年終個人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的年終個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終個人工作總結(jié)1
一年就要結(jié)束了，這一年工作我努力工作，仔細學(xué)習(xí)，不敢有絲毫懈怠，順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳蝿?wù)，我也常常勉勵自己加持努力做好。下面是我的總結(jié)。
一、仔細工作
來到工作崗位以來，我對于工作都是一種看法，慎重，對任何事情都不會有絲毫大一，求穩(wěn)，不求快，在前期工作我的速度是最慢的，常常要加班完成任務(wù)，到了后來我的速度變快了，并且做得也越來越嫻熟之后，我就不在這樣了速度起先提升上來，速度上來后我依舊沒有放棄，也沒有做任何的偷懶，始終努力堅持，始終牢記自己的使命，時刻努力工作仔細履行自己的工作責(zé)任，沒有一刻時間的耽擱，把我的工作做到最好，不會因為外界的因素而影響到自己的工作，也不會為心情造成工作消極，始終保證自己工作的穩(wěn)定。
二、聽從支配
在上級反復(fù)我任務(wù)的`時候我會牢記在心，會在第一時間去完成上級的支配，不會偷懶不會拖延，哪怕再忙哪怕加班我都會完成，公司對我職位的變動我都特別認可，也主動協(xié)作，公司的調(diào)動都是更具公司的詳細狀況來支配的，是特別合理卻正確的，值得我仔細對待，值得我聽從，無論支配的任務(wù)有多困難我都會仔細做好，把自己的任務(wù)做完，保證質(zhì)量，保證速度。每天的任務(wù)量都不會有絲毫的削減。
三、多做多問
我知道我在工作中有許多的問題，須要我漸漸解決，怎樣找到工作中的問題，這是我常常思索的，我知道自己不聰慧，我就多做多動手，對于公司支配的一些比較好的工作方式從不排斥，也會抵觸，始終努力的想要做好這些工作。我通過不斷的實戰(zhàn)演練在工作中遇到的問題會積累在一些本子上，在何時的時間問，我會向那些比較優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)向他們請教，因為他們懂得比較多，不會因為羞澀或者其他而不敢向他們詢問，我都會干脆的向他們請教的，仔細做好他們交給我的見解和看法不斷完善和改進，不斷練習(xí)和實操，把這些東西變成自己的，多做做得多了知道的多了就成為底蘊成為閱歷，遇到問題肯定問只有把全部問題弄明白了才能夠更上一層樓。
四、主動向上
在工作是我始終是一種主動向上的心態(tài)，這樣的心態(tài)讓我在工作中感受不到苦難和懊喪，每次遇到挫折，都自我激勵，都努力加油，時刻不忘自己的責(zé)任，用自己的切身感受來激勵自己，在失敗時激勵自己，在勝利時告誡自己，不贏為起伏有所改變，始終是主動工作，這樣工作讓我特別輕松，特別歡樂沒有什么事情難得住我。
五、堅持不懈
工作是須要堅持的，工作大多數(shù)都是枯燥的乏味的，但是面對這些時我們始終牢記一點就是堅持不忘最更本的目的，始終努力做好自己的全部工作，在困難時候堅持尤為重要，因為只有堅持下去才能夠獲得勝利才能夠做得更好。
在工作仔細，對待工作細心，努力做好自己的工作是我這一年的做法，讓我度過了許多困難，以后的路還很長我會接著努力。
年終個人工作總結(jié)2
時光飛逝，一年的工作又結(jié)束了。今年，認真完成公司和領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，以及車輛維護和維護；過去一年從未發(fā)生過重大安全事故�；仡櫧衲甑墓ぷ�，我主要做了以下幾個方面：
一、認真為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)車輛。
為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極調(diào)整自己的服務(wù)模式，隨時使用汽車，隨時出車，沒有因及時出車而延誤領(lǐng)導(dǎo)工作。與此同時，我將為領(lǐng)導(dǎo)和單位服務(wù)緊密結(jié)合起來。
二、認真做好車輛維修工作。
車輛維護和日常維護是安全駕駛的保證。為此，我堅持在平時下功夫，在沒有出車任務(wù)的'情況下，及時對車輛進行車輛。這樣，一方面，讓車輛保持清潔，給領(lǐng)導(dǎo)一種舒適的感覺；另一方面，通過車輛維護，及時發(fā)現(xiàn)問題，小問題，大問題立即向領(lǐng)導(dǎo)報告大問題立即向領(lǐng)導(dǎo)報告維修解決，做到生病不出車，出車安全。
三是外出時積極為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作在很大程度上由司機承擔(dān)。在與領(lǐng)導(dǎo)外出的過程中，我不推委員會，認真做，沒有什么讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意。
四、積極做好單位值班工作。
根據(jù)辦公室的安排，我在值班期間不會隨意外出。如果我有出租車任務(wù)，我會立即出租車。如果我沒有出租車任務(wù)，我也會在值班室值班。由于各種原因，值班出租車沒有受到影響。
愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。
認真學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)知識。在本崗位上，按單位要求按時安全完成各項出行任務(wù)，努力做好自己的工作。在日常駕駛和維護方面，要積極做好節(jié)能降耗工作。在工作中，我們應(yīng)該努力工作。當(dāng)我們需要工作時，我們應(yīng)該在早上、晚上或假期隨叫隨到，認真完成任務(wù)。嚴(yán)格遵守出行制度，按時出行。
總之，在思想和行動上與公司保持一致，聽從指揮，團結(jié)同事，努力學(xué)習(xí)，腳踏實地，讓我在以后的工作中更上一層樓。
年終個人工作總結(jié)3
我是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部的網(wǎng)絡(luò)客服。年月號進的公司，很榮幸能成為的一位新成員�，F(xiàn)在主要負責(zé)，我會盡的努力做好本職工作。
作為一個網(wǎng)絡(luò)客服基本工作職責(zé)：管理所有成交客戶，分級別制定回訪方案，客戶再開發(fā)、客戶續(xù)費、管理客戶文檔資料、制定月度計劃、整理搜集來的信息反饋技術(shù)部并協(xié)助制定相應(yīng)的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶情緒，查詢記錄，登記記錄，發(fā)故障給相關(guān)人員等。
對以后工作的一個規(guī)劃流程
一，回復(fù)留言。在登錄到帳號以后，會看到顧客和潛在顧客的留言，要認真地回復(fù)這些留言。如果在線的話，就是直接答復(fù)了�；貜�(fù)的時候要及時，還要爭取全部回復(fù)，避免有所遺漏。
