文明禮儀的心得體會（匯總12篇）

　　有了一些收獲以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家收集的文明禮儀的心得體會，歡迎大家分享。

　　文明禮儀的心得體會 篇1

　　首先，文明禮儀是公民道德的表現(xiàn)，也是一種社會文明的象征。如果一個社文明禮儀水平不高，那么整個社會的秩序?qū)�會陷入混亂和不和諧。作為公民，我們應(yīng)該注重自己的行為舉止，呵護社會文明的面貌。我記得自己曾有一次坐公交車，發(fā)現(xiàn)有一位中年婦女將座椅弄得非常臟亂，老人和都無處可坐。雖然我不是該座位的主人，但是我主動拿出紙巾打掃干凈，讓大家能夠恢復(fù)舒適的乘車。從這件小事中，我深刻體會到，只有每個人都從小事做起，注重文明禮儀，才能構(gòu)建和諧美好的社會。

　　其次，文明禮儀對于個人的發(fā)展和也具有重要意義。文明禮儀是一種社交技巧，懂得禮儀的人更容易與人相處，建立良好的人際關(guān)系。我曾參加過一次，作為面試官的我在觀察每個面試者的禮儀舉止，其中一位面試者的表現(xiàn)特別突出。他面試時自信、得體，舉止優(yōu)雅，言談風(fēng)度也非常得體。最終，他也成功地獲得了該的錄用。通過這次面試，我到文明禮儀在個人發(fā)展中的重要作用，它能夠為我們在和生活中帶來更多的機會和成功。

　　再次，文明禮儀能夠增進社會和諧與互信。社會和諧需要每個人都遵守規(guī)則和規(guī)范，尊重他人的權(quán)益和尊嚴。在公共場合，遵守文明禮儀的行為會獲得他人的認可和尊重，進而幫助建立良好的人際關(guān)系。我記得有一次，我在餐廳用餐時，看到員繁忙得兩手忙不過來，于是我主動幫助拿一些餐具放到吧臺。服務(wù)員看到后，立刻露出了感激的笑容，并表示了謝意。這個小小的行為不僅讓服務(wù)員感到開心，也展示了自己的文明禮儀，讓其他就餐者都感到溫暖。因此，相信只要每個人都發(fā)揚文明禮儀，我們的社會將會更加和諧互信。

　　另外，文明禮儀是傳統(tǒng)文化的重要組成部分，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)和價值觀。我小時候，家人就教導(dǎo)我要注重彼此的禮儀和尊重，并通過日常的行為示范給我。在我們生活中，我見證了這種文明禮儀對家庭關(guān)系的重要性。家人之間的親密和諧，都是建立在文明禮儀基礎(chǔ)上的。同時，文明禮儀在中華民族的傳統(tǒng)文化中也占有重要地位。文明禮儀作為一種中華傳統(tǒng)的.文化形式，了人民的文化自信和自豪感。只有我們自己和傳承文明禮儀，我們的國家和民族才能更加繁榮昌盛。

　　最后，文明禮儀的重要性正逐漸深入人心，越來越多的人開始重視和關(guān)注。從到，我們都接受過文明禮儀的和，使我們對于文明禮儀有了更深入的理解。在社會各界，也了許多文明禮儀的，廣泛提倡文明禮儀的理念。這表明我們正處于一個重視文明禮儀的時代，也說明我們應(yīng)該更加注重文明禮儀，用行動傳遞正，為社會的文明進步貢獻自己的力量。

　　總之，文明禮儀是我們社會生活中不可或缺的一部分，它關(guān)乎國家形象、個人發(fā)展和社會和諧。從個人角度出發(fā)，我們應(yīng)該時刻保持文明禮儀的意識，從小事做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。從社會角度來看，我們應(yīng)該積極參與到文明禮儀的宣傳與實踐中，共同營造一個文明有序的社會環(huán)境。只有文明禮儀深入人心，我們的社會才能更加和諧美好。

