營銷的心得體會

　　有了一些收獲以后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的營銷的心得體會，歡迎閱讀與收藏。

營銷的心得體會1

　　這種營銷方式落到實(shí)處，需要將公司的目標(biāo)、產(chǎn)品、目標(biāo)客戶、市場需求、開發(fā)背景等向全體員工進(jìn)行多次、深刻的講解，讓全員明白公司的產(chǎn)品是什么，為什么要做這個產(chǎn)品，做這個產(chǎn)品解決市場與客戶面臨的哪些問題，產(chǎn)品面對的市場定位與客戶群體是哪些，營銷部門在做什么，非營銷部門需要做什么，流程等。這些東西需要隨時講，只要有機(jī)會就講，讓產(chǎn)品、客戶與營銷的思維在員工意識中打下深刻的烙印，樹立“市場為中心”、“營銷為中心”的服務(wù)機(jī)制，全員皆為市場而存在，皆為營銷而服務(wù)，并在必要時參與營銷一線工作，了解營銷的重要性與艱難性，增強(qiáng)在做后臺支持工作中的主動性與積極性、周密性。

　　筆者目前的合作公司覓法網(wǎng)絡(luò)在展開“企法通”、“覓法通”及“企管通”三款產(chǎn)品的市場推廣、營銷網(wǎng)絡(luò)搭建與直銷活動中，皆采用了這種全員營銷的方式，不僅市場、渠道、直銷與客服等四大部門直接性參與營銷工作，同時包括公關(guān)傳播、產(chǎn)品、網(wǎng)站、行政、人力資源、技術(shù)等支持或職能部門在不同程度上都參與了渠道開發(fā)、產(chǎn)品直銷等工作，一方面了解客戶的需求，以避免在提供前臺支持與產(chǎn)品研發(fā)過程中閉門造車、不明所以，另一方面又能培養(yǎng)員工對公司產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)對公司產(chǎn)品的熱愛。如果一個公司內(nèi)的員工對自己的`產(chǎn)品都不了解，或者說不以為然，沒有絲毫感情，那這個公司在運(yùn)營上必然存在很嚴(yán)重的問題。

　　而全體員工都做營銷，卻是將所有部門的員工，包括行政、人事、研發(fā)、產(chǎn)品、內(nèi)容、采購、財(cái)務(wù)等，都投入到營銷工作中去，要求所有這些非營銷部門成員開發(fā)客戶資源，比如從自身擁有的外界資源中開發(fā)、發(fā)展個人與企業(yè)、展開郵件營銷、向企業(yè)直銷等，有的情況下甚至向非營銷部門員工下達(dá)銷售目標(biāo)。

　　這種營銷方式往往是從全員營銷的概念中延伸出來的，或者說是一種誤解，不過作為不少公司在經(jīng)營過程中的一種存在，也有其存在的道理，有幾種情況：

　　一是由于所開發(fā)的產(chǎn)品屬于比較基礎(chǔ)性的，一旦開發(fā)完畢，原先的大量產(chǎn)品人員將面臨無事可做的狀況，或者說大批產(chǎn)品人員需要轉(zhuǎn)崗、解聘等，把這批產(chǎn)品人員間接性地投入到營銷工作中，可以初步緩解人員壓力，同時可以從中培養(yǎng)一批既熟悉產(chǎn)品、又能做市場的員工，其三還可以通過這種方式增加員工收益，因?yàn)橐话愣�言�?nèi)部員工提成上的優(yōu)惠比例是比較大的；

　　第二種情況是緩解加薪壓力，一般而言產(chǎn)品人員的基本薪酬比一般的營銷人員都要高，但又沒有適當(dāng)?shù)莫劷鹛峁�（市場推廣剛啟動），如何緩解基本薪酬的提升，同時能向員工提供更具競爭力的薪酬，全員轉(zhuǎn)為營銷工作不失為一種暫時性的策略；

　　第三種情況則是公司在專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)組建上做了一定限制，或者說是并不計(jì)劃組建龐大的直銷團(tuán)隊(duì)，也并無計(jì)劃投入充足的資金展開市場推廣與渠道招商。如何彌補(bǔ)這個短板，大量的工作時間存在富裕情況的員工，無疑成了用來彌補(bǔ)空缺的對象；

　　第四種情況則在于公司內(nèi)部員工外部資源的充分、最大化利用，按照一般性的營銷網(wǎng)絡(luò)與渠道設(shè)計(jì)，每個人如果在渠道建設(shè)（企業(yè)與個人）上投入一定力量，包括有效的與無效的，對公司的品牌傳播，都是一種極大的助益，如果在產(chǎn)品的銷路上打通了，豈非是一件好事。

　　無論哪種情況，對員工外部資源整合與獲取、營銷思路塑造與網(wǎng)絡(luò)搭建的能力都是一種培養(yǎng)與強(qiáng)化。如果某一位員工不僅想在產(chǎn)品開發(fā)或者其他某一項(xiàng)專業(yè)能力上做出成績，同時想做更大的事情，培養(yǎng)全局性的能力，掌握如何將一件事情做出來并做好的能力，或者說是將一個產(chǎn)品做出來，并且賣出去，這樣一個流程做順、做好，那么，這種營銷方式將是一個契機(jī)。

　　也許，一月之后，你擁有了一個雛形的營銷網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)中有數(shù)十名成員一起推廣這個產(chǎn)品，這些成員可能包括了你的同學(xué)、校友、老同事、朋友、熟人、以往的商業(yè)合作伙伴以及其他成員。

營銷的心得體會2

　　醫(yī)藥商品的銷售是一個龐大而復(fù)雜的市場，很多企業(yè)不僅要面對激烈的市場競爭，還要面對國家的法規(guī)監(jiān)管。在這樣的市場環(huán)境中，有效的醫(yī)藥商品營銷策略是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。在我從業(yè)的過程中，我積累了一些關(guān)于醫(yī)藥商品營銷的心得體會，希望能夠與大家分享。

　　第二段：了解消費(fèi)者需求。

　　了解消費(fèi)者的需求是醫(yī)藥商品營銷的第一步。通過調(diào)研和市場分析，我們可以了解到消費(fèi)者的健康需求、購買習(xí)慣和價值觀。例如，一些消費(fèi)者更加注重天然的醫(yī)藥產(chǎn)品，而另一些消費(fèi)者則更加關(guān)注醫(yī)學(xué)研究的科學(xué)性。針對不同的消費(fèi)者需求，我們可以定位和設(shè)計(jì)相應(yīng)的營銷策略。

　　第三段：構(gòu)建品牌形象。

　　醫(yī)藥商品的市場競爭激烈，構(gòu)建品牌形象可以幫助企業(yè)在眾多競爭對手中脫穎而出。品牌形象是企業(yè)在消費(fèi)者心目中的'印象和認(rèn)知，好的品牌形象可以提高消費(fèi)者的忠誠度和購買意愿。因此，在醫(yī)藥商品的營銷中，我們應(yīng)該注重品牌定位和品牌傳播。通過選擇合適的渠道和推廣方式，讓消費(fèi)者對我們的品牌有更深的認(rèn)知。

　　第四段：建立良好的客戶關(guān)系。

　　在醫(yī)藥商品營銷中，建立良好的客戶關(guān)系是非常重要的一環(huán)。通過與消費(fèi)者的互動，我們可以更好地了解他們的需求和反饋，同時也可以傳遞我們的價值觀和品牌理念。在建立客戶關(guān)系的過程中，誠信是最基礎(chǔ)的原則。我們應(yīng)該始終遵守法規(guī)和道德規(guī)范，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，以贏得消費(fèi)者的信任。