二，給顧客發(fā)送確認信。在和顧客達成意向后，要及時發(fā)送確認信，讓對方進行確認。確認信提前寫好，做個模板。要隨時更新自己的信箱，以保證可以在第一時間看到顧客的答復(fù)，以及信息是否發(fā)送成功的等。
三，要及時發(fā)送提醒信。如果商品被拍下后三天內(nèi)一直沒有發(fā)生實際交易，就應(yīng)該及時提醒顧客進行交易。對達成意向的各個顧客做個記錄，到時候可以及時對顧客進行提醒。一般的郵箱里都有“交易提醒”的，可以直接點擊發(fā)送。
四，要發(fā)送交易警告信。如果七天內(nèi)還沒有選擇進行交易，那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前，先仔細核查具體的情況，不過不是缺貨或者交易取消。
20xx在線客服工作總結(jié)范文2
從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的`前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
年終個人工作總結(jié)4
時間過得飛速，不知不覺中，布滿希望的一年即將接近。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：
一、思想熟識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增加服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
對工作的思想熟識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不準(zhǔn)時可能1份重要檔不能準(zhǔn)時出稿。這些事情可能簡潔，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上熟識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是由于工作效率對我這方面工作特殊重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有主動主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的`事情同樣不推委、不敷衍，能解決準(zhǔn)時解決，不能解決準(zhǔn)時匯報。
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、主動整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成把握最終進行關(guān)心，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要嫻熟把握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開頭對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
主動學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新方法，對各項管理方法、工作手冊深入到到學(xué)習(xí)。在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行排列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報視頻短片”。
2、后勤保障方面工作
對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的修理與維護。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，主動聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行修理，確保服務(wù)處的工作不受影響。辦公易耗品的保障。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，主動保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
日常辦公用品的保障，主動與庫管做好連接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的支配，事后主動關(guān)懷，把工作思路變被動為主動，主動主動，爭取締造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進行。
年終個人工作總結(jié)5
今年四月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以匯報：
一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。
進入新的企業(yè)對我來說是一個難得的機會，我要盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，做好本職工作。在工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，虛心學(xué)習(xí)，仔細觀察、深入揣摩。在處理問題和辦事情時，始終以工程技術(shù)人員的視角思考，努力適應(yīng)工程項目的快節(jié)奏、高效率的工作方式。通過學(xué)習(xí)，我的知識儲備、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都得到了一定程度的提升。
二、加強學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
到xx后，我熱衷于參加各種技術(shù)交流活動，虛心聆聽，認真學(xué)習(xí)，深入探討，努力掌握各種新技術(shù)、新設(shè)備。通過實地考察生產(chǎn)廠家，開闊了視野，對先進設(shè)備有了更全面的了解，為未來的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、踏實肯干，端正態(tài)度。
我會始終保持謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度，努力增強我的責(zé)任感、危機意識和協(xié)調(diào)能力，全面提升自己的能力水平。我清楚地認識到，我的工作直接關(guān)系到總廠未來的'發(fā)展，因此不能有任何馬虎之處。在工作中，我時刻提醒自己要遵守領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從紀(jì)律，順利完成每項任務(wù)。
四、協(xié)同工作。
