景區(qū)管理制度精選【15篇】
在當今社會生活中，越來越多地方需要用到制度，制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的景區(qū)管理制度，希望能夠幫助到大家。
景區(qū)管理制度1
一、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。
二、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關(guān)的事。
三、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。
四、售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規(guī)定出售和查驗有效日期的門票，售票員售票時實行唱收唱付，嚴格按照票面價格出售，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重，予以通報批評、辭退或移送司法機關(guān)處理。
五、凡私自放人或不負責任，不按規(guī)定導(dǎo)致無票進入景區(qū)的.第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應(yīng)收票款外，并通報全公司待崗一個月；第二次除補齊應(yīng)收票款外，給予當事人應(yīng)收票款數(shù)3倍的罰款，并通報全公司予以除名。
六、嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定及相關(guān)財務(wù)制度，旅行社、團體購票進應(yīng)查閱對方與本單位簽訂的定團協(xié)議，出團計劃書等有關(guān)證件。
七、游客購票時，售票人員要主動講明票價，提高收款速度,點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。
八、門票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票人員要提前清點游客數(shù)量及門票數(shù)量并查看團隊有關(guān)證件，門票掃描或打孔后方可放行。
九、在景區(qū)提供旅游服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員憑本人工作證件進入景區(qū)（必須是以團隊形式入園）。
十、本公司工作人員進入各景區(qū)時須出示本人的工作證（工牌）。為加強安全管理，無成年人攜帶或照看的未成年人不得進入景區(qū)游覽。
十一、當發(fā)生強行入內(nèi)不出示門票或逃票時，工作人員應(yīng)態(tài)度和藹，禮貌處理，并及時與部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，不得中斷檢票工作。
十二、在接待上級領(lǐng)導(dǎo)或來賓，需辦理優(yōu)惠票務(wù)或免票時，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準并辦理相關(guān)優(yōu)惠或免票手續(xù)。根據(jù)查驗進入景區(qū)嘉賓有關(guān)證件，認真填寫公司接洽嘉賓登記表。做到情況屬實，并提前通知下一崗位做好準備工作。
十三、隨時填寫游客流量統(tǒng)計表，每小時將游客流量向游客中心上報一次。
十四、售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務(wù)，短款自賠，長款歸公。
十五、嚴禁非售票人員進入售票前臺，非計算機操作人員不得使用計算機。違規(guī)上述規(guī)定的員工，經(jīng)批評教育仍不悔改者，公司將按有關(guān)規(guī)定進行處罰，情節(jié)嚴重者上交公司相關(guān)部門處理。
景區(qū)管理制度2
一、學校公共廁所（盥洗室）必須切實加強管理，落實專人負責清潔衛(wèi)生和設(shè)施維護工作。
二、公共廁所（盥洗室）應(yīng)每天打掃二次，保持地面、便槽、洗水池內(nèi)無垃圾雜物和斑跡，下水道暢通，配備專用垃圾箱內(nèi)干凈衛(wèi)生無異味，節(jié)水設(shè)備安全使用。逢衛(wèi)生大掃除，安排班級學生打掃，重點清除墻面、門窗灰塵、污垢。
三、公共廁所（盥洗室）應(yīng)確保正常供水，在頻繁使用時段，水沖式廁所要保持間歇沖水，防止糞便堆積、外溢。
四、每周兩次以上對公共廁所（盥洗室）進行消毒除臭處理。蒼蠅、蚊蟲孳生季節(jié)積極采取滅殺措施。
五、經(jīng)常檢查公共廁所（盥洗室）供水和水沖設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。定期清理化糞池和出口通道，保證暢通無堵塞，化糞池內(nèi)定期清空。
六、師生要文明如廁，愛護公共廁所（盥洗室）設(shè)施，講究清潔衛(wèi)生，節(jié)約用水。大小便要入槽，便后要洗手，不隨地吐痰，不亂拋雜物，不亂涂墻壁。不將飲料袋、瓶等雜物拋入便池，隨手關(guān)燈，不在廁所內(nèi)大專喧嘩，拖把房內(nèi)工具用完清洗后按序上架。
為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。
一、景區(qū)公共場所衛(wèi)生
1、景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區(qū)內(nèi)，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、景區(qū)辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
4、工作區(qū)：工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。
5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。
6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
二、公共衛(wèi)生間
公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好：
六無：（1）無痰涕、紙屑（2）無堵塞（3）無污垢
�。�4）無污泥、地面無積水（5）無蛆蠅、臭味（6）無積塵、蜘蛛網(wǎng)
六凈：（1）墻壁、門窗凈（2）間隔凈、無損壞（3）便槽凈（4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周圍凈
三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好
�。�2）公廁水電設(shè)備完好
（3）公廁檔板、檔墻完好
三、游覽區(qū)衛(wèi)生
1、游客集中區(qū)域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。
2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。
四、垃圾池衛(wèi)生管理
1、進場的垃圾要及時平整填埋，當天傾倒，當天推平。
2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。