　　第五段：持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)。

　　醫(yī)藥商品市場的需求和競爭都是在不斷變化的，因此，持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)是醫(yī)藥商品營銷的重要策略。通過推出新產(chǎn)品、改善產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)新技術(shù)，我們可以滿足消費(fèi)者的不斷變化的需求，同時也可以保持競爭優(yōu)勢。此外，我們還應(yīng)該不斷改進(jìn)營銷策略，通過數(shù)據(jù)分析和市場反饋，找出缺點(diǎn)和不足之處，從而在競爭中不斷進(jìn)步。

　　總結(jié)：

　　醫(yī)藥商品營銷是一個不容忽視的領(lǐng)域，成功的營銷策略可以使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展。通過了解消費(fèi)者需求、構(gòu)建品牌形象、建立良好的客戶關(guān)系以及持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)，我們可以更好地開拓市場并贏得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可。醫(yī)藥商品的營銷不僅是一種商業(yè)行為，更是對人們健康需求的關(guān)懷和關(guān)愛，希望我們的努力能夠?yàn)槿祟惖慕】凳聵I(yè)做出一份貢獻(xiàn)。

營銷的心得體會3

　　信貸客戶經(jīng)理是銀行中非常重要的一個崗位，他們負(fù)責(zé)為客戶提供貸款、信用卡等金融產(chǎn)品，是銀行與客戶之間的橋梁。在工作中，信貸客戶經(jīng)理需要不斷提高自身的銷售能力和服務(wù)水平，積極開展市場營銷活動。本文將從市場調(diào)研、客戶溝通、產(chǎn)品推銷、信用評估和客戶關(guān)系管理等五個方面，總結(jié)歸納信貸客戶經(jīng)理的營銷心得體會。

　　首先，市場調(diào)研是信貸客戶經(jīng)理成功營銷的重要一環(huán)。在進(jìn)行市場調(diào)研時，我們需要了解目標(biāo)客戶的需求、購買能力和消費(fèi)習(xí)慣等信息。通過市場調(diào)研，我們可以更好地定位我們的產(chǎn)品和服務(wù)，準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和競爭態(tài)勢，制定出更具針對性的市場營銷策略。

　　其次，客戶溝通是信貸客戶經(jīng)理進(jìn)行銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在和客戶進(jìn)行溝通時，我們需要注重傾聽，了解客戶真正的需求，并通過與客戶建立良好的互信關(guān)系，使客戶愿意選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，要善于運(yùn)用有效的.溝通技巧，例如積極進(jìn)取地展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢，及時解答客戶的疑慮，以及針對客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行個性化的溝通。

　　然后，產(chǎn)品推銷是信貸客戶經(jīng)理銷售工作的核心環(huán)節(jié)。在推銷產(chǎn)品時，我們需要充分了解所銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和適用場景，以便能夠針對不同客戶的需求提供個性化的推薦。此外，我們還要注重產(chǎn)品知識的不斷學(xué)習(xí)和更新，以保持專業(yè)素養(yǎng)和市場競爭力。

　　信用評估是信貸客戶經(jīng)理進(jìn)行貸款審批時必不可少的環(huán)節(jié)之一。在進(jìn)行信用評估時，我們應(yīng)該秉持公正、客觀的原則，充分了解客戶的信用狀況和還款能力，綜合判斷客戶是否具備借貸能力，并據(jù)此決策是否批準(zhǔn)貸款。在評估過程中，我們還要注意保護(hù)客戶的個人隱私和信息安全，確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和合法性。

　　最后，客戶關(guān)系管理是信貸客戶經(jīng)理在市場營銷中不可或缺的一環(huán)。與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，能夠?yàn)槲覀兲峁┏志玫闹�撐和源源不斷的客戶資源。在客戶關(guān)系管理中，我們要注重對客戶的關(guān)注和維護(hù)，及時回應(yīng)客戶的問題和需求，并通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和個性化的定制，樹立良好的企業(yè)形象和品牌。

　　綜上所述，信貸客戶經(jīng)理在工作中要注重市場調(diào)研、客戶溝通、產(chǎn)品推銷、信用評估和客戶關(guān)系管理等五個方面的能力提升。只有全面掌握和運(yùn)用這些技能，才能夠更好地完成自己的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個人和銀行的共同發(fā)展。希望今后的信貸客戶經(jīng)理能夠不斷學(xué)習(xí)和成長，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

營銷的心得體會4

　　我們第四項(xiàng)營銷實(shí)訓(xùn)是接待方面的實(shí)訓(xùn)，我們抽到的題目是“北京的重要客戶來訪，經(jīng)理安排你所在的部門中午陪同吃飯你該怎么做?”這是一個非常貼近現(xiàn)實(shí)的題目，當(dāng)我們拿到這個題目時我們小組立刻進(jìn)行了任務(wù)分配，經(jīng)過這段時間的小組磨合，我們的小組已經(jīng)真正的成為了一個可以很好完成任務(wù)的小組了。 首先，接到這個題目我們的大腦開始高速旋轉(zhuǎn)，我們已經(jīng)完全不把它當(dāng)做實(shí)訓(xùn)了，而是真正在一個公司了。我首先明確了，來的是北京的大客戶，絕對不能怠慢，而且要讓這個大客戶愛上我們的公司，我們應(yīng)該在午飯上吃出名堂來。要十分注意公司的形象，我們首先預(yù)定了中匯國際會議中心的飯菜，這里有很多徐州的特色菜，還有一些比較高檔次的菜。接下來就是我們安排接送的車，以及客戶所要下榻的酒店，一定要舒適。

　　其次，我們要合理的選擇陪同人員，要事先了解好要來的人員的性格特點(diǎn)，然后相應(yīng)的安排陪同人員，這樣才不會有失我們公司的形象。作為公司的一員要時刻關(guān)注公司的形象，所以我們選擇了奔馳作為接客戶的車輛。

　　這次實(shí)訓(xùn)讓我更加了解了接待方面的一些事情，不僅要了解客戶，還要了解自己公司的人員，而且接待關(guān)乎著以后是否合作的情況，只有接待好了，才可以長期合作。

　　最后一次的任務(wù)是綜合性的，就是我們學(xué)校周邊的某一行業(yè)的營銷設(shè)計(jì)方案。我們首先就是對其行業(yè)的了解、分析、最后得出相應(yīng)的營銷設(shè)計(jì)方案。這次的營銷設(shè)計(jì)方案，要求的是新穎、并且具有特色。我記得在其我們上臺展示前我們前一天的晚上凌晨的12點(diǎn)還在想我們該其行業(yè)在元旦期間做什么營銷設(shè)計(jì)方案。這一次的努力讓我明白知識產(chǎn)權(quán)的問題。要設(shè)計(jì)出一份具有意義又具有新穎和企業(yè)接受的設(shè)計(jì)方案是需要多么大的努力和時間。同時設(shè)計(jì)也是需要靈感的，要具有新穎與創(chuàng)新就必須突破傳統(tǒng)。不能按部就班。要有自己的特色。

　　在最后，我們結(jié)合了所有學(xué)營銷的班級體，在實(shí)驗(yàn)樓挑選了部分優(yōu)秀作品做了相應(yīng)的展示，在他們的展示的同時也讓我看到了他們的優(yōu)點(diǎn)，是值得學(xué)習(xí)的。同時也舉行了相應(yīng)的.頒獎儀式。算是為我們這次試訓(xùn)的圓滿結(jié)束畫上完美的句號！

