市場調(diào)研計劃書

時間：2025-11-22 13:00:19 計劃書

市場調(diào)研計劃書匯總（15篇）

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編精心整理的市場調(diào)研計劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場調(diào)研計劃書匯總（15篇）

市場調(diào)研計劃書1

　　一、調(diào)研背景

　　健康是生命存在的基石，人們在追逐健康的腳步中，漸漸逼近“保健”這一健康質(zhì)量的源泉。專家在說“防病重于治病”、媒體在說“亞健康成為都市殺手”、企業(yè)在說“送禮更要送健康”，這一切的焦點(diǎn)最終匯集到生命健康的寵兒——保健品的身上。老人要補(bǔ)鈣、婦女要補(bǔ)血、兒童要補(bǔ)腦、妙齡女郎要減肥，于是，各種各樣的保健品層出不窮。據(jù)世界衛(wèi)生組織最新統(tǒng)計，全球有70％的成年人處于亞健康狀態(tài)，這為具有改善機(jī)體亞健康功能的保健品提供了巨大的商業(yè)空間。有關(guān)資料顯示，歐美國家的消費(fèi)者平均用于保健品方面的花費(fèi)占其總支出的2％以上，而中國只占0.07％。一切都證明，消費(fèi)者對改善健康狀況的保健品是忠愛的，保健品市場的潛力是巨大的。

　　近年來，隨著健康保健行業(yè)的快速發(fā)展，威海清華紫光也迎來了其飛速發(fā)展的新時期。紫光立足威海，放眼世界，以科技為依托、以市場為龍頭，逐步促使企業(yè)發(fā)展壯大。目前，威海清華紫光已擁有完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品通過遍布全國逾百個大中城市的營銷公司暢銷全國。而威海市場作為威海清華紫光的發(fā)家地，無疑在其整個市場格局中具有非常特殊的戰(zhàn)略地位。因此，能否進(jìn)一步鞏固威海清華紫光在威海地區(qū)的市場地位、提升紫光在威海市場的企業(yè)形象、擴(kuò)大紫光在威海市場的銷售份額是企業(yè)目前所關(guān)心的重要問題。

　　鑒于此，為了全面了解威海保健品市場的競爭態(tài)勢和消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為，探察威海清華紫光在威海保健品市場中的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，并探究適合保健品行業(yè)的市場運(yùn)作模式，為企業(yè)下一步的市場運(yùn)作和品牌推廣提供科學(xué)依據(jù)，威海清華紫光科技開發(fā)有限公司特委托山東大學(xué)威海營銷管理研究中心在威海地區(qū)進(jìn)行一次專項(xiàng)市場調(diào)研。

　　二、調(diào)研目的與內(nèi)容

　　本次調(diào)研，我們將采用探索性研究和描述性研究相結(jié)合的方式，并運(yùn)用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法對威海市保健品市場進(jìn)行一次專項(xiàng)調(diào)研，為企業(yè)下一步的市場運(yùn)作和品牌推廣提供客觀的數(shù)據(jù)支持。本次研究的主要目的與內(nèi)容歸納如下：

　　1、了解威海市保健品市場的發(fā)展?fàn)顩r，包括居民消費(fèi)意識和市場競爭態(tài)勢，以期對威海清華紫光所處的市場環(huán)境有一個客觀的認(rèn)識。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市居民對保健品的看法和態(tài)度；

　　對威海市保健品市場各競爭品牌的分布及市場占有率情況進(jìn)行分析；

　　對威海市保健品市場各競爭品牌的競爭優(yōu)勢進(jìn)行分析：產(chǎn)品優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人員優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢等；

　　2、了解威海市居民的保健品消費(fèi)心理與消費(fèi)行為。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市居民購買保健品的動機(jī)：自用、送禮；

　　了解威海市居民服用保健品的目的：增強(qiáng)免疫力、延緩衰老、美容養(yǎng)顏、調(diào)節(jié)血脂、潤腸通便、補(bǔ)血益氣、健腦益智、塑身減肥等；

　　了解威海市居民服用保健品的頻率：偶爾服用、經(jīng)常服用、長期服用；

　　了解威海市居民保健品消費(fèi)能力：年平均消費(fèi)額（元/年）；

　　了解威海市居民選購保健品的時節(jié)：春、夏、秋、冬；平日、節(jié)日；

　　了解威海市居民選購保健品的影響因素：品牌、價格、功效、購買便捷性等；

　　了解威海市居民選購保健品的途徑：專賣店、商場/超市專柜、醫(yī)院/醫(yī)保定點(diǎn)單位、上門推銷、參加展銷會等；

　　了解威海市居民獲取保健品信息的一般途徑：電視、廣播、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)、親朋介紹等；

　　3、了解威海市居民對威海清華紫光的認(rèn)知與評價。所需收集的'信息包括如下：

　　了解威海清華紫光的品牌知名度及其認(rèn)知途徑；

　　了解威海市居民對清華紫光集團(tuán)和威海清華紫光的企業(yè)標(biāo)識（Logo）的認(rèn)知；

　　了解威海市居民對威海清華紫光的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)知：區(qū)分IT、通訊、醫(yī)藥保健等業(yè)務(wù)；

　　了解威海市居民對威海清華紫光的產(chǎn)品系列的認(rèn)知：金奧力、紫薇、生康園、三達(dá)紫光等；

　　了解威海清華紫光在威海消費(fèi)者中的美譽(yù)度，包括消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、客戶服務(wù)、人員素質(zhì)、保健咨詢等具體評價；

　　評價威海清華紫光的廣告宣傳效果：媒體接觸、接觸內(nèi)容、效果評價；

　　4、探索適合保健品行業(yè)的市場運(yùn)作模式。所需收集的信息包括如下：

　　探究保健品行業(yè)的市場運(yùn)作模式有哪些：做終端、會營、直銷等；

　　探究威海市保健品同行的市場運(yùn)作模式及其各自的市場效果，以便發(fā)現(xiàn)保健品行業(yè)的真正利潤源所在；

　　探究威海市保健品同行對行業(yè)發(fā)展趨勢的具體看法和建議，并探究其依據(jù)；

　　5、了解威海市海參制品市場的發(fā)展?fàn)顩r。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市保健行業(yè)從業(yè)人員和消費(fèi)者對海參制品的態(tài)度和看法；

　　了解目前威海海參制品市場的競爭狀況：好當(dāng)家、雙舉、禹王、健人等；

　　三、目標(biāo)被訪者定義

　　此次調(diào)研，具體在樣本選擇時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性；二是樣本要有一定的針對性。因此我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：

　　保健品從業(yè)人員：主要指從事保健品經(jīng)營的各生產(chǎn)廠家和中介組織，具體受訪者為具有豐富經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)從業(yè)人員（如生產(chǎn)企業(yè)的中高級管理人員或有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員、專賣店老板、有經(jīng)驗(yàn)的店員、商場專柜的負(fù)責(zé)人等）。

　　保健品消費(fèi)者：是指購買或使用保健產(chǎn)品的顧客，具體指18——70周歲的威海市常住居民，并且近一年內(nèi)購買或使用過保健品的消費(fèi)者。

　　上述人員在過去六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的保健品行業(yè)相關(guān)市場調(diào)查。

　　四、調(diào)查方法與抽樣設(shè)計

　　本次調(diào)查方法與抽樣設(shè)計為：

　　主要采用專家深層訪談和街頭攔截式問卷面訪相結(jié)合的方式開展調(diào)研；

　　調(diào)查范圍：限定在威海地區(qū)，核心區(qū)域在威海市環(huán)翠區(qū)。

　　對保健品從業(yè)人員的訪問將采用專家深層訪談法（借助訪談提綱）進(jìn)行，并對被訪人員作不同職位的適當(dāng)配比；

　　對保健品消費(fèi)者主要采用街頭攔截式問卷面訪，在具體被訪者甄選時按右手法則采用等距離方式甄別符合條件的樣本。

　　五、樣本量

　　根據(jù)以往的研究經(jīng)驗(yàn)，考慮到本次市場調(diào)研對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性，本次調(diào)查所需要的總樣本量定為270個。樣本配比如下：

