【實(shí)用】總務(wù)年度總結(jié)4篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的總務(wù)年度總結(jié)4篇，歡迎大家分享。
總務(wù)年度總結(jié) 篇1
總務(wù)科在醫(yī)院黨總支及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下。按照科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)的要求，科室全體職工完成了項(xiàng)目建設(shè)、全院能源、物資供應(yīng)，后勤設(shè)施設(shè)備維護(hù)保障、維修改造等相關(guān)工作。現(xiàn)將總務(wù)科年度工作總結(jié)如下：
一、科室管理工作
在科室管理工作中，科室全體同仁集思廣益，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在工作繁雜、新任務(wù)、新項(xiàng)目不斷出現(xiàn)的情況下，在科室全體人員的共同努力下完成了科室日常工作。全年共召開(kāi)科室早會(huì)45次，科室協(xié)調(diào)會(huì)65次。干事、維修班、司機(jī)班３個(gè)24小時(shí)值班電話(huà)平穩(wěn)運(yùn)行。
維修班全年開(kāi)展維修維保工作共計(jì)3768次：衛(wèi)生間堵塞疏通475次；儲(chǔ)物柜門(mén)修理684次；漏水維修175次；門(mén)、鎖修理326次；其它修理460次；更換燈具630次；其他電器維修298次；設(shè)備巡查720次；日均10.3次。
全年公務(wù)用車(chē)合計(jì)1333臺(tái)次（不含拼車(chē)），用車(chē)同比增加87臺(tái)次，同比上升7%。20xx年業(yè)務(wù)科室用車(chē)465臺(tái)次，占比34.9%，同比上升23%；行政科室用車(chē)868臺(tái)次，占比65.1%，同比下降2.4%。市外長(zhǎng)途用車(chē)174臺(tái)次，占總用車(chē)13.1%，同比上升142%；市內(nèi)短途用車(chē)1159臺(tái)次，占總用車(chē)86.9%，同比下降1.35%。
二、日常保障工作
�。ㄒ唬┱袠�(biāo)與采購(gòu)
科室對(duì)日常采購(gòu)物品集中進(jìn)行了招標(biāo)工作。在日常零星采購(gòu)及定點(diǎn)采購(gòu)的過(guò)程中嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，采取定點(diǎn)采購(gòu)和詢(xún)價(jià)采購(gòu)等形式規(guī)范采購(gòu)過(guò)程，降低采購(gòu)成本。現(xiàn)總務(wù)科90%以上的物品采購(gòu)執(zhí)行的是招標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)集采和政府定點(diǎn)單位采購(gòu)。采購(gòu)過(guò)程進(jìn)一步規(guī)范合理。
�。ǘ├錈崴半娏�(xiàn)路、管路維護(hù)
認(rèn)真做好醫(yī)院自來(lái)水、供電、有線(xiàn)、電話(huà)、暖氣、直飲水、景觀用水、污水等管網(wǎng)的維護(hù)與保養(yǎng)工作，定期對(duì)院內(nèi)電路、水路進(jìn)行巡查，確保醫(yī)院水、電，正常供應(yīng)。在今年的工作中著重關(guān)注和解決了部分科室在日常工作中的一些疑難問(wèn)題，對(duì)部分保障設(shè)施通過(guò)更換、改造、維修等形式進(jìn)行了優(yōu)化。對(duì)全院管道井、辦公室雜亂線(xiàn)路進(jìn)行整理，消除安全隱患。10月份組織人員對(duì)院內(nèi)老舊供水管道進(jìn)行更換，杜絕浪費(fèi)。
（三）重要指標(biāo)監(jiān)測(cè)
為切實(shí)增強(qiáng)保障水平，確保設(shè)備安全�？倓�(wù)科建立了配電房、燃?xì)忮仩t、污水處理站、變壓器、直飲水設(shè)備的日巡查制度，做到重要設(shè)備的每日巡查記錄。尤其對(duì)直飲水設(shè)備、污水處理設(shè)備簽訂維保合同，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司開(kāi)展日常設(shè)備維保及定期采樣檢測(cè)分析工作。確保了飲水安全和污水處理效果達(dá)標(biāo)。
�。ㄋ模┽t(yī)療廢物回收
在院感科的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，扎實(shí)做好醫(yī)療廢物的回收及暫存間管理工作，全年順利接受了各級(jí)各部門(mén)的多次檢查，全年無(wú)事故發(fā)生。
（五）綠化及除四害工作
與市衛(wèi)健公司一同開(kāi)展日常除四害工作。集中對(duì)全院投放了老鼠和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅孳生場(chǎng)所。
進(jìn)入冬季后組織物業(yè)人員對(duì)院內(nèi)樹(shù)木進(jìn)行了修剪和防護(hù)，對(duì)部分區(qū)域綠植進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
（六）車(chē)輛管理工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)及落實(shí)上級(jí)部門(mén)的相關(guān)文件及要求。加強(qiáng)車(chē)輛管理，春節(jié)、十一等長(zhǎng)假均對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行了封存，杜絕公車(chē)私用，在司機(jī)班人手緊任務(wù)重的情況下合理調(diào)配，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)及行政用車(chē)需要，完成了日常車(chē)輛保障工作。
（七）基建工作
在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，確保工程質(zhì)量。同時(shí)結(jié)合臨床一線(xiàn)使用意見(jiàn)，將各科室反映的問(wèn)題在施工過(guò)程中進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，不斷提升建設(shè)水平。在改造前充分征求使用科室意見(jiàn)，改造過(guò)程中不斷優(yōu)化施工工藝，降低成本，規(guī)范材料及顏色運(yùn)用。進(jìn)一步加強(qiáng)施工管理，對(duì)施工過(guò)程中的人、物、設(shè)施設(shè)備等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管控力度，建立制度、明確責(zé)任。在確保工程質(zhì)量的前提下，優(yōu)化流程安排，縮短工期，降低施工影響，順利完成以上新建及改造工程。
