【必備】大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告集錦7篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告 篇1
xxxx年xx月13號我們在學(xué)校的安排下進(jìn)行了為期三周的工程測量實習(xí)。
這次實習(xí)的內(nèi)容是對學(xué)校進(jìn)行測量。由于本次實習(xí)安排在了夏天，雖然說是夏天了，可是青海這邊的天氣特別寒冷，且實習(xí)時間較為緊迫，老師對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了適當(dāng)?shù)膲嚎s，將我們一個班43名同學(xué)分成了4個大組。
在實習(xí)的第一天，由寧老師還有紀(jì)老師給我們做了實習(xí)的動員。在動員會上，寧老師強(qiáng)調(diào)了本次實習(xí)的重要性，并分析了由于天氣原因給本次實習(xí)帶來的困難，他要求大家做好御寒保暖工作，克服天氣帶來的困難，努力完成本次實習(xí)。同時，寧老師還講解了儀器操作、搬遷中的注意事項，本次實習(xí)中需要用到的儀器主要有水準(zhǔn)儀以及經(jīng)緯儀。講解完畢之后大家就進(jìn)入了緊張的實習(xí)當(dāng)中，開始了室外的測量工作。
室外測量工作主要集中在實習(xí)的13號下午至24號，在這幾天里，我們分別測量了各控制點(diǎn)的高程、水平角以及各導(dǎo)線長度。
本組有五名學(xué)生組成，遵循“從整體到局部”、“先控制后碎部”、“由高級到低級”、“步步有檢核”的.原則。每次作業(yè)順序為：
1.確定測站點(diǎn)。確定測站點(diǎn)時，要盡量保證大的可視區(qū)域，同時還要保證有可通視的已知點(diǎn)。所以，在實際作業(yè)時一般將測站點(diǎn)定在較高的坡或山頂，以避免經(jīng)常遷站。
2.架設(shè)儀器。架設(shè)儀器時，要保證儀器架穩(wěn)，一般是將三腳架的腿間距稍微放大些，保證平穩(wěn)。角度過大將導(dǎo)致全站儀過低，給觀測帶來不便，同時也影響觀測員的行動;角度過小時全站儀放置不穩(wěn)，存在儀器損害的潛在危險。觀測前要進(jìn)行儀器的校驗，對準(zhǔn)已知點(diǎn)，以保證數(shù)據(jù)均為可信數(shù)據(jù)。
3.立標(biāo)桿，測量讀數(shù)。立標(biāo)桿時要保證標(biāo)桿盡量豎直，每個碎布點(diǎn)保持間距35-45米左右。實際碎部點(diǎn)間距大多在35米左右，符合精度要求。一般有兩到三人負(fù)責(zé)立標(biāo)桿，其中兩人同時標(biāo)桿。
4.記錄。一般由一人記錄。
5.測站點(diǎn)檢驗及校和。在測量一定點(diǎn)數(shù)(一般為300點(diǎn))后或遷站時，要進(jìn)行一次測站點(diǎn)檢和。檢和方法為：重測某一已知點(diǎn)(一般為后視控制點(diǎn))，檢驗兩次誤差是否符合技術(shù)要求。如果誤差超出范圍則所測數(shù)據(jù)有誤。
首先我們組進(jìn)行的是高程的測量，我們先將水準(zhǔn)儀架在一個已知控制點(diǎn)和一個未知控制點(diǎn)的中間，距離兩點(diǎn)大致相等，在前后兩點(diǎn)各立水準(zhǔn)尺一把，標(biāo)尺要求豎直且穩(wěn)當(dāng);然后將水準(zhǔn)儀的望遠(yuǎn)鏡對準(zhǔn)水準(zhǔn)尺并推動，調(diào)節(jié)三個腳螺旋，使得圓水準(zhǔn)器氣泡居中，將水準(zhǔn)儀調(diào)平，微調(diào)傾螺旋，從左邊的窗口看到水準(zhǔn)管的氣泡閉合;接下來調(diào)水平微動螺旋，使得十子絲在水準(zhǔn)尺上測得后視讀數(shù)和前視讀數(shù)并記錄下來;最后，將三腳架架腿抬高或降低10cm左右，重新測量后視讀數(shù)和前視讀數(shù)并記錄下來。這是兩次儀器高法，兩次測得高差不得超過10mm，否則必須重測。測量最后返回已知點(diǎn)時，高差之和為閉合路線的閉合差，不得大于高差閉合差的最大允許值。
完成了高程的測量，我們于實習(xí)的第二周使用dj6經(jīng)緯儀對角度進(jìn)行了測量。我們采用的是測回法。首先，我們將經(jīng)緯儀架在控制點(diǎn)上，用腳螺旋進(jìn)行對中，再伸縮架腿調(diào)節(jié)圓水準(zhǔn)氣泡居中，調(diào)節(jié)腳螺旋使得水準(zhǔn)管氣泡也居中，然后通過對中器觀察是否對中，否則按前面的步驟反復(fù)調(diào)平;其次，我們將望遠(yuǎn)鏡調(diào)成盤左，對準(zhǔn)左面的目標(biāo)并制動，調(diào)節(jié)微傾和微動螺旋，使得十字絲瞄準(zhǔn)目標(biāo)，把配置度盤的按鈕拔出，記下讀數(shù)，之后順時針轉(zhuǎn)動照準(zhǔn)部，對準(zhǔn)右面的目標(biāo)并制動，讀出右面的讀數(shù)，記錄讀數(shù);然后，我們再將望遠(yuǎn)鏡調(diào)成盤右，對準(zhǔn)右面的目標(biāo)并制動，調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)微傾和微動螺旋，是的十字絲瞄準(zhǔn)目標(biāo)，把配置度盤的按鈕拔出，記下讀數(shù)，之后逆時針轉(zhuǎn)動照準(zhǔn)部，對準(zhǔn)左面的目標(biāo)并制動，讀出左邊的讀數(shù)，記錄讀數(shù);兩次測量角應(yīng)相等，誤差值不得大于40秒，取其平均值作為一測回的水平角值，若誤差過大，則必須重測。到此，我們的室外測量工作遍基本結(jié)束了。
自實習(xí)的第三周起一直到結(jié)束
大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告 篇2
今年暑假參加了暑假實習(xí)，感覺七天的時間活動很有價值，我鍛煉了自己，學(xué)到了很多課程上學(xué)不到的東西。通過這十天的實踐，我對社會基礎(chǔ)建設(shè)有了一些體會。炎熱的夏日迫在眉睫。正因為有這樣的環(huán)境，才能喚起暑假參加社會實踐的決心。我想看看我是否有能力在惡劣的環(huán)境中用自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，體驗社會實踐，讓自己更了解社會，在實踐中開闊見識，鍛煉自己的才能，培養(yǎng)自己的毅力。更重要的是檢驗自己學(xué)到的東西是否被社會使用，檢驗自己的能力是否被社會公認(rèn)。我想通過社會實踐找到自己的不足和差距。
“艱辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大一學(xué)生，即將走上社會，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。
一、實習(xí)目的
1、了解林業(yè)生產(chǎn)的主要概念、基本原理和方法
2、掌握造林基本知識和基本技術(shù)、造林施工和管理技術(shù)等林業(yè)技術(shù)的典型流程
3、了解林場組織結(jié)構(gòu)、管理方法和林木保護(hù)措施4.了解林業(yè)生產(chǎn)發(fā)展情況
