【精華】普通員工年度個人工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的普通員工年度個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
普通員工年度個人工作總結(jié)1
時間是真的過得非常的快的，轉(zhuǎn)瞬之間一年的時間就過去了，回顧自己的這一年，是有收獲的，但同時也有著遺憾。自己在這一年是可以有更好的工作成績的，但是因為自己的些許懶惰和不認真，讓我在今年沒有很大的能力上的提升。雖然在這一年中自己是做好了工作的，但我對我今年的表現(xiàn)并不是很滿意的�，F(xiàn)在新的一年的工作即將要開始了，在這一年中我一定要改變自己，讓自己能夠在明年有更大的進步和更好的工作成績。
一、個人總結(jié)
在今年我是完成了自己的所有的工作的，也做到了保質(zhì)保量按時的完成，絕對不會出現(xiàn)拖欠工作的情況。雖然自己是沒有全心全意的在工作的，但也能夠保證自己是不會出現(xiàn)工作上的錯誤的。今年的工作態(tài)度確實是有一些不好的，沒有很用心的去對待自己的工作，這一年自己想的只是怎么把自己的工作完成，并沒有去思考應(yīng)該要怎樣才能夠做得更好，所以今年是沒有什么進步的。我知道自己這樣的一個態(tài)度是不對的，所以在明年我是一定會改變自己的態(tài)度，讓我在新一年的工作中能夠有更多的進步。
自己在完成工作的同時也是能夠做到遵守公司的紀律的，我絕對不會去做一些違反規(guī)定的事情，在這一方面我對自己的.要求還是比較的嚴格的。遵守公司的規(guī)章制度是每一個員工都應(yīng)該要做到的事情，我很清楚這一點，所以在這一方面我嚴格的管理自己，這一年是很好的做到了遵守規(guī)定的，沒有遲到過一次，也沒有犯過其它的錯誤。
二、不足之處
我知道自己今年是沒有很努力的在工作的，每天只是把自己的工作做完就可以了，沒有去思考應(yīng)該怎樣才能夠讓自己有更好的工作成績。我對自己今年做出來的成績并不是很滿意的，所以在新的一年我是一定會改變自己對待工作的態(tài)度，我是希望自己能夠有更多的進步的，我會努力的去做好自己應(yīng)該要做的工作，同時也會去思考自己怎樣才能夠做得更好。
新的一年對我來說是有一定的工作上的壓力的，因為我想要自己能夠有更好的工作能力，所以這一年是會非常的疲憊的，但我想自己在疲憊了一年之后做總結(jié)的時候是一定能夠有收獲的。明年我會努力的去做好自己的工作的，也會在工作中讓自己能夠有更多的進步。
普通員工年度個人工作總結(jié)2
回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。下面我將這一年來的具體工作情況總結(jié)如下。
一、主要工作
通過實踐與學(xué)習(xí)，我對xx這個行業(yè)有了概況性的了解和認識：清楚了建筑xx的定義，明白了常見幾種xx的種類，懂得了xx施工的工藝流程，知道了常用于玻璃xx的一些材料和設(shè)備。學(xué)習(xí)的同時也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查xx安裝的質(zhì)量，測量與放線，和安全管理類工作。
1、公司加工車間：跟蹤學(xué)習(xí)系統(tǒng)門窗，由于這批門窗加急，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當(dāng)然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷，但分配到一個崗位，我一定會忠于職守的。
一部分時間是在看車間加工發(fā)貨的一個過程。
2、xx項目部：進材料時數(shù)量清點，安排堆放的場地。
進場材料的質(zhì)量檢查。xx樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進行驗收。xx樓的鋁門、窗框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進行驗收。xx樓的成品保護檢查。組織監(jiān)理進行xx樓的噴淋試驗，及檢修。xx配件，覆膜廠提貨。畫xx樓門窗加工圖。
3、xx工程：根據(jù)總包要求，排施工工期。
組織安裝班組進場，簽訂合同。協(xié)調(diào)落實車間加工，xx材料采購和xx本地采購等供貨問題。與業(yè)主、顧問、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào)。收集相關(guān)材料的資料，報監(jiān)理批復(fù)�，F(xiàn)場施工的管理。
二、經(jīng)驗和收獲
項目管理，溝通協(xié)調(diào)很重要。做每項工作都要有目的、計劃和步驟。不管大事小事，都要切切實實地去落實。擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進行思想交流。
三、自身存在的.不足與缺點
缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。缺乏門窗、xx相關(guān)的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。事多了，有時候會分不清事情的輕重。對新的事物，學(xué)習(xí)的用心程度不夠，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。把生活中的一些瑣事，帶進到工作中來，影響工作心情和效率。
四、下步的打算
加強與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。業(yè)余時間多看些門窗、xx的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底!通過不斷深入的了解，慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣，從而提高主動性和積極性。合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。
