行政助理工作年度總結

　　1工作回顧

　　在過去的一年里，對我而言，最大的變化是我的工作轉變--從前臺調(diào)崗到行政助理。在這里，我非常感謝領導對我的努力肯定以及對我今后的工作發(fā)展方向的一些支持。調(diào)崗之后，我的責任已不限于前臺，而是擔負起整個部門的管家作用，起了協(xié)調(diào)部門同事之間工作橋梁作用。

　　2工作分析

　　調(diào)崗之后，內(nèi)部部門架構也起了很大的變化。每個人都肩負著自己的不同工作上的使命。對于我的`性格和做事方式而言，如果我想在服務性的崗位走向成功，就要學會不妨以積極的心態(tài)來應對各種問題和挑戰(zhàn)。有了這次的工作轉變，簡單訴說下轉變過程中帶來的思考對于我自己的工作上帶來的幫助與各位做些探討交流。

　　3轉變過程

　　工作模式改變：

　　在前臺，永遠有接不完的電話，結束不了的面試接待。還有各種各樣的突發(fā)事件等待著你去處理。我可以說，一天工作下來你連思考的時間都沒有，別人看你永遠是在忙忙碌碌的狀態(tài)…也許有時候解決問題處理方式會有些過于簡單。

　　調(diào)崗之后，站在自己的工作角度換位思考，突然發(fā)現(xiàn)某些事情我可以做的更好，或者有更加好的其他建議。每天下班前能有充足的時間回顧一天工作內(nèi)容，寫些自己的工作日記。需要強調(diào)的是與領導溝通是最重要的！領導能發(fā)現(xiàn)你工作模式方向是否正確，及時改變或給你更好的建議是對自己的工作經(jīng)驗最好的累積。

　　工作內(nèi)容改變：

　　從之前更多的操作類轉向輔助管理類。對自己的工作要求也越來越高，對于原先的工作進一步提升化，如易耗品管理、倉庫管理、會議管理、花木管理等等等等。這些管理工作有利于培養(yǎng)自己的獨立思考能力、應變能力及解決問題能力。

　　工作定位轉變：

　　我覺得不管任何工作都要認清自己，不超越崗位范圍要堅定自己的工作原則。若找不準自己工作的立足點，工作起來你會發(fā)現(xiàn)找不到“感覺”。不僅要善于捕捉問題，發(fā)現(xiàn)問題還要分析問題并給出解決方案，解決方案制定之后要落實并監(jiān)督和反饋。對于現(xiàn)在工作定義為部門管家的我，要時刻記著公司部門利益大于個人利益，重點在于部門問題及時解決率和部門服務滿意度，并做好協(xié)調(diào)部門與部門之間的關系。做到外部求支持協(xié)作，內(nèi)部求團結向上。

　　4轉變思考

　　對于自己的工作轉變，明確了自己的職業(yè)定位，除了在我自己崗位學到各種工作技能之外，最重要的就是要及時充電。需要強調(diào)的是充電不可盲目，要圍繞自己的職業(yè)規(guī)劃和目標進行學習和提升。很欣喜的看見，部門非常重視學習的重要性，會定期的有計劃的組織各種培訓，大家對于自己工作上的困擾、工作壓力的疊加都能在相互學習中交流探討，通過這種方式我們可以在學習“投資”中得到收益。

　　5工作總結

　　在過去的20xx年，我已慢慢將重心轉移到內(nèi)部輔助管理方面，不定期的對于各種問題及時解決率及部門服務滿意度做個分析，獨立工作時要摸清工作思路，哪怕工作中你錯了就要學會自我批評，并及時調(diào)整方向。

　　總結自己工作轉變最大的體會是工作中不要死追求一個固定的模式，不管任何工作首先要自信大膽，自我學習能力和自我決定能力一定要強。對于自己的不足還是在某些問題解決過程中還是過于簡單，對于自己和部門同事的工作也沒有及時做到監(jiān)督跟進作用。在新的一年里，要學會更深入的解決問題，培養(yǎng)自己獨立解決問題能力。多與領導同事請教交流，減少和杜絕一些問題的發(fā)生是我努力的大體方向。

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