二、實習(xí)時間
20xx年7月9日-20xx年7月15日
三、實習(xí)場所山陽縣紅旗林場企業(yè)性質(zhì):國營
地址:陜西省山陽縣五竹鄉(xiāng)土橋?qū)嵙?xí)機(jī)構(gòu)介紹:
山陽縣紅旗林場于1959年正式成立，公司位于五竹鄉(xiāng)土橋，員工102人。我公司資金雄厚，生產(chǎn)經(jīng)營能力強(qiáng)。加上公司總經(jīng)理吳成儒的`明智領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)較有實力的生產(chǎn)型企業(yè)。我公司主要經(jīng)營森林防火、木材、竹子加工、林特產(chǎn)采購、培育、管理、森林資源。廠址位于陜西省山陽縣五竹鄉(xiāng)土橋，占地面積4560平方米，固定資產(chǎn)155萬元。職工72人，工程技術(shù)人員30人，主要從事林木種苗生產(chǎn)、森林建設(shè)、森林經(jīng)營、森林調(diào)查、森林資源管理、森林保護(hù)、林業(yè)生態(tài)工程施工與管理，累計完成生態(tài)環(huán)境建設(shè)104.02萬畝。企業(yè)建廠以來，標(biāo)準(zhǔn)化管理起步較高，生產(chǎn)過程嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)。制定了質(zhì)量控制制度、產(chǎn)品檢驗制度、原材料管理制度、計量管理制度、不合格產(chǎn)品管理制度等產(chǎn)品質(zhì)量保證管理制度，廠長、技術(shù)人員及各部門負(fù)責(zé)人組成質(zhì)量控制委員會，建立完善的質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。員工經(jīng)過工廠專業(yè)培訓(xùn)，部分員工經(jīng)過省林業(yè)局專業(yè)培訓(xùn)，持證啟航。
四、實習(xí)過程
1、20xx年7月9日抵達(dá)山陽縣紅旗林場
2、20xx年7月9日進(jìn)行安全和環(huán)境意識教育
3、20xx年7月10日正式參觀林場
4、20xx年7月11日學(xué)習(xí)嫁接
5、20xx年7月12日~14日學(xué)習(xí)森林災(zāi)害的防治
6、20xx年7月15日進(jìn)行研修總結(jié)，實踐正式結(jié)束。
五、實習(xí)過程的部分介紹
核桃高效嫁接技術(shù)是山陽縣紅旗林場技術(shù)人員經(jīng)過20xx年實驗研究發(fā)現(xiàn)的成功嫁接技術(shù)。該技術(shù)采用蠟接穗、保濕保鮮、蓄熱保濕材料吸收太陽熱能等方式，提高嫁接株的界面、土壤溫度和濕度，提高生理功能活力，克服傷口流動，促進(jìn)界面快速愈合，平均嫁接成活率達(dá)85.74%，最高達(dá)98.00%
(一)、嫁接木材
1、優(yōu)良品種接穗1月中下旬，接穗采集濞泡核桃和大姚三臺核桃結(jié)實的1年實枝或發(fā)育枝。修剪采摘的穗子后，立即用100℃~105℃的石蠟液(加入少量蜂蠟)封蠟后，立即貯藏在地下室的甲種和材料中。存款期為15~45天。
砧木采用3個月生(芽砧)至4年生鐵核桃作為砧木。
3.增溫保濕材料有甲種(含水率57.1%)種(含水率5.90%)、丙種材料等。
(二)、嫁接方法
1.蓄熱保濕嫁接法
根據(jù)接口的不同采用不同的蓄熱保濕措施，核桃蓄熱保濕嫁接可分為4種處理。
(1)第一處理
嫁接方法采用破頭嫁接、腹部嫁接、插皮嫁接3種。然后用甲種材料加熱保濕界面。增溫保濕袋內(nèi)接口平均溫度19.35℃，相對濕度95%，嫁接成活率86.15%，接口25天愈合，效果最好，時間最短。這種方法只適合枝接，不適合芽接。這種處理技術(shù)主要適用于我省海拔高緯度偏北、經(jīng)濟(jì)落后的冷涼地區(qū)苗木嫁接和核桃改造。
(2)第二處理
選擇日照好的地方，在深度1米，寬度1.5米，長度由嫁接苗的數(shù)量決定的一個嫁接愈合池，在池子上搭上電弧型塑料大棚。嫁接時間為1月下旬至2月末挖掘出的砧木與接穗進(jìn)行破頭嫁接、腹嫁接、插皮嫁接后，分別直立于甲、乙種的增溫保濕材料中隱藏(砧木與接穗未露出)。甲種材料的溫床內(nèi)平均溫度為12.7℃，相對濕度為95%;乙種材料的平均溫度為14.45℃，相對濕度為90.%5。兩相比較，b種材料效果好于甲種材料，成活率高，界面35天愈合，時間短。適用地區(qū)、氣候類型與“1處理”相同。
(3)第三處理
在溫室里種了嫁接苗木，填埋了愈合池。挖砧木嫁接后，移植到營養(yǎng)中。營養(yǎng)袋嫁接苗排放到愈合池，澆透水，用甲種材料填充界面，厚度5cm~10cm。嫁接時間、方法、管理相同前。
該處理技術(shù)主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行規(guī)�；S育苗。
(4)第四處理
嫁接時間從1月中旬到4月上旬采用破頭關(guān)節(jié)、腹部關(guān)節(jié)。砧木嫁接后(在室內(nèi)和陰涼處嫁接后)移植到床上。株的行間為15.40cm，透水，霸蓋丙種材料為濕熱地區(qū)，在露出界面以上部分的寒冷地區(qū)，復(fù)蓋界面。霸蓋床土壤厚度為10cm~30cm，平均溫度為22.7℃，相對濕度為92.10%;之后，每7~10天澆1次水，進(jìn)行除去發(fā)芽等管理。該處理方法主要用于我縣海拔和緯度較低的溫濕、溫涼地區(qū)嫁接育苗。蓄熱保濕嫁接只適合枝接，不適合芽接。成活率最高的是“2處理”中b種材料的保濕方法。
大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告 篇3
一、對崗位實踐過程的認(rèn)識
年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧！當(dāng)我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進(jìn)入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大�！�。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：
一、沒經(jīng)驗；
二、沒資格證；
三、沒膽量。
雖然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
客服部這個分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運(yùn)用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。
服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：
一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語；
二、能用我則不用你；
三、能不用“不”則不說；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……
