說說我自己200個(gè)字
你是否曾為不知該如何做事而深感苦惱?
你是否曾為把某件事搞砸了而深陷困境?
你是否曾為某一次失誤而備感懊悔?
……
如果真是這樣，那么你應(yīng)該靜下心來，認(rèn)真閱讀本書。
在任何時(shí)候，笨人的做事方式和聰明人的做事方式帶來的結(jié)果都有著天壤之別：用聰明人的方式做事，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)器重你，下屬會(huì)擁戴你，朋友會(huì)喜歡你，異性會(huì)青睞你，客戶會(huì)信賴你，而你也會(huì)迅速獲得最大限度的成功;用笨人的方式做事，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)忽視你，下屬會(huì)反對(duì)你，朋友會(huì)討厭你，異性會(huì)拋棄你，客戶會(huì)懷疑你，而你也是辛苦一場(chǎng)后才發(fā)現(xiàn)徒勞無(wú)功。本書就是要告訴你，如何避免那些愚蠢的做事方式，教你用正確的方法做事。
可千萬(wàn)不要嘲笑事例中笨人的行為，你們中的很多人都犯過類似的錯(cuò)誤，有的現(xiàn)在還在犯，有的正準(zhǔn)備去犯。更可怕的是，我們并不知道我們的行為有多么愚蠢，甚至于正沾沾自喜。本書以活潑有趣的事例為背景，將笨人的做事方式和聰明人的做事方式進(jìn)行鮮明對(duì)比，告訴你，什么是笨人的做事方式，什么是聰明人的做事方式。
所以，想要有“自知之智”，你就應(yīng)該靜下心來，認(rèn)真閱讀本書。
要想獲得成功，就必須用聰明人的方式做事。我們不能再繼續(xù)自己的愚蠢行為了!然而誰(shuí)都不是天才，我們總是在失敗的經(jīng)驗(yàn)中獲得知識(shí)，因此我們也錯(cuò)過了很多的機(jī)會(huì)。本書提供給你的事例都是前人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，包括應(yīng)對(duì)上司、經(jīng)營(yíng)同事、領(lǐng)導(dǎo)下屬、贏得客戶、做好自己、日常交際、戀愛交友、夫妻之間、教育孩子等諸多方面，覆蓋日常生活的各個(gè)角落。
所以，想要避免因?yàn)樽约旱挠薮蓝C(jī)會(huì)，你就應(yīng)該靜下心來，認(rèn)真閱讀本書。
如果你正在以一種認(rèn)真的態(tài)度閱讀本書，很高興，因?yàn)槟阏谟寐斆鞯姆绞阶鍪隆?/p>
應(yīng)對(duì)上司 聰明人保持對(duì)上司的尊重，笨人流露出對(duì)上司的不屑 下級(jí)一定要清楚，上司始終是權(quán)威，擁有最終的決策權(quán)。因此，在任何時(shí)候，你都應(yīng)保持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。你可以對(duì)上司的工作有看法，也可以在合適的場(chǎng)合提出你的建議，但你不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)本人有看法，更不能借工作之名行人身攻擊。如果你能處處維護(hù)上司的權(quán)威，處處替上司著想，上司一定能體會(huì)到，并最終會(huì)為你的忠誠(chéng)所感動(dòng)。
即使是最開明的上司也很注重自己的權(quán)威，都希望得到下屬的尊重。如果你在一些場(chǎng)合流露出對(duì)上司的不屑，只會(huì)引起上級(jí)怒火，使他對(duì)你怨恨在心。
三國(guó)時(shí)，曹操準(zhǔn)備發(fā)兵攻打劉備，召集文武群臣商議。在商議時(shí)，大夫孔融極力反對(duì)出兵，以劉備是漢室宗親，稱曹操是“興無(wú)義之師，恐失天下之望。”但曹操很大度地笑了笑，什么也沒有說。
孔融還不知死活，走到門口發(fā)出憂國(guó)憂民的一聲長(zhǎng)嘆：“以最不仁義去討伐最仁義者，怎么能不敗呢!”結(jié)果被人聽去，報(bào)告了曹操，曹操大怒，誅殺了他的全家。
據(jù)說，早就有人對(duì)孔融說過：“你這人過于剛直，這將是你自取禍患的根源。”
孔融不可謂才不高，可是出言不遜，特別是以“至不仁”來形容曹操，這怎么能不會(huì)使曹操心懷懊惱，必欲殺之而后快呢?
在工作上，與上司意見相左，這是很正常的事情。但是在與上司談?wù)搯栴}時(shí)，要注意方式方法，應(yīng)選擇一種能讓上司更容易接受的方式來說明自己的想法，語(yǔ)氣要溫和，言辭要中肯。只要上級(jí)感到，你的意見是為了更好的工作，他們多半會(huì)冷靜下來，仔細(xì)考慮你的想法。
在向上司提建議時(shí)，還要選好時(shí)機(jī)和場(chǎng)合。一般來說，在公開場(chǎng)合不如私下里提建議;事情已確定不如事情尚處醞釀中提建議;上司正發(fā)脾氣時(shí)不如等他心平氣和時(shí)提建議;上司心緒低落時(shí)不如等他較得意時(shí)提建議�？傊�，下屬應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的性格、情緒、環(huán)境等。相機(jī)而動(dòng)，選擇一個(gè)最能使他接受別人意見的機(jī)會(huì)。
第一部分 - 你是聰明還是笨：用智慧打造成功路
◇事典◇
�、偬嫔纤痉謶n也要維護(hù)上司的面子 由于在學(xué)校期間成績(jī)優(yōu)秀，張良大學(xué)畢業(yè)后很容易就找到了一份理想工作，在北京一家知名高科技企業(yè)任項(xiàng)目主管。工作一個(gè)月后，張良發(fā)現(xiàn)他的頂頭上司的工作實(shí)際極其簡(jiǎn)單。有一天，上司為一項(xiàng)任務(wù)愁得要命時(shí)。
[笨人的做法] 張良主動(dòng)請(qǐng)纓：“經(jīng)理，這件事太簡(jiǎn)單了，我在學(xué)校經(jīng)常接觸這方面的東西。”
本以為自己會(huì)得到上司的大加贊賞，可張良聽到的卻是冷冷的一句：“是嗎?我倒沒發(fā)現(xiàn)原來你這么能干。”
[聰明人的做法] 當(dāng)上司為這項(xiàng)任務(wù)煩惱時(shí)，張良沒有大大咧咧地說出讓他來完成的話，而是以關(guān)心的態(tài)度表示愿意和上司一起思考，解決問題。他還找來一些資料，與上司一起尋找解決方法。結(jié)果，如張良“估計(jì)”的一樣，上司比他先從資料里找出了答案。問題解決后，張良明顯感覺到上司和自己之間的距離縮短了，上司把他當(dāng)成了“自己人”。
[智慧點(diǎn)撥] 聰明的員工懂得替上司分憂，同時(shí)也會(huì)維護(hù)上司的面子。
�、谇f(wàn)別倚老賣老 李振是一家商貿(mào)公司的部門主管，他在這家公司工作了整整16年，算得上頗有資歷的老員工了。他辦事沉穩(wěn)，深受公司領(lǐng)導(dǎo)欣賞，為人也挺好，在同事圈里口碑也不錯(cuò)。
之后，公司新聘了一名年輕的市場(chǎng)總監(jiān)，不到三十歲，是李振的頂頭上司。新上司對(duì)李振另眼相看，經(jīng)常找李振請(qǐng)教，而李振也總是傾囊相授。兩人關(guān)系很好。
[笨人的做法] 李振總把新上司當(dāng)作后生晚輩。有一次，他開玩笑地和上司說：“我是該叫你何總監(jiān)呢，還是叫你小何?”上司笑著回答：“隨便，你覺得怎么合適就怎么叫吧!”此后，李振一直沖著上司叫“小何”。
在一次部門會(huì)議上，市場(chǎng)總監(jiān)對(duì)下一季度的工作提出了自己的設(shè)想。由于這樣的設(shè)想并不符合公司的實(shí)際，所以在會(huì)議上，李振嚴(yán)詞拒絕了這項(xiàng)提議，還連連指出市場(chǎng)總監(jiān)設(shè)想不夠周到的地方。
市場(chǎng)總監(jiān)在會(huì)上承認(rèn)了自己的設(shè)想確實(shí)不周全，但臉色十分難看。
此后，李振也十分關(guān)注上司的工作，時(shí)常以一副上輩的樣子對(duì)上司的工作加以指點(diǎn)。李振認(rèn)為自己這么做完全是為了能讓新上司更好地了解部門運(yùn)作，也沒有認(rèn)為自己有什么不對(duì)。
一段時(shí)間以后，李振明顯能感到新上司對(duì)自己的態(tài)度總是不溫不火�？瓷先]有什么特別，但是每次同事獲得加薪或晉升，而她卻總是靠邊站;每次有什么好的提議，上司總是壓制著說再議再議。
半年后，李振離開了這家公司。
[聰明人的做法] 雖然新上司對(duì)李振很尊重，兩人私交看上去也很不錯(cuò)，但只要在公開場(chǎng)合，李振都會(huì)保持對(duì)上司的禮儀和尊重。
當(dāng)新上司征詢李振的意見時(shí)，李振會(huì)客觀公正地回答，并且表示自己樂意協(xié)助他做好工作。對(duì)于新上司的錯(cuò)誤，李振會(huì)在私底下以委婉的方式提出，而不讓新上司當(dāng)眾難堪。
他發(fā)揮自己經(jīng)驗(yàn)和閱歷的優(yōu)勢(shì)，積極地為新上司出謀劃策，鼎力相助。
兩人繼續(xù)維持很好的關(guān)系，新上司對(duì)李振更加器重。遇到加薪的機(jī)會(huì)，新上司也總會(huì)為李振力爭(zhēng)。一年后，新上司由市場(chǎng)總監(jiān)升任公司副總裁。由于新上司的力薦，公司任命李振擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)。
[智慧點(diǎn)撥] 上司的地位和自尊不受年齡或是資歷的影響，職場(chǎng)之中，上司始終是上司，應(yīng)得到應(yīng)有的尊重。即使是資深員工，也沒有倚老賣老的資本。
③避免過于激烈的言辭 上海一家在國(guó)內(nèi)較有影響的報(bào)紙招聘編輯部主任，應(yīng)聘者200多名。經(jīng)過幾輪面試后，從華東師范大學(xué)畢業(yè)的張博士進(jìn)入了最后的復(fù)試。主編交給他一項(xiàng)任務(wù)，讓他瀏覽近期的幾份報(bào)紙，然后寫一份策劃報(bào)告對(duì)該報(bào)紙做總體評(píng)價(jià)，并根據(jù)自己對(duì)這份報(bào)紙的認(rèn)識(shí)勾畫出它的市場(chǎng)定位、稿件內(nèi)容、組稿對(duì)象、刊物風(fēng)格和未來發(fā)展方向。
張博士知道這份報(bào)告的分量。五天后，他按要求完成了任務(wù)，并將報(bào)告發(fā)送到主編的電子信箱里。
[笨人的做法]
在報(bào)告的第一部分，張博士對(duì)該報(bào)紙現(xiàn)狀做了一個(gè)評(píng)價(jià)。張博士曾從事過編輯，所以對(duì)報(bào)紙的缺點(diǎn)看得非常清楚。他用激烈的措辭點(diǎn)評(píng)了該報(bào)紙的缺點(diǎn)和不足。而且在報(bào)告中“語(yǔ)重心長(zhǎng)”地警告：如果不改變現(xiàn)在的辦刊方向和做法，該報(bào)紙將很快被市場(chǎng)淘汰。
結(jié)果，張博士被淘汰。主編給出的理由是：雖然策劃基本到位，但對(duì)該報(bào)紙的評(píng)價(jià)過于偏激。
[聰明人的做法] 在報(bào)告中，張博士用較大的篇幅談?wù)摿藞?bào)紙的優(yōu)點(diǎn)，并且承認(rèn)這份報(bào)紙能堅(jiān)持下來正是它本身具有足夠的優(yōu)勢(shì)，比如讀者對(duì)象把握較好，文章內(nèi)容和風(fēng)格有個(gè)性等等。當(dāng)然，他也間接指出了報(bào)紙的缺點(diǎn)，比如商業(yè)資訊的傳達(dá)還不夠快捷，如果能有所改進(jìn)的話，就可能贏得更大的市場(chǎng)空間。
結(jié)果，張博士被錄用。主編決定錄用張博士的理由是：對(duì)報(bào)紙的評(píng)價(jià)中肯，策劃基本到位。
