售前崗位職責(zé)常用(15篇)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編收集整理的售前崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

售前崗位職責(zé)1

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　　職責(zé)描述：

　　1、公司產(chǎn)品售前支持、方案宣講、方案編制、招投標(biāo)文件編寫

　　2、商務(wù)溝通、ict系統(tǒng)集成項目供應(yīng)商整合、項目實施管理

　　3、公司產(chǎn)品方案更新、競品分析、研發(fā)需求分析及整理

　　任職要求：

　　1、學(xué)習(xí)能力強，有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識、計算機硬件知識、弱點系統(tǒng)知識等

　　2、有一定文字功底，熟練運用辦公軟件

　　3、懂得商務(wù)溝通禮儀，售前咨詢、項目方案演講、項目管理實施等。

售前崗位職責(zé)2

　　職責(zé)一：售前客服主管崗位職責(zé)

　　1、淘寶售前詢問，回答網(wǎng)上買家提問，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順當(dāng)?shù)馁徺I，促成交易;

　　2、打字速度快，對淘寶有肯定的了解跟相識。熟識淘寶的交易操作。

　　3、思維靈敏敏捷，有耐性，能設(shè)身處地的為顧客著想。

　　4、有淘寶客服工作閱歷，對有過服裝導(dǎo)購工作閱歷尤佳。

　　5、可獨立處理簡潔售后問題。

　　職責(zé)二：售前客服主管崗位職責(zé)

　　1、 通過外撥方式開展調(diào)研，實現(xiàn)客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘;

　　2、 需處理大量客戶電話，為電話銷售活動供應(yīng)售前支持和客戶服務(wù);

　　3、 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行有效的信息統(tǒng)計、錄入，做好客戶信息管理，精確錄入調(diào)研信息;

　　4、 依據(jù)公司支配完成公司的客戶回饋等服務(wù)活動的宣揚和執(zhí)行;

　　職責(zé)三：售前客服主管崗位職責(zé)

　　1、通過電話、在線閑聊工具、傳真、郵箱等方式解決產(chǎn)品售前詢問服務(wù)工作，了解客戶需求，精確記錄客戶信息并存檔;

　　2、針對不同客戶，舉薦合適恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)站上順當(dāng)購買，促成交易;

　　3、耐性、細(xì)致的妥當(dāng)處理售前、售中的各類問題;

　　4、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作，店鋪日常管理;

　　5、整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)并剛好上報;

　　6、調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并提報部門主管;

　　7、與團隊內(nèi)部其他工作人員剛好溝通，保證內(nèi)部信息暢通透亮，提高工作效率，能單獨完成工作任務(wù);

　　8、執(zhí)行線上活動，幫助部門進行其它的營銷任務(wù)工作;

　　9、上司支配的其它事項。

　　職責(zé)四：售前客服主管崗位職責(zé)

　　1.通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導(dǎo)和識別潛在客戶，供應(yīng)產(chǎn)品在線詢問和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進 銷售，促成訂單;

　　2.端正服務(wù)看法，引導(dǎo)客戶收貨好評，提高店鋪評價;

　　3.獨立處理日常簡潔的售前問題;

　　4.剛好跟進訂單是否勝利訂購，并賜予跟蹤;

　　5.回復(fù)客戶問題，盡可能依據(jù)實際運用適當(dāng)?shù)腵表情，營造和諧融洽的購物氣氛;

　　6.精確無誤回復(fù)客戶問題，切忌答非所問，不斷引導(dǎo)客戶購買，快速促成成交;

　　7.打字速度不得低于80字/分;

　　8.優(yōu)先回復(fù)購買商品買家，對于遲疑且久攻不下的買家，技巧性的提高其購買欲望，發(fā)店內(nèi)促銷或賜予小恩小惠以促進成交;

　　9.成交后有時與買家核對收貨地址，再次引導(dǎo)買家收貨好評，提示買家保藏店鋪，期盼下次合作;

　　10.未剛好回復(fù)或未成交顧客，主動與買家溝通，爭取再次營銷機會，對于不在線買家，技巧性留言促成第2次營銷;

　　11.合理運用旺旺表情，有的時候一個表情可以抵拒一句話，了解顧客需求，問出顧客需求點，有針對性的進行營銷介紹，投其所好，不要與顧客糾纏一個問題，不要過多說明，讓顧客不饒人，學(xué)會引導(dǎo)，售前過程中不得過多牽扯售后問題;

