無字碑歌高一作文

　　沃爾瑪超市市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　沃爾瑪超市市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　調(diào)查人員：

　　院 系：

　　專 業(yè):

　　調(diào)查時(shí)間：

　　沃爾瑪簡(jiǎn)介

　　沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)第一家沃爾瑪購物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。

　　2004年11月沃爾瑪在漢第一家分店漢口萬達(dá)店在漢口中山大道正式開業(yè)。時(shí)隔不到一年，2005年9月，沃爾瑪在漢第二家分店武昌銷品貿(mào)店在武昌徐東區(qū)開業(yè)。沃爾瑪武昌銷品茂店位于地下一層，營業(yè)面積1.8萬 平方米，是沃爾瑪在中國單層面積最大的店，其店內(nèi)環(huán)境徐東店的基本風(fēng)格與漢口店一致。

　　然而，面對(duì)本土商界的“四大天王”即武商、漢商、中百、中商競(jìng)爭(zhēng)，還有同是國際性零售業(yè)大超市的家樂福、麥德龍，沃爾瑪。

　　調(diào)查目的

　　觀察超市布局和貨架陳列，分析其對(duì)消費(fèi)者購物的影響，并提出可改進(jìn)方案。

　　重點(diǎn)：通過觀察分析消費(fèi)者的購物習(xí)慣及超市設(shè)施和環(huán)境，間接了解影響消費(fèi)者購物的因素；從消費(fèi)者角度出發(fā)，超市應(yīng)采取何種有效措施，提高消費(fèi)者滿意度。

　　調(diào)查消費(fèi)者在超市購物品類，分析超市今后主要零售方向（即超市利潤(rùn)最集中商品的銷售）。

　　超市購物方式

　　“一站式”購物

　　顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時(shí)的新產(chǎn)品銷售信息，是否可以享有送貨上門、免費(fèi)停車等附加服務(wù)，是否可以在任何有空閑的時(shí)間入店購物??這些問題也是評(píng)價(jià)一間商店好壞的重要標(biāo)志。 在沃爾瑪，消費(fèi)者可以體驗(yàn)“一站式”購物

　　(One—Stop Shopping)的新概念。在商品結(jié)構(gòu)上，它力求富有變化和特色，以滿足顧客的各種喜好。其經(jīng)營項(xiàng)目繁多，包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類果菜等等。

　　另外，沃爾瑪為方便顧客還設(shè)置了多項(xiàng)特殊的服務(wù)類型： 免費(fèi)停車：例如深圳的山姆店?duì)I業(yè)面積12000多平方米，有近400個(gè)免費(fèi)停車位，而另一家營業(yè)面積達(dá)17800多平方米的沃爾瑪購物廣場(chǎng)也設(shè)有約150個(gè)停車位。 沃爾瑪將糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場(chǎng)，更設(shè)有“山姆休閑廊”，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點(diǎn)都給顧客在購物勞頓之余以休閑的享受。

　　超市布局分析

　　優(yōu)點(diǎn)

　　將消費(fèi)者常常購買的品類布局在二樓，給顧客帶來了方便，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本

　　食品區(qū)與用品區(qū)分布合理，各品類布局清楚、易于客戶尋找 出口與收銀臺(tái)相連，便于出入和超市的有序管理 不足

　　收銀臺(tái)與入口處人流較大，此區(qū)域空間狹小、秩序混亂、導(dǎo)致顧客購物后滿意度下降

　　不同品類分布散亂，不利于顧客購買

　　手推車和提籃放置地點(diǎn)較少，不方便顧客使用 洗手間只有一處，導(dǎo)致顧客不便

　　篇二：沃爾瑪超市研究分析報(bào)告

　　目錄

　　第1章

　　1.1

　　1.2

　　1.3 企業(yè)概況 ....................................................................................................................... 1 行業(yè)現(xiàn)狀 ....................................................................................................................... 1 企業(yè)現(xiàn)狀 ....................................................................................................................... 1 MIS的應(yīng)用 ................................................................................................................... 2

　　1.3.1 MIS系統(tǒng)為沃爾瑪集團(tuán)帶來的巨大效益 ....................................................... 2

　　1.3.2 MIS系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái) ....................................................................................... 3