（八）社會(huì)化單位管理工作
全年組織召開(kāi)后勤社會(huì)化單位協(xié)調(diào)會(huì)12次，每周總務(wù)科安排專(zhuān)人至少對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應(yīng)、被服供應(yīng)及陪護(hù)管理工作，進(jìn)行一次檢查，考核其工作的同時(shí)不斷督促及要求其工作質(zhì)量在保持平穩(wěn)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提高。
�。ň牛┯�(jì)劃生育、治安、消防工作
根據(jù)人員變化及時(shí)調(diào)整消防預(yù)案，科室全體人員均無(wú)違犯計(jì)劃生育和社會(huì)治安綜合治理法規(guī)情況的發(fā)生。
四、科室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
在科室工作中著重加強(qiáng)科室黨風(fēng)廉政建議工作。在科室采購(gòu)工作方面組織相關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)政府招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)，按照《院貨物、服務(wù)及工程采購(gòu)與招標(biāo)工作管理辦法》組織并開(kāi)展日常采購(gòu)工作，不斷規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)行為。全年組織并參與了28個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)工作。在日常零星采購(gòu)及定點(diǎn)采購(gòu)的'過(guò)程中也嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，采取網(wǎng)絡(luò)集采、定點(diǎn)采購(gòu)等形式規(guī)范采購(gòu)過(guò)程，降低采購(gòu)成本。在勞動(dòng)紀(jì)律建設(shè)方面，要求科室全體職工，不遲到不早退，因公外出做到提前請(qǐng)假，按醫(yī)院要求利用科室早會(huì)等時(shí)機(jī)不斷強(qiáng)調(diào)遵章守紀(jì)的重要性和嚴(yán)肅性。
狠抓作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)防紀(jì)律松弛、克服組織渙散。做到無(wú)論大會(huì)小會(huì)或是個(gè)別交流談心時(shí)，都強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作，做到警鐘長(zhǎng)鳴，對(duì)苗頭性?xún)A向，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)與當(dāng)事人進(jìn)行談話(huà)的方式，曉以利害，進(jìn)行必要的提示�；üぷ骷捌渌卮髥�(wèn)題，做到了及時(shí)匯報(bào)、保證透明、陽(yáng)光操作。認(rèn)真落實(shí)并帶頭執(zhí)行上級(jí)部門(mén)及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)報(bào)告科室工作相關(guān)事項(xiàng)，堅(jiān)決杜絕不正之風(fēng)。
五、工作亮點(diǎn)
�。ㄒ唬┗�(xiàng)目。完工并投入使用，新項(xiàng)目簽訂合同，項(xiàng)目開(kāi)工在即。
（二）節(jié)能降耗。全院逐步推行節(jié)能設(shè)備，改造照明設(shè)備，直飲水設(shè)備。
�。ㄈ┌踩ぷ鳌？剖胰隉o(wú)安全事故發(fā)生。
六、新年工作計(jì)劃
度總務(wù)科工作計(jì)劃圍繞：轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)，明確崗位職責(zé)；提升個(gè)人技術(shù)水平；優(yōu)化科室管理服務(wù)流程和科室運(yùn)行及管理體系四個(gè)方面開(kāi)展。
七、存在困難
現(xiàn)在科室存在的主要問(wèn)題是各科室對(duì)后勤服務(wù)的要求與科室完成工作任務(wù)的水平和質(zhì)量存在一定的差距。計(jì)劃性開(kāi)展工作的事情少，被動(dòng)應(yīng)對(duì)日常所發(fā)生的突發(fā)事件的情況多。同時(shí)科室各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不夠。隨著科室工作職責(zé)的擴(kuò)大，在醫(yī)院管理水平和要求不斷提升的情況下，科室所負(fù)責(zé)管理和組織的事物已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出現(xiàn)有人員的能力范疇，建議對(duì)科室部分同志開(kāi)展外出培訓(xùn)工作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，提升服務(wù)能力。有兩名重要崗位上的同志即將退休，需要提前安排相關(guān)工作。希望增加干事1名，電工2名。
總務(wù)年度總結(jié) 篇2
繁忙而特殊的一學(xué)期過(guò)去了，我們總務(wù)處的同志在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，積極作好本職工作。下面就把一學(xué)期來(lái)的總務(wù)工作作個(gè)匯報(bào)：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)
