組成。Keller(1996)強調(diào)品牌資產(chǎn)有兩個維度：品牌知識和品牌反應(yīng)。品牌知識包括了品牌認(rèn)同和品牌的回想率;品牌反應(yīng)是顧客對品牌的感知，這種感知由顧客記憶中的聯(lián)想來反映。Srivasta。和Shixker認(rèn)為品牌資產(chǎn)包括品牌力量和品牌價值兩個維度。品牌力量是指購買品牌的顧客、渠道成員及母公司產(chǎn)生的一組聯(lián)想和行為，它使得品牌能夠獲取持續(xù)和差異化的競爭優(yōu)勢;品牌價值是指借助戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)性行動提升品牌力量的管理能力的財務(wù)結(jié)果，從而提供更多的當(dāng)前和未來利潤并降低風(fēng)險。Berry(20xx)認(rèn)為品牌資產(chǎn)是由品牌認(rèn)知和品牌含義構(gòu)成的，但是會受到外部品牌溝通的影響。汪福俊、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級出發(fā)提出品牌資產(chǎn)是由品牌認(rèn)知度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度構(gòu)成。衛(wèi)海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產(chǎn)首要的構(gòu)成因子是品牌地位和顧客價值取向，其次是品牌定位、品牌創(chuàng)新能力和市場執(zhí)行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費者的品牌資產(chǎn)由公司能力聯(lián)想、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知、品牌共鳴四維構(gòu)成。

　　2.3 品牌資產(chǎn)測量的研究

　　2.3.1 學(xué)術(shù)文獻(xiàn)對于品牌資產(chǎn)測量的觀點

　　衡量品牌資產(chǎn)對于企業(yè)評估品牌表現(xiàn)和發(fā)展有效的市場策略來說至關(guān)重要。Kelley(1993)認(rèn)為不能用單一指標(biāo)來衡量品牌資產(chǎn)，應(yīng)該綜合消費者當(dāng)前的知識結(jié)構(gòu)和企業(yè)采用行動將消費者的知識結(jié)構(gòu)變成潛力資本的水平。Hutchinrn，Raman和Mantrala(1994)發(fā)展了一個模型來衡量品牌知名度，區(qū)別影響品牌回憶的因素。比如市場結(jié)構(gòu)、使用頻率、廣告支出、市場滲透和產(chǎn)品特點等。之后，Zaltman和Higgie(1995)將隱喻啟發(fā)技術(shù)經(jīng)常用來衡量品牌形象。

　　另一種方法是由Swait (1993) 等提出的，他們將均等價格作為品牌資產(chǎn)的代理。均等價格。就是在沒有品牌差別的情況下，將一個品牌的效用等同于同類品牌的效用。Ruegell(1993)界定了兩個要素來衡量品牌資產(chǎn)：一是品牌價值和可見質(zhì)量，二是品牌無形價值。Park和Srinivaoan( 1994)將品牌資產(chǎn)分為兩種成分：一是基干特征的成分，表現(xiàn)為主觀特征和客觀特征的差異;二是基于非特征的成分，表現(xiàn)為主觀特征與整體偏好。Aaker(1996)介紹了一種新的模型來測量品牌資產(chǎn)。一是忠誠度，比如價格溢價和滿意度;二是口可見質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)力和流行度;三是聯(lián)想和差異性的測量，包括可見價值、品牌個性和組織知名度;四是知名度測量;五是市場行為測量，根據(jù)市場份額、市場價格和渠道覆蓋來進(jìn)行測量。之后Kelley(20xx)從宏觀和微觀的角度定義了品牌強度。從宏觀的角度來說，品牌需要考慮的包括市場領(lǐng)導(dǎo)力和市場份額;而從微觀的角度來說，品牌需要考慮的包括消費者的熟悉程度、知識、偏好和忠誠度。

　　Kelley和Irhmann(20xx)提出品牌價值鏈模型。他認(rèn)為品牌價值形成包括四個階段。即：一是營銷項月投資;二是顧客的思維;三是品牌的市場表現(xiàn);四是股東價值。增值過程包括三個階段，即：項目質(zhì)量、市場情況和投資者的情緒。這個模型將消費者導(dǎo)向的變量與以市場導(dǎo)向的變量連接起來。李向輝、周刺天(20xx)提出品牌資產(chǎn)引擎(Equity Engine)評估模型;這一模型是建立在消費者認(rèn)知的基礎(chǔ)卜的，提出了構(gòu)成品牌價值的三要素。即：親和力、功能表現(xiàn)和價格。

　　2.3.2 咨詢公司對于品牌資產(chǎn)測量的觀點

　　咨詢公司發(fā)展了各種模型來測量品牌資產(chǎn)。業(yè)內(nèi)人士廣泛應(yīng)用這些模型來測量他們的品牌市場表現(xiàn)，發(fā)展那些能夠增強優(yōu)勢、克服弱勢的營銷計劃。

　　IntPrhrand TnpBranda是一種利用七個品牌資產(chǎn)的要素來測量品牌資產(chǎn)的1。具，這七要素分別是：品牌領(lǐng)導(dǎo)力;品牌的穩(wěn)定性;市場的增長性和穩(wěn)定性;品牌國際化程度;根據(jù)規(guī)模和未來前景所預(yù)測的品牌增長趨勢;在投資的大小和質(zhì)量方面的公司支持度;在專利和商標(biāo)的法律方面所獲得的品牌保護(hù)程度。這個測量工具是使用的最廣泛的品牌資產(chǎn)評估方法。

　　Young And Rubicam Brand AsAet Valuator(RBAV)也是一個廣泛使用的模型，這個模型包含了四個測量品牌資產(chǎn)的要素：一是差異化。用來測量品牌在市場上的區(qū)別度;二是相關(guān)性，顯示品牌是否與回答者有私人聯(lián)系;二是尊敬。評估一個品牌是否被高度尊敬和被認(rèn)為是同類產(chǎn)品中最好的;四是知識，這個要素有對品牌代表含義的理解相關(guān)(Aaker，1996)。還計算兩個額外的資產(chǎn)要素：品牌強度和品牌高度。另一種模型由Equitrend by Total Reqeamh發(fā)展而來，此模型由蘭個維度構(gòu)成。即顯著程度、可見質(zhì)量和使用者的滿意度。

　　可見，總體的研究角度分為以顧客的感知、體驗來測量品牌資產(chǎn)，以品牌的市場表現(xiàn)來測量品牌資產(chǎn)，以及將顧客和市場表現(xiàn)結(jié)合起來測量品牌資產(chǎn)三種。

　　3 品牌資產(chǎn)的評估

　　3.1 品牌資產(chǎn)的評估方法

　　3.1.1 評估方法要素

　　基于對品牌資產(chǎn)的三種不同理解，構(gòu)成各種晶牌資產(chǎn)評估方法的基本要素可以分為三大類：財務(wù)要素(成本、溢價、附加現(xiàn)金流);市場要素(市場表現(xiàn)、市場業(yè)績、競爭力、股市)和消費者要素(態(tài)度、行為、信仰;認(rèn)知、認(rèn)同、購買意愿)。