　　文明禮儀的心得體會 篇2

　　校園文明禮儀是十分重要的，每一個在校學(xué)生都應(yīng)該注重這方面的教育。在校園中，良好的文明禮儀表現(xiàn)能夠提高整個校園的氛圍以及學(xué)精神面貌。下面，我將分享我在校園文明禮儀方面的感受。

　　在學(xué)校里，我很注重觀察現(xiàn)象。其中最明顯的，就是學(xué)生們的文明禮儀問題。有一些學(xué)生不尊重老師，不按時到達課堂，一些學(xué)生不尊重同學(xué)，隨地吐痰，扔垃圾。這些不良的行為，不僅影響校園的整體形象，更破壞了學(xué)生的素質(zhì)教育，而這些沉重的負面影響，將伴隨著學(xué)生們的.終身。

　　校園的文明禮儀是一種良好的個人素養(yǎng)表現(xiàn)。不僅是學(xué)生，每個從事教育工作的老師也應(yīng)該注重自身的文明禮儀。雖然從老師這個角色來看，他們具有良好的教育經(jīng)驗和技能，但如果他們不注重文明禮儀也會對學(xué)生負面影響。在學(xué)常生活學(xué)習(xí)中，老師應(yīng)該起到以身作則的榜樣。

　　作為一名在校學(xué)生，我深知自己的責(zé)任。我們的校園應(yīng)該是一個環(huán)境、恒溫、充滿正能量、衣著整齊文化的地方。在校園，我會盡力保持我自己的文明禮儀，更會帶著一份感染力，去傳達這種文明禮儀觀念。我也會幫助身邊的同學(xué)去管理自己的行為舉止，努力推動整個校園的文明大潮。

　　校園文明禮儀雖然小，它也是最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵的素質(zhì)教育。只有當(dāng)我們從基礎(chǔ)上樹立起文明禮儀的意識，我們才會不斷的提高自己的文明素質(zhì)。校園是我們成地方，成長也是我們終身不忘的事情。讓我們在這里，一起成為真正的優(yōu)秀人才，用我們的行為為校園注入新的活力。

　　文明禮儀的心得體會 篇3

　　文明禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德標(biāo)準(zhǔn)。對一個人來說，文明禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個國家來說，文明禮儀是一個國家、社會道德風(fēng)氣和生活習(xí)慣的.反映。

　　在古代學(xué)說中，大多都以禮為天下先，強調(diào)以禮治國、以禮治家。像《禮記》，《論語》等一些書籍。還有像“人有禮則安，無禮則危”“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”等等這樣一些名言，都證實了這一點。古人尚以文明禮儀為首，我們則更須注重文明禮儀。

　　我們xxx素有“禮儀之邦”這樣一個榮耀的稱號，而作為其中的一員，就應(yīng)努力去把祖國的這一特點發(fā)揚光大，去弘揚中華民族文化，展示民族精神。

　　文明禮儀是人不可少的，正如孔子的那句話“不學(xué)禮，無以立”。

　　當(dāng)我們坐在公共汽車上時，是不是該讓座于老人、幼兒或有需要的人呢？當(dāng)我們在校園中遇到老師同學(xué)們時，又是不是要敬個禮，或點個頭，向他們問候一聲呢？當(dāng)我們見1到路邊的一片片垃圾時，是不是該彎彎腰，伸伸手，去撿一撿，再將它們?nèi)咏鹄�圾桶呢？�?dāng)我們遇到殘疾人時是不是該對他們伸出援助之手，關(guān)心他們過馬路，或者帶他們?nèi)ツ康牡啬兀?/p>

　　文明不是一天兩天就有的，而是要成為你的良好習(xí)慣。見到了人行道上的一塊香蕉皮，你主動上前撿起，并把它扔進果皮箱，我想，你已經(jīng)做到了“文明”二字；在公共場所中，說話盡量小聲，不影響他人，即使人多，也不推不拉。那么，我想，你又做到了“禮儀”二字。文明禮儀就是這么簡單。

　　假如你忘記了知識，你不算失敗，因為知識可以再學(xué)；假如你花光了金錢，你也不算失敗，因為金錢可以再掙回來。但假如你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。

