隨著團(tuán)隊(duì)建設(shè)思想的風(fēng)靡，現(xiàn)在許多企業(yè)紛紛建設(shè)一支又一支的工作團(tuán)隊(duì)，在工作中，“團(tuán)隊(duì)”的概念已成為企業(yè)組織生活中應(yīng)用范圍最廣的詞語之一。一些企業(yè)由于成功地運(yùn)用團(tuán)隊(duì)，有效地提高了企業(yè)的運(yùn)行效率。然而，團(tuán)隊(duì)形式并不能自動地提高生產(chǎn)力，它也可能會讓管理者失望。在許多企業(yè)，團(tuán)隊(duì)一直在提倡，然而成功的并不多。這是怎么一回事?本文認(rèn)為，組建團(tuán)體特別要注意三個問題：

團(tuán)隊(duì)不同于群體

　　在許多企業(yè)，一群工人或管理人員、一個部門經(jīng)常被描述為一個“團(tuán)隊(duì)”，但是，人們往往很快就會發(fā)現(xiàn)，被描述成一個“團(tuán)隊(duì)”的東西實(shí)際上根本不是那回事，“團(tuán)隊(duì)”這個詞所體現(xiàn)的團(tuán)結(jié)、合作和共同目標(biāo)等精神象征與工作的日�，F(xiàn)實(shí)截然不同。這是怎么一回事，是“團(tuán)隊(duì)”過時失效了嗎?不是，這是因?yàn)楸幻枋鰹?ldquo;團(tuán)隊(duì)”一群人并沒有組織成真正的團(tuán)隊(duì)，他們只是一個群體。群體和團(tuán)隊(duì)在功能和性質(zhì)上是不一樣的。隨隨便便把一個群體稱作團(tuán)隊(duì)，而不遵循團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)律將一個群體建設(shè)成為一個團(tuán)隊(duì)，那就只能是稱呼上的改變，而不可能有工作效率的變化。美國學(xué)者卡曾巴赫和史密斯在對多個組織的工作群體和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比較研究之后認(rèn)為：“工作群體的績效主要依賴于成員的個人貢獻(xiàn)，而團(tuán)隊(duì)的績效則基于每個不同角色的人及其能力組合而產(chǎn)生的乘數(shù)效應(yīng)。”美國管理學(xué)博士史蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，所謂群體，就是兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。工作群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，他們也不一定有機(jī)會這樣做，他們只要做好自己的工作而讓其他人做他們的工作，成員之間的工作在很大程度上可以替換。因此，工作群體的績效，僅僅是每個群體成員個人貢獻(xiàn)的總和。在工作群體中，不存在一種積極的能夠使群體的總體績效水平大于個人績效之和的協(xié)同作用。所謂團(tuán)隊(duì)，則是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。組成團(tuán)隊(duì)的個體能力各異，分工明確，因而無法替換，但他們的工作也是為了幫助其他的團(tuán)隊(duì)成員來完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，他們通過共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，這種作用的結(jié)果使得個人所做的貢獻(xiàn)形成互補(bǔ)，但是，團(tuán)隊(duì)的績效水平就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個體成員績效的總和。綜上所述，團(tuán)隊(duì)始于群體，但團(tuán)隊(duì)能達(dá)到更高的質(zhì)量水準(zhǔn)。所有的團(tuán)隊(duì)都是群體，但只有正式群體才能成為團(tuán)隊(duì)。應(yīng)該說，每個正式群體都能成為工作團(tuán)隊(duì)，而每個團(tuán)隊(duì)都能成為績效卓越的團(tuán)隊(duì)，但這其中必須有個創(chuàng)立和建設(shè)的過程，而這一過程又涉及人員組成、目標(biāo)設(shè)置等許多問題，并不是一蹴而就或是換個說法而已。

團(tuán)隊(duì)并非萬能

　　團(tuán)隊(duì)也是利弊參半的，團(tuán)隊(duì)主要有以下幾方面的優(yōu)點(diǎn)：①集思廣益，有利于知識資源的交流、共享和利用，提高組織的工作效率。一方面，使管理者得以脫身去作更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)工作以個體為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)時，管理者往往要花費(fèi)大量時間去監(jiān)督他們的下屬和解決下屬出現(xiàn)的問題，而很少有時間進(jìn)行戰(zhàn)略思考。運(yùn)用工作團(tuán)隊(duì)，則能讓管理者把精力主要集中在諸如長期發(fā)展計(jì)劃等重大的問題上來；另一方面，把一些決策權(quán)力下放給團(tuán)隊(duì)，能使組織在做出決策方面具有更大的靈活性和更好的創(chuàng)意。團(tuán)隊(duì)成員對與工作相關(guān)的問題常常要比管理者知道的更多，并且離這些問題也更近。因此，相比以個體為基礎(chǔ)的工作設(shè)計(jì)來說，采用團(tuán)隊(duì)形式，決策常常要迅速得多。②激發(fā)積極性，有利于員工的成長。從人的社會性來講，個人總是希望也要求相互之間有幫助和支持，因此，由于社會促進(jìn)(助長)作用，以團(tuán)隊(duì)的方式開展工作，可以促進(jìn)個人的工作效率，同時還能促進(jìn)成員之間的合作，能創(chuàng)造出一種團(tuán)隊(duì)精神，提高士氣，它通過營造企業(yè)中人與人之間相互依存、團(tuán)結(jié)合作、真誠友善、親密無間的關(guān)系來為個人的發(fā)展提供全面發(fā)展的空間，滿足個人的需求，調(diào)動個人的積極性和責(zé)任感、需求，最大限度地挖掘人的潛能、發(fā)揮人的創(chuàng)造性。