　　公司實(shí)施管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì) ................................................................................... 4

　　管理信息系統(tǒng)的為企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ................................................................... 4

　　2.1.1 情報(bào)機(jī)構(gòu) ........................................................................................................... 4

　　2.1.2 加強(qiáng)企業(yè)與客戶和供應(yīng)商的緊密聯(lián)系 ........................................................... 4

　　2.1.3 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)差異化戰(zhàn)略的支持 ................................................................... 4

　　2.1.4 對(duì)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的支持 ................................................................................... 5

　　沃爾瑪管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用 ....................................................................................... 5

　　2.2.1 高效率的EOS系統(tǒng) ........................................................................................... 5

　　2.2.2 無與倫比的物流配送中心 ............................................................................... 5

　　2.2.3 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) ................................................................................... 5

　　2.2.4 迅速的銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（POS系統(tǒng)） ................................................................ 6

　　系統(tǒng)規(guī)劃與可行性研究 ............................................................................................... 7

　　系統(tǒng)調(diào)查 ....................................................................................................................... 7

　　3.1.1 系統(tǒng)的初步調(diào)查 ............................................................................................... 7

　　系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查 ........................................................................................................... 7

　　3.2.1 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營管理系統(tǒng) ................................................................................... 8

　　3.2.2 沃爾瑪管理系統(tǒng)功能 ....................................................................................... 9

　　3.2.3 沃爾瑪組織結(jié)構(gòu) ............................................................................................... 9

　　3.2.4 沃爾瑪業(yè)務(wù)流程 ............................................................................................. 11

　　3.2.5 沃爾瑪數(shù)據(jù)流程 ............................................................................................. 11

　　可行性研究 ................................................................................................................. 12

　　3.3.1 經(jīng)濟(jì)可行性 ..................................................................................................... 12

　　3.3.2 技術(shù)可行性 ..................................................................................................... 13

　　3.3.3 系統(tǒng)可行性 ..................................................................................................... 13

　　3.3.4 管理可行性 ..................................................................................................... 13

　　結(jié)論 ............................................................................................................................. 13

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ................................................................................................................. 14

　　網(wǎng)絡(luò)概述 ..................................................................................................................... 14

　　4.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)概念 ......................................................................................... 14

　　4.1.2 局域網(wǎng)的相關(guān)概念 ......................................................................................... 14

　　4.1.3 常見的傳輸介質(zhì) ............................................................................................. 18

　　4.1.4 常見的網(wǎng)絡(luò)類型 ............................................................................................. 20

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)用技術(shù) ................................................................................................. 24

　　4.2.1 常用的網(wǎng)絡(luò)命令 ............................................................................................. 25

　　4.2.2 用路由器實(shí)現(xiàn)多用戶網(wǎng)絡(luò)連接 ..................................................................... 27 第2章 2.1 2.2 第3章 3.1 3.2 3.3 3.4 第4章 4.1 4.2

　　第1章 企業(yè)概況

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的發(fā)展，世界范圍內(nèi)的零售業(yè)正在經(jīng)歷著革命性的變遷。

　　本次報(bào)告就介紹了全球零售業(yè)龍頭老大——沃爾瑪集團(tuán)的概況以及企業(yè)采用了MIS系統(tǒng)后為企業(yè)帶來的不可忽視的巨大效益以及MIS系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)，從而使我們?nèi)�方位的了解世界零售業(yè)在電子商務(wù)時(shí)期劃時(shí)代的革命性變化。

　　1.1 行業(yè)現(xiàn)狀

　　時(shí)代變遷，零售業(yè)的發(fā)展迄今已有150多年的歷史。在此期間，零售業(yè)的行業(yè)形態(tài)不斷創(chuàng)新，新興零售組織形式不斷出現(xiàn)。從世界范圍來看，傳統(tǒng)的百貨行業(yè)形態(tài)正逐漸失去昔日的輝煌，而現(xiàn)代大型的連鎖超市和大賣場(chǎng)等則開始占據(jù)主導(dǎo)地位。目前，進(jìn)入“世界500強(qiáng)”的零售企業(yè)已超過50家，絕大多數(shù)為連鎖超市和大賣場(chǎng)等業(yè)態(tài)。

