十八歲高二作文
2000年11月，聯(lián)想成立了CCSE(聯(lián)想文化整理工程)小組，并借助國務院發(fā)展研究中心、浙江大學等外腦的力量，對聯(lián)想文化做了一次全面的整合、提升，歷時一年。深入地分析了聯(lián)想企業(yè)文化的發(fā)展模式，并推出了以創(chuàng)業(yè)為核心背景的企業(yè)文化。
螺旋發(fā)展模型
聯(lián)想人認為企業(yè)管理的本質就是協(xié)調各種矛盾，管理的過程就是將企業(yè)的惡性問題變?yōu)榱夹詥栴}，將主要矛盾變?yōu)榇我�。這首先是承認矛盾的存在，看清問題的兩面性；然后想辦法解決和改善。企業(yè)文化實質上是一套解決企業(yè)問題的原則，所以更需要分析企業(yè)的矛盾所在�！翱刂啤迸c“自主”，“外在”與“內在”是對立統(tǒng)一、相輔相成的兩對矛盾，只要加以不同的利用，可以成為促進核心競爭力增強的企業(yè)文化。
美國學者奎因在1988年提出競爭性文化價值模型，把“內在—外在”和“控制—靈活”作為兩個維度，將組織文化分為目標、規(guī)則、支持、創(chuàng)新4種導向，用于實證分析各種導向的文化對企業(yè)競爭力的影響。美國著名咨詢專家愛迪思在1989年提出了企業(yè)生命周期理論，認為企業(yè)在不同的發(fā)展階段要選擇恰當?shù)墓芾盹L格，進一步發(fā)展了競爭性文化價值模型。
聯(lián)想以競爭性文化價值模型為基礎，設計了自己的螺旋發(fā)展模型。以“對內—對外”和“控制—自主”為兩個維度，這兩個維度劃分出四個象限，每一個象限代表一種文化導向，因而有了目標導向、規(guī)則導向、支持導向和創(chuàng)新導向四種文化導向，每種文化導向對應該時期為主的競爭力。導向雖然不同，但目的都是為了形成具有競爭力的企業(yè)文化。每個象限都對應著所倡導的文化，在企業(yè)發(fā)展的不同階段和不同的歷史條件下，這四種文化導向的強弱有所不同，因而表現(xiàn)為各時期企業(yè)競爭力的發(fā)展有主次之分。
企業(yè)文化的發(fā)展一般都有螺旋式上升的發(fā)展趨勢：創(chuàng)新導向——目標導向——規(guī)則導向——支持導向——高層次創(chuàng)新導向，這是個看似回復實則上升的過程，可以實現(xiàn)企業(yè)文化的不斷發(fā)展。創(chuàng)新導向、目標導向都偏重向外部發(fā)展，規(guī)則導向和支持導向偏向內部運營。向外部的文化導向直接體現(xiàn)出企業(yè)的競爭力，而內部的文化導向是間接地反映企業(yè)的競爭力，無論是外部還內部的文化導向，判斷是否有效的根本標準是：能否促進企業(yè)的核心競爭力。
聯(lián)想的企業(yè)文化有歷史發(fā)展性，它的形成過程是符合企業(yè)文化螺旋發(fā)展模式的，即在每個發(fā)展階段形成某種導向文化，該文化又引導企業(yè)發(fā)展競爭力。而這些導向文化有自己的發(fā)展模式，與企業(yè)的發(fā)展實情緊密相扣，有著明顯的四種導向軌跡的螺旋上升趨勢。聯(lián)想今天的核心價值觀是“服務客戶、精準求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”，分別與目標導向、規(guī)則導向、支持導向和創(chuàng)新導向四種文化導向相對應，是在聯(lián)想的不同發(fā)展期中積累形成的。
目標導向——服務文化
創(chuàng)業(yè)早期，企業(yè)還處在求生存的階段，但是聯(lián)想就已經以服務客戶為目標導向。把客戶放在至上的位置，圍繞為客戶提供更高的價值經營，獲得了很大的成功，企業(yè)的服務文化也得到了發(fā)展。
聯(lián)想提出“客戶就是皇后”的理念，把服務客戶放到了企業(yè)經營的重要位置�？蛻舻睦媸侵辽系模话惴Q“顧客就是上帝”，而聯(lián)想別出心裁地稱客戶為皇后，一是因為皇帝太威嚴，有距離感；二是皇帝也要聽皇后的，皇后的位置更不可忽視。
早期的聯(lián)想還提出了“求實進取”，這是最早進入聯(lián)想文化的理念，在當時少有企業(yè)文化提法的情況下，這是不同尋常的事。同時，聯(lián)想還提出“做公司就是做人”、“5%的希望變成100%的現(xiàn)實”等積極的觀念，為促進企業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。
規(guī)則導向——嚴格文化
1996年到1998年，聯(lián)想的目標轉移為“求發(fā)展、求規(guī)模、求效益”，要加強打造核心競爭力的力度，因而急需要對內部進行規(guī)范化管理。
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