維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案
作為一名教師，總歸要編寫教案，教案是教學(xué)藍(lán)圖，可以有效提高教學(xué)效率。那么優(yōu)秀的教案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案，希望對(duì)大家有所幫助。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案1
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
知識(shí)目標(biāo)：掌握一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)知道消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。
能力目標(biāo)：學(xué)會(huì)運(yùn)用智慧保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到侵害時(shí)能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利。
情感、態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：學(xué)會(huì)理性消費(fèi)選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為培養(yǎng)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
【重點(diǎn)難點(diǎn)】
重點(diǎn)：掌握消費(fèi)知識(shí)及維權(quán)途徑。
難點(diǎn)：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力。
點(diǎn)撥：一、學(xué)生對(duì)照書本梳理知識(shí)點(diǎn);二、師生共同核對(duì)知識(shí)點(diǎn);三、學(xué)生快速讀記知識(shí)點(diǎn)。
點(diǎn)撥：本活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖在于：一是通過(guò)甄別非法的有獎(jiǎng)銷售增強(qiáng)學(xué)生的判斷能力和選擇能力;二是引導(dǎo)學(xué)生明確消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會(huì)理性消費(fèi)。
情景導(dǎo)入 生成問(wèn)題
(多媒體播放鞏漢林、趙麗蓉主演的小品《打工奇遇》片段)
同學(xué)們看了這則小品你想到了
自學(xué)互研 生成能力
(一)自主學(xué)習(xí)
一、煉就一雙“慧眼”
1作為消費(fèi)者我們要擁有一雙“慧眼”即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。
2煉就“1)我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)這些知識(shí)包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí);(2)還需要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。
二、維護(hù)權(quán)益的途徑
3法律賦予我們消費(fèi)者權(quán)利我們自身也需要具有良好權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
4消費(fèi)者的維權(quán)途徑有：①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;③向有關(guān)行政部門申訴;④根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。
(二)合作探究
1細(xì)看教材P93“有獎(jiǎng)銷售”活動(dòng)思考：
(1)如何看待五花八門的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)?
答：在五花八門的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中有些有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定是正常的促銷活動(dòng);但也有些有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)是經(jīng)營(yíng)者為了自身的私利利用有獎(jiǎng)銷售手段銷售變質(zhì)、失效的產(chǎn)品或者摻雜使假、缺斤短兩、質(zhì)次價(jià)高的商品是違法的。
(2)你怎樣甄別以下
*采用謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售。
利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品。
抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5 000元。
答：甄別非法的有獎(jiǎng)銷售消費(fèi)者就要煉就一雙“慧眼”即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力不貪圖小利以避免更大的損失;要了解并掌握一些商品的性能、質(zhì)量以及相關(guān)的法律知識(shí)學(xué)會(huì)識(shí)別經(jīng)營(yíng)者的騙局不盲目追隨其他消費(fèi)者選擇適當(dāng)、合理、科學(xué)的消費(fèi)行為。
2觀看教材P94“關(guān)于廣告和商家促銷手段的漫畫場(chǎng)景”回答下列問(wèn)題：
(1)你會(huì)識(shí)別廣告的真假嗎?
答：真廣告的廣告標(biāo)題、公司簡(jiǎn)介、核準(zhǔn)機(jī)構(gòu)、招聘職位、聯(lián)系方式等內(nèi)容真實(shí)、齊全;假?gòu)V告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內(nèi)容籠統(tǒng)不具體、不寫單位的名稱、只留一個(gè)電話號(hào)碼、未經(jīng)主管部門審批等。
點(diǎn)撥：本活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖在于：通過(guò)分析廣告商家的一些促銷手段引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握消費(fèi)知識(shí)和有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)增強(qiáng)學(xué)生的判斷能力和選擇能力。
點(diǎn)撥：本活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖在于：通過(guò)此事例培養(yǎng)學(xué)生的消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
(2)你最欣賞哪一類型的廣告?說(shuō)說(shuō)喜歡它的理由。
答案略。
(3)分析商家打折的動(dòng)機(jī)。
答：“打折商品”是經(jīng)營(yíng)者的'價(jià)格促銷手段。時(shí)令商品在買方市場(chǎng)一旦過(guò)了季節(jié)商家總想方設(shè)法將積壓商品賣出去以達(dá)到資金周轉(zhuǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
(4)面對(duì)
答：這種降價(jià)的原因與產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量、功能無(wú)關(guān)所以消費(fèi)者要警惕商家設(shè)置的陷阱在購(gòu)買打折商品時(shí)也不應(yīng)忘記考慮是否該商品是自己所需要的以及商品的質(zhì)量問(wèn)題。
3仔細(xì)看教材P95情景故事回答
(1)這個(gè)情景反映了什么問(wèn)題?