　　為期三周的實(shí)訓(xùn)在我們的努力與成長中結(jié)束了，可是在這次的實(shí)訓(xùn)的精神卻永遠(yuǎn)的留在了我們的心里。這次實(shí)訓(xùn)中讓我們把書面上的知識運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強(qiáng)了我們的營銷能力。通過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團(tuán)體，在這次的實(shí)訓(xùn)中我們的團(tuán)隊(duì)精神可以說也是發(fā)揮的淋漓盡致。這為我們以后面對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對未來。的確，實(shí)訓(xùn)是結(jié)束了，可是實(shí)訓(xùn)中的種種確實(shí)在我們的心中牢牢記住。也讓我們在以后的生活中更夠更好的發(fā)揮。這次實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺！

營銷的心得體會5

　　隨著科技的進(jìn)步，電子銀行業(yè)務(wù)已成為金融機(jī)構(gòu)爭先創(chuàng)新擴(kuò)展的領(lǐng)域，電子銀行產(chǎn)品在方便客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，也大大減輕了銀行柜臺壓力，減少了不必要的開支。面對電子銀行業(yè)務(wù)迅猛的發(fā)展形勢，真可謂是得電子銀行者得天下。我們農(nóng)信社要想占得一席之地，就需要做到以下幾點(diǎn)。

　　一、 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

　　電子銀行是提供給客戶的一種服務(wù)，服務(wù)的好壞直接影響著客戶的使用率，現(xiàn)在我們農(nóng)信推出的電子銀行產(chǎn)品已經(jīng)不亞于各金融機(jī)構(gòu)，如何贏得客戶群就要靠我們的服務(wù)。一點(diǎn)小小的服務(wù)可能就會贏得客戶對我們的信任。比如我們應(yīng)該制定定期回訪機(jī)制，通過電話回訪的形式了解客戶現(xiàn)在使用我們電子銀行產(chǎn)品時遇到的那些問題，從而幫助客戶解決。我們心中有客戶，客戶就會更加關(guān)注我們。

　　二、 加大宣傳力度

　　面對現(xiàn)在媒體對電子產(chǎn)品的負(fù)面報道，客戶難免會對電子產(chǎn)品產(chǎn)生一種警惕，這也使得我們在營銷電子產(chǎn)品過程中有很大的壓力，如何讓我們的客戶對我們的電子產(chǎn)品有信心，這就需要我們加大宣傳力度，我們應(yīng)該定期到村，到戶對我們電子產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，講解一下我們電子產(chǎn)品有哪些功能。我們電子產(chǎn)品的安全機(jī)制是什么，如何防范詐騙。只有客戶確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。

　　二、樹立營銷意識和協(xié)作精神

　　作為一名前臺工作人員，每一位客戶都是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠�。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會，抓住每一位客戶，把最好的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。

　　三、積極的工作心態(tài)

　　一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。

　　四、注重營銷技巧

　　我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們的需求，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的`時候，我們不能直來直去的營銷，應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。

　　五、做好銷售服務(wù)

　　在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的了解程度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。

　　營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。

營銷的心得體會6

　　20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心以五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行己經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績。

　　在銀行柜員營銷方而，我主要有以下幾方而的心得體會：

　　第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)工行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方而，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與H任務(wù)。常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

　　第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　第三，對市場的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個大致的了解。

　　第四，與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的`好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。

　　第五，善于運(yùn)用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進(jìn)行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機(jī)，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機(jī)會。

　　第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)��?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)己建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。

　　第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。

　　我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！

營銷的心得體會7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

　　大家好！我叫王帥麗，是河南省鄭州市分公司玉鳳路的支局長，非常感謝山西省公司的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會，今天能來到山西見到大家，我心里感到無比激動、倍感榮幸。現(xiàn)在我就我們支局在金融轉(zhuǎn)型發(fā)展中的外拓營銷經(jīng)驗(yàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報，不到之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　與各位兄弟支局一樣，在經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型的種種改革過程后，我們都已習(xí)慣把外拓走訪營銷作為網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營的一部分，列入網(wǎng)點(diǎn)的工作計(jì)劃之一。玉鳳路自加入轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)以來，通過外拓走訪，切實(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。在此，做一些經(jīng)驗(yàn)分享。

　　玉鳳路網(wǎng)點(diǎn)于2013年3月由二里崗搬到玉鳳路，當(dāng)時歷經(jīng)了長達(dá)6個月的痛苦期。半年時間里，網(wǎng)點(diǎn)日均叫號量不足30人。每日人煙稀少，業(yè)績蕭條，半年余額流失達(dá)3000萬。自加入轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的大軍后，玉鳳路成為第二批轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)。我們由原來的坐等客戶扭轉(zhuǎn)為主動走出去、請進(jìn)來，同時也認(rèn)識到了片區(qū)開發(fā)的重要性。玉鳳路的外拓營銷就這樣開始了。我們首先根據(jù)周邊市場定位，細(xì)分市場客戶，開發(fā)了“三進(jìn)”方案，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商鋪、進(jìn)企業(yè)。

　　一、進(jìn)社區(qū)

　　玉鳳路周邊共有5大社區(qū)（名門、大觀、高法、燕莊、沈莊），其中我們根據(jù)可開發(fā)的難易程度，先選擇了高法社

　　區(qū)和都市村莊安置房燕莊沈莊。高法社區(qū)我們通過貼單子、走訪發(fā)現(xiàn)了社區(qū)里有個老年活動室， 每天都有人在活動室打牌、下棋、喝茶；于是我們找到了活動室的管理員，通過他我們了解了社區(qū)的基本情況。2013年重陽節(jié)那天我們跟社區(qū)片區(qū)主任對接，選擇了高法社區(qū)里幾個很有影響力和威望的'退休干部，我們準(zhǔn)備好禮品，由社區(qū)主任和活動室管理員帶隊(duì)親自上門挨家挨戶慰問，并共同拍照留念。為真正融入這個社區(qū)打下了良好基礎(chǔ)。接下來，我們與高法社區(qū)又一同組織了撲克比賽，這樣一來，與高法社區(qū)的居民建立了很好關(guān)系。對我們后期的每一次宣傳起了很大作用。后來，我們通過活動室管理員認(rèn)識了省高法退休辦處長，后期我們與省高法聯(lián)合開展了“茶話會”、“反假幣知識普及”、“紅色集郵展”。通過一個高法這社區(qū)實(shí)現(xiàn)了我們“進(jìn)機(jī)關(guān)”的計(jì)劃。為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展帶來了意外的收獲。燕莊沈莊社區(qū)屬于拆遷村，我們剛開始進(jìn)駐時很難，受到了物業(yè)的百般阻撓，后來我們通過社區(qū)主任聯(lián)系到了未來路辦事處，又通過辦事處，認(rèn)識了兩個村的村長，這才聯(lián)系到物業(yè)，這才開啟宣傳的渠道。此后我們在社區(qū)門口擺攤宣傳，在社區(qū)里組織文藝匯演，在小區(qū)設(shè)立郵政便民服務(wù)咨詢點(diǎn)等等，為搜集到有效的客戶信息打下了基礎(chǔ)。就是通過這樣的社區(qū)開發(fā)流程摸索，我們所已經(jīng)成功開發(fā)了4大社區(qū)，共搜集信息600多條，形成存款落地1800萬，理財(cái)1200萬，保險400萬。另外對電商、集郵、函件、報刊等專業(yè)的業(yè)務(wù)收入也有了一定的拉動。

　　二、進(jìn)商鋪

　　玉鳳路周邊2公里內(nèi)共有商戶286多家。我們網(wǎng)點(diǎn)繪制了片區(qū)分布圖，每人分管一個片區(qū)的商戶，制定了日目標(biāo)、