[智慧點(diǎn)撥] 報(bào)紙能生存，它的主辦者便不是庸才。在面試時(shí)便否定報(bào)紙，就是否定老板，當(dāng)然不可能引起老板的共鳴，相反只能導(dǎo)致老板的反感。
�、芫S護(hù)上司的尊嚴(yán) 在某公司的職代會(huì)上，代表們?cè)谟懻撘粋�(gè)方案。方案是由公司領(lǐng)導(dǎo)親自起草的，小陳對(duì)這個(gè)方案有一些看法。
[笨人的做法] 小陳站起來發(fā)言說：“我認(rèn)為，這個(gè)方案存在一些問題，至少還應(yīng)該加入一點(diǎn)……”
對(duì)于小陳的意見，上司只是神情冷漠地聽了一遍，無(wú)所表示。
[聰明人的做法] 小陳站起來發(fā)言：“我經(jīng)過對(duì)這個(gè)方案的多方面考慮，認(rèn)為有些不太理想的地方。我提出來，如果有什么不妥當(dāng)?shù)脑挘?qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正……”
對(duì)于小陳的意見，上司著實(shí)考慮了一番。從此以后，公司里的事，上司經(jīng)常特意征求小陳的意見。原因就在于小鄧知道如何說話既能維護(hù)上司的尊嚴(yán)，又能表達(dá)自己的想法。
[智慧點(diǎn)撥] 在上司面前，你最好不要表露出“我比你聰明”的意向，用謙虛的請(qǐng)教的語(yǔ)氣，既能維護(hù)上司的尊嚴(yán)，又能表達(dá)自己的想法。
�、萁o上司提建議要謹(jǐn)慎 XX公司業(yè)務(wù)部新來的肖經(jīng)理第一次召開全體會(huì)議。在會(huì)上，肖經(jīng)理很誠(chéng)懇地要求大家以后多提“建議”，并且說：“如果發(fā)現(xiàn)我本人有缺點(diǎn)，也歡迎大家指正。”
現(xiàn)場(chǎng)鴉雀無(wú)聲，沒有人說話。第二次會(huì)議，肖經(jīng)理再次重復(fù)那些話，態(tài)度比第一次會(huì)議更為誠(chéng)懇。
[笨人的做法] 劉燁才到職兩個(gè)月，正所謂“初生牛犢不怕虎”，他站起來提了一些工作上的建議，肖經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)表示“贊許”。他的行動(dòng)有了示范作用，有幾位同事相繼發(fā)言。
在以后的日子里，劉燁不放過每一個(gè)提建議的好機(jī)會(huì)，除了工作上的建議外，他還針對(duì)肖經(jīng)理的個(gè)人言行，提出誠(chéng)懇的建議。肖經(jīng)理每一次都會(huì)表示“贊許”。
大家都認(rèn)為，要不了多久，劉燁一定會(huì)“升官”。劉燁也為自己勇于直諫，并且能得到經(jīng)理的“贊許”而頗感得意�？墒屡c愿違，幾個(gè)月后，劉燁被調(diào)了一個(gè)閑差，從此再也沒有機(jī)會(huì)在開會(huì)時(shí)提建議。
[聰明人的做法] 劉燁雖然對(duì)這位肖經(jīng)理的一些做法頗有不滿，但見沒人提意見，他也終于沒有站起來。而他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)肖經(jīng)理看到會(huì)上沒有人提意見時(shí)，臉上總會(huì)浮現(xiàn)一絲得意的喜悅。他有一種恍然大悟的感覺。
以后，每次在會(huì)上，劉燁經(jīng)常會(huì)提出一些問題向肖經(jīng)理請(qǐng)教。肖經(jīng)理自然在會(huì)上語(yǔ)重心強(qiáng)的指導(dǎo)。幾個(gè)月后，因?yàn)?ldquo;公司需要的是學(xué)習(xí)型人才”，劉燁被提拔為經(jīng)理助理。
[智慧點(diǎn)撥] 的確，歷史上曾經(jīng)有過“勇于納諫”的明君，可畢竟是鳳毛麟角，可遇而不可求。善良的人們，千萬(wàn)別被上司謙虛的假象所迷惑。
聰明人與上司交往有度，笨人與上司交往不懂分寸 所有人都知道，給上司留下好印象，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有利�？墒�，一些人陷入了誤區(qū)，以為只要與上司保持親密關(guān)系便能讓自己的升職計(jì)劃成功，并且這種關(guān)系越親密越好。于是，他總是找機(jī)會(huì)和上司聊天，千方百計(jì)介入上司的生活，甚至為了體現(xiàn)和上司的親密，肆無(wú)忌憚的開玩笑�？墒�，他并沒有得來期待中的升職加薪，相反，是噩運(yùn)連連。一方面同事的嫉妒和暗中攻擊令他焦頭爛額，同時(shí)上司在每次事情出了差錯(cuò)時(shí)，總是懷疑到他的頭上(因?yàn)樯纤菊J(rèn)為，有些事情只告訴過他一個(gè)人)，這讓他苦惱不堪。
聰明的員工知道，上司就是上司，需要與上司建立良好的友誼關(guān)系，但永遠(yuǎn)都做不到親密無(wú)間。過分親密的關(guān)系是非常冒險(xiǎn)的舉動(dòng)，極有可能會(huì)妨礙自己的職業(yè)發(fā)展。
因此，聰明的員工始終保持對(duì)上司的敬畏和恭維，即使曾經(jīng)關(guān)系很不一般也不例外。他會(huì)了解上級(jí)在工作中的性格、作風(fēng)和習(xí)慣，但避免牽扯到上司的生活里，也不去窺視上司的家庭秘密和個(gè)人隱私;他會(huì)積極支持和配合上司的工作，但他不會(huì)事無(wú)巨細(xì)去明了上司的每一個(gè)意圖;對(duì)異性上司，他會(huì)關(guān)心體貼，但也會(huì)盡量減少單獨(dú)在一起的時(shí)間，不開那種放肆的玩笑，避免陷入不清不白關(guān)系的流言飛語(yǔ)。
聰明的員工懂得自己與上司之間的差別，他能恰到好處地掌握交往的分寸，與上司關(guān)系和諧，也因此總能得到上司賞識(shí)。
◇事典◇ ①與上司關(guān)系親密是一把“雙刃劍”
還在上大學(xué)時(shí)，譚秋姣和王虹萍就是無(wú)話不說的好朋友。兩人很合得來，愛好也驚人地相似，例如她們都喜歡用某個(gè)品牌的化妝品，都喜歡打羽毛球，都喜歡聽某位明星的歌……兩人經(jīng)常在一起玩笑嬉鬧，有時(shí)互稱對(duì)方是妖精，譚秋姣稱王虹萍為“老妖精”(虹萍比秋姣大一歲)，王虹萍也樂得回一句“小妖精”。
大學(xué)畢業(yè)后，兩人去了同一家知名企業(yè)。幾年過去了，王虹萍升任部門經(jīng)理，成了譚秋姣的直接上司。譚秋姣并沒有因?yàn)楹糜训纳w心存嫉妒，在工作上全力配合，兩人的關(guān)系依然很親密。但辦公室是多事之地，她們的親密招致了別人的非議，甚至有人開始向董事長(zhǎng)打小報(bào)告。王虹萍從此留了心，她想慢慢地疏遠(yuǎn)譚秋姣。
[笨人的做法] 譚秋姣并沒有意識(shí)到這點(diǎn)，依然在辦公室和王虹萍嬉笑玩鬧。一天，王虹萍在自己的辦公室里接待一位客戶，譚秋姣敲門后進(jìn)來，并沒有注意到還有人在，便沖著王虹萍問：“嗨，老妖精，今天晚上去看XX的演出怎么樣?我好不容易才搞到了兩張票。”王虹萍的臉色立即很不自然，只說了一句：“你風(fēng)風(fēng)火火的像什么樣子?這是在辦公室。”譚秋姣這才發(fā)現(xiàn)在那張寬大的黑色沙發(fā)里，坐著一個(gè)穿黑風(fēng)衣的瘦小的老頭。
不久，譚秋姣被調(diào)到市場(chǎng)部做統(tǒng)計(jì)，離開了這份自己十分喜歡的人事勞資的工作。
[聰明人的做法] 譚秋姣意識(shí)到了這點(diǎn)，王虹萍是自己的朋友，但也是自己的上司。譚秋姣仍然一如既往的全力協(xié)助上司王虹萍的工作，但在上班時(shí)，她不再頻繁地和上司開玩笑，也不會(huì)再在王虹萍的辦公室一聊就是半天，而是用報(bào)告和E-mail的形式匯報(bào)工作。在中午吃工作餐時(shí)，她不會(huì)每次都和上司王虹萍在一起，而是和辦公室其他同事一塊聊天。
一段時(shí)間后，譚秋姣和同事的關(guān)系相處融洽，一些與她暗中做對(duì)的人也因?yàn)闊o(wú)從下手而改變了態(tài)度。而王虹萍也對(duì)譚秋姣的善解人意心存感激，暗暗為譚秋姣留意加薪和升職的機(jī)會(huì)，兩人關(guān)系也更好了。
[智慧點(diǎn)撥] 與上司過于親密的關(guān)系，不一定能成為自己的保護(hù)傘;適當(dāng)保持距離，有時(shí)反而會(huì)給我們帶來積極的影響。
�、跍p少高層人事變動(dòng)對(duì)自身的影響 鄭偉大學(xué)畢業(yè)后去了一家港資公司。進(jìn)公司不久，鄭偉便發(fā)現(xiàn)這家公司人事變動(dòng)特別頻繁，甚至連總經(jīng)理也以高頻率的節(jié)奏在變動(dòng)。
[笨人的做法] 為了在公司站穩(wěn)腳，鄭偉努力與經(jīng)理套近乎，期望能和經(jīng)理打成一片，無(wú)論在公開場(chǎng)合還是私底下，鄭偉都對(duì)經(jīng)理恭維備至，甚至在周末主動(dòng)提出幫經(jīng)理干家務(wù)。在所有人的眼里，鄭偉與經(jīng)理是鐵桿，鄭偉也對(duì)自己能和經(jīng)理保持如此親密的關(guān)系感到沾沾自喜。
可是，好景不長(zhǎng)。半年后，公司總部換了一位經(jīng)理上崗，原先的經(jīng)理所提拔上來的人全部收到了解除合同的通知書。鄭偉自然也不例外，沮喪地離開了公司。
[聰明人的做法] 鄭偉能很好地把握同上司交往的尺度。他總是和上司總保持不遠(yuǎn)不近的關(guān)系，交往只是因?yàn)楣ぷ餍枰�，絕沒有任何的私心或不可告人的目的。公司每次換了經(jīng)理以后，都沒有人把他當(dāng)成前任經(jīng)理的死黨，而且因?yàn)樗龑?duì)公司業(yè)務(wù)的熟悉，成了新經(jīng)理開展工作不可缺少的人。因此，公司每一次的人事變動(dòng)都沒有影響到鄭偉，三年后，鄭偉升任人力資源部經(jīng)理。
[智慧點(diǎn)撥]
“一朝天子一朝臣”，公司內(nèi)部管理層的變動(dòng)(尤其是不正常的人事變動(dòng))，不可避免地會(huì)影響到下屬的職位。如果和舊上司走得太近，你便當(dāng)仁不讓地成為在新上司到任后人事“大換血”的對(duì)象。
�、蹖W(xué)會(huì)拒絕 青年教師小張，分到縣某中學(xué)工作，縣教育局向該校抽人，對(duì)全縣的中學(xué)實(shí)地考察，并寫出調(diào)查報(bào)告。因小魏還沒有安排授課，就抽了他一個(gè)。起初，小魏感覺為難，想自己不僅對(duì)本縣中學(xué)教育情況不熟悉，就是對(duì)教育工作本身，自己剛剛走出師專門，又能知道多少呢?因此小魏不想?yún)⒓印?/p>
[笨人的做法] 盡管小張不情愿，但校長(zhǎng)已經(jīng)開口，實(shí)在不好拒絕，只好勉強(qiáng)服從。
一個(gè)半月過去了，別人都按分工交了調(diào)查報(bào)告，唯有他一個(gè)人，由于不諳事故，又缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己分工調(diào)查的三個(gè)中學(xué)連情況都沒摸準(zhǔn)，更不用說分析了�？h教育局局長(zhǎng)很惱火，責(zé)備校長(zhǎng)，怎么推薦這么一個(gè)人。校長(zhǎng)呢，沖著小張不三不四地說了一通。年輕的小張面子受不了，又是氣又是羞愧，一下子病倒了，在床上躺了兩個(gè)星期，上班了還覺得抬不起頭來。
[聰明人的做法] 這是上級(jí)交代的事，小張擔(dān)心拒絕，上司會(huì)不高興�？赊D(zhuǎn)念一想，自己肯定做不好這件事，如果勉強(qiáng)接受下來，那么，此后處境就會(huì)更艱難。
所以，小張勇敢地鼓起勇氣說明：“對(duì)不起，我剛參加工作，做這件事實(shí)在有些困難，您是否可以再找別人?如果我硬撐著答應(yīng)你，將來誤了事，那才對(duì)不起您呢!”