售前崗位職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1.配合銷售團隊提案及客戶競標(biāo);

　　2.配合公司營銷人員完成相關(guān)項目的技術(shù)支持工作。包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等;

　　3.配合公司營銷部門完成相應(yīng)項目的.投標(biāo)。

　　4.配合公司營銷部門完成用戶產(chǎn)品、方案測試工作，做好用戶溝通、需求反饋等;

　　5.完成相關(guān)產(chǎn)品/方案宣傳資料的撰寫、產(chǎn)品/系統(tǒng)演示等工作;

　　任職要求：

　　1、計算機、網(wǎng)絡(luò)、信息類學(xué)科大專以上學(xué)歷;有CCNA 、CCNE等網(wǎng)絡(luò)證書的優(yōu)先考慮，有銳捷網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證的優(yōu)先考慮;

　　2、學(xué)習(xí)能力：善于學(xué)習(xí)，對新技術(shù)和新產(chǎn)品具有很強的學(xué)習(xí)能力;

　　3、工作態(tài)度：工作積極主動，有責(zé)任心與溝通能力;

售前崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、接受客戶詢問，記錄客戶詢問、投訴內(nèi)容，根據(jù)相應(yīng)流程賜予客戶反饋;

　　2、能剛好發(fā)覺來電客戶的需求及看法，并記錄整理及匯報。

　　3、為客戶供應(yīng)完整精確的方案及信息，解決客戶問題，供應(yīng)高質(zhì)量服務(wù);

　　4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作;

　　5.有過帶領(lǐng)團隊的閱歷，能很好完成公司支配的銷售任務(wù)

　　職位要求：

　　1.擅長學(xué)習(xí)，邏輯清楚；

　　2. 具備良好的客戶服務(wù)意識；

　　3. 工作看法主動，良好的.團隊合作意識；

　　4. 一般話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通技巧；

　　5. 專業(yè)不限。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

售前崗位職責(zé)5

　　1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息；

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉(zhuǎn)接；

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；

　　4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達給相關(guān)部門人員；

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。

售前崗位職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1、進行客戶需求分析，對技術(shù)可行性進行評估，為銷售人員提供技術(shù)方案支持；

　　2、配合銷售人員在客戶現(xiàn)場進行方案講解和客戶技術(shù)問題答疑；

　　3、負(fù)責(zé)與實施人員的技術(shù)方案等信息資料的.對接；

　　4、公司技術(shù)培訓(xùn)；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信等相關(guān)專業(yè)；

　　2、具備扎實的計算機網(wǎng)絡(luò)、硬件理論知識功底；

　　3、良好的溝通表達能力和團隊合作意識；

　　4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意愿；

　　5、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

售前崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述：

　　1、幫助銷售序列與客戶進行直接溝通，憑借專業(yè)的行業(yè)知識和管理知識，為客戶提供針對性信息化解決方案；

　　2、負(fù)責(zé)項目售前階段的需求溝通、方案設(shè)計呈現(xiàn)、產(chǎn)品DEMO、工作說明書編寫以及項目風(fēng)險評估；

　　3、負(fù)責(zé)項目溝通與調(diào)研，撰寫項目報告，制作項目方案；

　　4、輔助培訓(xùn)：作為講師參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)，講解售前知識。

　　崗位要求

　　1、大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，良好的專業(yè)形象；

　　2、有過5年以上、5個項目以上大中型財務(wù)領(lǐng)域ERP實施或售前經(jīng)驗；具備豐富的項目支持經(jīng)驗和項目管控能力；

　　3、良好的`溝通能力：邏輯清晰、表達重點突出，具備優(yōu)秀的演講能力，能熟練使用PPT；

　　4、善于探索客戶問題，善于向客戶學(xué)習(xí)，洞察客戶心理；

　　5、優(yōu)秀的方案撰寫能力：結(jié)構(gòu)清晰合理、重點突出，文字深入淺出，可讀性強；

　　6、客戶至上的精神，較強的抗壓力，踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，為客戶創(chuàng)造價值。

