[合集]銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　在過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸在一家知名手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了手機(jī)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。這段時(shí)間讓我收獲頗豐，對(duì)于手機(jī)產(chǎn)品的了解更加深入，銷(xiāo)售技巧也得到了提升。以下是我對(duì)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷的

　　第一，了解產(chǎn)品知識(shí)至關(guān)重要。作為手機(jī)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售員，我們必須熟知每一款手機(jī)的功能、配置、優(yōu)劣點(diǎn)等方面的知識(shí)，以便能夠更好地向客戶(hù)介紹和推薦。在實(shí)習(xí)期間，我花了大量時(shí)間來(lái)研究各種手機(jī)產(chǎn)品的特點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)。這讓我在銷(xiāo)售時(shí)更加自信，同時(shí)也能夠給客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的建議。

　　第二，與客戶(hù)建立良好的溝通和信任關(guān)系。手機(jī)是一種個(gè)人用品，每個(gè)人的需求和偏好都有所不同。在銷(xiāo)售時(shí)，我會(huì)先仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)的需求和想法，然后結(jié)合他們的`情況來(lái)推薦適合的手機(jī)產(chǎn)品。通過(guò)真誠(chéng)交流和耐心解答問(wèn)題，我成功地與一些客戶(hù)建立了良好的信任關(guān)系，他們也更愿意聽(tīng)取我的建議并最終選擇購(gòu)買(mǎi)。

　　掌握銷(xiāo)售技巧和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。在手機(jī)銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)可能會(huì)提出各種問(wèn)題和疑慮，我們必須能夠迅速、準(zhǔn)確地回答并解決。同時(shí)，要靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，比如客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿意或者要求退換貨等。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并且不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧，讓銷(xiāo)售過(guò)程更加順利和高效。

　　團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)境，每個(gè)人的工作都是相互關(guān)聯(lián)的。在實(shí)習(xí)期間，我與其他銷(xiāo)售員緊密合作，互相支持和幫助，共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，也讓工作變得更加有趣和充實(shí)。

　　小編認(rèn)為，這段手機(jī)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更加熟練地掌握了手機(jī)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，也提升了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來(lái)發(fā)展和職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，讓我更加自信和有能力應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　一、實(shí)習(xí)目的或研究目的

　　本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)融合理論和實(shí)踐、與社會(huì)互動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及待人處事的能力等，特別是通過(guò)觀察、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力，以提升自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，從而使自己更加順利地融入社會(huì)，并為以后的工作做好充分的準(zhǔn)備。

　　通常情況下，學(xué)校的環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差異。學(xué)校的主要重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技能，而社會(huì)主要注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。為了適應(yīng)社會(huì)的要求，不僅要加強(qiáng)課堂學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，而且還必須參加工作實(shí)踐，親身體驗(yàn)社會(huì)工作，了解公司職員的基本素質(zhì)要求，從而培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

　　實(shí)習(xí)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生完成從校園走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變有著非常重要的作用，因此必須予以高度重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，以為將來(lái)的求職和工作做好充分的準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是化妝品銷(xiāo)售，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和禮儀等各個(gè)方面的知識(shí)。通過(guò)了解公司產(chǎn)品并與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極擴(kuò)展客戶(hù)資源，向顧客介紹產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，以完成公司指定的任務(wù)。

　　三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)

　　在20xx年xx月xx日至x月xx日的兩個(gè)星期里，我在東方麗人化妝品店完成了一段實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，公司的.同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，我也虛心向他們學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，更深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。通過(guò)這段實(shí)習(xí)時(shí)間，我對(duì)公司有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然時(shí)間只有兩個(gè)星期，但是卻讓我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，深刻認(rèn)識(shí)到出身社會(huì)后，需要掌握許多在學(xué)校中無(wú)法學(xué)到的能力。

　　我們先來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下我所實(shí)習(xí)的公司，它是一家私營(yíng)銷(xiāo)售公司，主要銷(xiāo)售化妝品，并位于廣州市海珠區(qū)。雖然公司規(guī)模不大，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)和十多名員工，但卻是顧客推崇的口碑公司。公司的質(zhì)量方針一直為“顧客的滿意是我們永恒的追求”，并與多家生產(chǎn)型廠家直接代理產(chǎn)品，在對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)后，如有產(chǎn)品不良現(xiàn)象則全數(shù)退還給廠家。此外，公司極為注重員工素質(zhì)的提升與培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為培訓(xùn)宗旨。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)包括保健品、化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)水、洗面奶、香水、花露水、口紅等。在經(jīng)營(yíng)理念上，公司強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)的重要性，并將顧客至上作為首要原則。因此，公司已經(jīng)建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　雖然我已經(jīng)是大四畢業(yè)班的學(xué)生，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是感到茫然。畢竟，書(shū)本上的知識(shí)只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教我們。因此，有了這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想要充分利用它。在這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了一些瑣碎的工作內(nèi)容，并領(lǐng)略到了工作的辛酸。我意識(shí)到學(xué)校所教授的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中嚴(yán)重不足，難以適應(yīng)工作的激烈要求。像這些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些對(duì)專(zhuān)業(yè)課程缺乏根本性學(xué)習(xí)，且缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新手，根本無(wú)法與老手競(jìng)爭(zhēng)。有時(shí)候，我甚至覺(jué)得無(wú)從下手。雖然這只是一家化妝品銷(xiāo)售公司，但在這段實(shí)習(xí)期間，我全身心地投入到了培訓(xùn)、商品整理以及產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中。

　　實(shí)習(xí)這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生。這是因?yàn)樵谝欢问�余年的學(xué)生生涯中，我已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)很多實(shí)習(xí)。但與眾不同的是，這次實(shí)習(xí)將全面檢驗(yàn)我各方面的能力，從學(xué)習(xí)到生活、從心理到身體、從思想到種種方面都會(huì)受到考驗(yàn)。就像是一塊試金石，它將檢驗(yàn)我在實(shí)踐中能否把所學(xué)的理論知識(shí)有效運(yùn)用。實(shí)習(xí)的結(jié)果將關(guān)系到我未來(lái)在這充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)上是否能夠順利立足，而這也是我建立信心的關(guān)鍵所在。因此，我對(duì)實(shí)習(xí)的投入也是百分之百的。緊張的兩個(gè)星期實(shí)習(xí)生活結(jié)束后，我在這段兩個(gè)多月的時(shí)間里獲得了不少收獲。為了更好地總結(jié)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我有必要好好回顧一下。

