汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（通用15篇）
一段時間的實(shí)習(xí)生活又將謝下帷幕，相信你積累了不少實(shí)習(xí)心得，該總結(jié)一下這段時間的得與失，好好寫份實(shí)習(xí)報(bào)告了。在寫之前，可以先參考范文喔！下面是小編精心整理的汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（通用15篇），歡迎大家分享。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況
實(shí)踐時間：
20xx年xx月xx日至x月x日
實(shí)踐地點(diǎn)：
xx省xx市
實(shí)踐目的：
1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識，與基礎(chǔ)理論知識。
2、利用所學(xué)知識解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問題。
3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識解決新問題。
4、熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。
5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1、實(shí)習(xí)單位概況
建立于1994年的xx汽車股份有限公司，是一家?guī)Ыo全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的xx，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，xx汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個4S專營店，24個控股子公司，數(shù)十個標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個主流汽車品牌。20xx年4月，xx汽車股份有限公司被新疆xx實(shí)業(yè)（投資）有限職責(zé)公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹
�。�1）實(shí)習(xí)崗位
銷售助理
�。�2）職務(wù)職責(zé)
管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問做好理論知識與實(shí)踐準(zhǔn)備。
�。�3）職務(wù)特點(diǎn)
負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)狀況的質(zhì)詢；完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
�。�4）工作技巧與方法
首先，要做好訪前計(jì)劃。客戶形形色色，第一次接觸便需要通過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便能夠在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成。
其次，完善計(jì)劃資料項(xiàng)目。在那里能夠借用一句古語說明：有備無患。計(jì)劃資料里，盡量理清時間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時所需介紹資料，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。
再次，利用FAB介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。
最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
�。�5）實(shí)習(xí)資料以及過程
入職培訓(xùn)階段
20xx年xx月xx日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)安排。
x月8日我們一群人從xx來到了成都的第一個培訓(xùn)站：上海xx公司。在那里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個叫xx的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開始也覺得挺簡單，務(wù)必講的話也就這幾句：您好，xxx、公司，我是銷售顧問xx請問有什么能夠幫您請問您怎樣稱呼請問能夠留下您的手機(jī)號碼嗎，方便以后有活動的時候聯(lián)系到您。請問還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來電，請您先掛機(jī)。那里師傅告訴我們，在接電話的時候務(wù)必等待對方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。
x月9日，師傅給了我一本xx內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識培訓(xùn)資料，對汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于AO型，2600—2700mm屬于A型，2700mm以上則屬于B型車。按照動力裝置區(qū)分則能夠分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動機(jī)車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，SUV，MPV商務(wù)多用途汽車，cross車型。
x月13日，軍訓(xùn)開始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的資料與高中大學(xué)幾乎無差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到那里訓(xùn)練。一起軍訓(xùn)的同事與以前的班級不一樣，我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的.是與我一樣部門里最底層的員工。xx園區(qū)，xx園區(qū)，城北園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊。毫無意外，簡約的時候我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時候，但好歹還算整齊。
x月16日開始了理論培訓(xùn)，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時工作的規(guī)章制度之類。令我印象十分深刻的一課就應(yīng)是在講xxlogo的含義的時候。飛翔的翅膀，前進(jìn)的車輪，滿意的ok手勢，發(fā)動中的引擎，英文名的首字母s，通往夢想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個企業(yè)的精神，就應(yīng)說是每一個員工都在時刻準(zhǔn)備著的標(biāo)志，也是每個員工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實(shí)習(xí)階段理論培訓(xùn)考試完后就開始了正式的跟崗實(shí)習(xí)，就是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如何開展各項(xiàng)工作，過于繁忙的時候也幫忙打下手。剛開始跟著師傅還不習(xí)慣，畢竟作為一個與交流無關(guān)的人站在旁邊是顯得剩余了些，慢慢地我也就學(xué)會了不做個無關(guān)的人，有時候給師傅幫腔，有時給客戶端杯水，漸漸地也就明白了，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了。
x月2日，這天開始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，最后接到了一個通知，按照工程進(jìn)度，我們回到xx區(qū)之后的品牌確定為：xx，主要的車系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣，歌詩圖，奧德賽。理解了一個月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點(diǎn)的日系車。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn)，同時也就能根據(jù)我們所了解到的知識來給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、實(shí)習(xí)目的
本人是一個從小就非常喜歡汽車的人，很遺憾沒有學(xué)汽車制造行業(yè)，但我希望通過汽車銷售的實(shí)習(xí)，更近距離的與汽車接觸，爭取以后的工作都跟自己喜歡的汽車待在一起，為汽車做好推銷工作是我實(shí)現(xiàn)理想工作的第一步。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx汽車4S店
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在4S店里面接待每一個來店里做汽車保養(yǎng)的客戶，再通過這些客戶擴(kuò)大客戶資源，也在其他汽車展銷活動上發(fā)展客戶，將汽車銷售工作時刻都像一張名片一樣“帶在身上”。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
在實(shí)習(xí)之前，我是抱著與汽車多多接觸多多待在一起的打算進(jìn)去實(shí)習(xí)的。這一想法最開始讓我們營銷總監(jiān)笑話了，他說這年代還有這樣的小孩呢！后來實(shí)習(xí)久了才知道，我們營銷總監(jiān)正是一個愛車如命才進(jìn)入汽車行業(yè)來做汽車營銷的人，他也是從基礎(chǔ)的銷售做起的，現(xiàn)在已經(jīng)做到了總監(jiān)的位置。