我們總務(wù)處的人員，能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)*表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”精神，關(guān)心國(guó)內(nèi)外政治時(shí)事，愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)教育事業(yè)。積極參加區(qū)教委開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，明確了自己的工作使命：學(xué)校總務(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，與教學(xué)一樣，是學(xué)校的兩大支柱之一，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟(jì)性和教育性相統(tǒng)一的特征，在貫徹黨的教育方針，落實(shí)培養(yǎng)目標(biāo)方面起著舉足輕重的作用，同時(shí)增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感和責(zé)任感。多年的總務(wù)工作實(shí)踐告訴我們：有了教學(xué)工作，總務(wù)后勤工作才有服務(wù)對(duì)象，沒(méi)有總務(wù)后勤工作，教學(xué)工作也難以開(kāi)展，兩者的關(guān)系是一個(gè)統(tǒng)一機(jī)體的兩個(gè)部分，相互依存，相互促進(jìn)，缺一不可。因此，我們充分認(rèn)識(shí)到：總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但我們所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校教育中的必不可少的，而且是十分重要的部門(mén)，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用，他們樹(shù)立了為教學(xué)一線(xiàn)服務(wù)的`思想，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
二、明確責(zé)任目標(biāo)，積極做好后勤服務(wù)工作
我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少。工作內(nèi)容上對(duì)財(cái)務(wù)、基建、水電、綠化、服務(wù)對(duì)象是教師和學(xué)生。我們根據(jù)總務(wù)繁雜、細(xì)瑣、臨時(shí)性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。
首先對(duì)后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理，制定了各項(xiàng)管理制度，校產(chǎn)管理制度，圖書(shū)、教學(xué)器具、電教器材、文教器具專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人保管。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開(kāi)展，為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)，暑假期間，放棄休息，冒著酷熱，進(jìn)行教室的門(mén)窗、教學(xué)教具、房屋道路等各方面的維修工作，保質(zhì)保量趕在開(kāi)學(xué)前完成任務(wù)。開(kāi)學(xué)初，發(fā)放教學(xué)用品和學(xué)生的課本、簿本及衛(wèi)生用品，按時(shí)無(wú)誤地分發(fā)到每個(gè)班，每個(gè)師生手中。會(huì)計(jì)人員正確無(wú)誤地收取開(kāi)學(xué)初的各種費(fèi)用，每學(xué)期結(jié)束各種帳務(wù)核算、安排好教師節(jié)假日生活。
平時(shí)圍繞學(xué)校中心做好服務(wù)工作：
�、疟ＷC教育教學(xué)需要及時(shí)供應(yīng)所需教師辦公用品和教學(xué)用品器具；
⑵學(xué)校的公開(kāi)課、評(píng)優(yōu)課、運(yùn)動(dòng)會(huì)、期中、升學(xué)考試等中心活動(dòng)，我們總務(wù)人員全力以赴，全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類(lèi)活動(dòng)正常有序進(jìn)行；
�、欠e極配合校長(zhǎng)室做好校園的安全、綠化工作，無(wú)論碰到什么事情，能做到隨叫隨到，及時(shí)處理，任勞任怨，從不計(jì)較報(bào)酬，盡量節(jié)省學(xué)校開(kāi)支；
�、仍诒静块T(mén)的職責(zé)范圍之內(nèi)，做好教師的生活服務(wù)工作。
�、煞e極配合校長(zhǎng)，環(huán)境衛(wèi)生等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
總之，每年校園環(huán)境整治、課桌椅維修和添置教學(xué)用品和設(shè)備器材的購(gòu)買(mǎi)和供應(yīng)，真正做到了“兵馬未到，糧草先行”。每學(xué)期開(kāi)學(xué)來(lái)的最早，放假走得最遲，為的是把總務(wù)工作做得讓大家盡量滿(mǎn)意，做好“先行官”。同時(shí)，總務(wù)處還加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)務(wù)和財(cái)產(chǎn)管理，這是關(guān)系到學(xué)校工作任務(wù)的順利完成和整個(gè)教育事業(yè)的健康發(fā)展。堅(jiān)持實(shí)事求是，量力而行，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡的原則，財(cái)務(wù)上堅(jiān)持收支兩條線(xiàn)，所有收費(fèi)經(jīng)過(guò)學(xué)校同意，及時(shí)開(kāi)票，及時(shí)入帳，報(bào)銷(xiāo)實(shí)行“三簽”制。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每月按時(shí)結(jié)帳，關(guān)帳，上報(bào)資產(chǎn)報(bào)表。每學(xué)期學(xué)生的代辦費(fèi)公布于眾，做到多退少補(bǔ)。每學(xué)期由查賬小組對(duì)學(xué)校經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行稽核審計(jì)，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理的透明度。
三、努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平