　　首度接觸社會(huì)，踏上工作崗位，迎來(lái)嶄新的生活。每天必須嚴(yán)格遵守規(guī)定的上下班時(shí)間，工作期間要認(rèn)真完成分配的任務(wù)，不能馬虎草率。肩負(fù)起民事責(zé)任，任何事情都必須小心謹(jǐn)慎，否則即使是微不足道的錯(cuò)誤也會(huì)帶來(lái)沉重的后果和代價(jià)，不再能輕描淡寫(xiě)地以一句抱歉或一紙道歉信解決。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)中。因?yàn)槿魏沃�識(shí)源于實(shí)習(xí)，歸于實(shí)習(xí)。所以要付諸實(shí)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)�，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫�，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

　　一、實(shí)習(xí)概況

　　1、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年3月22日—20xx年5月9日，共七周。

　　2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)3xxxx。在自治區(qū)內(nèi)2xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn)。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見(jiàn)附件一，20xx屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。

　　3、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類(lèi)。一類(lèi)是本專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別

　　4、實(shí)習(xí)人數(shù)

　　(1)實(shí)習(xí)學(xué)生。20xx屆三個(gè)畢業(yè)班的13xxxx學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。

　　(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共1xxxx。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

　　5、實(shí)習(xí)形式

　　根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書(shū)面材料(個(gè)人申請(qǐng)書(shū)、家長(zhǎng)同意書(shū)和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書(shū))。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類(lèi)型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生10xxxx(3xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn))，畢業(yè)設(shè)計(jì)2xxxx(xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn))。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。

　　6、實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　(1)收到3xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，13xxxx學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)�部合格�?/p>

　　(2)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份;畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。

　　(3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn)，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的`問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)�部合格�?/p>

　　二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

　　達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

　　1、工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　2、實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

　　3、實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

　　4、組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。

　　指導(dǎo)老師們?cè)谡麄�(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作，參加實(shí)習(xí)交流會(huì)，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。指導(dǎo)老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點(diǎn)、面談等�；�本達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告4

　　我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在xx電器行完成的，電器行是一個(gè)很熬煉人的平臺(tái)，之所以選擇了xx電器行是想進(jìn)一步熬煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售實(shí)力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)做起。

　　一、所在單位概況

　　現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下電器行的概況與發(fā)展前景。電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。 電器行堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠精確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者供應(yīng)特性化、多樣化的服務(wù)，得到廣闊消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。 電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。

　　二、自己所理解的所在單位

　　我理解上的電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。，我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司假如把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依靠心里，甚至?xí)�在自己的上百個(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我信任家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)�？吹皆S多消費(fèi)者都是拿著電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行其次次以上的購(gòu)買(mǎi)，然后欣喜的收到電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿足的的回家時(shí)，我就理解到了電器行的良苦專(zhuān)心了。

　　三、自己所在單位中的工作、角色

　　我雖然在電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷(xiāo)售員的職務(wù)，但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著全部銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。第一：須要了解任何xx家電行的售前售中售后的實(shí)惠政策、留意事項(xiàng)與接待的'方式方法與禮儀看法。其次：我須要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

　　四、工作中的心得體會(huì)

　　我在這份工作中得到了很多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的埋怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是信任這都是我人生中的機(jī)會(huì)與閱歷，是一本恒久都要努力學(xué)透的課本。

　　我在這份銷(xiāo)售工作中積累了許多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在多數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。

　　起初在電器行銷(xiāo)售電腦的我對(duì)電腦還停留在運(yùn)用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜愛(ài)電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無(wú)論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。

　　在銷(xiāo)售方面，我曾經(jīng)有過(guò)閱歷，高校暑假賣(mài)過(guò)手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)潔的多。電腦銷(xiāo)售，比的就是耐性與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，假如做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就須要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷(xiāo)，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷(xiāo)：店慶促銷(xiāo)；暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買(mǎi)電腦確定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透亮了�！倍�且價(jià)格不要急于求成干脆報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客確定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧�！彼�以我總結(jié)下來(lái)就是肯定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)電腦上是盲目的，他可能今日只是來(lái)看看，但假如你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸�所以不買(mǎi)”的理由攻破，群體顧客須要分析誰(shuí)是確定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。

　　有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦須要學(xué)習(xí)電腦，向你問(wèn)東問(wèn)西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐性講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今日不買(mǎi)你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。

　　工作中的我，不敢說(shuō)多么聰慧。但是電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也激勵(lì)了我，認(rèn)可了我的實(shí)力，我會(huì)接著努力，向摯友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在將來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱忱，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告5

　　對(duì)于一個(gè)勉強(qiáng)算是進(jìn)軍it業(yè)兩周的新手來(lái)說(shuō)，以下觀點(diǎn)難免幼稚可笑，但我就是一個(gè)敢于表達(dá)自己看法的人，所以請(qǐng)讀者自愛(ài)，別笑疼了肚子，看后出現(xiàn)任何生理心理問(wèn)題概與筆者無(wú)關(guān)。

　　不知不覺(jué)間，兩周的店面實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。掐指細(xì)算，實(shí)際只在店里待了十來(lái)天的時(shí)間。

　　收獲與遺憾并存，快樂(lè)與郁悶交雜。

　　總結(jié)于店員

　　店面實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運(yùn)，據(jù)說(shuō)是九鼎兩個(gè)明星店之一。

　　總的來(lái)說(shuō)，我們店的店員很年輕也很敬業(yè)還很專(zhuān)業(yè)，對(duì)人沒(méi)有過(guò)分的熱情但很樸實(shí)也很隨和。進(jìn)店第一天我就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與理論的差距——條框式的不能 “坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴(yán)格按制度辦事更嚴(yán)謹(jǐn)更正規(guī)還是“行道如水曲達(dá)”更高效，這是一個(gè)目前值得我思考的問(wèn)題，雖然現(xiàn)在還無(wú)法妄下結(jié)論，但我相信隨著自己人生閱歷的豐富，終究會(huì)給自己一個(gè)答案，在此暫且埋下伏筆了。