在實(shí)習(xí)的過程中，都是總監(jiān)帶著我以及另外的一個銷售實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。他帶著我們出去各大汽車展銷活動，為我們4S店的車做宣傳推銷，也教我們?nèi)绾卧诨顒由习l(fā)展客戶，讓我學(xué)到了不少做銷售的'技巧。
不過，與其說是做銷售的技巧，不如說是做人的技巧。銷售是一個需要情商特別高的工作，這也就意味著你這個人得情商高，而無論是做銷售還是做人，只要情商高了，那很多時候也就不會說錯話，或者做錯事了，凡事都會三思而后行，不再出口傷人，讓與自己一起工作生活的人或者對面的客戶心里不舒服了。
在此次的4S店實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了自己除了有對汽車的愛好，也有對銷售的愛好。我愛好與人打交道，甚至覺得每一次將潛在客戶便成為付諸行動的客戶，自己的成就感爆棚，而且我發(fā)現(xiàn)我因?yàn)閷ζ嚨臒釔郏切┛蛻粢哺敢馀c我交流，有的客戶也是非常愛車的，還因此與我成為了朋友呢！
通過此次在4s店的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)明確了畢業(yè)之后的工作了。我還是將來到這里進(jìn)行銷售工作，利用自己熱愛汽車以及熱愛與人交往的優(yōu)勢來發(fā)展我的事業(yè)！我相信我一定能行的！除非哪一天我突然不愛汽車了！不過這一點(diǎn)基本上不可能！
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3
20xx年xx月xx日，我在汽車配件實(shí)習(xí)活動。在這兩個多月的時間里，我對汽車維修服務(wù)站的售后服務(wù)、配件管理有了一定的了解和深刻體會。
汽車配件是一家已銷售剎車片，皮帶，減震器，喇叭，雨刷，三濾等汽車易損件為主的汽車配件連鎖企業(yè)。目前在全省擁有十二家地區(qū)分公司，銷售額位居省內(nèi)同行前列。在有店內(nèi)和業(yè)務(wù)員兩個職位供選擇，最終我選擇了配件業(yè)務(wù)員，我感覺這個崗位才能最大的鍛煉自己。但在朗勝工作的員工必須在倉庫內(nèi)工作半月時間左右，以了解產(chǎn)品型號，磨練意志。所以我在倉庫也工作了半個月，才來到泰安郎勝分公司。
一、實(shí)習(xí)目的
（1）通過實(shí)習(xí)加深我對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識，鞏固專業(yè)知識，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，發(fā)展自己的才能和能力。
（2）切身了解山東汽車服務(wù)市場現(xiàn)狀
�。�3）了解汽車配件的分類、流程及管理
�。�4）通過實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，為后繼專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。�5）配件實(shí)習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的自主學(xué)習(xí)能力得到了提高。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、汽車配件倉庫工作
（1）汽車配件倉庫管理的作用
倉庫管理是保證汽車配件使用價值的重要手段。汽車配件經(jīng)營的企業(yè)的庫房是服務(wù)與客戶，為笨企業(yè)創(chuàng)造效益的物資基礎(chǔ)。倉庫管理的好與壞，是汽車配件能否保持使用價值的關(guān)鍵之一。如果嚴(yán)格的按照規(guī)定加以對配件的嚴(yán)格管理，就能保持其原有的使用價值，否則，就會造成配件的銹蝕霉化或殘損，使其部件或是全部失去使用價值、所以加強(qiáng)庫房的管理，提高保管質(zhì)量，是保證所儲存的汽車配件價值的重要手段。倉庫管理是汽車配件經(jīng)營企業(yè)為用戶服務(wù)的一個重要內(nèi)容。
用戶需要各種類型的汽車配件，汽車配件經(jīng)營企業(yè)在為用戶服務(wù)的過程中，要做大量的工作，最后一道工序就是要通過倉庫管理員，將用戶所需的配件交給用戶，滿足用戶的需求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)用戶的宗旨。
�。�2）汽車配件倉庫管理的任務(wù)及注意事項(xiàng)
倉庫理的任務(wù)基本任務(wù)就是我們要搞好汽車配件的進(jìn)庫，保管和出庫，做好配件保質(zhì)、保量、及時、低耗、安全的完成倉庫的各項(xiàng)任務(wù)，并節(jié)省保管費(fèi)用。
�。╝）保持倉庫配件原有的價值，加強(qiáng)倉庫的管理，在配件入庫和出庫的過程中要嚴(yán)格把關(guān)，凡事質(zhì)量問題或是質(zhì)量不合規(guī)定的，一律不準(zhǔn)入庫和出庫。對庫存配件要定期檢查和抽查以保證庫存配件的質(zhì)量隨時都處于良好狀態(tài)。在保證工作質(zhì)量的前提下，日常的工作當(dāng)中，我們也要做到入庫和出庫的各個環(huán)節(jié)中，都要體現(xiàn)一個“快”字。入庫驗(yàn)收過程中要加快接貨、驗(yàn)收、入庫的速度。以節(jié)省運(yùn)輸單位的時間，和我們自己的.時間，更快的理好貨投入到正常的工作程序當(dāng)中來。保管的過程中，要安排好便于配件基礎(chǔ)庫的場地和空間，規(guī)劃好貨位和垛型，為快進(jìn)快出提供便利的條件。
�。╞）做好防火、防盜、防自然災(zāi)害等工作，確保配件設(shè)備和人身安全。禁止吸煙，倉庫內(nèi)必須防止滅火器。
�。╟）汽車配件品種繁多，由于使用的材料和制造方法的不同而各具特點(diǎn)，有的怕潮、有的怕熱、有的怕陽關(guān)照射、有的怕壓等等，在儲存中受自然因素影響會發(fā)生變化，因此需要采取防塵、防潮、防高溫、防照射等措施，以免影響到這些配件的質(zhì)量。
�。╠）搞好庫內(nèi)外情節(jié)衛(wèi)生，就要保持庫房內(nèi)外無垃圾，經(jīng)常檢查庫房內(nèi)的孔洞縫隙配件包裝建筑的木質(zhì)結(jié)構(gòu)等。
庫房配件的擺放也有一些的講究的，例如。
a、將不常用的配件或是配件號完全相同的配件放在一起保管。
b、互相影響，外觀接近，不易混存的汽車配件，一定要隔離存放。
c、性質(zhì)相近和有消費(fèi)連帶關(guān)系的汽車配件，要盡量安排在一起存儲。
d、出入庫頻繁的汽車配件（像機(jī)油、三濾、齒輪油等），要放在靠近庫門處。
e、粗、重、長、大的汽車配件，不宜放在庫房的深處。
f、易碎配件按要注意存放處的安全。
g、不要將配件放在過道上或是貨架的頂上等等。
2、配件銷售的工作
（1）由于我們泰安朗勝分公司是今年四月份開始成立的，所以我是和經(jīng)理從裝修，準(zhǔn)備辦公用品，買貨架，訂貨，擺貨等事情一起完成的，在這期間從經(jīng)理身上學(xué)到了很多東西，而其中最重要的一點(diǎn)就是勤奮。天下永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的午餐，只有不斷去學(xué)習(xí)去了解才能掌握更多。
�。�2）跑業(yè)務(wù)的時候需要面對各種各樣的問題。而這時我特感謝在倉庫呆的半個月時間是自己對產(chǎn)品有了一定的了解。從而在面對汽修廠老板詢問時能夠從容面對，但眾多的價格記憶也使自己焦頭爛額。
�。�3）我在大二的時候就考出了駕照，但駕駛技術(shù)就不敢恭維了。而自己負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶送貨必須自己開車去送，還有拜訪都需要開車，為此我每天下班都跟經(jīng)理趙哥練習(xí)駕駛技術(shù)，最終讓自己能夠獨(dú)立上路了。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這一個多月的實(shí)習(xí)，我覺得我對汽車行業(yè)和汽車配件的這個崗位有了更深的認(rèn)識。原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識到這份工作的重要性，這個崗位的責(zé)任之重大。經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎(chǔ)。這兩個多月實(shí)習(xí)時間雖然很短暫，但我的收獲很多。為我今后從事汽車行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 4
一、實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是通過在路遙汽配有限公司的工作，了解汽車后市場的發(fā)展?fàn)顩r，增長社會經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)汽車行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識幫助以后在汽車服務(wù)后市場里找到自己的一片土地。
實(shí)習(xí)目的是為了鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性。
�。�1）將自己的理論知識與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強(qiáng)對市場營銷過程的認(rèn)識。
�。�2）更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（3）了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的'工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。切身了解路遙汽配服務(wù)市場現(xiàn)狀了解汽車配件的分類、流程及管理，通過實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，為后繼專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
配件實(shí)習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的自主學(xué)習(xí)能力得到了提高。