　　“人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧”我們學(xué)習(xí)文明禮儀，不應(yīng)僅僅停留在口頭上，更重要的是要實施到我們的行動上。文明禮儀，從我們做起，從身邊做起，從一點一滴做起，從自己的身邊小事做起，把文明禮儀真正融入我們的生活之中，讓文明禮儀真正伴隨我們成長。

　　文明禮儀的心得體會 篇4

　　社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。

　　實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。

　　改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：

　　其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。

　　在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

　　通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)�產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的'服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢？

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！

　　針對目前我校創(chuàng)建瑞安市文明單位和如何抓學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范的養(yǎng)成教育這兩項工作，根據(jù)我校平時開展一些學(xué)生的狀況，在平時反思基礎(chǔ)上，并有了以下一些想法：

　　以創(chuàng)建為契機，以開展學(xué)生文明禮儀教育為抓手和突破口，大力開展學(xué)生文明禮儀教育活動。因為抓學(xué)生文明禮儀教育具有操作性強、見效快等特點，能最好促進學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范的養(yǎng)成水平全面提升，所以我們要把抓學(xué)生文明禮儀教育作為一項常規(guī)工作來抓，常抓不懈，抓出成效。

　　一、制定規(guī)范，常抓不懈，體現(xiàn)落實。

　　制定《小學(xué)生儀容儀表規(guī)范》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》等規(guī)范，班主任、任課教師要每天抓學(xué)生規(guī)范，學(xué)校要不定期檢查、定期組織檢查，做到層層落實。

　　二、開辟陣地，形成濃厚的文明氛圍。

　　學(xué)校要在校園文化建設(shè)中開辟一塊文明禮儀教育陣地，班級要開辟板報陣地，還要通過宣傳專欄、榮譽欄、紅領(lǐng)巾廣播臺、�？�、禮儀隊員示范作用等陣地和途徑，進行廣泛的宣傳，形成濃厚的文明氛圍。

　　三、制訂方案，開展系列活動。

　　制訂詳細可行的方案，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，把每年的三月份定為“文明禮貌月”，開展系列活動。

　　1、每年的“文明禮貌月”確定一個主題，并確定一首文明禮儀之歌、一支順口溜、幾句宣傳語，大力開展宣傳教育。

　　2、在宣傳專欄，每天出一題“文明禮儀知識每日一答”，征集答案，開展評比。

　　3、開設(shè)禮儀規(guī)范訓(xùn)練課。以《小學(xué)生儀容儀表規(guī)范》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》等主要內(nèi)容，以情境訓(xùn)練為主要手段，對學(xué)生禮儀規(guī)范進行訓(xùn)練。

　　4、舉行講文明禮儀小故事或演講比賽。可以以古今中外講文明禮儀故事、小學(xué)生講文明禮儀故事、自己親身經(jīng)歷或所見所聞講文明禮儀故事為內(nèi)容。

　　5、舉行以文明禮儀為內(nèi)容的課本劇形式的演出。

　　6、舉行知識競賽和手抄報比賽。內(nèi)容包括《小學(xué)生儀容儀表規(guī)范》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》，文明禮儀之歌、順口溜、宣傳語，文明禮儀知識每日一答，古今中外、小學(xué)生講文明禮儀故事等。

　　四、組織開展各類文明評比活動，激勵文明行為養(yǎng)成。

　　開展文明學(xué)生、文明住校生、優(yōu)秀紅領(lǐng)巾崗位監(jiān)督員、文明班級、文明寢室、儀容儀表規(guī)范班級等評比活動，增強小學(xué)生的個人和集體榮譽感，激勵小學(xué)生文明行為養(yǎng)成和提升。

　　文明禮儀的心得體會 篇5

　　本學(xué)年我們還繼續(xù)在幼兒的禮儀教育方面做探究，通過這次的研修課程我們學(xué)習(xí)了很多，學(xué)習(xí)開展了各類禮儀教育活動和教師禮儀方面的培訓(xùn)活動，我們在研討中、在不斷地學(xué)習(xí)中，對于禮儀教學(xué)有了更深的認識，也從中受益匪淺。