3、做好污水處理、排放工作。
4、嚴禁在場內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。
5、做好場內(nèi)綠化工作。
6、保持周邊的道路清潔干凈。
7、及時清理路邊溝渠的.污泥、雜草、疏通渠道。
五、公共衛(wèi)生管理
1、主管領(lǐng)導(dǎo)負責制，人人動手，共同監(jiān)督管理。
2、明確衛(wèi)生責任區(qū)，實行門前工作場所包干制度。
3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。
4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應(yīng)大膽勸阻。
5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天進行打掃；客流量大時，應(yīng)加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。
7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。
8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天清理景區(qū)公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。
9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后，認真填寫《景區(qū)公共場所衛(wèi)生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。
本制度從二OO七年一月一日開始實施。
景區(qū)管理制度3
為進一步加強對委機關(guān)和直屬單位車輛的管理，節(jié)約費用，減輕負擔，更好地為風景旅游工作服務(wù)，特制訂本辦法。
一、車輛使用和駕駛員管理
1．委機關(guān)所屬車輛按照“統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管理，相對固定”的原則，由委辦公室集中管理、統(tǒng)一調(diào)度。委機關(guān)處室負責人公務(wù)用車一般予以保證；集體公務(wù)活動盡量合乘公務(wù)用車。委直屬單位應(yīng)當建立健全相關(guān)制度，落實專門科室或者人員管理。
2．委機關(guān)駕駛員的日常工作由委辦公室管理和考核。委直屬單位應(yīng)建立相應(yīng)的考核、教育、行車等方面的制度，加強對駕駛員的管理和監(jiān)督。嚴禁駕駛員私自用車。
3．嚴禁公車私用。領(lǐng)導(dǎo)干部不違規(guī)駕駛公車。
4．節(jié)假日期間，除確因公務(wù)需要用車外，所有車輛均應(yīng)停入單位車庫（位）。
二、車輛費用管理
1．實行定點加油。所有車輛均應(yīng)在縣采購辦確定公布的`汽車定點加油單位使用IC卡加油，必須實行按車號一車一卡。
2．實行定點維修。所有車輛均應(yīng)在縣采購辦確定公布的汽車定點維修單位或者指定特約維修點進行維修。
實行車輛大修、保養(yǎng)計劃管理，委機關(guān)車輛維修、保養(yǎng)由駕駛員提出，經(jīng)辦公室專人審核后實施；委直屬單位報各單位主要負責人審批。建立車輛管理檔案，車輛維修、保養(yǎng)和安全故障記錄在檔。維修費用一般一月一結(jié)。
3．實行定點保險。所有車輛均應(yīng)在縣采購辦確定公布的定點保險機構(gòu)和險種范圍內(nèi)保險。超險種的不予報銷。
4．實行定額洗車。車輛清洗實行包月制度，每輛車每月洗車費用（含車輛噴蠟）控制在100元以下，超過部分不予報銷。
5．實行定額配置。車輛內(nèi)香水、碟片、面巾紙等日常用品添置費用，每輛車每年控制在200元以內(nèi)，超出部分由駕駛員個人自負。
6．實行標準補貼。采取車公里補貼的辦法，每公里補貼金額參照縣政府車隊的現(xiàn)行標準執(zhí)行。
三、車輛安全管理
1．行車安全：（1）駕駛員必須做好車輛保養(yǎng)，切實執(zhí)行出車前、后的安全檢查工作，確保行車安全。（2）駕駛員要嚴格遵守交通法規(guī)，做到不私自開車、不疲勞開車、不開故障車，嚴禁酒后開車，嚴禁超速開車，嚴禁將危險品帶上車。（3）發(fā)生人員傷亡或車輛嚴重損壞等交通事故的，駕駛員應(yīng)保護現(xiàn)場，搶救傷者，及時向當?shù)毓步痪块T報案，并報告委辦公室負責人或者直屬單位負責人；發(fā)生輕微交通事故的，駕駛員可自行處理后向委辦公室負責人或者直屬單位負責人報告。
2．停車安全：（1）車輛停放應(yīng)當上好防盜鎖。（2）車輛入庫后要關(guān)閉電源，并檢查有無漏電、漏油、漏水、漏氣，發(fā)現(xiàn)問題要及時排除。
四、車輛監(jiān)督管理
1．實施檢查通報。委辦公室每年不少于4次對委機關(guān)和直屬單位車輛使用和管理情況重點是節(jié)假日用車情況進行檢查，并予以通報。
2．嚴格獎罰措施。（1）對駕駛員遵守交通法規(guī)，文明禮貌行車，所駕駛車輛全年未發(fā)生交通安全責任事故的，年終按有關(guān)規(guī)定給予該駕駛員一定的安全獎勵。（2）駕駛員因未按規(guī)定地點停放或者未上防盜鎖等不負責任行為導(dǎo)致車輛被損、被毀、被盜、被搶的，給予該駕駛員相應(yīng)經(jīng)濟處罰，并予以通報批評或者警告處分。對發(fā)生一般交通安全主要責任事故的，扣發(fā)該駕駛員3個月安全獎；發(fā)生重大交通安全主要責任事故的，扣發(fā)該駕駛員6個月安全獎，并給予警告或嚴重警告處分；發(fā)生特大交通安全主要責任事故的，扣發(fā)該駕駛員全年安全獎，并給予重處分或辭退處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。未經(jīng)批準私自出車的，給予通報批評或者警告處分，所造成的一切經(jīng)濟損失由該駕駛員自行承擔。未經(jīng)許可將車輛交由他人駕駛的，所造成的一切經(jīng)濟損失由該駕駛員和實際駕駛?cè)斯餐袚从嘘P(guān)規(guī)定給予紀律處分。
景區(qū)管理制度4
一、在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，認真做好調(diào)度科的管理工作。
二、負責制定調(diào)度的工作計劃、人員排班、考勤、考核工作，定期總結(jié)匯報。
三、負責組織本科室人員政治、業(yè)務(wù)學習，指導(dǎo)調(diào)度人員規(guī)范調(diào)度及通訊設(shè)備的應(yīng)用和維護，帶領(lǐng)調(diào)度人員認真學習通訊調(diào)度方面的新知識、新技術(shù)，定期開展業(yè)務(wù)培訓、考核，不斷提高調(diào)度水平。
四、負責全中心計算機管理工作，定期檢查通訊設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時匯報，確保24小時通訊暢通。
五、負責本科室人員的.政治學習，加強調(diào)度人員的思想政治工作和醫(yī)德教育，不斷提高文明服務(wù)質(zhì)量。
六、督促檢查調(diào)人員執(zhí)行各項規(guī)章制度及通訊技術(shù)規(guī)程情況，對違反者及時糾正、嚴肅批評，并提出處理意見上報中心領(lǐng)導(dǎo)。