　　周總結(jié)的計(jì)劃，實(shí)施了網(wǎng)格化走訪。通過獎罰分明的閉環(huán)管戶考核機(jī)制，我們對周邊的商鋪?zhàn)隽嗣�排分析，對每一家商戶做了資金流動分析和客戶服務(wù)需求檔案。對后期的商戶管戶工作帶來了很大便利。我們同30多家商鋪達(dá)成合作惠民一本通意向，并成功開發(fā)30多戶代發(fā)工資。為以后的資源共享奠定了基礎(chǔ)。后來我們利用了網(wǎng)點(diǎn)布放的照片打印機(jī)為契機(jī)，讓商戶通過我們的平臺布放他們的二維碼 ，同時她們?yōu)槲倚刑峁�會員信息。這樣又多了一道搜集周邊客戶信息的有效渠道。為后期的周邊行業(yè)開發(fā)類網(wǎng)沙邀約奠定了基礎(chǔ)。與商戶做到合作共贏。

　　三、進(jìn)企業(yè)

　　說到進(jìn)企業(yè)，其實(shí)我們周邊沒有大的企業(yè)，無非就是附近寫字樓上的中小公司。對于這些公司我們是通過網(wǎng)點(diǎn)的二樓多功能客戶活動中心來形成共識的。玉鳳路營業(yè)所2樓活動中心面積500多平米。2014年在張總的大力支持下，我們將2樓活動中心裝修改造成了一個高端的多功能客戶活動俱樂部。內(nèi)設(shè)有會議室、商務(wù)包、休閑品茶區(qū)、展覽區(qū)、親子閱讀區(qū)、繪畫區(qū)；以開放式、移動型為主，設(shè)有主會場，最多能容納200名客戶。自今年2月份成立以來，共舉辦大小活動

　　近60場次。主題多樣，含節(jié)日類大型聯(lián)誼活動，周邊行業(yè)類茶話會、社區(qū)聯(lián)賽、老年大學(xué)、高端品鑒會、養(yǎng)生健康講座等。對于周邊大小公司，我們在洗樓走訪時，以免費(fèi)提供會議場地為契機(jī)，贏得了公司類客戶的認(rèn)可。用實(shí)力贏得他們的信任后，成功開發(fā)代發(fā)工資近30戶。這個成績的取得歸功于轉(zhuǎn)型后對網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的改造，設(shè)立客戶活動中心后，對外拓客戶的深度開發(fā)，對老客戶的維系、新客戶的

　　開發(fā)起到很大的作用。

　　其實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作就是將廳堂轉(zhuǎn)介與外拓營銷的有機(jī)結(jié)合。做好常態(tài)化的客戶溝通和服務(wù)工作的同時，積極拓展外行客戶群，緊盯同業(yè)不放松，深入具有可開發(fā)性的小區(qū)、商鋪、企業(yè)，通過上門宣傳、理財(cái)沙龍、派發(fā)傳單等形式開展多樣化營銷。截止目前，我們網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)由原來30的叫號量上升到日均300。由原來2個臺席增加成3個臺席。網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)增幅都在50%以上。同時職工們的薪酬也提升了不少，大家干的很有激情。我們下一步計(jì)劃針對外拓走訪過來的客戶做滿意度調(diào)查，驗(yàn)證走訪的實(shí)效性。對已經(jīng)通過外拓成為忠實(shí)客戶的我們會再次走訪實(shí)現(xiàn)老帶新。實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介客戶、客戶影響客戶。在此擴(kuò)大我們的客戶群。金融行業(yè)正面臨著各種巨大挑戰(zhàn)。在利率市場化、同業(yè)競爭如此慘烈的情況下，如何在一片紅海之下開拓新的藍(lán)海市場？成為一個重要課題。市場細(xì)分、差異化營銷、社區(qū)金融，轉(zhuǎn)型將為我們開辟新的通道！以上是我的一些心得分享，謝謝聆聽！

營銷的心得體會8

　　聯(lián)通是一個大型國有企業(yè)，在移動通信行業(yè)占有舉足輕重的地位。作為聯(lián)通的營銷人員，我們必須具備一定的專業(yè)知識和技能來更好地服務(wù)客戶，提高企業(yè)的銷售量和市場份額。在這個過程中，我們不斷學(xué)習(xí)、成長，積累了很多經(jīng)驗(yàn)和體會，這些都是不可替代的財(cái)富。下面，我將分享我在聯(lián)通工作的這段時間中所體會到的營銷經(jīng)驗(yàn)和感悟。

　　第二段：營銷方向和策略。

　　作為一名中小企業(yè)客戶經(jīng)理，我們的首要任務(wù)是了解客戶的需求和心理狀況，制定營銷方案和策略。我們需要通過各種方式，包括電話、拜訪、郵件等方式與客戶溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求和個性化要求。然后，我們可以根據(jù)客戶的需求情況制定個性化的營銷方案和產(chǎn)品選擇。同時，我們要不斷學(xué)習(xí)和掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解市場需求，保持敏銳的市場嗅覺。在選定營銷方向和策略后，我們就可以根據(jù)自己的職責(zé)和任務(wù)開始行動。

　　第三段：客戶維護(hù)和服務(wù)。

　　客戶服務(wù)是聯(lián)通營銷工作中最重要的一環(huán)。對于中小企業(yè)客戶經(jīng)理而言，客戶維護(hù)和服務(wù)是工作的重中之重。我們需要時刻關(guān)注客戶的需求和問題，及時回復(fù)客戶咨詢和問題，并在客戶遇到問題時給予及時的處理和解決。同時，我們還需要保持與客戶的良好溝通和互動，及時了解客戶的新需求和變化，以便提供更適合的產(chǎn)品和服務(wù)�？蛻魸M意度是企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)，只有通過高效的客戶服務(wù)和維護(hù)，才能贏得客戶的信任和忠誠。

　　第四段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作。

　　作為聯(lián)通營銷團(tuán)隊(duì)的一員，我們必須注重團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作。營銷工作涉及到多個部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要緊密協(xié)作和配合。我們需要與客戶經(jīng)理、技術(shù)人員、運(yùn)營人員等不同角色的人員協(xié)作，共同制定策略和方案，為客戶提供高效的服務(wù)。同時，我們也要積極參與各種培訓(xùn)和交流活動，與同事分享營銷經(jīng)驗(yàn)和探討難題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和成長。

　　第五段：總結(jié)體會和展望未來。

　　在聯(lián)通工作的這段時間里，我深刻體會到了營銷工作的重要性和挑戰(zhàn)性。作為聯(lián)通的'營銷人員，我們不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能，還需要擁有高度的責(zé)任感和服務(wù)意識。只有不斷提高自己的能力和素質(zhì)，提高服務(wù)水平和維護(hù)客戶滿意度，才能為企業(yè)贏得更多的市場和商機(jī)。未來，我會繼續(xù)堅(jiān)守初心，努力提升自己的能力和素質(zhì)，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

營銷的心得體會9

　　營銷會議是各個企業(yè)在商業(yè)競爭中進(jìn)行策劃、交流和探討的重要平臺。在一次精彩的營銷會議上，我既是觀眾又是參與者。這次會議使我深深體會到了營銷的重要性和發(fā)展趨勢，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