　　六、訪員安排

　　1.本次調(diào)查工作由山東大學(xué)威海分校市場調(diào)研所訪問員負(fù)責(zé)完成；

　　2.正式調(diào)查前由山東大學(xué)威海分校市場調(diào)研所研究督導(dǎo)對訪員進(jìn)行專門培訓(xùn)，以確保調(diào)查工作質(zhì)量。

　　七、質(zhì)量控制與復(fù)核

　　1.為保證調(diào)查質(zhì)量，我們采取2人/組調(diào)查方式，一審、二審復(fù)核制；

　　2.我們將實(shí)行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)調(diào)查員一份問卷作弊，該調(diào)查員所有問卷作廢；

　　3.為確保科學(xué)高效地完成調(diào)研工作，我們將成立專門的項(xiàng)目小組為客戶服務(wù)。

　　八、數(shù)據(jù)錄入與處理

　　參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)；在錄入過程中需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行；對有關(guān)結(jié)果進(jìn)行頻數(shù)分布分析、交互分析等。

　　九、研究時間安排（自項(xiàng)目確定之日起）

　　十、報告提交

　　由山東大學(xué)威海營銷管理研究中心向威海清華紫光科技開發(fā)有限公司提交調(diào)研報告書一份及所有原始問卷，同時提供包括調(diào)研報告、原始數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、演示文稿在內(nèi)的光盤一份并作口頭匯報。

　　十一、項(xiàng)目預(yù)算

　　共計人民幣貳萬伍仟圓整（￥25，000元）。

　　項(xiàng)目費(fèi)用包括：項(xiàng)目策劃費(fèi)、訪談提綱與問卷設(shè)計和印刷費(fèi)（含試調(diào)查）、調(diào)研費(fèi)、數(shù)據(jù)處理費(fèi)、研究報告費(fèi)、禮品費(fèi)、其它各種雜費(fèi)、學(xué)校收項(xiàng)目管理費(fèi)等等。

市場調(diào)研計劃書2

　　一．前言

　　為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場調(diào)研。本次市場調(diào)研將圍繞三個方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

　　二．調(diào)查目的

　　1、為普藥運(yùn)營策劃方案提供客觀依據(jù)。

　　2、為自產(chǎn)品、代理品種擴(kuò)大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據(jù)。

　　3、為引進(jìn)終端暢銷品種提供依據(jù)。

　　具體為：

　　（1）了解新余地區(qū)普藥市場狀況。

　�。�2）了解新余地區(qū)主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

　�。�3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

　�。�4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的`原因。

　　（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

　�。�6）了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。

　　三．市場調(diào)查內(nèi)容

　　（一）衛(wèi)生院

　　1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

　　2、基藥占比、銷售情況。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購進(jìn)量等。

　　（二）診所（衛(wèi)生所）

　　1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況。

　　2、月進(jìn)貨量、常銷品種、用藥習(xí)慣。

　　3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

　　4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

　　5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

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　　1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。

　　2、藥店加盟的可行性。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

　　4、公司直接按進(jìn)價供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

　　四．市場調(diào)查方法

　　以訪談為主，輔與調(diào)查問卷。

　　五．市場調(diào)查程序及安排

　　第一階段：制定市場調(diào)查計劃（6月6日）

　　第二階段：計劃實(shí)施階段（6月6日至）

　　第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

　　第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）

　　六．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、派車費(fèi)用150元/天左右

　　2、餐費(fèi)30元每人每天

　　3、其他費(fèi)用大概50元每天

市場調(diào)研計劃書3

　　一、前言

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及他們對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，特開展此次調(diào)查。

　　二、調(diào)研目的

　　通過此次調(diào)查，對本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及其對網(wǎng)絡(luò)購物的'看法做初步了解。同時，通過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。

　　三、調(diào)研內(nèi)容和范圍

　　1、了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn)知與消費(fèi)情況。

　　2、對影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。

　　3、對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等因素調(diào)研分析。

　　四、調(diào)研方針與方法

　　1、采用問卷調(diào)查法：

　　就調(diào)查中所需的信息設(shè)計調(diào)查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問卷量為150份每份問卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一，調(diào)查過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，調(diào)查完畢后對問卷進(jìn)行仔細(xì)審核，篩選出有效問卷。

　　2、調(diào)查過程：

　　訪問員攜帶問卷到達(dá)樣本所在地對符合要求的調(diào)查對象進(jìn)行隨機(jī)訪問并保證訪問結(jié)果真實(shí)有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。

　　3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析：

　　對回收的問卷中的有效問卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計。統(tǒng)計后對數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并形成書面報告。

　　五、調(diào)研進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、調(diào)研進(jìn)度：

　　（1）、第一階段：總體方案的確定

　　（2）、第二階段：初步市場調(diào)查

　�。�3）、第三階段：計劃階段

　　制定計劃

　　審定計劃

　　確認(rèn)修改計劃

　　（4）、第四階段：問卷設(shè)計階段

　　問卷設(shè)計

　　問卷調(diào)整確認(rèn)

　　問卷印刷

　　（5）、第五階段：調(diào)查實(shí)施階段

　　執(zhí)行問卷調(diào)查

　　（6）、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　數(shù)據(jù)分析

　　（7）、第七階段：報告形成階段

　　書寫報告

　　2、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　調(diào)研問卷印刷費(fèi)：150×0、20元=30、00元。

　　調(diào)研報告印刷費(fèi)：預(yù)計10、00元

市場調(diào)研計劃書4

　　一、調(diào)查目的

　　1、是為了給華為公司技術(shù)申報供給科學(xué)、客觀數(shù)據(jù)。

　　2、經(jīng)過客觀深入的市場調(diào)查和分析，充分了解消費(fèi)者一號通業(yè)務(wù)的需求和價格定義水平。

　　3、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。

　　4、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場前景，做出市場潛力測評。

　　5、項(xiàng)目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場推廣將面臨著市場風(fēng)險。

　　二、調(diào)查對象

　　1、學(xué)校附近的人群（經(jīng)過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對象，以個體為單位）

　　2、上班人群

　　三、調(diào)查資料

　　1、產(chǎn)品自身情景調(diào)查

　　2、需求市場調(diào)查

　　3、競爭市場調(diào)查

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　�、诟鞲偁帉κ謨�(yōu)勢、劣勢

　　4、一號通業(yè)務(wù)市場調(diào)查的重要性

　　四、搜集信息

　　1、消費(fèi)者的購買意向

　　2、不一樣領(lǐng)域消費(fèi)者的需求

　　3、了解各個類似業(yè)務(wù)的競爭狀況

　　4、消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求

　　五、制定抽樣計劃

　　1、實(shí)施分層抽樣

　　a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標(biāo)準(zhǔn)

　　b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本

　　2、樣本要求

　　a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷崗位工作

　　b、家庭成員沒有人在最近半年中理解過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查

　　c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機(jī)、固話等通訊工具

　　六、設(shè)計問卷

　　經(jīng)過對“一號通業(yè)務(wù)”市場的'了解，對消費(fèi)者資料的調(diào)查，總結(jié)分析，進(jìn)行問卷設(shè)計。

　　七、調(diào)查進(jìn)度

　　第一階段：初步市場調(diào)查1天

　　第二階段：制定計劃2天

　　審定計劃半天

　　確定修正計劃半天

　　第三階段：問卷設(shè)計1天

　　問卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　調(diào)查實(shí)施自計劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

