在超市的實習(xí)報告（通用13篇）
難忘的實習(xí)生活已經(jīng)告一段落了，想必你學(xué)習(xí)了很多新方法，請好好寫一份實習(xí)報告將它總結(jié)下來吧。千萬不能認(rèn)為實習(xí)報告隨便應(yīng)付就可以，下面是小編為大家收集的在超市的實習(xí)報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
在超市的實習(xí)報告 1
一、前言
八月初我得到了一份超市臨時促銷員的工作，具體的工作就是為該著名品牌所屬的一個肉制品品牌做免費(fèi)市場品嘗試吃活動，讓消費(fèi)者感覺到這個產(chǎn)品值得他們?nèi)ベI，提高銷售量，暑期超市臨時促銷實習(xí)報告。萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。
二、實習(xí)目的
之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因：
1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些！面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。
2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機(jī)會，初步體驗管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。
促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、提高品牌知名度、樹立企業(yè)良好形象加強(qiáng)與顧客聯(lián)系的重要措施。尤其是在超市里各種品牌對手集中競爭的地方，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方，這就要求促銷要做到位要有效果。大多數(shù)企業(yè)都會花不少的財力、人力、物力在促銷活動上，超市是直接接觸最終顧客的最重要的場所，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線。掌握如何讓自己的品牌快速有效的深入人心，博得大眾好感并且了解超市促銷管理方法就是我要學(xué)習(xí)的。
三、實習(xí)時間
20XX年8月歷時一個月
四、實習(xí)地點
xx市聯(lián)華xx超市
五、實習(xí)單位和部門
xx銷售部杭州分部
六、實習(xí)內(nèi)容
先來介紹一下工作環(huán)境，xx超市它是一家大型超市主要服務(wù)于周遍各區(qū)居民的日常生活需求，它的商場營銷部門被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。而我做的荷美爾熟食肉類試吃就屬于食品科肉類熟食組。我的工作日程是這樣安排的：每天上午11：15上班——晚上8：30下班，每個禮拜的禮拜一到四休息，在崗時期要要參與超市盤點和入庫整頓，那就要整個超市都留到兩三點鐘了。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反！每當(dāng)超市大庫來時，每個人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時間，哪怕是喝一口水……在那工作的一個月中，我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進(jìn)倉往往要持續(xù)兩個小時左右，累——成了每個人的'寫照！但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉后，也不可能有什么時間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時因為業(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區(qū)域負(fù)責(zé)人和主管的奚落。每到要進(jìn)行盤點的時候，就是我變成“牛”的時候。所謂盤點就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門——交代各自所要盤點的貨架——開始一一對應(yīng)的數(shù)量、金額和品目盤點——各單位掃槍核對——例行工作總結(jié)小會——次日有班的先回去，沒班的留下打掃衛(wèi)生，一般不到三點決不結(jié)束。
記得曾經(jīng)有一個長輩就跟我說：不過做什么要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情，而且我要在同類品牌的平等競爭下讓銷售量來說明我工作的努力，擊敗對手，這的確有難度。我至今還記得我第一天將臺子擺出，開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對大眾的羞澀心情，喊話器毫不留情的將我是個生手的秘密公之于眾。還有周圍和我一樣在做促銷的那些老手們的好奇與嘲笑，我只能默默的切肉，在顧客看來這是很奇怪的舉動。好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我，她仔細(xì)地給我講解了有關(guān)具體的事項和要注意的重點，比如說我決不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產(chǎn)品。我是肉制品這邊的，就不能隨便跑到西點那邊去，百貨組上的人就不能隨便走到我們食品這邊。因為我們每一個人都有銷售任務(wù)和自己負(fù)責(zé)促銷的產(chǎn)品，你走開了就等于擅離職守形同虛設(shè)！而且給顧客的影響就是這個超市的員工沒有組織紀(jì)律自由散漫。“不可以閑談”也類似這個原因，如果幾個理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人為顧客介紹講解了，東西買不出去就完不成任務(wù)了�。∵�有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴(yán)格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來上班，但使用不能過于頻繁。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
在超市的實習(xí)報告 2
一、實習(xí)時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
二、實習(xí)單位
好又多都xx店
三、實習(xí)目的
通過實習(xí)，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實踐的結(jié)合，驗證和充實所學(xué)的理論專業(yè)知識，加深對相關(guān)知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗，為將來步入社會奠定根底，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會的能力。
四、實習(xí)概述
根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。
然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對缺貨及時進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的'注意力，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進(jìn)行打價。
在銷售方面，我們積極有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購置提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的效勞，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。
五、實習(xí)感受
經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我們在超市學(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的時機(jī)非常多，各個消費(fèi)者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費(fèi)者下次才還會光臨，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的效勞那么是超市無形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的開展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，那么也沒有了超市的開展。
在超市實習(xí)這幾個星期，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我理論根底知識的大好時機(jī)。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實習(xí)也是一次實踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)時機(jī),努力的完成超市工作,讓自己更加的充實。
在超市的實習(xí)報告 3
一、實習(xí)目的
通過本次畢業(yè)實習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計算機(jī)，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識跟實踐相結(jié)合，在實習(xí)中檢驗，提高自己專業(yè)潛力和技巧。