七、認真收集、整理、保管好調(diào)度工作的各種資料，定期歸檔，以便查閱。
八、負責本科室安全衛(wèi)生、計生等工作。
九、完成中心交辦的其它臨時性工作，副科長協(xié)助科長工作。
景區(qū)管理制度5
（一）游客車輛
1.非特種旅行車輛按照停車場管理相關(guān)要求停放于景區(qū)停車場指定位置，不得駛?cè)刖皡^(qū)門崗之內(nèi)。
2.特種旅行車輛（房車、露營車等）憑有效身份證件經(jīng)登記同意后，方可駛?cè)刖皡^(qū)，并按規(guī)定在指定露營地停放。
�。ǘ┐迕窦敖�(jīng)營戶車輛
1.村民及經(jīng)營戶車輛提前報備車輛信息至景區(qū)公司，經(jīng)景區(qū)管委會及縣交管大隊審核，景區(qū)公司建立村民車輛數(shù)據(jù)庫，村民及經(jīng)營戶車輛經(jīng)門崗進入景區(qū)時需接受值崗安保人員檢查，遵守景區(qū)出入秩序，不得私自攜帶游客進入景區(qū)。
2.村民及經(jīng)營戶車輛按規(guī)定于景區(qū)觀光車道路由南至北靠右停放，村民停車場建成后，按停車場管理制度停放車輛，嚴禁在村寨巷道內(nèi)長時停滯逗留�！叭氯�、五一、中秋、國慶、春節(jié)”等國家法定節(jié)假日期間實施由南向北單行線，并嚴格遵守道路安全法律法規(guī)，不違停、不超員超載、不超速、不亂鳴笛。
3.對工程類、農(nóng)作類、房建類等大型或運料車輛出入景區(qū)實行限時制：一是非重大節(jié)假日出入時間為16：00至次日10:00；二是重大節(jié)假日出入時間為17：30至次日09:00；三是農(nóng)忙時節(jié)農(nóng)作類車輛在配合值崗人員調(diào)度的'前提下可自由出入景區(qū)。
4.凡村民的親屬及朋友車輛由其村民提前向景區(qū)公司報備，經(jīng)值崗人員核準登記后親屬及朋友車輛可出入門崗。門崗內(nèi)村民家庭重大活動（紅、白、壽事等）需提前報備景區(qū)管委會及景區(qū)公司，親戚朋友車輛活動期間可以免票出入景區(qū)，涉及車輛管理按第（二）點第2條執(zhí)行。
（三）公務(wù)車輛
1.有關(guān)上級主管部門工作人員及來賓車輛，需提前向程陽橋景區(qū)管理委員會及景區(qū)公司發(fā)函（接待事由作函附件）報備，經(jīng)程陽橋景區(qū)管理委員會及景區(qū)公司批準后可免票進入，但須辦理公務(wù)登記手續(xù)，有搭乘觀光車需求的需購買觀光車票。
2.警務(wù)、消防、急救、搶險、郵政、環(huán)衛(wèi)、林溪鎮(zhèn)等特種及公務(wù)車輛為免檢車輛，值崗人員可簡要詢問后放行，并根據(jù)需要指引路線或配合工作，同時上報景區(qū)管委會及景區(qū)公司。
景區(qū)管理制度6
第一條為切實加強大雁山風景區(qū)機動車輛通行管理，保障景區(qū)機動車輛通行秩序和安全，制定本辦法。
第二條凡進入大雁山景區(qū)通行的機動車輛，必須按市物價局批準的收費標準購票進入。第三條為方便景區(qū)商戶車輛出入，大雁山風景區(qū)設(shè)有《廣東大雁山森林公園VIP卡》和《景區(qū)機動車通行證》，每間景區(qū)的商戶限配五輛機動車通行證，超出額度的合作商戶的車輛可以給予一定的優(yōu)惠辦理VIP卡，憑通行證或VIP卡方可免票進入景區(qū)。
第四條《景區(qū)機動車通行證》分長期通行證和臨時通行證兩種。長期通行證有效期1年，期滿后由車主單位申請，大雁山風景游覽管理區(qū)審驗換發(fā)，實行登記發(fā)證，一車一證的方法。臨時通行證由大雁山風景游覽管理區(qū)制發(fā)，在通行證上注明為“臨時車輛通行證”和有效期限，車輛有有效期內(nèi)可免票出景區(qū)。
第五條負責景區(qū)日常的衛(wèi)生清潔維護的車輛，必須由單位或工程主要負責人，備齊有效的駕駛員駕駛證、車輛行駛證復(fù)印件，向景區(qū)辦公室提出申請，領(lǐng)取《景區(qū)機動車通行證》辦理申請表，經(jīng)過景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由景區(qū)辦公室核發(fā)《景區(qū)機動車通行證》。
第八條具有下列情形之一的，使用臨時車輛通行證：
�。ㄒ唬┰诰皡^(qū)施工的工程車，由施工單位備齊有效駕駛員的駕駛證、車輛行駛證復(fù)印件，向景區(qū)辦公室領(lǐng)取《景區(qū)機動車通行證》辦理申請表，經(jīng)過景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批同意章后，由景區(qū)辦公室通知票房需要放行的車輛號碼，進入景區(qū)時由票房發(fā)給臨時通行證，出景區(qū)時將臨時通行證交回票房。
�。ǘ榫皡^(qū)旅游企業(yè)送貨的車輛，由票房詢問清楚后，登記好車輛號碼司機電話和送貨目的地后，由票房發(fā)放臨時通行證準其進入，出景區(qū)時交回臨時通行證給票房。
第九條持《景區(qū)機動車通行證》的通行車輛應(yīng)當遵守核心景區(qū)車輛通行管理規(guī)定，不得在下列禁行時段內(nèi)通行。
（一）重陽節(jié)期間：重陽節(jié)實施交通管制期間，除公務(wù)車輛之外，其他車輛不得進入景區(qū)；初八至初十的三天，年卡及通行證不得使用，進入景區(qū)的車輛和游客實行人車收費。
�。ǘ┮蛱鞖庥绊懀瑸榱擞慰秃蛙囕v的安全，景區(qū)會實施臨時性封閉，游人及車輛不得進入景區(qū)；
（三）景區(qū)的開放時間是07：00——22：00，非景區(qū)開放時間，年卡及通行證不得使用；持有《景區(qū)機動車通行證》的`雁山景區(qū)商戶的車輛，晚上23：00后不得自由出入景區(qū)。
第十條核發(fā)通行證的車輛，只能在通行證規(guī)定的時段內(nèi)通行，同時應(yīng)遵守第九條的規(guī)定。第十一條經(jīng)批準進入核心景區(qū)的車輛，應(yīng)嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全條例》和核心景區(qū)管理制度，嚴禁隨意擺放或占道。
第十二條核心景區(qū)禁止自行車通行，禁止無牌車輛進入景區(qū)。第十三條核心景區(qū)內(nèi)禁止任何車輛載客。
第十四條票房實行保安員值守，所有進入景區(qū)的車輛，一律憑通行證放行或購票進入。第十五條票房保安或工作人員在放行時應(yīng)仔細查驗證件，對進入景區(qū)車輛放行時應(yīng)查驗其車牌號與通行證一致，通行證不得轉(zhuǎn)借其他車輛使用。
第十六條無證車輛強行闖關(guān)的，報轄區(qū)派出所或交警部門處理；沖關(guān)損壞車桿的，照價賠償，情節(jié)惡劣的報派出所處理。
第十七條該管理辦法由大雁山風景游覽管理區(qū)負責解釋。第十八條本辦法自XX年XX月XX日起施行。
景區(qū)管理制度7
第一章旅游公司游客服務(wù)管理制度
1總則
1.1為加強旅游公司的管理，合理開發(fā)利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進旅游公司的發(fā)展，根據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)、標準的規(guī)定，結(jié)合本公司的實際，制定本制度。