當(dāng)一個合格的項目經(jīng)理是我永恒的目標(biāo)!在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，自覺加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作計劃為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，努力的提高專業(yè)知識。及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結(jié)才有力量，需要合作才會成功，“鼠標(biāo)加水泥”把我們的工作推向前進吧！
普通員工年度個人工作總結(jié)3
20xx年來，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人不論是在敬業(yè)精神、思想境域還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力上都得到進一步提高，并獲得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情形總結(jié)匯報以下：
一、加強政治學(xué)習(xí)，重視提升個人修養(yǎng)
在政治思想上，我堅持社會主義道路，深入掌控其精神實質(zhì)。我積極參加思想政治學(xué)習(xí)，提高自己的政治理論水平和綜合素養(yǎng)，并在實際工作，根據(jù)自身崗位特點，切實作好本職工作。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和諧相處。增強了在思想上、政治上同國家保持高度一致的自覺性，提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
二、加強理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高財會人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平
1、認真搞好“廉潔執(zhí)法，永葆先進”主題實踐活動，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
2、加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財務(wù)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為拓寬知識面，不斷提高會計人員的業(yè)務(wù)能力，x月份財務(wù)股全部同志參加了市局財務(wù)科組織的會計電算化培訓(xùn)，XX月份全局財務(wù)人員參加了紅花崗區(qū)財政局組織的財務(wù)人員連續(xù)教育。
三、遵紀遵法，廉潔自律，建立財務(wù)工作者的良好形象
一年來，我認真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行動準(zhǔn)則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，在實際工作中嚴格遵遵法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，建立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
作為一位合格的`財務(wù)工作者，不僅要具有相干的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，不管在什么崗位，哪怕是絕不起眼的工作，都應(yīng)當(dāng)用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋覓樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
四、明年工作打算
1、增強財務(wù)預(yù)算實行情形的控制分析，進一步加強會計核算工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。進一步加強財務(wù)日常監(jiān)督工作，嚴格實行國家財經(jīng)紀律，保證財務(wù)工作的真實、完全，保護全局整體利益。
2、進一步加強部門間的溝通、和諧工作，推行機關(guān)、基層工商所財務(wù)管理明朗化。嚴格按部門職責(zé)做好本質(zhì)工作，環(huán)繞全局工作重心，努力工作，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
3、進一步做好固定資產(chǎn)管理工作，進一步做好固定資產(chǎn)的清算及固定資產(chǎn)帳卡的的明細登記。
4、認真完成好上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
20xx年是緊張而繁忙的一年，所獲得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，在過去獲得的成績的同時，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揮自己的主動性，重視自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭杰出完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，作出應(yīng)有的奉獻。