　　首先，在這次營銷會議中，我學(xué)到了對市場需求準(zhǔn)確的把握和預(yù)測的重要性。在過去的經(jīng)驗(yàn)中，企業(yè)往往是根據(jù)既有的需求來開發(fā)產(chǎn)品和制定營銷策略。然而，市場需求是瞬息萬變的，難以準(zhǔn)確預(yù)測。會上一位成功營銷總監(jiān)分享了他精準(zhǔn)把握市場需求的案例，他通過與潛在客戶的深入交流和市場調(diào)研，成功捕捉到一個新興市場的需求，并及時推出適應(yīng)市場變化的產(chǎn)品。這個案例讓我意識到，在競爭激烈的市場環(huán)境中，準(zhǔn)確把握市場需求和預(yù)測能力的重要性。只有通過不斷研究市場動態(tài)，緊跟時代步伐，才能不斷創(chuàng)新和適應(yīng)不斷變化的.市場需求。

　　其次，在會議上，我認(rèn)識到了與消費(fèi)者建立良好關(guān)系的重要性。消費(fèi)者是企業(yè)最終產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，他們對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在過去，企業(yè)往往只關(guān)注如何最大化利潤，而忽略了與消費(fèi)者的互動和建立良好的關(guān)系。會上一位營銷專家強(qiáng)調(diào)了與消費(fèi)者建立良好關(guān)系的重要性，并分享了一些成功企業(yè)和消費(fèi)者互動的案例。他們通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、即時反饋和持續(xù)關(guān)懷，建立了穩(wěn)固的品牌忠誠度和口碑。這個案例讓我認(rèn)識到，與消費(fèi)者建立良好關(guān)系不僅能幫助企業(yè)增加銷售額，還能提高品牌認(rèn)知度和忠誠度，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　第三，在會議期間，我了解到了數(shù)字化營銷的重要性。在數(shù)字化時代，隨著網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的普及，人們的購物習(xí)慣也發(fā)生了巨大的變化。會上一位數(shù)字化營銷專家分享了他的成功經(jīng)驗(yàn)，他通過精準(zhǔn)的定位廣告和個性化的推薦，提高了用戶的購買轉(zhuǎn)化率和忠誠度。這個案例讓我認(rèn)識到，在如今的市場環(huán)境中，傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者需求，數(shù)字化營銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。只有通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)的營銷方法，才能與消費(fèi)者保持互動，并提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　接下來，在會議中，我體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個成功的營銷團(tuán)隊(duì)需要多個部門之間的密切協(xié)作和配合。會上一位成功企業(yè)的營銷總監(jiān)分享了他的團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)，他強(qiáng)調(diào)了通過有效的溝通和協(xié)作來提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率和創(chuàng)新能力。他們采用了項(xiàng)目管理工具和定期的溝通會議，確保每個成員都清楚自己的工作職責(zé)和進(jìn)度，并共同解決問題和尋找創(chuàng)新機(jī)會。這個案例讓我認(rèn)識到，一個團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)作是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵，只有通過團(tuán)隊(duì)的力量和智慧，才能在激烈的市場競爭中取得成功。

　　最后，在這次營銷會議中，我還學(xué)到了不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要性。會上一位營銷專家強(qiáng)調(diào)了不斷學(xué)習(xí)和積累的重要性，并分享了他個人的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他始終保持對市場趨勢的敏感性，并通過參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和洞察力。這個案例讓我認(rèn)識到，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能贏得市場競爭的優(yōu)勢。營銷是一個始終在變化的領(lǐng)域，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累，才能保持競爭力。

　　通過參加這次營銷會議，我深刻體會到了營銷的重要性和發(fā)展趨勢。準(zhǔn)確把握市場需求、與消費(fèi)者建立良好關(guān)系、數(shù)字化營銷、團(tuán)隊(duì)合作和不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新都是營銷成功的關(guān)鍵要素。這次會議為我提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，我將用于今后的工作和發(fā)展中，不斷提高自己的營銷能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

營銷的心得體會10

　　華為，作為中國科技企業(yè)的領(lǐng)軍者，以其出色的產(chǎn)品和先進(jìn)的技術(shù)贏得了全球消費(fèi)者的贊譽(yù)。在華為的成功背后，離不開其優(yōu)秀的營銷策略。通過學(xué)習(xí)華為的營銷心得，我深刻認(rèn)識到營銷的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

　　首先，華為敢于創(chuàng)新。在競爭激烈的市場環(huán)境中，華為能保持超前的創(chuàng)新力，不斷推陳出新，這是華為成功的重要因素之一。華為將產(chǎn)品不斷引入新技術(shù)，提升產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)，以滿足消費(fèi)者對高端科技產(chǎn)品的需求。華為的創(chuàng)新并不僅僅停留在技術(shù)上，它還通過創(chuàng)新營銷策略來塑造品牌形象和消費(fèi)者認(rèn)知，例如推出全球營銷活動“花粉節(jié)”和參與品牌合作等。

　　其次，華為以用戶為中心。作為一個消費(fèi)者導(dǎo)向型公司，華為非常關(guān)注用戶的需求和反饋，以此來改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。他們通過大量的市場調(diào)研和用戶反饋來了解用戶的痛點(diǎn)，并根據(jù)這些信息進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化競爭。此外，華為還致力于提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括在線客服、產(chǎn)品保修等，以提升用戶的滿意度和忠誠度。華為注重用戶體驗(yàn)的做法，為我以后從事營銷工作提供了重要的指導(dǎo)，讓我認(rèn)識到用戶需求和滿意度是營銷工作的核心。

　　再次，華為注重渠道建設(shè)。華為在全球擁有龐大的渠道網(wǎng)絡(luò)，這有助于他們將產(chǎn)品快速而有效地傳遞給消費(fèi)者。他們與各類渠道商建立緊密的合作關(guān)系，共同開發(fā)市場，促進(jìn)銷售和品牌推廣。華為還通過培訓(xùn)和支持渠道商的方式提高其銷售能力和服務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)華為的渠道建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我明白了一個企業(yè)的成功與渠道的'發(fā)展密切相關(guān)，選擇合適的渠道伙伴和不斷提升渠道商的能力是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

　　最后，華為注重品牌建設(shè)。作為全球知名的品牌，華為在品牌建設(shè)方面做得非常出色。華為在全球范圍內(nèi)開展了大量的品牌宣傳和推廣活動，以及贊助體育賽事等方式來提高品牌曝光度。華為在品牌形象上注重科技、創(chuàng)新和高端的定位，力求讓消費(fèi)者聯(lián)想到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，華為還致力于社會責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，提高品牌的社會形象。品牌建設(shè)是一個長期而復(fù)雜的過程，學(xué)習(xí)華為的品牌經(jīng)驗(yàn)讓我明白了構(gòu)建一個成功的品牌需要全方位的努力。

　　總而言之，學(xué)習(xí)華為的營銷心得讓我受益良多。創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)、渠道建設(shè)和品牌建設(shè)是華為成功的關(guān)鍵要素，這些經(jīng)驗(yàn)將指引我在未來的營銷工作中更加注重產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求、渠道合作和品牌塑造。學(xué)習(xí)華為的營銷心得，我明白了營銷是一個動態(tài)和綜合性的工作，需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識，與時俱進(jìn)。希望將來能有機(jī)會應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)，并在我的營銷職業(yè)生涯中取得更大的成功。

營銷的心得體會11

　　引言：

　　在當(dāng)今競爭激烈的醫(yī)藥市場中，合規(guī)經(jīng)營已成為企業(yè)的生存之道。醫(yī)藥營銷合規(guī)是指企業(yè)在推廣和銷售藥品過程中，遵守行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)，確保品質(zhì)和效果的準(zhǔn)確傳遞，并保護(hù)消費(fèi)者的健康。在我從事醫(yī)藥營銷工作的過程中，我深刻認(rèn)識到醫(yī)藥營銷合規(guī)的重要性，并積累了一些經(jīng)驗(yàn)和感悟。