　　店面實(shí)習(xí)期間，我也經(jīng)常抽空到其他聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店和其他品牌電腦專(zhuān)賣(mài)店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)聯(lián)想的店員并不是最熱情的，我不知道是因?yàn)榈陠T認(rèn)為聯(lián)想銷(xiāo)量好沒(méi)必要還是由于怕過(guò)分熱情導(dǎo)致顧客反感。

　　在店員身上我能看出早就聽(tīng)說(shuō)的一個(gè)結(jié)論：社會(huì)很磨人，磨人最初的夢(mèng)想，磨人的銳氣與斗志，磨到最后便讓你甘于平庸。很多店員都習(xí)慣現(xiàn)在的狀況，有的已經(jīng)安于現(xiàn)狀，或者他們比我更懂“知足者常樂(lè)”這個(gè)道理(因?yàn)槲沂且粋�(gè)會(huì)偶爾郁悶的人)，但我還是固執(zhí)地認(rèn)為年輕人應(yīng)該要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕(呵呵，說(shuō)得貌似自己是一個(gè)老頭兒似的)。

　　最后，我認(rèn)為公司應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)店員的培訓(xùn)。勵(lì)志培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)......因?yàn)槟壳肮�司雖然也有培訓(xùn)，但我個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)的強(qiáng)度和培訓(xùn)的范圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還不夠系統(tǒng)。據(jù)我與店員溝通發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關(guān)培訓(xùn)應(yīng)該能夠增強(qiáng)店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對(duì)銷(xiāo)售代理公司的歸屬感而是對(duì)聯(lián)想的歸屬感，所以我認(rèn)為培訓(xùn)工作應(yīng)該由聯(lián)想統(tǒng)一主持。另外，多一些科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)也能增強(qiáng)店員對(duì)聯(lián)想產(chǎn)品的認(rèn)同感，因?yàn)槲覀�(gè)人認(rèn)為只有當(dāng)一個(gè)人真正認(rèn)同一件事才能做好，店面銷(xiāo)售同樣如此，只有店員從心里認(rèn)同自己的產(chǎn)品，才能感染顧客，有更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　關(guān)于顧客

　　對(duì)于顧客，首先應(yīng)該擺正心態(tài)——顧客就是上帝。實(shí)習(xí)之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷(xiāo)售能一蹴而就。經(jīng)過(guò)店面實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)大部分顧客都有這個(gè)癖好。對(duì)于大部分上帝，只有錢(qián)是最直接的購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)力，誰(shuí)給我最優(yōu)惠的價(jià)格我就在誰(shuí)那兒提貨。我認(rèn)為大致可以把上帝分為：闊氣直接購(gòu)買(mǎi)型、謹(jǐn)慎對(duì)比購(gòu)買(mǎi)型、了解暫不購(gòu)買(mǎi)型。對(duì)于第一種上帝店員們自然非常，但對(duì)于后兩種類(lèi)型的上帝店員們似乎沒(méi)有足夠的`耐心和熱情。我認(rèn)為第一種是直接消費(fèi)者，后兩種是潛在消費(fèi)者。如果站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，我們就應(yīng)該一視同仁，將三種類(lèi)型合而為一，僅僅稱(chēng)之為“上帝”便可以了。

　　關(guān)于自己

　　首先自我評(píng)價(jià)同序。

　　遺憾：自我約束力不夠強(qiáng)，自己給自己找借口。實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實(shí)習(xí)前兩天就拼命的記產(chǎn)品知識(shí)，努力的聽(tīng)老店員對(duì)顧客講解的每一句話。到后來(lái)發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)對(duì)我們的定位只是了解銷(xiāo)售過(guò)程，基本不讓我們接顧客后便慢慢懈怠了。其實(shí)仔細(xì)想想店長(zhǎng)的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店里實(shí)習(xí)兩周，根本不會(huì)給店里帶來(lái)多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷(xiāo)售就可以了。認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)后自己的激情就有所下降了，以至于現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品知識(shí)還只是泛泛了解，根部沒(méi)達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)。“立志要如山”，接下來(lái)的工作中爭(zhēng)取不再留下遺憾。

　　快樂(lè)：結(jié)識(shí)了一堆店員朋友，以后買(mǎi)電腦還可以拿成本價(jià)，呵呵。我們“新手十人團(tuán)”彼此間的了解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。

　　郁悶：自我控制情緒能力還有待提高。

　　收獲：經(jīng)過(guò)這些天的店面實(shí)習(xí)，我認(rèn)為自己最本質(zhì)的目的達(dá)到了——了解一線銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧，不過(guò)僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷(xiāo)售中的潛規(guī)則。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告6

　　為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，時(shí)間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會(huì)到工作的艱辛以及收獲的快樂(lè)。盡管之前也有參加過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自己比較感愛(ài)好的基礎(chǔ)之上，然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最后還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

　　下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是專(zhuān)心學(xué)習(xí)、專(zhuān)心體會(huì)、專(zhuān)心做事。從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的進(jìn)展，由于生活只會(huì)隨著自我轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種樂(lè)觀向上的心態(tài)。一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我，我認(rèn)為自己是一個(gè)樂(lè)觀的、樂(lè)觀的、友善的、非常熱忱、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說(shuō)她每日早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)�！敖袢瘴倚那楹芎�，我很高興，今日會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我信任能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”“只要我努力，信任今日我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”這就是對(duì)自己的一種肯定。

　　作為一名銷(xiāo)售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)溝通溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售樓的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要留意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展現(xiàn)的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō)，美麗的舉止也不是天生就有的，這些都是通過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要通過(guò)每日自己抽5分鐘來(lái)練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語(yǔ)，和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。

　　其次，專(zhuān)業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的把握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你詢(xún)問(wèn)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推舉的樓盤(pán)。我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規(guī)律，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，由于地域需求、新盤(pán)上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月，應(yīng)該完成20%到30%銷(xiāo)售量，即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量。當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非常惋惜也非常被動(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的'大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、徘徊不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，假如售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。