普通員工年度個人工作總結(jié)4
從畢業(yè)到今天已有xx個月了，總體而言還是有些懷念校園生活的。來xx工作已有xx個月，一人獨自在外工作還是有些孤單，我們車間人少，更顯得有些寂寥。
xx個月前我?guī)е鴿M懷激情來到車間，同時也是帶著懵懂來參加工作。剛開始的第一周我面對從未接觸的工作內(nèi)容感到迷惑，我不知道工作內(nèi)容，我不知道該怎么開展，我什么也不會。中間有著無奈和迷茫。
后來得到同事們的幫助，教我該怎么學(xué)習(xí)，該怎么做，逐漸的.我開始對車間工作有了認識，慢慢地開始了解，掌握一些基本的項目工作內(nèi)容。
每天在車間拿著規(guī)則的管道，有時也是一種樂趣。
這段時間工期很趕，幾乎每天都要加班，導(dǎo)致后面工作十分緊，但每天也很充實。
總體而言個人感覺還是好的，已經(jīng)開始慢慢地適應(yīng)的新的工作環(huán)境。同時也感謝公司給了我這么優(yōu)秀的工作平臺，讓我得到了鍛煉，收獲了成長。我更要加倍努力，爭取早日把本領(lǐng)學(xué)好、學(xué)精，為自己，為公司而努力。
普通員工年度個人工作總結(jié)5
這一年的時間就要結(jié)束了，我內(nèi)心是非常復(fù)雜的，我很感激過去的一年我所經(jīng)歷的，在工作當(dāng)中那種感覺非常不一樣，我喜歡工作，或許這會有一點不一樣，我是喜歡工作那種成就感，在工作的時候不斷的解決問題，我也一直都希望能夠在這個過程當(dāng)中保持下去，現(xiàn)在我也非常希望自己能夠堅持下去，這是非常奇妙的，在這個過程當(dāng)中我學(xué)習(xí)的了很多東西，工作是我的首要目標(biāo)，一直以來我都西藥一個方向，這不僅僅是我需要面的，在今后我也會陸陸續(xù)續(xù)的去給自己的足夠的機會，我想這就是我現(xiàn)在應(yīng)該去思考的，一年來工作，我感覺個人的能力得到了升華，這不是我的只言片語，我內(nèi)心真的是感覺工作當(dāng)中取得成就感是非常滿足的，就這一年來的工作我也總結(jié)一番。
我是希望能夠在在這個過程當(dāng)中不斷的去接觸新的東西，現(xiàn)在我也在不斷的去積累，過去一年來我踏實認真的完成每一件工作，我認為這些都是我應(yīng)該去做到的事情，雖然這些看上去是簡單的，但是我每一件工作都會落實到位，在工作當(dāng)中我比較負責(zé)，很多事情都是自己的細心耐心的去完成好，甚至我都不會忽略到細節(jié)，這非常的微妙，只有在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)細節(jié)，然后去完善好這些細節(jié)才是真正有成就感的`，我是一名普通員工可是過去的20_年我從來不把自己的看的普通我時刻的在監(jiān)督自己，我需要去認真的做好每一件事情，給公司創(chuàng)造更多的價值，這也是我一直都期望的，在今后的工作當(dāng)中我一定會慢慢的去完善好，因為只有不斷的去積累才能讓自己充實起來，我認為這些都是值得提倡的，絕對是非常有必要做好的事情，現(xiàn)在我能夠非常負責(zé)人的告訴自己我一定是能行的，未來的事情還很長，我覺得這個過程是非常寶貴的，我還需要繼續(xù)努力，當(dāng)然我也會把好的東西繼續(xù)發(fā)揮好，我一直都愿意相信我是能行的。
生活當(dāng)中我比較隨和，我也有著不錯的調(diào)節(jié)能力，在工作上面我愿意去調(diào)節(jié)自己，從來不會把生活的情緒帶到工作，雖然是一名普通員工，但是我更加愿意去把工作做的不平凡，不斷的去積累知識，當(dāng)然主要還是學(xué)習(xí)，這是一定的，在__這里就是我最好的學(xué)習(xí)機會，現(xiàn)在我也在告訴自己有的時候一定懂得這個道理，我會珍惜的，回顧過去的20_年，我現(xiàn)在依然是感慨萬千，但是工作是不停下的，我會讓自己好好發(fā)展下去。
普通員工年度個人工作總結(jié)6
在公司度過的這一年的時間，我非常的快樂能夠有這般的收獲，并且我也是有更加努力地在其中去成長，去更好地促成自己的進展。對于我自己來說，我很是慶幸自己能夠在其中有得到成長，所以我也是對這一年的工作做了簡潔的小結(jié)。
一、工作思想上
在思想上我一直都是嚴格的管理自己，不光是熱愛祖國，以較好的行為規(guī)范來管理自己，更多的是讓自己在工作上付出更多的努力，以公司對員工的要求來促成我更好的成長與進步。當(dāng)然面對全新的生活，我也是有更加努力的讓自己去奮斗，去真正的讓自己有所收獲，也有所進步。身為公司的出納，我更是嚴格的根據(jù)著法律法規(guī)在行事，在自己的工作崗位上做好自己的工作，絕不會由于個人的因素來讓自己的工作有所耽誤或是出現(xiàn)錯誤。在工作時間我都是非常的嚴謹專心，在工作中細致入微，更是專心的檢查，就是希望能夠?qū)⒆约旱墓ぷ鞫纪瓿珊�，讓自己變得更加的�?yōu)秀。
二、工作能力上
在這份工作中我也是在不斷地學(xué)習(xí)，不斷地成長，對出納的工作的熟悉也是日漸增多，通過自己的不懈奮斗，領(lǐng)導(dǎo)在工作上的教誨，同事對我的輔導(dǎo)幫助，真正的促成了我在這份工作上的較好的成長。當(dāng)然對于我個人來說，我自然是非常地希望自己能夠在這份工作中得到提升，真正的將這份工作都做好，所以還需要我去努力的方面是非常多的。
三、工作中的不足
雖然自己在工作中已經(jīng)是非常的努力了，但是一切都還是需要更多的去奮斗，以個人的努力在其中去更好的成長。面對工作即便是已經(jīng)非常的當(dāng)心，但是還是會由于個人的能力的問題，在工作上出現(xiàn)差錯，當(dāng)然也是有較多的方面是自己沒有方法真正地做好的，所以我更是會擺正自己的心態(tài)，努力地讓自己在其中去成長，去真正的讓自己學(xué)有所獲，得到更多的成長。再者就是自己與同事的溝通會比較的少，而我當(dāng)然還是需要擺正自己的`心態(tài)，讓自己在其中去成長，去真正的做好自己的工作。