　　第一段：重視合規(guī)意識，確保法律法規(guī)遵守。

　　從業(yè)務(wù)員到主管，我在醫(yī)藥營銷崗位中見證了合規(guī)的重要性。作為從業(yè)人員，我們首先要明確個體責(zé)任，重視行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)，確保我們的行為合規(guī)。在藥品推廣和銷售過程中，我始終牢記不可進(jìn)行虛假宣傳，不可隱瞞或篡改藥品的真實(shí)信息。同時，注重合規(guī)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，定期了解行業(yè)的'最新規(guī)定和政策，以避免違法風(fēng)險。

　　第二段：建立透明溝通機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。

　　為了保證醫(yī)藥營銷活動合規(guī)，企業(yè)需要建立透明的溝通機(jī)制和有效的內(nèi)部監(jiān)管體系。在我的團(tuán)隊(duì)中，我們定期召開團(tuán)隊(duì)會議和培訓(xùn)，加強(qiáng)員工之間的溝通和交流。同時，我們也注重與各部門的協(xié)作，從質(zhì)量管理到市場部門，共同努力確保藥品的安全性和療效能夠真實(shí)傳遞給消費(fèi)者。

　　第三段：科學(xué)市場營銷，強(qiáng)化產(chǎn)品知識培訓(xùn)。

　　在醫(yī)藥營銷中，推廣人員的知識和素質(zhì)是決定產(chǎn)品銷量和市場份額的關(guān)鍵因素。因此，我堅(jiān)持將產(chǎn)品知識培訓(xùn)放在首位。我們團(tuán)隊(duì)不定期舉辦產(chǎn)品知識培訓(xùn)班，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)，并加強(qiáng)對于新藥的學(xué)習(xí)和了解。只有具備了扎實(shí)的產(chǎn)品知識，才能更好地與醫(yī)生、藥店等相關(guān)人員溝通，從而增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力。

　　第四段：加強(qiáng)與醫(yī)生的合作，確保推廣合規(guī)。

　　醫(yī)藥營銷過程中，與醫(yī)生的合作是不可或缺的環(huán)節(jié)。在與醫(yī)生的溝通中，我始終堅(jiān)持遵循行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)，絕不進(jìn)行任何不當(dāng)激勵或利益輸送。同時，我也盡量與醫(yī)生建立長期合作關(guān)系，通過定期的學(xué)術(shù)交流和專業(yè)知識分享，提高醫(yī)生對產(chǎn)品的了解和認(rèn)同度。

　　結(jié)論：

　　醫(yī)藥營銷合規(guī)是醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的基石，也是醫(yī)藥行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。作為從業(yè)人員，我們必須時刻保持警惕，嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)，建立透明的溝通機(jī)制和內(nèi)部監(jiān)管體系，加強(qiáng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)，與醫(yī)生保持合作關(guān)系。只有在合規(guī)的前提下，我們才能為社會提供更高質(zhì)量的醫(yī)藥產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

營銷的心得體會12

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，全網(wǎng)營銷已成為眾多企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要方式。然而，面對競爭激烈的市場環(huán)境，如何更好地實(shí)施全網(wǎng)營銷，取得優(yōu)勢，成為所有企業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)。在經(jīng)過一段時間全網(wǎng)營銷的實(shí)踐中，我積累了一些心得與體會，下面將分享給大家。

　　首先，全面了解目標(biāo)受眾是實(shí)施全網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)。只有通過深入了解目標(biāo)受眾，才能為他們提供準(zhǔn)確的信息和產(chǎn)品。了解目標(biāo)受眾的興趣愛好、購買能力、消費(fèi)習(xí)慣等方面的信息，有助于制定更有針對性的全網(wǎng)營銷策略。例如，如果目標(biāo)受眾是年輕人群，那么應(yīng)該在社交媒體平臺上加大推廣力度，利用流行語言和方式與他們進(jìn)行互動。只有通過了解目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，才能更好地制定全網(wǎng)營銷的策略，提高營銷效果。

　　其次，選擇合適的全網(wǎng)營銷工具是實(shí)施全網(wǎng)營銷的關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)上，有許多全網(wǎng)營銷工具可供選擇，如社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營銷等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，選擇適合的全網(wǎng)營銷工具。例如，如果企業(yè)的目標(biāo)受眾主要是年輕人群，那么可以選擇在各大社交媒體平臺上進(jìn)行全網(wǎng)營銷，通過發(fā)布有趣、有用的內(nèi)容吸引用戶關(guān)注。而如果目標(biāo)受眾主要是在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者，那么可以選擇進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，通過關(guān)鍵詞的排名提高企業(yè)網(wǎng)站的曝光率。因此，選擇合適的全網(wǎng)營銷工具對于提高全網(wǎng)營銷效果至關(guān)重要。

　　然后，加強(qiáng)品牌形象的塑造是實(shí)施全網(wǎng)營銷的關(guān)鍵步驟之一。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者通過搜索引擎等渠道獲取信息，對于一個新興品牌的信任度相對較低。因此，企業(yè)在進(jìn)行全網(wǎng)營銷時，應(yīng)注重塑造品牌形象，提高消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和信任�？梢酝ㄟ^發(fā)布品牌故事、分享品牌成就、加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動等方式來塑造品牌形象。同時，也要注重提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以打造一個以品質(zhì)為核心的品牌形象。強(qiáng)化品牌形象的塑造，有助于提高消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和忠誠度，進(jìn)而提升全網(wǎng)營銷的效果。

　　此外，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和持續(xù)優(yōu)化是實(shí)施全網(wǎng)營銷的重要環(huán)節(jié)。通過對全網(wǎng)營銷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以了解用戶的.喜好和行為，進(jìn)一步優(yōu)化全網(wǎng)營銷策略。例如，可以通過分析用戶的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，了解用戶對不同廣告的反應(yīng)，進(jìn)而調(diào)整廣告的內(nèi)容和投放方式，提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。此外，還可以進(jìn)行A/B測試，對比不同廣告的效果，找出最有效的全網(wǎng)營銷策略。數(shù)據(jù)分析和持續(xù)優(yōu)化是一個不斷迭代的過程，通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化，才能提高全網(wǎng)營銷的效果。

　　綜上所述，實(shí)施全網(wǎng)營銷需要全面了解目標(biāo)受眾，選擇合適的全網(wǎng)營銷工具，加強(qiáng)品牌形象的塑造，以及進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和持續(xù)優(yōu)化。全網(wǎng)營銷的環(huán)境復(fù)雜多變，需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能取得良好的營銷效果。相信通過不斷實(shí)踐和總結(jié)，每個企業(yè)都能找到適合自己的全網(wǎng)營銷策略，取得更好的市場表現(xiàn)。

營銷的心得體會13

　　我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了XX金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

　　在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

　　就這樣，一個月兩個月過去了，我堅(jiān)持下來了；現(xiàn)在的我已經(jīng)變得世故成熟。我工作積極，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)。在具體的市場中，我能處理好與客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好與終端的客戶關(guān)系，讓我感受到營銷帶來的樂趣。

　　首先，我想介紹一下我所在市場的基本情況。我的泰康市場是豫東深度布局的典范。是大客戶和小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理制。除了縣城的幾個大客戶，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)了一個一級經(jīng)銷商，完全是市場精耕細(xì)作。

　　其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

　　在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！餐飲領(lǐng)域的競爭更加激烈。大家都在買店。你出3000，我出5000。大賽之后，金星買斷了大部分酒店，但也付出了沉重的'代價，花了近200萬元買店。

　　今天，我的實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這三個月里，我付出了很多努力，也收獲了豐碩的成果。由于我在此期間的出色表現(xiàn)，我已經(jīng)成為了集團(tuán)公司的正式銷售人員，享受著國家的統(tǒng)籌和優(yōu)厚的工資待遇。