有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢�！边@就說明他注重費(fèi)用這方面，針對這些人就要突出賣點(diǎn)，這個月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實踐結(jié)合的認(rèn)識
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。
只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認(rèn)識
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò)。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可（例如：省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等）。
實踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的各種因素和動因。企業(yè)作為一個開放的社會系統(tǒng)，與環(huán)境的變動息息相關(guān)。分析營銷環(huán)境，主要要認(rèn)清環(huán)境威脅和市場營銷機(jī)會。從環(huán)境威脅和市場機(jī)會這兩個維度來比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競爭對手中國移動的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢的加大；其市場機(jī)會則在于巨量的中低端市場的廣闊潛力、cdma業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會所認(rèn)知以及其爭取高端市場的營銷知識的豐富。
而對于中國移動而言，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競爭對手中國聯(lián)通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實力規(guī)模的加大、cdma業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立及其對中高端市場的沖擊；其市場機(jī)會則在于海量的廣告投入所塑造出來的知名品牌、在長期對中高端客戶管理工作中積累起來的`客戶體驗優(yōu)勢以及反攻中低端市場存在的廣闊潛力。這表明，中國聯(lián)通與中國移動雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來看其博弈的現(xiàn)實卻異常殘酷和無情，屬于典型的此消彼長、不進(jìn)則退的零和式競技格局。
五、對所學(xué)專業(yè)技能應(yīng)用的認(rèn)識
①、客戶資料管理
1。 資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。
2。 資料整理�？头䦟T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。
3。 資料處理�？头鞴馨凑肇�(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員�？头䦟T負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。
②、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
回訪方式：電話溝通、電郵溝通、 短信業(yè)務(wù)等
回訪流程
從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報告》，進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪內(nèi)容：
1。 詢問客戶對本司的評價，對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見；
2。 特定時期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動期）
3。 友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費(fèi)卡
注意：回訪時間不宜過長，內(nèi)容不宜過多。
回訪規(guī)范及用語
回訪規(guī)范：一個避免，三個必保，即
避免在客戶休息時打擾客戶；
必須保證會員客戶的100%的回訪；
必須保證回訪信息的完整記錄；
必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶在電話中再約一個方便的時間）。
開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎？
打擾您了。
交流：感謝您在××?xí)r間接受了我們××的××服務(wù)項目，請問您對××服務(wù)項目滿意嗎？
【滿意】：您對我們的服務(wù)有什么建議嗎？
【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應(yīng)改進(jìn)哪方面的工作
結(jié)束：
【滿意】：感謝您的答復(fù)，您如果需要什么幫助，可隨時跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！
【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應(yīng)，這一點(diǎn)我們的確做得不夠，我們很快就會有改進(jìn)的望您監(jiān)督，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！
③、高效的投訴處理
完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個方面：
1。為顧客投訴提供便利的渠道；
2。對投訴進(jìn)行迅速有效的處理；
3。對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客
投訴解決策略：短—渠道短
平—代價平
快—速度快
④、認(rèn)識服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠(yuǎn)都是對的；顧客是商品的購買者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、
愛好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
投訴處理流程：
1、 投訴受理
即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時間、投訴內(nèi)容等。
2、 投訴判斷
了解客戶投訴的內(nèi)容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消除誤會；如果投訴成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門，并請顧客給予一定時間展開調(diào)查。