對于已經(jīng)來臨的新年，我便是會加倍的讓自己在其中去成長，去更好的讓自己有所成果，也有所收獲。我確信在以后的時間中，我定是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀，在公司中有更好的進展，所以我便是會付出自己全部的心血，努力地促成自己的成長。我信任在新年的工作上我定是可以讓自己收獲到自己想要的，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的進步與成長。
普通員工年度個人工作總結(jié)7
一年的時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，新一年的工作也已經(jīng)開始了。在過去這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，跟同事友好合作的完成了我這一年的工作任務(wù)。這一年的時間我是成長了很多了，為了新的一年的工作我能夠完成得更好，讓自己能夠有更大的進步，我要為自己這一年的工作做一個總結(jié)，總結(jié)過去的得失，將來才能夠有更好的轉(zhuǎn)變，讓自己的工作能力變得更好。
一、工作表現(xiàn)
這一年的自己跟上一年的相比是有了很大的進步的，在工作中也是越來越順利，領(lǐng)導(dǎo)安排給我的每一個任務(wù)我都仔細的完成，也很好的完成了每一個工作任務(wù)。在工作中我始終保持著自己的好奇心和求知欲，遇到自己不會的就仔細的去學(xué)習(xí)，讓自己知道的東西變得越來越多，這樣才會始終都有進步。我這一年學(xué)到了許多的東西，自己的工作能力也變得越來越好了，看著自己的進步我是覺得特別的高興的，也覺得新的一年也是要繼續(xù)的去努力的。
這一年在工作上也出現(xiàn)了一些錯誤，我也能夠從中吸取教訓(xùn)，讓自己以后不要再犯這樣的錯誤。我也知道其實有些錯誤我是不應(yīng)當(dāng)犯的，所以只能以后多留意一些，避開再一次的出現(xiàn)同樣的錯誤。這一年我始終都特別的遵守公司的紀律，從不做違背紀律的事情。這一年我沒有遲到過一次，也沒有早退過，在上班的時候也不會去做一些跟工作沒有關(guān)系的事情，除了實在避開不了的`時候我都是不會請假的，全年基本上都是滿勤。
二、缺乏之處
在這一年的工作中也發(fā)覺了自己身上存在著許多的缺乏，比方簡單馬虎，因為馬虎出現(xiàn)過許多的錯誤，大部分其實都是可以避開的。再比方自己不知道做的事情不先問領(lǐng)導(dǎo)或者同事而是自己盲目的去做，最終不僅沒有把工作做好也浪費了自己許多的時間，這是我之后必需要改良的地方。在遇到問題的時候也會比較的焦急和驚慌，導(dǎo)致自己不能很快的想到解決問題的方法，也會耽擱許多的時間，所以之后應(yīng)當(dāng)要讓自己學(xué)會冷靜，就算犯錯了也不要太過于驚慌，讓自己學(xué)會冷靜的去思索解決方法。在自己一個人沒有方法完成工作的時候我也不會去尋求同事的關(guān)心，如今我知道了我應(yīng)當(dāng)要更加的注重跟同事的合作，而不是自己單打獨斗，獨立的去思索自己沒有方法解決的事情。
總的來說自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯的，新的一年我會更加的努力，去解決自己身上的問題，把工作完成得更好。
普通員工年度個人工作總結(jié)8
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，工作之余透過培訓(xùn)、自學(xué)，豐富了想、醫(yī)學(xué)理論學(xué)識，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提高了解決實際問題的潛力�，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要總結(jié)如下：
一、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想。堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。
三、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作
能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的狀況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的潛力。
四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，全勤，無遲到早退。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。
20xx年時間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業(yè)務(wù)能力
多干多學(xué)：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個人認為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)
預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力�；貜�(fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的`發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。
普通員工年度個人工作總結(jié)9