作為xx的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在配合好xx工作的基礎(chǔ)上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復(fù)和解決。
回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有所進步，但仍存在一些不足之處，理論知識水平有待提高，個人成長相對緩慢，與領(lǐng)導(dǎo)期望之間存在差距，綜合素質(zhì)還有待進一步提升。在未來的工作中，我將努力實現(xiàn)以下目標(biāo)：
一、加強基本技能。積極參加各類培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，不斷學(xué)習(xí)最新知識和技術(shù)，提升個人技術(shù)水平。不斷充實自己，不斷進步。
二、努力成為一個多才多藝的技術(shù)人才是非常重要的。工業(yè)自動化領(lǐng)域涉及到多個專業(yè)知識，作為從業(yè)者應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)和了解其他專業(yè)領(lǐng)域的特點，以便能夠快速成長為一名全面發(fā)展的技術(shù)人才。
年終個人工作總結(jié)6
20xx年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細小的，但我熱愛這個職業(yè)，在工作中，我個人認為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現(xiàn)在以下四個方面，即：責(zé)，勤，愛。三個字上，現(xiàn)分述如下：
一、在工作中長期堅持一個“勤”字，勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ)
尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤奮是無法完成職責(zé)的`。門衛(wèi)工作看似輕松，實際上非常辛苦。舉個例子來說，我們每天需要頻繁地開關(guān)門，還要處理近百輛進出的車輛。此外，我們還需要隨時隨地打掃周圍的環(huán)境衛(wèi)生。最重要的是，我們必須堅守職責(zé)，防止閑雜人等潛入院內(nèi)進行破壞活動。為了完成這些任務(wù)，我們需要依靠什么呢？當(dāng)然是勤奮二字。此外，對于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其他各種任務(wù)，我們也會全力以赴，積極響應(yīng)并完成。
二、在工作中
我始終以一種負責(zé)任的態(tài)度來對待我的工作，無論是對學(xué)生、家長還是學(xué)校的發(fā)展，我都堅守著崗位，不讓空缺。每當(dāng)有車輛進出時，我都用笑臉迎接，并耐心詢問他們的來歷和目的，嚴(yán)格把控進出情況。這樣做的好處就是可以攔截那些與校內(nèi)無關(guān)的閑雜人員和車輛，保證他們不進入校園。對于來訪的家長和外來人員，我也會認真盤查、登記并引導(dǎo)他們的行動。
三、一直以來
我以一顆“愛”之心來管理學(xué)生，將他們視為自己的孩子，關(guān)心和呵護他們。當(dāng)天氣變冷時，我會提醒那些穿著較少的孩子多加衣服。對于上下學(xué)路上的小孩子們，我會告訴他們要走在靠邊的地方，而不是走在路中間，并且要注意過往的車輛。通過這樣的管理方式，我們也收獲了回報。那就是看到孩子們在進出校門口時微笑并向我問好。說實話，當(dāng)我聽到孩子們的問候和見到他們的微笑時，我感到非常滿足。
以上就是我一年來的工作，不到之去，請校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評指正。由于水平限制，還有很多內(nèi)容沒有表達出來，同時以上所述只是我應(yīng)該做的，離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，在新的一年里，在保安公司及校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，進一步加強學(xué)校的保衛(wèi)工作使每一項工作落到實處，做到防患未然，確保安全無事故。
年終個人工作總結(jié)7
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的20xx年，回首即將走完的20xx年，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識。自從20xx年xx月xx日正式加入__有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學(xué)，通過交流，豐富自己的`知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項目籌建的各項工作。
同時，我希望通過我的協(xié)調(diào)能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長__系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作需要，在這半年里內(nèi)我還學(xué)會了__、__和__等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼。__加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補相關(guān)專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。
工藝方面，我還將并且十分愿意認真學(xué)習(xí)、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”。土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部__播出的《__》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，__就像一個胎兒，在__年孕育，并將在20xx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車。其次是更加細化工作時間，科學(xué)合理的安排好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象。最后是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作能力，共同為__建設(shè)項目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的__，同時憧憬著__的到來!