3、 展開調(diào)查，分析投訴原因
要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責(zé)任人，如屬修理質(zhì)量問題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理；屬服務(wù)問題，則服務(wù)專員/主管處理。
4、 提出處理方案。
根據(jù)實際情況進(jìn)行部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時作出批示。
5、 實施處理方案
對直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。
6、 總結(jié)批價。
對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價，由客服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
投訴處理準(zhǔn)則
首先，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1。 不爭論；不惡言；不動怒；
2。 不輕易承諾，不失言；
3。 不推卸責(zé)任；
4。 不提高說話音調(diào)。
5。 杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”
6。 不懷疑顧客的誠實品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
⑤、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
企業(yè)實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
電話營銷溝通技巧：
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態(tài)度。
⑥、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維； 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
⑦、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；
2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見；
3、要學(xué)會回避問題；
4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點(diǎn)。
⑧、 激發(fā)客戶購買欲望的技巧
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點(diǎn)；
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；
六、對相關(guān)知識的作用的認(rèn)識
從數(shù)據(jù)中獲取利潤
數(shù)據(jù)分析在整個電話銷售項目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個方面：
1、數(shù)據(jù)清單的提取。
電話銷售的一個前提條件是擁有大量的數(shù)據(jù)清單，即潛在客戶。
2、現(xiàn)場活動的監(jiān)控。
根據(jù)每次營銷活動的實際情況做相應(yīng)表格，在現(xiàn)場活動的監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析主要是幫助我們對營銷對象清單的合理利用及對人員績效提升。
3、項目活動的總結(jié)
關(guān)于項目活動總結(jié)的分析，根據(jù)項目的不同類型，分析的側(cè)重點(diǎn)也不一樣�？偟膩碚f項目活動總結(jié)、分析至少要達(dá)到以下的效果：
對項目總體績效目標(biāo)達(dá)成情況的分析
對清單利用情況的分析
對員工績效的分析
對拒絕銷售客戶的分析
對本次銷售活動的經(jīng)驗總結(jié)分析
大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告 篇4
在20xx年的x月中旬，我去xx中學(xué)實習(xí)了x周的時間，雖然時間很短，但是，在這短短的x周的時間了，我對初中語文教育教學(xué)，又有了更深刻的認(rèn)識。
在這次漢語言教育專業(yè)中學(xué)語文教師實習(xí)中，我實習(xí)內(nèi)容主要是語文教學(xué)、班主任工作，此外，還有其他的一些工作。既然是實習(xí)教師，語文教學(xué)自然是重點(diǎn)。
韓愈曾說“師者，傳道授業(yè)解惑也，教育家加里寧也曾評價“教師是人類靈魂的工程師�！睅е@樣的目標(biāo)和驕傲，我開始了我的教師實習(xí)之旅。
一、教學(xué)工作
我聽了兩位老師的課，一位活潑，一位嚴(yán)謹(jǐn)，從效果來看，前者要好一些。傳統(tǒng)的教學(xué)方法注重分析，而這個學(xué)校學(xué)生的素質(zhì)普遍比較差，對抽象分析較難理解繼而引發(fā)對學(xué)語文缺乏興趣。即使部分能力強(qiáng)、愿意學(xué)的學(xué)生能夠理解、接受這些分析，也違背了教育面向全體學(xué)生的原則。
對于這些十四歲左右的初二學(xué)生來說，最容易接受、最需要的是豐富的感性體驗。正如指導(dǎo)老師對我說的，像《聽潮》這樣的抒情散文，只要老師讀好了，把文中的感情讀出來了，課就上好了一大半。心理暗示的作用很大，老師講課有激情，學(xué)生不會不受感染。
要做到在快樂中學(xué)習(xí)，不能孤立地營造活躍的課堂氣氛，搞花架子，而應(yīng)該從教學(xué)內(nèi)容中找到學(xué)生的'興奮點(diǎn)。課前準(zhǔn)備一定要充分。查資料，寫教案，直到上課前還在考慮各種細(xì)節(jié)問題。老師講課時聲音要洪亮，要有一股氣勢，要有較好的氣質(zhì)。提問后應(yīng)給學(xué)生充分的思考時間，問題說完，停頓一會，再讓學(xué)生舉手回答，而且老師的語速、教學(xué)的進(jìn)程是時快時緩。
批改作業(yè)，也是一項很重要的任務(wù)。在批語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學(xué)生的情況勉勵之，開導(dǎo)之。對那些在要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，在其作業(yè)本上寫明，為了不浪費(fèi)時間、精力、感情，不改這次作業(yè)。要不斷給學(xué)生改正錯誤的機(jī)會，要允許學(xué)生在改正錯誤，追求上進(jìn)的過程中有反復(fù)，但不能“苦口婆心”，說來說去就那么幾句，要根據(jù)學(xué)生的變化，相應(yīng)地調(diào)整措施。