　　3.1.2 評估方法的特點

　　根據(jù)基本要素的不同組合，我們可以歸納出如下幾種評估方法以及它們的特征，具體見表一。

　　3.2 市場/顧客影響力評估法及其步驟

　　市場/顧客影響力評估法，即根據(jù)品牌對市場亦即顧客產(chǎn)生的影響力進(jìn)行測評，來評估品牌的市場影響力源于企業(yè)以往的營銷努力形成的對顧客心理及行為等方面的影響�；�于此，我們就可以揭示導(dǎo)致顧客購買的原因，了解顧客的購買決策過程，確定顧客在購買特定品牌產(chǎn)品時所賦予品牌的價值。具體就是通過考察顧客的品牌認(rèn)知、品牌忠誠、品牌形象等進(jìn)行測評。認(rèn)知情況時，主要通過兩個角度進(jìn)行：一是在給定產(chǎn)品類別、擬滿足的需求等線索的條件下，顧客是否會想到某品牌;二是在已知品牌名稱時，廁客對該品牌及產(chǎn)品的了程度，包括品牌標(biāo)識、典型廣告、品牌個性、品牌涵蓋的產(chǎn)品范圍、品牌產(chǎn)品的特點等。測評顧奏對品牌的態(tài)度，主要應(yīng)考察：品牌受人尊重的程度，即品牌的美譽度;顧客喜歡品牌的程度，顧客對品牌的感知質(zhì)量，以及品牌形象等。考察顧客行為主要關(guān)注：顧客過去的購買模式，顧客未來的購買意愿，以及改變品牌的可能性。這里重點是考察顧客對品牌的忠誠度。除了這單項測評，還有必要綜合考察品牌的總體情況，分析與競爭品牌相比的相對地位。

　　市場/顧客影響力方法信奉的這樣的原則：在實際生活中，資產(chǎn)的真實性是其它方位購買或租用該資產(chǎn)所付的費用。市場/顧客影響力法的本質(zhì)是進(jìn)行比較，并以替代原則為基本前提。這就要求對可比較的許可使用或購買交易具有詳細(xì)的了解。確定了可比許可費率后，下一步就是確定收入流，并根據(jù)適當(dāng)?shù)恼郜F(xiàn)率、剩余生命期和年增長率計算凈現(xiàn)值。市場/顧客影響力方法評估品牌價值的步驟：

　　3.2.1 確定相似品牌的可比交易案例

　　評估品牌價值的第一步是確定和選擇可比交易，這些可比交易中的商標(biāo)和品牌應(yīng)與被評估商標(biāo)的堅挺程度和市場條件相類似。公共數(shù)據(jù)庫、私用數(shù)據(jù)庫、商會、工業(yè)資源和客戶信息都對我們有所幫助。

　　有用的可比交易數(shù)據(jù)類型有某個商標(biāo)或品牌的銷售數(shù)，相似商標(biāo)在國內(nèi)市場或其他市場的許可使用費率，相似商標(biāo)和品牌所收取的管理費或合同費，支持類似無形資產(chǎn)的內(nèi)部經(jīng)營預(yù)算和廣告費用，其他商標(biāo)或品牌被收購后帶來的競爭成本。

　　選取適當(dāng)?shù)目杀葘ο笫菗诫s著煉金術(shù)的科學(xué)，完全可比的使用費率或交易的概念是錯誤的。當(dāng)涉及到諸如商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)時，并沒有完全可比的參照物，只有相對更為接近的可比對象。但是，還是應(yīng)當(dāng)能夠確定一些基本準(zhǔn)則。例如，我們在考慮無形資產(chǎn)類型的可比性時，很重要的一點是不能把專利的有關(guān)交易與商標(biāo)和品牌的交易混淆起來或相互替代。當(dāng)確定許可使用費率或價值時，技術(shù)型無形資產(chǎn)與市場性無形資產(chǎn)之間的可比性或聯(lián)系是很小的。在進(jìn)行以市場為基礎(chǔ)的評估時，選擇可比交易有一些基本標(biāo)準(zhǔn)。第一，也是最重要的，就是應(yīng)選擇相似的無形資產(chǎn)作為可比對象。第二，應(yīng)選擇相同時期的可比對象。第三，選擇的可比交易應(yīng)在地理位置上相似或接近。世界性的商標(biāo)同世界性的商標(biāo)進(jìn)行比較，地區(qū)性的商標(biāo)同地區(qū)性的商標(biāo)比較。其他一些選擇可比對象的重要依據(jù)還包括協(xié)議條款、壟斷狀況、最終產(chǎn)品的用途、擴大用途、市場營銷支持和零售渠道。應(yīng)當(dāng)引起重視的是，將某一商標(biāo)許可使用費率同其他交易進(jìn)行比較時，應(yīng)確定盡可能多的可比之處。下表總結(jié)了食品工業(yè)商標(biāo)特許使用中的可比公正交易。

　　3.2.2 被評估品牌的忠誠度

　　評價被評估品牌相對于其他相似或競爭性品牌的堅挺程度。堅挺程度可以理解為顧客對被評估品牌的忠誠度。品牌忠誠度就是來自于消費者對產(chǎn)品的滿意并形成忠誠的程度。這種堅壯度是相對于競爭、相對于市場、相對于時間和地點的。

　　3.2.3 可歸屬品牌的收入

　　將可比交易中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息資料與被評估品牌的堅挺程度進(jìn)行比較，其結(jié)果就是篩選出商標(biāo)的具體許可使用費率或可歸屬品牌的收入。

　　3.2.4 品牌的擴展和發(fā)展?jié)摿?/p>

　　確定品牌的擴展和發(fā)展?jié)摿Γ�并將許可使用費率應(yīng)用到這種發(fā)展?jié)摿χ小?/p>

　　3.2.5 估計該品牌的剩余生命期

　　多數(shù)情況下，生命期可以超過20年，但通常商標(biāo)或品牌的剩余生命期只有10到15年，甚至只有5年。

　　3.2.6 確定一個合適的由該品牌帶來的收入增長率

　　持續(xù)增長的許可使用費率和買賣交易價值會推動品牌價值的不斷增長，這時就應(yīng)該著重關(guān)注由品牌帶來的收入增長率的問題。

　　4 品牌資產(chǎn)管理

　　4.1 品牌的戰(zhàn)略選擇

　　品牌戰(zhàn)略規(guī)劃是通過對品牌的內(nèi)在價值特點進(jìn)行深入研究，對品牌整個生命周期各階段面臨的環(huán)境進(jìn)行分析，從而選擇一系列合理的對策及方法或手段實現(xiàn)品牌價值的增值和生命力的增長。

　　品牌定位決定了品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中一系列運作形式——品牌推廣、品牌整合、品牌擴張等。品牌資產(chǎn)的價值關(guān)鍵體現(xiàn)在差異化的競爭優(yōu)勢上，這種優(yōu)勢可體現(xiàn)在產(chǎn)晶的質(zhì)量、性能、包裝、設(shè)計、樣式等帶來的工作性能、耐用性、可靠性、便捷性等的差別。

　　4.2 品牌價值的增值——品牌投入

　　要提升品牌價值，就必須針對客觀要素來進(jìn)行。通過價值傳導(dǎo)機制，不斷將要素投人轉(zhuǎn)化為價值，這一過程就是品牌價值的增值。一系列的投人必須獲得市場的認(rèn)可，品牌價值才有實現(xiàn)的基礎(chǔ)。也就是說，通過價值傳導(dǎo)機制將品牌投入轉(zhuǎn)化為品牌增值的過程必須是以顧客為導(dǎo)向的。產(chǎn)品或服務(wù)是品牌的載體，也是品牌價值增值的核心。品牌的大部分投人都是同繞產(chǎn)品進(jìn)行的。企業(yè)未來的發(fā)展趨勢表明，企業(yè)通過消耗有形資產(chǎn)來建立無形資產(chǎn)，企業(yè)資產(chǎn)，特別是核心資產(chǎn)日趨無形化，無形資產(chǎn)尤其是品牌資產(chǎn)逐步成為企業(yè)價值的主體。所以，建立和提升品牌資產(chǎn)價值應(yīng)該有長遠(yuǎn)的眼光和打算，不能只盯在眼前利益上，要舍得投人人力、物力和財力。

　　4.3 品牌生命周期的延續(xù)—品牌復(fù)興及品牌放棄

　　品牌復(fù)興和品牌放棄是品牌管理者在品牌處于衰退期時的兩難選擇。只要步人了衰退期，品牌價值急劇下降時，是選擇投人更大更多的成本和費用以推動品牌重獲市場地位，還是不再分配營銷資源，任憑品牌退出市場，這一選擇在變化無常的市場面前顯得難以把握。從市場的邏輯來看，重振品牌是大多數(shù)管理者的第一選擇。