年終個人工作總結(jié)8
20xx年，我有幸進入公司xx部門負責(zé)人事專員工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。以下是對今年工作的總結(jié)及以后的工作計劃：
一、工作總結(jié)
人事專員工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的.入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
二、以后的工作計劃
對于20xx年需加強的方面：負責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);員工培訓(xùn)機制的待完善和加強;應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。強化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20xx年人事專員工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
年終個人工作總結(jié)9
綜合部承接著公司后勤管理、制度建設(shè)、檔案管理、人力資源管理、勞資管理、日常行政管理等多項職能。，經(jīng)過綜合部全體人員的共同努力，較好的完成了各項本職工作�，F(xiàn)將重點工作總結(jié)和下年工作計劃匯報如下：
一、公司人事勞資、證照年檢等工作
1.完成了擔(dān)保公司、小貸公司的證照年檢工作。
每年x月到x月證照審核、集體合同備案、書面審查、更換工資手冊等;上述工作擔(dān)保公司和小貸公司同時進行，由于注冊地址不同，各項審核工作及五險一金辦理需要到x個以上不同地點，由于路程較遠，排隊等候，一天有時只能辦兩項工作。
2.擔(dān)保公司年初辦理了三證合一，并到五險一金相關(guān)部門變更三證合一的信息;
3.擔(dān)保公司一年共辦理了x位同事人事關(guān)系轉(zhuǎn)入、五險一金的轉(zhuǎn)入與補繳; 4.公積金開通網(wǎng)上辦公并參加培訓(xùn)，根據(jù)國家要求公積金比例從x%調(diào)為x%。
二、后勤行政工作
1.擔(dān)保一年共組織召開項目預(yù)審會x次，審保會x次，共通過x個項目; 2.擔(dān)保辦理開通x信息網(wǎng)和x征信中心業(yè)務(wù);
3.擔(dān)保和小貸的考勤登記，每月初公布考勤情況，結(jié)合實際情況，扣罰工資; 4.擔(dān)保和小貸的檔案管理，勞動合同續(xù)簽，銀行授信入圍材料整理等工作; 5.按時上報金融辦報表，配合金融辦現(xiàn)場檢查，完成金融辦、金融協(xié)會和小貸協(xié)會臨時上報的工作;
6.及時將上級公司文件通知按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示向擔(dān)保和小貸各部門傳達，并做到全程跟蹤;
7.及時將各部門的`請示、建議向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)部門認真執(zhí)行;
8.加強擔(dān)保和小貸公司的固定資產(chǎn)和辦公用品管理，規(guī)范購買程序，采取按需購買、誰使用誰負責(zé)，以舊換新等原則，避免人為的損失和浪費; 9.定期檢查擔(dān)保和小貸公司的水電和消防設(shè)備、更換滅火器; 10.安排擔(dān)保和小貸員工每年的定期體檢;
11.提高員工綜合素質(zhì)，組織員工內(nèi)部和外部培訓(xùn); 12.組織參加產(chǎn)業(yè)集團的職工運動會;
13.辦理了擔(dān)保和小貸公司微信的公眾號。
三、配合上級公司完成的工作
1.配合上級公司籌備組織各項會議;
2.配合上級公司完成員工信息登記表和崗位說明書;
年終個人工作總結(jié)10
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，真的感覺非常的有意義，在這方面這是我應(yīng)該去思考的，作為xx的一名員工，我知道在這一點上面我清楚的意識到了這一點，一年來的工作當(dāng)中我深刻的意識到了這一點，以后在工作當(dāng)中我也一定會讓自己做的更好，過去的一年是非常充實的，是我應(yīng)該要去接觸的，在這一點上面這是應(yīng)該要有的態(tài)度，我也需要對這段時間的工作總結(jié)一下。
在工作當(dāng)中我不斷的積累經(jīng)驗，我清楚的意識到了自己不足，在這個過程當(dāng)中我也堅持做好了非常多的事情，未來還會有更多的事情是我要進一步去做好的，工作當(dāng)中我和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí)，我覺得自己在工作方面還是有一些不足的地方，這也是我要有的態(tài)度，在這個過程當(dāng)中這也是我應(yīng)該要去考慮的，一年來我也是有非常多的進步，這一點是非常明確的，我會認真端正好自己的.態(tài)度，未來還是有更多的事情等著我去做好，接觸這份工作以來我就有非常多的進步，在這方面我覺得我是做出了成績的，我相信這是我應(yīng)該要去履行好的職責(zé)，在工作當(dāng)中不斷的要求自己，保持一個正確心態(tài)的，學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中都認真的去思考， 認真的去接觸，工作方面讓自己有足夠多的進步，這是非常重要的，我認為我是應(yīng)該要進一步的去去調(diào)整好這些。
