國慶節(jié),為了感激高中作文

　　為嚴格機關(guān)管理，增強公仆意識，強化監(jiān)督制約，促進機關(guān)效能的提高，我代表**國土局作出如下承諾。

　　一、服務(wù)規(guī)范

　�。ㄒ唬┦褂梦拿饔谜Z，禁用服務(wù)忌語；熱情服務(wù)，禮貌待人。

　�。ǘ�）認真履行崗位職責，各股室合理安排好內(nèi)業(yè)，外業(yè)工作，上班時間要保證辦公室不空崗，處理具體問題時，急事急辦，重大緊急事項加班辦理。各項業(yè)務(wù)嚴格按工作程序辦理。

　�。ㄈ�）服務(wù)對象到局辦事時，實行首問首辦責任制，由首問責任制人負責辦理、聯(lián)系相關(guān)事項。承辦人一次性告知與辦事相關(guān)的全部事項和所需的文書材料。

　�。ㄋ模┕�開收費依據(jù)、項目、標準，嚴格按標準收費。

　�。ㄎ澹┩獬鰣�(zhí)法監(jiān)察應(yīng)出示監(jiān)察證，依法行政，秉公執(zhí)法；迅速查處群眾舉報的土地、礦產(chǎn)違法案件，做到件件有結(jié)果。

　�。�六）忠于職守，廉潔從政，不接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的錢物和宴請。

　　二、服務(wù)承諾的內(nèi)容

　　1、全面實施國土資源管理“陽光行政”。行政審批事項一律進入**行政審批辦證大廳，實行“一站式服務(wù)，窗口式受理”，凡需要上級業(yè)務(wù)單位或內(nèi)部多個部門、股室辦理才能完成的事項，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由國(來源： ）土機關(guān)內(nèi)部傳遞完成，并告知服務(wù)對象本級的辦結(jié)時間。業(yè)務(wù)上行股室負責將服務(wù)對象的聯(lián)系方式、住址、要求等相關(guān)信息主動告知下行業(yè)務(wù)股室，業(yè)務(wù)下行股室不得拒收上行股室手續(xù)完備、材料齊全的業(yè)務(wù)資料，如相關(guān)股室之間因業(yè)務(wù)銜接出現(xiàn)延誤辦事時間等情況將追究相應(yīng)業(yè)務(wù)股室的責任。

　　2、公開審批內(nèi)容、公開審批依據(jù)，公開辦事流程、公示收費標準、公開辦事結(jié)果，所有公示內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)“**國土資源局”網(wǎng)站均予公示。

　　3、實行限時執(zhí)法制度。種類審批事項在文件、材料齊全的情況下，能當場辦結(jié)的審批事項要當場辦結(jié)。對于資料不齊全的，應(yīng)當場向申辦人一次性告知應(yīng)補充的全部材料，待材料補齊后正式受理。規(guī)劃管理、建設(shè)用地管理、土地利用、地籍測繪管理、地質(zhì)礦產(chǎn)管理、國土資源執(zhí)法監(jiān)察等業(yè)務(wù)工作，實行限時辦結(jié)服務(wù)制。其中：辦理建設(shè)用地批準書、劃撥土地補辦出讓手續(xù)、辦理開發(fā)區(qū)項目用地分割、辦理礦產(chǎn)經(jīng)營許可證、采礦證等本級辦理一般事項的審批限于10個工作日內(nèi)完成，重要復雜事項審批時間限定在20個工作日以內(nèi)完成。個別審批事項因故無法在上述時限內(nèi)辦結(jié)的，經(jīng)主要領(lǐng)導批準并通知當事人，延長期限不得超過法律、法規(guī)或規(guī)章規(guī)定的辦理時限。

　　4、開設(shè)舉報電話，接受社會監(jiān)督。對所有違規(guī)違法案件和客戶投訴實行全程監(jiān)督管理，保證舉報查處率達到100%。

　　三、違諾處理

　　1、在工作中，舉止不文明、態(tài)度生硬的給予批評教育；態(tài)度粗暴，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的，給予誡勉教育，并責令向當事人賠禮道歉；情節(jié)嚴重，造成惡劣影響的，給予效能告誡，直至待崗處理。

　　2、對申請報件需要補充完善的事項，沒有一次性告知的，視情節(jié)輕重，對有關(guān)責任人員給予批評教育、誡勉教育直至效能告誡。處理結(jié)果，均及時向有關(guān)當事人反饋。

　　四、投訴辦法

　　開設(shè)舉報電話，接受社會監(jiān)督。局機關(guān)設(shè)投訴電話，群眾來局辦事認為“行政不當、服務(wù)不周”，即可撥打“4030877”，向本局監(jiān)察室投訴。

　　以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問責處理。

　　承諾人：

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