　　八、信息整理分析

　　1、經(jīng)過對調(diào)查目的和搜集信息的整理，對問卷的設(shè)計并進(jìn)行整理分析。

　　2、根據(jù)問卷調(diào)查情景繪制數(shù)據(jù)表格

　　九、調(diào)查預(yù)算（略）

市場調(diào)研計劃書5

　　一、項(xiàng)目背景

　　隨著市場競爭日益加劇，企業(yè)如何捕捉市場需求，迅速響應(yīng)市場變化，成為了企業(yè)成長過程中必須關(guān)注的問題。市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)深入了解市場需求，調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)，提高市場競爭力。因此，本項(xiàng)目旨在為企業(yè)提供全面的調(diào)研服務(wù)，為其未來發(fā)展提供參考依據(jù)。

　　二、調(diào)研目的

　　本次調(diào)研的目的是了解目標(biāo)市場的概況和消費(fèi)者需求，為企業(yè)提供市場分析報告，幫助企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)，提高市場競爭力。

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　　1.調(diào)研范圍

　　本次調(diào)研的范圍主要是XXX市或省內(nèi)各大城市，包括消費(fèi)者購買意愿、購買習(xí)慣、產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)需求、價格敏感度、渠道選擇等。

　　2.調(diào)研方法

　　本次調(diào)研使用在線問卷和訪談法相結(jié)合的方式，既能夠涵蓋大量受訪者，又能夠在訪談中深入了解受訪者的需求和反饋。

　　3.調(diào)研內(nèi)容

　　調(diào)研內(nèi)容分為兩大部分：

　�。�1）問卷調(diào)研：設(shè)計并發(fā)布在線問卷，包括消費(fèi)者基本信息、產(chǎn)品或服務(wù)需求、品質(zhì)要求、購買意愿和渠道選擇等，預(yù)計受訪人數(shù)為1000人左右。

　�。�2）訪談?wù){(diào)研：選擇300名具有一定話語權(quán)的`消費(fèi)者，采用面對面訪談和電話訪談的方式，深入了解其對產(chǎn)品或服務(wù)的需求、期望和反饋。

　　四、調(diào)研時間

　　本次調(diào)研預(yù)計在一個月內(nèi)完成。

　　五、調(diào)研成果

　　1.調(diào)研報告：根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫分析報告，匯總分析受訪者對于產(chǎn)品或服務(wù)的需求、購買意愿、價格敏感度、渠道選擇等，為企業(yè)提供市場分析報告。

　　2.建議方案：為企業(yè)提供根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出的建議方案，包括產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)、價格策略調(diào)整、渠道拓展等。

　　六、調(diào)研費(fèi)用

　　本次調(diào)研費(fèi)用為XXX元，其中包括在線問卷設(shè)計和發(fā)布、訪談?wù){(diào)研、數(shù)據(jù)分析和報告撰寫等。

　　七、項(xiàng)目執(zhí)行

　　本次調(diào)研項(xiàng)目由XXX公司執(zhí)行，執(zhí)行時間為一個月，由XXX負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體策劃和協(xié)調(diào)，由專業(yè)調(diào)研人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集和分析。

　　八、結(jié)語

　　本項(xiàng)目旨在為企業(yè)提供全面的調(diào)研服務(wù)，為其未來發(fā)展提供參考依據(jù)。我們相信本次調(diào)研將為企業(yè)提供有價值的市場分析和建議，幫助企業(yè)更好地把握市場機(jī)遇，提高市場競爭力。

市場調(diào)研計劃書6

　　浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)市場調(diào)研計劃書

　　組長：蘇柳燕

　　組員：陳青苗傅爽徐文娟

　　一、前言

　　二、調(diào)查目的

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　四、調(diào)查對象及抽樣

　　五、調(diào)查員的規(guī)定及培訓(xùn)

　　六、人員安排

　　七、調(diào)查方法

　　八、調(diào)查程序及安排

　　九、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　一、前言

　　生日消費(fèi)在大學(xué)生的日常消費(fèi)中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達(dá)，同時也成了社交的一種新方式。生日，是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色炸彈”，生日消費(fèi)也在逐年遞增之中。

　　二、調(diào)查目的

　�。�1）了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)的情況。

　�。�2）了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費(fèi)所占日常消費(fèi)的比重，預(yù)測有關(guān)生日禮物、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景。

　　（3）了解浙江工業(yè)大學(xué)生對于生日消費(fèi)的看法，進(jìn)一步了解他們的消費(fèi)觀。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1. 大學(xué)生生日消費(fèi)的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)方式、花費(fèi)、習(xí)慣等。如：一般送怎樣的生日禮物、價錢在多少左右、會選擇怎樣的方式過生日。）

　　2. 大學(xué)生對生日消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。

　　3. 當(dāng)前有關(guān)生日消費(fèi)的市場情況。

　　四、調(diào)查對象及抽樣

　　調(diào)查對象組成及抽樣如下：

　　消費(fèi)者：浙工大屏峰校區(qū)學(xué)生

　　大一（20%）大二（40%）大三（40%）

　　市場：學(xué)校附近禮品店老板、餐館老板

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1、消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類專業(yè)。

　　2、消費(fèi)者在近半年內(nèi)沒有接受過類似的市場調(diào)查。

　　3、消費(fèi)者在填寫問卷時態(tài)度誠懇。

　　五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)

　　（一）規(guī)定

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的.工作精神及職業(yè)熱情。

　　4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

　　5、訪員要有良好的專業(yè)素質(zhì)。

　�。ǘ┡嘤�(xùn)

　　培訓(xùn)必須以時效為導(dǎo)向，本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用由課堂老師傳授市場調(diào)研的相關(guān)步驟和方法，小組課后培訓(xùn)并加強(qiáng)思想道德方面的教育，使組員充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要意

　　義，培養(yǎng)大家強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)大家對調(diào)查工作的積極性。

　　六、人員安排

　　調(diào)研小組主要人員分配如下：

　　蘇柳燕擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo)；

　　傅爽負(fù)責(zé)問卷的設(shè)計及調(diào)整；

　　徐文娟負(fù)責(zé)問卷的發(fā)放和回收；

　　陳青苗負(fù)責(zé)市場調(diào)查的相關(guān)訪問；

　　徐文娟、陳青苗負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析；

　　傅爽、蘇柳燕負(fù)責(zé)總結(jié)報告的書寫。

　　七、調(diào)查方法

　�。�1）問卷調(diào)查

　�。�2）訪問調(diào)查

　　八、調(diào)查程序及安排

　　第一階段：初步市場調(diào)查

　　第二階段：計劃階段

　　制定計劃 2天

　　確認(rèn)修正計劃 1天

　　第三階段：問卷階段

　　問卷設(shè)計 1天

市場調(diào)研計劃書7

　　一、調(diào)研基本情況

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的

　　隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，20xx年全國日均達(dá)到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對快遞服務(wù)的滿意度具有明顯的代表性。

　　基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調(diào)查，并在對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，提出提升滿意度提出了相應(yīng)的策略。

　�。ǘ┱{(diào)查方式

　　本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。

　　二、問卷調(diào)查結(jié)果分析

　�。ㄒ唬┬@快遞使用情況分析

　　從調(diào)查結(jié)果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。

　�。ǘ┬@快遞滿意度分析

　　1.對當(dāng)前快件運(yùn)輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對當(dāng)前快遞運(yùn)輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學(xué)生表示對快遞運(yùn)輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運(yùn)輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運(yùn)輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。

　　2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復(fù)投遞，是一個雙贏的選擇。

　　3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購物后，對派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。