　　然近年來，電子商務(wù)的快速發(fā)展也帶動(dòng)了零售業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的快速“聯(lián)姻”，故此鑄就了沃爾瑪?shù)姆欠渤删汀?/p>

　　1.2 企業(yè)現(xiàn)狀

　　沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個(gè)國家開設(shè)了超過8000家商場(chǎng)，下設(shè)53個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。

　　最值得一提的是，沃爾瑪?shù)娜�球采購�?zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理、電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)、天天平價(jià)戰(zhàn)略在業(yè)界都是可圈可點(diǎn)的經(jīng)典案例�？梢哉f，所有的成功都是建立在沃爾瑪利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢(shì)資源，信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè)整合的基礎(chǔ)之上。

　　1.3 MIS的應(yīng)用

　　MIS對(duì)企業(yè)中所有的資源能及時(shí)全面提供數(shù)據(jù)據(jù)和信息，支持決策活動(dòng)；能準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一格式的信息，使各種統(tǒng)計(jì)和綜合工作得以簡(jiǎn)化；利用給定的數(shù)學(xué)方法，分析歷史數(shù)據(jù)以預(yù)測(cè)未來的情況；為不同的層次管理要求提出相應(yīng)的報(bào)告，幫助及時(shí)分析，作出決策；有效利用MIS本身．使信息系統(tǒng)成本最低。

　　1.3.1MIS系統(tǒng)為沃爾瑪集團(tuán)帶來的巨大效益

　　沃爾瑪把信息技術(shù)與經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行密切配合，開發(fā)出沃爾瑪管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用使其如虎添翼，管理者可以迅速得到所需的貨品層面數(shù)據(jù)、觀察銷售趨勢(shì)、存貨水平和訂購信息甚至更多。十多年來，取得了驚人的成就。 年份 經(jīng)營活動(dòng)

　　員工

　　1985 各部門自負(fù)

　　盈虧

　　1986 員工從后臺(tái)

　　轉(zhuǎn)入店內(nèi)現(xiàn)

　　場(chǎng)工作

　　1987 給員工計(jì)算

　　工資，加快結(jié)

　　算速度

　　1988 增加結(jié)賬通

　　1989 道

　　1990 決策輔助工

　　1991 具的培訓(xùn)

　　1922 建立新的業(yè)

　　1933 務(wù)部分

　　1994

　　1995

　　1996 購物籃采購

　　分析

　　1997 網(wǎng)上沃爾瑪

　　1998 補(bǔ)貨 地區(qū)分銷中心 每周有訂購到送貨的周期 交叉使用賬臺(tái) 追加訂單 集中采購信息技術(shù)實(shí)現(xiàn) 手控存貨終端裝有衛(wèi)星天線 自動(dòng)化分銷 定制EPOS，信用卡和儲(chǔ)蓄系統(tǒng) 高速掃描儀，全面的電子數(shù)據(jù)交易能力 實(shí)時(shí)的計(jì)算機(jī)銷售分析與DSS能力，網(wǎng)上信息技術(shù)供應(yīng)商接入 新的專業(yè)化系統(tǒng)，開始全面實(shí)時(shí)局域網(wǎng) 宣布開展全球電子郵件項(xiàng)目，開發(fā)商開發(fā)應(yīng)用軟件的速度提高40% 與賬臺(tái)掃描儀聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)倉庫，手控掃描終端 網(wǎng)上店面，用于店面，用于小型供應(yīng)商的網(wǎng)上電

　　子數(shù)據(jù)交易 全面推廣電子數(shù)據(jù)交換，訂購后72小時(shí)內(nèi)到貨 多層次采購 如果有要求可當(dāng)天送貨或每天送貨 降低店員庫存盤點(diǎn)時(shí)間 實(shí)時(shí)記錄銷售與存活數(shù)據(jù) 信息技術(shù)供應(yīng)商在網(wǎng)上進(jìn)行銷售分析，追加訂單與存貨管理 減少中介層 加快供應(yīng)鏈的速度 用于小型、當(dāng)?shù)毓��?yīng)商的自動(dòng)供應(yīng)鏈