　　4.3.1 調(diào)整品牌形象

　　調(diào)整品牌形象通常要做的就是提升品牌形象，要提升品牌影響力就要進(jìn)行大力的宣傳，而在所有的宣傳方式中，廣告宣傳是大多數(shù)廠家最常用的，而且也是最有效的一種營銷策略。

　　4.3.2 品牌價值的開拓

　　品牌價值的開拓就是擴大品牌的使用范圍和發(fā)現(xiàn)品牌的新用途。品牌價值的開拓具有六種策略：創(chuàng)不如買、強強聯(lián)合、品牌延伸、渠道密集滲透、搭乘順風(fēng)車，挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　4.4 通過加強企業(yè)內(nèi)部管理提升品牌資產(chǎn)價值

　　目前我國的許多企業(yè)都熱衷于品牌的延伸，這可以在短期內(nèi)取得名牌效應(yīng)，即節(jié)約了推出新品牌的費用與時間，又可以使新產(chǎn)品搭乘原品牌的順風(fēng)車，很快被消費者承認(rèn)，但任何事物都會有個度，一旦盲目過度，就會導(dǎo)致品牌原有個性的的模糊，導(dǎo)致消費者的信念動搖甚至完全喪失。而要正確把握這個度，就需要加強企業(yè)內(nèi)部管理，給品牌正確定位。同時，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，凡是達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原料或產(chǎn)品堅決不允許購入、生產(chǎn)和流入市場，不能為了追逐眼前利益而忽視產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)必須在內(nèi)部建立嚴(yán)格的質(zhì)量保障與監(jiān)督體系，實行質(zhì)量不合格立即否決的制度。

　　5 品牌資產(chǎn)理論的應(yīng)用研究

　　5.1 以某個行業(yè)為對象研究品牌資產(chǎn)

　　Ahmed H.Tolb(20xx)以汽車行業(yè)作為研究對象，研究汽車品牌的品牌資產(chǎn)問題;James W。 Fraser(20xx)從工業(yè)市場的角度來研究體驗對品牌資產(chǎn)的影響;劉永(20xx)以家電零售企業(yè)為對象，研究了品牌資產(chǎn)管理的意義、現(xiàn)狀和加強途徑;歐陽明和葉平(20xx)從應(yīng)用的角度，采用Aaker的品牌資產(chǎn)的五個維度，對中國的牛奶行業(yè)進(jìn)行研究;溫韜(20xx)以百貨業(yè)為研究對象，對顧客體驗對服務(wù)品牌權(quán)益的影響進(jìn)行了實證研究;曹雪飛(20xx)。穆盛浩(20xx)分別以洗發(fā)水和女鞋行業(yè)為例，研究了品牌資產(chǎn)對顧客反應(yīng)的作用。

　　5.2 品牌資產(chǎn)的提升研究

　　Morgan(20xx)研究如何通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的體驗來提升品牌形象;KeVln Lane Keller(20xx)研究了如何通過建立、評估和管理品牌資產(chǎn)來創(chuàng)造品牌戰(zhàn)略的途徑和方法;截雅麗、陳懷超(20xx)，汪�？　㈥悜殉�(20xx)認(rèn)為在顧客心理能級中最重要的是顧客的品牌忠誠度，它集中體現(xiàn)著品牌資產(chǎn)的價值，基于顧客忠誠，又提出了品牌資產(chǎn)提升的雙循環(huán)模型;葉傳華(20xx)借助組織行為學(xué)的分析工具，從定性評價和定量評價兩方面剖析公司品牌資產(chǎn)的影響力評估方法;何佳訊(20xx)使用其自身開發(fā)的中閑消費者一品牌關(guān)系質(zhì)量量表。從高低兩種關(guān)系水平情景驗證并解釋了中外企業(yè)品牌資產(chǎn)的差異，并對本土企業(yè)如何提升溢價定價能力提出了建議;王海忠等檢驗了品牌資產(chǎn)的消費者模式與產(chǎn)品市場產(chǎn)出模式之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。

　　5.3 從營銷組合視角對品牌資產(chǎn)的研究

　　Srinivasaraghavan Sriram(20xx)，Ynn，Boonghrx，Naveen Donthu，Sungho Lre(20xx)研究營銷組合對品牌資產(chǎn)的影響;Donna F.Davis(20xx)研究品牌資產(chǎn)對供應(yīng)鏈的影響;江明華、董偉民(20xx)利用實證的方法研究了價格促銷的折扣量對感知質(zhì)量、購買意向、品牌資產(chǎn)三個維度的影響;王海忠(20xx)從品牌價值鏈視角出發(fā)，分析證實了不同品牌資產(chǎn)測量模式之間存在關(guān)聯(lián)性，并為公司開展品牌營銷提供了幾點建議;陳啟杰、馬永生(20xx)從品牌體驗管理的角度來分析品牌關(guān)系管理。闡述了品牌體驗的過程和環(huán)節(jié)、品牌體驗的測量和如何進(jìn)行品牌體驗管理。

　　6 品牌資產(chǎn)的思考——案例分析

　　6.1 品牌資產(chǎn)的思考——案例分析

　　假設(shè)簡和吉姆在同一時間分別購買了一處產(chǎn)權(quán)自有、可以出租的房產(chǎn)。他們都按照指定的價值購買了實際資產(chǎn)，各支付了10萬美元;他們購買的房子布局相同;他們的意愿也一樣，期望出租房產(chǎn)以每個月獲得收益;另外，他們還希望每年提高租金來獲得更多收入，并且有朝一日賣掉它以獲得投資回報。

　　不同之處在于：簡決定開展房屋租賃業(yè)務(wù)并創(chuàng)建自己的品牌。她打算通過資產(chǎn)與品牌結(jié)合來達(dá)到資產(chǎn)價值和預(yù)期收益最大化。最初她沒有多少錢用于開展業(yè)務(wù)，但仍然傾盡所有：她將公寓重新裝修，鋪上硬木地板，增加了一個洗澡間，配上了高檔音響系統(tǒng)及安全設(shè)施。為此，她額外投資了8000美元，投資總額達(dá)到了10.8萬美元。

　　簡還通過當(dāng)?shù)貓蠹埡途W(wǎng)絡(luò)做廣告，并且不再單槍匹馬，而是雇用當(dāng)?shù)仨敿獾姆康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做代理。她做廣告和雇用經(jīng)紀(jì)人共花了20xx美元，但經(jīng)紀(jì)人通過熟練的營銷手段為簡的房產(chǎn)擴大了影響，縮短了潛在的租賃空白期，提高了租賃價格。至此，簡總共投入11萬美元。

　　相反，吉姆不打算追加任何投資。他認(rèn)為如果將成本控制到最低就能得到最大收益，因此他決定靠自己。他在大廈前面貼了一張海報——旁邊還有另外四個同樣類型的租賃廣告。

　　不到一個星期，簡就以每月1000美元的價格租出了她的公寓，而且在雙方都滿意的情況下，和房客簽訂了為期3年的合約。由于競爭激烈，吉姆在4個月內(nèi)沒有找到任何租戶。他找到的租戶每月只支付750美元給他，并且只愿按月租賃。

　　很快，3年過去了。讓我們來看看兩位房東經(jīng)營的情況怎樣：簡第一年的收益為1.2萬美元，第二年為1.3萬美元，第三年為1.5萬美元，總共4萬美元。吉姆第一年只獲得了6000美元(請記住，他花了4個月來尋找租戶)，第二年和第三年各獲得7500美元。由于租戶不斷流失，、他不得不總是尋找新房客，因此他從來沒有得到過整年的租約，最后他3年的總收入是2.1萬美元。

　　嘗到了第一年的甜頭后，簡在第二年年末投資了另一處價值為12.5萬美元的房產(chǎn)，她預(yù)付了3萬美元的定金。同樣，裝修和雇用經(jīng)紀(jì)人花費了1萬美元。但幸運的是，她很快就為第二處房產(chǎn)找到了租戶，第一年就得到了1.5萬美元的收入。

　　第三年年末，簡的第一套房產(chǎn)估價為15萬美元，第二套房產(chǎn)增值14萬美元，合計29萬美元。不僅如此，簡還因為提供頂尖公寓而聞名于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和租戶中。最重要的是，簡的租賃事業(yè)從正確的業(yè)務(wù)概念起步，到創(chuàng)建了受人尊敬的品牌，進(jìn)而開始騰飛。

　　吉姆沒有增值的房屋被估價為12.5萬美元。他每年的潛在收入為1.2萬美元。下面總結(jié)一下3年以后他們各自的情況，具體見表二。

　　表二 資產(chǎn)對比

　　簡和吉姆在同一時間購置了同樣的資產(chǎn)，卻使用了截然不同的方式去管理和經(jīng)營。他們最初的目標(biāo)相同，但為達(dá)到目標(biāo)所選擇的途徑有著巨大的差異。

　　6.2 品牌資產(chǎn)管理的啟示

　　通過分析上面對房地產(chǎn)進(jìn)行品牌資產(chǎn)管理的案例，我們能夠得到什么啟示?