　　一、禮儀教育滲透日常生活。

　　偉大教育家陶行知說的好：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人�！弊鋈耸橇⑸碇�本，而尊敬師長和友愛同伴是做人的基本內(nèi)容之一，也是我們對幼兒從小應(yīng)進行培養(yǎng)的內(nèi)容之一。

　　為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實踐的禮儀內(nèi)容和要求，如：來園、離園能主動向老師、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老師或熟悉的人能主動打招呼；能主動熱情向客人老師打招呼并交談；和客人老師交朋友、活動時認真聽講；知道要尊重別人，不隨便叫喊、打擾等；在行走時能主動禮讓師長；同伴之間相互打招呼、問候；游戲中友好合作一起玩；活動中會禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友；能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會道謝、不小心碰撞了朋友會道歉等。

　　二、禮儀教育融入教研活動。

　　1、一課多研互助共享

　　我們教研組還開展了一課多研的活動，以禮儀教學(xué)為切口，由老師向我們展示禮儀教育的有效教學(xué)�；顒雍笪覀兘萄薪M的成員主要從教師支持性策略為切入口，對活動進行評析與討論、修改與改進。從而讓幼兒得到發(fā)展，讓教師能力得到提升。

　　提問是教師組織教學(xué)活動的重要手段。我覺得，禮儀教學(xué)中的問題設(shè)計是活動順利開展的關(guān)鍵，在禮儀教學(xué)活動中，提問質(zhì)量的高低，直接影響教學(xué)活動質(zhì)量的高低。所以在以后的禮儀教學(xué)中，我們要不斷反思教學(xué)實踐，研究提問策略，增強提問的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學(xué)活動過程更有效、更高效。

　　2、課堂展示提升自我

　　我在平時的教學(xué)中認認真真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，在課堂上更是注重以幼兒為主體，關(guān)注幼兒，關(guān)注細節(jié)。禮儀教學(xué)活動《我“討厭”爸爸》是我在本學(xué)期的公開展示活動。過去，我們總是不斷從正面強化，教育幼兒如何愛父母，父母的愛有多么偉大。

　　事實上，愛不僅僅是個溫馨的話題，更是一個沉重的話題，它需要我們的沉思！什么才是真正的愛？因此我選擇了這個話題進行展開。在第一個環(huán)節(jié)里，我敞開心扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達自己真實的心聲，激發(fā)孩子對原有生活經(jīng)驗的回憶，孩子們盡情地講述、宣泄。消極的情緒是需要疏導(dǎo)的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題，所以在第二個環(huán)節(jié)里，營造了一個情緒場，孩子們通過語言、動作自由地宣泄。第三個環(huán)節(jié)，在孩子們消極情緒激昂的時候，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這么討厭的爸爸我真想把他換掉！”

　　大大的“換”字，觸發(fā)孩子冷靜下來，好好地審視自己的內(nèi)心，挖掘內(nèi)心對爸爸更真實的感受！孩子的情感越來越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與爸爸真情的溝通，體驗與爸爸割舍不斷的親情。第四環(huán)節(jié)，運用爸爸的來信，進一步確認爸爸的愛，理解、體驗父愛的深沉，自然而然地引發(fā)出對爸爸愛的表達。孩子們發(fā)自內(nèi)心地說出了“我愛爸爸”！

　　這時的父愛是在充分感受爸爸、認識爸爸、理解爸爸的基礎(chǔ)上的愛，這是真實的愛！我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛他，喜歡他，這就是愛的真諦！活動中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒有僵硬的說教，也沒有高科技的教具，通過潤物細無聲的活動、“反意”的形式彰顯父愛，感受到與爸爸割舍不斷的情愫，讓父愛的種子深深地根植在孩子心中。本次公開展示活動受到了園領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的一致好評。