改作文，要注重通過作文了解學(xué)生的性格、生活、愛好等各方面情況，評語不拘泥于文章形式。表達(dá)的通順與否、有無錯字和內(nèi)容的分量對初二年級學(xué)生來說是最重要的，因為這是他們最突出的問題。學(xué)生寫作文并不怎么講究章法，他們感興趣的是說出自己的心里話，如果老師把寫作文看成純粹技術(shù)性的練習(xí)，不關(guān)心作文的內(nèi)容，就會失去了解學(xué)生內(nèi)心世界的絕好機(jī)會。作為教師，要時刻牢記教書是為了育人，不要當(dāng)教書匠，要當(dāng)教育家。作為語文教師要確立“大語文”的指導(dǎo)思想。
二、班主任工作實習(xí)
作為老師，應(yīng)該對全體學(xué)生時時刻刻都要負(fù)責(zé)，讓所有學(xué)生在學(xué)習(xí)、品質(zhì)上有所進(jìn)步。
在中學(xué)，學(xué)生正處于青春期，我認(rèn)為難題是如何教育沾染了社會不良風(fēng)氣，不把老師當(dāng)回事的學(xué)生。班主任忠告我不能和學(xué)生動手，學(xué)校會處罰打?qū)W生的老師，家長告到報社，報社立場肯定是站在學(xué)生那邊。我問班主任如何真正改造這樣成心搗亂的學(xué)生，他說，老師沒有什么權(quán)力處置學(xué)生，只能用言語智斗，“你有來言，我有去語”。但我想，如果僅僅靠言語，而沒有切實的處罰措施（如在學(xué)生操行評定中扣分；學(xué)生擾亂課堂秩序時，不允許其上課；學(xué)生嚴(yán)重違反校紀(jì)時，勒令其退學(xué)），這樣的學(xué)生會有恃無恐，更加猖狂。
學(xué)校管理學(xué)生，應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)明校紀(jì)，不縱容，不粗暴，恩威并重，當(dāng)斷則斷，這才是真正的愛護(hù)學(xué)生。如果僅僅滿足于學(xué)生在學(xué)校里不出亂子，這等于是放棄了教育的神圣職責(zé)，使教育問題轉(zhuǎn)化成社會問題，最后積重難返。
在實習(xí)結(jié)束，我為以后的教育工作，總結(jié)了幾個字，教學(xué)中，要“用眼，用腦，用心，”在班主任工作中，要“用斗智，嚴(yán)教育”。
大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告 篇5
一個月，不算長，但也真的不算短。當(dāng)我開始逐漸習(xí)慣于生物物理所的一切的時候―實驗、飲食、老師、師兄師姐，還有一同來實習(xí)的同學(xué)們，四個星期的時間就這樣轉(zhuǎn)瞬即逝。幾天之后我就將和北京告別，在遙遠(yuǎn)的珠江江畔的康樂園內(nèi)去繼續(xù)自己正常的生活。
一、初來報到
中國科學(xué)院生物物理所，這樣的字眼在我們普通大學(xué)生眼里，就好像心中的圣殿，神圣、莊嚴(yán)。能有機(jī)會在這里實習(xí)一個月，我既興奮又自豪，提前兩天就來到了北京，想提前熟悉一下這里的環(huán)境與生活。初來乍到，北京溫潤的天氣讓我十分開心，這里全然沒有了南國的酷熱與潮濕。天氣舒服，人也開心，我憧憬著自己在生物物理所一個月內(nèi)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
二、實習(xí)導(dǎo)師與實驗室
唐老師的實驗室位于主樓3號樓的頂層。不同于中國其他大多數(shù)實驗室的“隔間型”布局方式，整個實驗室采用了開放式的布局，除細(xì)胞房和冷凍室外，幾乎所有實驗人員的操作臺與書桌都在大廳里，這樣既增加了實驗室的透明度，也便于交流討論。
穿過大廳，走廊的盡頭有兩間辦公室，其中一間就是唐老師的辦公室。唐老師親切地詢問了我學(xué)習(xí)的課程和正在進(jìn)行中的實驗，然后向我介紹了分子領(lǐng)域的一些新進(jìn)展和新問題，并為我今后的學(xué)習(xí)規(guī)劃提出了許多指導(dǎo)性意見。之后，他為我講解了實驗室的主要研究方向和所采用的主要方法，還向我介紹了實驗室的其他老師和師兄師姐。這時我就見到了在接下來的一個月將要帶著我實習(xí)的師姐―俞師姐。俞師姐目前是碩士學(xué)位，即將轉(zhuǎn)讀博士學(xué)位。她用幾句簡單的話語給我介紹了我在這一個月要做的工作。第一印象中，師姐很好，也很親切。
三、實驗室生活
從見到俞師姐的那一刻開始，我就做了師姐一個月的尾巴。每天從早上見到師姐直到晚上師姐回家，我就一直跟著她，在實驗室里轉(zhuǎn)得不亦樂乎。俞師姐目前所做的課題是有關(guān)信號通路方面的，由于我之前對于這方面的了解較淺，所以她首先向我介紹了一些相關(guān)的背景知識，讓我對TGF一beta。 smad蛋白家族及細(xì)胞信號通路的調(diào)控機(jī)制有了一定的了解。之后，師姐向我詳細(xì)講述了她目前所做的課題的實驗?zāi)康�、方法以及現(xiàn)在正在進(jìn)行中的階段。其中有些東西是我第一次聽說的，比如MTM家族；還有的，如信號通路，我以前雖然學(xué)習(xí)過，但是對于它的調(diào)控機(jī)制等并不了解，這對于我的知識的廣度和深度都是一種拓展。
幸運(yùn)的是，在實驗室里，我有一張屬于自己的辦公桌。在接下來的一個星期里，我?guī)缀鯐r時刻刻都在我的書桌旁閱讀師姐借給我的相關(guān)文獻(xiàn)。但是由于對背景知識比較生疏，再加上又是英文，所以我讀起來感覺有些吃力。正當(dāng)我苦惱之際，另一位好心的師姐向我伸出援手，借給我了一本《細(xì)胞生物學(xué)》和一套《細(xì)胞生物學(xué)實驗指南》。我把《細(xì)胞生物學(xué)》上以前自學(xué)遺漏的地方細(xì)致地閱讀了一遍，然后又上網(wǎng)查閱了一些相關(guān)的中文文獻(xiàn)資料，從而在原有的感性認(rèn)識的基礎(chǔ)上又有了進(jìn)一步的理論知識的深化。最后，我又反過來看英文論文，這次雖然還是不能完全看懂，但是相比剛開始的時候要輕松多了。我精讀了一篇綜述文章，一共有十幾頁左右，然后我試著自己翻譯了其中一部分，最后，交給師姐檢查，得到了她的肯定。
俞師姐的實驗?zāi)壳罢M(jìn)行到檢測的階段，所以我做的主要工作是培養(yǎng)細(xì)胞及細(xì)胞轉(zhuǎn)染實驗、蛋白質(zhì)凝膠電泳實驗和P32 標(biāo)記細(xì)胞研究蛋白質(zhì)的磷酸化的實驗。首先我利用課余時間學(xué)習(xí)了各個相關(guān)的實驗方法，再加上實驗過程中俞師姐耐心的演示講解，我基本上理解了實驗每個步驟的原理、目的和注意事項。然后，我就進(jìn)行獨(dú)立的實驗操作了。剛開始的時候顯得有點(diǎn)手忙腳亂，通過對實驗步驟和環(huán)境的不斷熟悉，我漸漸地對實驗有了更深一層的理解，不僅能熟練地獨(dú)立操作實驗，而且對于實驗中某些步驟還能提出自己的一些見解，和師姐一起商量改進(jìn)實驗步驟。