　　最后，感謝我的母校XX商業(yè)高等專科學(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

　　感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。

　　感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝。

營銷的心得體會14

　　隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷創(chuàng)新和市場競爭的加劇，醫(yī)藥行業(yè)亦面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了更好地滿足客戶需要并提升企業(yè)的銷售業(yè)績，越來越多的醫(yī)藥企業(yè)開始采用全員營銷的策略。在我所從事的醫(yī)藥企業(yè)中，我們也嘗試了全員營銷，并取得了一定的成功。在這個過程中，我體會到了許多經(jīng)驗(yàn)和心得，下面將結(jié)合實(shí)際情況，將我的體會分享給大家。

　　首先，全員營銷要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在全員營銷中，每個人都應(yīng)積極參與和貢獻(xiàn)自己的聰明才智。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以更好地分享資源和交流經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)各部門之間的協(xié)調(diào)合作。比如，銷售部門需要與市場部門緊密合作，及時了解市場動態(tài)，并將其反饋給研發(fā)部門；研發(fā)部門需要與銷售部門溝通產(chǎn)品特點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢，以便銷售人員更好地推銷產(chǎn)品。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能實(shí)現(xiàn)全員營銷戰(zhàn)略的最大效益。

　　其次，全員營銷重視個人能力提升。在全員營銷中，每個人都扮演著推銷員的角色。為了更好地推銷產(chǎn)品，我們需要提升自己的專業(yè)能力和銷售技巧。比如，銷售人員要加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識和產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，以便更好地向醫(yī)生解釋產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢；市場人員要關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的動向，以便及時調(diào)整市場營銷策略。全員營銷不僅要求整個團(tuán)隊(duì)的努力，也需要個人的不斷追求進(jìn)步和自我提高。

　　再次，全員營銷需要注重客戶服務(wù)。在全員營銷中，客戶是企業(yè)的生命線，只有顧客滿意，我們的企業(yè)才能穩(wěn)定發(fā)展。因此，我們應(yīng)該注重客戶服務(wù)，全面滿足客戶的需求。在日常工作中，我們要積極傾聽客戶的訴求，及時解決客戶的問題。同時，我們也要通過客戶反饋和市場調(diào)研，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以提升客戶的`滿意度和忠誠度。只有真正關(guān)注客戶需求，并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　最后，全員營銷需要管理者的領(lǐng)導(dǎo)和支持。全員營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全員參與和支持。作為一個管理者，我們需要起到榜樣和引導(dǎo)作用，幫助團(tuán)隊(duì)理解和貫徹企業(yè)的全員營銷戰(zhàn)略。通過開展培訓(xùn)和交流，我們可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解全員營銷的目標(biāo)和意義。同時，管理者還需要提供必要的支持和資源，為團(tuán)隊(duì)順利實(shí)施全員營銷提供所需。只有管理者的領(lǐng)導(dǎo)和支持，全員營銷才能得以順利推進(jìn)。

　　總之，醫(yī)藥全員營銷是一個全員參與、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、注重個人能力提升、重視客戶服務(wù)、管理者領(lǐng)導(dǎo)和支持的過程。通過實(shí)踐和總結(jié)，我深刻體會到了全員營銷的重要性和意義。只有真正將全員營銷戰(zhàn)略融入企業(yè)的各個方面，我們才能更好地滿足客戶需求并提升企業(yè)的競爭力。希望我的體會和經(jīng)驗(yàn)對其他從事醫(yī)藥行業(yè)的同仁有所幫助，讓我們一起共同進(jìn)步，迎接醫(yī)藥行業(yè)新的挑戰(zhàn)。

營銷的心得體會15

　　全面透徹地理解市場營銷，抓住它的靈魂和核心，把握它的實(shí)際內(nèi)容，是有效地開展市場營銷活動的前提。根據(jù)目前的學(xué)術(shù)進(jìn)展和筆者自己的見解，本文把市場營銷問題的全面透徹理解歸結(jié)為八大要點(diǎn)，希望有助于工商企業(yè)和各行各業(yè)的市場營銷應(yīng)用者澄清模糊和片面認(rèn)識，同時也為市場營銷學(xué)術(shù)界提供一家之言。

　　如何理解市場營銷，理論界眾說紛壇。公認(rèn)比較準(zhǔn)確的定義是美國市場營銷協(xié)會1985年的定義和美國西北大學(xué)市場營銷學(xué)教授，世界上最主要的市場營銷學(xué)權(quán)威之一菲利浦·科特勒給出的定義。美國市場營銷協(xié)會1985年的定義是：“市場營銷是對思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程，從而產(chǎn)生能滿足個人和組織目標(biāo)的交換�！狈评�浦·科特勒的定義是：“市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造及同其他個人和群體交換產(chǎn)品和價值而滿足需求和欲求的一種社會的和管理的過程”。分析這兩個定義及其他學(xué)者的論述，筆者認(rèn)為按照由淺入深，由表及里的順序，深刻理解市場營銷應(yīng)弄清八個主要問題：

　　1、市場營銷指一種活動或一個過程，而不是一種理論或一門學(xué)科。

　　這一點(diǎn)指明了市場營銷的性質(zhì)。把市場營銷與市場營銷學(xué)區(qū)別開來。市場營銷是由英文單詞“marketing”翻譯過來的詞匯，在英文中這個詞作動詞時指市場營銷活動或營銷過程，作名詞時指市場營銷理論或?qū)W科名稱。譯成中文就要根據(jù)使用場合不同分別譯為“市場營銷”與“市場營銷學(xué)”。前者指市場營銷活動或過程，后者指專門研究市場營銷活動的理論或?qū)W科，二者不能混淆。

　　2、市場營銷是“個人和群體”或“個人和組織”的活動。

　　這一點(diǎn)指明了市場營銷的主體，把微觀市場營銷與宏觀市場營銷區(qū)別開來。根據(jù)市場營銷的主體和范圍不同，市場營銷可分為微觀市場營銷和宏觀市場營銷。一般所說的市場營銷都是指微觀市場營銷，其主體是“個人和組織”。它是在個人與個人、組織與組織、個人與組織之間進(jìn)行。其中，“組織”既包括工商企業(yè)等贏利性組織，也包括學(xué)校、公益組織、機(jī)關(guān)等非贏利性組織。微觀市場營銷的范圍是局部市場，如國內(nèi)的某些地區(qū)或國外的某些地區(qū)。相對而言，宏觀市場營銷的主體則是國家或社會，具體說，是國家的中央政府或某行業(yè)的中央行政管理部門，如各部、委、局等。宏觀市場營銷的范圍是整個國家或整個社會。

　　3、市場營銷是個人或組織所從事的一種“滿足需要”的活動。

　　這一點(diǎn)指明了市場營銷的目的和靈魂，把市場營銷活動和其它活動區(qū)別開來，把目的與手段、本質(zhì)與現(xiàn)象區(qū)別開來。

　　依前所言，市場營銷“滿足個人和組織目標(biāo)”的需求與欲求。“需要”包括自己需要和他人需要兩方面，對于贏利性企業(yè)來說，“自己需要”是取得利潤的需要，表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo)和組織目標(biāo)，如銷售目標(biāo)、贏利目標(biāo)等等�！八�人需要”即顧客需要。只有同時滿足這兩方面需要的企業(yè)活動才是市場營銷，不滿足任何—方或僅僅滿足其中一方都不是市場營銷。比如，侵犯顧客利益而取得利潤就不是市場營銷。相反，損害企業(yè)利益滿足顧客需求也不是市場營銷。因此，市場營銷不是生產(chǎn)，不是銷售，不是廣告，不是推銷，不是公共關(guān)系，不是售前售后服務(wù)，而是滿足需要，是同時滿足企業(yè)和顧客兩方面的需要。學(xué)習(xí)運(yùn)用市場營銷應(yīng)當(dāng)抓住這個本質(zhì)或活的靈魂。有的企業(yè)企圖通過廣告和推銷活動銷售假冒偽劣商品或迫使顧客接受并不需要的商品，無疑是學(xué)會了營銷的形式而背棄了本質(zhì)，抓住了軀殼而丟了靈魂。

