2016年度個(gè)人總結(jié)

　　2016年度個(gè)人總結(jié)1

　　一年來，在常委會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。

　　現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。

　　在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。

　　在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

　　一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。

　　圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗(yàn)收、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等綜合性文字材料。

　　在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè)，機(jī)關(guān)各階段工作安排意見和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結(jié)5個(gè)，其它相關(guān)材料10余個(gè)。

　　二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。

　　一年來，認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議、機(jī)關(guān)黨委會(huì)議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。

　　三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

　　一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

　　在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

　　一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫。

　　把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。

　　把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。

　　二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫。

　　進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。

　　三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。

　　牢固樹立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機(jī)關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　2016年度個(gè)人總結(jié)2

　　前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

　　以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對(duì)日后工作有所幫助。

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。

　　我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是， 樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。

　　最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。

　　做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

　　二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。

　　在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

　　隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。

　　作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

　　四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

　　在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。

　　尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

　　在 三網(wǎng)融合 與 寬帶中國 的大背景之下，有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，尤其是已經(jīng)上市的有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，經(jīng)營與管理水平的不斷提高顯得非常重要。

　　從本系列專題中對(duì)其他各省網(wǎng)公司在20xx年的發(fā)展總結(jié)看來，有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營與管理水平有了很大的提升。

　　本文就接下來對(duì)又一典型 吉視傳媒進(jìn)行總結(jié)。

　　一、20xx年，吉視傳媒8大工作進(jìn)展

　　20xx年，吉視傳媒順利完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)濟(jì)收入實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)增長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)營管理各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步，這主要體現(xiàn)在八大方面工作取得新進(jìn)展。

　　一是公司上下全力以赴完成任務(wù)，使經(jīng)營收入實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng);二是多策并舉應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，使主業(yè)經(jīng)營得到新發(fā)展;三是嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量，使工程建設(shè)取得新進(jìn)展;四是重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管控，使安全生產(chǎn)工作取得新成效;五是努力完善服務(wù)體系，使服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)新躍升;六是核心突出流程再造，企業(yè)管理邁上新臺(tái)階;七是加快推進(jìn)大廈建設(shè)，樞紐中心獲得新進(jìn)度;八是穩(wěn)步推進(jìn)多業(yè)布局，多業(yè)經(jīng)營邁出新步伐。

　　二、20xx年，吉視傳媒3大工作思路

　　吉視傳媒董事長(zhǎng)王勝杰提出，20xx年是 十二五 規(guī)劃的收官之年，是謀劃 十三五 發(fā)展的重要一年。

　　面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，全體干部員工必須清晰認(rèn)識(shí)到，新常態(tài)不僅是攻堅(jiān)破難的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是改革創(chuàng)新的新機(jī)遇，更是干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)。

　　所以，必須主動(dòng)轉(zhuǎn)觀念，適應(yīng)新常態(tài)，堅(jiān)定信心，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，以咬定青山不放松的韌勁，聚焦主業(yè)，步步為營，培育多業(yè)，積水成淵，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中展示新作為。

　　1、以黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)省委十屆三次、四次全會(huì)精神、全省宣傳部長(zhǎng)會(huì)議精神、全國和全省新聞出版廣播影視工作會(huì)議精神，領(lǐng)會(huì)新要求，適應(yīng)新常態(tài)，勵(lì)精圖治，求真務(wù)實(shí)，著力加強(qiáng)班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正、奮發(fā)有為的良好氛圍。

　　2、著力創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)，大力拓展有線電視網(wǎng)絡(luò)的承載能力和發(fā)展空間;著力完善營銷方式，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確�；�本用戶穩(wěn)步增長(zhǎng)，全力推進(jìn)高清交互業(yè)務(wù)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上規(guī)模、提質(zhì)量、增效益。

　　3、著力實(shí)施流程再造，科學(xué)打造依法治企、守法經(jīng)營、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的新局面，不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，推進(jìn)公司做優(yōu)、做強(qiáng)、做大。

　　三、20xx年，吉視傳媒7大重點(diǎn)工作

　　吉視傳媒總經(jīng)理張群表示，面對(duì)主體多元的競(jìng)爭(zhēng)格局、業(yè)務(wù)多樣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和受眾多層次分化的市場(chǎng)環(huán)境，吉視傳媒上下必須解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí),牢固樹立 一切面向市場(chǎng),一切為了市場(chǎng),一切服務(wù)市場(chǎng),一切服從市場(chǎng) 的理念，振奮精神，凝心聚力，開拓進(jìn)取，圍繞發(fā)展一條主線，突出市場(chǎng)一個(gè)中心，實(shí)現(xiàn)盈利一個(gè)目標(biāo)，要著力抓好七項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　　1、以利潤為目標(biāo)，科學(xué)制定全年經(jīng)營指標(biāo)。

　　2、以市場(chǎng)為中心，堅(jiān)定不移夯實(shí)主業(yè)板塊。

　　要在努力確�；�本業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，全力推動(dòng)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　要高度重視市場(chǎng)營銷工作。

　　3、以預(yù)防為前提，不折不扣做好安全工作。

　　4、以增效為目的，扎扎實(shí)實(shí)開展工程建設(shè)。

　　5、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，全面提升企業(yè)管理水平。

　　吉視傳媒將重新修訂績(jī)效考核辦法，充分發(fā)揮績(jī)效考評(píng)導(dǎo)向作用;深入細(xì)化流程建設(shè)工作，有力推動(dòng)各項(xiàng)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;全面加強(qiáng)人力資源管理，為企業(yè)發(fā)展提供不竭人才保障;有效建立資產(chǎn)管理新機(jī)制，確保資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)信息清晰準(zhǔn)確;大力弘揚(yáng)現(xiàn)代企業(yè)文化，使企業(yè)文化真正成為干部員工的普遍共識(shí)、自覺行動(dòng)和價(jià)值追求。

　　6、以質(zhì)量為根基，加快樞紐中心建設(shè)。

　　7、以盈利為宗旨，積極穩(wěn)妥打造多業(yè)板塊。

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