進(jìn)行深入的社會實(shí)踐，接觸并進(jìn)行實(shí)際工作，在學(xué)校與社會這個承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，能對自己、對工作有更具體的認(rèn)識和客觀的評價并深入了解企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，加深對理論知識的理解，以期高質(zhì)量完成畢業(yè)論文。
二、企業(yè)概況
公司主要經(jīng)營長安、昌河、松花江等全車配件，經(jīng)營品種達(dá)5000余種，其中：全車板金件是河南省唯一一家品種齊全的經(jīng)銷商。市場覆蓋河南省18個地市108個縣以及周邊山東、河北、山西、陜西、四川、湖南、安徽、新疆、甘肅等部分省市地區(qū)。
公司自成立以來，秉承誠實(shí)守信的原則，致力于正廠精品配件的經(jīng)營，承蒙各知名生產(chǎn)廠家的支持，分別被安慶活塞環(huán)廠、四川紅光化油器廠、江華泵業(yè)公司、重慶紅旗缸蓋廠、株州湘火炬公司、重慶光大公司、廣東揭陽天誠密封件公司等70余廠定為河南省省級代理商，在國內(nèi)微車配件界享有較高的聲譽(yù)，連年被廠家評為優(yōu)秀代理商。同時現(xiàn)被鄭州市中財(cái)保險公司定為新產(chǎn)品上市報(bào)價單位。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程
（一）主要內(nèi)容
1、了解公司業(yè)務(wù)流程和公司制度，熟悉本崗位各種基本知識及注意事項(xiàng)。
2、從基本崗位做起，學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品擺放，完成產(chǎn)品的配送。
3、學(xué)習(xí)產(chǎn)品的打包，銷售部門回貨處理，并把完好的貨物經(jīng)檢查之后放回到貨位上。通過學(xué)習(xí)更加完善的學(xué)習(xí)了產(chǎn)品儲存銷售的流程
4、通過的自己買的資料結(jié)合公司的產(chǎn)品，進(jìn)行了對比學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了常用機(jī)油齒輪油的規(guī)格型號以及用途，另外對汽車易損產(chǎn)品的種類進(jìn)行了認(rèn)知。
5、通過與銷售部幾個員工領(lǐng)導(dǎo)的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷售的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ┚唧w實(shí)習(xí)過程
在實(shí)習(xí)的四周中，我首先參觀并深入了解了企業(yè)的運(yùn)作流程，隨后參與了企業(yè)的日常運(yùn)營及管理活動，并參加了企業(yè)的兩次管理層例會，在最后一周中主要負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商訂貨、出貨及采購部分。并參與了其中的合同文件準(zhǔn)備和一些文案工作。
在第一周的實(shí)習(xí)中，我被安排到生產(chǎn)車間進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品的生產(chǎn)流程進(jìn)行熟悉。該企業(yè)認(rèn)為，只有熟悉產(chǎn)品從原材料經(jīng)過生產(chǎn)、包裝等環(huán)節(jié)到成品的整個過程，才能在銷售環(huán)節(jié)中更好地對產(chǎn)品進(jìn)行定位與介紹。同時，也可以通過對生產(chǎn)、包裝車間規(guī)范化生產(chǎn)模式的了解，更深入地體驗(yàn)到企業(yè)所恪守的宗旨與文化。
經(jīng)過一周的熟悉以后，我對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品有了一定的了解。第二周我被派往銷售部，與業(yè)務(wù)員一起參與企業(yè)日常的銷售活動。既給按照訂單給指定的經(jīng)銷商發(fā)貨、進(jìn)行貨品更新并通過與他們交流來收集經(jīng)銷商的銷售反饋信息。在市場銷售部，我有幸經(jīng)歷了公司產(chǎn)品的一次價格調(diào)整，使我認(rèn)識到在市場營銷對策中， 其價格對策是直接關(guān)乎產(chǎn)品是否具有競爭力和產(chǎn)品利潤高低的關(guān)鍵性策略， 我們既要遵循市場價值規(guī)律， 又要把握好商品的供求規(guī)律， 還要考慮消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)理念， 只有這樣來制定價格策略，我們才會獲得經(jīng)營者和消費(fèi)者的雙贏。
第三周適逢企業(yè)中高層公司發(fā)展研討會，我參與的會議的籌備、組織、協(xié)調(diào)，并主持了這次會議，在會議上，我大膽提出了幾周來我在企業(yè)中觀察到問題和不足，并提出了建設(shè)性的建議。
第四周主要協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪，與經(jīng)銷商相關(guān)人員進(jìn)行電話溝通，跟蹤及協(xié)助各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，向經(jīng)銷商準(zhǔn)確、及時地傳達(dá)公司銷售政策、策劃方案及產(chǎn)品信息等，并做好政策及方案的解釋工作，確保經(jīng)銷商準(zhǔn)確理解，積極配合。負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的訂單管理，跟蹤落實(shí)貨款的接受工作。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這一個多月的實(shí)習(xí)，我覺得我對汽車行業(yè)和汽車配件銷售這個崗位有了更深的認(rèn)識。原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識到這份工作的重要性，這個崗位的責(zé)任之重大。經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎(chǔ)。這兩個多月實(shí)習(xí)時間雖然很短暫，但我的收獲很多。為我今后從事汽車行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、致謝
感謝鄭州路遙汽配有限公司和學(xué)校給了我這樣一個實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝導(dǎo)師給予的前期實(shí)習(xí)指導(dǎo)，感謝公司辛勤地培訓(xùn)我們，為我們提供廣闊的鍛煉平臺，給我們實(shí)踐訓(xùn)練，接受先進(jìn)的企業(yè)文化、管理知識和體驗(yàn)營銷的過程以及需要具備的智慧、知識，并把我們引入職場。感謝你們！讓我逐步走向社會，不斷磨礪，不斷成長。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。同時我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 5
前言：
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化、汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞、近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展、汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式、在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式、
而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一、實(shí)習(xí)目的：
1、更快的適應(yīng)社會，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流
2、了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌，價格，性能
3、了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用
4、通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情
二、時間：
20xx年xx月xx日——xx月xx日
三、地點(diǎn)：
北京現(xiàn)代
四、公司組成：
銷售部
維修部
財(cái)務(wù)部
綜合辦公室xxx
經(jīng)理：xxx
銷售顧問：xxx
信息員：xxx
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、掌握北京現(xiàn)代的銷售流程
2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3、學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)行比較
5、真正了解“4S店”的含義
六、汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的`把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
七、北京現(xiàn)代旗下品牌：
xxx
八、車型主要配置：
xxx
九、實(shí)習(xí)總結(jié)：
短短的一個月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實(shí)習(xí)的這一個月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗(yàn)。
店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。
而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會，可車技卻練了出來。