　　通過一課多研、平時的禮儀教學(xué)活動及理論的學(xué)習(xí)，我更加明白了，禮儀教學(xué)重在體驗，禮儀教學(xué)的有效開展重在教師的合理設(shè)計有效引導(dǎo)等。我覺得禮儀教學(xué)活動內(nèi)容的選擇應(yīng)先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗。而最佳途徑是：

　　1、聆聽幼兒對話，發(fā)現(xiàn)興趣點。

　　2、關(guān)注幼兒生活，尋找需要解決的問題。

　　3、結(jié)合幼兒的年齡特點，選擇切入點。

　　活動中更是要調(diào)動、提升幼兒的經(jīng)驗。教師精心的.預(yù)設(shè)，使活動更具價值。而有效的師幼互動更反映了教師的專業(yè)素養(yǎng)，使禮儀教學(xué)更富有意義。

　　三、禮儀培訓(xùn)提升個人能力。

　　多種形式的教師培訓(xùn)活動，也讓我感受到了自己在理論方面的缺乏，認識到自己的不足，有時自己百思不得其解的問題會在培訓(xùn)中得到解決，也能激發(fā)我在工作中的靈感，比如環(huán)境區(qū)域中如何滲透禮儀教育，我能結(jié)合實際去實踐、去探索，從而有自己的見地、想法，還會將實踐與理論相結(jié)合，整理出筆記。

　　在平時，我還認真撰寫禮儀教育論文，論文《區(qū)域活動中促進中班幼兒社會性發(fā)展的有效措施》在余杭區(qū)獲得二等獎。平時撰寫隨筆、案例，《區(qū)域活動中師幼互動案例——多米諾骨牌》、《禮儀教育融入?yún)^(qū)域活動——美食店學(xué)禮儀》等等。工作之余還學(xué)習(xí)禮儀教學(xué)探究方面優(yōu)秀文章，寫讀書心得，并結(jié)合實際進行了探討、學(xué)習(xí)，提升了有效禮儀教學(xué)方面的能力。

　　四、我的思考。

　　在實際禮儀教學(xué)中所呈現(xiàn)的幼兒興趣盎然、思維活躍的場景，經(jīng)常是教師有效提問所引發(fā)的。如何運用有效地提問來達到教師預(yù)期的目的，在什么情景下教師該提什么問題、該說什么話？活動中教師該如何引導(dǎo)、如何介入、如何解決一些突發(fā)性的問題？

　　這是我們平時在做的，但捫心自問，并沒有做到很好，有時候教師的語言是生硬的、帶有指令性的，而教師的提問不當(dāng)往往會導(dǎo)致教學(xué)活動低效的現(xiàn)象發(fā)生。我覺得在以后的工作中，我們還應(yīng)該有意識地學(xué)習(xí)一下關(guān)于禮儀教學(xué)中有效提問策略方面的理論，并運用于實踐，相信會有不錯的成效。

　　文明禮儀的心得體會 篇6

　　作為一個國家的形象代表，文明服務(wù)是十分重要的。在日常生活和工作中，我們都需要遵守一定的禮儀規(guī)范，給人以良好的印象。我有幸參加了一次為期一個月的文明服務(wù)培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了文明服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多心得體會。

　　在文明服務(wù)中，最基本的要求就是禮貌待人。無論是與顧客、同事還是上司的交流，我們都要始終保持禮貌和尊重。與顧客的交流中，我們要用溫和的語氣、微笑的表情與他們溝通，以此表達我們的關(guān)心和尊重。與同事相處時，要學(xué)會傾聽他們的意見，尊重他們的不同觀點，建立良好的關(guān)系。在與上司交流時，要做到言行一致，嚴守職業(yè)道德，尊重上司的權(quán)威和決策，用積極的態(tài)度和溝通方式與其合作。只有以禮貌的態(tài)度對待他人，我們才能樹立良好的形象，得到他人的認可和尊重。