盡管校長(zhǎng)有些不高興，但也沒有過多計(jì)較，改派一位有經(jīng)驗(yàn)的教師去了。
[智慧點(diǎn)撥] 做出承諾時(shí)一定要量力而行。無(wú)論是對(duì)上司，還是親朋好友，當(dāng)他們要你辦事時(shí)，你要具體問題具體分析，認(rèn)真評(píng)價(jià)自己的辦事能力，然后再做決定。如果你覺得辦不到，千萬(wàn)不要貿(mào)然答應(yīng)。否則，將來丟臉的肯定是你。
�、芩投Y的學(xué)問 王剛是一家國(guó)有大型企業(yè)的產(chǎn)品部員工，他曾在這個(gè)單位工作了一年了。他一向相信實(shí)干，為靠自己能力吃飯，憑著自己的努力贏來同事的尊重是最可靠的，但眼睜睜看著他不入眼的同事一個(gè)個(gè)升職，而他卻一直原地踏步，心里不免發(fā)慌，再加上他的老婆和兒子也為此說他窩囊。一向不屑走上層路線的王剛好好反省了一下，覺得自己有必要學(xué)學(xué)其他的同事，要與領(lǐng)導(dǎo)套套近乎，送送小禮物，但絕不行賄。
[笨人的做法] 在國(guó)慶節(jié)的時(shí)候，王剛鼓起勇氣給好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)打了電話，但領(lǐng)導(dǎo)終歸是領(lǐng)導(dǎo)，電話很難打通。好不容易有個(gè)人接了電話，而且還是部門經(jīng)理老張，老張最近搬了新家。章楓在電話里面說：“張經(jīng)理，節(jié)日愉快，我想去你的新家看看。”但老張?jiān)陔娫捓镏е嵛岬卣f：“我馬上要出去一趟，明天、后天大概都不會(huì)在家。”弄得本來就拘謹(jǐn)?shù)恼聴鞔鬄槭Т�，再也沒有勇氣給其他的領(lǐng)導(dǎo)打電話了。整個(gè)黃金周期間，章楓和他老婆準(zhǔn)備的好幾份禮品都沒能送出去。
老實(shí)的王剛后來才明白，到領(lǐng)導(dǎo)門上去，而且還是大過節(jié)的去，在時(shí)時(shí)處處都反腐倡廉的今天是一件多么敏感的事情呀，現(xiàn)在都流行用郵局代送禮品的方法，不流行串門兒了。其實(shí)王剛給上級(jí)送禮的主要目的不是為了討好上司，加深感情聯(lián)絡(luò)應(yīng)該才是初衷，只可惜，章楓選錯(cuò)了時(shí)間和方式。
[聰明人的做法] 一次，王剛的老婆回鄉(xiāng)下娘家，她老弟給她兩條奇怪的小蛇讓她帶回來了，為的是給王剛泡酒喝�？梢詮�(qiáng)身健骨，增強(qiáng)體質(zhì)，也可以治氣喘病。王剛看到這兩個(gè)小東西，在小玻璃罐里還吐著紅紅的舌絲呢。他一向害怕蛇，不敢碰它。他老婆說：“我知道你不喜歡，可小弟硬是要我?guī)Щ貋�，還說是好東西�，F(xiàn)在怎么辦呢?丟了怪可惜的。”
王剛突然想起了公司的一位副總裁，這名副總裁是一個(gè)孝子，他的老母親患有哮喘，早年因操勞過度，又無(wú)錢醫(yī)治，至今仍是無(wú)法根治。王剛想，或許這名副總裁的母親用得著。與妻子商量后，王剛把這兩條小蛇送給了副總裁。后來，副總裁碰到王剛，就說：“多虧了那兩條小蛇，我母親的氣喘好多了。”
沒過多久，王剛也因工作出色得到提升。
[智慧點(diǎn)撥] 人在職場(chǎng)如身在江湖，除了業(yè)務(wù)上的壓力，還有各種利益沖突或者關(guān)系不和。既然已經(jīng)在工作中力爭(zhēng)盡善盡美，何不再利用一次機(jī)會(huì)，向上級(jí)表達(dá)你的感謝。但是，送禮是一門學(xué)問，送給誰(shuí)、怎么送，送什么都是有奧妙的，絕不能隨心所欲，盲目瞎送的。如果用的方法不對(duì)，時(shí)機(jī)不對(duì)，反而會(huì)適得其反，弄巧成拙。
�、輨e高估自己和老板的關(guān)系 劉紅大學(xué)畢業(yè)后，應(yīng)聘到一家較大的民營(yíng)企業(yè)人力資源部工作。劉紅很珍惜這份工作，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常主動(dòng)加班。老板很欣賞劉紅的工作態(tài)度，并且在幾次會(huì)上都公開表?yè)P(yáng)了劉山。半年后，劉紅被提升為主管助理。
作為企業(yè)人力資源部門的基層管理者，劉紅常常會(huì)接觸到內(nèi)部職員，而這其中最讓她頭疼的就是公司里的一些“皇親國(guó)戚”，用一些資深員工的話來說，是“打不得，罵不得”。
[笨人的做法] 劉紅認(rèn)為在企業(yè)里，老板應(yīng)當(dāng)是根據(jù)員工的工作情況來區(qū)別對(duì)待，而人力資源工作者更應(yīng)當(dāng)公正地對(duì)待每一個(gè)員工。劉紅覺得自己應(yīng)該做好這件事，否則便辜負(fù)了老板的信任。
到了年末績(jī)效考核的時(shí)候，因?yàn)椴簧?ldquo;皇親國(guó)戚”整日無(wú)所事事，不遵守公司制度，也沒有什么業(yè)績(jī)，根據(jù)實(shí)際情況，劉紅給出的人力資源部門的初步考評(píng)成績(jī)都很低。當(dāng)拿給部門主管看的時(shí)候，主管將劉山叫去訓(xùn)斥了一番，責(zé)令她重新進(jìn)行考評(píng)。劉紅十分委屈，認(rèn)為自己完全是按照規(guī)章制度在辦事，依照主管的要求不得已重新進(jìn)行了考評(píng)，但是心里總是惦記著這個(gè)問題。
在一次會(huì)議后，劉紅抽空同老板談了她的看法，包括老板的親友親信在公司的情況，已經(jīng)影響了公司的工作，應(yīng)當(dāng)予以重視等等，一番慷慨陳詞讓老板頻頻點(diǎn)頭稱是。劉紅看著老板如此的反應(yīng)，心想自己雖然觸痛了那些“皇親國(guó)戚”的利益，但是自己完全是為了公司考慮，老板應(yīng)當(dāng)會(huì)重視自己的意見。但是等了幾個(gè)月，也沒有等到老板對(duì)那些人的處置，相反是劉紅等來了主管的談話，被迫辭職。
[聰明的做法] 對(duì)于公司里的“皇親國(guó)戚”，劉紅開始打聽這些人的背景。發(fā)現(xiàn)其中有老板的親友和親信，他們是老板安在企業(yè)內(nèi)的“耳目”。還有一些是企業(yè)重要關(guān)系戶的親友，這些人給企業(yè)帶來了利益，連老板對(duì)他們都無(wú)可奈何。
劉紅從心里有些瞧不起他們，認(rèn)為他們就是靠著老板的裙帶關(guān)系，踩著別人的肩膀往上爬，沒有真本事。但是這些人都惹不起，因此，她同他們平日里敬而遠(yuǎn)之，和平共處，盡量避免發(fā)生沖突。對(duì)于績(jī)效考核，劉紅參照原來的考核方式，避免觸犯這些“皇親國(guó)戚”們的利益。
老板對(duì)劉紅的工作很滿意。
[智慧點(diǎn)撥] 運(yùn)用企業(yè)的規(guī)章制度辦事并沒有錯(cuò)，但是職場(chǎng)中有許多問題，尤其是人際關(guān)系，并不是僅靠運(yùn)用規(guī)章制度就能硬性解決的。尤其對(duì)于一個(gè)新員工來說，千萬(wàn)不要因?yàn)槔习宓膸拙浔頁(yè)P(yáng)的話，就認(rèn)為自己和老板的關(guān)系有多親密。要知道，老板與其他員工的關(guān)系比和你的要好得多。
聰明人對(duì)上司表示忠誠(chéng)，笨人總是朝秦暮楚 有人說：“比黃金還珍貴的是忠誠(chéng)。”人在職場(chǎng)，忠誠(chéng)意味著值得信任。上司最需要對(duì)他忠心耿耿的下屬，而不能容忍或原諒下屬的不忠。
對(duì)企業(yè)來說，老板的自信心，公司的凝聚力，在很大程度上都來源于員工的忠誠(chéng)度。每一個(gè)上司都清楚，部屬的不忠誠(chéng)會(huì)對(duì)企業(yè)造成莫大的危害，與不忠的員工共事無(wú)異于養(yǎng)虎遺患。因此，很多管理者在挑選下屬時(shí)，都把是否忠誠(chéng)放在首位。那些工作上精明強(qiáng)干，又能對(duì)上司表現(xiàn)出忠誠(chéng)不貳的人，往往能得到重用與提拔。
你可以處事不夠圓滑，你可以能力有限，你可以犯些小錯(cuò)誤，但你絕對(duì)不可以不忠誠(chéng)。不要試圖搞小動(dòng)作，你的上司能有今天的位置說明他絕非等閑之輩，你自認(rèn)為高明的手段，在他的經(jīng)驗(yàn)閱歷面前也不過是小兒科。
一些笨人自視“聰明”，他們最擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)公司制度的某些漏洞，然后利用這些漏洞貪小便宜，這是背棄忠誠(chéng)的開始。例如，用公司電話悄悄掛個(gè)私人長(zhǎng)途;利用工作時(shí)間辦私事;更有甚者，為接受客戶的回扣，不惜犧牲本公司的利益。雖然你自以為做得天衣無(wú)縫，但世上沒有不透風(fēng)的墻�？傆幸惶欤习鍟�(huì)發(fā)現(xiàn)你的行為，而懷疑你的人品，就會(huì)失去對(duì)你的信任。
一個(gè)不忠誠(chéng)的人是很難在職場(chǎng)立足的。因?yàn)槟愕牟恢艺\(chéng)，其他公司也不會(huì)欣賞和接受你。當(dāng)你偷偷地出賣自己公司的利益時(shí)，即便他人得了好處，也不會(huì)尊重你，只可能竊笑說：“這人最容易上鉤，以后找他下手。”
聰明的人知道，忠誠(chéng)是上司對(duì)員工的第一要求。而忠誠(chéng)上司，從某種意義上講，就是忠誠(chéng)于他的事業(yè)，凡事站在上司立場(chǎng)去考慮，細(xì)致周到地體察上司的意圖，并且不以此作為尋求回報(bào)的籌碼。聰明的人相信，上司會(huì)把忠誠(chéng)的下屬當(dāng)成自己人。因此，他總是通過多種方式表達(dá)對(duì)上司的忠誠(chéng)，將自己的坦誠(chéng)展現(xiàn)給上司看，讓上司感到自己是可靠的員工，也因此得到上司的喜愛和信賴。
要考驗(yàn)一個(gè)人是否忠誠(chéng)，逆境是最佳時(shí)機(jī)。正所謂“疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩迨幾R(shí)忠奸”，當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)陷入困境或上司由于某些原因身處困境時(shí)，聰明的人不會(huì)臨危逃跑，更沒有落井下石，而是堅(jiān)守崗位出謀劃策，全力為上司分憂。在公司恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn)后，他的行為令上司感到欽佩服并給予回報(bào)，被上司視為左右手而不斷獲得提攜。
◇事典◇ ①忠誠(chéng)是財(cái)富 肖亮在一家大公司供職。他能說會(huì)道，且做事果斷，有魄力，所以，很快就被提拔為技術(shù)部經(jīng)理。
一天，一名港商在市內(nèi)一家知名的飯店宴請(qǐng)他。幾杯酒下肚，港商很正經(jīng)地對(duì)肖亮說：“老弟，我想請(qǐng)你幫個(gè)忙。”
“幫什么忙?”肖亮很奇怪地問。
“是這樣，”港商說：“最近我公司和你們公司正在談一個(gè)合作項(xiàng)目。如果你能把你那個(gè)部門的技術(shù)資料提供給我一份，這將使我們公司在談判中占據(jù)主動(dòng)。怎么樣，你能不能盡快幫我復(fù)制一份?”