如果說“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”，那么經(jīng)常做個人工作總結(jié)一定是一個好習(xí)慣。每次工作一段時間，我都會對自己的工作做一個總結(jié)，讓自己弄清楚過去做了什么工作，收獲了什么，也讓自己以更清晰的工作理念面對未來的工作，這是為未來指明方向！
一、從具體工作的角度來看
這段時間主要是處理去年遺留下來的工作。去年，這些工作之所以成為遺留工作，正是因為這些工作的復(fù)雜性和難以處理。幸運的是，今年年初，我開始繼續(xù)處理這些工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全結(jié)束了。雖然這些工作持續(xù)了很長時間，但這些工作也帶來了豐厚的回報。除了獲得物質(zhì)財富外，還獲得了許多精神財富。在處理這些工作的.過程中，我明顯看到我對與他人“談判”的態(tài)度要好得多。當(dāng)我今年完成這些工作時，我發(fā)現(xiàn)去年是溝通中的態(tài)度問題，導(dǎo)致了工作的遺留。今年，當(dāng)我取得進步時，我得到了收獲、收獲和進步。兩者相輔相成。
2、從工作態(tài)度的角度來看
在最后一份具體的工作中，我也談到了“態(tài)度”，這是工作態(tài)度中包含的一個方面。在這段時間的工作中，我越來越發(fā)現(xiàn)“工作態(tài)度”可以說是做好工作的關(guān)鍵。以這段時間具體工作中需要使用的“談判”態(tài)度為例。當(dāng)我的態(tài)度好轉(zhuǎn)時，合作伙伴的態(tài)度自然會好轉(zhuǎn)。當(dāng)雙方都有良好的工作態(tài)度時，工作就有了促進工作的前提。除了“談判”的態(tài)度，我在這段時間對其他瑣事的態(tài)度也好多了。過去，我對做很多工作中的瑣事不耐煩。在這段時間里，我傾注了足夠的耐心，真的好多了。可以說，工作態(tài)度的改變也是我這段時間的一項重要工作！
3、從人際關(guān)系的角度來看
當(dāng)我在這段時間里改變了工作態(tài)度，我在工作場所的人際關(guān)系也有了很大的改善。過去，我經(jīng)常在工作中窒息同事。在這段時間里，這些情況似乎再也沒有出現(xiàn)過。就連以前和我吵過架的同事也和我成了好工作伙伴，這讓我不得不總結(jié)一個人對人的態(tài)度，這可以說決定了他在工作中會取得什么成就。這段時間人際關(guān)系的改善也可以算是我最近的一份工作！畢竟我也為此努力過，以后還會繼續(xù)努力。
普通員工年度個人工作總結(jié)10
一、個人的工作情況
回看這一年所完成的工作，不管是效率，還是準(zhǔn)確性都算是比較不錯的，從整體上來看，我基本上是將這一年的工作都完成好了。在工作上我也都是有保持著自己十分認真的態(tài)度，就希望自己能夠真正的做好自己的工作，這樣才能夠在工作中得到成長，也是可以讓自己收獲到更棒的成績。這一年的時光，我都是在自己的工作崗位上不斷地學(xué)習(xí)，不斷地強化自我，就希望自己的努力與奮斗能夠收獲到回報，也是讓自己將分內(nèi)之事都完成好。
二、工作上的缺陷
雖然這一年的工作也算是完成得比價的不錯，但是總體上來說我還是犯下了不少的錯誤，雖然都未能造成較大的影響，但是仍舊是我必須要注意的方面。面對工作我的細心程度顯然是不夠的，也是在自己的工作中犯過較多的小錯誤，所幸都是領(lǐng)導(dǎo)提前看出并且讓我改正過來。再者就是有自己的懶惰，也是在這一年中遲到過較多的次數(shù)，雖然每次都是有原因的，但是還是應(yīng)該要反思改正，讓自己在工作上真正的做好自己應(yīng)該要做的事情。
三、下年的計劃
即將開始下一年的工作，我自然是會在工作上更加的努力，尤其是對自己的工作要及時的進行檢查，從中找尋到自己失誤的地方，這樣來讓自己在工作中能夠有更好的成績。同時對于自己的時間的掌控上也是需要有一個簡單的規(guī)劃，更是在心中明白按時到場的重要性，并且每天都盡量的提前到達自己的工作崗位。當(dāng)然對于新的一年我也是希望自己能夠在工作中有更好的成長，能夠有更好的升遷機會，我相信我在工作上的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的，所以我也是會憑借著自己在工作中的努力奮斗，讓自己在生活中真正的.做好每一件事情。
面對著嶄新地一年，我相信自己是能夠有新的發(fā)展，也是可以在這份工作上真正的做到較好的成長，同時在如此的每天的工作中去做更多的努力，當(dāng)然也是可以促成自己更好的發(fā)展。對于未來的生活我更是會拼盡全力去做好，在工作上也是努力地改變自己不好的習(xí)慣，爭取讓自己有更好的成長，同時促成自己更加精彩的未來。
普通員工年度個人工作總結(jié)11
伴著新年歡快的氣氛，20xx年在緊張和忙碌中過去了�；厥走^去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也確實經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門一年來的工作做以總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、做好設(shè)備維護
本年度車間能按年度保養(yǎng)計劃進行設(shè)備的月保養(yǎng)，并能按設(shè)備周期檢測計劃進行關(guān)鍵檢測設(shè)備的周期校準(zhǔn)。設(shè)備出現(xiàn)問題做到早準(zhǔn)備，早發(fā)現(xiàn)，早解決。生產(chǎn)設(shè)備基本可滿足公司的生產(chǎn)需求。車間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規(guī)程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設(shè)備損壞之類的安全事故。年初按設(shè)備維護保養(yǎng)計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設(shè)備的.校準(zhǔn)工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設(shè)備漏油的問題，同時也基本消除注射機的現(xiàn)有其它隱患。