　　圖 1-1沃爾瑪近十年來信息技術(shù)與經(jīng)營活動(dòng)密切配合

　　1.3.2MIS系統(tǒng)的'應(yīng)用平臺(tái)

　　沃爾瑪主要將MIS系統(tǒng)應(yīng)用在物流信息系統(tǒng)方面，主要的有：

　　1.應(yīng)用通用的衛(wèi)星系統(tǒng)：是信息在企業(yè)內(nèi)部及時(shí)、快速、通暢的流動(dòng)，保證各分店的商業(yè)需求能順利的到達(dá)配送中心，同時(shí)也可以與眾多的供應(yīng)商進(jìn)行緊密的聯(lián)系，是配送中心、供應(yīng)商及每一分店的每一銷售點(diǎn)形成連線作業(yè)，提高作業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性。

　　2.EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：通過這一系統(tǒng)，可將補(bǔ)充貨源的分店信息傳輸給供應(yīng)商，便于供應(yīng)商及時(shí)傳單、收貨，保證物流暢通無阻。另外也可提高企業(yè)的整體工作效率及競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.條形碼：節(jié)省了人力、物力，提高了效率，還可在條形碼的基礎(chǔ)上實(shí)行自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，把供應(yīng)商、分銷商、零售商機(jī)最終客戶連成整體，保證物流的“無縫化”。

　　4.快速高效的配送中心可以避免倉庫空間上的浪費(fèi)，還可以避免公司正常庫存條件下多付出的多余成本，從而獲得大批量購買所帶來的折扣。

　　篇三：沃爾瑪市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　學(xué)校:

　　地點(diǎn)：重慶永川區(qū)

　　人物：永川市民

　　對(duì)象：永川沃爾瑪超市

　　引言 時(shí)間：2012年5月8日 到5月28日

　　企業(yè)簡(jiǎn)介沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。總部位于美國阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。2011年10月9日，在重慶市食品安全新聞發(fā)布會(huì)上，針對(duì)沃爾瑪在渝企業(yè)以普通豬肉冒充綠色豬肉等違法行為，重慶工商部門依法對(duì)涉案門店沒收違法所得，并處違法所得五倍罰款269萬元，從即日起實(shí)施15天的停業(yè)整頓。2011年10月17日，中國總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌離職。

　　公司名稱： 沃爾瑪百貨有限公司

　　外文名稱： Wal-Mart Stores

　　總部地點(diǎn)： 本頓維爾

　　公司性質(zhì)： 綜合商業(yè)

　　年?duì)I業(yè)額： 4082百萬美元（2010年）

　　員工數(shù)： 210萬（2010年）

　　首席執(zhí)行官： Michael T. Duke

　　世界500強(qiáng)： 排名第一（2011）

　　調(diào)查數(shù)據(jù)分析

　　1、本次調(diào)查總?cè)藬?shù)為360人，其中男性185人，占總?cè)藬?shù)的51、4%，

　　2、在此次調(diào)查中，老師人數(shù)為8人，占總?cè)藬?shù)的2、2%，學(xué)生為301人，占總?cè)藬?shù)的83、6%，工人為11人，占總?cè)藬?shù)的3、1%，老板為7人，占總?cè)藬?shù)的2、0%，其他職業(yè)的人數(shù)為33，占總?cè)藬?shù)的9、1%。由此不難看出，學(xué)生是沃爾瑪?shù)囊淮箐N售群體

　　3、此次調(diào)查顯示，去過沃爾瑪購物的有340人，占總?cè)藬?shù)的94、4，另外20人未去過沃爾瑪購物。

　　4、我們調(diào)查到沃爾瑪大致消費(fèi)是多少，結(jié)果是50元以下有112人，占總?cè)藬?shù)的31、1%，50至99有2003人，占總?cè)藬?shù)的56、1%，100至200有44人，占總