　　一個人的人品往往可以從細微之處體現(xiàn)出來。在文明服務(wù)中，我們要注意一些小細節(jié)的處理，諸如說話咬字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確；保持干凈整潔的儀表，以顯得干凈整潔；在進出或辦公場所時要禮貌得體；待人寬容并始終保持微笑；為人熱情的同時不要過分接近顧客，保持適度的距離等等。這些小細節(jié)看似微不足道，但卻能給人帶來良好的印象，并展現(xiàn)出我們的高尚品質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。

　　在文明服務(wù)過程中，難免會遇到一些問題和糾紛。如何妥善處理問題，展示出專業(yè)和高效的處理能力也是文明服務(wù)的一部分。首先，我們要耐心傾聽對方的問題，理解對方的訴求，然后在合理的范圍內(nèi)給予合理的回應(yīng)。在處理與顧客的問題時，我們應(yīng)該用尊重的態(tài)度解決問題，避免爭吵和沖突。另外，在處理問題過程中，我們還要注意的選擇，避免使用帶有攻擊性的語言，保持語氣平和。只有通過良好的問題處理能力，我們才能更好地維護和個人的形象。

　　文明服務(wù)不僅僅是工作中的一種禮貌，更是涉及整個社會文明進步的關(guān)鍵。通過文明服務(wù)的'實踐，我們可以培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和積極的工作態(tài)度。在面對各種挑戰(zhàn)和困難時，我們能夠保持冷靜和耐心，迅速解決問題。同時，在與他人的交流中，我們也能夠獲得更多的合作機會和事業(yè)發(fā)展的機會。文明服務(wù)不僅能提升個人的形象和能力，也能影響和改善整個社會的文明素養(yǎng)。

　　通過這次對文明服務(wù)的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻認識到了文明服務(wù)的重要性。只有通過禮貌待人、注重細節(jié)、善于問題處理等方面的實踐，我們才能更好地提升個人形象，為社會文明進步做出積極貢獻。我將以此次體會為契機，不斷提升自己的文明素養(yǎng)，為社會做出更多的貢獻。

　　文明禮儀的心得體會 篇7

　　禮儀是人類為維持社會的正常運轉(zhuǎn)而要求人們共同遵守的基本的道德規(guī)范，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的，源遠流長，博大精深。今天晚自習(xí)時間，通過觀看文明禮儀的教學(xué)視頻，我在生活中的行為舉止更加得當(dāng)。

　　言行舉止是一個人自身修養(yǎng)在生活和行為方面的反映，是映現(xiàn)一個人內(nèi)涵的一面鏡子。沒有優(yōu)雅的舉止，就沒有優(yōu)雅的風(fēng)度。在處事活動中，優(yōu)雅的舉止、高雅的談吐等內(nèi)在涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，會給他人留下更為良好且深刻的印象，有"禮"走遍天下，無"禮"寸步難行，個人禮儀將直接影響一個人的受歡迎度，所以得體的舉止是眾多禮儀中比較重要的一部分。在某種意義上，行為舉止這種無聲的語言，不亞于口頭語言所發(fā)揮的作用。在處事的過程中，如果一個人舉止得體，就會給人留下非常好的印象，受到人們的喜愛，在生活中就會處處受到照顧。舉止禮儀并不是個別人規(guī)定出來的，而是大多數(shù)人經(jīng)過實踐并被充分認可的。

　　而要做到這些，就要從日常和教學(xué)活動中學(xué)習(xí)。我們在觀看禮儀視頻時，主持人首先進行了“如何與人交往”問題的講解。與人交往分為商務(wù)、社交、休閑三個場景。在每個場景中我們都應(yīng)該明白自己的交往目標(biāo)，搞清自己的角色，才能做到舉止得當(dāng)，不至于嘩眾取寵。接下來主持人著重講解了禮姿禮儀。這一部分的講解讓我們明白了一個人氣質(zhì)的重要性。和別人初次見面時，氣質(zhì)的高貴會為你添加不少的印象分。接下來，主持人為我們講解了有關(guān)坐姿的'禮儀。這一動作分為七個步驟。當(dāng)看到分解動作時，我們覺得很沒有必要，大費周章。但當(dāng)我們看到連貫動作時，我們體會到了優(yōu)雅美。其次，在與人交往過程中，目光是很重要的一部分。我們要注意自己的眼神，明白看向哪里才不會讓他人感到突兀。境外使我明白了，常見的見面禮分為拱手禮，吻手禮，親吻禮，揮手禮，鞠躬禮等。不得不說，此次介紹有關(guān)文明禮儀的知識，都是很深的學(xué)問，我們應(yīng)多在日常生活中仔細琢磨，并親身踐行。