　　薪資福利

　　1、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+崗位工資+項目獎金

　　2、調(diào)薪：每年1-2次調(diào)薪機會

　　3、法定福利：五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金）

　　4、補充福利：

　　A、員工關(guān)懷類：節(jié)日禮金、生日賀禮、特殊員工慰問、高溫補貼、中餐補貼、交通通訊補貼、員工集體活動(包括部門旅游、全員旅游、員工運動會、單身交友活動、親子活動、各項體育俱樂部活動等)

　　B、身心保健類：年度體檢/補充商業(yè)保險；

　　5、工作時間：

　　A、做五休二；

　　B、享受國家法定節(jié)假日休假（元旦、春節(jié)、清明、五一、十一、端午節(jié)、中秋節(jié)等）；

　　C、帶薪年休假；

　　培訓(xùn)體系

　　1、給每位員工提供完善系統(tǒng)的培訓(xùn)項目，包括新員工融入培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、行業(yè)知識培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)教育資助、職業(yè)指導(dǎo)等；

　　2、導(dǎo)師制度，實行一帶一的方式,幫助每位員工盡快提升專業(yè)知識和技能；

售前崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、完成招商專員客戶信息登記，銷售數(shù)據(jù)及報表的收集、整理；

　　2、協(xié)助招商總監(jiān)處理日常事務(wù)；

　　4、做好招商中心客戶來訪接待。

　　任職資格：

　　1、身高160cm，形象氣質(zhì)良好；

　　2、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　3、銷售后勤工作經(jīng)驗1年以上；

　　4、計算機運用熟練，有統(tǒng)計分析能力，文字功底良好；

　　5、適應(yīng)力強，具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。

售前崗位職責(zé)9

　　1、項目全程跟進，配合銷售對項目全程跟蹤，交流匯報、匯報材料、方案、招投標(biāo)等工作；

　　2、公司新產(chǎn)品的宣傳推廣、內(nèi)部培訓(xùn)、基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備等；

　　3、客戶需求反饋、產(chǎn)品問題、改進建議等；

　　4、市場調(diào)研分析、項目分析、業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析、競品分析等。

　　5、對公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行售前方案整理和包裝，領(lǐng)導(dǎo)新業(yè)務(wù)解決方案的設(shè)計。

售前崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1.對售前項目的前期規(guī)劃和招投標(biāo)進行技術(shù)支持（包括前期技術(shù)交流、投標(biāo)技術(shù)方案、投標(biāo)報價清單、競標(biāo)、答標(biāo)）；

　　2.參與中標(biāo)項目的交接及技術(shù)交底；

　　3.負(fù)責(zé)施工圖紙深化設(shè)計、參與設(shè)計評審工作；

　　4.負(fù)責(zé)施工過程中的技術(shù)支持工作；

　　5.編制中標(biāo)項目的執(zhí)行預(yù)算；

　　6.負(fù)責(zé)投標(biāo)文件中的設(shè)備及主材產(chǎn)品選型；

　　7.熟悉行業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品；

　　任職要求：

　　1.建筑智能化、計算機等工科相關(guān)專業(yè)；

　　2.3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，接受過弱電、系統(tǒng)集成、計算機等相關(guān)知識培訓(xùn)；

　　3.熟練使用office、AutoCAD、廣聯(lián)達等軟件；

　　崗位條件：

　　1、學(xué)歷大專以上，二年以上智能化工程設(shè)計經(jīng)驗；

　　2、熟練應(yīng)用CAD軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)、語音、安防監(jiān)控、廣播、會議等多個系統(tǒng)的原理及技術(shù)。

　　3、獨立設(shè)計過3個以上智能化系統(tǒng)的.綜合性項目。

　　4、熟悉行業(yè)相關(guān)規(guī)范要求，掌握新產(chǎn)品的功能。

　　5、工作認(rèn)真、細(xì)致、敬業(yè)，責(zé)任心強。

售前崗位職責(zé)11

　　職位描述

　　要求：形象氣質(zhì)佳，身高在165以上熟悉基本社交禮儀

　　1、負(fù)責(zé)電話接待工作，接聽外部電話按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復(fù)，對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)；

　　2、客戶接待與分流引導(dǎo)，接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個人；

　　3、信息統(tǒng)計，記錄客戶電話訪問及來訪信息；

　　4、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)，做好展廳環(huán)境維護工作

　　5、參加公司組織的`各類培訓(xùn)，熟記銷售、售后流程，電話接聽技巧，掌握產(chǎn)品相關(guān)知識；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