二、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
實習(xí)時間：7月11日——8月27日
實習(xí)單位：xx購物廣場
實習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。
三、實習(xí)主要資料
(一)實習(xí)單位簡介：
人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年4月。xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，xx年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)800強(qiáng)，截止12月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1.8萬人，銷售額突破100億元。1月17日在深成功上市。
xx市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額�，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租�，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。
(二)實習(xí)具體過程
實習(xí)具體過程能夠分為三個階段：學(xué)習(xí)，成長，相對成熟期三階段。
第一個階段，1xx月11---1xx月16日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識立刻應(yīng)用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改善，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財務(wù)單據(jù)等等。
第二個階段，1xx月17日---1xx月31日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時理解上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點商品盤點等等。
第三個階段，1xx月1日—1xx月27日的相對成熟期。我基本上能夠獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，能夠放手我去做一些相比較較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改善工作和倉儲改造工作，讓一個人獨(dú)立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、實習(xí)總結(jié)與推薦
(一)實習(xí)工作的總結(jié)
在這段將近2個月的實習(xí)時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的狀況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的理解供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改善等等相關(guān)工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié)如下：
(1)在此刻零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下狀況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實習(xí)過程中，使我認(rèn)識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。
(2)超市倉儲是一門大學(xué)問，比如既要持續(xù)商品必須庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到超多因商品庫存量大導(dǎo)致的`臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。
(3)超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客帶給一個高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是帶給享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，理解質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財務(wù)和收銀等等帶給相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等帶給一個舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。
(二)畢業(yè)實習(xí)的體會、收獲
這次畢業(yè)實習(xí)，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：
(1)心態(tài)上調(diào)整的體會收獲學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校理解了16年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么能夠值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個公司最基層上班，理解公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不能夠改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個環(huán)境。
(2)相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計算機(jī)，財務(wù)會計，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合潛力的，在工作中，我認(rèn)識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改善和加強(qiáng)。
(3)人生目標(biāo)感的清晰通過這次實習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。
在超市的實習(xí)報告 4
一、實習(xí)目的
希望通過寒假工作對xx的大型超市的運(yùn)營有一個比較抽象的認(rèn)識，并對超市內(nèi)的管理有一定的了解，并且加深自己與他人和諧相處的能力。
實習(xí)時間：20xx年3月
實習(xí)地點：大發(fā)超市
實習(xí)單位和部門：酒飲科
二、實習(xí)內(nèi)容
寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我感觸頗多通過實踐我總結(jié)出幾點：
服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要
作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。超市的服務(wù)理念是“親切服務(wù)”，每一位員工都會在胸前佩帶黃色的微笑牌，并且相應(yīng)的員工守則中有著“不準(zhǔn)對顧客說不知道”“必須佩帶員工卡與工作卡”等等細(xì)的條款，服務(wù)好每一位顧客，使其賓至如歸。
重視員工利益
超市的食堂實行飯、湯免費(fèi)制，員工只需自己準(zhǔn)備菜就好了，并且有相應(yīng)的.設(shè)備給員工加熱飯菜，超市食堂的菜也很實惠，比外面的便宜很多，這也算是員工的福利待遇吧。人事部的相關(guān)負(fù)責(zé)人都會要求相關(guān)單位聘用員工時必須簽訂勞動合同，這樣的話就保證如果單位克扣員工工資，那么大潤發(fā)就會幫助員工向相應(yīng)的單位進(jìn)行工資追討。
此外，我也發(fā)現(xiàn)并不是超市里面什么東西都是好的，就舉幾個例子吧：過年時各種飲料銷售都會很好，各個商家也都打出了折扣商品，從八五折到五折應(yīng)有竟有。有一次看到一種小瓶的飲料也是打折扣，打折原因是“商家讓利”，可如果細(xì)心點的話你會發(fā)現(xiàn)這種飲料只有三個月左右就過期了，而且部分飲料瓶里你能看見一些黑色的沉淀，這就是已經(jīng)變質(zhì)的商品了，超市居然還敢放在貨架上賣。由于我是在超市的酒飲科工作的，切身體會到了過年期間某些酒的暴利了，比如說茅臺酒，賣出一個禮盒就能有七八十元的回扣，而過年期間每天都能賣出一兩百盒，聽了直叫人汗顏。事實上擺在貨架上的茅臺酒都不是正中的的，都是一下仿冒商家的冒牌產(chǎn)品，真正的茅臺只有五個字“貴州茅臺酒”不多也不少，正品酒只有在超市的柜臺才能買到。后來才了解到，超市作為一個容納了幾千上萬種商品的地方，并不能給顧客多少保證，各種真貨假貨應(yīng)有盡有，因為超市不可能去審查每個商品供應(yīng)商的各種詳細(xì)的信息，超市在商品的入住審查上只要求產(chǎn)品有生產(chǎn)日期，生產(chǎn)地，廠家名稱，保質(zhì)期登簡單的幾項基本資料。所以超市購物需小心謹(jǐn)慎。
三、實習(xí)心得
通過一個多月的實踐使我增長了不少關(guān)于酒的知識，希望能夠在將來的實習(xí)中更進(jìn)一步。
在超市的實習(xí)報告 5
一、實習(xí)目的：