1.2本制度所稱旅游公司（以下簡稱“公司”），是指利用旅游資源和設(shè)施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂、體育競賽等綜合性服務(wù)的行業(yè)。
1.3公司的發(fā)展應(yīng)實行社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則，積極創(chuàng)建文明、和諧旅游公司，強化以人為本的宗旨，利用旅游景點進行愛國主義宣傳教育，充分發(fā)揮旅游業(yè)在社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中的作用。
1.4旅游公司所在地政府在編制當?shù)貒窠?jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加大旅游公司的投入，加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善旅游環(huán)境，鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展。
1.5公司應(yīng)當按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全財務(wù)、安全等管理制度，自主經(jīng)營。公司應(yīng)接受所在地旅游行業(yè)主管部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)與監(jiān)督，服從旅游行政管理部門的行業(yè)管理。
公司應(yīng)向所在地政府的建設(shè)、工商、環(huán)保、林業(yè)、公安、交通、文化、衛(wèi)生、宗教等有關(guān)部門經(jīng)常報告工作，取得上述部門的支持，配合旅游行政管理部門做好旅游業(yè)各項工作。
1.6旅游公司應(yīng)按照國家旅游行業(yè)主管部門及地方有關(guān)部門的要求，推行標準化等級評定管理制度和定期復(fù)核制度，達到國家標準、行業(yè)標準和地方標準的要求；取得服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營者，應(yīng)當按照相應(yīng)的標準提供服務(wù)。
1.7旅游從業(yè)人員應(yīng)當舉止文明，語言規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量符合標準要求。
1.8旅游服務(wù)人員實行職業(yè)資格證書和崗位資格證書的，應(yīng)當取得相應(yīng)的資格證書，持證上崗。
1.9旅游經(jīng)營者應(yīng)當建立安全管理責任制，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立安全管理機構(gòu)或者配備專門人員，配置必要的安全設(shè)備和設(shè)施，切實保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。
1.10旅游者的合法權(quán)益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯
1.11旅游公司對導(dǎo)游人員及公司內(nèi)的游樂項目、餐飲、商品等從業(yè)人員有統(tǒng)一的管理措
施和手段。
1.12公司的工作人員和旅游者，均應(yīng)遵守本制度。
2公司活動策劃管理制度
2.1總則
2.1.1通過公司活動的策劃，確保公司活動有序進行，并最終滿足游客需求。
2.1.2本制度適用于公司活動的策劃管理。
2.2公司策劃人員的素質(zhì)要求
2.2.1熟悉公司經(jīng)營范圍和工作內(nèi)容，具備相應(yīng)的.旅游知識。
2.2.2對游客的需求有較強的識別能力。
2.2.3具有較強的策劃能力和豐富的策劃經(jīng)驗。
2.3活動策劃的基本要求
2.3.1密切結(jié)合公司特點，不脫離公司的主題。
2.3.2主題鮮明，專項性強，區(qū)別于公司常規(guī)活動內(nèi)容。
2.3.3活動操作性強，有關(guān)部門易于執(zhí)行。
2.3.4易于游客參與，體現(xiàn)活動的知識性、趣味性。
2.3.5活動費用的經(jīng)濟性。
2.4工作程序
2.4.1年度活動計劃的制定
2.4.1.1市場部根據(jù)旅游市場情況、市場變化趨勢及公司的實際，每年12月制定公司下年度的《年度活動計劃》。
2.4.1.2公司辦公室召集有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)討論研究《年度活動計劃》，經(jīng)批準后以文件形式下發(fā)。
2.4.1.3 《年度活動計劃》是公司活動及活動策劃的指導(dǎo)性文件。
2.4.2重大活動策劃
2.4.2.1重大活動策劃應(yīng)在正式活動前3個月完成。
2.4.2.2重大活動策劃步驟：
�。�.廣泛搜集市場信息，了解游客的潛在需求，分析公司現(xiàn)有的資源和類似活動的資
景區(qū)管理制度8
（一）景區(qū)停車場由景區(qū)管理中心道路交通管理部負責管理，停車場工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。堅持禮貌待客，文明用語，熱心為游客排憂解難。
�。ǘ┩＼噲龉ぷ魅藛T應(yīng)及時督促環(huán)衛(wèi)工清理地面垃圾和油漬，做好場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，以及周邊的衛(wèi)生保潔管理工作。保障停車場無臟亂差現(xiàn)象。
�。ㄈ﹪澜麛y帶易燃、易爆等危險品進入停車場，場內(nèi)不得使用明火，停車區(qū)嚴禁煙火。
（四）停車場工作人員應(yīng)當指揮車輛按停車線整齊，統(tǒng)一停放，維護場內(nèi)車輛停放秩序和行駛秩序，保持停車場通道和出入口安全暢通。
（五）停車場工作人員應(yīng)當提醒司機離車時鎖好車輛門窗，貴重物品隨身攜帶，景區(qū)沒有車輛和游客財產(chǎn)保管義務(wù)，提高游客環(huán)境和安全意識，自己做好車輛和財產(chǎn)保管工作。
�。┩＼噲龉ぷ魅藛T應(yīng)定期對停車場進行巡檢，發(fā)現(xiàn)他人在停車場內(nèi)從事違法、違章經(jīng)營活動，必須立即采取措施制止，并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室。
�。ㄆ撸┩＼噲龉ぷ魅藛T應(yīng)確保場內(nèi)設(shè)施完好無損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應(yīng)及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，管理人員要擔負一定的`責任。
�。ò耍┤缬龅酵话l(fā)治安事件，停車場工作人員應(yīng)及時通知警務(wù)區(qū)，并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)
（八）如遇到突發(fā)治安事件，停車場工作人員應(yīng)及時通知警務(wù)區(qū)，并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)和總辦，配合有關(guān)職能部門處理好相關(guān)事宜。