在做好本職工作的同時(shí)，總務(wù)處的同志還認(rèn)真上好所任的學(xué)科教學(xué)和興趣活動(dòng)課，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，努力提高業(yè)務(wù)水平。
四、 非常時(shí)期非常工作
為了能跟上時(shí)代的節(jié)拍，符合上級(jí)主管部門(mén)的要求，更為了我們的師生能有一個(gè)更好的學(xué)習(xí)工作環(huán)境，總務(wù)處大力配合學(xué)校進(jìn)行操場(chǎng)、廁所、自來(lái)水改造，投入大量物力和人力資源。
不求做得最好，只求做得更好。要在下一個(gè)學(xué)期里，在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，以飽滿(mǎn)的熱情，嶄新的姿態(tài)，投入到工作中去，做到廉潔奉公，嚴(yán)格自律，在工作中既要“干活”，更要“干凈”，努力適應(yīng)后勤社會(huì)化改革的要求，提高服務(wù)質(zhì)量和效益，大家齊心協(xié)力，使上秦小學(xué)總務(wù)方面的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
總務(wù)年度總結(jié) 篇3
20xx年總務(wù)工作已經(jīng)結(jié)束，總務(wù)部門(mén)全體人員能夠做好本職工作，完成后勤保障任務(wù)。下面把一年來(lái)總務(wù)工作總結(jié)如下：
一、思想方面
牢固樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)配合。忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的`教育方針，堅(jiān)持參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)。認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神，根據(jù)學(xué)�？倓�(wù)工作實(shí)際情況，努力搞好財(cái)務(wù)管理，財(cái)產(chǎn)管理，環(huán)境管理，安全管理。
二、明確責(zé)任目標(biāo)，做好后勤服務(wù)工作
后勤工作涉及到財(cái)務(wù)，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據(jù)總務(wù)工作臨時(shí)性，突發(fā)性，任務(wù)多等特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。學(xué)校的公開(kāi)課、評(píng)優(yōu)課、文藝演出、運(yùn)動(dòng)會(huì)等中心活動(dòng)。總務(wù)人員都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類(lèi)活動(dòng)有序進(jìn)行。在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節(jié)省每一份開(kāi)支。學(xué)校商店食品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕食品安全事故的發(fā)生。會(huì)計(jì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法，嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)“一”，即一只筆審批，一個(gè)部門(mén)管理，一本帳登記。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每月按時(shí)結(jié)賬，上報(bào)資產(chǎn)報(bào)表，每月按時(shí)發(fā)放教師工資，每學(xué)期結(jié)束各種帳務(wù)核算。
三、工作實(shí)績(jī)
1、每學(xué)期初及時(shí)將教材從書(shū)店運(yùn)到學(xué)校，保證學(xué)生正常使用教材。
2、學(xué)校春季種植快擺球，云杉，景桃樹(shù)，花池種花，綠化了校園環(huán)境。
3、簽定班級(jí)備品管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行班級(jí)備品由班級(jí)師生共同管理，有效提高了設(shè)施完好率。
4、購(gòu)置消防器材，粉刷學(xué)校廁所，學(xué)前班修建南韓炕。
5、更換學(xué)生桌椅改善教學(xué)條件。
6、學(xué)校實(shí)行定點(diǎn)供應(yīng)水，節(jié)水節(jié)電工作落到實(shí)處，定期召開(kāi)門(mén)衛(wèi)更夫會(huì)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制。
7、及時(shí)上報(bào)校舍數(shù)據(jù)庫(kù)，裝備儀器及時(shí)上帳入庫(kù)，做到專(zhuān)人管理，帳物卡一致。
8、解決殘疾人就業(yè)，辦理健康證，商店辦理衛(wèi)生許可證。
9、與環(huán)衛(wèi)處聯(lián)系將學(xué)校院內(nèi)垃圾及時(shí)運(yùn)走。
10、冬季供熱期間，由于管路年久老化，經(jīng)常漏水，組織工勤人員維修，確保無(wú)一次重大漏水事故，保證教學(xué)正常進(jìn)行。
11、辦公室，班級(jí)發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時(shí)進(jìn)行維修，確保無(wú)安全事故發(fā)生。
我們工作與上級(jí)主管部門(mén)比還有很大距離，無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)水平上還有待于進(jìn)一步提高，以適應(yīng)后勤社會(huì)化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿(mǎn)熱情，投入到工作中去。
總務(wù)年度總結(jié) 篇4