通過實習(xí)，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實踐的結(jié)合，驗證和充實所學(xué)的理論專業(yè)知識，加深對相關(guān)知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗，為將來步入社會奠定根底，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會的能力。
二、實習(xí)單位及崗位介紹：
實習(xí)單位為西安市人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份時代城店。實習(xí)為參觀超市，聽超市人員講解商品擺放規(guī)則，崗位：游客。
三、實習(xí)安排：
合計一天時間，上午參觀超市聽講解，下午觀看PPT聆聽人人樂企業(yè)文化。
四、實習(xí)內(nèi)容及過程：
在培訓(xùn)過程中我們了解到，人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份是一家大型的連鎖商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，在全國范圍內(nèi)擁有員工17000人以上，自1996年4月成立以來，從小到大，從弱到強(qiáng)，年銷售額始終保持快速增長，目前年銷售收入已經(jīng)超過60億元人民幣,獲得“xx市百強(qiáng)企業(yè)”、“xx市商貿(mào)流通企業(yè)20強(qiáng)”、“廣東省百強(qiáng)企業(yè)”、“中國效勞企業(yè)500強(qiáng)”、“中國連鎖企業(yè)30強(qiáng)”和“中國企業(yè)500效勞、休閑、文化于一體，滿足顧客“一站式”消費(fèi)。以先進(jìn)的經(jīng)營管理模式、現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團(tuán)隊和超值優(yōu)良的效勞，通過無依賴的市場壓力傳遞，把握和創(chuàng)造商業(yè)開展新機(jī)遇。
人人樂超市全名為人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份。1996年4月1日人人樂注冊xx市人人樂連鎖商業(yè)，20xx年2月16日更名人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)擴(kuò)大到崇尚百貨、物流公司、TSM軟件開發(fā)等領(lǐng)域。20xx年局部上市，更名人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份，20xx年1月13日全面上市，發(fā)行數(shù)量8000萬股，發(fā)行價26.98元，股票代碼002336。
人人樂的起步就面對世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)母偁�。通過劇烈的市場競爭，人人樂廣泛吸收商業(yè)零售領(lǐng)域的優(yōu)秀成果和經(jīng)驗，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，不遺余力地開展自己的核心技術(shù)及核心競爭力，不斷實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)開展。承受住各種壓力和挑戰(zhàn)的人人樂，不但在技術(shù)裝備、店面布置、商品陳設(shè)、售賣方式、商品品類的縱深度上與優(yōu)秀外資企業(yè)相差無幾，而且在信息、結(jié)算、營銷策略、商品管理以及效勞體系的構(gòu)架等方面進(jìn)行積極開發(fā)與創(chuàng)造，用對卓越的孜孜追求打造自身的優(yōu)勢和特色。與外資連鎖零售商邊打邊學(xué)一番之后，人人樂從學(xué)習(xí)皮毛技巧轉(zhuǎn)變到學(xué)公司的管理，并將所學(xué)的知識廣泛地融入到公司競爭力的塑造之中人人樂長期以來一直在眼睛沃爾瑪?shù)谋惧X控制技巧，哪怕是很小的環(huán)節(jié)。
人人樂還努力地向國際零售公司一樣穩(wěn)固自己的供給鏈體系。籌建了人人樂的采購中心。實行全國統(tǒng)一采購，并投資兩億元人民幣在xx建立了4萬平方米的物流配送中心，實行商品全國統(tǒng)一配送。此外人人樂還引進(jìn)了歐美零售公司的排面管理體系〔主要指貨架和場內(nèi)攤位管理〕，對貨品和貨架進(jìn)行實施管理和控制。還對全國大型供給商進(jìn)行品類管理成立專門面對大客戶的管理小組，定向負(fù)責(zé)跟他們聯(lián)系，并且和他們共同協(xié)商x類商品的銷售信息。除了學(xué)習(xí)國際零售業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗之外，人人樂還不斷地研究獨(dú)特的競爭方法。由于采購規(guī)模有限，人人樂目前難以像沃爾瑪那樣對供給商定價，因此將競爭核心轉(zhuǎn)向毛利的靈活調(diào)整。人人樂一直在努力培養(yǎng)一大批外鄉(xiāng)的中小供給商。在生鮮方面，人人樂探索了自己建立供給基地的方式，直接跟菜農(nóng)簽訂單供包銷合同，一方面似的供給商穩(wěn)定，同時又保證了新鮮蔬菜當(dāng)日上架。在必有品牌的管理方面，人人樂也已經(jīng)開始探索，并且已經(jīng)有30多個品牌在商店銷售。具有強(qiáng)大學(xué)習(xí)和消化能力的人人樂，逐漸具有了強(qiáng)大的競爭力獲得了“零售狙擊手”的稱謂。
我們對人人樂的標(biāo)志也有了深刻的認(rèn)識。人人樂超市的'標(biāo)志采取了外圓內(nèi)方的結(jié)構(gòu)，是大寫字母R的變形。半圓指為了適應(yīng)市場競爭，公司適時調(diào)整經(jīng)營策略，三角代表管理的標(biāo)準(zhǔn)化。紅色是火的象征，代表企業(yè)開拓進(jìn)取的精神，藍(lán)色代表科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格。五大理念：我們在工作中需牢記以下理念：
員工理念：員工是人人樂最珍貴的財富，員工和顧客一樣重要；
顧客理念：顧客是我們的貴賓，我們努力為顧客創(chuàng)造價值；我們努力為顧客節(jié)省每一分錢；
文化理念：打敗人人樂的只能是我們自己；
經(jīng)營理念：為顧客創(chuàng)造效勞、為員工創(chuàng)造時機(jī)、為社會創(chuàng)造財富；
效勞理念：始終如一為顧客提供：整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實惠的價格、快捷的效勞
人人樂的企業(yè)目標(biāo)即成為最優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)，企業(yè)的核心價值觀為ZYSK，Z指整潔的環(huán)境，Y指優(yōu)秀的商品，S指實惠的價格，快捷的效勞。企業(yè)的精神：拼搏、敬業(yè)、團(tuán)隊、創(chuàng)新。
五、心得與體會：
本次外出長沙實習(xí)之行，雖然只有一天的時間，但收獲頗豐啊。首先我了解到超市一般有百貨區(qū)，雜貨區(qū)，生鮮區(qū)，而且每個區(qū)的商品擺放都是不一樣的，都需要一定的技術(shù)與技巧，比方擺放的東西要形成規(guī)模效應(yīng)才能吸引顧客的眼球，引發(fā)顧客駐足，停留，加大商品銷售的時機(jī)。然后呢，下午我們聽取人人樂培訓(xùn)經(jīng)理給我們講的人人樂企業(yè)文化，我了解到人人樂是一個文化底蘊(yùn)，文化氣息濃厚的企業(yè)，其中員工晉升時機(jī)和空間大，并且員工和企業(yè)都有一個共同的目標(biāo)就是優(yōu)秀，將來我畢業(yè)時會首先考慮這個公司。
在超市的實習(xí)報告 6
1.實習(xí)時間：
20xx年08月01日至20xx年08月15日共14天
2.實習(xí)目的：
身為大一新生，本次實習(xí)的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實質(zhì)性的體驗，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。
3.實習(xí)內(nèi)容：
20xx年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時間，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作。
首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實習(xí)請求。
實習(xí)過程，采取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學(xué)習(xí)的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實基礎(chǔ)。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的`自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺和老板。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
另外，我還是覺得這次實習(xí)時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實習(xí)不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續(xù)我的實習(xí)旅程。從這次實習(xí)結(jié)束我就要開始計劃以后的實習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會需要的有用之人!