�。ň牛┟刻鞂ν＼噲龉ぷ鬟M行一次檢查，發(fā)現(xiàn)有丟棄的廢紙、垃圾，每次罰款2元，墻面、地面有污水、污物每處罰款5元，設(shè)施人為損壞，每處罰款10元。
�。ㄊ┳龊猛＼噲鲆归g看護及出入登記工作，確保全天24小時值班，不得脫崗。
�。ㄊ唬┯删皡^(qū)管理中心道路交通管理部定期對停車場管理人員工作進行一次考核評比，對因管理不到位而有損景區(qū)形象的管理人員，除一定數(shù)量經(jīng)濟處罰外，并給予其通報批評。對工作認真負責游客滿意的管理人員，由部門負責人上報公司，給予其一定的獎勵。
景區(qū)管理制度9
為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。
1、景區(qū)路面：平整，干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑、枯葉及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區(qū)內(nèi)，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
4、公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好：
六無：
（1）無痰涕、紙屑
�。�2）無堵塞
�。�3）無污垢
（4）無污泥、地面無積水
�。�5）無蛆蠅、臭味
�。�6）無積塵、蜘蛛網(wǎng)
六凈：
�。�1）墻壁、門窗凈
�。�2）間隔凈、無損壞
�。�3）便槽凈
�。�4）地面、立面凈
�。�5）蹲位凈
�。�6）公廁周圍凈
三好：
�。�1）公廁指示牌、男女標志牌完好
�。�2）公廁水電設(shè)備完好
�。�3）公廁檔板、檔墻完好
5、景區(qū)全體人員應(yīng)加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應(yīng)大膽勸阻。
6、景區(qū)保潔員應(yīng)按要求每天進行打掃，垃圾既有即清;客流量大時，應(yīng)加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
7、旅游從業(yè)人員應(yīng)當舉止文明，語言規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量符合標準要求。
8、旅游服務(wù)人員實行職業(yè)資格證書和崗位資格證書的，應(yīng)當取得相應(yīng)的`資格證書，持證上崗。
9、旅游經(jīng)營者應(yīng)當建立安全管理責任制，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立安全管理機構(gòu)或者配備專門人員，配置必要的安全設(shè)備和設(shè)施，切實保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。
10、旅游者的合法權(quán)益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。
景區(qū)管理制度10
1、泊入本停車場的車輛，應(yīng)遵守本停車場的規(guī)定，服從車場管理人員的調(diào)度指揮。
2、駛?cè)氡就＼噲鲕囁俨坏贸^5公里/時，不得逆行，未經(jīng)許可不得在停車場內(nèi)加油，禁止在停車場內(nèi)修車試車、練車。
3、請將車輛泊入指定車位，跨車位停泊者按所占車位繳費。
4、車輛進出不得堵塞行車道，否則本車場將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車主負責。
5、經(jīng)查有不良車況或漏油車輛謝絕進入車場。
6、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。
7、請愛護停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞，照價賠償。
8、請愛護停車場內(nèi)的設(shè)施，講究衛(wèi)生，不得隨地亂丟垃圾雜物等。
9、請不要在車內(nèi)存放貴重物品，駕駛員離車前請檢查車門、車窗是否關(guān)好，若因此而造成的一切損失，由車主自行承擔。
10、若遇不符合泊車規(guī)定的車輛，車場管理人員有權(quán)拒絕其進入。
11、為確保公共安全，嚴禁閑雜人等進入車場，管理人員有權(quán)要求其離場。
12、因違反本規(guī)定之條款而致使車輛造成的.任何損失，本車場概不負責，并有權(quán)對情況嚴重者采取扣留車鑰匙等強制的措施。
景區(qū)管理制度11
1總則
1.1確保景區(qū)游覽秩序正常，保障游客生命財產(chǎn)和景區(qū)的安全。
1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。
2職責
2.1場務(wù)管理部門負責景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。
2.2場務(wù)管理部門負責施工現(xiàn)場及用電安全，負責消防報警設(shè)施維護保
2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。
3工作程序
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作
3.1.1場務(wù)管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負責景區(qū)游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.2場務(wù)管理部門的保安人員負責本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。
3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負責對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。
3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。
3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工
3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。
3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案，并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應(yīng)實行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。
3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴格履行《消防安全責任書》的責任，做好本部門消防安全工作。場務(wù)管理部門的消防隊負責監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責任書的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《火險隱患整改通知書》，限期整改。