　　(1)品牌像房地產(chǎn)一樣擁有真實的價值，我們能夠?qū)λ�進(jìn)行財務(wù)價值的評估

　　(2)如果管理得好且不斷投資，你的品牌會逐漸增值，相對于競爭對手而言，你就控制了價格溢價。

　　(3)想像和領(lǐng)悟能力催生價值，不去想像就無法領(lǐng)悟。

　　(4)你的品牌是獲得利潤的工具，但同時更是一項長期資產(chǎn)。

　　(5)遠(yuǎn)見創(chuàng)造利潤，短視葬送品牌。

　　(6)品牌必須由品牌所有人(如高級管理者)掌控或者達(dá)到局部最優(yōu)化。簡控制著自己的品牌，投資并使它全面增值。

　　(7)成功的品牌為新產(chǎn)品提供了平臺，并為它們進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域開辟了渠道。它們?yōu)槠放频脑偻顿Y或附屬領(lǐng)域的投資奠定了基礎(chǔ)。

工商管理畢業(yè)論文10

　　工商管理學(xué)是基于經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)理論，對現(xiàn)代企業(yè)的管理的效率與決策模式進(jìn)行研究的一門科學(xué)，具有較強的全面性、專業(yè)性和實用性。企業(yè)管理的內(nèi)容主要包括技術(shù)管理、人力資源管理、運營管理和財務(wù)管理等幾個方面，并包含對企業(yè)文化等各種軟性建設(shè)的規(guī)劃研究。而工商管理則是利用一定的專業(yè)知識和分析方法對相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)作出及時、合理的決策或給出相應(yīng)的改進(jìn)措施，解決企業(yè)經(jīng)營中的各種實際問題。由于現(xiàn)在的經(jīng)濟模式進(jìn)入一種全新的層次中，單位也從過去的非常封閉的模式，不斷的進(jìn)入到相對開放的模式中，非常的關(guān)注自身的運作以及管控等活動，關(guān)注使用者的規(guī)定，同時還重視單位競爭水平的提升。在這種模式下，工商管理的地位就顯示出來，開始受到很多單位的重視。

　　1 當(dāng)前企業(yè)工商管理存在的不利現(xiàn)象

　　最近一段時間中，許多單位都開始重視工商管理活動。主要是其在單位運作工作中占據(jù)非常重要的位置。各個單位都紛紛的開展相關(guān)的理論分析，同時還注重對相關(guān)工作者的培訓(xùn)活動。不過，我們要承認(rèn)的是，在當(dāng)今時期，我們國家的很多單位的工商管控活動還面對許多的不利現(xiàn)象，不論是在管控以及規(guī)章確立等層次上，和世界上的別的國家相比較來看，還是有很大的距離的。企業(yè)工商管理工作的意義反映在很多層次中，不單單是單位對本身的運作組織的管控，同時還反映在國家機構(gòu)對行業(yè)的分析以及單位的監(jiān)督上。尤其是進(jìn)入全新的發(fā)展時代。國家的經(jīng)濟模式出現(xiàn)了較大的發(fā)展，單位的組織模式也不斷的深化，在這種背景之下，和工商管理相關(guān)的思想和措施形式等得到了有效地發(fā)展，能力優(yōu)秀，品質(zhì)合理的工商管理就成為了單位確保發(fā)展的關(guān)鍵前提。不過，通過分析，我們發(fā)現(xiàn)，單位在開展該項管控活動的'時候，還面對許多的不利現(xiàn)象，進(jìn)而使得單位的前進(jìn)等受到非常不利的干擾。

　　1。1 沒有有效地管控水平

　　和很多優(yōu)秀的單位比對來看，我們國家的很多單位還是面臨行業(yè)活動開展無序，和相關(guān)機構(gòu)無法積極交流的問題，在管理模式方面面對的不利現(xiàn)象更是非常的多，比如制度呆板，模式不合理等。在向規(guī)模要效益、向成本要效益、向價格要效益、向質(zhì)量要效益的過程中，單位的運作等活動依舊面對非常多的不利現(xiàn)象。管控能力的不合理就使得競爭水平變低，進(jìn)而導(dǎo)致單位的利潤不能合理體現(xiàn)出來。

　　1。2 沒有有效地拓展行業(yè)的水平

　　一些企業(yè)忽略了生產(chǎn)模式與市場需求的結(jié)合。生產(chǎn)部門只負(fù)責(zé)生產(chǎn)、市場部卻不能及時準(zhǔn)確地反應(yīng)市場的需求變化，使產(chǎn)品無法適應(yīng)消費者的需求，而成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

　　1。3 不能有效地開展定位活動

　　工商管理的理念引入以后，財務(wù)報表中效益的增長已不能完全滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要，更多的企業(yè)開始制定長遠(yuǎn)目標(biāo)，或戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃。一些企業(yè)也從單純的經(jīng)濟效益的追求轉(zhuǎn)而承擔(dān)更多的社會責(zé)任，在這一過程中，很多企業(yè)都還不能充分協(xié)調(diào)好遵守相關(guān)法規(guī)、合理利用資源、參加社會福利、杜絕盲目擴張等環(huán)節(jié)的關(guān)系，對自身的定位不夠明確。

　　1。4 無法體現(xiàn)出管控意義

　　在企業(yè)管理制度不健全、管理者素質(zhì)有待提高的情況下，工商管理對企業(yè)經(jīng)營的貢獻(xiàn)有限，其管理價值未能充分發(fā)揮。以人力資源管理為例，其管理作用主要表現(xiàn)在管理活動對企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展、員工績效或企業(yè)效益，以及企業(yè)整體競爭優(yōu)勢等方面的影響力度或作用大小。然而，目前許多中小企業(yè)的人力資源管理還停留在傳統(tǒng)的人事管理階段，其職能依然沒有超越傳統(tǒng)人事管理的特點，仍停留在檔案管理、工資和勞保福利等事務(wù)性的管理工作上，是典型的以“事”為中心的靜態(tài)人事管理，沒有承擔(dān)起人力資源管理的人力資源部門作為一個內(nèi)部管理部門對業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)和支持，缺乏對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的洞察力，無法與企業(yè)結(jié)合起來。這種滯后于實踐的管理模式也注定了人力資源部門無法成為企業(yè)的核心，為企業(yè)提供更加有力的支持。

