售后服務承諾書

時間：2025-12-21 22:05:53 承諾書

售后服務承諾書錦集[15篇]

　　在當今社會生活中，很多地方都會使用到承諾書，承諾書必須在要約的有效期作出。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編幫大家整理的售后服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后服務承諾書錦集[15篇]

售后服務承諾書1

　　本產(chǎn)品完全符合國家GB/T10058《電梯技術條件》、GB/T10059《電梯試驗方法》、GB/T10060《電梯安裝驗收規(guī)范》、GB7588-20xx《電梯制造與安裝安全規(guī)范》標準，本產(chǎn)品所用材料與產(chǎn)品報價書相符。

　　一電梯的日常保養(yǎng)：

　　1、在保質(zhì)期內(nèi)：

　　在本公司電梯安裝調(diào)試驗收完畢后即進入我公司為期12個月的產(chǎn)品質(zhì)保服務期：

　　(1)我公司培訓了一支裝備精良、技術高超的維修保養(yǎng)隊伍，提供日常的電梯定期保養(yǎng)服務和一年365天每天24小時全天候的應急服務。接到用戶緊急電話后以最快公共交通方式趕到現(xiàn)場，迅速準確地對應緊急情況的發(fā)生，將給用戶帶來安心和信賴在產(chǎn)品質(zhì)保服務期中，我們將定期派專業(yè)維保人員到客戶現(xiàn)場進行電梯的巡回維護保養(yǎng)，實行維保人員“專人專責”績效考評制度。

　　(2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右，維保人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關電梯維修保養(yǎng)情況的報告。

　　(3)在電梯正常使用過程中，如出現(xiàn)任何非人為原因的器材損壞，在保修期內(nèi)負責免費更換。

　　(4)對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯，在維護時間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

　　(5)在產(chǎn)品質(zhì)保期結束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費進行一次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發(fā)現(xiàn)的問題。

　　(6)在產(chǎn)品質(zhì)保服務期中，我們將為業(yè)主方電梯進行24小時電話值班服務。

　　2、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后：

　　(1)在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進行巡回維護保養(yǎng)。

　　(2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右。

　　(3)維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關電梯維保情況的報告。

　　(4)對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯在維護時間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

　　(5)為業(yè)主方提供24小時全天候電梯緊急維修服務，只要業(yè)主撥通電話即可響應;

　　(6)每年免費一次"年度安全檢查"，以優(yōu)惠的價格校正發(fā)現(xiàn)的問題。

　　二零配件的供應：

　　1、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)

　　(1)對于業(yè)主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。

　　(2)我們將在公司的.備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。

　　(3)在電梯使用現(xiàn)場我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。

　　2、在產(chǎn)品質(zhì)保期過后

　　(1)超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應在有良好付款信譽的前提下以"先供應后付款"為原則確保電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運行。

　　(2)如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。

　　(3)在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。

　　(4)在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有。

　　(5)我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價目表。

　　三人員技術培訓：

　　1、安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場為業(yè)主方免費技術指導培訓兩名維修人員。

　　2、如業(yè)主方有要求，可在寶馬公司免費培訓兩名維修人員(差旅費，食宿費，資料費自理)直到掌握基本的運行操作、維修保養(yǎng)技術，能正確檢修、維護、排除一般故障。

　　承諾人：xuexila

　　日期：XX年XX月XX日

售后服務承諾書2

　　我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1、保修期內(nèi)的售后服務

　　1.1保修服務范圍

　　1)保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

　　2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、5年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐�，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

　　1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用5年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4)裝修工程為2年。

　　2、工程保修及服務承諾

　　1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的.條款執(zhí)行。

　　2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

　　6)工程保修原則及計劃

　　A、工程保修原則

　　1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　B、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

　　3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

　　公司名稱：建筑裝飾有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書3

致：xxx中心：

　　我們(制造商或者進口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在的(投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

　　1、代表我方辦理貴方關于項目(招標編號：)要求采購的由我方制造/或進口的貨物的'有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的、專業(yè)化的技術支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為：;規(guī)格型號：;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于年月;在可以預見的(天)內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料。

　　原廠商全稱(蓋章)

　　xx年xx月x日

售后服務承諾書4

　　為滿足建設單位對本工程質(zhì)量、工程回訪和工程竣工后保修的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾:

