物業(yè)軍事培訓心得體會

　　我們得到了一些心得體會以后，好好地寫一份心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家整理的物業(yè)軍事培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)軍事培訓心得體會1

　　等了好久終于等到今天，盼了好久終于可以開課了，嘿嘿，心里偷著樂呀。不過一天下來，又學到不少東西呀。

　　物業(yè)管理培訓老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等講解，其中就建筑物區(qū)分所有權作詳細講解，老師說物管人入行就怕坐錯位子，得清楚知道物業(yè)權力的劃分，之后最重要的就是物業(yè)管理服務意識的基本理念。物業(yè)管理服務意識的基本理念有八點：

　　1、以客為尊；就是要以客戶為宗旨，尊重客戶。

　　2、主動服務；指強調服務的主動性。

　　3、以客為友；和客戶成為朋友，更能體現(xiàn)誠信。

　　4、服務→管理；以服務為本質，以管理體現(xiàn)服務。

　　5、服務第一線；即操作層如前臺接待、巡邏保安、保潔員等與客戶直接接觸的，注重素質培養(yǎng)。

　　6、重視客戶投訴處理；快捷有效，舉一反三，提升服務水平，建立客戶的忠誠度。

　　7、相信客戶；本著相信客戶的態(tài)度，建立誠信。

　　8、感動客戶；不僅要客戶滿意，還要感動客戶。

　　其中講到相信客戶時，物業(yè)管理培訓老師還講了有關他一位朋友去美國參觀，途中住店，該酒店還是美國一老字號，但這朋友所分到那間房中，浴室沖涼及馬桶都不能使用，朋友想到反正就一晚，就到另同行朋友那去沖涼上廁所。第二天臨走，他只是同導游隨口說了說，導游就說，可能去投訴呀，去叫他們索賠。說著不由分說拉著他就同門童反應了下，門童隨即領著朋友去前臺，叫收銀拿100美元賠給他，并向他道歉。要是在中國，尤其是最近“紅雞蛋”的出現(xiàn)，都擔心中國的誠信問題。在中國，遇到這種情況，我想本能的反應都是“不會呀，怎么會這樣？我們酒店怎樣怎樣好”，為了酒店形象，第一時間就是辯解�；蛘呦热ヒ幌盗械某绦蛏系牟樽C，再去賠禮道歉。其實像這種不失大原則上的問題，我們就應本著相信客戶的態(tài)度，去尊重客戶。

物業(yè)軍事培訓心得體會2

　　從學校畢業(yè)走向工作崗位，對于我們每一個人來說，都是人生的一個重要節(jié)點，也是一個嶄新的起點。而軍訓作為這個新起點的第一站，似乎成了我們成長的證明，從高中到大學到工作，每到一個新的環(huán)境就進行一次軍訓，就像上臺階一樣。對自己而言，我覺得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個人思想和素質的一次升華。

　　每天的立正、稍息、下蹲、擺臂、踏步這些基本動作要我們反復地做著，在軍訓中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰(zhàn)勝自我，鍛煉意志的最佳良機。心里雖有說不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎？

　　軍訓即將結束，以軍訓為結束的新工作的開始作為標志是極具意義的。鐵的紀律是能很好的磨礪一個人的意志和秉性，為以后的工作生活奠定基礎，為人生之路奠定基礎。雖然未來之路無人知曉，一片迷茫，充滿荊棘。但只要我們秉承著自身的信念，面對困難和挫折絕不退縮，就能為自己的未來生活描繪成一幅藍圖。在我們自以為美麗的光環(huán)背后，所要付出的是艱辛、汗水，抑或生命。

　　為期兩天的軍訓中我記憶最深的感觸就是“令必行，禁必止”。這讓我徹底體會到了軍人嚴明的紀律，自律的作風。軍訓不僅從從身體上更能心理上提升自己。軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。古人說“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋苦，餓其體膚”。經(jīng)過這次的軍訓，我的確深有體會這句名言的含義。一分耕耘，一分收獲，特別的面對艱苦的環(huán)境時，我們應該堅強，勇敢面對，而不是逃避，畏首畏尾。人類只有在苦難中，才能真正認識自我。的確如此，軍訓給了我們這樣的機會。使我們認識到了自己的缺點與不足，也看清了自己的優(yōu)點于長處。軍訓也給了我思考人生的時間，如果一個人正在遭受苦難，那么此時他的思想便是最理性的；當這個人面對挑戰(zhàn)時，他將無所畏懼，勇往直前。

　　軍訓強調列隊。先定排頭兵，然后以排頭兵為基準向前挺進！在企業(yè)里也是這樣，不過“個頭”是指能力和才干，這是一個企業(yè)能夠正確發(fā)展的基礎。在國網(wǎng)德州供電公司，我們?yōu)閾碛幸恢��?yōu)秀的團隊而自豪。作為隊員我們需要做的就是以這個排頭兵為基準，給自己一個準確的定位，充分發(fā)揮自己的知識才能為我們的團隊貢獻力量。

　　其二，正確的命令，有效的執(zhí)行。部隊里有句話叫軍令如山倒，而且要令行禁止。剛開始隊員們的神經(jīng)有些松散，一個簡單的指令動作都沒法統(tǒng)一完成。在賈教官的悉心指導和隊員的反復訓練下，動作步伐逐漸協(xié)調并統(tǒng)一起來。同樣一個企業(yè)能否有正確的發(fā)展路線，首先取決于領導者的決策和令行禁止，指令發(fā)生錯誤直接導致的后果就是整個隊列動作的錯誤，而團隊成長的速度需要團隊成員共同努力，悉心去呵護。

　　其三，團結互助。一個水桶的容積不是取決于最長的木板，這是著名的木桶原理。軍訓中行進隊伍的整齊與否也不取決于動作最標準的隊員，有一個隊員做錯或是動作不準確，都會影響整體效果。的確，就像歌詞里唱的那樣“團結就是力量”，團隊的每一個成員都集中精力，凝聚一團，我們就產(chǎn)生了無可匹敵的力量，這樣的力量在正確的藍圖指引下，必將給企業(yè)帶來傲人的成績。

　　軍人的“耐勞苦，愛國家”的無私奉獻精神，同無數(shù)電網(wǎng)前輩們所遵守的企業(yè)理念一道，奉獻清潔能源，服務社會，正是我們電網(wǎng)新人需要學習和秉承的，在這一點上，我愿意像悲鴻先生畫馬一樣，固執(zhí)己見，一意孤行！