　　對于種種公益性組織和非贏利組織來說，“自己需要”則是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或社會目標(biāo)的需要，如圖書館的目標(biāo)是達(dá)到一定閱讀人數(shù)并獲得公眾贊譽(yù)；學(xué)校的目標(biāo)是達(dá)到一定招生人數(shù)并擴(kuò)大學(xué)校影響�！八�人需要”則是公眾的需要，如圖書館要滿足讀者借閱方便的需要；學(xué)校要滿足學(xué)生大容量、高效率求知的需要等等�，F(xiàn)在西方市場營銷學(xué)界已經(jīng)將非贏利行為甚至贈與行為納入市場營銷的研究領(lǐng)域。不過，一般意義上的市場營銷仍是對贏利組織而言的。

　　4、市場營銷是通過商品交換過程來滿足需要。

　　這一點(diǎn)指明了市場營銷的核心概念和實(shí)現(xiàn)目的的途徑。

　　菲利浦·科特勒指出：“一門學(xué)科應(yīng)該有一個核心概念，若干個常識性概念和若干學(xué)科特有的概念……”那么市場營銷學(xué)的核心概念是什么呢?這就是交換。“滿足需要”既然是指同時滿足供需雙方的需要，實(shí)現(xiàn)這個目的就只能通過商品交換，除此以外沒有第二條路。能夠單純滿足供求中某一方需要的活動有很多，但都不是市場營銷。從需求方面說，滿足自己需要不外乎五種方式，即自給、乞求、強(qiáng)迫、欺騙和交換。五種方式中除交換以外，其余四種方式只能滿足消費(fèi)一方的需要而不能滿足供應(yīng)一方的'需要。從供應(yīng)方面說，滿足自己需要也不外乎下列四種方式，即乞求(如某些企業(yè)和部門的募捐推銷)、欺騙、強(qiáng)迫和交換。

　　其中除交換以外，其余三種方式只能滿足供應(yīng)者需要而不能滿足需求者需要，都不是市場營銷。從供應(yīng)和需求兩方面分析，同時滿足自己需要和他人需要的唯一途徑是商品交換。

　　5、市場營銷是首先滿足顧客消費(fèi)需要，然后再滿足企業(yè)贏利需要；是通過滿足他人需要來滿足自己需要。

　　這一點(diǎn)指明了市場營銷的前提。商品交換由買賣雙方構(gòu)成，居于主導(dǎo)地位的是需求一方，供應(yīng)者依附于購買者，供應(yīng)者的存在與發(fā)展決定于購買者�，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，生產(chǎn)商品比較容易，銷售商品卻十分困難。商品要能使顧客滿意，經(jīng)得起嚴(yán)格乃至苛刻的挑選才有可能銷售出去。企業(yè)要想最大限度地滿足自己需要，首先就要最大限度地滿足他人需要。雖然市場營銷的目的是同時滿足供需雙方的需要，它的前提和重心卻是滿足顧客消費(fèi)需要，是設(shè)法發(fā)現(xiàn)顧客現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要并通過商品交換過程盡力滿足它，把顧客需要變成企業(yè)贏利機(jī)會。如果顧客滿意程度增加而利潤暫時下降也不必?fù)?dān)憂，因?yàn)槠髽I(yè)走在正確的軌道上。如果相反，利潤增加而顧客滿意程度下降就應(yīng)引起警惕，因?yàn)檫@時企業(yè)已滑向錯誤的軌道。美國不少公司為此在辦公室貼上醒目的標(biāo)語：“不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客。”

　　6、市場營銷是集中全力滿足目標(biāo)市場顧客的需要。

　　這一點(diǎn)指明了市場營銷的對象。消費(fèi)需求千差萬別，瞬息萬變。對于同一類產(chǎn)品，不同的顧客有不同的要求，企業(yè)不可能都給予滿足。為了有針對性地、完全徹底地滿足顧客需求，必須根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，如性別、年齡、職業(yè)、收入、教育、心理、種族、民族、信仰和地區(qū)等因素進(jìn)行市場細(xì)分，辨別和區(qū)分具有不同需求的客戶群，將整個市場劃分為若干個細(xì)分市場，根據(jù)不同的細(xì)分市場，調(diào)動一切手段滿足目標(biāo)市場的需求。菲利浦·科特勒曾經(jīng)提出：“市場營銷是企業(yè)的這種職能：識別目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量的大小，選擇本企業(yè)能最好地為它服務(wù)的目標(biāo)市場，并且確定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃，以便為目標(biāo)市場服務(wù)�！�

　　7、市場營銷是企業(yè)的整體營銷活動。

　　這一點(diǎn)指明了市場營銷應(yīng)有的內(nèi)容。整體營銷指企業(yè)為滿足目標(biāo)市場需求而開展的各項(xiàng)營銷活動，包括從產(chǎn)品生產(chǎn)之前到產(chǎn)品售出以后的全過程中的所有活動要緊密配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。整體營銷的提出是市場營銷發(fā)展史上的一大飛躍，極大地開闊了人們的視野，把市場營銷提高到一個嶄新水平。

　　傳統(tǒng)的市場營銷觀念把市場營銷等同于商品銷售或商品推銷，認(rèn)為市場營銷活動從產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后才開始，產(chǎn)品賣到顧客手中就結(jié)束。由于這一過程所包含的活動是商品定價、分銷渠道選擇、倉儲、運(yùn)輸、推銷、廣告、營業(yè)推廣等，所以市場營銷也就限于上述活動。這個認(rèn)識可用圖1示意如下：

　　圖1傳統(tǒng)定義的市場營銷

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)和營銷實(shí)踐的發(fā)展，這種認(rèn)識的缺陷暴露得越來越明顯。主要缺陷是過于狹窄，未能概括市場營銷的全部內(nèi)容，丟掉了一些最重要的，體現(xiàn)市場營銷本質(zhì)的內(nèi)容。企業(yè)根據(jù)此種認(rèn)識組織營銷活動，就不可能徹底滿足顧客需求，也不可能最大限度地滿足自己的贏利需求。整體營銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了舊認(rèn)識的局限，把市場營銷擴(kuò)展到產(chǎn)品生產(chǎn)之前和售出以后的全過程，而且這個過程還在不斷循環(huán)往復(fù)。新認(rèn)識用圖2示意如下：圖2整體營銷示意圖

　　至此，我們可以看出“市場營銷”與“推銷”、“促進(jìn)銷售”和“銷售”不是一個概念�！巴其N”是“促銷”的一個部分，“促銷”除推銷外還包括廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系；“促銷”是“銷售”的一個部分，“銷售”除促進(jìn)銷售外還包括定價、分銷渠道、倉儲、運(yùn)輸?shù)鹊�；而“銷售”又只是“市場營銷”的一部分。把市場營銷僅僅當(dāng)作推銷、營業(yè)推廣等，就不可能有效地實(shí)現(xiàn)營銷目的。有些營銷專家認(rèn)為，推銷只是市場營銷冰山的末端，成功的市場營銷就是要使推銷成為多余。

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