百萬(wàn)銀行員工將失業(yè)
銀行或?qū)⑾?報(bào)告稱百萬(wàn)銀行員工面臨失業(yè)，降薪、離職、裁員，寒風(fēng)刺骨，銀行業(yè)進(jìn)入了30年來(lái)未有之變局。就在前幾日，畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所發(fā)布的一份報(bào)告中，一則重磅消息讓世人震驚不已!
畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所(英文簡(jiǎn)稱：KPMG，臺(tái)灣稱安侯建業(yè))是世界上最大的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一�，F(xiàn)在該公司雇傭員工約為136，500人， 并且在全球超過(guò)140個(gè)國(guó)家或地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。2008年，畢馬威實(shí)現(xiàn)227億美元的收入，比2007年增長(zhǎng)14.5%。畢馬威提供三類主營(yíng)服務(wù)，分別是：審計(jì)、稅務(wù)和咨詢。畢馬威是四大國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一，而其他三大分別是普華永道、德勤和安永。
重磅消息! 2030 年，銀行將“消失”
畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所在日前的一份報(bào)告中表示，到2030年銀行及其服務(wù)可能“消失”，類似于Siri的人工助手將接管客戶的生活與金融服務(wù)。如此一來(lái)，傳統(tǒng)銀行的多數(shù)部門(mén)或?qū)⑾�，而專業(yè)的服務(wù)則將獲得更大發(fā)展。
在報(bào)告中，畢馬威設(shè)想了一種類似于Siri的人工助手EVA。通過(guò)獲得用戶的健康、支付、偏好、社交媒體等數(shù)據(jù)，在用戶閑暇時(shí)與其溝通、提供符合其口味的商品、為用戶推薦短期現(xiàn)金的最佳管理方式并解決金融問(wèn)題。
這樣一來(lái)，難道連“銀行業(yè)”這個(gè)金飯碗都要丟了嗎?未來(lái)都讓機(jī)器人、人工助手來(lái)替代人力?!那失業(yè)率不得暴漲了!更讓人畏懼的是，這個(gè)噩夢(mèng)已經(jīng)開(kāi)始上演了…銀行人的噩夢(mèng)：這家銀行裁 5800 名員工，用機(jī)器人取代荷蘭的ING銀行上周宣布了一個(gè)可以讓他們?cè)谖磥?lái)省下近9億歐元的“數(shù)碼轉(zhuǎn)換”計(jì)劃。而計(jì)劃的內(nèi)容就是：先砍掉5800名員工，未來(lái)再視情況讓另外1200名員工轉(zhuǎn)職或是裁掉。
無(wú) 獨(dú)有偶，除了ING之外，前兩周德國(guó)商業(yè)銀行也宣布，到2020年他們將會(huì)將銀行中80%的工作都數(shù)碼化、自動(dòng)化，最終將會(huì)裁掉9600名員工。此外，蘇格蘭皇家銀行也將要發(fā)布一個(gè)線上的AI客服系統(tǒng)，這個(gè)客服系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的語(yǔ)調(diào)來(lái)做出反應(yīng)，此外，它還永遠(yuǎn)都不需要休息，更不會(huì)要求超時(shí)津貼。
之前有研究就指出，在富裕國(guó)家中，大約有10%的工作會(huì)有被自動(dòng)化取代的風(fēng)險(xiǎn)。其中，工作內(nèi)容越是具有重復(fù)性，越容易被機(jī)器勞工所取代。而銀行中像是出納、貸款等工作任務(wù)，將很有機(jī)會(huì)被電腦取代。
隨著這高效低廉的服務(wù)越來(lái)越受到公眾認(rèn)可，傳統(tǒng)券商正面臨挑戰(zhàn)。去年9月，花旗銀行發(fā)布報(bào)告指出，智能理財(cái)越來(lái)越為年輕投資者所喜愛(ài)，未來(lái)有望成為萬(wàn)億級(jí)別的產(chǎn)業(yè)。花旗稱，隨著機(jī)器人的出現(xiàn)，理財(cái)顧問(wèn)行業(yè)的咨詢費(fèi)用有下行壓力。
摩根士丹利、美國(guó)銀行和富國(guó)銀行共計(jì)雇傭了4.6萬(wàn)名人類顧問(wèn)。這些公司正計(jì)劃更多的'運(yùn)用人工智能來(lái)替代傳統(tǒng)員工。德意志銀行于去年啟動(dòng)了一項(xiàng)電腦化的投資顧問(wèn)服務(wù)，追隨貝萊德等資產(chǎn)管理公司投資機(jī)器人顧問(wèn)的潮流。
除了來(lái)自人工智能化的威脅，傳統(tǒng)銀行業(yè)目前還面臨著另一種困境…危機(jī)愈演愈烈，傳統(tǒng)銀行業(yè)何去何從?
現(xiàn)如今，一種趨勢(shì)十分明顯，那就是以現(xiàn)金和貨幣為支付手段的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越少，而以電子化手段來(lái)完成支付的應(yīng)用場(chǎng)景則是越來(lái)越多，所占比例也越來(lái)越大。許多消費(fèi)者出門(mén)身上的現(xiàn)金往往很少甚至沒(méi)有，要購(gòu)物要消費(fèi)的時(shí)候直接掏手機(jī)出來(lái)掃碼，用支付寶或者微信支付消費(fèi)。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告顯示，2009年以來(lái)，第三方支付市場(chǎng)的交易規(guī)模保持50%以上的年均增速迅速擴(kuò)大，并在2013年成功突破17萬(wàn)億元的基礎(chǔ)，達(dá)到17.2萬(wàn)億元，2014年交易規(guī)模達(dá)到23.3萬(wàn)億元;2015年交易規(guī)模達(dá)31.2萬(wàn)億元;到2020年第三方支付市場(chǎng)的交易規(guī)模有望突破48萬(wàn)億 元。
不得不承認(rèn)，第三方支付已經(jīng)成為傳統(tǒng)銀行業(yè)越來(lái)越大的一個(gè)威脅。
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“銀行不改變，我們就改變銀行�！