“什么，你是說，讓我做泄露公司機(jī)密的事?”肖亮皺著眉頭道。
港商小聲說：“我讓你幫我是有條件的，如果辦成了，我給你15萬(wàn)元報(bào)酬。還有，這事兒只有你知我知。對(duì)你一點(diǎn)兒也不會(huì)有影響。”
說著，港商把15萬(wàn)元的支票遞給張平。
[笨人的做法] 肖亮心動(dòng)了。
在談判中，肖亮的公司損失很大。事后，公司查明真相，辭退了張平。
本可以大展宏圖的肖亮因此不但失去了工作，就連那15萬(wàn)元也被公司追回以賠償損失。他懊悔不已，但為時(shí)已晚。
[聰明人的做法] 肖亮拒絕了港商遞過來的支票。鄭重地對(duì)港商說：“這是公司機(jī)密，我不會(huì)出賣公司的。”
港商小聲說：“20萬(wàn)元，怎么樣?”
“再多的錢，也不能讓我背叛我的公司。”肖亮說著，然后離席而去。
雖然肖亮守口如瓶，但這件事后來還是被老板知道了。肖亮的忠誠(chéng)獲得了老板的贊賞。一年以后，公司在外地設(shè)立一個(gè)分公司，老板挑選肖亮當(dāng)分公司的總經(jīng)理。
[智慧點(diǎn)撥] 忠誠(chéng)是一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和財(cái)富，因?yàn)樗軗Q取他人的信任與坦誠(chéng)。相反，如果你失去了忠誠(chéng)，那你也就失去了成功的機(jī)會(huì)。
這也表明：忠于別人，也就是忠于自己;背叛別人，也就是背叛自己，就是自取滅亡。
�、趯W(xué)會(huì)給上司“補(bǔ)臺(tái)”
李剛從一所名牌醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)分到北京的一家藥業(yè)集團(tuán)公司。由于李剛學(xué)歷高、辦事利索，很快就從車間調(diào)到研究所。沒幾年，又從一名普通研究員晉升為研究所辦公室主任。剛過而立之年的李剛對(duì)未來躊躇滿志。
有一次，研究所經(jīng)認(rèn)真研究、論證，出臺(tái)了一套新藥研制方案，由于在最初的設(shè)計(jì)時(shí)出了差錯(cuò)，致使整套方案全部“泡湯”，浪費(fèi)了大量的人力、財(cái)力。集團(tuán)公司要對(duì)此事追究責(zé)任。
[笨人的做法]
公司追究責(zé)任時(shí)，李剛說：“這項(xiàng)設(shè)計(jì)是在所長(zhǎng)主持下完成的，其他人只是具體辦事。” 李剛說這番話時(shí)，他手下有個(gè)研究員一字不漏地把他的話記了下來。
翌日，所長(zhǎng)把李剛叫到他的辦公室，冷冷地說：“李主任，你真會(huì)講話啊，有了過錯(cuò)往領(lǐng)導(dǎo)身上推……”一席話說得李剛目瞪口呆。
沒過多久，李剛被莫名其妙地免去了辦公室主任的頭銜，調(diào)到公司子弟學(xué)校管后勤。
[聰明人的做法] 公司追究責(zé)任時(shí)，李剛也主動(dòng)往自己身上攬責(zé)任，這種負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也讓所長(zhǎng)對(duì)李剛心存感激。
同時(shí)，李剛開始積極想辦法，幫助彌補(bǔ)損失。憑借自己的專業(yè)知識(shí)，他在總結(jié)分析失敗的原因后，提出了新的研究方案，在得到了公司同意后，立即組織人員投入研究工作中。一年后，新藥研制成功。李剛也因此受到了公司的嘉獎(jiǎng)，并順利晉升為研究所的副所長(zhǎng)。
[智慧點(diǎn)撥] 常言道：金無(wú)足赤，人無(wú)完人。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的疏忽和漏洞也在所難免。作為下屬就應(yīng)該主動(dòng)出面，幫助上司更改差錯(cuò)，往自己身上攬些責(zé)任!
無(wú)論哪個(gè)上司都喜歡給自己“補(bǔ)臺(tái)”的人，如果你在關(guān)鍵時(shí)刻給領(lǐng)導(dǎo)來個(gè)“落井下石”，那么你就要小心你的前程問題了。
③在任何小事上都替公司考慮 張雨去某知名企業(yè)應(yīng)聘銷售助理。一路過關(guān)斬將，終于進(jìn)入了復(fù)試階段，只要復(fù)試通過，他就可以進(jìn)入這家公司工作了。
復(fù)試前，銷售經(jīng)理交給張雨一項(xiàng)任務(wù)，讓他去一家指定的商場(chǎng)買一打鉛筆。公司到商場(chǎng)的距離大約有一站的路程，銷售經(jīng)理建議他乘公交車去。然后自己買車票，回來報(bào)賬。
不久，張雨便回來了。
[笨人的做法] 在到銷售經(jīng)理面前報(bào)賬時(shí)，銷售經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，張雨除了買鉛筆的錢外，來回坐車的錢是4元。
原來，當(dāng)時(shí)正值夏季，天氣非常炎熱，張雨坐的是空調(diào)公交車，上車就要2元。所以，來回坐車的錢是4元。而普通公交車的票價(jià)是1元，來回坐車的錢是2元。
張雨沒有被公司錄取。銷售經(jīng)理這樣解釋了原因：“公司希望員工都具有成本意識(shí)，因?yàn)槲覀冇X得，一個(gè)不懂得為公司節(jié)約的人，將來也不大可能為公司賺錢。”
[聰明人的做法] 在到銷售經(jīng)理面前報(bào)賬時(shí)，銷售經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，張雨除了買鉛筆的錢外，來回坐車的錢是2元。為了省錢，張雨選擇了普通公交車。
張雨幸運(yùn)地被公司錄取了。
[智慧點(diǎn)撥] 節(jié)儉不僅是一個(gè)人的美德，也是員工愛企業(yè)如家的重要表現(xiàn)。一個(gè)從小處著眼為公司著想的人，肯定也能在其他的方面為公司的利益著想，這樣的人，當(dāng)然也就是企業(yè)非常需要的人。
�、茏鋈艘\(chéng)實(shí) 美國(guó)環(huán)球廣告代理公司在中國(guó)的辦事處雅利安公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，準(zhǔn)備在中國(guó)招聘4位高級(jí)職員。憑著良好的資歷和優(yōu)秀的考試成績(jī)，X先生榮幸地成為10名復(fù)試者之一。最后的面試由貝克先生主持，貝克先生是全球聞名的大企業(yè)家。他從一個(gè)報(bào)童成長(zhǎng)為美國(guó)最大的廣告代理公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，他的經(jīng)歷充滿了傳奇色彩。一連幾天X先生從英語(yǔ)口語(yǔ)、廣告業(yè)務(wù)及穿戴等方面都做了精心準(zhǔn)備，以便在面試中給主考官留下好的印象。
面試這天，X先生一走進(jìn)小會(huì)客廳，坐在正中沙發(fā)上的一位老外便站起來，他正是貝克先生。“是你?你是X先生。”貝克先生用流利的中文叫出了X的名字，并且快步走上前來。“我找了你好長(zhǎng)時(shí)間了。”貝克先生一臉的驚奇，并激動(dòng)地對(duì)在座的另外幾位面試官嚷道： “先生們，向你們介紹一下，這位就是救我女兒的那位年輕人。”
X先生對(duì)此感到很震驚，因?yàn)樵谒砩蠌膩砭蜎]有發(fā)生過救人的事件。
貝克先生繼續(xù)熱情洋溢：“很抱歉，那天我光顧著女兒的安危了，沒來得及向你道謝。”
[笨人的做法] 震驚之余，X先生的心開始狂跳。
X先生在想，如果真有一個(gè)人曾經(jīng)救過貝克先生的女兒，如果貝克先生真是錯(cuò)認(rèn)為我就是救他女兒的人了，那么我以后在這個(gè)公司將會(huì)前途無(wú)量。
冷靜下來的X先生開始答應(yīng)：“噢，是您的女兒呀?這是我應(yīng)該做的，您沒必要放在心上。”
貝克先生繼續(xù)說：“年輕人，我該怎么感謝你呢?面試就到此結(jié)束吧，您回去等我們的通知。”
勝券在握的X先生掩飾不住自己的喜悅，同貝克先生握手告辭，離開了公司，回家靜候佳音。
可X先生一直未能等到雅利安公司的聘用通知。
[聰明人的做法] X先生回過神來了，他很清楚，自己不可能救過貝克先生的女兒。他抑制著狂跳的心，說道：“很抱歉，貝克先生，我想您是認(rèn)錯(cuò)人了，我沒有救過您的女兒。”
貝克先生繼續(xù)說：“肯定是你，我記得你臉上有顆痣，年輕人，你騙不了我。”
“貝克先生，我想您肯定是弄錯(cuò)了。我沒有救過您女兒。”X先生站起來，肯定地說。
看X說得堅(jiān)決，貝克先生愣住了。忽然，他又笑了：“年輕人，我很欣賞你的誠(chéng)實(shí)�，F(xiàn)在我決定聘用你了。”
幾天后，X先生與新同事聊天，問起貝克先生女兒的救命恩人是否找到。
同事一愣，便說：“哦，有7個(gè)人因?yàn)樨惪讼壬呐畠罕惶蕴�。貝克先生根本沒有女兒。”
[智慧點(diǎn)撥] 誠(chéng)實(shí)是為人最起碼的品行。在生活中，我們經(jīng)常會(huì)面臨“誠(chéng)實(shí)”的考驗(yàn)與危機(jī)，在這種選擇之下，大膽地說出實(shí)話，拒絕不屬于自己的東西，才是我們最應(yīng)該做的。
�、萸擅畹匕压跉w于上司 李偉是一名出色的機(jī)械工程師。2006年，李偉所在的部門承擔(dān)了總公司分配的一項(xiàng)科研任務(wù)，由李偉擔(dān)任項(xiàng)目組長(zhǎng)。經(jīng)過連續(xù)五個(gè)月的奮戰(zhàn)，終于圓滿地完成了任務(wù)�？偣緵Q定對(duì)李偉進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，但李偉考慮到部門經(jīng)理為完成這項(xiàng)任務(wù)也付出了不少努力，也為了將來在工作上可以獲得上司更多的幫助，他主動(dòng)向總公司提出，完成任務(wù)的主要功勞應(yīng)歸部門經(jīng)理。
