師范專業(yè)大學(xué)生教育的實(shí)習(xí)總結(jié)

　　感謝社會(huì)各界人士對(duì)中國銀行湖北省分行營(yíng)業(yè)部的支持和信任，我行營(yíng)業(yè)部將以此評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平來回報(bào)社會(huì)。

　　中國銀行湖北省分行營(yíng)業(yè)部2005年度榮獲總行“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào);2006年度榮獲總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)20周年“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào);2008年被銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)示范單位，并在湖北省金融文化節(jié)暨理財(cái)博覽會(huì)上，獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)金融單位”稱號(hào)。

　　今年以來，中國銀行湖北省分行營(yíng)業(yè)部在文明服務(wù)工作中強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，要求員工熟知服務(wù)規(guī)范;加強(qiáng)檢查督促;強(qiáng)化崗位練兵、提高員工業(yè)務(wù)技能;完善各項(xiàng)服務(wù)功能設(shè)施;做好客戶投訴回復(fù)工作，及時(shí)化解矛盾，得到客戶和社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

　　今后，我行營(yíng)業(yè)部將立足于確�？蛻舴�務(wù)的協(xié)調(diào)性和高質(zhì)量，通過進(jìn)一步完善服務(wù)管理規(guī)定、建立外部監(jiān)督機(jī)制、設(shè)立快速通道等方面提高服務(wù)水平。

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