　　4.對快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中，大多數(shù)大學(xué)生對快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿。

　　5.對處理投訴的`滿意度，調(diào)查中，有近47%的學(xué)生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學(xué)生對此表示滿意；另外，有46%的大學(xué)生對投訴處理的結(jié)果表示了不滿�？梢�，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。

　　6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。

　�。ㄈ┱{(diào)查報告的分析總結(jié)

　　通過以上分析，我們得出如下結(jié)論：

　　1.在校大學(xué)生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；

　　2.大學(xué)生對派件時提前發(fā)送派件通知的行為特別滿意，對快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿意，但是對快件運(yùn)輸速度、派件速度不滿意；

　　3.大學(xué)生對快遞公司的投訴處理服務(wù)滿意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結(jié)果都有很大的改進(jìn)提升空間；

　　4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿意度。

　　三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施

　　（一）采取措施，提升運(yùn)輸及派件的速度

　　高效率運(yùn)輸與配送是提高客戶滿意度的重點(diǎn)�？蛻艟W(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達(dá)手中，所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施，提升運(yùn)輸、派件的速度。

　　1.采用社會化的運(yùn)輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運(yùn)輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運(yùn)輸方式，進(jìn)行中短距離運(yùn)輸?shù)墓�、鐵路分流�？爝f公司應(yīng)秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運(yùn)輸資源，開展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。

　　2.優(yōu)化運(yùn)輸路線，進(jìn)行合理化運(yùn)輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理規(guī)劃運(yùn)輸線路，盡量采用直達(dá)運(yùn)輸，提升運(yùn)輸速度。

　　3.運(yùn)輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運(yùn)輸體系基礎(chǔ)上，鏈接新興的物流運(yùn)輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運(yùn)輸、派件的速度。

　　4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。

　�。ǘ┒喾N方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量

　　客戶服務(wù)質(zhì)量是客戶對服務(wù)過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強(qiáng)體驗(yàn)，一個是最后的體驗(yàn)。客戶投訴處理環(huán)節(jié)，作為消費(fèi)者“最終的體驗(yàn)”，將對消費(fèi)者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應(yīng)多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。

　　1.提高客服人員的綜合素質(zhì)

　　目前多數(shù)快遞公司將客戶服務(wù)人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導(dǎo)致企業(yè)自身很難控制客戶服務(wù)的質(zhì)量。

　　快遞公司要分析客戶服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務(wù)人員時，除考核其專業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。如果將客戶服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴(yán)格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強(qiáng)對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務(wù)人員。

　　2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的投訴處理機(jī)制，給客服人員充分的授權(quán)

　�。�1）建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，完善客戶投訴處理機(jī)制。

　　接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務(wù)人員間能實(shí)現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。

　　設(shè)立首問負(fù)責(zé)制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。

　　此外，對不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預(yù)期。

　�。�2）給客服人員充分的授權(quán)

　　為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權(quán)，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權(quán)。

　　（3）特殊投訴的個性化處理

　　對于特殊客戶（如企業(yè)的VIP客戶），建立投訴處理的快速通道，實(shí)現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；

　　對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等�？傊瑐€性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。

　　3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升投訴處理的效率

　　今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務(wù)的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預(yù)知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預(yù)案。

　�。ㄈ┮�(guī)范操作，確保商品運(yùn)輸安全

　　1.杜絕“暴力物流”

　　“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進(jìn)行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進(jìn)行分類，導(dǎo)致快件受到損害。

　�。�1）建立保價機(jī)制，制定合理的賠償制度

　　根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費(fèi)的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險，降低了其違規(guī)的成本。建議設(shè)定默認(rèn)的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。

　　（2）對快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)其重視商品的安全

　　快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運(yùn)輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時，定期進(jìn)行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓(xùn)或換崗。

　　2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強(qiáng)度

　　隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損。快遞公司應(yīng)從互相傷害的低價競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強(qiáng)度。

　　采取大規(guī)模運(yùn)輸、智能化分揀設(shè)備，用機(jī)器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機(jī)器作業(yè)，保證商品的安全。

　　四、結(jié)論

　　快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵，本文通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。

　　由于調(diào)查時間緊，調(diào)查對象有限，不能全面反映當(dāng)前社會快遞服務(wù)的真實(shí)現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。

市場調(diào)研計劃書8

　　一．前言

　　二．調(diào)查目的

　　1、為普藥運(yùn)營策劃方案供給客觀依據(jù)。

　　2、為自產(chǎn)品、代理品種擴(kuò)大銷售額，提高市場占有率供給客觀依據(jù)。

　　3、為引進(jìn)終端暢銷品種供給依據(jù)。

　　具體為：

　�。�1）了解新余地區(qū)普藥市場狀況。

　�。�2）了解新余地區(qū)主要競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

　　（3）了解新余地區(qū)終端客戶的.用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

　�。�4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

　�。�5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情景。

　�。�6）了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。

　　三．市場調(diào)查資料

　　（一）衛(wèi)生院

　　1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情景。

　　2、基藥占比、銷售情景。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購進(jìn)量等。

　�。ǘ┰\所（衛(wèi)生所）

　　1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情景。

　　2、月進(jìn)貨量、常銷品種、用藥習(xí)慣。

　　3、競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

　　4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

　　5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

　�。ㄈ┧幍�

　　1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。

　　2、藥店加盟的可行性。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情景、競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

　　4、公司直接按進(jìn)價供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

　　四．市場調(diào)查方法

　　以訪談為主，輔與調(diào)查問卷。

　　五．市場調(diào)查程序及安排

　　第一階段：制定市場調(diào)查計劃（6月6日）

　　第二階段：計劃實(shí)施階段（6月6日至）

　　第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

　　第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）

　　六．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、派車費(fèi)用150元天左右

　　2、餐費(fèi)30元每人每一天

　　3、其他費(fèi)用大概50元每一天

市場調(diào)研計劃書9

　　一、背景及研究目的

　　隨著消費(fèi)者需求的變化和市場競爭的加劇，企業(yè)需要了解市場的變化和消費(fèi)者的需求，以制定更加有針對性和有效的營銷策略。本次調(diào)研旨在了解目標(biāo)消費(fèi)者對于某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求和購買意愿，為企業(yè)提供有價值的營銷指導(dǎo)。

　　二、研究對象及范圍

　　調(diào)研對象：目標(biāo)消費(fèi)者

　　調(diào)研范圍：全國

　　三、研究內(nèi)容及方法

　　研究內(nèi)容：

　　1. 目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和購買習(xí)慣；

　　2. 目標(biāo)消費(fèi)者對于產(chǎn)品或服務(wù)的需求和評價；

　　3. 目標(biāo)消費(fèi)者對于競爭品牌的認(rèn)知和偏好；

　　4. 目標(biāo)消費(fèi)者對于營銷活動的反應(yīng)和期待。

　　研究方法：

　　1. 線上問卷調(diào)查：通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和購買習(xí)慣，以及對于產(chǎn)品或服務(wù)的需求和評價；

　　2. 線下訪談?wù){(diào)查：選擇一定數(shù)量的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行個人訪談，了解其對于競爭品牌的'認(rèn)知和偏好，以及對于營銷活動的反應(yīng)和期待；

　　3. 競品分析：對于競爭品牌的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行梳理和比較，分析其優(yōu)劣勢和市場占有率。

