【精華】銷售年終總結(jié)模板13篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的銷售年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售年終總結(jié) 1
20xx年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，始終堅(jiān)守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢(shì)下的各種不適應(yīng)，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號(hào)，不讓各項(xiàng)制度落空，實(shí)打?qū)嵉淖ズ米约悍謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用。
及時(shí)深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系自己的工作實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見，嚴(yán)于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件的精神，貫徹執(zhí)行上級(jí)的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏實(shí)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒，在銷售一線我時(shí)時(shí)為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。
對(duì)所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對(duì)性做好追記，對(duì)手下經(jīng)常性談話教育，力爭(zhēng)把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工自我約束能力，對(duì)銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調(diào)動(dòng)積極性。對(duì)沒完成銷售任務(wù)的幫助他分析原因，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對(duì)產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對(duì)能干好不干好的.員工深入分析原因，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實(shí)際困難。對(duì)于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
三、存在的問題和不足
1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對(duì)工作開展中所面臨的實(shí)際困難估計(jì)不足，致使有些工作虎頭蛇尾。
2、工作中有時(shí)急于求成，反而欲速則不達(dá)。
在未來的一年里，我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，汲取失敗的教訓(xùn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，爭(zhēng)取把工作成績推上一個(gè)新臺(tái)階。
銷售年終總結(jié) 2
能作為迪圖服裝店店長在這里總結(jié)本年工作，首先感謝老板對(duì)我信任，各位同仁對(duì)我支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店銷售。一年來，本著迪圖公司經(jīng)營理念，能認(rèn)真履行好自己崗位職責(zé)，為迪圖在青岡銷售奠定了良好基礎(chǔ)。
作為店長我深深感受到：
1、作為有前景品牌店店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)管理制度。
3、店長及店員必須有高漲工作熱情，良好工作心態(tài)，能積極為本店銷售做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡影響力”理念，讓迪圖服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人需求，只有優(yōu)雅環(huán)境、高質(zhì)量服務(wù)、熱情售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾質(zhì)量好、品牌店員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司售后服務(wù)，都讓我感受到品牌力量無窮，迪圖管理是科學(xué)，我愿意為品牌店經(jīng)營獻(xiàn)出自己力量。
對(duì)于本年度經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、 銷售額完成，較去年同期增長()? 經(jīng)常變換店鋪陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你非常親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客一舉一動(dòng)，觀察顧客微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣時(shí)候，就會(huì)考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店宣傳以及老板精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、 培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、 在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人實(shí)際情況進(jìn)行合理時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好及時(shí)溝通，消除員工負(fù)面情緒，以利于銷售工作開展。
4、 強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和對(duì)待每一位顧客，建立完善會(huì)員信息，了解會(huì)員需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡服裝類型，促進(jìn)銷售額提升。
5、 處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆各項(xiàng)會(huì)議，將興隆制度較好執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍店鋪感受迪圖員工企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好作用。
6、 配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝號(hào)碼調(diào)配，加大員工培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售同時(shí)，工作中存在不足：
1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類書籍，多向優(yōu)秀同行學(xué)習(xí)。
2、 有時(shí)候把微小負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己工作熱情 。
3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員積極性。成績只能代表過去，在未來一年里我會(huì)更加努力做好自己本職工作，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理管理制度，加強(qiáng)制度執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月第一周自學(xué)服裝面料以及服裝尺寸、價(jià)位。每個(gè)月第二周對(duì)服飾陳列、服裝搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度，對(duì)銷售額好分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二，每個(gè)月測(cè)試成績進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三，對(duì)于銷售額月增長百分率較多分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二、加大分店管理制度執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。
4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去迪圖祝福，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員用心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖銷售理念，愛上迪圖服飾。
銷售年終總結(jié) 3
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來說，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
四、通過各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;
五、以身作則，作為一個(gè)店長，要做好員工的'表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
銷售年終總結(jié) 4
為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三個(gè)大部分：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的`學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
明年的個(gè)人目標(biāo)：
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！
銷售年終總結(jié) 5
20xx已經(jīng)到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對(duì)于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90% ；綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求。
作為一名組長我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化？最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通
�。�1） 富有吸引力的銷售證策:
1．永遠(yuǎn)站在客戶的立場(chǎng)來談?wù)撘磺校?/p>
2．充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益，
3．溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
�。�2）良好的朋友、伙伴關(guān)系
1．充分尊重對(duì)方，以誠動(dòng)人，以心征服對(duì)方
2．良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系，
3．正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4．了解不同客戶的需求
�。�3）較強(qiáng)的自我開發(fā)市場(chǎng)能力
1．詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動(dòng)
2．概要介紹公司對(duì)全國市場(chǎng)促銷和開發(fā)的策略
3．詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
第二，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強(qiáng)部門的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”， 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術(shù)上重視它。
第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。
首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃。
第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1．學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以一直以來我們都積極學(xué)習(xí)，一年來公司組織了醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)授課，我們都認(rèn)真參加，通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的'方向，隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我們不斷學(xué)習(xí)，通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷的充實(shí)了自己，豐富了自己的知識(shí)，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備.