答：反映了消費(fèi)者在接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)經(jīng)營(yíng)者(醫(yī)生)侵害了消費(fèi)者的生命健康權(quán)和知情權(quán)。
(2)患者應(yīng)作出什么反應(yīng)?
答：患者需要具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)患者應(yīng)勇敢地拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
4欣賞教材P96情景故事回答下列問(wèn)題：
若遇到下列情況你會(huì)怎么辦?請(qǐng)選出你會(huì)采取的行動(dòng)。
(1)在飯店吃飯后結(jié)賬賬單上的收費(fèi)多了數(shù)十元。服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫菜單用了昂貴的材料烹制所以價(jià)錢貴并要求你照單付款。你會(huì)——
拒絕付款找飯店經(jīng)理理論。
照單付款不做任何追討行動(dòng)。
照單付款然后向有關(guān)部門投訴。
答：照單付款然后到有關(guān)部門投訴。因?yàn)榈谝环N做法雖然有維權(quán)意識(shí)但采取的方法不恰當(dāng)容易使自己沖動(dòng)甚至走上
(2)你買了一臺(tái)電腦回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病但發(fā)票上寫有“貨物售出恕不退換”的字樣你會(huì)——
自認(rèn)倒霉不再追究。
找商店負(fù)責(zé)人理論要求更換或賠償。
另外購(gòu)買一臺(tái)電腦。
向消協(xié)投訴要求協(xié)助解決。
答：找商店負(fù)責(zé)人理論要求更換或者賠償。如遭拒絕�？上蛳麉f(xié)投訴要求協(xié)助解決。
5閱讀教材P97王先生買沙發(fā)事例：
請(qǐng)給王先生出主意如何維護(hù)其合法權(quán)益?
答：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁結(jié)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。
交流展示 生成新知
1分組分別展示課前預(yù)習(xí)的內(nèi)容此部分可以一組展示另一組負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)學(xué)生展示完以后必須有一定時(shí)間強(qiáng)化記憶鞏固基本知識(shí)點(diǎn)。
2第二部分展示內(nèi)容是自學(xué)互研部分組與組之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)比。
當(dāng)堂演練 達(dá)成目標(biāo)
見(jiàn)學(xué)生用書
課后反思 查漏補(bǔ)缺
這節(jié)課我學(xué)會(huì)了：
這節(jié)課我未解決的疑惑：
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案2
一、班會(huì)時(shí)間：
20xx年3月9日
二、班會(huì)地點(diǎn)：
教室
三、班會(huì)目的：
熟知消費(fèi)者權(quán)益
國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織1983年確定每年3月15日為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，而我國(guó)1987年9月加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，且自我國(guó)立法制定出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，每年的3.15就和消費(fèi)、維權(quán)、打假有了千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。而大學(xué)生作為當(dāng)今社會(huì)一個(gè)高消費(fèi)的社會(huì)群體，眼中或許只有麥當(dāng)勞、肯得基卻不知有消協(xié)、消法，只知消費(fèi)卻不懂維權(quán)問(wèn)題尤為突出，因此為提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，特開(kāi)展此次主題班會(huì)。
四、班會(huì)形式：
可開(kāi)展辯論賽、座談會(huì)、PPT課件講解等，具體由各班團(tuán)委自行決定。
五、班會(huì)主題資料(僅供參考，可根據(jù)自身需要選擇其他符合主題的材料)
前言資料：不久前，《中國(guó)青年報(bào)》刊登了一篇題為《職場(chǎng)陷阱坑苦學(xué)生，大學(xué)生維權(quán)率只有10%》的報(bào)道，報(bào)道指出當(dāng)今大學(xué)生雖然有知識(shí)、有理性、綜合素質(zhì)較高，但維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。而據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)一項(xiàng)調(diào)查顯示，大學(xué)生維權(quán)比例只占10%
并加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)社會(huì)輿論等靈活多樣的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益，在發(fā)生消費(fèi)糾紛可及時(shí)撥打工商管理部門監(jiān)督投訴熱線12135，保障自身權(quán)益!