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。
就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機(jī)會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個月的實(shí)習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。而現(xiàn)在所謂的“4S”也就是：整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 6
一、實(shí)習(xí)概況
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞，近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式，在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx公司旗下的一家汽車店
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。我每天早晨7：40到下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。
可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗(yàn)。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，車最低的也有1.4米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。
而我的`主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會，可車技卻練了出來。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。
就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機(jī)會，我拿著鑰匙帶顧客到看他想要的車，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，這就是實(shí)習(xí)的現(xiàn)實(shí)成果。
五、實(shí)結(jié)
短暫的實(shí)習(xí)期過去了，而我在xx公司實(shí)習(xí)的感受頗深，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。
實(shí)習(xí)的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這次實(shí)習(xí)我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗(yàn)社會實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步的了解社會，在實(shí)踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，通過這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 7
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進(jìn)的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。
由于學(xué)校和系里的安排我和本班其余七位同學(xué)于20xx年xx月xx日至xx月xx日在安徽博文物資貿(mào)易公司下屬的奇瑞汽車宿州4S店實(shí)習(xí)，通過這一個月的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，學(xué)到了不少社會經(jīng)驗(yàn)，對汽車銷售有了更明確的認(rèn)識。
一、實(shí)習(xí)目的
1、了解宿州汽車行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展前景；
2、使學(xué)習(xí)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，提升自身的銷售能力；
3、提前接觸社會，為以后踏入社會積累一定的經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年xx月xx日至xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xxx貿(mào)易有限公司
四、實(shí)習(xí)部門
xxx汽車宿州4S店銷售部
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我們八人被安排在安徽博文物資貿(mào)易有限公司下屬的奇瑞汽車宿州4S店銷售部工作，主要是在售車大廳里向顧客介紹產(chǎn)品。我們八人在接受培訓(xùn)后被分成二小組分別由銷售部原有的四名銷售人員分別帶隊(duì)。每天實(shí)行換班制，周六、日有一班休息，一班上班；值班人員在主要負(fù)責(zé)前臺接待和向顧客介紹產(chǎn)品，不值班的人員在后臺休息區(qū)，主要負(fù)責(zé)給顧客辦理交車手續(xù)和提供后勤服務(wù)等。在大廳里首先要學(xué)習(xí)怎樣接待顧客和前來咨詢的顧客。所以我們第一天主要學(xué)習(xí)接待禮儀等方面的知識，第二天系統(tǒng)的學(xué)習(xí)怎樣介紹汽車，汽車的性能、操作等方面的知識。以后的時間主要是在向顧客介紹時發(fā)現(xiàn)問題再向負(fù)責(zé)我們實(shí)習(xí)的知道老師請教。我們售車的整體服務(wù)流程分為接待流程、交涉流程及客戶關(guān)懷流程三個方面：
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該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點(diǎn)：行動快一點(diǎn)；微笑露一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；動作輕一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見該公司在管理上的獨(dú)到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴(yán)格要求就是對顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。
向顧客介紹車的方法，主要介紹以下幾個部分（以介紹QQ3為例進(jìn)行說明）：QQ的傳播口號是：奇瑞QQ，EZ初戀，Q動我生活
1、時尚靚麗的外形
外型設(shè)計(jì)：QQ3外形是以圓弧線條為主軸，媲美歐洲精致化路線，讓車省的活潑動感視覺效果，流露出個性化氣息。
時尚：QQ外形亮麗，被稱為“世界上最酷的小車”。外形設(shè)計(jì)上以“快樂”為主題，前臉上圓形的前大燈和酷似“含笑小嘴巴”的水箱格柵，無不透露出靈氣和可愛。
U型引擎蓋線條、高亮度晶鉆式組合頭燈組、網(wǎng)式水箱罩、電調(diào)外后視鏡、擾流板等。
2、呵護(hù)備至的安全
德國新一代ABS（防抱死剎車系統(tǒng)）、高位剎車燈、鋼化后風(fēng)擋玻璃、超大剎車碟片、全金屬封閉鋼板結(jié)構(gòu)、側(cè)圍加固防護(hù)鋼梁、車頭防撞吸能區(qū)等。
3、體貼周到的空間
6/4可分離式后座、6/4上掀式后尾門、文件框、手套箱、前雙杯杯槽等。
4、隨心所欲的架乘
先進(jìn)的動力結(jié)構(gòu)、SQR372發(fā)動機(jī)、多點(diǎn)電控汽油噴射系統(tǒng)、助力轉(zhuǎn)向器等。
5、獨(dú)立潮頭的科技
QQI—say數(shù)碼聽、多功能遙控器（玻璃升降、中控門鎖）、防盜功能、四門電動窗等。
（二）交涉流程
該環(huán)節(jié)主要包括在購車過程中幫助顧客試車、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套服務(wù)。經(jīng)驗(yàn)表明試車以成為顧客買車的決定性條件，所以試車感覺的好壞直接影響顧客的購買行動。同時提供一系列的售后服務(wù)也是顧客買車考慮的方面，如上牌，保險等一系列問題。
�。ㄈ┛蛻絷P(guān)懷流程
客戶在購車后的.一周內(nèi)，會接受接待人員的電話溝通，比如問您“車用得怎么樣？”等問題，了解您對公司售后服務(wù)的進(jìn)一步要求。這樣可以使顧客感到自己受重視，無形之中影響顧客，使顧客對本產(chǎn)品有個更好認(rèn)識、更清醒的認(rèn)識，在生活中影響其周圍親友和朋友，增加我們產(chǎn)品的知名度。
六、汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)，感受頗多。在公司也形成了一定的人員關(guān)系，同時也體會到了工作的艱辛和快樂。每天工作下班后做公交回到學(xué)校，首先是往床上一躺先休息會，再沖涼，然后再去吃飯。然后就回宿舍休息，聽歌和同學(xué)談?wù)劰ぷ鞲惺�。在工作期間看了很多有關(guān)汽車方面的書籍，如奇瑞營銷雜志，學(xué)習(xí)到了很多的在學(xué)校學(xué)不到的知識，使自己的實(shí)際運(yùn)用水平由上升了一個臺階。
同時在公司的這一個月時間我也體會到了建立一個品牌所需要的各種必要條件。在剛?cè)ス静痪梦覀儽忝鎸α艘粋�前來投訴的顧客。記得那個顧客來了三四次了但每次他所反映的問題都不能得到良好的解決。我們把他的問題向售后推，但售后卻說不是他們的事，叫顧客來找前臺銷售，就是一個很簡單的問題給顧客造成了不要的印象，使顧客對奇瑞汽車產(chǎn)生了異議。我想這個顧客肯定會影響到他身邊的購買汽車的朋友或親友，這樣我們的潛在顧客就流失了。所以我認(rèn)為一個好的品牌的建立不只靠好的銷售，售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)一整套的服務(wù)都要提升起來，特別是售后服務(wù)。使售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)統(tǒng)一起來為顧客服務(wù)。