售前崗位職責(zé)12

　　職位描述

　　公司名稱：天津盛世和美汽車銷售服務(wù)有限公司（上海通用別克4s店）

　　職位要求：

　　1、相貌端正，大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，年齡在30歲以下；

　　2、熟練使用電腦辦公軟件；

　　3、有較強的服務(wù)意識，具備良好的協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、溝通能力，責(zé)任心強，性格活潑開朗，具有親和力；

　　4、具備一定禮儀知識。

　　5、有駕照者優(yōu)先。

　　福利待遇：公司為每位員工繳納五險一金，市區(qū)有班車，提供早餐及午餐，防暑降溫費，采暖費等各項國家規(guī)定的`福利待遇。

售前崗位職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)、智能建筑、弱電工程、機房工程、安防監(jiān)控工程系統(tǒng)集成項目的前期客戶溝通；

　　2、負(fù)責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)、智能建筑、弱電工程、機房工程、安防監(jiān)控工程系統(tǒng)集成的方案規(guī)劃與設(shè)計；

　　3、負(fù)責(zé)項目中標(biāo)前后與客戶的技術(shù)交流、溝通和咨詢；

　　4、負(fù)責(zé)項目實施方案的`撰寫和溝通、技術(shù)及目標(biāo)把控；

　　5、工程項目驗收文檔的組織編寫，工程項目驗收。

　　任職要求：

　　1、計算機、網(wǎng)絡(luò)工程、通信、智能建筑類等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷；

　　2、具備系統(tǒng)集成項目方案設(shè)計和客戶溝通經(jīng)驗；

　　3、熟悉計算機、網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)器、磁盤陣列、智能機房等相關(guān)軟硬件產(chǎn)品的選型、配置、安裝、調(diào)試；

　　4、熟悉智能機房、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、主流產(chǎn)品型號規(guī)格、施工工藝要求、施工驗收標(biāo)準(zhǔn)；

　　5、熟悉綜合布線產(chǎn)品，或相關(guān)通信類電纜連接器組裝類等產(chǎn)品的相關(guān)國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、主流產(chǎn)品型號規(guī)格及報價、施工工藝要求、施工驗收標(biāo)準(zhǔn)；

　　6、熟練使用常用軟件：Microsoft Office軟件、AutoCAD、Photoshop、PPT；

　　7、具有良好的表達、溝通、協(xié)調(diào)能力及團隊合作意識，責(zé)任心強；

　　8、具備計算機網(wǎng)絡(luò)、智能建筑、弱電工程、機房工程、安防監(jiān)控工程系統(tǒng)集成售前工程師3年以上工作經(jīng)驗；

　　9、具備大型數(shù)據(jù)中心機房建設(shè)、廣域網(wǎng)組網(wǎng)、電子政務(wù)系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗，且持有高級項目經(jīng)理證書者優(yōu)先考慮。

售前崗位職責(zé)14

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)與云平臺人臉識別系統(tǒng)對標(biāo)管理;

　　4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5、配合客服部、銷售部執(zhí)行廠家流程檢測;

售前崗位職責(zé)15

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員推廣產(chǎn)品線，跟蹤重點項目，制定產(chǎn)品線推廣方案，編寫產(chǎn)品方案和實施方案等材料;

　　2.負(fù)責(zé)售前技術(shù)方案和標(biāo)書編寫，協(xié)助產(chǎn)品整體解決方案編制，產(chǎn)品演示及PPT制作，輸出產(chǎn)品整體宣傳手冊文案;

　　3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線營銷管理，制定產(chǎn)品線營銷策略和價格策略，策劃組織市場活動;

　　4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線產(chǎn)品規(guī)劃工作，搜集管理市場信息，并與研發(fā)人員溝通;

　　5.負(fù)責(zé)銜接研發(fā)人員，搜集客戶需求，跟進產(chǎn)品開發(fā)，并向銷售及技術(shù)人員及時發(fā)布產(chǎn)品并提供產(chǎn)品培訓(xùn)。

　　任職資格：

　　1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2.熟練使用辦公軟件，有一定的文案寫作能力，是寫過中長篇方案或者文章等;

　　3.溝通表達及團隊協(xié)調(diào)能力佳，抗壓能力強，有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　4.能適應(yīng)出差。

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