[笨人的做法] 在把應(yīng)得的獎(jiǎng)賞禮讓給了上司之后，李偉心里一直不安，害怕別人會(huì)忽視那是自己的功勞。過了一段時(shí)間后，李偉開始向身邊的同事介紹完成這項(xiàng)科研任務(wù)的真實(shí)情況，并強(qiáng)調(diào)自己如何的辛苦。很快，公司內(nèi)外的人都知道了這件事。
李偉的這種做法讓上司非常難堪。
此后的工作中，李偉留給上司的印象是心胸不夠?qū)拸V，眼光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。此后很長(zhǎng)一段時(shí)間，李偉的工作都因?yàn)榈貌坏缴纤镜闹С侄萑虢┚帧?/p>
[聰明人的做法] 李偉繼續(xù)自己的工作，完全沒把這次嘉獎(jiǎng)的事情放在心上。在此后的一段時(shí)間里，有人來詢問那項(xiàng)科研任務(wù)由誰(shuí)實(shí)際負(fù)責(zé)時(shí)，李偉均一笑置之。
上司在受到嘉獎(jiǎng)以后，對(duì)李偉心存感激，想著要有一天設(shè)法歸還這筆人情債。
一年后，上級(jí)分給該部門一個(gè)出國(guó)考察的機(jī)會(huì)。毫無(wú)疑問，李偉獲得了這次出國(guó)的機(jī)會(huì)。
[智慧點(diǎn)撥] 如果你肯大方地把功勞讓給上司，那么上司一定會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感的，并且總有一天會(huì)設(shè)法還給你這筆人情債，同時(shí)也會(huì)給你再次建功的機(jī)會(huì)。這對(duì)你來說絕不吃虧。
不過，做這種事有一點(diǎn)你必須注意，那就是你把功勞讓給上司的事，絕對(duì)不能到處宣揚(yáng)。否則，你的善意將化為烏有，還可能招致更大的麻煩。
如果你不能保證守口如瓶，建議你還是不要讓的好。
聰明人工作有方法，笨人工作靠蠻干 一些人常�；煜斯ぷ鞅旧砼c工作成果。他們以為只要堅(jiān)持不懈，只要付出辛勤的勞動(dòng)，就一定會(huì)取得成功。但任何活動(dòng)本身并不能保證成功，一個(gè)人要想獲得實(shí)際的效果，除了付出努力以外，還要有正確的方法。因此，這些人很努力，看上去也在盡心盡力地去做每一件事，但老是得不到提升，工作成就也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于他人，于是他們總在抱怨命運(yùn)的不公。
聰明的人知道，成功的尺度不是付出了多少努力，而是做出了多少成果。而要做出更多的成果，辦法是最重要的。有這樣一個(gè)故事：
王松是一個(gè)從小在城市長(zhǎng)大的孩子。有一年暑假，他去農(nóng)村的親戚家玩。到了親戚家后，農(nóng)村的一切讓王松都很新奇。他和親戚的兒子周海良一起來到后院儲(chǔ)糧的谷倉(cāng)玩“捉迷藏”的游戲。一不小心，王松把自己最心愛的表弄丟了。這可是一只很名貴的表，王松心急如焚，回家后一定會(huì)遭父母的責(zé)備。這位親戚也很著急，便把家人都叫來找表。但是翻遍谷倉(cāng)，依然不見表的蹤影。天色漸漸晚了，王松一臉失望，親戚也是一籌莫展。這時(shí)，周海良留了下來，對(duì)王松說：“我有十足的把握找到你要的表。”在場(chǎng)的所有人都不相信，但是小海良卻是信心十足。
“好吧，那就麻煩你了，找到了我把我的玩具小熊送給你。”王松無(wú)奈地說。
到了傍晚，只見周海良再走進(jìn)谷倉(cāng)，找定位置后，靜靜地坐了下來。一切都安靜了，悄然無(wú)聲，但是有個(gè)小小的聲音從谷倉(cāng)的后方角落里傳來。
“滴答，滴答，滴答……”
周海良輕輕地像貓一樣，踏著幾乎無(wú)聲的腳步，尋聲走向右后方角落。到了附近，他伏身下來，耳朵貼地，在一堆稻草中找到了表，走出谷倉(cāng)，把表給了焦急的王松。
全村的人一起去找懷表，卻未果，而周海良一個(gè)人反而找到了。有時(shí)候要完成任務(wù)，并不是靠人多，而是要找到最有效的方法。
聰明的人總是能找到解決問題的有效的辦法，總是能把復(fù)雜的問題變得簡(jiǎn)單，也因此能起到事半功倍的效果，以最快的效率完成任務(wù)。試想，這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)又怎么會(huì)不視為珍寶呢?
◇事典◇ ①會(huì)思考才會(huì)有效率 約翰遜受雇于一家蔬菜店。一天，老板吩咐他：“約翰遜，你到菜市場(chǎng)上去一下，看看今天有什么賣的。”
[笨人的做法] 很快，約翰遜從菜市場(chǎng)上回來向老板匯報(bào)說，只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。
“有多少?”老板問。
約翰遜趕快戴上帽子又跑到菜市場(chǎng)，然后回來告訴老板一共40口袋土豆。
“價(jià)格是多少?”
約翰遜又第三次跑到菜市場(chǎng)問來了價(jià)錢。
很多年以后，約翰遜還拿著初上班時(shí)的薪水，他頗有怨言，慨嘆命運(yùn)的不公平，但又無(wú)計(jì)可施。
[聰明人的做法] 約翰遜很快就從菜市場(chǎng)上回來了，匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40口袋，價(jià)格是2美元一袋。土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還將弄來幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。
約翰遜的做法讓老板很滿意。過后不久，老板便給約翰遜加了薪水，還把一家分店交給他去打理。
[智慧點(diǎn)撥] 愚蠢的人不肯用腦，上司吩咐什么，就干什么，自己從不動(dòng)腦筋主動(dòng)去想，結(jié)果長(zhǎng)期不被重用。
聰明的人辦事高效、靈活，勤于思考，不僅圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，還主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見和盡可能多的信息，自然會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和青睞。
�、谧鍪轮跋人伎� 江秀是一家報(bào)社的記者。一次，上司交給他一項(xiàng)采訪任務(wù)。
[笨人的做法] 上司問他有沒有問題時(shí)，江秀不假思索地拍胸脯回答道：“沒問題!”
誰(shuí)知，采訪時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，這事遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象中的那么簡(jiǎn)單。三天后上司問他進(jìn)展如何，他吞吞吐吐地說不出什么來，上司雖沒說什么，但他做事草率的行為讓上司再也沒有對(duì)他委以重任。
[聰明人的做法] 江秀仔細(xì)分析了采訪任務(wù)，他估計(jì)到可能會(huì)有些難度。于是江秀找到上司，請(qǐng)求上司在某些方面提供幫助。上司同意了。
江秀的采訪任務(wù)得以圓滿完成，他也因此得到了上司的表?yè)P(yáng)。
[智慧點(diǎn)撥] 做事之前的思考不是浪費(fèi)時(shí)間，它能讓你更好的行動(dòng)。只求做得快的人，往往敗事也快。而那些頭腦清醒的人經(jīng)過周密考慮后再采取行動(dòng)，往往會(huì)將事情又好又快地辦成。
�、圩雎殘�(chǎng)的有心人
一家陶瓷企業(yè)的生產(chǎn)車間，地方狹小，擁擠不堪，員工對(duì)此頗有看法。某一日，廠長(zhǎng)來車間視察。
[笨人的做法] 員工王一新在廠長(zhǎng)前來檢查時(shí)，一個(gè)勁兒地抱怨“地方太窄，連轉(zhuǎn)身都困難，可車間主任卻置之不理”。遺憾的是，他只是抱怨，卻沒說出自己的意見，這令廠長(zhǎng)很不高興。
[聰明人的做法] 員工周海良則不同，他說：“依我看，這是工具的放置問題——應(yīng)當(dāng)找個(gè)專門的地方來放才是。咱們的原料庫(kù)，是否能隔出一個(gè)十幾平方米的單間來周轉(zhuǎn)?我粗粗算了一下，只需1000來塊錢就行。”周海良的話一出口，立即得到了廠長(zhǎng)的重視。此后不久，周海良被提拔為廠長(zhǎng)助理。
[智慧點(diǎn)撥] 周海良的聰明之處在于他不光是訴苦抱怨，而且提出了具體改進(jìn)的建議。在提供信息或建議的時(shí)候，使廠長(zhǎng)認(rèn)為他是個(gè)有心人，于是自然得到了廠長(zhǎng)的好感，從而也使他能順利地升職加薪。
�、芏媒柚饬� 小李去一家心儀已久的公司應(yīng)聘。
在公司大廳，負(fù)責(zé)面試的人事經(jīng)理給小李出了一道題：“請(qǐng)將這個(gè)大廳的面積、高度用最快的時(shí)間計(jì)算出來。”他為小李準(zhǔn)備了一些尺、規(guī)、計(jì)算器之類的計(jì)量工具，甚至還有一把梯子。
[笨人的做法] 小李覺得這可簡(jiǎn)單了，便動(dòng)手量起來。
可是，即使小李用盡了渾身解數(shù)，量了又量，算了又算，但尺子太短，梯子不高，要算出精確的結(jié)果，更是難上加難。
小李沒有算出答案，有點(diǎn)不好意思地人事經(jīng)理告別。
[聰明人的做法] 小李靜靜地深思了一會(huì)兒后，便離開了大廳。
十幾分鐘后，小李回來了，他將答案告訴了負(fù)責(zé)面試的人事經(jīng)理。
人事經(jīng)理很是吃驚：“這么快你就有答案了?”
