七年級(jí)作文：感悟成長(zhǎng)（精選16篇）

2012公司客服人員工作計(jì)劃

  2010年是新的一年，對(duì)于剛成立兩年多的電氣設(shè)備有限公司來(lái)說(shuō)依舊充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，機(jī)遇、壓力、挑戰(zhàn)并存。在這兩年時(shí)間里，因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持與培養(yǎng)，我們公司的客戶(hù)服務(wù)工作已逐步完善。

       為了盡快贏得客戶(hù)認(rèn)可，贏得優(yōu)勢(shì)，提高公司形象。特別制定2012年電氣設(shè)備公司工作計(jì)劃，如下：

       （一）創(chuàng)建“服務(wù)形象。”嚴(yán)格按照規(guī)定和規(guī)章，與客戶(hù)溝通時(shí)候使用文明用語(yǔ)，誠(chéng)信為本，不輕易承諾客戶(hù)，一旦承諾就必須做到的，辦事注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，嚴(yán)格關(guān)注自身的著裝，儀表，手勢(shì)。

       （二）服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，將“我的服務(wù)”觀念更改為“我要服務(wù)”。認(rèn)真研究公司的各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)流程，把好質(zhì)量關(guān)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的要求。面對(duì)客戶(hù)提出的任何方面問(wèn)題，給予更多的關(guān)心，更多的溝通，積極主動(dòng)解決問(wèn)題。深入了解客戶(hù)投訴，與客戶(hù)保持密切溝通，處理客戶(hù)投訴。

       （三）增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極努力實(shí)現(xiàn)客服工作的效率，當(dāng)收到客戶(hù)投訴的時(shí)候，應(yīng)立即處理，以減少我們的客戶(hù)因質(zhì)量問(wèn)題造成投訴，盡量減少不必要的損失，為客戶(hù)和公司帶來(lái)更多好處。始終堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，以更好地服務(wù)客戶(hù)。

●更多相關(guān)文章請(qǐng)點(diǎn)擊本站工作計(jì)劃網(wǎng)

【七年級(jí)作文：感悟成長(zhǎng)】相關(guān)文章：

感悟成長(zhǎng)作文11-30

成長(zhǎng)感悟作文【精選】05-27

成長(zhǎng)感悟作文09-07

成長(zhǎng)感悟作文【經(jīng)典】03-31

成長(zhǎng)感悟作文（經(jīng)典）08-19

成長(zhǎng)的感悟作文02-22

【經(jīng)典】成長(zhǎng)感悟作文12-23

成長(zhǎng)感悟作文09-10

感悟成長(zhǎng)作文06-12