電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評價研究論文

　　隨著全球市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場競爭也隨之愈加的激烈，在這種需求環(huán)境中時間已成為顧客的重要要求，所以時間優(yōu)勢就成為企業(yè)競爭的核心力量，只有快速的響應(yīng)和滿足顧客的要求才能使企業(yè)在當(dāng)前的競爭中脫穎而出。因此，越來越多的企業(yè)將實時、敏捷等思想融入到電子商務(wù)物流，促使企業(yè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)能夠協(xié)調(diào)運(yùn)作，從而滿足顧客多樣化的需求，進(jìn)而提高物流快速反應(yīng)。

　　一、構(gòu)建電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評價體系的原則

　　電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評價體系能將所有商務(wù)物流相互聯(lián)系，并敏感、快速的反應(yīng)商務(wù)物流的狀態(tài)和問題。評價體系是確保電子商務(wù)物流快速反應(yīng)的前提，是保障電子商務(wù)物流快速反應(yīng)展開一系列活動的基礎(chǔ)。所以在采用一般統(tǒng)計學(xué)規(guī)律時，還應(yīng)按照客觀、全面、系統(tǒng)且獨立的原則構(gòu)建電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評價體系�？陀^性：在選取電子商務(wù)物流快速反應(yīng)能力評價指標(biāo)時應(yīng)結(jié)合客觀事實，科學(xué)、合理的將定量與定性相結(jié)合，使選取的評價指標(biāo)在邏輯結(jié)構(gòu)或基本概念都合理、嚴(yán)謹(jǐn)，同時又能準(zhǔn)確的反映評價對象的快速反應(yīng)能力。全面性：在分析電子商務(wù)物流快速反應(yīng)的影響因素時，應(yīng)全面的收集電子商務(wù)物流快速反應(yīng)的影響因素的相關(guān)信息，如該影響因素的發(fā)生原因、發(fā)生過程及該影響因素所帶來的后果等，只用全面的收集電子商務(wù)物流快速反應(yīng)影響因素的相關(guān)信息，才能從中探索與分析出電子商務(wù)快速反應(yīng)的運(yùn)作規(guī)律，從而掌握影響電子商務(wù)物流快速反應(yīng)的基本因素、主要因素和實質(zhì)因素，根據(jù)每一類的電子商務(wù)物流快速反應(yīng)影響因素的性狀和特點選取和設(shè)計評價指標(biāo)，只有按照全面性原則才能構(gòu)建一個協(xié)調(diào)、完整的電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評價體系，才能全面、準(zhǔn)確的反映出評價對象的實際情況。獨立性：獨立性原則是指所選取的評價指標(biāo)避免出現(xiàn)信息重疊、指標(biāo)重復(fù)、高度正相關(guān)等。相同層次間的變量避免存在內(nèi)在關(guān)系，不同層次間的變量避免出現(xiàn)重復(fù)或相似意義的評價指標(biāo)。系統(tǒng)性：物流快速反應(yīng)并不是某個環(huán)節(jié)的快速反應(yīng)，而是整個物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)，所以為了實現(xiàn)整個物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)就必須使系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)、相互配合。所以必須按照系統(tǒng)性原則來選取評價指標(biāo)，從系統(tǒng)出發(fā)分析各變量之間的聯(lián)系和制約。

　　二、電子商務(wù)物流快速反應(yīng)的實現(xiàn)途徑

　�。ㄒ唬�時間管理

　　時間已成為顧客對物流是否滿意的核心要求，對于顧客的每一項需求都有時間限制，電子商務(wù)企業(yè)在時間上滿足顧客需求的同時必須使成本和效率達(dá)到平衡，時間的管理就是客戶關(guān)系和供應(yīng)量伙伴的關(guān)系的管理，將相應(yīng)的管理資料進(jìn)行分析、整合，從而有效的提高顧客需求的敏捷反應(yīng)能力。可通過壓縮訂貨周期實現(xiàn)時間管理，其主要時間管理工作包含訂單的傳輸、輸入處理、分揀配貨時間、生產(chǎn)時間及送貨時間管理，物流運(yùn)作中訂單處理效率直接關(guān)系到后期工作的效率，訂單處理效率會受訂單傳輸方式的設(shè)計、處理方式的選擇等因素的影響，所以在電子商務(wù)平臺上必須建立一套快速、精準(zhǔn)的訂單處理模式，實現(xiàn)自動化處理訂單，可有效的避免訂單信息的延遲，節(jié)約整個物流運(yùn)作時間，從而提高電子商務(wù)物流快速反應(yīng)能力。