一年來我從來都是認真的做好自己的事情，我認為在一些工作上面需要有好的態(tài)度，態(tài)度一定要端正好，現(xiàn)在回想起來確實是感覺非常的好，我也是清楚的意識到了這些，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這一年來我還是希望能夠讓自己有進一步的提高，只有不斷的積累工作經(jīng)驗，才能夠?qū)W習(xí)到更多的，作為一名xx的員工這些都是應(yīng)該要有的態(tài)度，我是不斷的在積累的工作能力，讓自己學(xué)習(xí)到更多的事情，一年來多多少少也是有進步的，我也會搞清楚自己的工作方向，我現(xiàn)在也是堅持工作原則，態(tài)度一定要好，在這一點上面我是能夠用一個合適的態(tài)度去做好的，在這個過程當(dāng)中這也是我應(yīng)該要做好的，我希望能夠得到更多的認可，給自己更多的時間和精力去保持下去的，在這方面我會認真的保持好的方向，這一我是充實的，在工作當(dāng)中也是有很大的提高，我相信這也是工作當(dāng)中應(yīng)該要有的態(tài)度，新的一年我好更加認真的對待工作。
年終個人工作總結(jié)11
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在xx已經(jīng)工作快半年了，自到崗，至今快一年了，在這一年里，我體會到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)�；赝@半年來的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接它的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)上一年來所做的努力。
xx團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)x年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自以來，xx的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項及成果梳理回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的.改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：
1、xx銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)據(jù)，定時上報有關(guān)銷售報表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。
3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負責(zé)人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負責(zé)督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確�，F(xiàn)場銷售程序順利進行。
未達目標(biāo)的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這一年期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：
首先，做事還是不夠細心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。
其次，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。
再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
工作改進措施：
針對工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、銷售的工作要求細心、有條理，在下一年里，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明，責(zé)任到人。
3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進一步改進工作方式，避免重復(fù)性工作。
工作感悟近一年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐，比如工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進行。
年終個人工作總結(jié)12
到20xx年末，我來公司已有三年的時間了。這三年是公司飛速開展的時期，對于個人，也是一個快速成長的階段。在這期間，學(xué)習(xí)了很多，成長了很多，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)!通過今年的工作與學(xué)習(xí)，個人工作總結(jié)如下：
一、公司開展
在20xx年，公司的開展日新月異，公司的規(guī)模也不斷擴大，公司的各個部門也陸續(xù)完善，設(shè)立了經(jīng)營部、總工辦、辦公室、4個設(shè)計室、出版室等。這一切都顯示出了整個公司的活力。我們的公司，是一個可以讓我們不斷進步、超越自己、勇創(chuàng)輝煌的舞臺。
二、橋梁設(shè)計室
現(xiàn)在的橋梁設(shè)計室中，除了和我一同進公司的同事外，其他同事都是這兩年陸陸續(xù)續(xù)參加公司的`，設(shè)計室的人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、層次也在不斷的開展與提升，總體技術(shù)水平不斷提高。特別是所長的參加，讓整個設(shè)計室變成了一個團結(jié)緊密的集體，使設(shè)計室散發(fā)出新的活力。我為我們室良好的工作環(huán)境感到驕傲。
三、個人總結(jié)