小李從容地微笑著說：“我只是去了一趟公司工程部，我想他們?cè)谶M(jìn)行大廳裝修和施工的時(shí)候，一定知道它的確切數(shù)據(jù)。”
人事經(jīng)理很滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說：“恭喜你，你被我們正式錄用了。”
[智慧點(diǎn)撥] 一味相信自己，不懂得借助外力去達(dá)到目標(biāo)的人，將會(huì)被這個(gè)資源和信息日益加速的時(shí)代所淘汰。
�、萦妙^腦去工作 小林從建筑大學(xué)畢業(yè)后，一直沒有找到工作。當(dāng)口袋里的錢所剩無(wú)幾時(shí)，他只好來到一個(gè)建筑工地上找到包工頭推銷自己。
老板說：“我這里目前沒有適合你們的工作，如果愿意的話，倒可以先在我的工地上干一段小工，每天給你50元錢。”無(wú)奈之下，小林同意了。
第二天，老板給他分配了任務(wù)，把木工釘模時(shí)落在地上的釘子撿起來。
[笨人的做法] 一天下來，小林除了吃飯的半個(gè)小時(shí)外，一刻也沒有歇，撿了足足十斤釘子。
老板問他有何感想，小林說：“努力工作，保證不落下一顆釘子。”
老板搖搖頭走開了。
[聰明人的做法] 當(dāng)老板來到工地時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)小林坐在一旁休息。他撿到的釘子只有一小堆，不過2公斤重。
“你解釋一下，為什么不全力工作?”老板質(zhì)問道。
“老板，恕我直言，企業(yè)需要效益，表面看來，撿回落下的釘子是一件合情合理的事，但實(shí)質(zhì)上它給您帶來的只是負(fù)值。我老老實(shí)實(shí)撿了半天釘子，只有這2公斤。按這個(gè)速度，一天不過四五公斤。這種釘子的市場(chǎng)價(jià)是每公斤5元，這樣算下來，我一天能創(chuàng)造20元的價(jià)值，而您卻給我50元的工資。這不僅對(duì)您是損失，對(duì)我也不公平。不管您出于什么意圖，這活我不干了。”
沒想到，老板竟哈哈大笑，說：“小伙子，你過關(guān)了!我手頭正缺一名預(yù)算員，撿釘子其實(shí)是對(duì)你的一次考試。不錯(cuò)，企業(yè)需要效益，更需要像你這樣有見地的人才，我希望你留下。”
[智慧點(diǎn)撥] 卓越員工用頭腦而不是用手去工作。如果你不能很好地領(lǐng)會(huì)老板和上司的意圖去完成工作，也不能夠自己思考著將這種意圖實(shí)踐到工作中去，要想得到成功的機(jī)會(huì)是很難的。只有用頭腦而不是用手去工作，你的人生才可會(huì)煥然一新。
⑥向上司表現(xiàn)你的才能
蘇能在一家大型電子外資企業(yè)任技術(shù)部工程師，他工作認(rèn)真刻苦，常常鉆研項(xiàng)目上的難題，將所有的精力和時(shí)間都花費(fèi)在工作上，技術(shù)能力很強(qiáng)。
一次，上司要求他和幾名同事一起進(jìn)行新產(chǎn)品的調(diào)試和改進(jìn)工作。工作最初比較順利，對(duì)照相應(yīng)的數(shù)據(jù)，測(cè)試結(jié)果也沒有大的差別。但是，幾天后，蘇能通過測(cè)試發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的性能并不穩(wěn)定。為了這個(gè)問題，蘇能加班加點(diǎn)，嘗試了多種方案，最終，達(dá)到了比較理想的效果。
蘇能和同事們非常出色地完成了這項(xiàng)工作。技術(shù)部經(jīng)理對(duì)大家的工作十分滿意，稱贊了一番。
[笨人的做法] 這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束以后，蘇能繼續(xù)埋頭苦干，研究新的難題。當(dāng)然，上司也并不知道在這個(gè)項(xiàng)目中蘇能做了多大的貢獻(xiàn)。
幾年過去了，蘇能還在繼續(xù)埋頭進(jìn)行研究，職位上沒有得到任何提升。
[聰明人的做法] 這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束以后，蘇能花費(fèi)了近一小時(shí)時(shí)間做了一份PPT形式的關(guān)于此次測(cè)試、改進(jìn)工作的小結(jié)，發(fā)送給了技術(shù)部經(jīng)理和其他幾位參與這個(gè)項(xiàng)目的同事。在小結(jié)中，蘇能總結(jié)了這次工作的情況和自己的收獲，也列出了遇到的難點(diǎn)以及克服的方式，用于以后的借鑒，還有其他部門的反饋等等。
經(jīng)理收到這份小結(jié)十分高興，甚至將這份郵件抄送給技術(shù)部的其他下屬以及平行的各部門經(jīng)理，他為能擁有像蘇能這樣業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，同時(shí)又善于學(xué)習(xí)和總結(jié)的下屬感到自豪。
至此之后，技術(shù)部經(jīng)理更為器重蘇能，不久就提升他為部門副經(jīng)理，并向更高層上司推薦了他。蘇能的晉升發(fā)展之路越走越好。
[智慧點(diǎn)撥] 埋頭苦干的員工是任何一個(gè)企業(yè)都?xì)g迎的，但這并非代表這類“老黃牛”的職業(yè)發(fā)展之路會(huì)一帆風(fēng)順。而“老黃牛”最大的問題就是忽視了向上司表現(xiàn)自己的才能，無(wú)法讓自己的成績(jī)使他人知曉而沒能獲得應(yīng)得的待遇。
聰明人虛心接受上司批評(píng)，笨人挨罵后很不服氣 任何人在受到指責(zé)時(shí)，心里都會(huì)不痛快。因此，大多數(shù)員工在被上司訓(xùn)斥時(shí)，常常會(huì)產(chǎn)生抵觸和抱怨情緒，表現(xiàn)出一副很不服氣的態(tài)度，甚至當(dāng)面頂撞。這樣的舉動(dòng)，只會(huì)讓上司下不了臺(tái)，招惹上司的嫌惡，換來的是上司加倍的震怒和斥責(zé)，最終受害的還是你自己。
但聰明的員工不會(huì)這樣做。他明白，下屬被上司斥責(zé)是再正常不過的事了，抵觸和抱怨只會(huì)影響到自己和上司的關(guān)系。他把上司的指責(zé)看成是“忠告”、“指示”和“鼓勵(lì)”，心存感激。在被指責(zé)時(shí)，他始終保持謙遜的姿勢(shì)，虛心的神情，以此表現(xiàn)出對(duì)上司批評(píng)的專注。如果有機(jī)會(huì)的話，在事后還會(huì)對(duì)上司的斥責(zé)加以感謝一番。
下屬能對(duì)上司的斥責(zé)心存感激，這是最令上司開心的事了。上司的權(quán)威得到了尊重，即使你真的做錯(cuò)事情，上司也會(huì)覺得你是可以原諒的。
聰明的員工不會(huì)把上司的批評(píng)看得太重，他們知道，上司的指責(zé)只為了為讓自己意識(shí)到錯(cuò)誤，避免下次再犯，并不是要打擊自己，更不會(huì)認(rèn)為自己什么都不行。所以，他會(huì)很快的振作精神，那只是一次簡(jiǎn)單的訓(xùn)斥。甚至，聰明的員工還會(huì)想，利用好這次指責(zé)，讓它成為讓自己走進(jìn)上司視線，受其關(guān)注的一次契機(jī)。
即使被上司錯(cuò)怪了，聰明的員工也不會(huì)做過多解釋，更不會(huì)與上司爭(zhēng)辯，他會(huì)很禮貌地接受指責(zé)，顯示出自己的修養(yǎng)和體諒他人的風(fēng)度。事后，他會(huì)找一兩次機(jī)會(huì)表白，但只是點(diǎn)到為止，而不會(huì)糾纏不休地要求上司“平反昭雪”。聰明的員工知道，時(shí)間可以證明一切、努力可以改變一切。
聰明的員工在被上司斥責(zé)時(shí)，會(huì)保持冷靜和理性，也不會(huì)破壞自己的好心情。相反，他還會(huì)巧妙處理，把上司的斥責(zé)看成是能在某些方面促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
◇事典◇ ①被訓(xùn)斥不一定是壞事 關(guān)云是一家機(jī)械公司的技術(shù)人員。由于工作努力，關(guān)云很被上司欣賞。但是，有一次由于一個(gè)小問題的疏忽，上司狠狠地罵了關(guān)云。
上司的話雖不多，但是十分嚴(yán)厲、強(qiáng)硬：“你這是怎么回事，這么點(diǎn)小問題都處理不好，還怎么進(jìn)行以后的工作?還能干好嗎?你給我好好反省反省。”
其實(shí)，那本不是什么大失誤。
[笨人的做法] 面對(duì)如此嚴(yán)厲的批評(píng)，年輕氣盛的陳超十分不解和委屈，自覺自尊心受到了很大的打擊。因此，他和上司爭(zhēng)辯起來。
此后，又有好幾次，上司開始訓(xùn)斥關(guān)云時(shí)，關(guān)云就開始和他爭(zhēng)辯。
這樣幾次過后，關(guān)云發(fā)現(xiàn)上司對(duì)自己的態(tài)度變了。上司不再訓(xùn)斥關(guān)云，但一些重要的項(xiàng)目不再交給做了。
[聰明人的做法] 關(guān)云沒有和上司爭(zhēng)辯。他想，失誤不管大小，總是自己的錯(cuò)。他壓住火氣和委屈，向上司承認(rèn)了錯(cuò)誤。
類似的事發(fā)生了幾次后，關(guān)云漸漸發(fā)現(xiàn)，盡管上司嚴(yán)厲訓(xùn)斥自己，可對(duì)自己的信任和重視絲毫沒有減弱，一些重要的項(xiàng)目和工作依然安排自己去做。即使在訓(xùn)斥自己時(shí)，上司常常會(huì)講解專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的工作很有幫助。
漸漸地，關(guān)云發(fā)現(xiàn)，被上司訓(xùn)斥不一定是壞事，重要的是不為自己爭(zhēng)辯，虛心領(lǐng)會(huì)上司的意圖和提點(diǎn)，認(rèn)清問題的實(shí)質(zhì)，并且努力改善。
不久，關(guān)云就成了項(xiàng)目工程部的骨干，上司外出談業(yè)務(wù)或是視察工作也總愿意帶著他，讓他有機(jī)會(huì)接觸到更高層次的工作和對(duì)自己未來發(fā)展更有用的領(lǐng)域的信息。
[智慧點(diǎn)撥] 有時(shí)候，被上司罵是幸福。上司罵你，是在關(guān)心你，而你也會(huì)因?yàn)榘ちR，獲得向上進(jìn)步的機(jī)會(huì)。如果對(duì)挨罵反感，表示不愉快的態(tài)度，就失去了再次挨罵的機(jī)會(huì)，上司也不再關(guān)心你。能挨罵是寶貴的，應(yīng)當(dāng)以感謝的心接受。
②學(xué)學(xué)阿Q精神 吳莉是一位剛剛上任不久的職員，她的上司是一個(gè)脾氣暴躁的人，幾乎每天吳莉都會(huì)被罵。
吳莉受罵的次數(shù)實(shí)在是太多了，被罵的程度也令人難以忍受。對(duì)于上司每天的怒罵，吳莉感到非常的生氣，她是獨(dú)生女，從小長(zhǎng)到大，從未受到雙親的責(zé)罵。工作前實(shí)在沒有想到會(huì)有上司的破口大罵。有很多次，當(dāng)她拿著企劃書到經(jīng)理面前時(shí)，總會(huì)得到一個(gè)千篇一律的回答，那就是：“這是什么東西啊?小學(xué)生的作文?還是大作家的草稿紙?”接著就是令她神經(jīng)幾乎崩潰的斥罵。
[笨人的做法] “遇上這號(hào)愛罵人的上司，真是倒了八輩子的霉。”每天挨罵后回到家，吳莉都會(huì)非常生氣，經(jīng)常無(wú)法入眠。
漸漸地她開始失去了上班的興趣。
[聰明人的做法] 雖然吳莉非常生氣，也曾想過換一個(gè)工作。但是自己對(duì)這份工作特別喜歡，工資很高，而且還有不錯(cuò)的福利待遇，每年能享受到一次出國(guó)旅游的機(jī)會(huì)。要是辭職不干的話，還真是舍不得。何況，這個(gè)愛罵人的經(jīng)理除了脾氣不好以外，其他方面都挺好的。
吳莉把自己的事情向一位從事新聞工作的師兄傾訴自己的苦惱，師兄聽后，呵呵大笑。他說起了自己的經(jīng)驗(yàn)：“我也曾經(jīng)碰到過這種事，熬了一個(gè)通宵寫出來的原稿被上司撕成了碎片，還被罵了個(gè)狗血噴頭。”
然后他建議吳莉說，碰到這種事情的話，就要把上司所做的事情當(dāng)作是一種教育，當(dāng)作是自己學(xué)習(xí)的代價(jià)。“如果這么想還是無(wú)法消除你的怨氣的話，那么你就把上司想象成一個(gè)不講道理的瘋子，而你忍受這種責(zé)罵是拿到薪水所必須付出的代價(jià)好了。”
從此之后，吳莉?qū)Υ习嗟膽B(tài)度有了一百八十度的轉(zhuǎn)變。每次她把上司想象成瘋子的時(shí)候，而自己忍受責(zé)罵是為了拿到薪水，她的心情就會(huì)變得非常快樂。
[智慧點(diǎn)撥] 遇上一個(gè)火暴脾氣的上司，的確不是一件讓人開心的事�？墒�，如果不能改變現(xiàn)狀的話，不妨學(xué)學(xué)阿Q精神。當(dāng)然，如果你有能力換一份更有趣的工作，或者你不在乎那些薪水的話，辭職也是一個(gè)好的選擇。
�、蹜�(yīng)對(duì)上司錯(cuò)誤的責(zé)罵 許鵬是北京一家大型企業(yè)的職員。在一次由部門經(jīng)理主持的項(xiàng)目研討會(huì)上，他接聽了一個(gè)外地客戶打來的緊急電話。當(dāng)然，由于情況緊急，他并沒有走出房間去接聽。
就在許鵬掛掉電話的時(shí)候，部門經(jīng)理當(dāng)著眾多同事的面，嚴(yán)厲地批評(píng)了許鵬，責(zé)怪許鵬不應(yīng)該在開會(huì)時(shí)接聽電話。部門經(jīng)理的話極為尖酸刻薄。
[笨人的做法] 許鵬開始怒火中燒起來，他大聲說：“任何時(shí)間你想接電話就可以接，憑什么要我不接緊急電話?”