指導(dǎo)思想：以“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”為主要內(nèi)容，以體驗(yàn)教育為基本途徑，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生消費(fèi)知識(shí)和有關(guān)法律知識(shí)，大力培養(yǎng)學(xué)生法律意識(shí)，增強(qiáng)和提高學(xué)生法律綜合意識(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)會(huì)用法律去維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益�；顒�(dòng)主題：了解消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)，學(xué)會(huì)維護(hù)自我權(quán)益�；顒�(dòng)內(nèi)容與流程：
1、兩名主持人通過(guò)介紹3.15的由來(lái)，向?qū)W生宣傳了解有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的'知識(shí)，告訴人們消費(fèi)者組織為保衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益都做了哪些工作；通過(guò)報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，提高學(xué)生作為消費(fèi)者的意識(shí)。
2、邀請(qǐng)學(xué)生講述親身體驗(yàn)或耳聞目見(jiàn)的事例，講解自己在碰到有損消費(fèi)者權(quán)益的時(shí)刻是如何處理的這樣事件；其他同學(xué)針對(duì)這種事例發(fā)表自己的觀點(diǎn)，如果自己碰到這樣的事情，會(huì)如何去處理，怎樣處理是最好的方式，通過(guò)集體討論和發(fā)言，得出最佳處理方案。
3、主持人播放一則消費(fèi)者維權(quán)的實(shí)況節(jié)目，讓學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感，通過(guò)大家積極發(fā)言，讓學(xué)生增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，拓寬視野，了解豐富消費(fèi)者權(quán)益的具體知識(shí)，如果自己碰到類似情況，就知道如何處理了。
4、主持人總結(jié)本次活動(dòng)并向同學(xué)們宣告在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)該如何維護(hù)自我消費(fèi)者權(quán)益；班主任點(diǎn)評(píng)本次活動(dòng)并告誡同學(xué)們?cè)谝院笊钪袘?yīng)該從哪些方面去維護(hù)消費(fèi)者自我權(quán)利，作個(gè)細(xì)心人，作個(gè)有心人，作個(gè)懂法律意識(shí)的消費(fèi)者！
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案3
教學(xué)目標(biāo)
【知識(shí)與能力】知道一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)；增強(qiáng)消費(fèi)時(shí)的自我保護(hù)能力；掌握維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有效途徑。
【過(guò)程與方法】通過(guò)課堂情景設(shè)置，如智慧比拼、小品表演等形式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、歸納能力、理解和分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及結(jié)合個(gè)人生活依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
【情感、態(tài)度與價(jià)值觀】通過(guò)課堂教學(xué)，初步培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，勇于依法維權(quán)。
教學(xué)重點(diǎn)
維護(hù)權(quán)益的途徑
教學(xué)難點(diǎn)
培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)的能力
教學(xué)方法
1、教師創(chuàng)設(shè)情景，啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生自主思考、合作探究、概括總結(jié)等方法；
2、針對(duì)設(shè)計(jì)問(wèn)題，組織學(xué)生進(jìn)行集體和分組討論，采用搶答的形式，鍛煉學(xué)生的思維能力。
教學(xué)過(guò)程
【課前回顧】
消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么？
【導(dǎo)入】
提起香飄飄奶茶大家都能聯(lián)想到什么呢？
大多數(shù)的消費(fèi)者可能會(huì)聯(lián)想到它溫馨的廣告畫面，甜甜的廣告歌詞以及“一年賣出七億多杯，杯子連起來(lái)可以繞地球兩圈的廣告詞。然而，試想一邊想象著這么美妙的廣告一邊喝出青蛙泡出的奶茶，這是不是大煞風(fēng)景呢。商城縣一位四歲的小姑娘就攤上了這事兒。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是專門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利的法律，這部法律確認(rèn)了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利。但在現(xiàn)實(shí)生活中，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事時(shí)有發(fā)生，因此要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