　　四、研究時間表

　　時間節(jié)點(diǎn)：20xx 年 6 月 - 20xx 年 8 月

　　具體內(nèi)容：

　　1. 6 月底：完成問卷設(shè)計和制作，并發(fā)布線上調(diào)查；

　　2. 7 月初：開始數(shù)據(jù)分析和整理；

　　3. 7 月中旬：完成訪談?wù){(diào)查，并開始數(shù)據(jù)分析和整理；

　　4. 7 月底：完成競品分析；

　　5. 8 月初：完成報告撰寫和整理；

　　6. 8 月中旬：提交報告并進(jìn)行總結(jié)和分享。

　　五、預(yù)算

　　研究預(yù)算：10 萬元，包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、競品分析和報告撰寫等費(fèi)用。

　　六、研究人員

　　1. 計劃負(fù)責(zé)人：XXX

　　2. 問卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：XXX

　　3. 訪談?wù){(diào)查負(fù)責(zé)人：XXX

　　4. 競品分析負(fù)責(zé)人：XXX

　　5. 數(shù)據(jù)分析人員：XXX

　　6. 報告撰寫人員：XXX

　　七、研究報告

　　研究報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　1. 調(diào)研背景和目的；

　　2. 調(diào)研方法和數(shù)據(jù)來源；

　　3. 消費(fèi)者需求和購買意愿分析；

　　4. 競品分析和市場占有率分析；

　　5. 營銷策略建議；

　　6. 結(jié)論和展望。

　　八、參考文獻(xiàn)

　　1. 《市場調(diào)研方法與實(shí)踐》（第三版），朱迪斯·E·麥克盧克斯（Judith E. McLaughlin）等著，中國經(jīng)濟(jì)出版社，20xx 年。

　　2. 《市場研究實(shí)戰(zhàn)技巧》，朱嘉麟、黃建業(yè)、魏錦仙、楊華光著，機(jī)械工業(yè)出版社，20xx 年。

市場調(diào)研計劃書10

　　一、重慶市微波爐背景分析

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化廚房革命的標(biāo)志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會到了微波爐烹飪帶來的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。

　　目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮(zhèn)居民的百戶擁有量尚不足20臺，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場已經(jīng)進(jìn)入快速的增長期，微波爐的生產(chǎn)和銷售每年均保持在相當(dāng)高的增長水平。在這樣的形勢下，重慶市的微波爐企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面積極拼爭國內(nèi)、國際市場，以期在未來的'市場競爭中處于更為有利的市場位置。

　　但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費(fèi)者購買趨向個性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用價格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從考慮微波爐外觀、售后服務(wù)、促銷活動等出發(fā)來吸引顧客購買產(chǎn)品。

　　重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓(xùn)班”等促銷活動來招攬顧客，為了了解這次促銷活動的可行性，我們做了這次市場調(diào)研來得出結(jié)果。

　　——20xx5月國內(nèi)微波爐市場前十強(qiáng)

　　名次品牌零售量份額零售額份額

　　1、格蘭仕52、10％51、17％

　　2、美的39、43％36、31％

　　3、松下3、18％5、61％

　　4、LG2、41％3、16％

　　5、三洋1、48％2、09％

　　6、海爾1、31％1、50％

　　7、三星0、04％0、04％

　　8、西門子0、02％0、07％

　　9、惠而浦0、01％0、01％

　　10、澳柯瑪0、01％0、01％

　�。▊渥ⅲ褐锈禃r代（CMM）的零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx年5月國內(nèi)微波爐市場零售量為41、80萬臺，零售總額為2、49億元。）

　　二、調(diào)查目的

　　本次市場調(diào)查在特定的微波率賣場中對目標(biāo)顧客進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：

　　1、了解顧客在購買微波爐時是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價格、售后服務(wù)等。

　　3、了解顧客在購買微波爐時，促銷活動對購買行為的影響。

　　4、了解顧客對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的評價。

　　5、了解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓(xùn)班”活動的認(rèn)可程度，并作消費(fèi)者背景特征分析。

　　6、了解顧客對促銷措施的期望。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫M(fèi)者

　　1、消費(fèi)者對微波爐的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣）

　　2、消費(fèi)者對微波爐品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）

　　3、消費(fèi)者對微波爐功能的要求

　　4、消費(fèi)者對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的看法

　　5、消費(fèi)者對格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓(xùn)班”等促銷活動的認(rèn)可程度

　�。ǘ┦袌�

　　1、重慶市微波爐行業(yè)市場狀況

　　2、重慶市消費(fèi)者購買力

　　3、重慶市微波爐行業(yè)促銷活動

　�。ㄈ┢髽I(yè)自身

　　1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征

　　2、格蘭仕微波爐進(jìn)行的促銷活動

　　3、格蘭仕微波爐售后服務(wù)狀況

　　四、調(diào)查方法

　　以問卷調(diào)查為主：在特定的賣場對消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。

　　原因：1、調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。

　　2、問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查

　　3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

　　4、問卷調(diào)查費(fèi)用低，成本低

　　五、樣本設(shè)計

　　調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進(jìn)行樣本的設(shè)計，調(diào)查對象及抽樣如下：

　　消費(fèi)者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%

　　促銷活動對其有影響的50%沒影響的30%無所謂的20%

　　男50%女50%

　　交叉控制表沒做

　　要求：被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬沒有從事這一行業(yè)的。

　　被調(diào)查者沒有在調(diào)查公司工作的。

　　調(diào)查人員不要有意或無意的提示被調(diào)查者。

　　六、調(diào)查進(jìn)度

　　第一階段：初步市場調(diào)查1天

　　第二階段：制定計劃2天

　　審定計劃半天

　　確定修正計劃半天

　　第三階段：問卷設(shè)計1天

　　問卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　調(diào)查實(shí)施自計劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

市場調(diào)研計劃書11

　　一、前言

　　飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時尚消費(fèi)品之一。據(jù)市場反映觀測，該市場成長曲線呈急劇上升之勢�？墒牵捎谠陲椘愤B鎖加盟運(yùn)營中出現(xiàn)一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導(dǎo)致了加盟商信任度問題的出現(xiàn)。

　　為配合xx飾品連鎖進(jìn)入市場，評估飾品行業(yè)環(huán)境及市場進(jìn)入可行性分析，制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略，預(yù)先進(jìn)行全國飾品連鎖市場調(diào)查大有必要。

　　本次市場調(diào)查將閩繞三個立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場、競爭者來進(jìn)行，尋找xx飾品連鎖進(jìn)入市場新的市場定位和創(chuàng)新性。

　　二、調(diào)査目的

　　1.為該產(chǎn)品進(jìn)入市場供給客觀依據(jù)。

　　2.為該產(chǎn)品的銷售供給客現(xiàn)依據(jù)，具體為：

　　（1）了解全國飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；

　�。�2）了解消費(fèi)者對飾品的消費(fèi)觀念、習(xí)慣；

　�。�3）了解消費(fèi)者的人口統(tǒng)計學(xué)資料，測算市場容量及潛力，

　　3.了解購買飾品的消費(fèi)者情景。

　　4.了解免爭對手的銷售策略、廣告策略。

　　5.了解該項(xiàng)目的市場可行性。

　　三、市場調(diào)査資料

　　1.消費(fèi)者

　�。�1）消費(fèi)者統(tǒng)計資料；

　�。�2）消費(fèi)者對飾品的消費(fèi)形態(tài)；

　　（3）消費(fèi)者對飾品的購買形態(tài)；

　　（4）消費(fèi)者對期望購買的飾品描述；

　�。�5）消費(fèi)者對飾品的了解途徑及廣告的`反映。

　　2.市場

　　（1）國內(nèi)飾品的目前銷售形式、品牌及銷售狀況；

　�。�2）消費(fèi)者對飾品的需求及購買力狀況；

　�。�3）飾品連鎖的市場潛力測評；

　�。�4）飾品銷售通路狀況。

　　3.競爭者

　�。�1）目前有哪些飾品連鎖的運(yùn)營商，其品牌、價格狀況。

　�。�2）市場上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.