經(jīng)過一個月時間的實(shí)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題，比如：銷售人員工作過低，發(fā)放不及時；工作缺乏熱情等問題。特別是在激烈的市場競爭條件下以店銷為主“守株待兔”的方法已經(jīng)不再適應(yīng)今天的局面，所以我認(rèn)為如今應(yīng)主動出擊，強(qiáng)占競爭對手的市場份額，這樣才能在激烈的市場環(huán)境下得以生存。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們完成畢業(yè)的重要組成部分，是學(xué)生在學(xué)完教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的全部理論課程和完成其他教學(xué)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的綜合性實(shí)習(xí)，它是培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能、理論聯(lián)系實(shí)際、獨(dú)立地分析問題和解決問題能力的主要環(huán)節(jié)。
通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，要求學(xué)生在系統(tǒng)消化、鞏固和運(yùn)用所學(xué)的理論知識的基礎(chǔ)上，能獨(dú)立全面地分析和處理會計(jì)理論和實(shí)務(wù)所遇到的各種問題，從而加強(qiáng)和提高對會計(jì)學(xué)基本理論知識的理解和認(rèn)識，鞏固課堂理論教學(xué)效果。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，鍛煉并提高學(xué)生全面處理各種社會實(shí)踐的能力。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
潤華集團(tuán)股份有限公司是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團(tuán)，山東省政府確定的全省首批51家現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)單位之一。經(jīng)營領(lǐng)域涉及汽車銷售、汽車修理、配件供應(yīng)、舊機(jī)動車交易、客運(yùn)出租、汽車租賃、機(jī)動車拍賣、房地產(chǎn)開發(fā)、制藥、進(jìn)出口貿(mào)易、物業(yè)管理、廣告企劃等眾多行業(yè)，并參股金融業(yè)，基本確立了以汽車服務(wù)業(yè)、藥業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)，投資、貿(mào)易、實(shí)業(yè)協(xié)調(diào)并進(jìn)的發(fā)展格局。汽車貿(mào)易和汽車服務(wù)業(yè)一直是潤華集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。在汽車貿(mào)易領(lǐng)域，公司是眾多國際知名品牌和國內(nèi)主要汽車生產(chǎn)廠家在山東地區(qū)的總代理或總經(jīng)銷，同時也是山東省進(jìn)口車的銷售主渠道之一。公司已與上海大眾、上海通用、中國一汽、沈陽金杯、二汽東風(fēng)、重慶五十鈴、南汽、南京菲亞特、柳州五菱、重慶長安、神龍富康、湖南獵豹、福建東南、鄭州日產(chǎn)等幾十家國內(nèi)著名汽車廠商建立了專營公司，并以獨(dú)資方式建立了五家汽車經(jīng)營連鎖店，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布山東各地。福特4S店是2003年福特進(jìn)入中國市場山東省內(nèi)第一家4S店。此次實(shí)習(xí)崗位為潤華福特汽車銷售顧問，福特4S店共3個銷售團(tuán)隊(duì)，我在展廳2組，全組共計(jì)銷售人員8人。
三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容：
1、調(diào)查濟(jì)南潤華集團(tuán)股份有限公司的基本信息
據(jù)實(shí)習(xí)的需要在學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)資源和圖書館資源作好畢業(yè)實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備工作，在對實(shí)習(xí)單位的`基本狀況有了一定的理解并在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下制定具體的畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃。在學(xué)校組織的招聘上成功的應(yīng)聘到潤華集團(tuán)做福特汽車的銷售顧問。
2、參加濟(jì)南潤華集團(tuán)股份有限公司的實(shí)習(xí)培訓(xùn)
在實(shí)習(xí)初期參加了濟(jì)南潤華集團(tuán)福特4S店的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司文化，管理制度，參加了銷售流程，并學(xué)習(xí)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，對公司的主要目標(biāo)市場、發(fā)展方向有了一定的認(rèn)識，明確了工作應(yīng)遵循的規(guī)則和自己的責(zé)任。
3、展廳接待實(shí)訓(xùn)階段
在8月份，我們差不多背誦學(xué)習(xí)了獎金一個月的汽車產(chǎn)品知識，在展廳初步跟著老銷售顧問慢慢接觸客戶，然后我們進(jìn)入了開始正式的實(shí)訓(xùn)階段，從接待客戶到需求分析，車輛展示，試乘試駕，價格分析，跟蹤客戶，電話回訪，電腦錄入的DMS系統(tǒng)和QC流程，再到后期的訂單，發(fā)車流程等。這一系列流程看似簡單，但實(shí)際上市一環(huán)扣一環(huán)，不管是哪里出了差錯都可能會導(dǎo)致客戶的不滿意。在起初一個月，我本來想獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的8輛車銷售任務(wù)，但是后來在實(shí)際應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)真的很難。由于自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，從而使的自己的工作效率很低，交一輛車往往都需要半天時間，整個流程顯得很沒有條理。慢慢的熟悉了之后才發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)和工作流程對于工作效率和產(chǎn)能真的是很重要。
4、車展實(shí)習(xí)階段
接在9月12號到15號的車展中，公司給了我們一個很難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，被分到各個崗位進(jìn)行車展競爭激烈的工作，4天下來，每天都是晚上9點(diǎn)以后下班，很累，但是收獲頗豐。雖然第一次車展沒有預(yù)期那么好，但是真的感覺就像剛打完一場仗一樣，激烈、緊張、刺激而又累�。。〉谝惶爝�是帶著興奮上路，可到了車展現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)大喇叭的聲音蓋過了我們所有銷售顧問的聲音，好多家經(jīng)銷商在一塊在人流中尋找自己獵物。好多次因?yàn)橐粋�訂單要給客戶打好幾個電話邀約過來，但好多次希望過后帶來的是失敗。
5、現(xiàn)如今工作狀態(tài)
回想一下在福特工作將近一年時間了，現(xiàn)在已經(jīng)對于工作流程有了更深一步的熟練，截止到現(xiàn)在我已經(jīng)銷售了68臺車。在小組內(nèi)也曾經(jīng)兩次拿到銷冠稱號。現(xiàn)在工作起來也不會再覺得累，因?yàn)槲抑浪械膯栴}總會有解決的辦法。我相信只要我們每天都帶著一份熱情來對待每一批客戶，總會有意想不到的收獲。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會
經(jīng)過了幾周的汽車銷售工作，讓我們了解到銷售工作是很有壓力的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。針對給我們安排的工作，每天都有不同的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，可以說在是受益匪淺。
我在此次實(shí)習(xí)中，了解到實(shí)習(xí)的具體做法：
第一點(diǎn)，汽車銷售顧問每天都可以看到自己有沒有完成前一天的計(jì)劃，即使沒有完成他也能在這一份汽車銷售顧問工作總結(jié)中找到了錯誤所在以及改進(jìn)方法。及時改正自己犯下的錯誤，不斷調(diào)節(jié)自己的情緒和工作狀態(tài)。每一天都不會因?yàn)樽蛱旆赶露鄲溃昧己玫男膽B(tài)迎接每一天工作效率自然高很多。
第二點(diǎn)，只有羅列出所做過的每一件事情，汽車銷售顧問才能知道自己的一天都在做些什么。一個汽車銷售顧問最重要的不是自己有沒有能力把工作做好，而是你是否知道自己在做什么、做這件事情的價值和意義等。
第三點(diǎn)，汽車銷售顧問工作總結(jié)出當(dāng)天不足讓優(yōu)秀汽車銷售顧問每天都認(rèn)識一個新的自己，在不斷發(fā)現(xiàn)的錯誤中也不斷改進(jìn)自己。一個人并不怕自己犯錯誤，只要能夠及時地意識到自己所犯的錯誤并且給自己糾正就是一個進(jìn)步。
第四點(diǎn)，每一個做汽車銷售顧問的汽車人才都需要鼓勵。而這些鼓勵不是別人嘴上的恭維，而是汽車銷售顧問自己內(nèi)心的驕傲。用汽車銷售顧問工作總結(jié)記錄每天自己一件值得驕傲的事情，你會發(fā)現(xiàn)自己永遠(yuǎn)都保持著積極向上的心態(tài)。