　　另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永久得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為伴侶，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。

　　其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，假如只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何制造他們的需求是我們必必要專(zhuān)心的重點(diǎn)，由于在他不認(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不行能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。

　　其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，由于換一個(gè)角度來(lái)思考，假如我們自己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些埋怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告7

　　一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

　　和日電訊科技有限公司于xx年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng).成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代.銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司.經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本NEC、日本松下、德國(guó)西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代.權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績(jī)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。

　　和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

　　經(jīng)過(guò)10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。

　　今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶(hù)提供著專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以.體的智慧努力為客戶(hù)做到最好。

　　我所在部門(mén)為代.銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代..主要代.業(yè)務(wù)是17909電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù).廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn).廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授.，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909＋國(guó)家代碼＋城市代碼＋對(duì)方電話號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　20xx年1月22日——20xx年4月22日

　　三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：

　　我所在部門(mén)為代.銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代..主要代.業(yè)務(wù)是17909電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù).我的工作就是對(duì)電信17909電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售.具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的IP電話業(yè)務(wù)。

　　我是在20xx年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)工作的剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天.因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法.作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了.第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了.我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易.不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間.師傅和我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶(hù)，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。

　　南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域.哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲.我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jī)還是良好的目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶(hù).今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué).畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了.貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián).我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的.政府單位開(kāi)始“下手”，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院.一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯.果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī).這里也有我們的老客戶(hù)，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為主.到3月11日，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧.

　　為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑.這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力.3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多.不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jī)一般，但市場(chǎng)潛力很大.在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作，就給個(gè)新人我?guī)Я�，感覺(jué)很有成就感.畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定.

　　四、實(shí)習(xí)效果：

　　經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達(dá)到了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的同時(shí)學(xué)到了如何和客戶(hù)溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道.，掌握了基本的推銷(xiāo)技能、客戶(hù)溝通及管理技能.在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)實(shí)習(xí)工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果.

　　五、個(gè)人體會(huì)：

　　來(lái)公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了，總體覺(jué)得，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深?yuàn)W，并值得探索的職業(yè).本人從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多.主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當(dāng)工作以后，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是多么的重要.如我學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)溝通與管理和市場(chǎng)及客戶(hù)分析方法等，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘５?的工作中要處處用到.但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。

　　2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法.曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

　　3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富.這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道.，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題.同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要.對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)。

　　4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活的了.往后的日子里，我還需要做好很多事情，比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等.未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng).人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累，必定是我人生的又一筆財(cái)富！

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告8

尊敬的老師：

　　自從去年**月份畢業(yè)后，我來(lái)到了造紙廠進(jìn)行工做，首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂(lè)昌市造紙廠。該廠位于樂(lè)昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶(hù)青睞。

　　一、工作介紹

　　在造紙廠的第一個(gè)月的工作中，我參加了廠里組織的供銷(xiāo)實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購(gòu)原材料。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁(yè)。我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過(guò)車(chē)間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買(mǎi)紙皮，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是會(huì)賣(mài)紙皮，現(xiàn)在可要買(mǎi)紙皮了，而且還是大批大批的買(mǎi)入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的.收購(gòu)價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買(mǎi)了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買(mǎi)紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢(qián)就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷(xiāo)室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷(xiāo)方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始！

　　接下來(lái)的第二階段我被安排到銷(xiāo)售室工作。為該廠聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)更適合推銷(xiāo)，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷(xiāo)往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒(méi)有很廣的交際面，與其推銷(xiāo)瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷(xiāo)在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。

　　“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷(xiāo)到自己親戚的門(mén)市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

　　在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂(lè)昌市造紙廠也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問(wèn)題：

　�。�1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　�。�3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì)。

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，我相信只要自己找準(zhǔn)方向，采取正確的方法，堅(jiān)定不移的走下去，我就一定會(huì)找到屬于自己的那一份天地。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告9

　　進(jìn)入這家公司實(shí)習(xí)將近一個(gè)月了，在這段豐富的實(shí)習(xí)生活 中，使我磨練了意志，體驗(yàn)了工作生活，接觸了社會(huì)，使公司所培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè) 知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，我就這次實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。

　　為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是最鍛煉人的一種職業(yè)。XXX是以XX業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明 我的選擇是正確的。

　　在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及學(xué)習(xí)和各種客戶(hù)溝通的技巧，由于我是首次接觸XX銷(xiāo)售這一行業(yè)，因此好多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)都不了解，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的XXX一系列專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓我在和客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧 方面，我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請(qǐng)教，以及每天晚上的自我總結(jié) ，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練，開(kāi)始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是XXX,這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗�不僅教會(huì)了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了，雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣，客戶(hù)都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

　　在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我體會(huì)到要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(zhǎng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在XXX工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:

　　1.強(qiáng)硬、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)

　　對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。

　　2.先推銷(xiāo)你自己再推銷(xiāo)產(chǎn)品

　　推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。 4.信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶(hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶(hù)的`抱怨，一提高客戶(hù)的滿意度，二增加客戶(hù)認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從 頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。

　　在學(xué)校 的象牙塔里待了十來(lái)年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開(kāi)始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

　　在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，肯定有開(kāi)心也有難過(guò),有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切的一切我都一直在努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!