　�。�3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。

　�。�4）競爭對手的廣告策略及銷售策略。

　　四、調(diào)查對象及抽樣

　　因飾品連鎖有必須的市場成熟度，并有一部分運(yùn)營相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調(diào)査對象時，適當(dāng)針對目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重e從而尋找到新的突破口，構(gòu)成自我的市場定位和運(yùn)營模式。

　　調(diào)査對象組成及抽樣如下：

　　調(diào)査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢

　　消費(fèi)者：1000人，其中飾品店消費(fèi)者500人，目標(biāo)主要消費(fèi)群500人

　　飾品加盟店：30家

　　商場專柜：20家

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1.家庭成中沒有人從事飾品行業(yè)工作；

　　2.家庭成員中沒有人從事市場調(diào)查公同工作；

　　3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作；

　　4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

　　五、市場調(diào)査方法

　　以訪談為主，觀察為輔

　　1.消費(fèi)者

　　焦點(diǎn)訪問、在校學(xué)生訪問、間市區(qū)流動目標(biāo)年齡段人訪問

　　2.競爭者

　　踩點(diǎn)。

　　訪問員要求：

　�。�1）儀表端正、大方；

　　（2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的本事；

　�。�3）經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好；

　　（4）具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)；

　�。�5）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六，市場調(diào)查程序及安排

　�。裕�

市場調(diào)研計劃書12

　　關(guān)于農(nóng)大book.day咖啡店市場調(diào)研計劃書

　　一．前言（項(xiàng)目的背景）

　　二．調(diào)查目的

　　三．調(diào)查內(nèi)容

　　四．調(diào)查對象及抽樣

　　五．調(diào)查方法

　　六．調(diào)查程序及安排

　　七．調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　八．附件（調(diào)查問卷）

　　一．前言

　　Book.day店是一家經(jīng)營咖啡，奶茶等飲品以及各種糕點(diǎn)為主，提供休閑娛樂，兼有格子鋪等多項(xiàng)功能的休閑場所。大約在10月中旬左右于農(nóng)大田甜超市上面開始營業(yè)，目前經(jīng)營的產(chǎn)品仍然不斷更新，對于經(jīng)營的策略和對農(nóng)大消費(fèi)市場認(rèn)識模糊。它的價位相對于農(nóng)大現(xiàn)有的幾家飲料店貴出不少，地方相對比較幽靜。目前的目標(biāo)客戶主要是情侶以及喜愛安靜環(huán)境的人。

　　二．調(diào)查目的

　　1．為增加客戶流量提供有效建議。

　　2. 確定經(jīng)營策略以及增減經(jīng)營業(yè)務(wù)達(dá)到最優(yōu)模式。

　　3．打開該店的知名度，為宣傳提供出謀劃策。

　　具體為：

　�。�1）了解沈農(nóng)現(xiàn)有市場需求狀況。

　�。�2）了解對這類小店感興趣沈農(nóng)學(xué)生，細(xì)分市場，重點(diǎn)宣傳。

　�。�3）了解沈農(nóng)消費(fèi)者對這類休閑小店的消費(fèi)的觀點(diǎn)、意見。

　　（4）了解沈農(nóng)消費(fèi)者已到過此店的消費(fèi)者的情況。

　　（5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略，價格策略。

　　三．市場調(diào)查內(nèi)容

　　（一）消費(fèi)者

　　1.消費(fèi)者的統(tǒng)計資料（年齡、結(jié)構(gòu)、分布等）。

　　2.消費(fèi)者對咖啡小店的看法（購買過什么產(chǎn)品、服務(wù)的形式、功能的.齊全度，評價等）。

　　3．消費(fèi)者對其他店的看法（最大的優(yōu)點(diǎn)是什么，缺少什么服務(wù)）

　　4.消費(fèi)者理想的休閑咖啡小屋的描述。

　　5.消費(fèi)者對book.day宣傳措施的反映。

　�。ǘ� 市場

　　1．沈農(nóng)地區(qū)這種小店的銷售情況。

　　2．沈農(nóng)地區(qū)消費(fèi)者需求及購買力狀況。

　　3．沈農(nóng)地區(qū)市場潛力測評。

　　4．沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)模式的銷售通路狀況。

　　5.沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)者的共性，存在哪一個群體。

　�。ㄈ� 競爭者

　　1．沈農(nóng)地區(qū)上有哪幾家這種小店，它們的價格策略以及銷售狀況。

　　2．市場上現(xiàn)有休閑飲料店經(jīng)營狀況。

　　3．這種小店主要消費(fèi)者對它們的描述。

　　4．競爭對手的廣告策略和銷售策略。

　　四．調(diào)查對象及抽樣

　　因?yàn)閎ook.day為新興小店，目前沈農(nóng)市場上多以新鮮材料為主，高檔次、高價位，購買者具有位月消費(fèi)水平較高，樂于追求小資情調(diào)，喜安靜，業(yè)余時間較多的特點(diǎn)。所以，在確定調(diào)查對象時，適當(dāng)針對目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　調(diào)查對象組成及抽樣如下：

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1．給消費(fèi)者不能在競爭對手家上班的。

　　2．該消費(fèi)者家庭成員不在市場調(diào)查公司工作。

　　3．該消費(fèi)者沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品

　　訪員要求：

　　1．儀表端正、大方。

　　2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

　　3．經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

　　4．具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。

　　5．具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六．市場調(diào)查程序及安排

　　第一階段：初步市場調(diào)查

　　第二階段：計劃階段

　　制定計劃 1天審定計劃 1天確認(rèn)修正計劃 1天

　　第三階段：問卷階段

　　問卷設(shè)計 2天問卷調(diào)整、確認(rèn) 1天問卷印制 1天

　　第四階段：實(shí)施階段

　　訪員培訓(xùn) 1天實(shí)施執(zhí)行 5天

　　第五階段：研究分析

　　數(shù)據(jù)輸入處理 2天

　　數(shù)據(jù)研究分析 2天

　　第六階段：報告階段

　　報告書寫 2天報告打印 1天

　　調(diào)查實(shí)施自計劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

　　七．經(jīng)費(fèi)預(yù)算（略）

　　調(diào)查問卷200×0.1=20元，傳單設(shè)計發(fā)放500×0.15=75元

　　合計85元。

　　八．附件

市場調(diào)研計劃書13

　　一、前言

　　隨著科技的發(fā)展，計算機(jī)的出現(xiàn)及發(fā)展帶動了一批以數(shù)字為記載標(biāo)識的產(chǎn)品，我們把這種產(chǎn)品統(tǒng)稱為數(shù)碼產(chǎn)品。數(shù)碼產(chǎn)品作為高科技產(chǎn)品，一直因?yàn)槠浒嘿F的價格而使大眾消費(fèi)者望而卻步。

　　近年來，隨著中國老百姓收入的增長，同時數(shù)碼產(chǎn)品的價位也逐漸放下了“高貴”的姿態(tài)，表現(xiàn)得越來越“親民”，其辦公、娛樂、休閑等各種功能也越來越受到消費(fèi)者的青睞，作為當(dāng)前最熱門的新興市場而方興未艾。

　　而今，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分，小到我們身邊的U盤、手機(jī)，大到我們的相機(jī)和電腦，我們幾乎每時每刻都在和數(shù)碼產(chǎn)品打交道。作為大學(xué)生，我們理應(yīng)關(guān)心自己對數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)情況以及數(shù)碼產(chǎn)品的品牌偏好。本次市場調(diào)查主要以大學(xué)生消費(fèi)人群為中心來進(jìn)行。