第五點(diǎn)，汽車銷售顧問只有給自己制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，才不會盲目地過每一天。只要你時刻清楚自己應(yīng)該去做哪些事情，你就會發(fā)現(xiàn)無論是生活還是工作都有條不紊地進(jìn)行著。同時一份計(jì)劃可以讓自己的工作更有規(guī)律，同時也更加的高效。
失敗的人總有借口，而成功的人總有理由。優(yōu)秀汽車銷售顧問的秘訣也不過如此，每天發(fā)現(xiàn)自己一些不足、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。優(yōu)秀汽車銷售顧問是日積月累的成果，想要成為行業(yè)的先鋒，每天給自己一份簡單的汽車銷售顧問工作總結(jié)便有機(jī)會。
總之，在此次實(shí)習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)了不少為人處事的方法。并且知道自己需要在哪些地方補(bǔ)充，知道自己以后的路該向哪里走。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 9
汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式，在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式，而在全面建立小康社會的今日，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。
一、實(shí)習(xí)目的：
1、更快的適應(yīng)社會，增加自身的素養(yǎng)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，溝通
2、了解xx汽車各種品牌，價格，性能
3、了解公司治理模式，進(jìn)一步加深對理論學(xué)問的`理解，進(jìn)一步熟識理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用
4、通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的熟悉，穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱
二、時間：
20xx年6月14日——7月14日
三、地點(diǎn)：
xx汽車有限公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、把握xx汽車的銷售流程
2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的閱歷
3、學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)展比擬
5、真正了解“4S店”的含義
五、汽車銷售流程圖：
接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價協(xié)商——簽約、成交——交車——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應(yīng)什么幫忙。語氣盡量熱忱懇切。
2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需急躁并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的詢問時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表意見，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。
并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)展介紹的過程中，不斷進(jìn)展比擬，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)展體驗(yàn)，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、效勞等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)展清洗，車身要保持潔凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常�；卦L一下顧客，準(zhǔn)時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)：
短短的一個月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在xx汽車有限公司實(shí)習(xí)的這一個月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。同時，也讓我與顧客得到了好屢次近距離接觸，我現(xiàn)在根本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 10
我于20xx年暑期參加了xx汽車銷售公司的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為兩個月。在此期間，我主要了解了汽車銷售的流程和技巧，并積累了一定的銷售經(jīng)驗(yàn)。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)背景
xx汽車銷售公司是一家規(guī)模較大的汽車銷售企業(yè)，擁有多家銷售網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)中心。本次實(shí)習(xí)主要在該企業(yè)的一家銷售網(wǎng)點(diǎn)完成。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、了解銷售流程
在實(shí)習(xí)初期，我主要了解了汽車銷售的流程。銷售流程包括客戶咨詢、試駕、洽談簽約、金融方案、交付等環(huán)節(jié)。掌握銷售流程是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。
2、學(xué)習(xí)銷售技巧
學(xué)習(xí)銷售技巧也是本次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。我跟隨銷售人員學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的溝通，如何準(zhǔn)確把握客戶需求，如何引導(dǎo)客戶做出購車決策等。
3、參與銷售工作
在實(shí)習(xí)的后期，我得到了更多的鍛煉機(jī)會。我跟隨銷售人員一同對客戶進(jìn)行咨詢和服務(wù)，并協(xié)助銷售人員進(jìn)行價格談判和簽約等工作。通過實(shí)踐，我充分了解了汽車銷售的實(shí)際操作過程。
三、實(shí)習(xí)收獲
1、銷售技能的提升
通過兩個月的實(shí)習(xí)，我掌握了一些汽車銷售的技巧。我能夠更加自信地與客戶溝通和交流，并能夠更好地理解客戶需求。我認(rèn)為這些技能對我的職業(yè)生涯非常有幫助。
2、備戰(zhàn)職場
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，是一種對職場的預(yù)熱。在實(shí)習(xí)期間，我更好地了解了汽車銷售的`實(shí)際工作，同時更加了解職場文化和職業(yè)規(guī)劃。
3、對汽車行業(yè)的研究
通過實(shí)習(xí)，我更加深入地了解了汽車行業(yè)。我關(guān)注了汽車行業(yè)的發(fā)展動向和市場趨勢，并對汽車銷售形式有了更直觀的了解，從而培養(yǎng)了我的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過兩個月的實(shí)習(xí)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我相信這些經(jīng)驗(yàn)在將來的職業(yè)生涯中將會給予我很大的幫助。此外，我也認(rèn)為汽車銷售行業(yè)是一個非常有前景的行業(yè)，這也增強(qiáng)了我對自己未來職業(yè)道路的信心。感謝公司給我提供了實(shí)習(xí)機(jī)會，我將會在未來的日子里更加努力地工作。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 11
實(shí)習(xí)時間：20xx年xx月-20xx年xx月
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx汽車銷售中心
一、實(shí)習(xí)目的
深入了解汽車銷售行業(yè)的運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程。
學(xué)習(xí)并掌握汽車銷售技巧和與客戶溝通的藝術(shù)。
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高解決實(shí)際問題的能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
熟悉展廳環(huán)境及工作流程
在實(shí)習(xí)初期，我首先熟悉了展廳的各類車型及其配置，了解了各種車型的特點(diǎn)和賣點(diǎn)。同時，我學(xué)習(xí)了展廳的日常工作流程，包括客戶接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試駕安排等。
掌握汽車銷售技巧
在實(shí)習(xí)過程中，我跟隨銷售經(jīng)理學(xué)習(xí)了一系列汽車銷售技巧，如如何捕捉客戶需求、如何進(jìn)行有效溝通、如何處理客戶異議等。此外，我還學(xué)會了如何根據(jù)客戶的預(yù)算和需求，為其推薦合適的車型。
參與客戶接待與溝通
在實(shí)習(xí)期間，我有機(jī)會親自參與客戶接待工作。通過與客戶面對面溝通，我逐步掌握了與客戶建立信任、了解客戶需求的方法。在遇到客戶疑問或異議時，我學(xué)會了耐心傾聽、積極回應(yīng)，并尋求最佳解決方案。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分享