　　我相信一句話：事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告10

　　1.實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　**集團(tuán)創(chuàng)建于1986年，正是組建于1993年，1995年在上海證券交易所掛牌上市，是一家成長(zhǎng)中的綜合類(lèi)績(jī)優(yōu)上市公司。公司歷經(jīng)二十多年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)已成為以建材、地產(chǎn)、金融為主業(yè)，并涉及煤炭、醫(yī)藥、商貿(mào)等領(lǐng)域，在東北地區(qū)同行業(yè)居于領(lǐng)先地位，資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)收入雙雙過(guò)百億，主業(yè)突出緊密管理的大型企業(yè)集團(tuán)。公司先后躋身“國(guó)家最大企業(yè)500強(qiáng)(名列393位)”“國(guó)家首批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位”和“國(guó)家重點(diǎn)支持的十二家大型水泥企業(yè)集團(tuán)(名列第七)”之列。

　　醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是**集團(tuán)培育的新興產(chǎn)業(yè)，1999年以來(lái)，亞泰集團(tuán)先后投入數(shù)億元，打造藥業(yè)航母的努力已初顯成效，形成了集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的完整企業(yè)鏈以及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。而吉林亞泰明星制藥有限公司作為亞泰集團(tuán)的扶持企業(yè)，已成為醫(yī)藥行業(yè)的新星，形成了中藥特藥、中藥抗癌藥、生物藥三大系列產(chǎn)品。公司堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展，以管理求效益”的宗旨，以明星的姿態(tài)，與各界真誠(chéng)合作，為社會(huì)發(fā)展和人民健康攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。公司為了響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，在XX年9月，與衛(wèi)生部心腦血管病防治委員會(huì)和中國(guó)康復(fù)醫(yī)學(xué)工作委員會(huì)在北京共同發(fā)起了“亞泰百歲健康工程”。工程的目的是讓廣大心腦血管患者和心腦血管高危人群正確認(rèn)識(shí)心腦血管疾病，提高我國(guó)廣大心腦血管患者的整體康復(fù)水平。

　　公司主營(yíng)麝香心腦樂(lè)片(國(guó)家二級(jí)中藥保護(hù)品種)、糖尿靈片、降壓平片、養(yǎng)陰鎮(zhèn)靜片等中成藥。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司堅(jiān)持“以效益促發(fā)展，穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展觀念，實(shí)事求是，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不懈努力，不斷取得突破。公司秉承“客戶(hù)決定發(fā)展，細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)理念，認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待每一個(gè)會(huì)員，不定期進(jìn)行回訪、復(fù)查等。公司以“感恩、忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、正直”的價(jià)值觀，引導(dǎo)每一個(gè)員工學(xué)會(huì)感恩，感恩生活，感恩會(huì)員，感恩對(duì)手，感恩父母，感恩公司。公司根據(jù)“唯才是舉，人才至上”的人才觀念，不斷改善員工的工作環(huán)境，并為每一位員工提供了廣闊的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展空間。

　　3.實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)期間，我的主要任務(wù)是銷(xiāo)售藥品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，銷(xiāo)售技巧，團(tuán)隊(duì)合作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和其他公司產(chǎn)品以及客戶(hù)所服用的藥品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司優(yōu)質(zhì)的信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。

　　剛進(jìn)入公司的時(shí)候，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。再加上工作環(huán)境沒(méi)有想象中那么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人心中不免有些不知所措。在最開(kāi)始的時(shí)候，公司為每一位新員工安排了一名有經(jīng)驗(yàn)的老員工，讓老員工帶新員工熟悉工作流程。(作為一個(gè)以會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)為主要銷(xiāo)售方式的銷(xiāo)售公司，主要通過(guò)發(fā)傳單，贈(zèng)禮品等方式讓人們報(bào)名體檢并購(gòu)藥。鑒于類(lèi)似產(chǎn)品的醫(yī)藥公司主要針對(duì)城市以及縣城，故而選在農(nóng)村進(jìn)行工作，避免了競(jìng)爭(zhēng)。)

　　作為走進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)于社會(huì)的了解以及對(duì)公司各方面情況的了解都是知之甚少的。一開(kāi)始，我對(duì)公司的工作流程，各項(xiàng)規(guī)章制度，以及公司的企業(yè)文化都不是很了解。于是我便向師傅和周?chē)�的老員工請(qǐng)教。他們相當(dāng)熱情，把自己知道的盡可能告訴你。通過(guò)他們的幫助，我明白工作流程為：定點(diǎn)、收單、拜訪客戶(hù)、會(huì)場(chǎng)銷(xiāo)售、售后;對(duì)公司的規(guī)章制度以及藥品成分、功效、服用用法都有所了解。

　　慢慢熟悉工作流程以后，感覺(jué)也沒(méi)什么困難的。我也開(kāi)始自己去獨(dú)立完成工作，一顆剛剛平靜的心變得異常興奮。開(kāi)始按照師傅教我的方法進(jìn)行定點(diǎn)，并對(duì)該村的人口數(shù)、村民對(duì)類(lèi)似藥品的反應(yīng)程度作好記錄。在定點(diǎn)時(shí)由于市場(chǎng)上一些投機(jī)者拿一些假冒偽劣產(chǎn)品，采用會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的方式強(qiáng)行讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，導(dǎo)致一些村子里的村民十分反感，村支書(shū)不允許在村里做宣傳。對(duì)于這些村子，后來(lái)師傅告訴我，只能暫時(shí)放棄，有周?chē)�村子開(kāi)始進(jìn)攻，再包圍突擊。

　　定完點(diǎn)之后，就是收單了。鑒于村子里的`人們大多數(shù)缺乏健康保健知識(shí)，加上不乏有貪圖小利的村民，我們采用講課加贈(zèng)小禮品的方式吸引村民報(bào)名參加。在收單過(guò)程中充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的合作精神。由于工作比較多，我們各司其職，而分配給我的是登記報(bào)名參會(huì)人員信息。登記在收單過(guò)程中是相當(dāng)重要的，必須詳細(xì)記錄報(bào)名人員的信息，包括他們的姓名病情所服藥品家庭住址及聯(lián)系方式等。這些信息有助于我們下一步進(jìn)行拜訪時(shí)迅速找到客戶(hù)并為會(huì)場(chǎng)專(zhuān)家診斷節(jié)省了時(shí)間。在登記時(shí)，對(duì)于女性客戶(hù)，要登記其丈夫或兒子的姓名，方便找到其本人。因?yàn)樵诖遄永�，大多�?shù)人只知道丈夫或兒子的名。