【自主研學(xué)】
思考與探究
一、怎樣做一個(gè)聰明的消費(fèi)者？
二、當(dāng)我們作為消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)如何維權(quán)？
（強(qiáng)調(diào)方法）
1、結(jié)合框題、目題，快速瀏覽教材，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題；
2、圍繞發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在小組內(nèi)探討交流，理解和分析問(wèn)題。
【授新課】
活動(dòng)一：觀察思考 請(qǐng)你支招
1、結(jié)合教材93頁(yè)漫畫及自己的購(gòu)物經(jīng)歷談?wù)�，影響人們消費(fèi)行為的因素有哪些？
在現(xiàn)代社會(huì)，影響人們消費(fèi)行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等。
2、討論：經(jīng)營(yíng)者為了招徠消費(fèi)者，通常會(huì)使用哪些“手段”？
五花八門的促銷活動(dòng)（有獎(jiǎng)銷售、打折、買一送
一、返還現(xiàn)金、送購(gòu)物券、送精美禮品等等）。這些手段有正當(dāng)和非正當(dāng)之分。
3、請(qǐng)你支招
五花八門的促銷活動(dòng)，常讓我們怦然心動(dòng)，有時(shí)候就會(huì)禁不住誘惑，買回一大堆看似便宜、實(shí)則不便宜或者不好的東西，花了不少冤枉錢。你有過(guò)這種經(jīng)歷嗎？你有什么好的主意，能盡量減少此類事件的發(fā)生嗎？
小結(jié)：面對(duì)大千世界林林總總的商品信息，常讓我們有“霧里看花”的感覺(jué)，我們只有擁有一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)對(duì)商品信息進(jìn)行比較、鑒別，才能夠選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。
過(guò)渡：除了要增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力之外，我們還需要怎么做才可以煉就一雙“慧眼”，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者呢？
活動(dòng)二：情景激疑
1、觀察分析教材94頁(yè)漫畫
⑴．分析商家打折的種種動(dòng)機(jī)。
�、疲鎸�(duì)低價(jià)和折扣，你怎樣判斷以決定是否購(gòu)買？
2、學(xué)生楊某與父親去商場(chǎng)準(zhǔn)備購(gòu)買微波爐，楊某與父親在購(gòu)物時(shí)，先請(qǐng)服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，并挑選了幾種品牌的微波爐進(jìn)行比較，父子購(gòu)買了微波爐后，向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說(shuō)明、發(fā)票。父子倆剛買完了微波爐，覺(jué)得不滿意要求退貨。這時(shí)，楊某問(wèn)父親：“能退掉嗎？”父親笑著說(shuō)：“當(dāng)然能了，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定了我們消費(fèi)者享有的九項(xiàng)權(quán)利，而我們現(xiàn)在正在行使的正是其中的一項(xiàng)�！�
⑴．你知道楊某父子在這個(gè)過(guò)程中都行使了哪些權(quán)利嗎？
楊某與父親請(qǐng)服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，購(gòu)買后向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說(shuō)明、發(fā)票是在行使消費(fèi)者的知情權(quán)。有利于交易發(fā)生后，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。父子倆剛買完了微波爐，覺(jué)得不滿意要求退貨。是在行使自主選擇權(quán)。（自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種產(chǎn)品，接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。）
3、結(jié)合教材94頁(yè)漫畫和楊某的事例分析，我們還需要怎樣做才能煉就一雙“慧眼”，做一名聰明的消費(fèi)者？
教師點(diǎn)撥：
父子倆挑選幾種品牌的微波爐進(jìn)行比較是在主動(dòng)了解有關(guān)商品的知識(shí)，有助于他們做出正確的消費(fèi)選擇。
小結(jié)：
我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，這些知識(shí)包括商品、服務(wù)、市場(chǎng)
以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，獲取消費(fèi)知識(shí)有助于我們做出正確的消費(fèi)選擇。
我們還需要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。具備這方面的知識(shí)，我們就能自覺(jué)地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。
活動(dòng)三：智慧比拼
1、什么是“三無(wú)產(chǎn)品”？
一般來(lái)說(shuō)，無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證、無(wú)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品稱為“三無(wú)產(chǎn)品”。
