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2017年導游證《政策法規(guī)》模擬題
導語：要成為一名合格的導游，必須要擁有導游資格證。導游資格證是國家對從事導游服務人員從業(yè)資格的證明，有效期三年，下面我們一起來看看相關(guān)的考試試題吧。
1、某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( D )。
A.可以堅持“售出商品，概不退換”
B.可以堅持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅持不退款，但可購買其它等值商品
D.應當負責退貨
2.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權(quán)詢問和了解商品或服務的有關(guān)情況，享有( B )。
A.安全保障權(quán)
B.知情權(quán)
C.公平交易權(quán)
D.監(jiān)督權(quán)
3.消費者在自主選擇商品或服務時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選，享有( D )。
A.監(jiān)督批評權(quán)
B.受尊重權(quán)
C.知識獲取權(quán)
D.自主選擇權(quán)
4.消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。
A.賠償損失
B.賠禮道歉
C.消除影響
D.恢復名譽
5.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向( C )要求賠償。
A.甲旅行社
B.甲旅行社的上級主管部門
C.合并后的旅行社
D.合并后旅行社的上級主管部門
6.享有求償權(quán)的主體不包括( B )。
A.商品購買者
B.商品運送者
C.商品使用者
D.接受服務者
7.經(jīng)營者有欺詐行為的，應按消費者的要求增加其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的( B )。
A.50%
B.1倍
C.2倍
D.3倍
8. 在消費者權(quán)益保護法中的人身權(quán)利僅指( D )。
A.身份權(quán)
B.榮譽權(quán)
C.名譽權(quán)
D.生命健康權(quán)
9.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權(quán)益受到損害準備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應向 ( C )要求索賠。
A.原甲旅行社法定代表人
B.甲旅行社的主管部門
C.丙旅行社
D.丙旅行社的主管部門
10.消費者權(quán)益保護法中最核心的一項原則是( C ) 。
A.公平原則
B.誠實信用原則
C.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯的原則
D.自愿原則
11.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為，應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的( A )。
A.一倍 B.一半
C.兩倍 D.一倍半
12.依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的( A )。
A.社會團體 B.非社團法人
C.行政機關(guān) D.仲裁機構(gòu)
13.《消費者權(quán)益保護法》體現(xiàn)的核心原則為 ( B )。
A.經(jīng)營者保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯
B.國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯
C.全社會保護消費者的合法權(quán)益不受侵害
D.消費者保護自身的合法權(quán)益不受侵害
14.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是( D )。
A.經(jīng)營者的責任 B.全社會成員的責任
C.全體公民的責任 D.全社會共同的責任
15.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權(quán)益受到損害的，可以向(A )要求賠償。
A.銷售者或服務者
B.展銷會的舉辦者
C.柜臺出租者
D.生產(chǎn)廠家
16.某瓷器廠出售當?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼暇疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( D )。
A.可以堅持“售出商品，概不退貨”
B.可以堅持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品
D.應當負責退貨
17.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務時，其合法權(quán)益受到損害，當金某等人聯(lián)名向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向(A )要求賠償。
A.乙、丙兩個旅行社
B.甲旅行社
C.乙旅行社
D.丙旅行社
18、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》消費者協(xié)會不得從事( C)。
A、消費信息和咨詢服務
B、支持消費者提起訴訟
C、商品經(jīng)營和營利性服務
D、調(diào)解服務
19、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。
A、賠償損失 B、賠禮道歉
C、消除影響 D、恢復名譽
20、旅游者一行報名參加甲社組織的港澳五日游。甲社未征得旅游者書面同意，擅自將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給乙社出團。若旅游者受到損害，應向( A )索賠。
A、甲旅行社
B、乙旅行社
C、甲旅行社或乙旅行社
D、甲旅行社和乙旅行社
21、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部。下列正確的解決途徑是 A
A.丙應向乙索賠
B.丙應向甲索賠
C.丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定后在向誰索賠。
D、丙可想甲乙中的任何一方提出索賠。
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