　�。ǘ�）提高敏捷反應(yīng)能力

　　客戶需求可直接反應(yīng)供應(yīng)鏈的運(yùn)行，可有效的將供應(yīng)鏈中各成員及供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商相連接，從而實現(xiàn)無紙化、準(zhǔn)確、快速的信息流動，在低成本情況下促使產(chǎn)品的流動，從而準(zhǔn)確的滿足客戶需求。通過整合顧客需求和信息資源，建立一套完善的顧客信息庫，通過這種方式供應(yīng)商可及時的掌握產(chǎn)品需求量，從而有效的降低了分銷商對產(chǎn)品的需求分析和預(yù)測的時間，可運(yùn)用條碼技術(shù)、有效客戶響應(yīng)、銷售時點數(shù)據(jù)等先進(jìn)的通信技術(shù)使物流管理人員與企業(yè)、顧客共同分享根據(jù)顧客信息庫所預(yù)測的數(shù)據(jù)成果，從而提高物流效率。

　�。ǘ�）優(yōu)化庫存反應(yīng)能力

　　庫存是滿足客戶需求的基礎(chǔ)，也是驅(qū)動供應(yīng)鏈發(fā)展的重要因素，庫存在一定程度上會影響供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和盈利水平，同時也會影響產(chǎn)品銷售速度物流時間，在進(jìn)行大批量生產(chǎn)時，由于產(chǎn)品的諸多不確定因素，庫存可有效的緩解供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的沖突和矛盾，但在實際運(yùn)作中庫存情況也是表明該供應(yīng)鏈不能及時反應(yīng)和滿足顧客需求，同時也是供需不平衡及資金占用等的體現(xiàn)，這可能是由于不能及時反映和滿足客戶需求，供應(yīng)鏈設(shè)計不合理或生產(chǎn)協(xié)調(diào)等原因造成的，所以在實際運(yùn)作中應(yīng)加強(qiáng)對庫存的管理，不斷的改善和優(yōu)化庫存反映能力，從而有效的提高電子商務(wù)物流快速反應(yīng)能力。

　�。ㄈ�）建立快速電子商務(wù)交易平臺

　　建立快速電子商務(wù)交易平臺是實現(xiàn)供應(yīng)鏈敏捷反應(yīng)能力的有效措施，所建立的電子商務(wù)交易平臺必須是依靠強(qiáng)大、適當(dāng)?shù)墓芾碥浖�及安全有保障的配置，建立在通信平臺上的一個開放式交易平臺，使各企業(yè)能在自己的Web站點訪問其他企業(yè)的Web，并且還可進(jìn)行網(wǎng)上下單、庫存信息查詢、運(yùn)輸調(diào)度、聯(lián)合開發(fā)生產(chǎn)調(diào)度等，同時利用互聯(lián)網(wǎng)查詢物流、貨物、車輛等信息，并且在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流。建立快速電子商務(wù)交易平臺可有效的管理企業(yè)信息平臺，提高供應(yīng)鏈敏捷的反映能力，進(jìn)而提高電子商務(wù)物流快速反應(yīng)能力。

　　三、結(jié)束語

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，利用電子商務(wù)實現(xiàn)物流快速反應(yīng)已成為目前各企業(yè)的重要工作內(nèi)容，關(guān)于如何是實現(xiàn)電子商務(wù)物流快速反應(yīng)已引起國內(nèi)外企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的共同關(guān)注。建立快速反應(yīng)運(yùn)作體系是電子商務(wù)物流發(fā)展的必然趨勢，同時也是電子商務(wù)企業(yè)避免被市場競爭中所淘汰的重要措施。本文通過研究電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評價和實現(xiàn)途徑，為提高物流運(yùn)作效率提供相應(yīng)的參考。

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