3.2.3場務(wù)管理部門消防人員負責全景區(qū)的'消防安全監(jiān)督與檢查，24時值班，分片包干，責任到人。
3.2.4景區(qū)防火責任人員按《消防安全責任書》的規(guī)定，每天不少于一次對轄區(qū)的消防設(shè)施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關(guān)部門及時維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應(yīng)及時向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報告，由其通知相關(guān)部門限期整改。
3.2.5消防設(shè)施的維護保養(yǎng)工作由場務(wù)管理部門負責，修理后由場務(wù)管理部門安排有關(guān)人員負責驗收確認。
3.2.6場務(wù)管理部門消防人員負責消防報警器的監(jiān)管，每天填寫《消防值班記錄》。
3.2.7突發(fā)火災(zāi)時，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。
3.2.8消防人員應(yīng)按當?shù)叵啦块T的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。
3.3施工現(xiàn)場安全
3.3.1施工單位進入景區(qū)施工前，先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責任書》，確保安全。
3.3.2場務(wù)管理部門按《消防安全責任書》的規(guī)定，對現(xiàn)場防火安全進行控制。
景區(qū)管理制度12
為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的.形象，特制定本制度。
1、景區(qū)路面：平整，干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑、枯葉及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區(qū)內(nèi)，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
4、公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好：
六無：（1）無痰涕、紙屑（2）無堵塞（3）無污垢
�。�4）無污泥、地面無積水（5）無蛆蠅、臭味（6）無積塵、蜘蛛網(wǎng)
六凈：（1）墻壁、門窗凈（2）間隔凈、無損壞（3）便槽凈
�。�4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周圍凈三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好
�。�2）公廁水電設(shè)備完好
（3）公廁檔板、檔墻完好
5、景區(qū)全體人員應(yīng)加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應(yīng)大膽勸阻。
6、景區(qū)保潔員應(yīng)按要求每天進行打掃，垃圾既有即清；客流量大時，應(yīng)加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
景區(qū)管理制度13
1、適用于景區(qū)所有衛(wèi)生間的日常管理，按照專人負責的原則對衛(wèi)生間實施管理。
2、衛(wèi)生間必須公示責任保潔員和衛(wèi)生間保潔標準，接受游客的監(jiān)督。
3、衛(wèi)生間的保潔頻次根據(jù)景區(qū)游客接待量進行調(diào)整，旅游旺季按照即清、即理的原則，保證衛(wèi)生間干凈整潔，旅游淡季時，每天保潔頻率不少2次。
4、衛(wèi)生間實時保持地面、便槽、洗水盆無垃圾雜物和斑跡，鏡面無水漬，明亮干凈，室內(nèi)干凈衛(wèi)生無異味。
5、隨時檢查衛(wèi)生間沖水、烘手器等設(shè)備，保證設(shè)備能正常使用。
6、衛(wèi)生間配備洗手液、手紙、抽紙等物品，保證全天供應(yīng)到位，無缺漏現(xiàn)象。
7、確保衛(wèi)生間能正常供水，在頻繁使用時段，水沖式廁所要保持間歇沖水，防止糞便堆積、外溢，確保水箱無漏水，下水不堵塞。
8、定期對衛(wèi)生間進行消毒、除臭處理，防止蒼蠅、蚊蟲等再生，每周不少于1次。
9、定期檢查衛(wèi)生間的'供水和沖水等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告維修組，及時進行檢修，保證正常使用。
10、保潔負責人對衛(wèi)生間采取不定期、不定時的隨檢巡查，檢查完畢后認真填寫《衛(wèi)生間清潔檢查表》，每周不少于2次。
景區(qū)管理制度14
1、總則
1.1景區(qū)安全保衛(wèi)工作應(yīng)按《治安管理處罰條例》《內(nèi)保條例》及景區(qū)制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，堅持“預(yù)防為主，確保重點，預(yù)防犯罪，保障安全”的工作方針。
1.2安全保衛(wèi)工作應(yīng)確保景區(qū)及游人的人身、財產(chǎn)安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區(qū)。
1.3攜帶物品出入景區(qū)，應(yīng)嚴格按照景區(qū)制定的《關(guān)于攜帶物品出入景區(qū)的管理辦法》執(zhí)行。
1.4安全保衛(wèi)人員應(yīng)經(jīng)常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并向上級報告。
1.5嚴禁未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區(qū)，更不允許員工及外來人員在景區(qū)內(nèi)開快車。
1.6安全保衛(wèi)人員應(yīng)對全景區(qū)進行經(jīng)常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設(shè)備及其它財物。
1.7嚴禁在景區(qū)內(nèi)打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。
1.9安全保衛(wèi)值班人員應(yīng)熟記火警、匪警電話、當?shù)嘏沙鏊娫捈熬皡^(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)的電話，出現(xiàn)情況應(yīng)及時報警，并向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、景區(qū)治安管理規(guī)定
2.1工作標準
2.1.1堅守崗位，嚴格交接班制度。
2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰(zhàn)的軍隊作風。
2.1.3充分發(fā)揮“景區(qū)衛(wèi)士”的職能，有效地保證景區(qū)的正常秩序，確保景區(qū)財物及游客的人身財產(chǎn)安全。
2.1.4及時制止不良事件的發(fā)生，有力打擊不法分子。