　　1保修期內(nèi)的售后服務

　　1.1保修服務范圍

　　1)保修資料按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》、《工程建設總承包合同》和《工程質(zhì)量保修書》執(zhí)行。

　　2)工程承包范圍內(nèi)的建設工程，自工程竣工驗收之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修期內(nèi)，我公司將無條件保證因工程不符合規(guī)定、規(guī)范和工程合同的規(guī)定而對工程實體造成的損害。

　　3)因工程設計、社會和人為因素造成的工程缺陷，或甲方提供的主要材料的`質(zhì)量問題，或超出工程質(zhì)量保修期的問題，我公司將按照業(yè)主批準的工程技術維修方案和費用進行維修。

　　4)因不可抗力對工程造成的損害，包括地震、洪水、50年一遇的大風等。，修復方法與業(yè)主協(xié)商后確定，施工單位及其承擔范圍按有關規(guī)定確定。

　　1.2保修期

　　1、根據(jù)工程性質(zhì)，嚴格遵守工程施工合同和保修條款的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期，并按本工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中的規(guī)定執(zhí)行。

　　1)基礎及主體結構工程按設計樣式規(guī)定合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻防漏，5年。

　　3)電氣系統(tǒng)、給排水管道及設備安裝2年。

　　4)改造工程持續(xù)2年。

　　2、工程保修和服務承諾

　　1)我單位帶來的產(chǎn)品和施工，從投入使用之日起，嚴格按照工程總承包的有關保修條款執(zhí)行。

　　2)嚴格執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，堅持顧客至上的原則，隨時提供熱情周到的服務。

　　3)建立回訪制度，定期和不定期回訪，每年對項目回訪不少于5次。認真聽取建設單位的意見，形成回訪記錄。

　　4)建立維修工程專項責任制，由公司工程部和技術部指定。

　　5)根據(jù)工程維修事件的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點:

　　a、保修期內(nèi)，一旦成品出現(xiàn)問題，我公司將免費帶所需人員和材料進行維修。承諾在接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并根據(jù)現(xiàn)場損壞程度制定相關處理方案，在取得業(yè)主同意后，對工程進行維修工作。

　　b、我公司負責成品在保修期內(nèi)的日常常規(guī)維護，同時晝夜24小時隨叫隨到的緊急維護服務。

　　c、接到緊急電話時，我公司將在正常工作時間的4小時內(nèi)到場進行緊急搶修工作；在非工作時間6小時內(nèi)到達現(xiàn)場，進行緊急維修工作。

　　6)工程保修原則和計劃

　　一、工程保修原則

　　1在保修期內(nèi)，我們將根據(jù)工程合同，堅持& ldquo服務用戶，對業(yè)主負責，讓用戶滿意認真的態(tài)度，以有效的制度和措施為保障，以優(yōu)質(zhì)快捷的維修服務維護用戶利益。

　　2在保修期內(nèi)，如因自身質(zhì)量造成任何損壞或損壞，我公司將免費維修和更換有缺陷的部件，并承擔給施工單位造成的直接損失。

　　b、工程保修回訪計劃

　　1、工程竣工后三個月回訪，一年內(nèi)不定期回訪兩次，一年內(nèi)回訪三次，并將存在的問題構成書面記錄，制定計劃，并進行徹底整改。

　　2、回訪過程中對存在的質(zhì)量問題進行整改，本著以客為尊、熱情服務的原則，及時對項目存在的質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

　　3、落實保修期和售后服務措施:每3個月進行一次質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，及時解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將堅持顧客至上、讓業(yè)主滿意的原則�？蛻舻臐M意和支持將是我們單位生存的源泉。在工程建設和質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一地為業(yè)主服務。