　　1。5 別的事項

　　目前企業(yè)還面臨著諸如產(chǎn)品的系列化、資本運作的國際化、技術(shù)的更新、人力資源的可持續(xù)性、以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的服務(wù)水平等問題，尤其是在經(jīng)濟全球化的今天，地域性市場的概念正在逐漸發(fā)生變化，資金和產(chǎn)品突破了國家與城市的界限，而在各地區(qū)之間迅速流動，在這一背景下，是否能夠在上述方面與國際水平接軌，使企業(yè)經(jīng)營模式與環(huán)境變化相適應(yīng)，也已經(jīng)成為了企業(yè)獲得成功的必由之路。此外，一些企業(yè)正向著學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，致力于通過強化企業(yè)能力和提高員工價值來實現(xiàn)企業(yè)的升級。而在此過程中，如何充分發(fā)揮人力資源的作用，更加靈活巧妙的運用資本，最大程度的提高用戶客戶的滿意度，也是企業(yè)必須解決好的重點問題。

　　2 未來企業(yè)工商管理的發(fā)展趨勢

　　在當(dāng)今的激烈的市場模式中，加之政府的有效扶助，站在大層次上來看，單位不斷的朝著積極健康的層次進(jìn)步，單位的管控工作者要認(rèn)真地分析并且有效地處理這些不利現(xiàn)象，要切實的體現(xiàn)出決策能力，不論是規(guī)章建設(shè)亦或是別的一些層次中，都要有效地提升單位的管控水平。

　　2。1 合理的發(fā)展單位的規(guī)章體制

　　在當(dāng)今時期，單位要想獲取發(fā)展，首先就要做好體制建設(shè)活動，該項管理活動把單位的規(guī)章等當(dāng)成是責(zé)任以及權(quán)力等的聚集，而且當(dāng)成是獎懲的參考信息，確保成為單位自身調(diào)控的關(guān)鍵工具。首先，規(guī)章能夠?qū)�工作者的活動進(jìn)行制約，同時，合理的激勵措施又可以在確保工作者權(quán)益的前提下，發(fā)揮出他們的工作積極性。在落實規(guī)章模式的時候，要切實的站在工作者的層次上分析，而且要體現(xiàn)出公平思想，確保開展的活動能夠讓人認(rèn)可。比如，但工作者是站在單位的層次上開展活動的時候，如果沒有按照相關(guān)的規(guī)定開展工作的話，如果還對他們進(jìn)行不當(dāng)?shù)膽吞幍脑挘�就會影響到他們對單位的積極性，所以要開展人性的活動，確�；顒芋w現(xiàn)出積極性色彩，進(jìn)而使得工作者對單位產(chǎn)生一種家的歸屬感，更加積極地開展建設(shè)活動。

　　2。2 積極地培養(yǎng)優(yōu)秀的管理工作者

　　單位的總體能力和后續(xù)的發(fā)展活動，在很大層次上都是依靠優(yōu)秀的工作者來實現(xiàn)的，所以，要形成合理的人才管控模式，而且要確保規(guī)劃活動符合機構(gòu)的實際規(guī)定。當(dāng)今的管控工作者要形成優(yōu)秀的管控水平，革新水平等綜合化的素養(yǎng)，而且要經(jīng)由財務(wù)等層次的重點培養(yǎng)，確保他們變成綜合化的工作者。

　　培養(yǎng)人才的時候，還要關(guān)注其綜合發(fā)展，確保他們能夠有效地和當(dāng)今的時代背景相協(xié)調(diào)。除此，工作者還要有積極的革新思想以及應(yīng)變水平，進(jìn)而可以通過對其知識內(nèi)容的發(fā)展，有效地提升單位的管控能力，而且可以在追求最優(yōu)利潤的時候，合理的應(yīng)對單位發(fā)展中面對的各項不利現(xiàn)象。

　　3 結(jié)束語

　　在當(dāng)今時期，國家很多單位都面對一種轉(zhuǎn)變階段，它們在管控能力以及制度革新和員工培訓(xùn)等等的一些層次中，和許多優(yōu)秀的單位之間還是有很大的距離的，需要依靠單位管控工作者形成有效地管控思想，結(jié)合先進(jìn)措施，認(rèn)真地落實好管控工作。在做好各項建設(shè)工作的前提下，認(rèn)真的積累工作，確保單位可以在當(dāng)今的市場模式下處于有利的位置。

　　參考文獻(xiàn)：

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工商管理畢業(yè)論文11

　　一、企業(yè)不能對自身價值明確定位

　　經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變和工商管理理念的普及給現(xiàn)代企業(yè)提出了新的要求，主要體現(xiàn)在使企業(yè)管理的指導(dǎo)思想發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的追求不再單單是經(jīng)濟效益的提高，除此之外還有社會責(zé)任的承擔(dān)和踐行。例如，在企業(yè)的運行過程中應(yīng)積極貫徹科學(xué)發(fā)展觀，合理配置資源，發(fā)展綠色節(jié)約型經(jīng)濟，積極投身于公益事業(yè)，讓企業(yè)價值體現(xiàn)在更人文化的領(lǐng)域。

　　二、企業(yè)工商管理應(yīng)如何在未來發(fā)展中健康有效地進(jìn)行

　　（1）培養(yǎng)合格的工商管理人才，為管理工作的進(jìn)行提供人力保障。參加工商管理課程培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)工商管理人才的主要途徑。工商管理的興起，使得工商管理培訓(xùn)也成為了一個熱門的行業(yè)，選擇好的培訓(xùn)機構(gòu)，是企業(yè)培養(yǎng)人才的基本步驟。首先，要注重工商管理培訓(xùn)機構(gòu)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機構(gòu)。第一，培訓(xùn)機構(gòu)要有堅硬、成熟的理論基礎(chǔ)，理論基礎(chǔ)是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，其質(zhì)量的高低直接影響學(xué)員學(xué)習(xí)的效果；第二，培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)師要有過硬的專業(yè)技能，深入淺出，能夠讓學(xué)員在最短的時間內(nèi)獲得最大的收益；第三，要避免“紙上談兵”現(xiàn)象的產(chǎn)生，注重理論聯(lián)系實際，合理地引導(dǎo)學(xué)員學(xué)以致用。其次，注重并提高工商管理學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量。企業(yè)派送的'工商管理培訓(xùn)學(xué)員往往是企業(yè)中的翹楚，他們在單位中的領(lǐng)導(dǎo)地位很容易造成他們思想上的懈怠，認(rèn)為自己已經(jīng)能夠很好地做好管理工作，對于培訓(xùn)的進(jìn)行也是敷衍了事，更別說將管理知識運用到工作中去了。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生不僅浪費企業(yè)的財力，更不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)在選擇管理培訓(xùn)人員時，要幫其樹立正確的學(xué)習(xí)心態(tài)，使培訓(xùn)效果能夠得到最大的體現(xiàn)。

　　（2）制定并執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫�，使企業(yè)管理工作的進(jìn)行有章可循。企業(yè)有了高素質(zhì)的管理人才還不夠，還必須有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫取Ｊ紫仁且驗楣芾碇贫仁前�含著�?zé)、權(quán)、利的綜合體，其次它又是激勵和懲處的依據(jù)。這就要求制度的制定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)依據(jù)，要有讓人信服的組織機構(gòu)，這是企業(yè)能夠吸引和留住人才的重要措施，也是企業(yè)能夠依章辦事、恩威并施的基本條件。

　�。�3）企業(yè)要注重制度的人性化建設(shè)�！耙匀藶楸尽笔巧鐣�的主旋律，在企業(yè)的管理中亦然如是。因此，企業(yè)在進(jìn)行制度建設(shè)時，一定要滲透企業(yè)對員工的人文關(guān)懷。作為管理者需要適度的修改制度，增加制度的人性化層面，以制度的剛性管理為必須，以制度的人性化變通為補充。所以既要把制度制定的好，又要不失制度的人性化關(guān)懷，這才是中國企業(yè)在未來管理中需要不斷解決的問題。

　　三、結(jié)語

　　提升企業(yè)管理水平是踐行科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要手段。培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才和制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫仁翘嵘�企業(yè)管理水平的重要途徑，更是企業(yè)更快、更好發(fā)展的重要保證。