實(shí)習(xí)期間，我積極參與銷售團(tuán)隊(duì)的日常會議和分享活動。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流與合作，我不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，也學(xué)會了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價值。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會
業(yè)務(wù)能力提升
通過實(shí)習(xí)，我深入了解了汽車銷售行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，掌握了汽車銷售的基本流程和技巧。此外，我在與客戶溝通、處理客戶異議等方面的能力也得到了顯著提升。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力增強(qiáng)
在實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過與團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作，我學(xué)會了如何更好地融入團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)力量。
職業(yè)素養(yǎng)提升
實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。在面對挑戰(zhàn)和困難時，我學(xué)會了保持積極心態(tài)，勇于承擔(dān)責(zé)任。這些經(jīng)歷對我的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)產(chǎn)生了積極影響。
四、總結(jié)與展望
通過本次實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，不僅提升了業(yè)務(wù)能力，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問題的`能力。在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，爭取在汽車銷售行業(yè)取得更好的成績。同時，我也希望將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的價值。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 12
實(shí)習(xí)單位：xx汽車銷售中心
實(shí)習(xí)部門：銷售部門
實(shí)習(xí)時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxx
一、實(shí)習(xí)任務(wù)及背景
隨著汽車市場的日益繁榮，汽車銷售行業(yè)也日益壯大。為了更好地了解這個行業(yè)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，我選擇了在某xx汽車銷售中心進(jìn)行為期三個月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我主要參與了汽車銷售、客戶服務(wù)以及市場調(diào)研等工作。
二、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)：
遇到的問題和解決方法：
客戶對車型、配置、價格等多方面存在疑慮。通過詳細(xì)解答、對比競品車型以及提供試駕服務(wù)，成功消除客戶疑慮，促成交易。
面臨庫存壓力，部分車型滯銷。通過調(diào)整營銷策略，加大優(yōu)惠力度，并結(jié)合市場調(diào)研，成功提升銷量。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)溝通障礙。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，定期召開團(tuán)隊(duì)會議，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
團(tuán)隊(duì)合作：在團(tuán)隊(duì)中，我積極與同事溝通交流，共同解決客戶問題。在遇到困難時，我們相互鼓勵，共同尋找解決方案。通過團(tuán)隊(duì)合作，我不僅提升了自己的溝通能力，還學(xué)會了如何更好地融入集體，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價值。
三、專業(yè)知識與技能應(yīng)用
在實(shí)習(xí)期間，我充分運(yùn)用了所學(xué)的市場營銷、消費(fèi)者行為學(xué)等專業(yè)知識，分析客戶需求，為客戶提供個性化的購車方案。同時，我還通過實(shí)際操作，熟悉了汽車銷售流程、庫存管理以及客戶服務(wù)等方面的技能。
四、個人能力提升與認(rèn)知變化
更加了解汽車銷售行業(yè)，對市場動態(tài)和客戶需求有了更深入的認(rèn)識。
提升了與人溝通、協(xié)商、解決問題的能力。
增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識，學(xué)會了在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
認(rèn)識到職業(yè)規(guī)劃和自我提升的'重要性。
五、反思與展望：
收獲：
深入了解汽車銷售行業(yè)的運(yùn)作模式和市場需求。
提升了職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
建立了廣泛的人脈資源，為今后的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
不足：
在部分復(fù)雜問題處理上，還需加強(qiáng)應(yīng)變能力。
對某些專業(yè)知識的理解尚不深入，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
未來計(jì)劃：
深入學(xué)習(xí)汽車銷售行業(yè)的相關(guān)知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
加強(qiáng)與同行的交流，拓寬視野，了解行業(yè)動態(tài)。
制定合理的職業(yè)規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，為未來的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
六、總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)，我深刻體會到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。實(shí)習(xí)期間，我不僅提升了自己的專業(yè)技能，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問題的能力。這段寶貴的經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 13
一、實(shí)習(xí)背景與目標(biāo)
本次實(shí)習(xí)是在某知名汽車品牌4S店進(jìn)行的，實(shí)習(xí)時間為x個月，從20xx年xx月至20xx年xx月。實(shí)習(xí)期間，我主要參與了汽車銷售工作，旨在通過實(shí)踐操作，深入了解汽車銷售行業(yè)，提高自己的銷售技能與客戶服務(wù)能力，并為未來的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
了解產(chǎn)品與市場動態(tài)
在實(shí)習(xí)初期，我首先接受了公司的入職培訓(xùn)，熟悉了公司的產(chǎn)品線、配置、價格及市場定位。此外，我還關(guān)注了汽車行業(yè)的最新動態(tài)，包括政策變化、競爭對手情況以及消費(fèi)者需求等，以便更好地為客戶提供咨詢服務(wù)。
客戶接待與需求分析
在實(shí)習(xí)過程中，我負(fù)責(zé)接待來訪客戶，了解他們的購車需求、預(yù)算和用車場景。通過與客戶溝通，我學(xué)會了如何挖掘潛在客戶的需求，并為他們推薦合適的車型和配置。
產(chǎn)品介紹與試駕安排
根據(jù)客戶需求，我會詳細(xì)介紹相應(yīng)的'車型，包括性能、配置、安全性等方面的特點(diǎn)。同時，我還會安排客戶進(jìn)行試駕，讓他們親身體驗(yàn)車輛的駕駛感受，從而增強(qiáng)購買意愿。
協(xié)商與簽約
在客戶對產(chǎn)品表示滿意后，我會與客戶進(jìn)行價格協(xié)商，力求達(dá)成雙方滿意的交易。一旦達(dá)成一致，我會協(xié)助客戶完成購車合同簽署、辦理相關(guān)手續(xù)等工作。
售后服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
實(shí)習(xí)期間，我還參與了售后服務(wù)工作，包括客戶回訪、解答客戶疑問、處理投訴等。通過與客戶保持良好溝通，我提高了客戶滿意度，也為自己積累了豐富的人脈資源。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會
專業(yè)技能提升
通過實(shí)習(xí)，我深入了解了汽車銷售行業(yè)的運(yùn)作模式和市場需求，提高了自己的銷售技巧和溝通能力。此外，我還學(xué)會了如何運(yùn)用產(chǎn)品知識和市場動態(tài)為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)合作意識增強(qiáng)
在實(shí)習(xí)過程中，我與同事們緊密合作，共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。我們互相學(xué)習(xí)、互相幫助，共同完成了許多銷售任務(wù)。這讓我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