2.1.5開園前、閉園后，對所轄區(qū)域進行檢查。
2.1.6開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協(xié)助環(huán)衛(wèi)人員搞好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
2.1.7協(xié)助市場管理部作好票房的押款工作。
2.1.8負責景區(qū)內(nèi)外的夜間值勤工作，執(zhí)行輪流值崗制度，保證景區(qū)財產(chǎn)的安全。
2.1.9嚴格執(zhí)行景區(qū)關(guān)于員工、車輛進出景區(qū)的規(guī)定，按景區(qū)規(guī)定對進出景區(qū)的員工、車輛和業(yè)務(wù)往來人員進行檢查。
2.1.10作好疏導(dǎo)工作，保證出入通道暢通無阻。
2.1.11嚴禁游客和無關(guān)人員進出員工通道。
2.1.12保持崗?fù)ず痛箝T清潔衛(wèi)生。
2.1.13門衛(wèi)應(yīng)站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。
2.2開園期間的秩序維護和檢查
2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好，如有損壞，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填報《維修單》報場務(wù)管理部門維修。
2.2.2負責維護景區(qū)游覽、表演場所的秩序。
2.2.3巡視轄區(qū)的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。
2.2.4對進出景區(qū)調(diào)度口的車輛應(yīng)進行疏導(dǎo)指揮及查驗，確保秩序井然。
2.2.5各轄區(qū)保安人員應(yīng)制止炒賣轉(zhuǎn)售門票、無證攤販、乞討等不良現(xiàn)象。
2.2.6保安人員每天協(xié)助市場管理部門作好押款工作。
2.3閉園期間的檢查和守護
2.3.1檢查轄區(qū)范圍內(nèi)的公共設(shè)施是否完好，如有損壞，立即報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填寫《報修單》報景區(qū)場務(wù)管理部門維修。
2.3.2閉園后，用文明禮貌的態(tài)度規(guī)勸游客離園。
2.3.3檢查景區(qū)內(nèi)各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現(xiàn)問題及時處理。
2.3.4夜間巡視時，應(yīng)密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區(qū)和承包租賃單位的財產(chǎn)、物資安全。
2.3.5加強各通道口進出車輛和人員的查驗。
2.4交接班
2.4.1早班、中班、夜班及機動班應(yīng)作好交接班工作。班前由領(lǐng)班安排崗位，交代任務(wù)，班后作簡單工作小結(jié)。
2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。
2.4.3接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應(yīng)注意的事項。
2.4.4接班人員應(yīng)將上一班交接的有關(guān)事項查點清楚。
2.4.5交班前，應(yīng)將值班場所打掃干凈。
2.4.6各領(lǐng)班每天應(yīng)填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。
2.5刑事治安案件的處理
2.5.1發(fā)生刑事案件和治安案件時，負責人員應(yīng)立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，并趕赴現(xiàn)場處理。
2.5.2處理案件時，本著保護景區(qū)員工、游客人身、財產(chǎn)安全的原則并注意維護景區(qū)的形象和聲譽。
2.5.3向當事人和目擊者了解事情的.經(jīng)過，作好筆錄。
2.5.4負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關(guān)處理。
2.6檢查與考核
2.6.1為確保和落實各崗位的具體操作規(guī)范，治安負責人負責班組日常工作檢查和考核；
負責人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查表》；
部門負責人對各崗位進行巡視抽查。
2.6.2檢查時發(fā)現(xiàn)一般不合格，按景區(qū)有關(guān)規(guī)定處理，并填寫《獎懲通知單》；
發(fā)現(xiàn)嚴重不合格，由負責人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。
3、景區(qū)保安人員的管理
3.1總則
3.1.1愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；
認真負責是做好保安工作的前提；
依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；
服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；
貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責任。
3.1.2保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；
要儀容儀表嚴肅端莊；
要認真負責，保持警惕；
要文明禮貌；
要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。
3.1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；
不串崗離崗；
不閑談睡覺；
不操手插手；
不徇私舞弊；
不打人罵人、不與游客爭吵。
3.1.4嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。
3.1.5實行區(qū)域值班責任制，誰的區(qū)域誰負責，誰值班誰負責。
3.1.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。
3.1.7實行執(zhí)勤日志制度，對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話、突發(fā)事件應(yīng)及時進行處理、上報、記錄。
3.1.8凡進入景區(qū)的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；
貨證不符，不得出門。
3.1.9門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導(dǎo)大門交通，并經(jīng)常清理景區(qū)大門附近的衛(wèi)生。
3.1.10認真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛(wèi)，合理合法使用保安權(quán)利。
