最新商務(wù)英語中級考試新題型輔導練習

時間：2025-11-09 22:50:43 試題我要投稿

　　在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家都有寫信的經(jīng)歷，對書信很是熟悉吧，書信可以傳達自己的思想感情。那么你有了解過書信嗎？下面是小編精心整理的信訪接待制度，歡迎大家分享。

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信訪接待制度1

制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)為您提供的制度文章供您參考：

　　一、接待原則：要熱情、真誠、耐心、細致、快捷的為職工服務(wù)，樹立工會的`良好形象和雷厲風行的工作作風。

　　二、接待方式：

　　1、接待職工來電、來訪，詳細詢問來訪者意圖，認真填寫來電、來訪登記。

　　2、對職工提出的問題，要積極給予解答、幫助協(xié)調(diào)解決。不能當時解決的(政策不明、需提供服務(wù))，要在認真分析研究后，主動與對方聯(lián)系，給予明確答復。

　　3、對不屬于幫扶中心工作范圍的事項，要告知對方應(yīng)向哪些部門求助或幫扶其與相關(guān)部門聯(lián)系。

　　三、工作要求：

　　1、接待來電、來訪時要做到熱情、耐心、真誠。

　　2、解答問題要認真負責，清楚準確，熱情大方。

　　3、在接待過程中嚴禁與來電、來訪者發(fā)生爭吵，最大限度滿足來訪者的需要。

　　4、嚴格實行首問責任制，認真接待好每一位職工。

　　5、接待時間禁止打私人電話和隨便聊天。

信訪接待制度2

　　機關(guān)信訪接待制度（一）

　　1、對基層和外來辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。

　　2、團中央書記、團省委書記、市委、市政府領(lǐng)導同志由辦公室負責接待；團中央、團省委部門負責同志，由對口部門接待；各省、市、區(qū)、地、縣團委來訪者歸口接待；新聞記者，由宣傳部及有關(guān)部門接待。

　　3、群眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，并作詳細登記（登記表附后），視其要求和內(nèi)容提出處理意見，與各部門工作有關(guān)的，交有關(guān)部門處理；重要信件送領(lǐng)導閱，需由有關(guān)單位處理的，由辦公室轉(zhuǎn)交有關(guān)單位，并回復來信來訪者。

　　4、處理群眾來信必須認真負責地給予回復，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。

　　5、接待工作用車，按機關(guān)車輛使用規(guī)定執(zhí)行。

　　6、接待工作程序規(guī)范：

　�。�1）接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座；送茶到手、認真接談；準確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話別。

　　（2）接傳電話要做到電話鈴響、及時去接；姿態(tài)端正、禮貌在先；通話和氣、規(guī)范用語；傳呼到人、傳達記錄。

　　信訪接待制度（二）

　　一、本局范圍內(nèi)的信訪工作由法制辦受理。

　　二、熱情接待來訪群眾，態(tài)度友好、語言文明，提倡依法信訪文明辦信。

　　三、對于訴訟、仲裁、行政復議以及不屬于城市管理行政執(zhí)法范圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。

　　四、信訪接待時，清上訪人主動出示本人有關(guān)鍵人物身*，認真回答上訪人的'詢問，并按要求提供與上訪問題

　　有關(guān)的材料。

　　五、上訪人應(yīng)遵守信訪工作的有關(guān)規(guī)定，妨礙信訪秩序、影響信訪接待工作正常開展的，一律按照法律規(guī)定責任追究責任。