　　二、調(diào)查目的

　　(1)、此次調(diào)查，主要是個小小的鍛煉，是為以后調(diào)查工作做一個奠基。我們是大學(xué)生，當(dāng)然非常關(guān)心我們大學(xué)生自己的生活和消費(fèi)情況。我們選擇“大學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)情況”，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在的大學(xué)生隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，他們消費(fèi)的數(shù)碼產(chǎn)品日趨廣泛以及品牌也趨于多樣化。所以呢，我們選擇了這一個課題。

　　(2)、在這項(xiàng)調(diào)查中，我們主要是想了解我們大學(xué)生目前擁有的數(shù)碼產(chǎn)品數(shù)量，數(shù)碼產(chǎn)品占他們消費(fèi)的總額，數(shù)碼產(chǎn)品的品牌偏好。從而得出，我們大學(xué)生目前主要使用的數(shù)碼產(chǎn)品是什么，以及什么品牌的數(shù)碼產(chǎn)品最受大學(xué)生歡迎，大學(xué)生最向往的數(shù)碼產(chǎn)品是什么等。

　　(3)、個人認(rèn)為這些數(shù)據(jù)可以提供給一些數(shù)碼產(chǎn)品的'經(jīng)銷商和生產(chǎn)商;他們都是以市場為導(dǎo)向的，而目前大學(xué)生正成為這些數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)的主流人群。這些數(shù)據(jù)有利于他們了解我們大學(xué)生的數(shù)碼偏好，從而可以幫助他們決定選擇哪種品牌、數(shù)量以及何種宣傳銷售渠道。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　(1)、大學(xué)生對數(shù)碼產(chǎn)品的購買行為(購買的品牌及選購的標(biāo)準(zhǔn)等)于消費(fèi)心理(面子、從眾、個性、攀比等)。

　　(2)、大學(xué)生對數(shù)碼產(chǎn)品的品牌了解程度以及理解數(shù)碼產(chǎn)品的渠道等。

　　(3)、大學(xué)生的月生活費(fèi)是多少，初步估計其對數(shù)碼產(chǎn)品的購買力。

　　(4)、大學(xué)生最向往的數(shù)碼產(chǎn)品及未來幾年的消費(fèi)計劃，初步估計潛在的消費(fèi)市場。

　　四、調(diào)查對象及抽樣

　　因?yàn)榇舜握{(diào)查是以大學(xué)生消費(fèi)人群為中心的，所以全體在校的大學(xué)生都是調(diào)查對象。但因?yàn)樵谛４髮W(xué)生由于月生活支出存在較大的差距，以及專業(yè)的不同，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)習(xí)慣的差異。為了保證調(diào)查的客觀性，我們采取的簡單隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法。

　　五、市場調(diào)查的方法及具體實(shí)施

　　對于大學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品的調(diào)查采取問卷調(diào)查的方法。考慮到春節(jié)放假回家以及經(jīng)濟(jì)方面的原因，我們主要采取的是電子問卷調(diào)查的方法。在完成市場調(diào)查問卷的討論和設(shè)計之后，小組的每個成員通過各自的人脈向其同學(xué)發(fā)放問卷并統(tǒng)一收回。

　　六、調(diào)查程序及時間安排

　　市場調(diào)查基本上可以分為準(zhǔn)備、實(shí)施和數(shù)據(jù)處理三個階段。

　　(1)、準(zhǔn)備階段:它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。

　　(2)、實(shí)施階段:根據(jù)調(diào)研要求，采用問卷的形式，由小組人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。

　　(3)、結(jié)果處理階段:將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式--調(diào)研報告表述出來。

　　時間安排如下:

　　(1)、調(diào)查的方案及問卷設(shè)計1周

　　(2)、問卷的修改以及確認(rèn)1周

　　(3)、問卷發(fā)放和收回寒假期間

　　(4)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、處理、分析3天

　　(5)、調(diào)查報告撰寫及論證2天

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　由于我們是通過電子問卷的形式進(jìn)行，而學(xué)校網(wǎng)絡(luò)是不計流量的，所以呢，基本上是綠色的市場調(diào)查!只是花費(fèi)了一點(diǎn)人情!人情是無法用數(shù)字計算的!

　　八、附錄

　　參與人員:

市場調(diào)研計劃書14

　　一、調(diào)研背景

　　房地產(chǎn)作為我國主要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，依然存在著廣闊的發(fā)展前景，而隨著海南國際旅游島建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施，sanyan更是成為了眾多房地產(chǎn)開發(fā)商的必爭之地，為了能夠更快的了解sanyan的房地產(chǎn)市場并且為盡快實(shí)現(xiàn)成為海南一流的房地產(chǎn)公司的愿景，我們計劃要針對sanyan的大型樓盤進(jìn)行調(diào)研并且為了更好的了解消費(fèi)者的購房意向，同時對廣大的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查訪問。以下兩點(diǎn)是主要調(diào)研背景：

　　1.sanyan房市傳統(tǒng)的淡季即將過去，旺季即將到來

　　2.公司進(jìn)軍海南不久，立足未穩(wěn)，需要對sanyan的房地產(chǎn)市場有一個宏觀上的準(zhǔn)確把握。

　　二、調(diào)研目的

　　1.在sanyan傳統(tǒng)旺季來臨前，對整個sanyan市房地產(chǎn)市場信息包括（價格、發(fā)展趨勢、樓盤開發(fā)等情況）進(jìn)行全面的收集整理，為公司的20xx年下半年的發(fā)展戰(zhàn)略，營銷計劃提供決策依據(jù)

　　2.為房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思和策劃人應(yīng)付競爭，把握房地產(chǎn)市場提供決策依據(jù)包括項(xiàng)目投資決策分析、項(xiàng)目區(qū)位選擇、市場定位、消費(fèi)者行為分析、規(guī)劃設(shè)計、市場營銷策劃制定直至物業(yè)管理等一系列活動

　　3.以消費(fèi)者為對象，了解消費(fèi)者在購房方面的購買動機(jī)、過程和事實(shí)，以便適應(yīng)市場發(fā)展的需求

　　4.提高公司的名譽(yù)度

　　5.通過深入廣泛的實(shí)踐活動提高個人的綜合素質(zhì)，從而使自己更好更快的和公司一起實(shí)現(xiàn)成長

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　　1.競爭對手的情況調(diào)查，主要調(diào)查項(xiàng)目附近樓盤的房型、價格、推出時間、銷售渠道、促銷策略及開發(fā)商實(shí)力等

　　2.消費(fèi)者需求狀況，包括消費(fèi)者對房地產(chǎn)項(xiàng)目的位置、戶型、風(fēng)格、單價、總價、配套、交通等方面的要求

　　四、調(diào)研范圍及對象

　　1.調(diào)研范圍：sanyan市

　　2.調(diào)研對象：sanyan市知名樓盤、sanyan市廣大市民和外地游客

　　五、調(diào)研方法及步驟

　　1.調(diào)研方法

　�、艠潜P調(diào)研

　�、賹�(shí)地調(diào)研

　　a.現(xiàn)場觀察法

　　b.訪問法。

　�、诳臻g調(diào)研

　　a.電話調(diào)查

　　b.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

　　⑵消費(fèi)者調(diào)研

　　隨機(jī)抽樣調(diào)查法

　　2.調(diào)研步驟

　�、糯_定調(diào)查內(nèi)容

　�、拼_定目的.