今年是我工作中比擬有挑戰(zhàn)性的一年，由于工作時間比擬短，自己的能力還不夠高，只做過一些小的橋梁、市政工程，而我今年工作的重點是市政工程。這是一條城市Ⅰ級主干道，設(shè)計難度較大，前期規(guī)劃資料缺少，設(shè)計室內(nèi)部及和業(yè)主協(xié)調(diào)等等對我來講都是較大的挑戰(zhàn)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的配合下終于圓滿完成了整個橋梁專業(yè)的設(shè)計任務(wù)。在整個設(shè)計過程中，自己也犯了不少錯誤，讓我認識到了自己能力上的缺乏及專業(yè)上的欠缺，也使我明確了20xx年奮斗的目標(biāo)，在新的一年里我會更加努力的工作，和公司一起再創(chuàng)輝煌。
四、問題及建議
①專業(yè)知識的提高：現(xiàn)階段橋梁室的設(shè)計水平還不是很高，需要我們定期不定期的總結(jié)和學(xué)習(xí)。
�、趯I(yè)配合方面：現(xiàn)階段我們橋梁室已經(jīng)具備了同事開展多個橋梁工程的能力，但是在個別分項上力量還要加強，努力在20xx年使我們室不需要外協(xié)人員就能完成所有設(shè)計。
�、弁鈽I(yè)測量：今年下半年，橋梁室處理了幾條以前設(shè)計橋梁的后期效勞工作，主要問題多是出在導(dǎo)線點上面，所以建議在20xx年我們新設(shè)計的橋梁在外業(yè)測量方面要預(yù)留時間、花費本錢來埋設(shè)高質(zhì)量的導(dǎo)線點。
�、軆x器設(shè)備：橋梁室的復(fù)印打印機，下半年開始出現(xiàn)不少問題，特別是復(fù)印速度和質(zhì)量跟不上，經(jīng)常到電力室復(fù)印，導(dǎo)致另外三個設(shè)計室出圖時間被擠占，隨著公司業(yè)務(wù)的增加，這個矛盾將更加突出，建議添置新的復(fù)印打印機。
�、萁】敌l(wèi)生：建議公司定期組織為我們進行體檢。
年終個人工作總結(jié)13
回顧一年來完成的客服工作讓我收獲了不少經(jīng)驗，作為客服人員讓我牢記自身職責(zé)的重要性，至少領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作能力的提升讓我逐漸獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認可，而且我也始終圍繞著公司年初制定的目標(biāo)而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現(xiàn)進行了總結(jié)。
認真學(xué)習(xí)客服話術(shù)并將其運用到日常工作中去，客服話術(shù)的運用對自身發(fā)展而言是十分重要的，既能夠體現(xiàn)出客服人員的專業(yè)程度也能較好地為客戶解答疑慮，因此我在這一年繼續(xù)加強對客服話術(shù)的學(xué)習(xí)，一方面我會采取模擬對話的形式來加強這方面的記憶力，另一方面則是通過和客戶的日常對話來總結(jié)新的客服話術(shù)，而且每周例會也會和同事們探討新的客服話術(shù)，了解如何用專業(yè)的話語來獲得客戶對我們的信任，畢竟客服人員在平時的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對方明白我們訴說話語的真實性，至少這一年的學(xué)習(xí)讓我能夠較好地完成客服工作。
客服工作中多為客戶著想從而獲得對方的認可，盡管客服工作的完成往往是為了幫助公司獲得更多的效益，但目光應(yīng)當(dāng)長遠些從而懂得積累客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責(zé)，多為對方著想從而讓客戶感受到自己的`誠意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少經(jīng)驗，而且客戶的這份信任也是經(jīng)過長期努力獲得的，因此得到真誠地對待客戶才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個原則展開工作從而積累了不少客戶資源。
積極參與到培訓(xùn)工作中去并獲得了新員工的感激，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，畢竟對工作環(huán)境的適應(yīng)程度將決定自己是否能夠勝任這份工作，因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排自己培訓(xùn)新員工的時候能夠承擔(dān)起這份責(zé)任，在培訓(xùn)工作中能夠盡心盡力地教導(dǎo)底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓(xùn)過程中能夠制定詳細的計劃并考驗新員工的工作能力，雖然培訓(xùn)期很短卻讓我收獲了不少新員工的感激和友誼。
短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結(jié)束了，至少我在這一年奮斗過從而沒有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會繼續(xù)秉承這份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮自身的作用。
年終個人工作總結(jié)14
今年以來，在市委、市政府和上級旅游部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市旅游業(yè)搶抓旅游業(yè)發(fā)展機遇期，提出了加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見，推出了旅游項目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品實施計劃，突出了長江口旅游度假區(qū)的開發(fā)建設(shè)，啟動了一批x景區(qū)、酒店和旅行社的創(chuàng)建工作，可望圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。1-10月份實現(xiàn)旅游接待總?cè)藬?shù)342萬人次，同比增長8.5%；旅游總收入47.05億元，同比增長9.8%。