2．任勞任怨，完成公司交給的任務(wù).工作內(nèi)容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要為顧客認(rèn)真的完成，對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)， 比如otc的一些促銷品種，生物制品大免小免進(jìn)效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠家的部分活動(dòng)品種，我們都以最大的熱情把它完成好，.基本上要能做到任勞任怨，優(yōu)質(zhì)高效.
總之，今年的總體工作有所提高， 其他工作也有待于精益求精。當(dāng)然，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù)。
最后祝：xx全體同仁在新的一年里身體健康，工作順利！并祝xx醫(yī)藥公司司業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！
銷售年終總結(jié) 6
回首xx年的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮事。似乎從一開始，在xx年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀察，xx年對(duì)我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解：
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們?cè)诿绹O(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場(chǎng)在xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的選擇。)
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場(chǎng)：xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額;對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
我從20xx年4月11號(hào)來到公司，開始從事店面銷售工作，經(jīng)過這幾個(gè)月的時(shí)間，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì)到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì)有太多的人來幫助你，每個(gè)人都在顧自己，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食，固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會(huì)在一定程度上幫助到公司，但要是長遠(yuǎn)發(fā)展的.話，我覺得是不可行的，因?yàn)槿撕腿酥挥袦贤瞬拍芟嗷ミM(jìn)步，在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環(huán)公司會(huì)給我門銷售人員一展示自己的平臺(tái)，剛到公司沒有體會(huì)到平臺(tái)對(duì)自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)的不了解很難有銷售，這時(shí)的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時(shí)大了起來，就在這時(shí)店長，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因?yàn)樽约涸瓉硪灿幸欢ǖ匿N售積累，總算還沒有辜負(fù)他門的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對(duì)我來說是我工作生涯里的一段重要?dú)v程。
的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月，在這個(gè)月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺(tái)以上的銷量，因?yàn)樽约阂獱?zhēng)取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)，開始消極對(duì)待客戶了，在后面的幾天時(shí)間里我沒有銷售，在這個(gè)月里我總共銷售了16臺(tái)筆記本，其中東芝11臺(tái)，thinkpad為5臺(tái)，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺(tái)銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄（說到著真是挺慚愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力量。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動(dòng)，我來到的了公司百花村店面，一開始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)我來百花村是為了來拉動(dòng)銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下可是事情總是說的比做的難多了在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒有一臺(tái)銷售，僅有的2臺(tái)東芝都不是自己真正的銷售，這一個(gè)月讓我真真體會(huì)到自己的能力有度么的欠缺了想想原來的消極對(duì)待客戶是很不應(yīng)該的，在聽到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時(shí)，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機(jī)會(huì)，現(xiàn)在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個(gè)月，也就是9月份我的銷量有了進(jìn)步18臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，但然這個(gè)月也離不開店長同事的幫助，在接下來的10月份里我保持了上一個(gè)月銷量19臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺(tái)筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識(shí)，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢？這一點(diǎn)我的店長和同事到看在眼里，當(dāng)?shù)昝婵磿?huì)時(shí)，講到了我的問題，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理，應(yīng)該有一個(gè)穩(wěn)定的銷量的，但自己就象店長說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機(jī)會(huì)就很可能被浪費(fèi)，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷量。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺(tái)筆記本，依然不是很理想。