職業(yè)規(guī)劃明確
通過實(shí)習(xí)，我更加明確了自己的職業(yè)方向。我對汽車銷售行業(yè)產(chǎn)生了濃厚興趣，并決定在未來繼續(xù)從事相關(guān)工作。同時，我也認(rèn)識到自己在專業(yè)知識、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面還有待提高。
四、問題與建議
產(chǎn)品知識培訓(xùn)不足
在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面仍存在盲點(diǎn)。建議公司加強(qiáng)新員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，確保員工能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、專業(yè)的咨詢服務(wù)。
客戶服務(wù)流程有待優(yōu)化
雖然公司的客戶服務(wù)體系已經(jīng)相對完善，但在某些環(huán)節(jié)仍存在繁瑣之處，影響了客戶體驗(yàn)。建議公司對客戶服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)效率。
五、總結(jié)與展望
通過本次汽車銷售實(shí)習(xí)，我收獲了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能。在未來的職業(yè)道路上，我將繼續(xù)努力提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個人價值。同時，我也期待汽車行業(yè)能夠不斷創(chuàng)新發(fā)展，為消費(fèi)者帶來更多高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 14
一、實(shí)習(xí)背景與目標(biāo)
在我大學(xué)的最后一個暑假，我選擇了在一家知名的汽車銷售中心實(shí)習(xí)，以期望通過實(shí)踐活動，將我所學(xué)的市場營銷理論知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，并從中學(xué)習(xí)和吸取更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我的實(shí)習(xí)目標(biāo)主要是了解汽車銷售的業(yè)務(wù)流程，掌握汽車銷售技巧，并提升自己的溝通能力和人際交往能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
了解產(chǎn)品及市場動態(tài)：在實(shí)習(xí)初期，我首先通過公司的培訓(xùn)，熟悉了公司所銷售的各種汽車型號及其性能特點(diǎn)。同時，我也積極關(guān)注汽車市場動態(tài)，了解消費(fèi)者需求以及競爭對手的情況。
客戶接待與咨詢：在實(shí)習(xí)期間，我負(fù)責(zé)接待來訪客戶，向他們介紹公司的汽車產(chǎn)品，并根據(jù)他們的需求推薦合適的車型。此外，我還負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于汽車購買、保養(yǎng)、維修等方面的問題。
試駕安排與跟進(jìn)：在客戶對某款車型產(chǎn)生興趣后，我會安排客戶進(jìn)行試駕，以便讓他們更直觀地感受汽車的性能。試駕后，我會及時跟進(jìn)客戶的反饋，為他們提供進(jìn)一步的購車建議。
促銷活動參與：實(shí)習(xí)期間，我還參與了公司舉辦的多次促銷活動，如車展、團(tuán)購會等。通過這些活動，我深入了解了汽車銷售行業(yè)的市場競爭態(tài)勢，并學(xué)會了如何制定和執(zhí)行銷售策略。
售后服務(wù)支持：除了售前服務(wù)外，我還參與了售后服務(wù)工作，包括客戶回訪、維修保養(yǎng)預(yù)約等。這讓我更加明白，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)對于提升客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會
理論知識與實(shí)踐結(jié)合：通過實(shí)習(xí)，我深刻體會到了理論知識與實(shí)踐操作的緊密聯(lián)系。只有將理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，才能更好地理解和掌握。
溝通能力提升：在與客戶溝通的過程中，我學(xué)會了如何傾聽他們的需求，提供專業(yè)的建議，并妥善處理各種突發(fā)情況。我的溝通能力和人際交往能力得到了很大的提升。
團(tuán)隊(duì)合作意識增強(qiáng)：在實(shí)習(xí)期間，我與同事們緊密合作，共同完成了許多銷售任務(wù)。這讓我更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的'重要性，并學(xué)會了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
四、總結(jié)與展望
通過這次汽車銷售實(shí)習(xí)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，不僅提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還鍛煉了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，爭取在汽車銷售行業(yè)取得更好的成績。同時，我也希望將所學(xué)知識運(yùn)用到其他領(lǐng)域，不斷拓展自己的視野和能力。
汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 15
一、實(shí)習(xí)背景與目標(biāo)
隨著汽車市場的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，汽車銷售行業(yè)對人才的要求也越來越高。為了提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，我選擇了在汽車銷售公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的主要目標(biāo)是了解汽車銷售行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，掌握汽車銷售的基本技巧，提升與客戶溝通的能力，并鍛煉自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
在實(shí)習(xí)期間，我參與了汽車銷售的各個環(huán)節(jié)，包括市場調(diào)研、客戶接待、產(chǎn)品介紹、價格談判、合同簽訂等。我首先了解了公司的`銷售政策和市場動態(tài)，通過參加銷售會議和與同事交流，逐步掌握了銷售的基本流程。在客戶接待方面，我積極學(xué)習(xí)如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系，了解客戶的需求和購車預(yù)算，為客戶提供專業(yè)的購車建議。在產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)，我深入了解了公司所售車型的性能、配置和價格，通過對比競品和現(xiàn)場演示，使客戶更加直觀地了解產(chǎn)品的優(yōu)勢。在價格談判和合同簽訂階段，我學(xué)習(xí)了如何根據(jù)市場情況和客戶需求制定合理的價格策略，并在同事的指導(dǎo)下完成了多份銷售合同的簽訂工作。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會
通過這次實(shí)習(xí)，我深刻體會到了汽車銷售行業(yè)的艱辛與樂趣。在實(shí)習(xí)過程中，我不僅提升了自己的專業(yè)技能，還學(xué)會了如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系，如何處理各種突發(fā)事件，如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作共贏。同時，我也認(rèn)識到了自己的不足之處，如對產(chǎn)品知識的了解不夠深入、談判技巧不夠嫻熟等。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭取在汽車銷售行業(yè)取得更好的成績。
四、建議與展望
針對實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，我提出以下建議：
一是加強(qiáng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)，提高銷售人員對產(chǎn)品的了解程度；
二是加強(qiáng)溝通技巧和談判技巧的培訓(xùn)，提升銷售人員的業(yè)務(wù)水平；
三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通，形成良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。
展望未來，我希望能夠在汽車銷售行業(yè)取得更好的發(fā)展，為公司創(chuàng)造更多的價值，同時也為自己的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、總結(jié)
本次汽車銷售實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，不僅提升了我的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，還讓我對汽車銷售行業(yè)有了更深入的了解。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)保持熱情和努力，不斷追求進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而努力拼搏。
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