4.實習(xí)結(jié)果及總結(jié)體會：
由于是短期工，有沒有太多經(jīng)驗，所以我的這次實習(xí)是無償?shù)�，很感謝店主給了我這次實習(xí)的機(jī)會。同樣，學(xué)校的實習(xí)要求也對我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實習(xí)經(jīng)歷。
通過這次實習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時，針對同一現(xiàn)象的不同說法，也會對銷售結(jié)果造成很大影響，例如：對于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說“美白產(chǎn)品比較適合您”，對方很有可能只是聽聽你的意見而已，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好，如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈品的�！�(贈品由我們自行贈予)。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。
這次實習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗也是適用的。這次實習(xí)是我走出了自我我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。
這次實習(xí)，是我看到了社會的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會繼續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時，將自己塑造成當(dāng)代人才!
感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!
在超市的實習(xí)報告 7
一、實習(xí)背景與目的
在當(dāng)前社會，零售業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其發(fā)展水平直接反映了國家經(jīng)濟(jì)的活力和消費(fèi)市場的繁榮程度。超市作為零售業(yè)的一種重要形式，以其豐富的商品種類、便捷的購物方式和舒適的購物環(huán)境，深受消費(fèi)者喜愛。為了更深入地了解超市的運(yùn)營管理、客戶服務(wù)以及市場策略等方面的知識，我選擇了在一家大型超市進(jìn)行為期三個月的實習(xí)。
本次實習(xí)的主要目的是：
1、了解超市的日常運(yùn)營流程，包括商品采購、庫存管理、貨架陳列、價格制定等。
2、掌握超市客戶服務(wù)的基本技能，提升與人溝通、解決問題的能力。
3、分析超市的市場策略，包括促銷活動的制定、執(zhí)行以及效果評估等。
4、結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識，為超市的運(yùn)營管理提出合理化建議。
二、實習(xí)內(nèi)容與過程
1、超市日常運(yùn)營流程
在實習(xí)初期，我首先跟隨超市的部門經(jīng)理了解了超市的日常運(yùn)營流程。通過實地觀察和學(xué)習(xí)，我了解到超市的商品采購是根據(jù)市場需求和消費(fèi)者偏好進(jìn)行的'，庫存管理則采用先進(jìn)的信息化系統(tǒng)，確保商品的及時補(bǔ)充和減少庫存積壓。貨架陳列則根據(jù)商品的性質(zhì)和銷售情況，進(jìn)行合理的分區(qū)和布局。價格制定則是根據(jù)成本、競爭狀況以及消費(fèi)者心理等多方面因素綜合考慮的。
2、客戶服務(wù)技能提升
在超市的客戶服務(wù)部門，我參與了多次顧客咨詢和投訴處理的工作。通過與顧客的溝通，我逐漸掌握了客戶服務(wù)的基本技能，包括傾聽、理解、解答和安撫等。在處理顧客投訴時，我學(xué)會了換位思考，從顧客的角度出發(fā)，理解他們的需求和感受，并盡力提供滿意的解決方案。
3、市場策略分析
在實習(xí)期間，我參與了超市幾次重要的促銷活動。通過參與活動的策劃、執(zhí)行和效果評估，我深入了解了超市市場策略的制定和執(zhí)行過程。我發(fā)現(xiàn)超市在制定促銷策略時，會充分考慮市場需求、競爭對手的情況以及自身的資源能力等因素。同時，超市還會通過數(shù)據(jù)分析來評估促銷活動的效果，以便及時調(diào)整策略。
4、合理化建議
結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識和實習(xí)期間的所見所聞，我為超市的運(yùn)營管理提出了以下合理化建議：
�。�1）加強(qiáng)商品質(zhì)量管理，確保所售商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者期望。
�。�2）優(yōu)化貨架陳列布局，提高商品的可見性和吸引力。
�。�3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)能力。
�。�4）利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段，精準(zhǔn)分析市場需求和消費(fèi)者行為，為營銷策略的制定提供有力支持。
三、實習(xí)收獲與體會
通過本次實習(xí)，我深刻體會到了超市運(yùn)營管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。同時，我也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。
首先，我了解了超市的日常運(yùn)營流程和客戶服務(wù)技能，這對我未來從事相關(guān)工作具有重要意義。
其次，通過參與市場策略的制定和執(zhí)行過程，我學(xué)會了如何運(yùn)用所學(xué)知識解決實際問題，提高了自己的實踐能力和創(chuàng)新能力。
最后，在實習(xí)期間與同事和顧客的交往中，我學(xué)會了如何與人溝通、協(xié)作和解決問題，這對我未來的職業(yè)發(fā)展和人生道路都具有重要意義。
四、總結(jié)與展望
本次超市實習(xí)讓我受益匪淺。通過實地觀察和學(xué)習(xí)，我不僅了解了超市的運(yùn)營管理和客戶服務(wù)等方面的知識，還提升了自己的實踐能力和創(chuàng)新能力。同時，我也認(rèn)識到了自己在學(xué)習(xí)和工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。