這天已經(jīng)是XX年7月10日了，從5月26日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線(xiàn)，到此刻已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作狀況和團(tuán)隊(duì)的狀況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷(xiāo)售的工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷(xiāo)售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話(huà)平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，透過(guò)打電話(huà)推銷(xiāo)保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)潛力，話(huà)術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，能夠按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，能夠說(shuō)這算是一個(gè)改變吧！再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績(jī)！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)職責(zé)感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時(shí)間不長(zhǎng)，自己的話(huà)術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶(hù)造成模糊的感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有構(gòu)成強(qiáng)勢(shì)的氣氛，讓客戶(hù)感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺(jué)對(duì)個(gè)別客戶(hù)還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶(hù)的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了，不明白該如何說(shuō)了，影響了成單的概率！以至于回訪的時(shí)候客戶(hù)不接電話(huà)，本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了，但是核保再次撥打的時(shí)候客戶(hù)卻總是關(guān)
機(jī)、停機(jī)，不接電話(huà)，那里面肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間能夠改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”！
透過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷(xiāo)售工作的巨大壓力，應(yīng)對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者！就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每一天快樂(lè)的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的！能夠說(shuō)我腦海里一向想著這幾句話(huà)每一天努力的工作著！應(yīng)對(duì)每一天形形色色的客戶(hù)，應(yīng)對(duì)著各種難聽(tīng)的`話(huà)語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都理解不了的話(huà)是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力��！寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪�是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到此刻，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋�(gè)有機(jī)的整體，但是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈�。〉墙K歸是人家自己的選取，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一齊工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變！因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了！
再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧，雖然此刻我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了！另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫忙，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的！
不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我務(wù)必要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jī)，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成！要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，用到自己的話(huà)術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改善，努力向著目標(biāo)前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)！必須要比這個(gè)月更加優(yōu)秀！
伙伴們，大家記住：我們是最棒的！為了美日天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的未來(lái)，努力前行吧！因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏遥蚁嘈琶魈�，我相信青春沒(méi)有地平線(xiàn)！事在人為，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！
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