淺述行政管理人員的不良工作習慣論文

　　行政管理部門是企業(yè)事務性職能管理的總和。構成行政部門的各行政人員承擔著對內(nèi)、對外的綜合性工作，是領導的助手和參謀，行政人員的工作保證了企業(yè)行政工作科學高效的運作。因此對行政人員在思想覺悟、專業(yè)技能、綜合工作能力等方面提出了嚴謹?shù)囊�求。但實際工作中，行政人員仍存在許多不良習慣，管理者應及時發(fā)現(xiàn)不足，針對性的提出改進意見，降低不良習慣的發(fā)生率，以確保企業(yè)健康長遠發(fā)展。

　　一、引言

　　企業(yè)行政管理是企業(yè)依據(jù)科學的法律、制度、原則為達到既定的行政效率、經(jīng)濟效益而制定的符合企業(yè)文化的職能性管理的總和�，F(xiàn)代行政管理在組織中扮演執(zhí)行任務、監(jiān)督控制、政策協(xié)調(diào)的綜合性角色，具有強制權威與服度，損害到公眾利益。

　　(二)偏離工作中心

　　行政部門不同于技術部門，其個人主觀性較強易出現(xiàn)公私不分、蜚短流長的偏離實際問題。

　　有些行政人員易感情用事，心理承壓能力差，傾向于將家庭、社會中的負面情緒帶到工作中，在決策方面，易作出極具個人色彩的偏差判斷，感性大于理性，從而降低工作完成質(zhì)量。

　　企業(yè)作為公共組織，人員眾多，使有些行政人員利用工作之余談及、評論他人私事，而行政人員代表公司形象，多與外界接觸的特殊性，確保行政人員要樹立健康的正面形象，但惡意謠言會抹黑企業(yè)形象，激化內(nèi)部矛盾，削減企業(yè)凝聚力，影響企業(yè)文化建設。

　　(三)部門協(xié)調(diào)不暢

　　行政部門是高層管理者的輔助部門，協(xié)助完成指定的任務目標。有些任務具有偶發(fā)性，致使行政人員不得不擱置手頭工作重新著手新工作，易陷入被動境地。例如新增接收傳真、接待來客、陪同視察等無法預見性工作，在前期沒有預留工作時間的情況下增加了行政人員的負擔。有時管理者不能體諒下屬工作內(nèi)容，對于工作過分挑剔，上級的誤解增加了行政人員的心理壓力，打擊工作主動性和積極性。

　　各部門工作分工協(xié)調(diào)不暢、行政工作多對一的局面，致使員工心生倦意、偷工減料，嚴重影響工作質(zhì)量。

　　三、改進意見

　　(一)定期培訓

　　高層管理者根據(jù)崗位工作的要求不同進行分類施教，培訓與本崗位相關的理論知識及實踐技能，做到精準教學、學以致用。培訓后期以考評的方式檢驗員工的學習成果，并對考核優(yōu)秀的員工給予獎勵。

　　對于棘手難題，以管理者為組長組建研討小組。組內(nèi)定期開展討論課題，運用頭腦風暴等方法各抒己見提供綜合性解決方案，在學習理論知識的同時積累實踐經(jīng)驗、及時調(diào)整工作方向。研討小組旨在激勵員工不怕困難，集集體之智慧逐個擊破。有助于鍛煉員工實際辦事能力，提高工作效率。

　　(二)導向功能

　　對于行政人員遇到的來自工作、家庭、社會各方的壓力，通過宣泄、傾聽、咨詢的方式合理引導，糾正員工的心里矛盾，幫助員工根據(jù)自身條件，樹立適當?shù)陌l(fā)泄目標 。

　　企業(yè)應適當舉辦娛樂活動，讓員工在工作之余培養(yǎng)獨特的興趣愛好，放松身心、轉移注意力、調(diào)整因工作帶來的心理壓力，從而減輕負擔。

　　企業(yè)通過疏導、轉移注意力的導向功能，在宏觀層面確保行政人員的心理和行為朝著管理者共同期望的目標發(fā)展。

　　(三)積極溝通

　　員工因個人主觀意識不同，易產(chǎn)生員工與員工、員工與管理者、員工與企業(yè)間的不同程度的觀念分歧。由于管理層級的差異，及部分管理者屬于“經(jīng)濟人”的本性，使其只注重追求效率最大化而忽略以人為本的員工內(nèi)心想法，加劇了雙方間的溝通壁壘。企業(yè)應根據(jù)行政人員不同的問題程度，采取不同的溝通方式。

　　針對心理壓力較大的員工配備專業(yè)的心理咨詢師，同時作為管理人員，主動學習管理溝通知識，耐心傾聽員工的問題。

　　對于散播謠言產(chǎn)生的疑慮性焦點問題，企業(yè)應具有回應性，及時準確說明事情的真實度�；貞�性是企業(yè)責任的體現(xiàn)，也是責任的延伸，發(fā)出企業(yè)權威的聲音，調(diào)查清楚事實真相，準確、客觀、及時澄清謠言，為當事人還原事實真相，為其他員工端正心態(tài)，掃清流言障礙，樹立實事求是、以人為本的清正之風。

　　溝通過程即疏導過程，多面溝通是協(xié)調(diào)行政人員各方矛盾的調(diào)節(jié)器，有助于了解行政人員的真實想法，消除疑慮，打破各方的溝通壁壘。

　　(四)科學政策

　　運用科學理論知識，以政策制定、政策執(zhí)行、政策評估、政策監(jiān)控、政策終結四個環(huán)節(jié)為政策周期建設途徑。企業(yè)依據(jù)員工間存在的實際問題，針對不良習慣產(chǎn)生的原因，界定問題，以高層管理者為組長成立包含管理者、專家顧問、行政人員三方組成的政策制定小組，通過設計方案、預測結果、比較和決策方案等環(huán)節(jié)，確定符合企業(yè)實際情況的政策制度。之后將政策方案付諸實踐過程，在此過程及時對某項政策的效果、優(yōu)劣，依據(jù)標準和程序進行政策評估。保留有效達到糾正不良行為目的政策，終結多余、不必要、不起作用的措施。對政策過程周期實施監(jiān)管、控制、調(diào)整部分功能活動，避免中間環(huán)節(jié)失誤而造成成本損失，確保政策方案可行，決策成效滿意，制定科學政策能在根本上保障不良行為的產(chǎn)生。

　　四、結語

　　行政人員是行政管理部門的主要執(zhí)行者，行政部門作為企業(yè)運營的保障部門決定了其對工作細節(jié)的嚴苛性。要求行政人員工作職責分工明確、高效快捷，因此對于現(xiàn)行中專業(yè)素質(zhì)低、偏離工作中心、部門協(xié)調(diào)不暢、忽略企業(yè)文化的不足，管理者應積極重視，采取定期培訓、導向功能、積極溝通、任人唯賢、科學政策措施，通過企業(yè)、行政人員間的共同改變，避免陋習的發(fā)生，幫助企業(yè)目標早日達成。

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