　　第三項(xiàng)是拜訪客戶(hù)。主要目的是篩選出目標(biāo)客戶(hù)。剛開(kāi)始自己拜訪時(shí)，總是出現(xiàn)冷場(chǎng)的尷尬局面。拜訪效果也不理想。我就向其他同事請(qǐng)教，向他們請(qǐng)教其中的方法與技巧。按照他們介紹的方法進(jìn)行溝通，漸漸發(fā)現(xiàn)以前冷場(chǎng)的現(xiàn)象很少出現(xiàn)，并且溝通起來(lái)越來(lái)越得心應(yīng)手，引導(dǎo)客戶(hù)去了解我們的產(chǎn)品，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。在工作過(guò)程中自己不斷摸索，發(fā)現(xiàn)在介紹產(chǎn)品時(shí)，要根據(jù)人們的病癥，不同人側(cè)重點(diǎn)不同。比如對(duì)于心臟病患者，主要側(cè)重于產(chǎn)品能溶解血栓，改善冠脈微循環(huán)，增加血流量，突出產(chǎn)品特征。而這些都需要對(duì)產(chǎn)品的功能熟記于心，并對(duì)相關(guān)的知識(shí)也要相當(dāng)熟悉。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告11

　　回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實(shí)情況下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理，課本只是一個(gè)參考，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會(huì)走好。正是在這種情況下，我決定參加銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。

　　一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我對(duì)銷(xiāo)售有了初步的了解和認(rèn)識(shí),從中也學(xué)到了很多。回顧這一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí),雖然很累,但是我過(guò)得很充實(shí),在工作中體會(huì)到了艱辛,也獲得了成功的喜悅。銷(xiāo)售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,在工作過(guò)程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗。

　　銷(xiāo)售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績(jī)。整個(gè)實(shí)習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車(chē)鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái),學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷(xiāo)售的不容易。這一個(gè)月來(lái),我徹底地體會(huì)到了"四千四萬(wàn)"的企業(yè)精神。

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個(gè)口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨。

　　圣戰(zhàn)士有6個(gè)口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國(guó)燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅。了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。

　　相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù)，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的商品沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對(duì)它自然也不會(huì)有信心�？蛻�(hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。

　　業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷(xiāo)商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇�，如擾亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、竄貨等，雖然增加了銷(xiāo)售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無(wú)益的。因此，讓經(jīng)銷(xiāo)商了解、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理的重要方面。

　　作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對(duì)競(jìng)品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶(hù)明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競(jìng)品的優(yōu)劣。對(duì)于公司產(chǎn)品有的資料，說(shuō)明書(shū)，廣告等，均必須努力研討，熟記，同時(shí)要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告宣傳資料及說(shuō)明書(shū)等

　　加以研究，分析，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,但不等于銷(xiāo)售人員去拜訪客戶(hù)就一定能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。一些銷(xiāo)售人員每次拜訪客戶(hù)都是三句話：上個(gè)月賣(mài)了多少貨?這個(gè)月能回多少款?下個(gè)月能再進(jìn)多少貨?這無(wú)助于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的'提升。

　　最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家，社會(huì)信息，新聞大事，拜訪客戶(hù)時(shí)，

　　往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。銷(xiāo)售是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場(chǎng)部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,就給了我不少的啟示:

　　一、談判需要技巧，見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對(duì)這些情況,談判時(shí)說(shuō)話的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

　　二、要善于尋找方法。解決問(wèn)題有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,而且貼出的效果很好。

　　三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長(zhǎng)度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。

　　四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳，不會(huì)過(guò)多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì)影響他的思維，無(wú)形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營(yíng)中，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂(lè)意賣(mài)我們的產(chǎn)品。

　　通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí),不但學(xué)到了銷(xiāo)售上的知識(shí),提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:一、現(xiàn)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類(lèi)仍然未打開(kāi)市場(chǎng),不被消費(fèi)者認(rèn)同。大骨面一枝獨(dú)秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷(xiāo)售受到影響,而其他品類(lèi)又不能將影響沖減,會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

　　在此次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)店過(guò)程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對(duì)其質(zhì)量,價(jià)格,促銷(xiāo)手段都做了相應(yīng)的了解。主要競(jìng)品康師傅和華龍沒(méi)有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強(qiáng)力促銷(xiāo)為武器,對(duì)我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價(jià)充斥市場(chǎng),并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn)。

　　二、很多店主反映送貨不及時(shí)。這令店主們很失望和氣憤,以致有些店主不打算再賣(mài)我們的產(chǎn)品。這是經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題,但我們沒(méi)有監(jiān)督協(xié)調(diào)好定會(huì)影響我們的銷(xiāo)量。

　　三、獎(jiǎng)品令人失望。人們似乎對(duì)中獎(jiǎng)不抱多大希望,但像圣戰(zhàn)士的集卡兌獎(jiǎng)還比較期待。當(dāng)顧客集好卡兌回獎(jiǎng)品時(shí)卻對(duì)獎(jiǎng)品很失望,很可能會(huì)打消再買(mǎi)我們的產(chǎn)品的念頭。

　　三、一些店主認(rèn)為賣(mài)我們的產(chǎn)品利太小,即使是陳列店也把我們的產(chǎn)品放在貨價(jià)不明顯的位置,而競(jìng)品卻擺滿了排面。另外產(chǎn)品質(zhì)量不及從前,而競(jìng)品卻提高質(zhì)量并降低了價(jià)格,這嚴(yán)重沖擊了我們的產(chǎn)品,削弱了我們的優(yōu)勢(shì)。

　　到目前為止，我對(duì)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了，我在銷(xiāo)售方面也有了自己的認(rèn)識(shí)了，以后走上社會(huì)，我就會(huì)慢慢的適應(yīng)目前的情況，我相信自己會(huì)做好的，只要自己一直不斷的努力下去，銷(xiāo)售工作并不是那么難做，我可以成功的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我的明天會(huì)更好!