工商管理畢業(yè)論文12

　　1. 山東黃金集團JJ金礦生產(chǎn)員工績效考核體系研究

　　2. 沈陽銀象公司競爭戰(zhàn)略研究

　　3. HY家具公司發(fā)展戰(zhàn)略研究

　　4. XHLN公司薪酬管理方案的再設(shè)計及其實施

　　5. C風(fēng)電遼寧分公司部門績效考評體系設(shè)計與實施

　　6. GE沈陽子公司EHS文化構(gòu)建的問題分析及持續(xù)改進(jìn)策略

　　7. S民機公司風(fēng)險管理研究

　　8. 天津新能源公司分布式能源建設(shè)項目的可行性分析

　　9. 基于MG環(huán)境的克羅諾斯公司生產(chǎn)戰(zhàn)略的制定與實施

　　10. MG環(huán)境下雅豪公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定與實施

　　11. 航天十一院航天技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略性市場開發(fā)研究

　　12. 華盈環(huán)保材料公司市場營銷策略研究

　　13. CF工廠薪酬方案的設(shè)計與實施

　　14. CF廠績效考核及薪酬體系設(shè)計

　　15. XDF公司盈利模式改進(jìn)研究

　　16. 遼寧建行個人住房按揭貸款風(fēng)險管理研究

　　17. 基于MG環(huán)境的'環(huán)球計時表業(yè)公司典藏系列產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的制定和實施

　　18. MG環(huán)境下TIMELESS公司20xx-2015年Time Song品牌腕表營銷戰(zhàn)略的制定與實施

　　19. MG環(huán)境下工孚鐘表20xx-2013年HTH產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的制定與實施

　　20. S機床股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究

　　21. 不連溝選煤廠EPC總承包項目風(fēng)險管理研究

工商管理畢業(yè)論文13

　　論文題目：芻議工商管理與當(dāng)前經(jīng)濟的關(guān)系

　　摘 要：本文指出工商管理是經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，分析了工商管理與經(jīng)濟發(fā)展是相輔相成的關(guān)系，工商管理的發(fā)展離不開經(jīng)濟的推動，剖析工商管理與知識經(jīng)濟的內(nèi)在關(guān)系，提出要通過經(jīng)濟發(fā)展能夠推動工商管理的完善。

　　知識改變命運很好的詮釋了當(dāng)今社會發(fā)展的步伐。取代以往的體力勞動，知識已經(jīng)發(fā)揮著越來越重要的作用，因為如今是知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟，顧名思義，就是通過自身所有的知識或者說是通過智力勞動的付出，能夠帶來收益的經(jīng)濟手段。

　　工商管理是經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物

　　應(yīng)當(dāng)說工商管理是經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，其產(chǎn)生有著深厚的歷史根源�？梢宰匪莸脚�隸社會和封建社會時期，當(dāng)我們具體探究工商企業(yè)管理機構(gòu)的出現(xiàn)原因，主要有以下原因：首先，私有經(jīng)濟亟需發(fā)展;其次，私有者利益急需得到保護(hù)，所以在這種情況下，必須有一種機構(gòu)對市場經(jīng)濟的具體活動進(jìn)行有效的控制，并且使得整個市場體制更加健全和完善。這樣看來，市場經(jīng)濟的產(chǎn)品商品化決定著這個專業(yè)的產(chǎn)生，也是最基本的原因。所以說，工商管理專業(yè)的建構(gòu)過程就是市場經(jīng)濟的發(fā)展過程，兩者相輔相成，彼此依附，共同發(fā)展。

　　市場經(jīng)濟發(fā)展的過程與工商管理的形成軌跡步調(diào)一致

　　我們都知道市場經(jīng)濟并不是渾然天成的，從最初的 以物易物 階段到如今相對完善的市場經(jīng)濟，經(jīng)歷了一個漫長的發(fā)展過程。作為宏觀調(diào)控的重要補充，市場經(jīng)濟在資源配置方面起著不可替代的重要作用。我們來分析一下普通的經(jīng)濟市場，可以發(fā)現(xiàn)有以下特征：該領(lǐng)域的涉及方面越來越廣，并且方式形態(tài)各異，政策制度不斷健全，整體系統(tǒng)趨向完善，顧客加強了自我利益的保護(hù)，這一切現(xiàn)實情況，對于我國工商管理專業(yè)的發(fā)展做了鋪墊，使得整個專業(yè)體制不斷完善，加強了自我的提高。除此之外，在這個探索的過程中，整個市場體制更加的科學(xué)，更有層次性，因為工商管理和市場經(jīng)濟是相輔相成的，彼此依賴，在探索的過程中實現(xiàn)了雙贏。

　　工商管理的發(fā)展離不開經(jīng)濟的推動

　　偉大的無產(chǎn)階級革命家馬克思為人類留下了寶貴的財富，他有關(guān)經(jīng)濟方面的理論，至今仍影響深遠(yuǎn)。生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，那么只有適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的`生產(chǎn)關(guān)系才是合理的生產(chǎn)關(guān)系。在資本主義時期，商品經(jīng)濟的各種主體，都有兩面性。他們相輔相成的同時，又有自己的具體特征。這些活動的參與者通過彼此的交流和聯(lián)系實現(xiàn)利益交換，在這個過程中存在摩擦是不可避免的。

　　工商管理與知識經(jīng)濟的內(nèi)在關(guān)系

　　在如今這個知識經(jīng)濟時代，只有充分發(fā)揮 知識 的力量，才能使一個民族興盛不衰，使國家在國際競爭中利于不敗之地。一個國家要想在國際中占有重要地位，關(guān)鍵因素就是人才。引導(dǎo)他們創(chuàng)造能力和意識的挖掘和形成。由于工商管理這個專業(yè)在我國是新興專業(yè)，并且發(fā)展速度很快，日新月異。當(dāng)今社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，各種形式隨著時間不斷的轉(zhuǎn)化，隨意說它的含義更有深層意義。在這種情況下，要想實現(xiàn)這方面的人才培養(yǎng)，難度很大。

　　理論結(jié)合實際是永恒不變的真理，在知識經(jīng)濟時代更是需要這種理念的支持，摒棄以往 死讀書 的尷尬境況，不僅要學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，另外也要對其他方面的社會圖書進(jìn)行涉獵。當(dāng)今社會，知識經(jīng)濟快速發(fā)展，要想成為一名優(yōu)秀的工商管理人員，必須要具備系統(tǒng)的知識和框架結(jié)構(gòu)，并且要深入研究。除此之外，還要學(xué)習(xí)各方面的科學(xué)知識來提高自己，鞏固先進(jìn)的設(shè)備文化基礎(chǔ)。讓自己具備一種能力，使得專業(yè)知識與其他各種知識相互融合。

　　進(jìn)一步研究知識深度，在學(xué)習(xí)基本科學(xué)知識的同時，還要把原有知識與新學(xué)知識深度融合，舉一反三，提高自己的創(chuàng)造力。

　　經(jīng)濟發(fā)展能夠推動工商管理的完善

　　在上文已經(jīng)闡述過生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的相互作用，在此不再贅述，這也正是馬克思主義的基本觀點。人類經(jīng)歷了很長時間的演變，從一開始的自然經(jīng)濟狀態(tài)下，商品經(jīng)濟還不復(fù)存在，直到進(jìn)入封建經(jīng)濟和資本主義經(jīng)濟時，商品經(jīng)濟才活躍了起來，并在交易的活動中，經(jīng)濟主體都存在著相互依存、獨立的情況，但是每個經(jīng)濟主體代表和追求的利益不一樣，這很容易引發(fā)相互之間的矛盾。第一，每個個體從自私的角度出發(fā)，都會考慮怎么讓自己獲利最大，這很可能會損壞他人和集體甚至國家的利益，針對這種不正確的觀念，應(yīng)該及時作出引導(dǎo)，但是個體的力量是有限的，再加上市場的手段也是力不從心，不盡人意，市場的弊端還是存在的。這時就需要工商部門的管理，在其管理范圍內(nèi)有效地運用其手段和政策措施進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