展望未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的綜合素質(zhì)和實踐能力。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能運(yùn)用到實際工作中去，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在未來的道路上，我會更加堅定地前行！
在超市的實習(xí)報告 8
一、實習(xí)時間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
二、實習(xí)公司
xx超市是我們本省比較大的超市之一了，我們省內(nèi)覺大部分市區(qū)都有它的分店存在，業(yè)績進(jìn)展的特別不錯，規(guī)模也特殊的大，我這次實習(xí)的地點就是我們學(xué)校四周的那家。
二、實習(xí)目的
學(xué)校支配我們出去實習(xí)就是盼望我們能夠?qū)⒆约涸趯W(xué)校學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問能夠通過詳細(xì)的實習(xí)工作得到檢驗，從而得到進(jìn)一步的提高。還有很大的一個緣由就是從小到大我們都是在學(xué)校讀書的，絕大部分的同學(xué)家境也都還行，所以很少有出去實踐工作的機(jī)會，因此對于工作不夠了解，不知道進(jìn)入.需要什么樣的素養(yǎng)，不知道需要有什么樣的預(yù)備，所以這次實習(xí)就是盼望我們能夠?qū)嵙?xí)工作熟悉到工作中需要具備的各種思想看法熟悉，并且能夠培育起吃苦耐勞的精神，這樣以后畢業(yè)了出去工作的時候，就能夠更加好的適應(yīng).的挑戰(zhàn)，更加好的'找到工作，從而提高同學(xué)就業(yè)的機(jī)會。
三、實習(xí)內(nèi)容
在超市實習(xí)的第一天公司的領(lǐng)導(dǎo)讓人帶我熟識了超市的各個環(huán)境，讓我了解了超市的各種制度和福利待遇等等，也讓人帶我熟識了我所做的崗位和詳細(xì)的工作技能等等。我在超市的工作崗位是營業(yè)員，但是我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是牛奶銷售這一塊，我所做的工作是有點類似于促銷員。
我每天的主要工作就是早晨上班來了，給自己負(fù)責(zé)的牛奶區(qū)域打掃潔凈，有新的貨來了我也要做好上架的工作，然后等到有人來買牛奶的時候，我就要上去詢問他們，幫助好他們購買產(chǎn)品。
營業(yè)員就是要保證銷售的業(yè)績，所以我就要跟著大家學(xué)習(xí)銷售的技巧，怎樣促銷不使顧客產(chǎn)生厭煩的心理這也是一個技巧。再比如牛奶上架也是有技巧的，我們要將銷售好的產(chǎn)品放在惹眼的地方，同類產(chǎn)品我們也要將生產(chǎn)日期就一點的放在惹眼的地方大家能夠挺直拿到的，保質(zhì)期靠后的就放后面一點下面一點或者高一點，這樣是為了保證產(chǎn)品的保質(zhì)期。
四、實習(xí)總結(jié)
雖然營業(yè)員的工作不需要許多的專業(yè)學(xué)問，但是在考驗人力量的地方并不少，比如銷售的技巧、為人處的技巧、工作責(zé)任心的考驗等等都是非常重要的，我在這次實習(xí)中也很好的把握了這些東西，我信任它們是能夠讓我在以后的工作中發(fā)揮的更好的力量，我會將他們牢牢把握在手里面的。
在超市的實習(xí)報告 9
實習(xí)單位：
xx家家樂
實習(xí)時間：
20xx年1月5日至2月25日
實習(xí)目的：
此次實習(xí)為專業(yè)二年級第一學(xué)期在校學(xué)生專業(yè)認(rèn)知實習(xí)，加強(qiáng)對本專業(yè)工作實踐的認(rèn)知，特別是對相關(guān)工作流程及崗位技能的初步實踐和認(rèn)知。鞏固所學(xué)專業(yè)知識，學(xué)以致用，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗。
實習(xí)部門：
家家樂生鮮部（營業(yè)員）
通過此次實踐實習(xí)，加深對商貿(mào)流通行業(yè)級相關(guān)崗位的認(rèn)識和了解，為專業(yè)理論的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。這次的實習(xí)讓我感受很多，也了解了流通行業(yè)的特點和管理知識，以及為人處事的能力。
實習(xí)內(nèi)容
我在xx家家樂位于xx市南山區(qū)西麗鎮(zhèn)城市公寓一二層，時間是20xx年1月5日到2月25日，在次期間我年都沒過，記得那是1月4日我路過家家樂時看到招聘牌，于是就進(jìn)去問了一下，人事部說不招寒假工，我再三懇求，講明原因，最后人事部將姐姐留下了我，她講到只有生鮮部缺人，讓我去當(dāng)營業(yè)員，我答應(yīng)了。
懷著對生鮮部的好奇第二天早上5點起床里到部門（主管說我們剛剛開業(yè)員工都不熟悉工作流程），見到了課長，課長好是神氣奧，他跟我講“所有放到貨架上的貨，要求無枯黃爛葉”“保證貨架商品充足，不能有空架”。
看到顧客來了要主動問他的需求，“你好，請問您需要那種菜”“看到顧客手中有東西,就要為他找袋子”，給顧客介紹東西是要熱情，把能賣的東西都賣掉，賣掉了才有利潤可得，老板才有工資發(fā)，一次我給顧客賣東西，他就知道我是那里的人。我驚訝，以此快見顧客都很有閱歷，他們知道的很多，銷售有人員應(yīng)該誠實守信，與顧客建立良好關(guān)系，這樣企業(yè)才能更好成長。
有時間了我就是喜歡觀察課長主管的言行，1月9日下午，我看到課長在把幾個堆頭換位，我就去問為啥換位，換了幾米的距離，就是一個放到另一個的地方，有何作用，他告述我，著里是主通道，顧客一來就看到了這個特價商品，而你若不動那個商品給顧客的感覺是我們只有一種特價商品，若是換著放商品，給人感覺這家的特價商品多，實惠多，顧客自己就來了，不用法海報了。我恍然感覺課長就是課長。
還有POP。POP就像是過年要掛燈籠一樣，給人一種氣氛，優(yōu)惠氣氛（特價商品），美麗氣氛，促銷氣氛，打折氣氛等等，這些除了聲音外，更多的是借助POP，我自己寫過一個POP結(jié)果課長說，你怎么把顏色都用了一樣的，那樣顯示不出他點來，接著他用紅色寫商品名。用綠色寫商品價格結(jié)果就是比我的醒目。有學(xué)來了東西（我偷著樂了）。
生鮮的東西最怕的是保鮮，要保鮮必須要庫存。而倉庫的溫度控制在那里才合適，控制在零攝氏度到四攝氏度最好，還有除了控溫外，還有減壓，密封，氣調(diào)，臭氧保鮮。