當(dāng)時(shí)的情形可想而知，經(jīng)理的臉由紅變紫，氣得差點(diǎn)說不出話來。
第二天，經(jīng)理通知許鵬不再參與這個(gè)項(xiàng)目。
[聰明人的做法] 許鵬強(qiáng)行用理智克制了自己的怒火，他覺得，與其用激烈的方式向教導(dǎo)主任反擊，還不如冷靜地回應(yīng)。
第二天，許鵬找了個(gè)機(jī)會(huì)單獨(dú)對(duì)經(jīng)理說：“經(jīng)理，我不贊同你昨天告訴我不能接任何電話的事，因?yàn)槟切┒际呛苤匾碾娫挕０凑展镜囊?guī)定，在開會(huì)時(shí)不能接聽私人電話，但是客戶的重要電話是可以接聽的。……”
他頓了一頓，接著說道：“昨天最讓我難堪的是，你在其他老師面前責(zé)怪我。如果換作是你，你會(huì)如何面對(duì)?而且你對(duì)我說話的方式，我也很不認(rèn)同，你的口氣好像是父母在責(zé)罵小孩……人與人之間是平等的，我尊重你，也期望你能尊重我。”
聽完他的話，經(jīng)理也感覺到了自己昨天在言語(yǔ)上的不得體。于是，他主動(dòng)地向許悠道了歉。
[智慧點(diǎn)撥] 面對(duì)上司錯(cuò)誤的責(zé)罵，最好的應(yīng)對(duì)方法不是跟他們較勁或者發(fā)怒，而是有禮有節(jié)地提出自己的看法，這樣才能贏得上司的尊敬。
④學(xué)會(huì)控制情緒 張先生一直為一家廣告公司做事。一天，將一份要得很急的稿子交給了藝術(shù)總編。結(jié)果，這位總編打來電話說稿子出了問題，在一處小小的地方需要做一些改動(dòng)。當(dāng)張先生來到總編辦公室后，藝術(shù)總編滿懷敵意地責(zé)備了他一頓。
[笨人的做法] 張先生不禁心中冒火，心想，我為你工作了這么多年，一點(diǎn)小錯(cuò)誤你就如此不近人情。而且，你要的這么急，我辛苦工作才得以完成，沒有功勞也有苦勞。
抑制不住憤怒的張先生與總編大吵起來，聲音甚至蓋過了總編的聲音。
一場(chǎng)爭(zhēng)吵過后，廣告公司解除了與張先生的合作關(guān)系。
[聰明人的做法] 張先生不禁心中冒火，但他還是壓制住了自己憤怒的情緒，對(duì)總編說：“先生，您的話不錯(cuò)，我的失誤的確不可原諒。我為您工作了這么多年，實(shí)在不該出這樣的錯(cuò)誤……”
總編愣住了，意識(shí)到了自己的態(tài)度有點(diǎn)過火，他打斷了張先生的話：“是的，你的話沒有錯(cuò)，不過這畢竟不是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤……”
張先生真誠(chéng)的自我批評(píng)使藝術(shù)總編怒氣全消。結(jié)果，他們共進(jìn)午餐，分手時(shí)總編還給了張先生一張支票，又交代了另一件工作。
[智慧點(diǎn)撥] 恣意放縱自己的情緒至多只能逞一時(shí)之快，絕不能從根本上解決問題，而冷靜地控制一下自己的情緒，以退為進(jìn)才是處理問題的好方法。
⑤勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 王剛是一家商場(chǎng)新招聘的筆記本電腦銷售員。盡管王剛的業(yè)務(wù)還不是很熟練，但他認(rèn)真熱情的工作態(tài)度，受到了大家的一致好評(píng)。
一天，王剛在銷售筆記本電腦時(shí)，一時(shí)大意，把一臺(tái)價(jià)值1萬(wàn)元的筆記本電腦，以5000元的價(jià)格賣給了一位顧客。發(fā)現(xiàn)后王剛非常著急，不知該怎么辦。
[笨人的做法] 王剛想了結(jié)這件事而不讓老板知道，于是自己籌齊5000元悄悄地入賬。但他不甘心自己這樣吃虧。有同事幫王剛出謀劃策，告訴他，他完全可以向那位顧客追回1萬(wàn)元。
于是王剛按照顧客留下的聯(lián)系方式，找到顧客讓他付這筆錢。但顧客認(rèn)為自己沒有錯(cuò)誤，拒絕了王剛的要求，并且向商場(chǎng)投訴。
商場(chǎng)老板知道這件事后，非常生氣，辭退了王剛。
[聰明人的做法] 王剛決定到經(jīng)理那里去承認(rèn)錯(cuò)誤。同事聽后大吃一驚：“你瘋了，王剛，那樣你肯定會(huì)被辭退的!”王剛?cè)匀粓?jiān)持自己的決定。
在下班之前，王剛手拿一個(gè)信封來到經(jīng)理的辦公室。“對(duì)不起，經(jīng)理，今天我犯了一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，讓公司遭受5000元的損失。我為我的錯(cuò)誤感到羞恥。這5000元是我的存款，請(qǐng)您收下，希望能彌補(bǔ)一下公司的損失。如果您要因此開除我，我不會(huì)有任何怨言的。”
經(jīng)理聽后問王剛：“你真的打算用自己的錢填補(bǔ)那5000元的虧空?”
“是的，經(jīng)理。”王剛說，“雖然我可以按照顧客留下的聯(lián)系方式，找到顧客讓他付這筆錢。但為什么要去找他呢?是我把兩種筆記本電腦弄錯(cuò)了，這完全是我的錯(cuò)，我對(duì)這個(gè)失誤付有全部的責(zé)任。而且，這樣做還會(huì)影響商場(chǎng)的聲譽(yù)。”
王剛勇于認(rèn)錯(cuò)，并敢于負(fù)責(zé)的舉動(dòng)深深感動(dòng)了經(jīng)理。他沒有像其他人所想的那樣開除達(dá)尼爾，而是任命王剛擔(dān)任了柜臺(tái)經(jīng)理。經(jīng)理認(rèn)為，一個(gè)敢于認(rèn)錯(cuò)的人，一定有很強(qiáng)的責(zé)任心。
敢于認(rèn)錯(cuò)的王剛獲得了更大的發(fā)展空間。
[智慧點(diǎn)撥] 自己的過錯(cuò)要自己承擔(dān)，這是每個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。千萬(wàn)不要懼怕伴隨錯(cuò)誤而來的負(fù)面影響，一味地隱藏錯(cuò)誤或?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤尋找開脫的借口，這樣做，錯(cuò)誤就會(huì)制約你前進(jìn)的步伐，減慢你成功的速度，降低你的行為質(zhì)量。
正確的做法是，在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，馬上想辦法去最大限度地彌補(bǔ)過錯(cuò)。只要你能以正確的態(tài)度對(duì)待它，勇于承擔(dān)責(zé)任，錯(cuò)誤不僅不會(huì)成為你發(fā)展的障礙，反而會(huì)成為你前進(jìn)的推動(dòng)器，促使你不斷地、更快地成長(zhǎng)。
聰明人完成任務(wù)不折不扣，笨人接受任務(wù)百般推諉 最完整的人事規(guī)章，最詳細(xì)的職務(wù)說明書，都不可能把人應(yīng)做的每件事都講得清清楚楚。公司總會(huì)臨時(shí)跳出一些事來，員工也總會(huì)接到一些不愿意去干的工作，或是職責(zé)以外的任務(wù)。例如，公司一位重要的客戶周日從外地過來，為表誠(chéng)意，公司要派你去接他。你很不愿意，這是你職責(zé)之外的事，你會(huì)認(rèn)為：“憑什么要我去?我工作了整整一周了，我要休息。當(dāng)時(shí)我來公司時(shí)，可沒有人告訴我還要在周日去接機(jī)!”如果你這樣子去計(jì)較，在一個(gè)組織里是很難出頭的。
聰明的人知道，臨時(shí)的事是一定要有人做的。因此，他一口答應(yīng)，毫無(wú)怨言，并且投入自己全部的熱情和智慧去完成任務(wù)。聰明的人相信，付出一定會(huì)有回報(bào)，在一個(gè)地方的付出，一定會(huì)在別的地方得到回報(bào)。因此，即使上司并沒有安排自己的任務(wù)，但一旦發(fā)現(xiàn)上司為某一項(xiàng)任務(wù)找不到執(zhí)行的人而苦惱時(shí)，他會(huì)積極主動(dòng)的勇挑重?fù)?dān)。
中國(guó)有一句話：吃虧就是占便宜。一個(gè)員工毫無(wú)怨言地去為上司分憂，他的上司會(huì)非常地感激你，即使當(dāng)時(shí)不說，也會(huì)利用另外的機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)他、獎(jiǎng)勵(lì)他、回報(bào)他。
聰明的員工從不在工作中尋找任何借口，他們努力把每一項(xiàng)工作做到盡善盡美，而不是尋找各種借口推諉;他們總是出色地完成上司安排的任務(wù)，替上司解決問題，從不找任何借口推托或延遲。
◇事典◇ ①挑戰(zhàn)不可能 于莎莎是一家大型建筑公司的設(shè)計(jì)師，有一次，老板安排她為一個(gè)大客戶做一個(gè)可行性設(shè)計(jì)方案，時(shí)間限定為三天。
三天?這根本不可能!從來沒有人能在這么短的時(shí)間內(nèi)完成這樣大的工程。于莎莎不禁暗暗驚呼。
[笨人的做法] 于莎莎向老板解釋了很多理由，要求放寬時(shí)間，因?yàn)槿鞜o(wú)論如何是完不成任務(wù)的。但老板不聽解釋，因?yàn)楣疽氆@得這單生意，就只有三天時(shí)間。于莎莎拒絕了這項(xiàng)任務(wù)。
老板只好把這項(xiàng)任務(wù)交給了一家設(shè)計(jì)公司，當(dāng)然價(jià)錢十分昂貴。
三天后，老板辭退了于莎莎。
[聰明人的做法] 盡管于莎莎感到很困難，但她還是決定接受這個(gè)挑戰(zhàn)。她在第一時(shí)間看完現(xiàn)場(chǎng)后，就開始工作了。她夜以繼日地到處查資料，向資深員工請(qǐng)教。這其間，不少同事都勸她放棄，一再提醒她：這么短的時(shí)間里不可能完成這項(xiàng)任務(wù)的。但她只是笑笑，并拼盡全力繼續(xù)努力。三天后，她將一份頗富創(chuàng)意的設(shè)計(jì)方案交給了老板，得到了老板的高度贊揚(yáng)。