恰逢我在學(xué)校參加的學(xué)生研究計劃的'實驗（《端粒酶Si — RNA表達(dá)載體的構(gòu)建及其在腫瘤治療中的初步應(yīng)用》）也正好做到細(xì)胞轉(zhuǎn)染DNA的地方。我當(dāng)時在學(xué)校是用的脂質(zhì)體介導(dǎo)法轉(zhuǎn)染，而這次又接觸到了DEAE一葡聚糖/DNA法轉(zhuǎn)染。因此有機(jī)會把兩種方法結(jié)合起來比較。以前接觸到的都是DNA！ RNA的瓊脂糖電泳，而這次又做了蛋白質(zhì)凝膠電泳，兩者從實驗原理到配膠，再到顯影成像都有很大的不同。在SDS中的蛋白質(zhì)遷移率幾乎都是由分子量所決定的，通過已知分子量的標(biāo)記物，估測多膚鏈的分子量。實驗中，我們主要是通過 SDS一PAGE系統(tǒng)來檢測蛋白質(zhì)是否磷酸化。同位素標(biāo)記檢測法是我在本科學(xué)習(xí)中較難接觸到的實驗，所以這次能夠見識到也是一次難得的機(jī)會。因為實驗有一定的危險性，我們提前做了一次缺乏同位素的預(yù)實驗，以便把實驗需要的所有試劑都安排在最方便的地方，另一方面也不斷地改進(jìn)實驗步驟、調(diào)整試劑的用量和實驗時間、標(biāo)注注意事項等。
在實習(xí)的第三個星期，我參觀了蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)中心所在的核磁樓，了解了核磁共振儀的使用方法，簡單學(xué)習(xí)了核磁共振的原理、實驗操作的步驟和各種核磁的方法，了解了它們可以幫助解決的關(guān)于蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)的問題等。
這段時間里我參與的實驗雖然不多，但是這些實驗卻能夠和我平時的積累形成某種契合，這讓我對生物學(xué)實驗無論是感性方面的還是理性方面的。有了更深一層次的認(rèn)識。我也從中摸索出了一種學(xué)習(xí)的方法：要常常把新知識與舊知識結(jié)合起來思考，融會貫通，舉一反三，這有助于發(fā)現(xiàn)一些以前遺漏的問題，啟迪新的學(xué)習(xí)研究方向。
四、實驗室外的生活
在這有限的幾周里，我學(xué)到的不僅僅是新的實驗知識和方法，更重要的是與國內(nèi)外生命科學(xué)大師及優(yōu)秀研究生進(jìn)行了近距離交流。他們獨(dú)特的思維方式、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和腳踏實地的研究精神深深地感染了我。
從前在我的腦海里，中國科學(xué)院是一個非常神圣的地方，但是我從來沒有想象過這里的老師和學(xué)生是怎樣度過他們實驗室外的生活。幾天之后，我就開始有點(diǎn)對這種單調(diào)的生活感到無聊了。生物物理所位于北四環(huán)以外，周圍可以游玩和消遣娛樂的地方非常少，實在是讓人安心做科研的地方。我對老師和師兄師姐專心工作的態(tài)度非常敬佩。我每天回到了宿舍也沒有什么娛樂活動，和師兄師姐、同學(xué)聊天，看電影。但是經(jīng)過這幾個星期，我好像也逐漸習(xí)慣了沒有娛樂、沒有宵夜、沒有 Shopping的生活，其實這樣也是另外的一種生活，一種不同于我從前的但是更有意義的生活。
因為在大學(xué)里養(yǎng)成的習(xí)慣，在沒有安排實驗的時候，我比較喜歡去圖書館看書。與大學(xué)里不同的是，這兒的圖書館里收藏的多是科學(xué)期刊，而圖書相對較少。這與他們的研究方式有關(guān)。為了把握生物科學(xué)最近的發(fā)展方向和成果，圖書已不能滿足日新月異的信息需要。通常在確定課題前，研究生們都是在網(wǎng)上搜索相關(guān)文獻(xiàn)資料，看看別人做了什么，還有那些方面是沒有做過的或者是還存在爭議的，然后提出自己的一些問題和假設(shè)，再與導(dǎo)師交流討論，最后定下研究的大致方向。這種研究和學(xué)習(xí)的方式與我們本科階段的學(xué)習(xí)方法是有很大區(qū)別的，更具探索性和前瞻性。
這次還有幸參加了實驗室的研究生給海外專家團(tuán)隊老師做的報告會。會上主要匯報了各個小組目前的研究進(jìn)展，讓我接觸到分子生物學(xué)和免疫學(xué)方面的前沿研究。海外專家們對報告的意見讓我收獲頗多，老師們開放性的思維方式和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)作風(fēng)讓我折服。對于學(xué)生們遇到的難題，老師們往往會另辟蹊徑，用另一種思維方式去引導(dǎo)學(xué)生解決問題。同時，他們還對報告中的每一組數(shù)據(jù)都有嚴(yán)格的采樣、分組和統(tǒng)計要求。歷時一天的報告會上，雖然有很多東西我聽得只是一知半解，但是相信這種嚴(yán)謹(jǐn)求實的研究態(tài)度對我今后的學(xué)習(xí)研究的影響是深遠(yuǎn)的。
20xx年8月10日，來自UCLA的Jack L Feldman教授的一場學(xué)術(shù)報告，為我們帶來了神經(jīng)生物學(xué)的新發(fā)現(xiàn)。教授利用內(nèi)容翔實的PPT生動地闡述了這個新興學(xué)科對呼吸、睡眠與死亡這三個普通現(xiàn)象的研究進(jìn)展，提出了一系列頗有建設(shè)性的設(shè)想，讓人頓時有一種耳目一新的感覺。
五、實習(xí)反思
這次實習(xí)活動總的來說是成功的，但是如果下次還有機(jī)會到中科院或者其他實驗室參加實習(xí)的話，我想還是有些方面需要改進(jìn)的。隨著自己專業(yè)知識的不斷積累，下次可以嘗試著在實習(xí)之前，自己能夠通過查閱文獻(xiàn)找出一個感興趣的方向，然后與老師交流討論后定出一個小課題，接下來再進(jìn)行一些相關(guān)的知識準(zhǔn)備，逐漸整理出一套草案，最后在實驗室中實踐，一邊討論一邊改進(jìn)實驗步驟。我想，這才是一種主動學(xué)習(xí)的過程，因為這樣我才能知道自己真正想做的是什么，需要得到哪些方面的知識和信息，從而得出一定的實驗結(jié)果。
六、結(jié)語
好像我才來到生物物理所不久，搬行李進(jìn)宿舍還是在不久之前；但是又好像我已經(jīng)來到生物物理所很久了，我已經(jīng)習(xí)慣了每天清晨穿過主樓大廳，習(xí)慣了電梯到達(dá)7樓的聲音，習(xí)慣了每天與老師和師兄師姐問好，習(xí)慣了實驗室里特有的氣味。老師的諄諄教誨，師兄師姐們的照顧關(guān)懷，還有和朝夕相處的同學(xué)間深厚的友誼，不僅讓我在這短短的實習(xí)生活中成長了許多，并且還將不斷激勵我今后的學(xué)習(xí)生活，更加堅持不懈地追求未知的答案。
大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告 篇6
7月25日：一個值得經(jīng)念的日子! 天空下起雨了，就像我的心情那樣，有點(diǎn)沉重。因為要離開生活了雖然只有那么短短一個月時間的東莞恒捷電子廠。離開了教了我很多人生經(jīng)驗的員工們。結(jié)束了我的第一次實習(xí)之旅。 下面，我將實習(xí)報告總結(jié)如下：
在恒捷實習(xí)日子里，我的生活是有味道的，所以現(xiàn)在回想起來，特別懷念，要不沒有這些味道，我想我的實習(xí)就這樣的過去了。但不是，那種種的味道還深深的記住我的腦海里，叫人無法忘記。這些都是我的人生中很難得的一次經(jīng)驗。人生經(jīng)驗都是在人我們的人生中不斷的積累的，在實習(xí)中我所收獲到的不止是我的知識，更重要的是我的精神也有了進(jìn)一步的提高。就讓我來分享一下我的種種事情吧!