2、下列幾個(gè)電話分別屬于哪一類投訴電話？
——消費(fèi)維權(quán)投訴熱線
——價(jià)格投訴熱線
——產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線
3、消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要不要索取發(fā)票？為什么？
⑴．有利于防止稅收流失，增加國(guó)家財(cái)政收入；
�、疲l(fā)票是發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)消費(fèi)者依法維護(hù)自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。
4、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律依據(jù)？
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》
《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》
《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》
《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法法》等
小結(jié)：只有做一個(gè)聰明的消費(fèi)者，我們才能自覺(jué)地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者作斗爭(zhēng)。
過(guò)渡：法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，可是具體該怎樣去維權(quán)呢？這就是第二個(gè)目題維護(hù)權(quán)益的途徑我們需要探討的問(wèn)題。
活動(dòng)四：小品表演 《小吳買書記》
1、看完這段小品，請(qǐng)同學(xué)們思考，小吳的遭遇對(duì)我們有何啟示？并辨析小品中四位同學(xué)的觀點(diǎn)。（你認(rèn)為他們?cè)跈?quán)益受損的情況下分別采取了什么態(tài)度？你會(huì)選擇哪一種？）
2、結(jié)合小品分析作為消費(fèi)者，我們有哪些維權(quán)途徑呢？
小結(jié)：
1、法律賦予我們消費(fèi)者權(quán)利，我們自身也需要良好的'權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。這種意識(shí)不僅要體現(xiàn)在商品交易過(guò)程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易過(guò)程中，我們要充分地運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢的拿起法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形、受到懲治。
2、消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)的解決途徑
與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決——請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解——向行政部門申訴——提請(qǐng)仲裁機(jī)
關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟
教師點(diǎn)撥維權(quán)途徑：
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過(guò)這種方式解決的。我國(guó)鼓勵(lì)消費(fèi)者首先采用這種方式解決問(wèn)題。
針對(duì)經(jīng)營(yíng)者故意拖延或無(wú)理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭(zhēng)議問(wèn)題。
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行。消協(xié)的服務(wù)是免費(fèi)的，但消協(xié)的調(diào)解結(jié)果不能強(qiáng)制執(zhí)行，所以即使協(xié)議達(dá)成之后，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一方反悔的現(xiàn)象，這就要通過(guò)其他途徑來(lái)解決爭(zhēng)議。
3、向有關(guān)行政部門申訴
政府有關(guān)部門受理消費(fèi)者申訴也是實(shí)行調(diào)解制度，與消協(xié)的調(diào)節(jié)方式是一致的。但行政管理部門擁有行政處罰權(quán)，使得申訴具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)，所以當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的行為涉嫌違法時(shí)，消費(fèi)者提請(qǐng)申訴也是比較有利的解決途徑。
4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁
在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費(fèi)者單方面自主選擇的。根據(jù)法律規(guī)定，一般仲裁當(dāng)事人必須達(dá)成仲裁協(xié)議才能申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決書據(jù)有法律效力，經(jīng)營(yíng)者不履行，消費(fèi)者可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。