　　第二，單個經(jīng)濟主體以謀求自身的最大化經(jīng)濟利益為目的，加之在其相互間的交易活動之中所獲取的經(jīng)濟利益差異，會促使激烈的市場競爭，會直接導(dǎo)致市場經(jīng)濟的活動中出現(xiàn)更加激烈的矛盾，甚至激發(fā)新矛盾的出現(xiàn)。這就需要工商管理部門對實際市場的現(xiàn)有情況加以考慮，以建立和維護(hù)有序、公平和開放的競爭型經(jīng)濟市場為目標(biāo)，科學(xué)、合理地管理和干預(yù)各個利益主體進(jìn)行的交易活動。最后，我們將范圍擴大到世界市場領(lǐng)域當(dāng)中來，世界性的市場是國家和國家之間的進(jìn)行交易活動。但是和個體經(jīng)濟一樣也有自己的利益需要。對商品市場經(jīng)濟的和諧穩(wěn)定發(fā)展造成沖擊的因素主要表現(xiàn)在：外匯制度、傾銷以及資本流動貿(mào)易的限制。所以工商管理要擴大、提高，解決和協(xié)調(diào)國際貿(mào)易中的矛盾和在交易過程中出現(xiàn)的問題，才能對世界經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，以及交易的公平性、交往秩序的和諧性進(jìn)行更好地維護(hù)。

　　如今的中國已經(jīng)不再是那個落后的國家，信息技術(shù)和知識經(jīng)濟在經(jīng)濟中所占的比例越來越高，這也對工商管理部門提出了更高的要求，需要審時度勢，對自身職能根據(jù)實際情況進(jìn)行再次分配和整合。這不僅推動了企業(yè)自身的發(fā)展，還使得工商管理部門有了創(chuàng)新意識，加快了管理的步伐。為此，我們在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和健康性，使經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展更快的同時，就需要工商行政管理機構(gòu)職能的發(fā)揮的力度最大化�？偠�言之，工商管理的產(chǎn)生離不開經(jīng)濟的發(fā)展，但是經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展也依賴于工商管理的管制，二者是相互依存的同向增長關(guān)系，所以工商管理的完善對經(jīng)濟的發(fā)展起著不可或缺的作用。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[5]于啟軍.基于規(guī)制視角的行業(yè)性政壟斷問題研究[D].山東大學(xué)，20xx.

工商管理畢業(yè)論文14

　　1. 遼寧衛(wèi)視營銷策略研究

　　2. 海鑫置業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)成因與過程研究

　　3. 基于作業(yè)成本法的XXH物業(yè)管理公司成本控制研究

　　4. 沈陽市全運會道路管網(wǎng)項目實施與控制研究

　　5. LM公司5B過渡段組件開發(fā)的進(jìn)度管理研究

　　6. LH公司核心員工離職原因分析與對策研究

　　7. 雀巢咖啡在遼寧市場的.品牌擴張策略研究

　　8. A公司橡膠產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制研究

　　9. 沈河工商局績效管理體系改進(jìn)研究

　　10. 沈陽市食品安全監(jiān)督體系現(xiàn)狀分析及改進(jìn)對策研究

　　11. 沈陽安川電機有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究

　　12. 吉林中糧生化能源銷售有限公司市場營銷策略研究

　　13. LY公司知識型員工激勵措施研究

　　14. OL公司實施CRM的總體設(shè)計與解決方案

　　15. 基于MG環(huán)境的雅豪公司財務(wù)戰(zhàn)略的制定與實施

　　16. M公司精益生產(chǎn)實施方案設(shè)計

　　17. PSBS外商投資的成本效應(yīng)分析

　　18. M公司煤礦井下緊急避險系統(tǒng)營銷策略研究

工商管理畢業(yè)論文15

　　關(guān)于出口貨物增值稅的免抵退

　　[論文摘要] 在國際貿(mào)易中，為了鼓勵各國出口貨物公平競爭，對報關(guān)的貨物退還或免征出口環(huán)節(jié)的增值稅，其中對生產(chǎn)企業(yè)自營或委托出口貨物實行免抵退稅的辦法�！懊狻倍�，是指對生產(chǎn)企業(yè)出口的自產(chǎn)貨物，免征本企業(yè)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)增值稅；“抵”稅，是指生產(chǎn)企業(yè)出口自產(chǎn)貨物所耗用的原材料、零部件、燃料、動力等所含應(yīng)予退還的進(jìn)項稅額，抵頂內(nèi)銷貨物的應(yīng)納稅額；“退”稅，是指生產(chǎn)企業(yè)出口的自產(chǎn)貨物在當(dāng)月內(nèi)應(yīng)抵頂?shù)倪M(jìn)項稅額大于應(yīng)納稅額時，對未抵頂完的部分予以退稅。

　　[關(guān)鍵詞] 生產(chǎn)企業(yè)、出口貨物、增值稅、免抵退

　　我國對出口貨物實行增值稅“免、抵、退”稅辦法已經(jīng)好多年了，但有一些出口生產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)人員對“免、抵、退”稅計算及賬務(wù)處理仍不能很好掌握，在一定程度上影響了“免、抵、退”工作的進(jìn)行，而且這個問題也是我們納稅實務(wù)課程教學(xué)的重點和難點，如何能把這個問題說清楚，讓學(xué)生理解和掌握，是我們做教師必須思考的問題。

　　一、免抵退稅的基本含義

　　實行免、抵、退稅辦法的“免”稅，是指對生產(chǎn)企業(yè)出口的自產(chǎn)貨物，免征本企業(yè)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)增值稅；“抵”稅，是指生產(chǎn)企業(yè)出口自產(chǎn)貨物所耗用的原材料、零部件、燃料、動力等所含應(yīng)予退還的進(jìn)項稅額，抵頂內(nèi)銷貨物的應(yīng)納稅額；“退”稅，是指生產(chǎn)企業(yè)出口的自產(chǎn)貨物在當(dāng)月內(nèi)應(yīng)抵頂?shù)倪M(jìn)項稅額大于應(yīng)納稅額時，對未抵頂完的部分予以退稅。

　　稅法規(guī)定出口免稅，并非按增值稅17%的基本稅率給予全部的免稅，實質(zhì)上仍然要對出口貨物征一定的稅率增值稅。比如：基本稅率17%，退稅率13%，其實仍然要按4%征計算增值稅銷項稅；抵稅，是用內(nèi)銷貨物的應(yīng)納稅額來抵頂外銷貨物的進(jìn)項稅，不夠抵頂才要退稅；退稅，要退多少稅，還要經(jīng)過計算比較后，才能確定。

　　二、免抵退增值稅的計算

　　在生產(chǎn)企業(yè)免、抵、退增值稅的會計計算中，首先應(yīng)搞清楚一些概念問題：免抵退稅額、免抵退稅抵減額、不得免征和抵扣稅額、 不得免征和抵扣稅額抵減額 、當(dāng)期期末留低稅額、當(dāng)期免低稅額等。

　　1、免抵退稅額，就是出口貨物應(yīng)該退的進(jìn)項稅額=出口貨物離岸價格*外匯人民幣牌價*退稅率—免抵退稅額的抵減額，是本期應(yīng)該退回的增值稅額。

　　其中免抵退稅額的抵減額，是指出口貨物所耗用外購的原材料、零部件、燃料、動力等是免稅，沒有進(jìn)項稅額的付出，所以不應(yīng)該享受抵扣，應(yīng)把這部分剔除。

　　因為出口貨物所耗用的外購的原材料、零部件、燃料、動力等，基本上都含有進(jìn)項稅，而有些是免稅的，因此在計算應(yīng)退稅的過程中一定要分清楚。

　　2、不得免征和抵扣稅額的'意思實際上是，規(guī)定出口免稅并非按增值稅17%的基本稅率給予全部的免稅，實質(zhì)上仍然要對出口貨物征一定的稅率增值稅。比如：基本稅率17%，退稅率13%，其實仍然要按4%征計算增值稅銷項稅，工商管理畢業(yè)論文這4%就不是絕對的免征。其計算公式，免抵退稅不得免征和抵扣稅額＝出口貨物離岸價×外匯牌價×（增值稅率－出口退稅率）－免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額。其中“免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額”計算的意思，出口貨物所耗用的的材料本身是免稅，沒有進(jìn)項稅額的付出，所以不應(yīng)該享受抵扣應(yīng)把這部分剔除。