甜
朋友，是人生中一樣很重要的東西，在恒捷里我就認(rèn)識了很多朋友。有小屁孩，夢丹，猛男等等。他們在我的實習(xí)生活中教導(dǎo)了我很多的知識。教我怎么跟我的領(lǐng)導(dǎo)溝通，教我怎么的廠里做事，各種零件的認(rèn)識，我所在流水線上生產(chǎn)的各種注意事項等等。她們的年齡一般都比我少，但是他們所經(jīng)歷的事情就比我多，見的東西就比我要廣。在他們身上，我可以發(fā)掘到很多我沒有接觸到的種種。
這就是樂趣，要在生活中發(fā)掘，這樣的人生才有意義，不然我想人生就沒有什么趣味可談了。還有就是我看著生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝以后，特別有成就感，因為那里有我的功勞，是我的勞動成果。我由一進(jìn)恒捷電子廠到我走的那天，我都還是跟遙控四打交道，看著車仔跟那些遙控，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味。還有就是在宿舍里，同學(xué)之間的關(guān)系更加密切。我們很少放假，但一放假，我們就會聚在一起打打籃球，踢踢足球，打打羽毛球，這些都體現(xiàn)著我們的精神面貌，這怎不使人欣慰呢?
酸
酸溜溜的味道很多人都知道是怎樣的。我在這個廠里，也嘗到了。在廠里要面對很多在我們學(xué)校里沒有的東西，就是要跟自己的領(lǐng)導(dǎo)交流。我的上級領(lǐng)導(dǎo)是一個比我還少的女孩子，但是她所經(jīng)歷就比我要多。我在廠里做錯事，當(dāng)然要自己面對，受到批評是在所難免的。這種酸酸的味道已經(jīng)好久沒有嘗試到過了，也只有把它咽下去了，被人批評的感覺真的不好受啊。我們也常常連累到我的拉長被人罵，所以人也很體諒我們的拉長。但是我想，在學(xué)校教育人的地方，通常是用道理教導(dǎo)人的，為什么廠里就要罵人，而不仁慈一點(diǎn)，跟他們的工人講道理呢?
苦
在學(xué)校里，特別是上了大學(xué)以后，我就好久沒有嘗過辛苦的滋味了。大學(xué)的生活跟高中相比，真的差得遠(yuǎn)。但在恒捷實習(xí)的日子里，我又試到了這種味道了。由早上的四個鐘，到下午的四個鐘，更慘的是晚上還要加班。這些日子太累了。整天都要做著重復(fù)的事情，太苦悶的事情，使人的生產(chǎn)工作積極性都是沒有的，所以到人是感覺特別的累，我想這樣的日子是可以媲美高中生活的，一樣的忙碌，但心情卻有著很大的差別。
但是我想，員工們都可以這樣的堅持下來了，為什么我們就那么短短的一個多月就不能呢?所以我還是堅持下來了，而且是沒有請過一天的假�？粗约侯I(lǐng)到的加班費(fèi)，雖然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就沒有了。就像一個廠里主管跟我說的那樣，跟高中相比，算什么呢?真的，這已經(jīng)不算是什么了，很好的一次鍛煉機(jī)會啊，我想在以后的找工作過程中，這么累的我們都過去了，還怕什么呢?
除了甜酸苦以外，還有很多的味道的，但是我覺得長期共什么都好，都已經(jīng)過去了，就讓它過去吧。在廠里的種種現(xiàn)象我都是看在眼里，記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我的還要少，這樣的現(xiàn)象，就可以說我們的幸運(yùn)了，因為在我們的這個年齡，他們就要出來為了三餐而奔波了。我們還在學(xué)校里，受著學(xué)校的保護(hù)，受著家長的愛護(hù)，就像溫室里的花朵一樣，這次實習(xí)好比我們這些花朵走出溫室，出來前的一次練習(xí)，但是還是有人受不了的'，這樣的現(xiàn)象，真叫人擔(dān)心。
叫人以后怎么放心呢?但是我相信，經(jīng)過了這次實習(xí)以后，我們的同學(xué)的適應(yīng)能力一定比別人強(qiáng)的，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹呢?我們水工的同學(xué)可以選擇在廣州還是去東莞實習(xí)，但是我還是毅然選擇了東莞，因為我覺得我應(yīng)該去見識一下，“吃得苦中苦，方為人上人”。我想很難再有機(jī)會做流水線，這不是一次很好的經(jīng)歷嗎?我沒有選擇錯的。
其實這次的實習(xí)我們是在我們的老師的保護(hù)下進(jìn)行的，我想沒有老師的幫助，我們的生活會真的很難過，看到員工們的生活我們就可以知道啦。但是還是很欣賞員工們的這種精神的，細(xì)心，耐心，恒心，忍耐力，精力等等，都是我們的學(xué)習(xí)榜樣。我在他們身上真的發(fā)掘了很多的值得我去學(xué)習(xí)的。如果時間再長的話，我發(fā)掘的不止只有這些。除了發(fā)掘了這些事情以外，我在恒捷還發(fā)現(xiàn)了很多可以改進(jìn)的地方。
人情味
在恒捷，我覺得管理級的人對員工說不上什么人情，人情味淡如水。其實我想如果一個廠里多了一點(diǎn)的人情味，我想員工們的家屬感就強(qiáng)得很多，那么工作起來都有點(diǎn)干勁。管理們怎么就不會聽聽員工們的意見呢?其實很多時候員工們都是很在道理的，但是軍令如山，那沒辦法了。看見員工們的工資只有那么一點(diǎn)，我真的有點(diǎn)不忍，畢竟那些都是她們每天都加班得來的。那么辛勤換來的并不成比例，叫人哪來的干勁呢?多點(diǎn)人情味，多點(diǎn)關(guān)心一下自己的下屬，我想作為下屬的一定盡心盡力為你工作的。
生產(chǎn)積極性
在恒捷工作的員工們，我覺得他們有的是過著橫尸走欲的日子，他們一點(diǎn)的生產(chǎn)的熱情也沒有。只是知道上班，下班，吃飯。其余的什么也不知道那樣的。這些日子才叫人難過啊。臺灣作家張寧靜曾經(jīng)說過“當(dāng)一個人在為喜歡的事情付出時，山也就不高了，水也就不深了，馬拉松也就不長了。
‘喜歡'實際上是很好的糖劑，可以叫人心甘情愿地付出身體的極限可以叫人無悔地投入，許多看來不可能的事情就是那么可能了�！蔽蚁胍岣邌T工們的生產(chǎn)積極性，就首先要她們樹立愛工廠的種意識。班長每天都差不多要開會的，為什么不利用這個時間來跟她們樹立愛工廠的意識呢?“自己都不愛自己的廠，還有誰會更愛自己的廠呢?”我想，只有樹立那種愛工廠的意識，才能提高她們的生產(chǎn)積極性的。還有就是太長的工作時間也是他們沒有工作積極性的一個很重要的原因。
員工的工資
員工們的辛勤勞動跟自己的勞動成果不成比例，這也是沒有生產(chǎn)積極性的一個重要原因。我想廠里的管理級人員太多，造成資源浪費(fèi)也是一個重要原因。所以只有提高員工的基本工資，才能更好的發(fā)揮他們的自主性，有廠的主人翁精神。
這些的意見可能包含了我的很多主觀思想在里面，沒有客觀的看待廠里的事情。哲學(xué)都必須要求我們要客觀的看待世界，所以我想，我還是要在實踐中不斷的提升自己的各個水平，才能成材，像我這次提的意見一樣，多一次，經(jīng)驗就豐富一次，對我的幫助也是好的。在我以后的工作中可能要寫意見書不是一個很好的參考嗎?這樣，我又學(xué)到一樣的東西了。
以上是我的實習(xí)工作總結(jié)�？傊�，經(jīng)過了這次的東莞恒捷電子廠的實習(xí)以后，我的各種各樣的能力都有一個新的提高。在剛開始的時候，電信班的同學(xué)問我為什么要來東莞，那時候的我真的有點(diǎn)后悔，擔(dān)是現(xiàn)在的我，可以大聲的對他們說，我覺得這個地方鍛練了我，使我這個整天都不出家門的人來說，我還認(rèn)識了來自五湖四海的人，聽他們講他們的故事，對比自己的現(xiàn)在，你說我還有什么不滿足呢?我不認(rèn)真讀書真的是對不起自己啊。
也真正懂得惟有讀書才能改變自己的人生，改變現(xiàn)狀。其中一個員工經(jīng)常對我說，她很后悔自己當(dāng)時如果好好的讀書，現(xiàn)在的環(huán)境就不同樣了。所以，看得多，聽得多了，領(lǐng)會的也就多了，我在這次實習(xí)中也是一樣的啊，看到的，聽到的，感覺之深，我想也只有我自己明白。對我以后的人生當(dāng)然有益啊!
大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告 篇7
一、實習(xí)目的
熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實習(xí)時間
20xx-7-132009-8-25
三、實習(xí)單位
S服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡稱S公司)
四、實習(xí)內(nèi)容
(一)日常人事變動的手續(xù)辦理
日常人事變動主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調(diào)動和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，這也是在S公司實習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容入職
(1)核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。