在老板把貨拉來后，很多的東西要第二次加工，要扎把，把的尺寸，重量，大小等都會影響銷售的，顧客嫌棄太大把，或者是太多了，問題就出來了，所以扎菜的'大姐姐最辛苦，一天有多少菜，都要從他們手中過一便，經(jīng)過他們的扎把，然后才上貨，我們超市的扎菜技術(shù)是好的，周邊的幾個都來學(xué)習(xí)過。
自己做的好與不好都適度比出里的，咋春節(jié)前幾天我當(dāng)過神秘顧客（了解度競爭者的價格）然后會來給主管，主管在調(diào)價，以便我們的商品更有優(yōu)勢。幾次出去收獲蠻大的，我也感謝家家樂給我學(xué)習(xí)的機(jī)會。
在工作中避免不了和人打交道，這有是個學(xué)問呢。我們的主管和會說話的，幾次和我談話我感覺他的談話的方式特別。讓人無以言對。
每天的東西到了晚上最怕，因為生鮮一過夜就沒人要了，故而到了晚上我們就促銷一塊錢一斤，全部處理掉，第二天賣新貨，不然到第二天級全損失了。
我們超市送發(fā)海報，上中班的一般虎發(fā)嗨報。員工帶上海報滿周邊發(fā)，把信息傳播出去。這樣有助于提高銷量。
工作體會
生鮮部的工作辛苦，并且艱巨，但是也很充實，兩個月里我學(xué)習(xí)了書本里沒有的東西，了解了零售行業(yè)的不易，看到了零售的希望，對零售有了深入的了解。認(rèn)識了朋友，學(xué)習(xí)了知識。感覺理論只有和實際聯(lián)系起來才更能學(xué)的深入。我覺得在零售行業(yè)要勇于自信，學(xué)會忍受，注意細(xì)節(jié)，吃苦耐勞，搞好關(guān)系。最重要的是快速學(xué)習(xí)。
在超市的實習(xí)報告 10
一、實習(xí)目的
本次實習(xí)的主要目的是將課堂所學(xué)的市場營銷、運(yùn)營管理等理論知識與實際工作相結(jié)合，通過親身參與超市的運(yùn)營工作，了解零售業(yè)的市場環(huán)境、顧客需求、供應(yīng)鏈管理等關(guān)鍵要素，提升個人的職業(yè)技能和實踐能力。
二、實習(xí)內(nèi)容
商品陳列與管理：學(xué)習(xí)商品分類原則，參與商品上架、補(bǔ)貨、庫存管理等工作，掌握POS系統(tǒng)的基本操作。
顧客服務(wù)：在收銀臺協(xié)助顧客結(jié)賬，處理顧客咨詢與投訴，提高顧客滿意度。
銷售數(shù)據(jù)分析：利用超市內(nèi)部系統(tǒng)分析銷售數(shù)據(jù)，識別暢銷與滯銷商品，參與促銷活動的策劃與執(zhí)行。
庫存管理：學(xué)習(xí)庫存控制策略，參與定期盤點，理解如何通過有效管理減少損耗。
團(tuán)隊協(xié)作與溝通：與各部門同事合作，參與團(tuán)隊會議，學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)作的重要性。
三、學(xué)習(xí)收獲
實踐技能提升：通過實際操作，我對零售業(yè)的運(yùn)營流程有了深入的理解，特別是在商品管理和顧客服務(wù)方面的技能顯著提升。
數(shù)據(jù)分析能力：學(xué)會了使用數(shù)據(jù)分析工具來評估銷售業(yè)績，能夠基于數(shù)據(jù)做出更合理的經(jīng)營決策。
溝通協(xié)調(diào)能力：在與顧客和同事的互動中，我提高了自己的溝通技巧，學(xué)會了如何有效地解決沖突和問題。
適應(yīng)與學(xué)習(xí)能力：快速適應(yīng)了超市快節(jié)奏的'工作環(huán)境，能夠在實踐中不斷學(xué)習(xí)新知識和技能。
四、存在問題與建議
問題：在高峰時段，顧客排隊等候時間較長，影響購物體驗。建議：增加自助收銀機(jī)，優(yōu)化收銀流程，合理安排員工班次以應(yīng)對高峰期。
問題：部分商品庫存管理不夠精細(xì)，導(dǎo)致過期商品增多。建議：采用更先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)，加強(qiáng)預(yù)測分析，減少庫存積壓和損耗。
五、未來展望
通過這次實習(xí)，我對零售行業(yè)有了更全面的認(rèn)識，也明確了自己未來職業(yè)發(fā)展的方向。我計劃進(jìn)一步深化市場營銷和數(shù)據(jù)分析的學(xué)習(xí)，期望能在零售或相關(guān)領(lǐng)域找到更加專業(yè)化的職位，將所學(xué)知識更好地應(yīng)用于實踐，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
六、結(jié)束語
總之，這次在XX超市的實習(xí)是一次寶貴的經(jīng)歷，它不僅讓我將理論知識與實際工作緊密結(jié)合，還在實踐中鍛煉了我的綜合能力。我深感自己在很多方面還有待提高，未來將繼續(xù)努力，不斷提升自我，迎接更多的挑戰(zhàn)。
在超市的實習(xí)報告 11
一、實習(xí)背景與目的
隨著大學(xué)學(xué)習(xí)生活的深入，我逐漸意識到理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合的重要性。為了更好地了解商業(yè)運(yùn)營的實際運(yùn)作，我選擇了在本地一家知名超市進(jìn)行為期三個月的實習(xí)。此次實習(xí)旨在讓我了解超市的運(yùn)營流程、顧客服務(wù)、商品管理等方面的知識，同時提升我的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。
二、實習(xí)單位概況
我所在的超市是一家連鎖超市，擁有多家分店，覆蓋城市的主要商業(yè)區(qū)。超市以提供新鮮、優(yōu)質(zhì)的商品和周到、貼心的服務(wù)為宗旨，深受消費(fèi)者喜愛。超市的商品種類繁多，包括食品、日用品、家電等，滿足了廣大消費(fèi)者的多樣化需求。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
1、商品管理
在實習(xí)初期，我主要參與了商品的管理工作。這包括商品的進(jìn)貨、上架、陳列和庫存管理。通過這個過程，我了解到超市的商品管理是一個復(fù)雜而精細(xì)的過程。首先，我們需要根據(jù)市場需求和庫存情況制定進(jìn)貨計劃，確保商品的充足供應(yīng)。其次，在商品上架和陳列時，我們需要考慮商品的種類、顏色、大小等因素，以便讓顧客更容易找到所需的商品。最后，庫存管理也是非常重要的`一環(huán)，我們需要定期檢查庫存情況，確保商品的及時補(bǔ)充和減少過期商品的損失。
2、顧客服務(wù)