二、進行現(xiàn)場管理
經(jīng)過查找相關(guān)資料補充、細化了原來的5s管理規(guī)定、工位器具管理規(guī)定、周轉(zhuǎn)搬運管理規(guī)定。對車間現(xiàn)場的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了詳細規(guī)定。并組織班組長及其成員學(xué)習(xí)，將5s管理深入傳播到員工當(dāng)中。對生產(chǎn)現(xiàn)場以車間班組為單位劃分5s區(qū)域及責(zé)任人，每個班組的每臺設(shè)備，工作臺都有專人負責(zé)，做到日清掃、周整理、月整頓。
三、減少不必要返修工序，控制返修工時
制定完善了新的工資管理規(guī)定，每批次零部件、產(chǎn)品完成后，由班長收集核實班組成員在本批次零部件、產(chǎn)品所完成工作及數(shù)量，確認無誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產(chǎn)品的臨時計劃單、入庫票、成品轉(zhuǎn)序卡/交檢單一起交到車間統(tǒng)計上賬。取消原來與返修相關(guān)的計件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數(shù)量，返修工時由車間給出。同時，根據(jù)實際情況對車間計件工資的基數(shù)提高，如有加班，除計件工資外，每小時還有一定的加班工資。
四、存在問題
按今年的產(chǎn)量來看現(xiàn)有人員和素質(zhì)略顯不足。更重要的是面對明年的搬遷，現(xiàn)有人員的不穩(wěn)定性仍然極大，我公司一線工人幾乎都是熟練工種，人的因素對生產(chǎn)非常重要。公司產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工增多，多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位。大部分新員工以前沒有接觸到我公司產(chǎn)品，而且我公司很多產(chǎn)品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也并非完全正確，生產(chǎn)時只是機械地將產(chǎn)品裝上，并不知道怎樣是對的，有利于下工序的調(diào)試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓(xùn)對新老員工同樣重要。
新的一年已經(jīng)開始，生產(chǎn)部全體員工將以飽滿的熱情迎接新的生產(chǎn)任務(wù)和挑戰(zhàn)，團結(jié)協(xié)作，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！
普通員工年度個人工作總結(jié)12
一、積極完成工作任務(wù)，絕不拖欠
不拖欠工作是我的原則，作為一個生產(chǎn)車間的普通員工，我們所做就是最基本的工作，每天都會分配最基本的工作量到每個人手上，由于我已經(jīng)在這個車間干了兩三年了，對自己的工作任務(wù)可以說是早就爛熟于心了，閉著眼睛也能完成，所以我的工作效率一直都是大家羨慕的對象，但是我也會存在不知自己能力的行為，經(jīng)常主動的去攬不在自己分內(nèi)的工作，就像想要在領(lǐng)導(dǎo)面前證明自己，但是一個人每天的每天的工作精力畢竟的有限的，所以說我也經(jīng)常沒能在下班之前嗎，完成工作任務(wù)，但是我堅持當(dāng)天的任務(wù)當(dāng)天完成，所以我經(jīng)常會遲一個小時下班，但是我認為這一切都是值得的，因為我的工作數(shù)量在這一年中每個月的成績都遠超車間內(nèi)的其他同事，鐵杵磨成針，我相信我總能從中提高自己的生產(chǎn)水平和工作質(zhì)量的。
二、加強溝通、增進同事之間的配合
作為生產(chǎn)車間的一員，各位同事之間以及生產(chǎn)車間的主管之間的溝通的協(xié)作特別的重要，在去年我就發(fā)現(xiàn)大家之前的協(xié)作好少，幾乎都是為零。工作起來各自做各的，從來不會顧及到他人，但是我們這個生產(chǎn)方式確實卻需要好幾個人一起配合才能做出來一個成品的，在今年的年初我就跟主管說明了這個想法，然后就按計劃實施了，效果比我想的還要顯著，各同事之間很好的表達了自己的想法，可以清楚的告訴下一任加工方，自己做了多少件，有多少件是有瑕疵的，那里地方是需要注意的等等，工作效率將近翻了一倍。
三、自我總結(jié)
本來我就是打算在今年盡可能的發(fā)揮出自己的'個人價值，為我們成產(chǎn)車間做出卓越的貢獻，但是今年我在工作中的表現(xiàn)并沒有達到我心中的期望的那樣，雖然說進步還是有的，但是距離升職加薪終究還是不夠的，我覺得我用在工作上的時間、精力用錯了方向，我會在來年多向車間的領(lǐng)導(dǎo)請教請教，讓自己的個人價值得以體現(xiàn)。
普通員工年度個人工作總結(jié)13
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在這家公司工作了四個月。剛開始的時候，我對工作流程不熟悉，業(yè)務(wù)也不精通，環(huán)境也很陌生。但是通過這幾個月的鍛煉，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助，我取得了很多進步。
