知名公司如何面試求職者
歐萊雅：事前準(zhǔn)備不是加分的主要因素，細(xì)節(jié)不起主導(dǎo)作用，安排當(dāng)場(chǎng)測(cè)試
世界最大的化妝品集團(tuán)歐萊雅，1996年正式進(jìn)入中國(guó)。歐萊雅認(rèn)為，面試前做充分的準(zhǔn)備當(dāng)然是好的，這也是考察應(yīng)聘者的方式之一。比如有的人事前作充分的調(diào)查，從網(wǎng)絡(luò)上下載了很多歐萊雅公司的資料，這可以告訴考官，這個(gè)人喜歡研究。但考官并不會(huì)將充分準(zhǔn)備作為加分的主要因素，人力資源部門的工作人員也不會(huì)因此就很感動(dòng)而影響抉擇。
歐萊雅（中國(guó)）有限公司人力資源總監(jiān)戴青說(shuō)：“細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，可以有助于我們對(duì)應(yīng)聘者特征的觀察，但它不會(huì)起主導(dǎo)作用，因?yàn)槲覀兪且ㄟ^(guò)各方面的考察最后作出綜合判斷的。就像個(gè)人形象，只要對(duì)將來(lái)的工作沒(méi)有負(fù)面影響，個(gè)人形象在面試中就不會(huì)有太多的影響，而且歐萊雅是一家從事美麗事業(yè)的公司，外表方面完全可以讓員工加入公司后，在美的環(huán)境中熏陶形成。”
對(duì)于一些需要有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的崗位，歐萊雅會(huì)安排一些當(dāng)場(chǎng)測(cè)試。比如需要應(yīng)聘者懂得電腦操作的，考官就安排一些即時(shí)的測(cè)試，看應(yīng)聘者是否懂得使用一些軟件等；崗位需要有較高外語(yǔ)能力的，考官就會(huì)安排應(yīng)聘者一些翻譯的測(cè)試。
IBM：考察應(yīng)聘者的細(xì)節(jié)、相關(guān)素質(zhì)和說(shuō)話技巧
ibm通過(guò)IBM筆試關(guān)的應(yīng)聘者，至少會(huì)面臨兩次面試。第一次面試是人力資源部門組織的，主要是通過(guò)面談，大體了解應(yīng)聘者的邏輯思維能力和個(gè)性特點(diǎn)。IBM中國(guó)公司人力資源部總監(jiān)李清平說(shuō)，其實(shí)第一眼是憑感覺(jué)。我面試過(guò)上千人，可能見(jiàn)幾個(gè)人、幾十個(gè)人沒(méi)有感覺(jué)，但見(jiàn)過(guò)成千上百人了，就會(huì)有感覺(jué)，就能看出他究竟適不適合IBM，適合哪方面的工作。
在第一輪面試中，最先被拒絕的人可能就是那些穿著以及言談舉止不合時(shí)宜的人，比如穿拖鞋、牛仔褲的，說(shuō)話帶臟字或者顛三倒四意識(shí)流得不著邊際的人。一個(gè)基本的原則是，考官希望來(lái)IBM的人，首先要有進(jìn)取心，有工作熱忱，對(duì)事物有積極的態(tài)度。其次要有團(tuán)隊(duì)精神，能和同伴一起合作，而不是為自己的小集體爭(zhēng)什么東西。一般來(lái)講，這樣的人在企業(yè)才能干得比較順利。
李清平認(rèn)為面談是門藝術(shù)，他舉例說(shuō)，應(yīng)聘者中曾經(jīng)有一個(gè)非常優(yōu)秀的學(xué)生，開(kāi)始談得也很不錯(cuò)，后來(lái)我問(wèn)他一個(gè)問(wèn)題，你考GRE干嗎？他回答說(shuō)想出國(guó)，出國(guó)之前先找一個(gè)大公司干一段時(shí)間，有利于出國(guó)。他說(shuō)的是大實(shí)話，沒(méi)錯(cuò)，可我就不能要他。不然就等于IBM給他做了跳板。我們培訓(xùn)他半天，還沒(méi)怎么干活兒他就走了，這種事情誰(shuí)愿意干？可是，如果他反過(guò)來(lái)這么說(shuō)：我想出國(guó)之前先在一個(gè)公司好好干幾年，積累點(diǎn)兒經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我以后學(xué)習(xí)也有幫助，就是另一回事。我們堅(jiān)決不要說(shuō)謊的人，但這并不等于應(yīng)聘者只要實(shí)話實(shí)說(shuō)就夠了，表達(dá)其實(shí)很需要一些技巧的。再比如談薪資，在西方這是一個(gè)很正當(dāng)?shù)膯?wèn)題，但中國(guó)文化可能不太習(xí)慣談錢，要么不好意思開(kāi)口，要么就直截了當(dāng)：你給我多少錢？問(wèn)是對(duì)的，但不是這么個(gè)問(wèn)法。
通過(guò)第一輪面試的人，應(yīng)聘者將被推薦給各用人部門，由部門經(jīng)理直接面試，看你是否真正符合IBM的業(yè)務(wù)需求。根據(jù)不同工作，有的應(yīng)聘者還要被部門經(jīng)理的上層經(jīng)理面試。
惠普：情景模擬，組成面試小組面試應(yīng)聘者，通過(guò)追問(wèn)發(fā)現(xiàn)并否掉弄虛作假者
惠普面試有時(shí)采用情景模擬的方式。比如一個(gè)銷售部門招人，惠普希望這個(gè)人是比較活躍的，積極主動(dòng)的，比較有進(jìn)取性的，而不是很內(nèi)向的。為了進(jìn)行這方面的測(cè)試，惠普就會(huì)給應(yīng)聘者一個(gè)題目，讓他們進(jìn)行小組討論，看這個(gè)討論過(guò)程中每個(gè)人的表現(xiàn)，來(lái)作為一個(gè)參考。這種方式主要是針對(duì)銷售和市場(chǎng)的職位，其他大多數(shù)職位都不會(huì)這么做。
一般情況下，惠普的面試由3個(gè)人組成面試小組面試應(yīng)試者�；萜盏拿嬖嚩际菃为�(dú)的一對(duì)一的，應(yīng)試者分別要經(jīng)過(guò)3個(gè)經(jīng)理的面試。首先面試的是應(yīng)聘者將來(lái)的直接老板，也就是應(yīng)聘者所在部門的經(jīng)理，他是最最重要的決策人，因?yàn)樗亲钭盍私膺@個(gè)崗位的人。第二個(gè)面試的是這個(gè)部門經(jīng)理的上一級(jí)老板，因?yàn)樗麑?duì)整個(gè)部門需要保證什么樣的質(zhì)量心里比較清楚。第三輪面試就會(huì)有各種各樣的可能性，比如跟他們合作的部門經(jīng)理，比如銷售的部門找市場(chǎng)經(jīng)理，也可能是人力資源經(jīng)理。每一輪面試以后都會(huì)填一個(gè)報(bào)告，3輪面試之后再討論是否錄用這個(gè)人。在這一過(guò)程中，應(yīng)聘者直接的部門經(jīng)理會(huì)起比較關(guān)鍵的作用，如果在他那兒就覺(jué)得不行，就不會(huì)再讓別人去面試。如果他已經(jīng)覺(jué)得很滿意了，他也會(huì)聽(tīng)聽(tīng)其他面試人的意見(jiàn)。他也可能挑選出兩三個(gè)候選人，參考大家的意見(jiàn)來(lái)決定。
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