除了商品管理，我還參與了顧客服務(wù)工作。在超市中，顧客服務(wù)是至關(guān)重要的一環(huán)。我主要負(fù)責(zé)解答顧客的咨詢、幫助顧客尋找商品、處理顧客的投訴等工作。通過這個過程，我深刻體會到了顧客至上的服務(wù)理念。為了更好地服務(wù)顧客，我們需要具備耐心、細(xì)心和熱情的服務(wù)態(tài)度，同時還需要具備豐富的商品知識和良好的溝通技巧。
3、團(tuán)隊協(xié)作
在實習(xí)期間，我還參與了超市的團(tuán)隊協(xié)作工作。這包括與其他員工共同完成商品的搬運(yùn)、陳列和促銷等工作。通過這個過程，我深刻體會到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。在團(tuán)隊中，每個人都有自己的職責(zé)和角色，只有大家齊心協(xié)力、相互配合才能完成任務(wù)。同時，我也學(xué)會了如何與不同性格和背景的人相處和合作。
四、實習(xí)收獲與體會
1、理論與實踐相結(jié)合
通過實習(xí)，我深刻體會到了理論與實踐相結(jié)合的重要性。在大學(xué)學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了很多理論知識，但缺乏實踐經(jīng)驗。在實習(xí)中，我將所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實際工作中，不僅加深了對理論知識的理解，還提高了自己的實踐能力。
2、提升溝通與協(xié)作能力
在實習(xí)中，我不斷與同事和顧客進(jìn)行溝通和交流。通過與他們的交流和合作，我不僅提高了自己的溝通能力和協(xié)作能力，還學(xué)會了如何更好地理解和滿足他們的需求。這些能力對我未來的學(xué)習(xí)和工作都將產(chǎn)生積極的影響。
3、了解商業(yè)運(yùn)營的實際運(yùn)作
通過實習(xí)，我了解了超市的運(yùn)營流程、顧客服務(wù)、商品管理等方面的知識。這些知識對我未來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響。同時，我也認(rèn)識到了商業(yè)運(yùn)營的不易和需要不斷學(xué)習(xí)和提高的必要性。
五、總結(jié)與展望
通過三個月的實習(xí)，我不僅獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗，還提升了自己的溝通和協(xié)作能力。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的綜合素質(zhì)和實踐能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也將關(guān)注商業(yè)運(yùn)營領(lǐng)域的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
在超市的實習(xí)報告 12
一、實習(xí)目的與意義
本次實習(xí)旨在通過參與超市的實際運(yùn)營工作，將理論知識與實踐相結(jié)合，深入了解零售行業(yè)的運(yùn)營管理模式、顧客服務(wù)理念以及商品管理流程等。通過實習(xí)，提升個人的職業(yè)技能，增強(qiáng)解決實際問題的能力，為未來從事相關(guān)行業(yè)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)內(nèi)容
商品上架與陳列：學(xué)習(xí)并參與商品的接收、檢查、分類、定價及上架過程。根據(jù)商品特性與銷售策略，協(xié)助調(diào)整貨架布局和商品陳列，以吸引顧客注意，促進(jìn)銷售。
庫存管理：使用超市的庫存管理系統(tǒng)，監(jiān)控商品庫存水平，參與定期盤點，確保庫存準(zhǔn)確無誤。學(xué)習(xí)如何根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測需求，制定合理的補(bǔ)貨計劃，減少庫存積壓和斷貨情況。
顧客服務(wù)：在顧客服務(wù)臺輪崗，處理顧客咨詢、退換貨請求及投訴，學(xué)習(xí)有效溝通技巧，提升顧客滿意度。同時，觀察并學(xué)習(xí)如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升顧客忠誠度。
促銷活動策劃與執(zhí)行：參與超市促銷活動的策劃過程，包括選擇促銷商品、設(shè)計宣傳材料、布置促銷區(qū)域等。通過實踐活動，理解促銷活動對提升銷售額的'影響。
收銀操作：在收銀區(qū)實習(xí)，學(xué)習(xí)使用POS系統(tǒng)進(jìn)行商品掃描、收款、找零等操作，確保交易的準(zhǔn)確性與效率。同時，掌握基本的財務(wù)結(jié)算流程。
三、實習(xí)收獲
專業(yè)技能提升：通過實習(xí)，我對零售業(yè)的運(yùn)營流程有了全面的了解，特別是在商品管理、庫存控制和顧客服務(wù)方面獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗。
溝通能力增強(qiáng)：與顧客、同事及上級的日常交流，提升了我的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，學(xué)會了如何在壓力環(huán)境下保持專業(yè)態(tài)度解決問題。
問題解決能力：面對實際工作中出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)，如商品缺貨、顧客投訴等，我學(xué)會了快速思考，采取有效措施應(yīng)對，增強(qiáng)了我的問題解決能力。
業(yè)務(wù)理解深入：通過參與促銷活動的策劃與執(zhí)行，我對市場營銷策略有了更深刻的認(rèn)識，理解了如何利用數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)決策，提升銷售業(yè)績。
四、存在問題與建議
存在的問題：實習(xí)期間發(fā)現(xiàn)超市在高峰時段人手不足，導(dǎo)致顧客等待時間較長，影響購物體驗。建議：優(yōu)化排班制度，增加高峰期的人力資源投入；考慮引入自助結(jié)賬設(shè)備，提高結(jié)賬效率。
存在的問題：庫存管理系統(tǒng)存在一定的滯后性，有時會導(dǎo)致庫存信息不準(zhǔn)確。建議：定期對庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級，提高數(shù)據(jù)處理速度和準(zhǔn)確性；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保正確使用系統(tǒng)進(jìn)行庫存管理。