5、向人民法院提起訴訟——最有權(quán)威的解決方式
但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，時(shí)間、精力、費(fèi)用等方面的負(fù)擔(dān)比較重。
當(dāng)我們作為消費(fèi)者的合法權(quán)益受損時(shí)，我們要通過(guò)正當(dāng)、合法的途徑來(lái)使問(wèn)題得到公正、合理地解決。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定�；顒�(dòng)五：感悟升華（二選一）
1、為告誡消費(fèi)者注意防范欺詐行為，設(shè)計(jì)一條宣傳語(yǔ)。
2、請(qǐng)你設(shè)計(jì)一句溫馨提示語(yǔ)，提醒經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。
【課堂反思】
1、學(xué)生總結(jié)、反思
�、牛竟�(jié)課你學(xué)到了什么？
�、疲氵�存在哪些疑問(wèn)？
2、教師點(diǎn)評(píng)、小結(jié)
�、牛疅捑鸵浑p“慧眼”：增強(qiáng)選擇能力和判斷能力，掌握消費(fèi)知識(shí)、法律知識(shí)，做聰明的消費(fèi)者，學(xué)會(huì)理性消費(fèi)。（預(yù)防措施）
�、疲S護(hù)權(quán)益的五個(gè)途徑（補(bǔ)救措施）
與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。
小結(jié)：在今后的生活中，大家要將我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到我們實(shí)際生活中去，當(dāng)
我們作為消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要勇敢的拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，爭(zhēng)做維權(quán)小標(biāo)兵。
【板書設(shè)計(jì)】增強(qiáng)判斷、選擇能力
2.主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)
掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí) 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
維權(quán)意識(shí)
二、維護(hù)權(quán)益的途徑
2.維權(quán)途徑
和解、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案4
教學(xué)目標(biāo)
知識(shí)目標(biāo)：掌握一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，知道消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。
能力目標(biāo)：學(xué)會(huì)運(yùn)用智慧保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到侵害時(shí)，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利。
情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
教學(xué)重點(diǎn)：掌握消費(fèi)知識(shí)及維權(quán)途徑。
教學(xué)難點(diǎn)：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力。
設(shè)計(jì)理念
學(xué)生是課堂的主體;實(shí)踐得真知，體驗(yàn)才深刻。
課時(shí)安排
1課時(shí)。
板書設(shè)計(jì)
二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
增強(qiáng)我們的判斷能力和選擇能力
1.煉就一雙“慧眼” 做聰明的消費(fèi)者
怎樣練就“慧眼”
2.維護(hù)權(quán)益的途徑：
�、僭鰪�(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)
�、诰S權(quán)途徑：
(或根據(jù)具體情況靈活采取維權(quán)方式)
主要設(shè)計(jì)思路
教學(xué)環(huán)節(jié) 活動(dòng)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)意圖
消費(fèi)環(huán)境
播放《社會(huì)視角》錄像小片段 直觀形象反映消費(fèi)者所處的消費(fèi)環(huán)境，引起情感共鳴，激發(fā)探究興趣，導(dǎo)入新課。
練就一雙“慧眼” “考考你的眼力”：曉菲購(gòu)買的商品(模擬)，讓學(xué)生辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣 (背景音樂(lè)：《霧里看花》)
親身踐行體驗(yàn)，換位弄清商家意圖目的，現(xiàn)身說(shuō)法談經(jīng)驗(yàn)。突出學(xué)生主體地位，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、觀察能力、理解分析能力及語(yǔ)言表達(dá)能力。
請(qǐng)學(xué)生設(shè)想(表演)商家推銷產(chǎn)品的手段(主要有廣告、有獎(jiǎng)銷售、打折等)，共同探討：
1、如何看待五花八門的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)?怎樣甑別非法的有獎(jiǎng)促銷?
2、如何識(shí)別廣告的真?zhèn)?
3、商家打折會(huì)有哪些動(dòng)機(jī)?面對(duì)低價(jià)和折扣怎樣決定是否購(gòu)買?