(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件，沒有復(fù)印件的提供復(fù)印，同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。
(3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
(4)經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。
(5)指導(dǎo)入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方及時與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(8)經(jīng)審批通過的及時錄入人事報表新進(jìn)員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標(biāo)記表示新近，然后在K3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
(1)提出離職申請的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書》。
(2)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后，收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡單交代其去各部門辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認(rèn)，確認(rèn)辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認(rèn)。
(4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入人事報表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時在K3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉(zhuǎn)正
(1)按合同約定轉(zhuǎn)正時間到期的或申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。
(2)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評，并給予相關(guān)意見。
(3)經(jīng)部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請書交至人力資源部審批。
(4)檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請是否規(guī)范、完整，轉(zhuǎn)正時間是否符合規(guī)定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的則及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(5)將符合轉(zhuǎn)正的'申請交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入人事報表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在K3系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。
4.調(diào)動
(1)有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動申請，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動申請表》。
(2)由申請人填寫崗位調(diào)動申請表，交至調(diào)出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調(diào)動時間和調(diào)動前后的薪資及考察時間。
(3)經(jīng)相關(guān)部門簽字同意后，調(diào)動申請表交至人力資源部，核實調(diào)動是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認(rèn)清楚。確認(rèn)后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入人事報表崗位調(diào)動人員名單中，并在K3系統(tǒng)中調(diào)整此人的任職部門和崗位，錄入完成后將崗位調(diào)動者的資料歸檔。
(二)招聘
網(wǎng)上篩選簡歷
S公司目前的招聘需求比較大，在前程無憂、**人才網(wǎng)和服裝人才網(wǎng)三個招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會接收大量應(yīng)聘者投遞的簡歷(包括直接發(fā)到郵箱中的簡歷)。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡歷也是一項關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進(jìn)一步的甄選、面試。
2.電話預(yù)約面試
在通過第一輪的網(wǎng)上篩選簡歷后，接下來一項重要的工作就是電話預(yù)約求職者做進(jìn)一步的面談。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡歷需先下載打印、整理，然后根據(jù)主管的要求進(jìn)行電話預(yù)約進(jìn)行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時間地點(diǎn)及乘車路線等基本情況。
3.接待應(yīng)聘者者
每天來公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過簡歷篩選后電話預(yù)約的、看到招聘信息直接過來的以及通過本公司員工推薦的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時提供相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須提供初試測試題做簡單測試，并指導(dǎo)其如何填寫表格，需要茶水的及時提供。有些需要現(xiàn)場考試的崗位或是來用人部門復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門安排考核或復(fù)試。
4.面試
對一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談，主要是簡單了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。
五、關(guān)于S公司人力資源管理過程中的一些問題
通過這一個多月的實習(xí)，對S公司有了一定的了解，在人力資源管理制度的現(xiàn)狀方面也有了比較全面的認(rèn)識。根據(jù)這段時間所接觸工作的內(nèi)容和日常工作中所遇到以及通過觀察所得，覺得S公司在人力資源管理這塊還存在著一定的問題，日常人事管理的流程較亂，傳統(tǒng)人事管理仍占據(jù)主流地位，幾大主要人力資源管理的模塊如招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計、績效考核等沒有科學(xué)、規(guī)范的建立起來。根據(jù)工作實踐和研究分析，可以總結(jié)為以下幾個方面
(一)現(xiàn)代人力資源管理制度不健全
在S公司，人力資源管理的多個環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，沒有形成規(guī)范的制度化，職能多為員工考勤、工資制定和核算、招聘、人員調(diào)配、入職培訓(xùn)、合同和保險管理以及一些基礎(chǔ)的人事檔案管理，還沒有完全按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要將員工及管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇、任用、激勵等制度規(guī)定，以達(dá)到盡最大可能地利用人的創(chuàng)造力，增加企業(yè)及社會財富的目的。傳統(tǒng)的人事管理使企業(yè)在人員配置方面很難做到人事相宜，人崗匹配，人事配制的手段比較弱，形不成合理流動的優(yōu)化配置機(jī)制。企業(yè)的人事安排往往多是因人設(shè)崗而非因事設(shè)崗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。
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