一、大力推進全市新一輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展
在《市旅游業(yè)全面提升三年行動計劃》圓滿完成的基礎(chǔ)上，根據(jù)新一輪旅游發(fā)展規(guī)劃和國家省市旅游部門有關(guān)精神，市政府出臺了《市政府關(guān)于進一步加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見》(太政發(fā)〔xxxx年〕31號)，部署和明確全市新一輪旅游發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)和政策措施，積極開創(chuàng)新時期全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面。根據(jù)意見精神，市旅委會具體部署了旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)發(fā)展任務(wù)，形成了《xxxx年全市旅游項目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計劃》（太政辦〔xxxx年〕23號），由市政府辦發(fā)文下達各地貫徹執(zhí)行。與此同時，為突出工作重點，加快速度建設(shè)形成旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭和引擎，市委、市政府以1號文件出臺了《中共人民政府關(guān)于加快推進省長江口旅游度假區(qū)建設(shè)的意見》，全面部署了度假區(qū)的開發(fā)計劃，分階段明確了開發(fā)任務(wù)和要求，并提出配套一系列政策措施，明確以打造旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競爭力為目標(biāo)，逐步把旅游度假區(qū)建設(shè)成為在長三角、全國乃至國際上具有影響力的度假勝地和特色商務(wù)旅游城。
二、有效實施旅游項目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計劃
按《市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市旅游委員會xxxx年全市旅游項目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計劃的通知》，明確要求，分解任務(wù)，落實責(zé)任單位，并及時做好項目推進的跟蹤匯總，有效推進工程計劃和新一輪旅游產(chǎn)業(yè)升級。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園蘭文化園已基本建成，并成功舉辦全國性的蘭文化博覽會。梅花園、親子園、百竹園等項目推進迅速，年內(nèi)將全部完工。古鎮(zhèn)正按4x景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)配套服務(wù)設(shè)施，文史館裝修、吳曉邦故居提檔升級和連環(huán)畫博物館建設(shè)、仙民宿建造等如期推進，古鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局正在進行。鎮(zhèn)一期工程已基本完工，主要道路和管線改造工程已經(jīng)結(jié)束，配套的'景觀布置也全部到位，瀏河初顯古鎮(zhèn)神韻，已積累一定的旅游人氣。長江口森林公園江灘濕地公園已基本成型，主要景點的建造和生態(tài)環(huán)境建設(shè)等工程項目進展較快。雙鳳勤力生態(tài)園已完成生態(tài)園總體規(guī)劃，華麗菲尼克斯度假村已建成對外試營業(yè)，成為雙鳳生態(tài)休閑游的一大亮點。園區(qū)指示系統(tǒng)逐步完善，游客中心選址已經(jīng)完成，正按照4x景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)配套服務(wù)設(shè)施。海運堤二期工程已接近尾聲，招商工作也已大體全部到位。金倉湖公園更新和完善了各種路標(biāo)指示牌，游樂項目、茶室咖吧等一批項目正抓緊招商洽談中，游客中心的選址正在設(shè)計。市游客中心場所已獲批準(zhǔn)，旅游展示和咨詢大廳、旅游商品展示中心、旅游信息服務(wù)中心等方案正在進一步設(shè)計和論證中。
三、重點提升長江口旅游度假區(qū)建設(shè)水平
年初，市委下發(fā)了《中共人民政府關(guān)于推進省長江口旅游度假區(qū)建設(shè)的意見》（太委發(fā)〔xxxx年〕1號），明確了度假區(qū)建設(shè)的工作目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施。3月底，市政府又下發(fā)了《省長江口旅游度假區(qū)x工委管委會主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定》（太委辦〔xxxx年〕19號），進一步確定了度假區(qū)的行政建制和工作機構(gòu)。今年來，度假區(qū)累計開工項目9個，總投資13.4億元，在建項目累計完成投資約9.8億元。目前，度假區(qū)總體規(guī)劃已基本完成修編，瀏河古鎮(zhèn)板塊控制性詳細規(guī)劃已經(jīng)完成，天妃宮及周邊地區(qū)的改造方案獲得省文物局的批準(zhǔn)，漁人碼頭概念性規(guī)劃也已基本確定。以江灘濕地公園、瀏河古鎮(zhèn)和濱江大道、沿江大道、經(jīng)六路等道路橋梁工程為主的基本建設(shè)進展較快，年底將實現(xiàn)通車。以鄭和大道為主的提檔升級和環(huán)境整治全面展開，部分地區(qū)開始聚集旅游人氣。結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，已成功申請到省級旅游業(yè)引導(dǎo)資金。一大批項目投資正在積極洽談和落實中。