　　人數(shù)的12、2%，22元以上的有1人，占0、3%。由此表明，到沃爾瑪消費(fèi)的一般是中低成收入群體。

　　5、

　　由此圖可以看出到沃爾瑪消費(fèi)的大多是青年人，老年人所占比例較小

　　6、通過對(duì)沃爾瑪經(jīng)營狀況調(diào)查顯示，非常了解的有12人，占總?cè)藬?shù)的3、3%，比較了解的人數(shù)為135，占總?cè)藬?shù)的38、0%、不是很了解的人數(shù)為186，占總?cè)藬?shù)的52、0%，不知道的有27人，占總?cè)藬?shù)的6、7%。

　　7、通過對(duì)市民每月到沃爾瑪購物的次數(shù)調(diào)查知道，每月1至3次有260，占總?cè)藬?shù)的72、2%，每月到沃爾瑪購物次數(shù)為4至6次的有82，占總?cè)藬?shù)的22、8%，每月到沃爾瑪購物7至9次的有9人，占總?cè)藬?shù)的2、5%，每月到沃爾瑪購物9次以上的有9人，占總?cè)藬?shù)的2、5%。

　　8、通過對(duì)市民到沃爾瑪購物時(shí)間的調(diào)查可知，平時(shí)到沃爾瑪購物的認(rèn)識(shí)為30人，占總?cè)藬?shù)的8、3%，周末到沃爾瑪購物的有263人，占總?cè)藬?shù)的72、7%，節(jié)假日到沃爾瑪購物共61人、占總?cè)藬?shù)的19、0%。由此表明，人們一般喜歡周末去沃爾瑪購物。

　　9、通過調(diào)查，市民去沃爾瑪購買日用品的人數(shù)為276，占總?cè)藬?shù)的76、7%，購買生鮮食品的有78人，占總?cè)藬?shù)的21、7%，購買文具類的有5人，總?cè)藬?shù)的1、4%，購買家電類的有一人，占總?cè)藬?shù)的0、3%，購買服飾類的有11人，占總?cè)藬?shù)的3、1%。由此表明，市民一般到沃爾瑪購買生活日用品和生鮮食品。

　　10、通過調(diào)查沃爾瑪與名豪、重百比較有哪些優(yōu)勢(shì)得到的結(jié)果為119人認(rèn)為沃爾瑪?shù)膬r(jià)格較名豪、重百名豪便宜，占總?cè)藬?shù)的33、1%，220人認(rèn)為沃爾瑪產(chǎn)品總類比名豪、重百齊全，占總?cè)藬?shù)的61、1%，58人認(rèn)為沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量比名豪、重百好，41人認(rèn)為 沃爾瑪?shù)姆��?wù)態(tài)度比名豪、重百好，占總?cè)藬?shù)的11、4%，另外還有46人認(rèn)為沃爾瑪與名豪、重百相比離家更近，占總?cè)藬?shù)的12、8%。

　　11、調(diào)查人數(shù)中有15人認(rèn)為沃爾瑪?shù)姆��?wù)態(tài)度非常好，占總?cè)藬?shù)的4、2%，有172人認(rèn)為沃爾瑪?shù)姆��?wù)態(tài)度較好，占總?cè)藬?shù)的48、0%，有170認(rèn)為沃爾瑪?shù)姆��?wù)態(tài)度一般，占總?cè)藬?shù)的47、2%，有4人認(rèn)為沃爾瑪?shù)姆��?wù)態(tài)度很差，占總?cè)藬?shù)的0、6%。

　　12、調(diào)查人數(shù)中有37人認(rèn)為沃爾瑪商品的質(zhì)量非常好，占總?cè)藬?shù)的10、3%，有153人認(rèn)為沃爾瑪產(chǎn)品質(zhì)量較好，占總?cè)藬?shù)的42、8%，有165產(chǎn)品質(zhì)量一般，占總?cè)藬?shù)的45、7%，另外有5人認(rèn)為沃爾瑪產(chǎn)品質(zhì)量很差占總?cè)藬?shù)的1、2%。