雖然這份工作不是很技術(shù)性，但是要求勤奮和細心。每天都會遇到新問題，需要不斷學(xué)習(xí)并及時解決。這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。我還會利用相關(guān)書籍來增加對庫管員管理方面的知識，并在日常工作中貫徹落實。下面是我入職以來的工作總結(jié)：
首先，我明確了工作目標(biāo)，理清了思路，扎實地完成了本職工作。作為倉庫管理員，我的工作可以總結(jié)為收、管、發(fā)三個方面。這看起來很簡單，但要做到完善和全面就需要每天保持清晰的頭腦，仔細核實每張單據(jù)上的資料，并準(zhǔn)確核對實物。為了提高我們倉管員的技能水平，我們的主管每天都給我們進行倉庫技能培訓(xùn)。他親自帶領(lǐng)我們，現(xiàn)場指導(dǎo)我們整理清點實物，按要求分區(qū)放置，并特別注重發(fā)貨過程中的問題。我們要快速準(zhǔn)確地找到實物，提高工作效率，并確保所有物資都有賬可查，有據(jù)可依。我們還要隨時進行安全庫存盤點，以了解貨物的數(shù)量和存放位置，以及做好庫存的盤點工作。
其次，我們遵循先裝后卸、先進先出的原則。這兩個原則貫穿在我們的工作流程中，我們始終堅持按照先進來的貨物先發(fā)完，然后按照新舊程度分先后發(fā)貨。
此外，我們恪盡職守，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。在裝卸貨時，我們要核對鋼廠的單據(jù)，并確保單據(jù)上的資料與實物一一對應(yīng)。在裝卸貨之前，我們也要確保貨物的放置地點、型號和數(shù)量明確，以便安排裝卸工作。裝卸完畢后，我們要仔細檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，確保安全交付給客戶。我們要讓客戶滿意，讓他們愿意再次光顧。
回顧過去的工作經(jīng)驗，我認識到了一些問題。首先，我要對每天的工作進行總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)不足并改正。剛開始的時候，我感到很迷茫，工作很混亂。后來，我的主管建議我每天寫日記，記錄工作流程和不足，這對我?guī)椭艽蟆Ｔ诜泵Φ墓ぷ髦�，我要不斷回顧總結(jié)，核對細節(jié)，提高工作效率。
其次，我要學(xué)會多聽、多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會換位思考。與同事和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的人際關(guān)系是做好工作的關(guān)鍵。遇到問題時，要換位思考，以實現(xiàn)相互理解和共贏。
此外，我要加強安全意識，保持庫房的`衛(wèi)生清潔，為自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。作為庫管員，我要確保貨物的安全存放，并隨時進行安全檢查。只有在安全的環(huán)境中工作，才能保證效益。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。我有時會因為粗心而犯錯誤，比如忘記帶鑰匙，或者不及時請教領(lǐng)導(dǎo)。我還發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識不夠充分，綜合能力也不夠強。我會努力學(xué)習(xí)和改正這些問題，打造一個完美的自己。
明年的工作計劃是繼續(xù)落實公司的管理制度，繼續(xù)努力完成各項工作。我會自覺主動地完成每一項工作，不忘本職工作的職責(zé)。我還會繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)社會的需求。
總之，回顧過去是為了更好地應(yīng)對未來。在這段時間的工作中，我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和支持。對于過去的不足，我會努力改進，用行動來證明自己。我會努力提高職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習(xí)公司的管理制度，用心地完成每一項工作，為公司的發(fā)展做出貢獻。
普通員工年度個人工作總結(jié)14
翻過日歷，就是新的一年，總有很多事情在過去的這一年里是需要我好好的去思考，去回顧的，其實過去的這一年我過得很是艱難，除了工作之外，我個人也是有很多的事情需要去處理，不過終究是被我熬了過來，我也是在這一年的努力里意識到工作對我的重要，而我也是在工作之中找到了新的方向，確立好了我的目標(biāo)，明確了我要如何的走下去，所以這一年來說，我真的對于工作有蠻多想去總結(jié)的。
一、新的工作
這一年里，我沒有繼續(xù)的從事我之前工作了很長時間的工作，而是在領(lǐng)導(dǎo)的一個要求下，進入到新的工作崗位，并不是強制性的要求做的，也是征得了我的同意，其實也是想嘗試下，我去做新崗位上的事情，是不是能適應(yīng)，能去做好，畢竟之前在我的崗位上工作太久的時間了，我也是擔(dān)心我的學(xué)習(xí)能力沒有像剛畢業(yè)那會那樣的好了，的確開始的時候不是那么的適應(yīng)新的崗位，畢竟我之前也是沒有接觸過，不過既然來了，那么就要做好，不能又灰溜溜的回到我之前的崗位上去，那樣也是辜負領(lǐng)導(dǎo)的.信任，自己也是沒有學(xué)到東西，所以在新的崗位上，我從開始的不適應(yīng)，到強迫我自己刻意的去學(xué)，認真的做事，一年下來，我也是熟練了，做好了，的確有些艱難，畢竟真的之前完全沒有做過，但新的工作也是讓我明白，我之前在崗位上松懈了，對于學(xué)新的東西真的還是要多花些時間。
二、我的收獲