　�、谴_定范圍

　�、却_定對象

　　⑸確定調(diào)查計劃

　�、收{(diào)查實(shí)施流程

　�、偈占嚓P(guān)的信息資料，

　�、谠O(shè)計調(diào)查問卷

　　a.根據(jù)調(diào)查目的，列出調(diào)查所需收集的信息

　　b.按照所需收集的信息確定每個要提問的問題及其類型

　　c.按照問題的類型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項(xiàng)選擇題）安排詢問問題的次序

　　d.試調(diào)查：選擇一些被訪者作調(diào)查問卷的初步測試，然后召開座談會或個別談話征求意見

　　e.按照測試結(jié)果，再對調(diào)查表作必須修改，最后得出正式調(diào)查問卷

　　⑺現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查

　�、藤Y料處理

　　⑼編輯整理信息資料

　�、螖�(shù)據(jù)分析

　　⑾評估反饋

　�、袑λ械男畔⑦M(jìn)行歸檔存儲，以便日后需要時查閱

　�、炎珜懯袌稣{(diào)查報告

　　六、調(diào)研人員及任務(wù)安排

　　1.調(diào)研人員

　�、耪{(diào)研一組人員：

　　劉振華（組長）、王振武、張春燕

　　⑵調(diào)研二組人員：

　　聶建強(qiáng)（組長）、任德濤、史少然

　　2.調(diào)研任務(wù)安排

　�、耪{(diào)研一組任務(wù)安排：

　　一期工程（詳見具體安排流程）及問卷調(diào)查的進(jìn)行（每天各四份） ⑵調(diào)研二組任務(wù)安排：

　　二期工程（詳見具體安排流程）及問卷調(diào)查的進(jìn)行（每天各四份） ⑶①每天下午下班前全體訪員集合

　�、隍�(yàn)收問卷

　�、蹍R報訪問過程

　�、苷勼w會和遇到的問題、交流看法和做法

　　七、調(diào)研時間及流程

　　1.調(diào)研時間

　�、艤�(zhǔn)備階段：收集資料、座談會、擬定計劃書及設(shè)計問卷2天 ⑵調(diào)研階段：發(fā)放問卷、記錄觀察結(jié)果 7天 ⑶分析階段：整理資料，分類歸納、分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)1天 ⑷總結(jié)階段：根據(jù)分析結(jié)果寫書面報告并作出口頭陳述 1天

　　2.調(diào)研流程安排

　�。ň唧w樓盤項(xiàng)目的調(diào)研時間分配由實(shí)際工作決定）

　　一期工程：

　　鳳凰路：

　�、抛窟_(dá)東方巴哈馬

　　sanyan迎賓大道與鳳凰路交匯處

　　⑶天澤湖畔

　　天澤湖畔位于sanyan市sanyan月川新城區(qū)鳳凰路丹州小區(qū)旁

　�、热绹H銀座

　　三永國際銀座位于河?xùn)|鳳凰路三永鳳凰城2期6號樓一層(丹州小區(qū)路口) ⑸三永鳳凰城

　　sanyan市新市區(qū)鳳凰路

　�、噬綆Z湖

　　sanyan市河?xùn)|區(qū)鳳凰路與迎賓路交匯處東北側(cè)500米(月川新城區(qū)) ⑺sanyan灣紅樹林

　　sanyan灣鳳凰路海航學(xué)院斜對面

　　⑻sanyan山水國際

　　中國sanyan市鳳凰路88號（白鷺公園對面）

　　⑼sanyan泰和花園

　　sanyan泰和花園位于河?xùn)|sanyan市鳳凰路南側(cè)

　�、稳A庭天下

　　河?xùn)|一環(huán)路與鳳凰路（二環(huán)路）交匯處

　�、详柮鳂s德花園

　　河?xùn)|月川中路

　　⑿匯豐國際

　　sanyan市鳳凰路美麗之冠北側(cè)300米

　　河西路

　�、疟坛抢杩�

　　海南sanyan市中心，河西路與創(chuàng)業(yè)路交口

　　解放路

　�、盘枍u公寓

　　河西區(qū)解放四路112號（黃金道大酒店對面）

　�、苨anyan國際公寓

　　sanyan市區(qū)解放一路、建港路、榆亞大道的交匯處

　　金雞嶺路

　�、舠anyan灣海天花園

　　sanyan市sanyan灣金雞嶺與金雞嶺大橋交匯處

　　⑵嶺海

　　金雞嶺路與金雞嶺大橋交匯處

　�、菙埡Ｂ牆�

　　sanyan市金雞嶺路（鳳凰水城正對面）

　�、萻anyan鳳凰水城

　　sanyan市河?xùn)|路555號

　　鹿嶺路

　　⑴中央海景大道

　　sanyan市鹿嶺路27號

　　亞龍灣

　�、派陙嗶浯涔�

　　sanyan市亞龍灣國家旅游度假區(qū)

　�、苼嘄垶彻骺�

　　亞龍灣國家旅游度假區(qū)內(nèi)

　�、侨A宇皇冠會館

　　sanyan市亞龍灣旅游度假區(qū)

　�、葋嘄垶澄魃蕉�

　　sanyan市亞龍灣國家旅游度假區(qū)椰風(fēng)路與濱海西路交匯口

　　二期工程：

　　河?xùn)|路

　　⑴陽光山海灣

　　陽光山海灣位于大東海榆林大道

　�、迫f寶威尼斯藍(lán)灣

　　sanyan大東海區(qū)南邊海路景觀大道南側(cè)鹿回頭公園半山腰

　�、腔始疑鷳B(tài)海景花園

　　sanyan市榆林大道

　　⑷鴻州時代海岸

　　sanyan市sanyan灣與榆亞大道交匯處

　�、砂肷桨雿u

　　大東海區(qū)(sanyan) 小東海鹿回頭半島

　�、蕇anyan鴻州國際公館

　　sanyan鴻洲國際公館位于中國海南sanyan榆亞路

　　⑺紅沙麗景嘉園

　　大東海榆亞大道紅沙地段

　�、贪雿u藍(lán)灣

　　大東海紅沙榆林港灣畔

　�、腿宋乃�

　　海南省sanyan市河?xùn)|區(qū)河?xùn)|一路人文水岸小區(qū)

　　外貿(mào)路與友誼路

　�、判吕藝H公館

　　sanyan灣區(qū)外貿(mào)路與友誼路交叉口，17公里長的椰夢長廊中段

　�、魄嫣彀雿u

　　項(xiàng)目位于sanyan市友誼路與外貿(mào)路交界處，處于sanyan城市規(guī)劃的sanyan灣“陽光海岸”風(fēng)情景觀帶核心區(qū)域

　　sanyan灣路

市場調(diào)研計劃書15

　　健身器材市場是近幾年來新興起來的消費(fèi)品市場之一，跑步機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測，該市場成長曲線呈上升趨勢。為配合上海最近的跑步機(jī)市場上升趨勢，評估跑步機(jī)行銷環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略，預(yù)先進(jìn)行上海地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞策劃市場的三個立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場、競爭者來進(jìn)行。

　　調(diào)查目的

　　1 為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場進(jìn)行廣告運(yùn)動策劃提供客觀依據(jù)。

　　2為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。具體為：(1)了解上海地區(qū)跑步機(jī)市場狀況。(2)了解上海地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計學(xué)資料，測算跑步機(jī)的市場容量及潛力。 (3)了解上海地區(qū)消費(fèi)者對健身器材的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。 (4)了解上海地區(qū)已購買跑步機(jī)的消費(fèi)者的情況。 (5)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

　　調(diào)查內(nèi)容

　　一、消費(fèi)者

　　1. 消費(fèi)者的`統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)

　　2. 消費(fèi)者對健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等)

　　3. 消費(fèi)者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)

　　4. 消費(fèi)者理想的健身器材描述。

　　5. 消費(fèi)者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。

　　二、市場

　　1.上海地區(qū)健身器材種類，品牌，銷售情況

　　2.上海地區(qū)消費(fèi)者需求及購買力狀況

　　3.上海地區(qū)市場潛力測評

　　4.上海地區(qū)健身器材銷售通路狀況