你說(shuō)我說(shuō)：購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)小錦囊
你的維權(quán)意識(shí)強(qiáng)嗎? 考考你(題目列舉)：
(1)請(qǐng)說(shuō)出下列投訴電話號(hào)碼。
消費(fèi)維權(quán)投訴熱線：(12315)
價(jià)格投訴熱線：(12358)
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線：(12365)
(2)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)為什么要索取發(fā)票?在接受購(gòu)物憑證時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
(3)我國(guó)專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的'法律是什么?其中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?
通過(guò)小競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，寓教于樂(lè)，同時(shí)掌握、增加一些消費(fèi)知識(shí)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)。
話題討論：曉菲購(gòu)買的物品并不貴，值得大動(dòng)干戈維權(quán)嗎? 使學(xué)生認(rèn)識(shí)到：姑息就是縱容，是維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)的表現(xiàn)。
出謀劃策 曉菲可以通過(guò)哪些途徑維權(quán)?(當(dāng)學(xué)生講到某一具體途徑時(shí)，可讓學(xué)生模擬表演，比如向消協(xié)投訴時(shí)如何撥打電話，向人民法院訴訟時(shí)闡明訴訟的理由，等等。)
通過(guò)合作探究，引導(dǎo)學(xué)生明確消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。
永遠(yuǎn)的“3.15”
欣賞歌曲：3.15之歌《當(dāng)你需要的時(shí)候》
升華主題。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案5
一、教學(xué)目標(biāo)：
知識(shí)目標(biāo)：成為一名合格的消費(fèi)者，維護(hù)自己的合法權(quán)益；知道維護(hù)權(quán)益的途徑。
能力目標(biāo)：學(xué)習(xí)和掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律知識(shí)，提高甄別能力；作當(dāng)合法權(quán)利遭到侵害時(shí)，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)利。
情感態(tài)度和價(jià)值觀目標(biāo)：學(xué)會(huì)理性消費(fèi),選擇合理的消費(fèi)行為,培養(yǎng)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
二、學(xué)情分析
八年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)意識(shí)到自己應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)益受法律的保護(hù)，但是不了解國(guó)家在哪些方面對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利做了規(guī)定和給予保護(hù)，所以不懂得通過(guò)什么途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。學(xué)生有必要了解相關(guān)法律知識(shí)，首先在消費(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)；其次，當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，知道該通過(guò)哪些途徑解決。
三、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：
教學(xué)重點(diǎn)：了解維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑有哪些。教學(xué)難點(diǎn)：提高維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意識(shí)和能力。
四、教學(xué)方法：
多媒體教學(xué)法、討論法、合作與探究法，案例分析法。
五、課前準(zhǔn)備：
讓學(xué)生收集生活中關(guān)于侵犯消費(fèi)權(quán)益的事例。教師制作多媒體教學(xué)課件；收集與消費(fèi)有關(guān)的法律法規(guī)。
六、教學(xué)過(guò)程：
新課導(dǎo)入：通過(guò)學(xué)生的學(xué)習(xí)用品，讓學(xué)生說(shuō)一說(shuō)自己在買學(xué)習(xí)用品的時(shí)候遇見(jiàn)過(guò)哪些不滿意或者不合理的情況，由此引出本節(jié)課的主題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
講授新課：
（一）教師現(xiàn)場(chǎng)小調(diào)查
�。�1）你在選購(gòu)商品時(shí)看重的是什么?