五、總結(jié)
通過本次在XX超市的實習(xí)，我不僅在職業(yè)技能上得到了顯著提升，更重要的是，我學(xué)會了如何在實際工作中運(yùn)用所學(xué)知識，解決實際問題。這段經(jīng)歷加深了我對零售行業(yè)的理解，也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我相信，這次實習(xí)經(jīng)歷將成為我職業(yè)生涯中寶貴的財富。
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一、實習(xí)背景與目的
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，超市作為現(xiàn)代零售業(yè)的重要組成部分，其運(yùn)營管理、顧客服務(wù)、商品陳列等方面均呈現(xiàn)出多元化和精細(xì)化的趨勢。為了深入了解超市的運(yùn)營模式，提升個人的職業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，我選擇了在一家大型連鎖超市進(jìn)行為期三個月的實習(xí)。本次實習(xí)的主要目的在于：
了解超市的日常運(yùn)營流程和管理體系；
掌握商品陳列和促銷策略；
提升顧客服務(wù)能力和溝通技巧；
鍛煉團(tuán)隊協(xié)作和解決問題的能力。
二、實習(xí)內(nèi)容與過程
實習(xí)初期：了解超市概況與培訓(xùn)
在實習(xí)初期，我首先參加了超市的入職培訓(xùn)，了解了超市的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)以及基本規(guī)章制度。隨后，我跟隨資深員工參觀了超市的各個區(qū)域，包括生鮮區(qū)、食品區(qū)、日用品區(qū)等，對超市的商品分類和陳列方式有了初步的認(rèn)識。
實習(xí)中期：參與日常運(yùn)營與管理工作
在實習(xí)中期，我主要參與了超市的日常運(yùn)營和管理工作。包括商品的進(jìn)貨、驗收、上架、補(bǔ)貨、盤點等流程；同時，我還參與了超市的促銷活動策劃和執(zhí)行，學(xué)習(xí)了如何根據(jù)市場需求和節(jié)假日特點制定促銷方案，以及如何布置促銷現(xiàn)場和評估促銷效果。此外，我還負(fù)責(zé)了部分區(qū)域的顧客服務(wù)工作，包括解答顧客咨詢、處理顧客投訴、提供購物建議等。
實習(xí)后期：提升專業(yè)技能與團(tuán)隊協(xié)作
在實習(xí)后期，我更加注重提升個人專業(yè)技能和團(tuán)隊協(xié)作能力。我主動向資深員工請教商品陳列的技巧和策略，學(xué)習(xí)了如何根據(jù)商品的特點和顧客的購物習(xí)慣進(jìn)行合理陳列；同時，我還參與了超市的跨部門協(xié)作項目，與采購部、財務(wù)部等部門的同事共同完成了多個重要任務(wù)。通過這些實踐經(jīng)歷，我不僅提升了自己的專業(yè)技能，還學(xué)會了如何與不同部門的同事進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。
三、實習(xí)收獲與體會
1、深入了解超市運(yùn)營模式
通過本次實習(xí)，我深入了解了超市的運(yùn)營模式和管理體系。我認(rèn)識到超市作為一個復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)，需要各個環(huán)節(jié)的.緊密配合和高效運(yùn)作才能保持競爭力。同時，我也學(xué)會了如何根據(jù)市場需求和顧客需求進(jìn)行商品采購、陳列和促銷策略的制定。
2、提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)
在實習(xí)過程中，我不斷提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。我學(xué)會了如何進(jìn)行商品的進(jìn)貨、驗收、上架、補(bǔ)貨、盤點等流程；同時，我也掌握了如何與顧客進(jìn)行有效的溝通和提供優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)。此外，我還學(xué)會了如何與同事進(jìn)行協(xié)作和解決問題，這些技能和素質(zhì)將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
3、鍛煉團(tuán)隊協(xié)作和解決問題的能力
在實習(xí)過程中，我積極參與了多個跨部門協(xié)作項目，與不同部門的同事共同完成了多個重要任務(wù)。通過這些實踐經(jīng)歷，我鍛煉了自己的團(tuán)隊協(xié)作和解決問題的能力。我學(xué)會了如何與不同部門的同事進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，如何分析問題并提出解決方案。這些經(jīng)驗和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
4、認(rèn)識到自己的不足和需要改進(jìn)的地方
在實習(xí)過程中，我也認(rèn)識到自己存在的一些不足和需要改進(jìn)的地方。例如，我在商品陳列方面還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐；在顧客服務(wù)方面，我還需要提高自己的應(yīng)變能力和處理投訴的技巧。針對這些問題，我將在未來的學(xué)習(xí)和工作中繼續(xù)努力提升自己。
四、總結(jié)與展望
通過本次在超市的實習(xí)經(jīng)歷，我不僅深入了解了超市的運(yùn)營模式和管理體系，還提升了自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。同時，我也鍛煉了自己的團(tuán)隊協(xié)作和解決問題的能力，認(rèn)識到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己，爭取成為一名優(yōu)秀的商業(yè)人才。同時，我也希望能夠在未來的職業(yè)生涯中繼續(xù)為超市行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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