　　公司名稱:xxxx建筑裝飾有限公司

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書5

　　1.1 服務內(nèi)容概述

　　本公司將為用戶提供軟件售后服務，包括但不限于以下內(nèi)容：

　�。�1）軟件使用技術支持服務。

　�。�2）軟件故障解決服務。

　�。�3）軟件功能升級服務。

　�。�4）軟件維修服務。

　　1.2 服務內(nèi)容的具體承諾

　　1.2.1 軟件使用技術支持服務承諾

　　（1）提供xx小時在線咨詢服務。

　�。�2）提供針對新用戶的新手培訓服務。

　�。�3）提供軟件功能操作指導服務。

　　1.2.2 軟件故障解決服務承諾

　�。�1）接受用戶故障報告，及時處理并在xx小時內(nèi)給用戶反饋處理結果。

　�。�2）對軟件出現(xiàn)的故障保證在xx小時內(nèi)解決。

　�。�3）如果故障不能及時解決，將會提供臨時的備用方案以確保用戶業(yè)務正常運行。

　　1.2.3 軟件功能升級服務承諾

　　（1）在軟件版本更新時，將會第一時間通知用戶。

　�。�2）對于安全問題或其他重要問題，將會采取緊急更新措施。

　　1.2.4 軟件維修服務承諾

　　（1）提供xx年的免費維修服務。

　�。�2）提供xx個工作日內(nèi)上門維修服務。

　　（3）提供優(yōu)先維修服務。

　　3.1 因自然災害、政府管制、戰(zhàn)爭等原因無法履行服務承諾的，本公司不承擔違約責任。

　　3.2 因用戶人為操作不當或非公司原因?qū)е萝浖收系�，本公司不承擔修復責任�?/p>

　　3.3 因第三方軟件修改或病毒攻擊等原因?qū)е萝浖收系模竟静怀袚撠熦熑巍?/p>

　　結尾部分：

　　1、列舉本文檔所涉及簡要注釋如下：

　　本文檔主要針對軟件售后服務承諾書的撰寫，囊括了服務內(nèi)容承諾、服務承諾期限、服務承諾責任限制等方面。

　　2、列舉如下本文檔所涉及的'法律名詞及注釋：本文檔未涉及明確的法律名詞。

　　3、列舉如下10個本文檔執(zhí)行過程中，可能出現(xiàn)的糾紛問題，以及法律解決方案：

　�。�1）用戶對服務內(nèi)容不滿意，可以與公司協(xié)商，并可要求返還部分費用。

　　（2）軟件出現(xiàn)故障，但已超出承諾期限，用戶需自行承擔責任。

　�。�3）因軟件故障導致用戶經(jīng)濟損失，雙方需協(xié)商解決。

　�。�4）因自然災害等原因?qū)е萝浖⻊諢o法繼續(xù)，雙方需協(xié)商解決。

　�。�5）因用戶人為操作不當導致軟件故障，用戶需自行承擔責任。

　�。�6）因第三方軟件修改或病毒攻擊等原因?qū)е萝浖收�，用戶需要尋找對方賠償，并可尋求公司協(xié)助解決。

　�。�7）因軟件功能升級導致原有數(shù)據(jù)丟失，用戶可要求公司提供數(shù)據(jù)備份或恢復方案。

　�。�8）因軟件維修服務延遲導致用戶經(jīng)濟損失，用戶可要求公司賠償。

　�。�9）因軟件故障導致用戶數(shù)據(jù)泄露、被盜用等問題，公司需承擔法律責任。

　�。�10）因本文檔未明確的其他原因?qū)е录m紛，雙方應協(xié)商解決，并可尋求法律支持。

售后服務承諾書6

　　(1)我公司對所提供的儀器至少提供3年免費保修服務、終身維修服務。我公司在收到用戶單位報障后2個小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并排除故障。我公司如在接到用戶的維修通知后未能按時到現(xiàn)場的.，延誤一次順延免費保修時間三個月。免費保修期外所需更換的零部件按成本價收取費用。

　　(2)設備在安裝調(diào)試并通過最終驗收合格后進入免費保修期，驗收不合格設備一律退回。

　　(3)設備到貨安裝后，現(xiàn)場進行設備的使用和維護培訓�，F(xiàn)場培訓完成后，需集中設備使用者到指定地點進行免費高級培訓，培訓時間不少于3天/110人。

　　(4)其它服務承諾：本設備送達用戶后，根據(jù)用戶的時間要求派專業(yè)技術人員上門免費安裝、調(diào)試。

　　承諾人：xx

　　xx年xx月xx日

售后服務承諾書7

致：xx公司

　　我司供給項目名稱：xx公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCSxx0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當?shù)?維修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

售后服務承諾書8

　　我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實現(xiàn)在最短的.時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術咨詢與服務。

　　1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調(diào)試中，在符合技術標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術服務，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。

　　2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000 小時; 效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67;輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務，以優(yōu)惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。

　　3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標準和規(guī)范。

　　4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術參數(shù)及調(diào)試要領進行培訓學習，便于使用中正確操作，形成固定模式。

　　5、公司設有專業(yè)的售后服務中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理，對項目服務在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。

　　我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內(nèi)響應服務：

　　服務熱線：

　　特此承諾!