四、多渠道多形式進行旅游市場拓展
上半年，圍繞xxxx年中國·江海河三鮮美食節(jié)暨旅游文化節(jié)，已成功舉辦了三鮮美食展評、蘭博會、牡丹節(jié)、美食節(jié)、購物節(jié)、風(fēng)箏文化節(jié)、荷花展等一系列旅游節(jié)慶活動，有效地帶動了旅游人氣。下半年，圍繞秋冬季旅游產(chǎn)品投放，召開了xxxx年秋冬旅游產(chǎn)品發(fā)布會，隆重推出生態(tài)采摘、戶外運動等六大類特色產(chǎn)品，受到周邊市民的熱捧。結(jié)合旅游節(jié)慶活動，充分利用上海電視臺四個頻道、《施斌聊齋》、《旅游》雜志、89.8東方都市廣播、上海主要公交線路公交車身廣告等多種現(xiàn)代傳媒，對旅游進行深度報道和推廣，取得了良好的宣傳效果。目前，“愛旅游”已正式上線，成為時尚達人玩轉(zhuǎn)的隨身導(dǎo)游。旅游網(wǎng)、旅游指南、旅游地圖等已根據(jù)實際進行了改版，配合旅游宣傳片，制作了旅游推介新版本。成功地將旅游微博打造為發(fā)布旅游資訊的第一陣地，微博粉絲量已突破2萬，實現(xiàn)對年初的翻一番，信息發(fā)布量和影響力均居全市前列。創(chuàng)新開展了“中國旅游日”展銷會、微博達人游、帶著微博去旅行等一系列宣傳推廣活動。
五、服務(wù)與管理并舉提升旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平
抓好旅行社監(jiān)管。以省旅行社評定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿(mào)三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。同時，按照《旅游法》有關(guān)規(guī)定，重點對旅行社分支機構(gòu)進行專項檢查，為全面規(guī)范和凈化旅游市場打下基礎(chǔ)。加強賓館管理。啟動瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導(dǎo)新小地方通過三評定。創(chuàng)新開展商貿(mào)旅游業(yè)消防運動會、烹飪技能大賽、飯店服務(wù)技能大賽、尋找“老味道”“旅游飯店平價特色宴”等活動，以娛樂和競技為載體，抓好行業(yè)監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量。針對新政策環(huán)境帶來的沖擊，及時召開酒店總經(jīng)理座談會，鼓勵調(diào)整思路，提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提振信心。突出農(nóng)家樂旅游業(yè)態(tài)開發(fā)建設(shè)。依照對口檢查標(biāo)準(zhǔn)，完成全市農(nóng)家樂飯店復(fù)核，并啟動了全市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃方案的設(shè)計與論證，積極探索農(nóng)家樂旅游引導(dǎo)獎勵政策。深入開展《旅游法》宣貫。結(jié)合具體實施問題，召開《旅游法》專題宣講會，并按照相關(guān)細則，全面規(guī)范全市旅游業(yè)建設(shè)發(fā)展和經(jīng)營管理，努力建立和完善我市旅游業(yè)咨詢服務(wù)、投訴受理、執(zhí)法管理等機構(gòu)和制度體系。高標(biāo)準(zhǔn)進行旅游規(guī)范化統(tǒng)計。半年度組織開展了旅游統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升了各旅游統(tǒng)計人員的專業(yè)水準(zhǔn)。積極參加全市部門統(tǒng)計規(guī)范化創(chuàng)建活動，前期工作獲市統(tǒng)計局的認可，市旅游局有望獲得省級統(tǒng)計示范單位。扎實做好安全生產(chǎn)規(guī)范。結(jié)合文明單位創(chuàng)建、全國文明城市迎檢等工作，組織參加消防安全培訓(xùn)，加強消防演練，定期進行安全生產(chǎn)大檢查，深入開展旅游生產(chǎn)安全月活動，今年無一起安全事故發(fā)生。
年終個人工作總結(jié)15
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0xx號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就xx號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的`鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
【年終個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年終個人工作總結(jié)個人12-15
個人年終工作總結(jié)通用年終工作總結(jié)個人通用10-14
員工個人終工作總結(jié)年終工作總結(jié)個人10-27
年終工作總結(jié)個人12-19
個人的年終工作總結(jié)06-13
個人的年終工作總結(jié)09-11
年終個人的工作總結(jié)11-20
倉庫個人年終工作總結(jié),倉庫個人年終工作總結(jié)10-13
倉庫個人年終工作總結(jié)個人07-06