3.1.11妥善處理各種事務(wù)和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；
遇有不正�；蛑匾那闆r要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔全部后果。
3.2保安著裝管理制度
3.2.1保安人員必須按規(guī)定著裝，領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽要嚴格按照規(guī)定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。
3.2.2保安人員執(zhí)勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。
3.2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。
3.2.4保安人員在訓練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。
3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。
3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規(guī)章制度，不得違反，否則視情節(jié)給予處罰。
3.3保安人員職業(yè)道德準則
3.3.1總則保安人員的職業(yè)道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執(zhí)勤，忠于職守、服從指揮，敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)，英勇果敢、不畏艱險。
3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規(guī)、景區(qū)的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.3熱愛人民、文明執(zhí)勤要熱愛、保護、服務(wù)于游客，執(zhí)勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區(qū)的利益，要有責任感、事業(yè)心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.5敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)要以景區(qū)為家，做景區(qū)人，熱情周到耐心地為游客服務(wù)，保持良好的個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現(xiàn)良好的個人職業(yè)素質(zhì)。
3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執(zhí)勤保安的素質(zhì)，特制定保安人員六條禁令如下：
3.4.1禁止保安人員在執(zhí)勤中吸煙、喝酒。
3.4.2禁止保安人員在執(zhí)勤中脫崗串崗。
3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調(diào)班。
3.4.4禁止保安人員在執(zhí)勤中與別人攀談。
3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。
3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛(wèi)過當。
凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；
違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。
3.5保安人員的紀律規(guī)定
3.5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)檢查，不得超越職責權(quán)限，各行其事。
3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執(zhí)行保安人員的各項規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依，違法必究，嚴格執(zhí)法。
3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區(qū)的安全防范工作。
3.5.4保守國家機密和單位內(nèi)部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關(guān)人員談?wù)摼皡^(qū)內(nèi)部情況，不擅自把無關(guān)人員帶入景區(qū)。
3.5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。
3.5.6自覺遵守景區(qū)的有關(guān)規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。
3.5.7文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。
3.5.8團結(jié)同志，以誠待人，事事處處維護景區(qū)的良好形象。
3.6對講機使用管理辦法
3.6.1對講機是景區(qū)配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。
3.6.2對講機要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。
3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。
3.6.4對講機從發(fā)配之日起，三年內(nèi)景區(qū)不承擔維修費用，如有損壞自行維修。
3.6.5對講機要愛惜使用，不要違規(guī)使用、操作。
3.6.6要建立對講機交接使用記錄。
景區(qū)管理制度15
為了確保廁所衛(wèi)生，方便群眾和游客，保持廁所的清潔衛(wèi)生，特制定旅游廁所衛(wèi)生使用管理制度。
1、衛(wèi)生管理人員要切實負起責任，加強管理。夏季高溫期每隔兩周要打藥消滅蚊蠅和消毒，做到基本無臭。雨天要清理廁所內(nèi)積水，不要造成堵塞。廁所出現(xiàn)糞便外溢或水電設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)及時匯報。
2、嚴禁將廢塑料、垃圾等雜物投入池內(nèi)。如果檢查發(fā)現(xiàn)將塑料、垃圾等雜物投入池內(nèi)的.情況，要進行處罰。
3、大小便入池，嚴禁在廁所隨意隨地大小便。
4、在墻上明顯部位要張貼有關(guān)保持衛(wèi)生方面的注意事項。
5、衛(wèi)生廁所糞池嚴禁使用農(nóng)藥及有害化學藥品。
6、保持地面、墻體、屋頂干凈衛(wèi)生，嚴禁在墻面亂寫亂畫，愛護廁內(nèi)設(shè)施。
7、按時打掃廁所衛(wèi)生。廁所保潔員每天清掃兩次，不能將污水排入便池內(nèi)，保證廁所地面整潔。小便槽、蹲位、隔板保持清潔無糞垢和臟跡，糞坑無積糞，保持排污通暢。
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