　　深圳市xxxx有限公司

　　20xx-10-30

售后服務承諾書9

　　我公司意識到售后服務對公司業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售后服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后服務對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的'經(jīng)驗，從而達到我們的最終目標：——設備的穩(wěn)定運行售后服務內(nèi)容

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現(xiàn)場調(diào)試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。

　　在質(zhì)量保證期間，用戶根據(jù)相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

　　在質(zhì)量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應，8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設備故障排除完畢。若12小時內(nèi)無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理。

　　服務質(zhì)量的監(jiān)督

　　維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶提供最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶提供最優(yōu)服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個內(nèi)容，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要內(nèi)容。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

售后服務承諾書10

　　為保證____縣沿湖路道路綠化樹苗采購項目，在三年養(yǎng)護期間的景觀效果和綠化苗木的正常生長及美觀，養(yǎng)護期內(nèi)承擔本項目綠化養(yǎng)護服務承諾。

　　1、養(yǎng)護范圍為合同范圍內(nèi)。

　　2、養(yǎng)護內(nèi)容包括養(yǎng)護范圍內(nèi)的除草，喬木的定枝、施肥、定桿，苗木病蟲害的防治，及時更換死亡苗木等。

　　3、屬于養(yǎng)護范圍和內(nèi)容的項目，接到整改通知之日后叁天內(nèi)派人處理，不在約定期限內(nèi)派人處理。

　　4、委派專門人員對該段綠化進行養(yǎng)護，并建立巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。

　　5、苗木種植當季成活率在95%以上，未成活部分應及時補栽，自通過驗收一年后的成活率必須達到100%，養(yǎng)護期間，要確保苗木100%的.成活率，按時除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長。

　　承諾單位：____公司

　　承諾人（簽字）：

　　20____年__月__日

售后服務承諾書11

致：中國XX集團

　　Xx公司成立于20xx年10月，是第二屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、管道及配件領域，PE管道已于20xx年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97-20xx。生產(chǎn)線設備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調(diào)速器采用ABB的DCS401系列調(diào)速器或ACS500系列變頻器，除濕干燥機為中國臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。公司“”品牌塑膠產(chǎn)品透過了ISO質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質(zhì)量、服務、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時，我公司還與質(zhì)量技術監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一，服務優(yōu)質(zhì)”的信念，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

　　1、嚴格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全貼合國標GB15558-20xx的標準、相關產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。

　　2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

　　4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨帶給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

　　5、按合同規(guī)定向需方帶給有關標準和圖紙，并為需方監(jiān)造帶給方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

　　6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的`安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

　　二、售后服務承諾

　　1、按廠家承諾實行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門，及時帶給與合同設備有關安裝、調(diào)試，全面配合驗收。

　　3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術人員到達現(xiàn)場予以解決。

　　4、定期回訪，帶給終身維護。

　　5、我方負責解決設計、調(diào)試、運行中的技術問題，并免費帶給技術培訓指導。

　　6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

售后服務承諾書12

致：股份有限公司

　　工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的'工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對工程項目成立售后服務小組，組長由工程有限公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對工程項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“工程”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。12小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：工程有限公司(加蓋公章)

　　日期：

售后服務承諾書13

　　致：xx股份有限公司

　　工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保x年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在x小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對工程項目成立售后服務小組，組長由工程有限公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行“x小時不間斷服務，x天無假日工作”的服務方針。針對工程項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“工程”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的'問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司x小時派人員到現(xiàn)場解決，x年現(xiàn)場走訪x次。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。x小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

售后服務承諾書14

　　我們嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務企業(yè)為目標，制定了"規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿意"的質(zhì)量方針，堅持"用戶第一"的原則，構建良好的銷售服務體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務!

　　一、售前服務承諾

　　1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復您提出的專業(yè)技術問題。

　　2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。

　　3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。

　　4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

　　二、售中服務承諾

　　1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議。

　　2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術協(xié)議順利履行。

　　3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

　　4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。

　　5、按合同的.規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓等服務。

　　6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。