新的崗位上，我也是有很大的收獲，我又會做一份工作了，同時在這份工作中也是學(xué)到很多新的一個技能，同時在這種學(xué)習(xí)中，我又是找到了當(dāng)初進入公司工作的那種樂趣，邊學(xué)邊做，每一天都過得很充實，很有成就感。除此之外，我個人來說，在這份工作中，也是明白，自己之前的不足也是凸顯了出來，由于之前的工作做熟悉了，也沒有怎么學(xué)新的東西，日子照樣過，但自己的問題卻一直都不知道在哪里，但在新的工作中，卻是發(fā)現(xiàn)自己不懂，要學(xué)，要去考慮的真的好多，而在一步步的做好事情之中，我也是改善自己的不足之處，也是讓自己的能力更加的優(yōu)秀，而不是像之前那樣止步不前。
新的一年來到，我也是要繼續(xù)的把我的工作給繼續(xù)做好，認真的在這個新的崗位上繼續(xù)為公司創(chuàng)造價值，提升自己，只有自己優(yōu)秀了，那么以后的路也是更加的好走。
普通員工年度個人工作總結(jié)15
一年的時間其實真的過得特別的快，特別是我們努力工作，基本都不會注意到時間的逝去，過去的就讓它過去，在未來，我要繼續(xù)努力，提升個人的能力，而在單位，即使我是個普通員工，我也是要有向上的動力和行動的，不能安于現(xiàn)狀。必須是要不斷的去進步，去取得更好的成績。
現(xiàn)對今年工作進行總結(jié)。
一、積極組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)
人力資源部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，提高業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門制定培訓(xùn)計劃，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資源管理、薪酬管理、社會統(tǒng)籌保險以及員工培訓(xùn)等方面的知識，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對比，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日�；块T內(nèi)全體人員的工作水平和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)提高。
二、完善各項人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程
為了進一步完善酒店人力資源管理使得其更符合xx酒店運作需要，并確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等；收集整理酒店各部門職責(zé)、各崗點崗位職責(zé)。
三、拓寬招聘渠道
針對用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資源部加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)系的院校建立實習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。主要安排在餐廳服務(wù)員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。通過招聘廣告、社會關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進酒店管理人才。鼓勵內(nèi)部員工介紹，鐘點工不僅解決服務(wù)人手不足的情況，還合理控制了人力成本。
四、建立并完善酒店留人機制
酒店在不斷招聘員工的同時，人力資源部科學(xué)統(tǒng)計員工流失率，詳細記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動表、增減人員名單、崗位變動明細表等基礎(chǔ)臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動，隨時掌握全店員工變動情況，將周、月員工流失率與上周、月進行對比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準(zhǔn)確。有效建立員工離職率分析與預(yù)警機制，實施員工離職面談，每周進行員工離職分析統(tǒng)計，將意見反饋到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。
我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過人力資源部團隊的共同努力，人力
資源部一定能圓滿完成酒店下達的各項工作任務(wù)，部門將全面提高人力資源管理水平，進一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，最終實現(xiàn)酒店快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評�，F(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識和銷售技巧
管理部負責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境
一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性；個別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。今后，我管理部會團結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。
繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。繼續(xù)落實責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
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