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告12

　　大學(xué)確實(shí)是一場(chǎng)精彩紛呈的旅行，但比起這個(gè)校內(nèi)的小社會(huì)，在真正的社會(huì)環(huán)境中，卻有更多值得我們探索和學(xué)習(xí)的事物！

　　此次，當(dāng)三年的大學(xué)生涯告一段落之后，面對(duì)即將到來(lái)的實(shí)習(xí)任務(wù)，我的心中也充滿了期待和緊張的情緒。作為學(xué)生，在之前所經(jīng)歷過(guò)的人生中，我大部分的人生都是在校園的中度過(guò)的。但如今，卻要真正的接觸社會(huì)，嘗試融入校外的世界，這讓大家都緊張了起來(lái)。

　　如今，隨著三個(gè)月實(shí)習(xí)期的結(jié)束，再回看這次的經(jīng)歷。那些曾經(jīng)害怕或是緊張的事情在不知不覺(jué)已經(jīng)成為了我生活中的常態(tài)，這份對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)和適應(yīng)，也給我?guī)��?lái)了巨大的成長(zhǎng)！以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告：

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　此次的實(shí)習(xí)盡管是畢業(yè)前的要求，但對(duì)我個(gè)人而言，這次寶貴的就會(huì)對(duì)我而言也是一次寶貴的機(jī)會(huì)。以下是我自身的目的和計(jì)劃：

　　1.體驗(yàn)社會(huì)環(huán)境。作為一名大學(xué)生，對(duì)于生活的環(huán)境也有著非常濃厚的好奇心和探索欲。并且探索并學(xué)習(xí)社會(huì)的環(huán)境也能幫助我在生活中提前適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，并擴(kuò)展自身的眼界！

　　2.提升對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)。盡管專(zhuān)業(yè)是多方面的，但累積銷(xiāo)售以及于客戶(hù)交流的經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的事情。作為學(xué)生，這樣寶貴的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o我?guī)��?lái)很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

　　3.獨(dú)立能力鍛煉。在實(shí)習(xí)開(kāi)始前我就已經(jīng)定下了要在外獨(dú)立生活的計(jì)劃，這不僅是為了滿足自身獨(dú)立的想法和愿望，也是為了在外嘗試能否在獨(dú)立的狀況下照顧好自己。

　　二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷

　　在這次的'實(shí)習(xí)中，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于手機(jī)產(chǎn)品的知識(shí)，此外還有很多銷(xiāo)售有關(guān)的技巧和方法已經(jīng)與人交流的禮儀等等。在實(shí)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)真的教導(dǎo)了我很多的東西，并且這些知識(shí)和技巧在過(guò)去的學(xué)習(xí)中幾乎沒(méi)有特別的學(xué)習(xí)過(guò)。但在實(shí)戰(zhàn)中，我也清楚的感受到了這些知識(shí)對(duì)我們工作的重要性。

　　三、個(gè)人感受

　　在實(shí)習(xí)期間，我不僅從實(shí)戰(zhàn)中收獲了經(jīng)驗(yàn)，也從生活中學(xué)會(huì)了很多的獨(dú)立技巧，中讓我能更好的適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，并能在社會(huì)的變化中鍛煉自己。

　　如今，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但我成長(zhǎng)的道路卻還在延續(xù)！我會(huì)繼續(xù)努力，積極熱情的在社會(huì)的道路上奔跑和學(xué)習(xí)！未來(lái)的道路上，我一定能成長(zhǎng)為一名出色的人才！

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告13

　　一、工作介紹

　　xx年xx月xx日到xx年xx月xx日

　　xx科技有限公司x分分公司

　　職位:商務(wù)代表

　　大學(xué)生大部分時(shí)間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對(duì)于如何將學(xué)到的東西使用起來(lái)就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，而很少實(shí)踐，我們還不能做到學(xué)以致用!在這里必須得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)一定的差錯(cuò)!

　　剛出來(lái)工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題—那就是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)!公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，最好就是馬上能見(jiàn)效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本!對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不會(huì)在乎你是專(zhuān)科生還是本科生，只有走人的份了。

　　其實(shí)也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做，第一:它想馬上見(jiàn)到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。第二:現(xiàn)在人才流動(dòng)很頻繁，誰(shuí)也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個(gè)人才，當(dāng)見(jiàn)到這個(gè)人可以為公司創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，卻跳槽了!第三:受這倆年的金融危機(jī)的影響，大量的人失業(yè)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供過(guò)于求，企業(yè)不怕找不到人!

　　1)熟悉環(huán)境:

　　2)培訓(xùn):

　　第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧!第一天上班，公司里的馬老師來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么有什么作用怎么去用公司是怎么樣的等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來(lái)多大的價(jià)值。

　　我們匯�？萍贾饕�賣(mài)的產(chǎn)品是信息名址，以應(yīng)用推廣為鋪!馬老師給我們簡(jiǎn)單地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你還要了解到它的賣(mài)點(diǎn)是什么，客戶(hù)為什么要買(mǎi)你的信息名址呢它又與我們今天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別，信息名址跟mobi合作后又會(huì)是怎么樣的一個(gè)場(chǎng)景

　　這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一倆天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶(hù)講清楚看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么匯�？萍荚趺磿�(huì)用那么短短幾所的時(shí)間就將一個(gè)幾個(gè)人的公司發(fā)展到現(xiàn)在200千多名員工，三十幾個(gè)分公司的準(zhǔn)備上市企業(yè)呢，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單!所以雖然我們知道什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒(méi)有，有很多事情都不明白，但就是心里又說(shuō)不上那里不明白!

　　4)邀約:

　　5)跟催:

　　1、跟催作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶(hù)不一定會(huì)來(lái)，也不一定會(huì)記得有這樣的.一件事，有的還沒(méi)有確定到底要不要來(lái)開(kāi)會(huì)，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難，你可以每天邀約10個(gè)人，但是你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來(lái)6—10個(gè)人的話，也就不錯(cuò)了，加上那6—10個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話，其中有倆個(gè)人簽單，那么你的會(huì)議就沒(méi)有白開(kāi)，工資的話就要看你的客戶(hù)簽單的大小了，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊，也有可能拿到幾萬(wàn)塊錢(qián)，就算一次會(huì)議你只拿那一千多，一個(gè)月三次會(huì)議來(lái)算的話，你這個(gè)月也有四千多塊錢(qián)的工資了，不算很高，但也不會(huì)說(shuō)低!