　　現(xiàn)如今學(xué)生禮儀意識相對薄弱，近年來，各大高校招生規(guī)模不斷擴大，學(xué)生群體表現(xiàn)出的素質(zhì)水平參差不齊。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，社會中也滋生了一些丑陋現(xiàn)象和不正之風(fēng)，而其中很多問題的出現(xiàn)都是由于個人缺乏文明禮儀引起的。文明守禮可以營造一個和睦友好的社會環(huán)境，有助于人與人之間交流與溝通。同時，禮儀的學(xué)習(xí)可以幫助我們順利地融入社會，樹立自己優(yōu)雅的形象，并給人留下溫文爾雅的印象。通過這次的學(xué)習(xí)，我意識到，在生活中我們有很多做得不到位的地方，從小小的鞠躬禮到文明用語，我們似乎有太多的忽略，社會的進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更體現(xiàn)在完美的精神和高尚的人格上。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，使人們在和諧的社會生活中獲得心靈上的滿足。而這也需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀。也只有這樣，才能讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，成為新世紀的“禮儀之邦”。

　　所以，我們更應(yīng)該用文明的行為舉止，合理的禮儀來待人接客，將文明禮儀體現(xiàn)在生活中的方方面面。

　　文明禮儀的心得體會 篇8

　　文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。更是城市的臉面，更是國家的臉面。所以我們作為具有5000年文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族的重要途徑。

　　事實上，良好的行為習(xí)慣，是保證我們順利學(xué)習(xí)的前提，也是樹立人格的基礎(chǔ)。在學(xué)校沒有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就可能目無紀律，不講衛(wèi)生，擾亂的學(xué)習(xí)環(huán)境。相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個學(xué)校的具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛。現(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長時期，我們在這個時期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)，那我們即使擁有了豐富的科學(xué)文化知識，于人于己于社會又有何用呢？所以，我們首先應(yīng)該做一個堂堂正正的人，一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識技能的'機器，而要成為一個身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了上最為寶貴的精神財富。

　　要養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明的。那么請我們每一個人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆；管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經(jīng)過我們?nèi)�體師生共同努力，一定會營造出一個文明美好的校園。試想假如全國每一個校園都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國家的綜合實力將會大大加強，祖國的未來一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌！

　　文明禮儀的心得體會 篇9

　　禮儀是指人在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

　　從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。

　　在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

　　在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是老師舉的典例，室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的`，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。

　　再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語到了許多。

　　總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

　　文明禮儀的心得體會 篇10

　　這里我不想過多地舉偉人的例子，因為文明不是偉人才能做到，換句話來說，文明不僅僅是一個偉人該做到的，也是我們這些普通公民都該做到的！法律面前人人平等，人人都應(yīng)該履行這個義務(wù)——文明。

　　一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習(xí)發(fā)作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的教訓(xùn)。封建社會，大臣只在皇帝面前卑躬屈膝，而出了皇宮，就為所欲為，沒有做到以身作則，為老百姓做好榜樣。使得這個社會變成這樣，這還是配得上四大文明古國的稱號嗎？顯然不能。

　　公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的.文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎？不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。大學(xué)中說道：“修身，養(yǎng)性，治國，平天下�！逼教煜碌母�本是什么？治國的根本是什么？是修身，是養(yǎng)性。是做到文明有禮，待人謙遜。這就是我們社會主義核心價值觀中所說到的：文明，和諧。