一周后，老板提升了她，并把幾個(gè)重大項(xiàng)目全交給她做，她的職業(yè)生涯由此跨入了一個(gè)嶄新的階段。
[智慧點(diǎn)撥] 社會(huì)急需的人才，是具有奮斗進(jìn)取精神，勇于向“不可能完成”的工作挑戰(zhàn)的人。
“不可能完成”的工作之所以“不可能”，在很大程度上是因?yàn)樗谋硐蟆?shí)際上，那些看似“不可能完成”的工作往往并沒有想象得那樣復(fù)雜。
那些總與成功有緣的“幸運(yùn)兒”之所以成功，很大程度上取決于他們勇于挑戰(zhàn)“不可能完成”的工作。正是堅(jiān)持這一原則，他們不斷地磨礪生存的利器，不斷力爭(zhēng)上游，最終脫穎而出。
�、谕瓿扇蝿�(wù)從不拖延 陳明一家跨國(guó)公司的辦公室職員。有一次，主任下達(dá)了一個(gè)任務(wù)，要他在一個(gè)月之內(nèi)，拿出一個(gè)十萬(wàn)字的策劃方案出來。
[笨人的做法] 陳明接到主任的命令以后，在很長(zhǎng)一段時(shí)間都不以為然。他想，不是說好了一個(gè)月嗎?十萬(wàn)字也不是很多呀，只要十天半個(gè)月我就能搞定了，不用這么急。于是每天陳明都是優(yōu)哉游哉，完全沒有把主任的話放在心里。結(jié)果一晃二十多天就過去了，陳明的策劃方案還一個(gè)字都沒有動(dòng)，在他突然決定要做策劃方案的時(shí)候，他突然覺得時(shí)間已經(jīng)來不及了，急得像熱鍋上的螞蟻。終于在最后的幾天里，陳明為了趕時(shí)間，熬了好幾個(gè)通宵終于把這份方案給弄了出來。但是主任一看就大發(fā)雷霆，因?yàn)樵谶@么短的時(shí)間內(nèi)弄出來的方案，可以想象有多么的潦草。
[聰明人的做法] 在主任剛剛布置了任務(wù)之后，陳明就開始做準(zhǔn)備，首先到處查資料，做調(diào)查，一絲不茍地精心準(zhǔn)備。不到半個(gè)月，陳明就定下了初稿。后面的一段時(shí)間，陳明一邊仔細(xì)地修改，一天做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。結(jié)果，陳明不僅在完成這項(xiàng)方案的時(shí)候做得有條不紊，而且也獲得了主任的好評(píng)。
[智慧點(diǎn)撥] 有些工作可能是有一個(gè)比較長(zhǎng)的完成期限，這很容易給你造成一個(gè)“前松后緊”的節(jié)奏。當(dāng)工作期限快到了的時(shí)候，我們不得不草草完成工作。
做事情拖拉必然會(huì)造成一個(gè)不好的結(jié)果。最好的工作方式是，立即行動(dòng)。
�、鄢羯砩系母≡曛畾� 上世紀(jì)70年代，麥當(dāng)勞看好了臺(tái)灣市場(chǎng)，決定在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)一批高級(jí)管理人員。有一名年輕的企業(yè)家被他們選中了。經(jīng)過幾次考察以后，總裁決定和這名企業(yè)家親自談一次話。
在見面后，總裁問：“如果要你先去打掃廁所，你會(huì)怎么想?”
[笨人的做法] 那名企業(yè)家立即沉思不語(yǔ)，臉上還現(xiàn)出了尷尬的神情。他在想：我在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)是小有名氣的企業(yè)家，讓我去打掃廁所，大材小用了吧?
于是他說：“我想，我是不會(huì)去打掃廁所的。”
總裁搖搖頭，走了。
那名企業(yè)家最終沒能被選入。
[聰明人的做法] 雖然有點(diǎn)吃驚，但他還是說：“沒關(guān)系，我們家的廁所向來都是我打掃的!”就這樣，那個(gè)企業(yè)家才通過了面試。
讓那個(gè)企業(yè)家沒有想到的是，第二天上班總裁就先讓他去打掃了廁所。后來他晉升為高級(jí)管理人員，看了公司的規(guī)章制度后才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一課就是先從打掃廁所開始的，就連總裁也不例外。
[智慧點(diǎn)撥] 拿破侖是從炮兵干起的，卓別林是從跑龍?zhí)组_始的，要想獲得事業(yè)上的成功，首先就要除掉身上的浮躁之氣，培養(yǎng)起務(wù)實(shí)的精神。
�、苡凶灾屏Σ拍塬@得成功 哈斯接到了美國(guó)一家知名貿(mào)易公司的面試邀請(qǐng)，他感到非常興奮。
面試時(shí)，公司總裁找出一篇文章對(duì)哈斯說：“請(qǐng)把這篇文章一字不漏地讀一遍，最好能一刻不停地讀完它。”說完，總裁就走出了辦公室。
哈斯心里很納悶，但還是認(rèn)真地讀起來。過了一會(huì)兒，一位漂亮的金發(fā)女郎款款而來：“先生，休息一會(huì)吧，請(qǐng)用茶。”她端著茶杯站在哈斯旁邊微笑著。
[笨人的做法] 哈斯咽了一下口水，他的確有點(diǎn)口渴了，而且，他也很想與這位美女聊一會(huì)兒。于是，他接過了茶杯，和美女開心地聊了起來。
美女和哈斯聊了一會(huì)兒就走了，哈斯繼續(xù)讀那篇文章。
又過了一會(huì)兒，一只可愛的小狗伏在了他的腳邊，用舌頭舔著他的腳踝。美女要哈斯幫她抱起小狗。為美女效勞，哈斯當(dāng)然很樂意。
哈斯終于把文章讀完了，總裁走了進(jìn)來，讓哈斯回家等通知。
當(dāng)然，哈斯一直都沒能等到這家公司的錄用通知。
[聰明人的做法] 哈里咽了一下口水，他還真想喝幾口，又想與這位美女聊一會(huì)兒，但他知道，他必須全神貫注地把文章讀完。
又過了一會(huì)兒，一只可愛的小狗伏在了他的腳邊，用舌頭舔著他的腳踝，他忍住奇癢，繼續(xù)讀著。接著，那位金發(fā)女郎飄然而至，要他幫她抱起小狗。
但哈斯一心只想著要一刻不停地把文章讀完，他知道他正在考試，這是關(guān)系到他前途的事情，所以，自始至終，他都沒有和那位女郎說一句話。
終于讀完了，哈斯松了口氣，總裁走了進(jìn)來問：“你沒注意到那位美麗的小姐和她的小狗嗎?”
“我注意到了，先生。”
“那你為什么不理她，她是我的秘書!”
哈斯鄭重地說出了理由。總裁大笑起來：“小伙子，你被錄用了!在你之前，已經(jīng)有50多個(gè)人參加考試，可沒有一個(gè)人通過。”他接著說：“在紐約，像你這樣有專業(yè)技能的人很多，但像你這樣經(jīng)得住誘惑的人太少了!你會(huì)很有前途的。”
果不其然，哈斯進(jìn)入公司后，靠著自己的業(yè)務(wù)能力和良好的自制能力，很快就被提拔了。
[智慧點(diǎn)撥] 每個(gè)人都會(huì)在生活中遇到很多誘惑，遭遇很多陷阱。只有學(xué)會(huì)自制，才能安全地跨過陷阱，抓住成功的機(jī)會(huì)。
�、輵B(tài)度決定成敗 公司要裁員，公布的名單里有辦公室的馬艷，公司規(guī)定她在一個(gè)月之后離崗。
[笨人的做法] 當(dāng)天晚上，馬艷回家大哭了一場(chǎng)。
第二天上班，馬艷的情緒仍很激動(dòng)，誰(shuí)跟她說話，她都像灌了一肚子火藥似的，逮著誰(shuí)就向誰(shuí)開火。裁員名單是老總定的，跟其他人沒關(guān)系，甚至跟辦公室主任都沒關(guān)系。馬艷也知道這點(diǎn)，可心里憋氣得很，又不敢找老總?cè)グl(fā)泄，只好找杯子、文件夾、抽屜撒氣。“砰砰”、“咚咚”，大伙兒的心被她提上來又摔下去，空氣都快凝固了。人之將走，其行也哀，誰(shuí)忍心去責(zé)備她呢?
馬艷仍舊不能出氣，又去找主任訴冤，找同事哭訴。“憑什么把我裁掉?我干得好好的……”眼珠一轉(zhuǎn)，滾下淚來，弄得旁邊的人心里都酸酸的。辦公室訂盒飯、傳送文件、收發(fā)信件，原來屬于她做的，現(xiàn)在她根本就不再過問。
馬艷原來很討人喜歡，這時(shí)候，她人未走，大家卻有點(diǎn)討厭她了。一個(gè)月滿，馬艷如期下崗。
[聰明人的做法] 裁員名單公布后，馬艷哭了一晚上，第二天上班也無(wú)精打采，可打開電腦，拉開鍵盤，她就和以往一樣地干開了。馬艷見大伙兒不好意思再吩咐她做什么，便特地跟大家打招呼，主動(dòng)攬活。她說：是福跑不了，是禍躲不了，反正這樣了，不如干好最后一個(gè)月，以后想干恐怕都沒機(jī)會(huì)了。馬艷心里漸漸平靜了，仍然勤勞地打字復(fù)印，隨叫隨到，堅(jiān)守在她的崗位上。
一個(gè)月滿，馬艷被從裁員名單中刪除，留了下來。主任當(dāng)眾傳達(dá)了老總的話：“馬艷的崗位，誰(shuí)也無(wú)可替代，小馬這樣的員工，公司永遠(yuǎn)不會(huì)嫌多。”
[智慧點(diǎn)撥] 面對(duì)逆境的不同態(tài)度決定了最終不同的結(jié)果。怨天尤人的憤怒情緒，只會(huì)把事情搞得越來越糟，把解決問題的機(jī)會(huì)再次錯(cuò)過。
經(jīng)營(yíng)同事 聰明人與同事融洽相處，笨人與同事關(guān)系緊張 同事是與自己一起工作的人，是每天和我們相處時(shí)間最多的人，也是辦公室里與我們處在同一地位的大多數(shù)人。同事關(guān)系是家庭之外的社會(huì)關(guān)系中最為重要的關(guān)系，一直以來，如何與同事相處都是辦公室政治的中心內(nèi)容。若想在事業(yè)上獲得成功，在工作中得心應(yīng)手，就不得不深諳同事間相處的學(xué)問。
有些人自命清高，不屑或者根本不會(huì)與同事“周旋”、來往，他們?cè)谂c同事交往中顯出孤芳自賞的態(tài)度，使人產(chǎn)生高人一等的感覺;或者以自我為中心，處處表現(xiàn)自己。雖然他們也希望在工作獲得同事的尊重、信任和需要，但卻免不了時(shí)時(shí)被挨打，在職場(chǎng)上舉步維艱。
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