�。�2）生活中,你有過(guò)哪些愉快的消費(fèi)經(jīng)歷?又有哪些不愉快的消費(fèi)經(jīng)歷?（學(xué)生舉例,了解學(xué)生在學(xué)習(xí)新課之前的消費(fèi)觀,以及日常消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),為后面的教學(xué)做鋪墊）。
（二）設(shè)置情境，商品導(dǎo)購(gòu)，看學(xué)生們選購(gòu)商品情況。同時(shí)邀請(qǐng)兩位同學(xué)對(duì)他們購(gòu)買的商品進(jìn)行整理驗(yàn)收。
教師提問(wèn)：拿起一件商品采訪“超市大贏家”：你為什么挑選（或沒(méi)有挑選）這個(gè)商品？到商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，不挑選隨便拿行不行？為什么？（學(xué)生討論回答）
教師總結(jié)：要想買到合適的、正規(guī)的、優(yōu)質(zhì)的商品，還真得擁有一雙慧眼，真要學(xué)會(huì)一些購(gòu)物方法。
好下面我們一起學(xué)幾招，同時(shí)看看誰(shuí)的這方面知識(shí)掌握得多。（出示幻燈片，請(qǐng)學(xué)生回答問(wèn)題針對(duì)學(xué)生的答案，各小組對(duì)同學(xué)的答案進(jìn)行評(píng)價(jià)教師最后根據(jù)學(xué)生們的答案和討論結(jié)果總結(jié)）。
（三）購(gòu)物需要注意的幾點(diǎn)（列舉，并與學(xué)生一起研究學(xué)習(xí)）
（1）不輕信商業(yè)促銷廣告；
（2）不被經(jīng)營(yíng)者的虛假打折、降價(jià)或者有獎(jiǎng)銷售的宣傳所誘惑；
�。�3）不輕信經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；
（4）不輕信經(jīng)營(yíng)者的“終身包修”、“終身免費(fèi)服務(wù)”等宣傳；
（5）不購(gòu)買三無(wú)商品；
�。�6）不購(gòu)買無(wú)明碼標(biāo)價(jià)的商品和接受無(wú)明碼標(biāo)價(jià)的服務(wù)；
�。�7）不輕易購(gòu)買上門推銷的`商品和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的地?cái)偵唐?/p>
�。ㄋ模┝信e一些維權(quán)熱線，看學(xué)生能否分辨
教師總結(jié)：法律賦予消費(fèi)者權(quán)力，消費(fèi)者也應(yīng)該具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。要運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，提高警惕，不給不法商法以可乘之機(jī)；維護(hù)權(quán)益要通過(guò)正當(dāng)?shù)�、合法的途徑�?/p>
�。ㄎ澹⿲W(xué)生課后要將本節(jié)課學(xué)習(xí)的內(nèi)容講給家人。
七、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)
1．下列說(shuō)法是商家的常用語(yǔ)或土規(guī)定。你認(rèn)為其中屬于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的表述是（）
�、兕櫩褪恰吧系邸雹诔写姘鼇G失“概不負(fù)責(zé)”③百挑不厭，百選不煩④謝絕自帶酒水、飲料入店⑤店鋪拆遷，低價(jià)甩賣⑥商品出門，概不退換
A．①③⑤ B．②④⑥
/ 3 C．②③⑥ D．②④⑤
2．中學(xué)生小李到某超市購(gòu)物，出門時(shí)遭到保安的檢查。為此，小李告到法院，獲得賠償。這件事說(shuō)明（）
A．消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益 B．超市設(shè)立保安，不符合法律規(guī)定
C．消費(fèi)者在商場(chǎng)受到侵害時(shí)，唯一的手段是向法院起訴 D．對(duì)消費(fèi)者的任何請(qǐng)求，法院都應(yīng)予以維護(hù)
3．20xx年的一天，一名女學(xué)生和家人在某火鍋店就餐時(shí)，由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格，涮羊肉用的卡式燃?xì)鉅t突然爆炸，將她的臉和身體大面積燒傷，雖然保住了性命，但年輕俊美的面容沒(méi)有了，代之以滿臉的疤痕。這家餐館侵害了消費(fèi)者的（）
A．人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 B．知情權(quán) C．自主選擇權(quán) D．公平交易權(quán)
八、課后反思：
本節(jié)課與學(xué)生的生活實(shí)際緊密相連，作為八年級(jí)學(xué)生也有一些自己的購(gòu)物經(jīng)歷，也遇到過(guò)權(quán)益被侵害的情況，學(xué)生們學(xué)習(xí)熱情也比較高，課堂氛圍比較活躍，通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生懂得了如何做一名聰明的消費(fèi)者，學(xué)會(huì)了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)的實(shí)效性和教育性。存在的問(wèn)題是對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的設(shè)計(jì)較少，這對(duì)學(xué)生思維發(fā)展不利。
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