　　而一個社會的文明氛圍對他的民眾亦有莫大的影響。為什么這么講呢？相信有的去過歐洲或日本，就很有親身體會。大的不說，只看看過馬這樣的小事。只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車都沒有，外國人絕不會過馬路。他們認為這是必須遵守的公共文明。外國可能有點遠，我們再來近的——香港。香港同樣如此——不隨地吐痰，不亂丟垃圾，不亂闖紅燈，乘小巴排隊。等等，這都是我們該做到的。但再想一想，如果我們不是從自身做起，這社會氛圍又從何而來呢？這就是社會氛圍的力量所在。

　　有記者訪問一個獲得諾貝爾獎的家，“教授，您最重要的是在哪兒學(xué)到的呢？”，“在園。在那里，我學(xué)到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與分享，謙讓，吃飯前要洗手……”我們完善自己的文明修養(yǎng)也一樣，并非一定要有什么了不起的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養(yǎng)成文明的習(xí)慣，使文明的觀念從意識層次進入無意識層次，使文明貫穿我們的一舉一動�，F(xiàn)在可能有些人吃飯前也不愿意洗手，之禮從何而來？就是從這兒來的，從我們自身而來。

　　做一個文明人，從身邊做起，從做起！

　　文明禮儀的心得體會 篇11

　　20xx年9月17日—10月15日我們學(xué)校舉辦了主題為“文明禮儀伴我行”的禮儀節(jié)活動，舉辦了主題班會，當(dāng)真是受益匪淺。

　　我突然深刻的意識到中華民族源遠流長，在五千年悠久的歷史長河中，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統(tǒng)美德。，在博大精深的.文化遺產(chǎn)中，很多優(yōu)良的、傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，直至今天仍然有很強大的生命力，它是中華民族的寶貴的精神財富，我們每一個人都應(yīng)該傳承和發(fā)揚它，讓那些文明禮儀不僅僅是空蕩蕩的一句話，而應(yīng)該是每個人切切實實的去做，遇到老師親切的問一句好，見到同學(xué)熱情的打個招呼，這些小事，卻能體現(xiàn)文明修養(yǎng)，讓這些文明禮儀真正的浸潤在我們的一言一行之中，使校園里呈現(xiàn)出一派祥和的氣氛，讓社會變成一個文明和諧的大家庭。這需要我們每個人的努力，千萬點小的舉動，總會匯聚成一股強大的力量。

　　正如德謨克利特所說：“要留心，即使當(dāng)你獨自一人時，也不要說壞話或做壞事，而要學(xué)得在你自己面前比在別人面前更知恥�！蓖瑯游乙蚕Ｍ�自己而已帶動身邊人，讓他們都能意識到文明禮儀的重要性，一起共建文明校園，文明社會。生命因你而美麗，世界因我而精彩，學(xué)校因文明而美好！

　　文明禮儀的心得體會 篇12

　　11月16日，有幸參加xx供電局舉行以“學(xué)好禮儀高雅生活”為主題的文明禮儀培訓(xùn)班講座。在這聽課進程中，我漸漸知道人之所以為人是由于除了具有動物的本能以外還有思想和情感。而思想和情感的表現(xiàn)主要在于人與人之間相處的禮節(jié)和儀式。

　　徐局長的講課方式很特別，就像傳聞中一樣的幽默風(fēng)趣，妙語連珠。每每講到重點，總會結(jié)合我們生活中所經(jīng)歷過的、常見到的事跡來形容，讓我們能聯(lián)想到《職工禮儀守則》中各個章節(jié)的情形，從而加深印象能更好的牢記心中。

　　在這次禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我豁然開朗，本來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著衣飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講求規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著衣飾，在工作時不是自己愛好什么就穿什么，個人衣著衣飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學(xué)習(xí)禮儀我認為第一應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的'東西才真正體現(xiàn)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門路，外行看熱烈，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的進程中，能否給人留下良好的印象，建立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在本來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了腔調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)當(dāng)加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于保護企業(yè)的形象。

　　在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。

　　本次禮儀學(xué)習(xí)開辟我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“重視細節(jié)，尋求完善”。

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