　　13、調(diào)查人數(shù)中有44人認(rèn)為沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品陳列非常好，占總?cè)藬?shù)的12、2%，有165認(rèn)為沃爾瑪產(chǎn)品陳列比較好，占總?cè)藬?shù)的46、0%，有149人認(rèn)為沃爾瑪產(chǎn)品陳列一般，占總?cè)藬?shù)的41、3%，有2人認(rèn)為沃爾瑪產(chǎn)品陳列很差，占總?cè)藬?shù)的0、5%

　　14、

　　由上圖可知通過網(wǎng)絡(luò)了解沃爾瑪?shù)娜藬?shù)為34人，占總?cè)藬?shù)的9、4%，通過電視了解沃爾瑪?shù)挠?8人，占總?cè)藬?shù)的11、0%，通過報(bào)紙了解沃爾瑪?shù)娜藬?shù)為13，占總?cè)藬?shù)的3、6%，通過朋友介紹了解沃爾瑪?shù)娜藬?shù)為275人，占總?cè)藬?shù)的76

　　、0%。

　　15、通過對(duì)市民收入狀況了解得月工資1500一下有290人，占總?cè)藬?shù)的83、0%，1500至2499的有20人，占總?cè)藬?shù)的5、5%，2500到3000的有30人，占總?cè)藬?shù)的8、3%，3000以上的有10人，占總?cè)藬?shù)的2、8%。

　　16、通過對(duì)沃爾瑪未來發(fā)展態(tài)勢(shì)得54人認(rèn)為沃爾瑪未來發(fā)展態(tài)勢(shì)非常好，占總?cè)藬?shù)的15、0%，197人認(rèn)為沃爾瑪未來發(fā)展態(tài)勢(shì)較好，占總?cè)藬?shù)的54、7%，102人認(rèn)為沃爾瑪未來發(fā)展一般，占總?cè)藬?shù)的28、3%，另外還有7人認(rèn)為沃爾瑪未來發(fā)展態(tài)勢(shì)很差，占總?cè)藬?shù)的2、0%。

　　爭(zhēng)對(duì)以上情況，消費(fèi)者有如下建議：

　　1）希望永川沃爾瑪?shù)臓I業(yè)員能夠有更好的服務(wù)態(tài)度，向總部學(xué)習(xí)。

　　2）提高超市購物的整體秩序。

　　3）多開分店，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。

　　4）可適當(dāng)增加衣服總類。

　　5）希望給消費(fèi)者辦理消費(fèi)卡。

　　6）增加菜品總類。

　　7）適當(dāng)降低店內(nèi)音樂溫度。

　　心得體會(huì)

　　當(dāng)今社會(huì)做任何投資都需要市場(chǎng)調(diào)查，通過市場(chǎng)調(diào)查可以獲取你需要的各方面信息，然后為自己決策提供依據(jù)。通過學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查，知道它是有一系列收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟做出的決定可能會(huì)影響其后續(xù)步驟，某一步驟做出的任何修改可能導(dǎo)致其他步驟也需要修改。市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的程序?yàn)椋?）明確調(diào)查對(duì)象的類型 2）明確調(diào)查內(nèi)容，擬定調(diào)查內(nèi)容提綱 3）根據(jù)調(diào)查主題，明確被調(diào)查者項(xiàng)目 4）羅列具體調(diào)查項(xiàng)目 5)根據(jù)不同問題，確定不同的命題方式 6）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷初稿7）試答和修改通過這次調(diào)查，我明白了市場(chǎng)對(duì)于我們將來進(jìn)入社會(huì)，進(jìn)入工作是一個(gè)很好的運(yùn)用工具。當(dāng)然這次調(diào)查也是我明白，并不是每件事都如自己所想象的那樣好做，市場(chǎng)調(diào)查也不例外。在進(jìn)行調(diào)查過程中你也可能會(huì)遇到很多脾氣不好或者性格迥異的人，這告誡我們不管做什么都要有誠心，都需要忍耐。經(jīng)過這幾周的市場(chǎng)調(diào)查學(xué)習(xí)，我們參與實(shí)踐，學(xué)以致用，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，真正提高了我的學(xué)習(xí)興趣，具有較好的學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研，利用理論和老師提供的實(shí)踐平臺(tái)，去運(yùn)用和創(chuàng)造，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，豐富教學(xué)。

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