　　6)會(huì)議:

　　2、會(huì)議是通過(guò)講師來(lái)為企業(yè)家們講下現(xiàn)在3g時(shí)代的好處、3g的發(fā)展前景、3g能為企業(yè)帶來(lái)什么效果，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及意義，與mobi合作后所帶來(lái)的一系列變革。

　　2、專(zhuān)業(yè)技術(shù):在學(xué)校里學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)x個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來(lái)提高自己。

　　3、心理上的調(diào)整:現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之?huà)勺恿�，不管是�?zhuān)科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。

　　4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

　　3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開(kāi)始。

　　好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬(wàn)記住，客戶(hù)不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶(hù)花的錢(qián)，最值。溝通好客戶(hù)需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通。但記住，畫(huà)蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

　　第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

　　第二:針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　第三:客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

　　第五:當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

　　綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告14

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　1、通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情。

　　2、熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具，為將來(lái)工作打下基礎(chǔ)。

　　3、通過(guò)參與現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和與企業(yè)員工的深入交流指導(dǎo)，我能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，加深并鞏固對(duì)理論的理解，同時(shí)也能夠豐富和充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)分析和解決工程實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)自己的問(wèn)題解決能力。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將為我今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　4、維修實(shí)習(xí)是對(duì)我們的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我們的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　我們公司擁有一支高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)維修技工團(tuán)隊(duì)，并且引進(jìn)了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備。這些設(shè)備包括各種電腦檢測(cè)儀、油道清洗儀器、四輪定位儀等，能夠滿足各種汽車(chē)維修需求。

　　該汽車(chē)4S店擁有完善的維修服務(wù)流程，流程如下：

　�。ㄒ唬┢�車(chē)保養(yǎng)

　　汽車(chē)保養(yǎng)是十分重要的，該服務(wù)站的維修人員對(duì)客戶(hù)的車(chē)輛認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　汽車(chē)換機(jī)油的五個(gè)步驟：

　　1、正確選用潤(rùn)滑油的質(zhì)量級(jí)別和粘度級(jí)別，捷達(dá)和寶萊所用的機(jī)油是四季機(jī)油，該機(jī)油級(jí)別為5W/40。

　　紅旗488發(fā)動(dòng)機(jī)所用的機(jī)油也是四季機(jī)油，機(jī)油級(jí)別為10 W/30。

　　紅旗世紀(jì)星所用的機(jī)油也是四季機(jī)油，機(jī)油級(jí)別為10 W/30。

　　2、我們應(yīng)該選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機(jī)油濾芯，以防止使用低質(zhì)量濾芯導(dǎo)致的油路阻塞、壓力不足或過(guò)濾效果差，從而影響發(fā)動(dòng)機(jī)的潤(rùn)滑效果。

　　3、換油時(shí)應(yīng)確保發(fā)動(dòng)機(jī)處于正常工作溫度下，然后關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)并打開(kāi)加油口蓋。接下來(lái)，擰下放油螺絲以排出舊油，并使用專(zhuān)用工具擰下舊的濾清器。

　　注意：更換舊的'機(jī)油濾芯時(shí)，一定要注意不要讓舊濾芯上的密封圈掉落在機(jī)油座上，否則在下次更換濾芯時(shí)可能會(huì)很難將其擰下來(lái)。

　　4、裝配濾芯時(shí)，要在密封圈上涂抹上一些潤(rùn)滑油，以防止在安裝時(shí)造成損壞。

　　5、機(jī)油濾芯安裝完成后，緊固放油螺絲。請(qǐng)注意：在擰緊寶萊和捷達(dá)柴油車(chē)的油底螺絲時(shí)，務(wù)必使用30N.m的扭矩扳手來(lái)擰緊。然后按照要求向發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱內(nèi)注入適量的新潤(rùn)滑油。寶萊和捷達(dá)車(chē)使用的是原裝桶裝機(jī)油。紅旗488發(fā)動(dòng)機(jī)的原裝機(jī)油容量為5.8升，但只能加入5升。紅旗世紀(jì)星發(fā)動(dòng)機(jī)的原裝機(jī)油容量為4.3升，加油時(shí)只能加入3.5升。請(qǐng)確保機(jī)油的添加量既不過(guò)多也不過(guò)少。添加過(guò)多會(huì)導(dǎo)致潤(rùn)滑油消耗過(guò)快，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)阻力增加，行駛無(wú)力，燃油消耗增加；添加過(guò)少會(huì)導(dǎo)致油壓過(guò)低，造成潤(rùn)滑不良等問(wèn)題。

　　除了更換機(jī)油外，汽車(chē)保養(yǎng)還需要檢查發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液液面、剎車(chē)油液面、轉(zhuǎn)向助力油液面是否符合標(biāo)準(zhǔn)。此外，還要檢查喇叭、燈光是否完好，檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松動(dòng)。還要檢查輪胎氣壓，大眾系列車(chē)型的輪胎氣壓一般在0.2-0.25Mpa之間。另外，還要檢查車(chē)輛是否有漏水、漏油現(xiàn)象。

　　1、汽車(chē)機(jī)油的更換里程一般在5000-7500公里之間。機(jī)油在發(fā)動(dòng)機(jī)中起到潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹和防腐的重要作用。如果沒(méi)有機(jī)油或者機(jī)油失效，汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，定期更換機(jī)油是保持汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)良好運(yùn)行的關(guān)鍵。

　　2、很抱歉，我無(wú)法滿足你的要求。

　　3、防凍液更換周期為2年。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告15

　　剛剛才出來(lái)實(shí)習(xí)，對(duì)于外面的世界很憧。通過(guò)學(xué)校的參加學(xué)校的招聘會(huì)，我來(lái)到獅子坪萬(wàn)和藥房實(shí)習(xí)。由于我是藥學(xué)專(zhuān)業(yè)，學(xué)校的要求就是我們選擇的實(shí)習(xí)公司必須要與醫(yī)藥有所關(guān)聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷(xiāo)售�；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、收獲與認(rèn)識(shí)

　　在店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫(xiě)計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。

　　二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒�道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。

　　三、對(duì)銷(xiāo)售技巧的認(rèn)識(shí)。

　　我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)+語(yǔ)言技巧+真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求。

　　四、對(duì)人際關(guān)系的理解。

　　大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的.人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了。人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。

　　五、存在的不足與努力方向

　　近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。但這并不是阻礙，我會(huì)持之以恒，欲窮千里目，得更上一層樓嘛!

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