2017電氣工程師考試《公共基礎(chǔ)》強(qiáng)化模擬題
電話在辦公時(shí)用的太普遍了。即使是同一個(gè)樓層，有時(shí)候也要打個(gè)電話。一是效率，其實(shí)主要還是懶。1. 如何接聽電話
在公司接聽電話時(shí)，一般要先報(bào)上自己的姓名與公司名稱，
比如：
This is Rita Chang of ABCTrading Company.
�。ㄟ@里是ABC公司的Rita Chang。）
或者也可以說：
ABCTrading Company.Can I help you?
�。ˋBC貿(mào)易公司，我能為你作些什麼嗎？）
如果接聽的是分機(jī)，要報(bào)上自己部門的名稱，比如：
ABCTrading Company,Overseas Sales Department.Can I help you?
�。ˋBC貿(mào)易公司海外銷售部。我能為你作些什麼嗎？）
打電話一方聽到這樣的話後，要告訴對方自己想找的人：
I'd like to speak to Mr.Brown,please.
（麻煩一下，我想和Brown先生講話。）
或者告訴對方自己要轉(zhuǎn)的分機(jī)號(hào)：
Could I have extension 321,please?
�。ㄕ堔D(zhuǎn)接分機(jī)321。）
如果想轉(zhuǎn)接某個(gè)部門，而非具體某個(gè)人時(shí)，可以說：
I'd like to speak to someone in the Personnel Department.
�。ㄎ蚁牒腿耸虏康娜酥v話。）
如果接聽者即是打電話者要找的人，可以間單地回答：
Speaking.
（我就是，請講。）
如果想了解對方打來電話的目的，千萬不要問：
Why are you calling?
�。槭颤N給我們打這個(gè)電話？）
因?yàn)檫@樣極其不禮貌。恰當(dāng)?shù)恼f法是：
What is this call regarding?
�。蜻@個(gè)電話是關(guān)於什麼事情呢？）
這實(shí)際便是電話談話的開場白，雙方可以從這里開始進(jìn)入正題了。
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