　　3、當(dāng)期期末留低稅額，就是指在本期內(nèi)銷貨物的應(yīng)納稅額小于當(dāng)期應(yīng)退的增值稅額，即不夠抵頂?shù)牟糠郑�留待以后可以繼續(xù)抵扣的稅額。

　　歸納起來，“免、抵、退”稅的計算可分為四個步驟：

　　第一步：計算不得免征和抵扣稅額

　　免抵退稅不得免征和抵扣稅額＝出口貨物離岸價×外匯牌價×（增值稅率－出口退稅率）－免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額

　　免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額＝免稅購進(jìn)原材料價格×（出口貨物征收率－出口貨物退稅率）

　　第二步：計算當(dāng)期應(yīng)納稅額

　　當(dāng)期應(yīng)納稅額＝當(dāng)期內(nèi)銷貨物的銷項稅額－（當(dāng)期進(jìn)項稅額－當(dāng)期免抵退稅不得免征和抵扣稅額）－上期末留抵稅額

　　若應(yīng)納稅額為正數(shù)，即沒有可退稅額（因為沒有留抵稅額），則仍應(yīng)交納增值稅；若應(yīng)納稅額為負(fù)數(shù)，即期末有未抵扣稅額，知道增值稅原理的人都明白，意思就是進(jìn)項稅大于銷項稅，待下期抵扣的稅額，為當(dāng)期期末留抵稅額，則有資格申請退稅，但到底能退多少，還要進(jìn)行計算比較。由于生產(chǎn)出口貨物的生產(chǎn)不可能只靠免稅原材料，一定要用到已稅原材料，所以，要對當(dāng)期應(yīng)納稅款與當(dāng)期“免、抵、退”稅進(jìn)行比較，把生產(chǎn)出口貨物的已稅原材料的進(jìn)項計算出來進(jìn)行退稅。

　　第三步：計算免抵退稅額

　　免抵退稅額＝出口貨物離岸價×外匯牌價×出口貨物退稅率－免抵退稅額抵減額

　　免抵退稅額抵減額＝免稅購進(jìn)原料價格×出口貨物退稅率

　　第四步：確定應(yīng)退稅額和免抵稅額

　　若期末未抵扣稅額≤免抵退稅額，則當(dāng)期應(yīng)退稅額＝期末未抵扣稅額，當(dāng)期免抵稅額＝免抵退稅額－期末未抵扣稅額；

　　若期末未抵扣稅額≥免抵退稅額，則當(dāng)期應(yīng)退稅額＝免抵退稅額，當(dāng)期免抵稅額＝０。

　　當(dāng)期期末留抵稅額（即沒有抵頂?shù)倪M(jìn)項稅額）>當(dāng)期免抵退稅額 ，意味著已稅原材料的進(jìn)項稅并沒有在當(dāng)期生產(chǎn)使用完，即轉(zhuǎn)入下期留抵；如果當(dāng)期期末留抵稅額 < 當(dāng)期免抵退稅額，，即意味著當(dāng)期已稅原材料進(jìn)項稅款當(dāng)期全部用于生產(chǎn)完畢，由于出口貨物是實行退還已稅原材料進(jìn)項稅款，所以，全部給予退還，剩余部分才是真正的免稅。

　　三、免抵退稅的會計處理

　　例題：某生產(chǎn)企業(yè)20xx年2月份，購進(jìn)所需原材料300萬元，允許抵扣的進(jìn)項稅額51萬元，其中內(nèi)銷產(chǎn)品取得銷售額200萬元，出口貨物離岸價折合人民幣 200萬元。假設(shè)上期留抵稅款5萬元，增值稅稅率17%，退稅率13%，則相關(guān)賬務(wù)處理如下：

　　1、外購原材料：

　　借：原材料 3 000000

　　應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項稅額） 510 000

　　貸：銀行存款 3 510 000

　　2、出口產(chǎn)品銷售：

　　借：應(yīng)收賬款 2 000 000

　　貸：主營業(yè)務(wù)收入 2 000 000

　　3、國內(nèi)產(chǎn)品銷售：

　　借：銀行存款 2 340 000

　　貸：主營業(yè)務(wù)收入 2 000 000

　　應(yīng)交稅金－－應(yīng)交增值稅（銷項稅額） 340 000

　　4、月末，計算當(dāng)月出口貨物不予抵扣和退稅的稅額

　　不得免征和抵扣稅額=當(dāng)期出口貨物離岸價×人民幣外匯牌價×（征稅率-退稅率）

　�。� 200 ×（17%-13%）=8（萬元）

　　借：主營業(yè)務(wù)成本 80 000

　　貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項稅額轉(zhuǎn)出）80 000

　　5、計算應(yīng)納稅額

　　本月應(yīng)納稅額=銷項稅額-進(jìn)項稅額=當(dāng)期內(nèi)銷貨物的銷項稅額-（當(dāng)期進(jìn)項稅額+上期留抵稅款-當(dāng)期不予抵扣或退稅的金額）=34-（51+5-8）=-14（萬元）期末結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅明細(xì)賬的余額，銷項稅34萬元，進(jìn)項稅額51萬，借方余額17萬元。

　　借：應(yīng)交稅金－－）未交增值稅170 000

　　貸：應(yīng)交稅金－－應(yīng)交增值稅（轉(zhuǎn)出多交增值稅）170 000

　　結(jié)轉(zhuǎn)后，月末“應(yīng)交稅金－－未交增值稅”賬戶借方余額為（期初留低稅款5萬元+期轉(zhuǎn)入17萬元）220 000元。

　　期末留抵稅額為14萬元，由于應(yīng)納稅額等于負(fù)14萬，小于零，應(yīng)納稅額小于零，說明可以退稅。應(yīng)該退多少，通過計算分析后決定。

　　6、計算當(dāng)期應(yīng)退稅額和當(dāng)期免抵退稅額

　　免抵退稅額=出口貨物離岸價×外匯人民幣牌價×出口貨物退稅率=200×13%=26（萬元）

　　當(dāng)期期末留抵稅額14萬元＜ 當(dāng)期免抵退稅額26萬元時，說明當(dāng)期購進(jìn)原材料沒有全部消耗掉，所以不能退全部26萬元的進(jìn)項稅，只退期末留低稅額14萬元。

　　當(dāng)期應(yīng)退稅額=當(dāng)期期末留抵稅額=14（萬元）

　　當(dāng)期免抵稅額=當(dāng)期免抵退稅額－當(dāng)期應(yīng)退稅額=26-14=12（萬元）

　　借：其他應(yīng)收款—應(yīng)收出口退稅款 140 000

　　應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（出口抵減內(nèi)銷產(chǎn)品應(yīng)納稅額） 120 000

　　貸：應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅（出口退稅） 260 000

　　7、收到退稅款時，分錄為：

　　借：銀行存款 140 000

　　貸：其他應(yīng)收款—應(yīng)收出口退稅款 140 000

　　假如，當(dāng)期期末留低稅額是26萬元，而當(dāng)期免低退稅額是14萬元，說明當(dāng)期的材料全部消耗掉，當(dāng)期的應(yīng)退稅額等于當(dāng)期免抵退稅額，當(dāng)期免抵稅額等于零。

　　參考文獻(xiàn)：

　　1、《納稅實務(wù)》劉淑茹、張敏主編，高等教育出版社

　　2、生產(chǎn)企業(yè)出口貨物“免抵退”稅方法及其會計核算 中瑞財稅信息網(wǎng)

　　3、納稅服務(wù)網(wǎng)

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