上就是我來到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷量和銷售體會(huì)，下面我要說的就是我在店面的一些總結(jié)和體會(huì)，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我，銷售經(jīng)理是要在店長不在的時(shí)候有權(quán)管理店面的，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長把我的工作都明確的指出來了還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé)，這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé)，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來的日子里我會(huì)給自己新的目標(biāo)的，我會(huì)努力使自己進(jìn)步和積極的。
自己會(huì)在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績！
銷售年終總結(jié) 7
在過去的一年中，我作為銷售人員參與了的銷售工作，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。經(jīng)過全年的努力，我意識(shí)到銷售工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到銷售工作需要與人打交道，并建立起良好的人際關(guān)系。在與客戶溝通的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他們的需求，積極與他們溝通并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。與此同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了與同事合作，共同努力達(dá)到銷售目標(biāo)。通過積極的溝通和合作，我可以更好地理解客戶的需求，并提供更好的服務(wù)。
其次，我意識(shí)到銷售工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，只有不斷更新知識(shí)和技能，才能與時(shí)俱進(jìn)并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。通過參加銷售培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和參與行業(yè)交流活動(dòng)，我積累了更多的專業(yè)知識(shí)，提升了自己的銷售能力。我還學(xué)會(huì)了利用市場(chǎng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)來指導(dǎo)銷售工作，從而更好地把握市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求。
第三，我發(fā)現(xiàn)銷售工作需要良好的時(shí)間管理和工作計(jì)劃。銷售工作本身具有一定的壓力和忙碌，因此合理安排時(shí)間和任務(wù)顯得尤為重要。通過制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和合理的時(shí)間分配，我可以更好地完成工作，并確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)緊急情況和處理突發(fā)事件，保持冷靜并找到解決問題的方法。
最后，我認(rèn)識(shí)到銷售工作需要堅(jiān)持不懈的努力和積極的心態(tài)。銷售工作并不總是一帆風(fēng)順，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們需要保持積極的心態(tài)和專注的態(tài)度。通過遇到問題時(shí)不氣餒，不放棄，我相信我可以克服困難并取得成功。
總之，在過去的`一年中，我學(xué)到了很多關(guān)于銷售工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。銷售工作需要與人打交道、不斷學(xué)習(xí)和提升自我、良好的時(shí)間管理和工作計(jì)劃、以及堅(jiān)持不懈的努力和積極的心態(tài)。通過這些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，我相信我可以在將來的工作中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并取得更好的銷售成績。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售年終總結(jié) 8
一年又快要結(jié)束了，在我們銷售部門的共同努力下，我們?nèi)〉昧虽N售業(yè)績的顯著提升。這得益于我們銷售部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)人的付出，我們最終成功完成了上級(jí)分配給我們的任務(wù)。我們個(gè)人的工作能力也逐漸成熟起來，實(shí)力在不斷增強(qiáng)，展望下一年，我們有信心取得更大的突破。接下來，我將詳細(xì)進(jìn)行匯報(bào)：
一、對(duì)外銷售與接待工作
經(jīng)過一年的努力與發(fā)展，我們銷售部已逐漸成熟，并成功擴(kuò)大了商大酒店在旅游市場(chǎng)上的影響力。我們通過全面推廣酒店，提升了其知名度，并積極爭(zhēng)取為酒店創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益的機(jī)會(huì)。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃，我們將認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)。今年銷售部門的主要工作重點(diǎn)是商務(wù)散客和會(huì)議的銷售。鑒于酒店所處地理位置的限制，散客的入住率偏低，因此我們決定加大對(duì)商務(wù)客人的銷售力度。我們將親自拜訪重要公司，與他們簽署商務(wù)協(xié)議。同時(shí)，根據(jù)不同季節(jié)制定不同的銷售方案，有針對(duì)性地拜訪客戶。例如，在旅游旺季，我們會(huì)與地接團(tuán)隊(duì)和知名旅行社進(jìn)行深入溝通與回訪，以確�？蛻舻臐M意度。另外，12月至1月是摩托車會(huì)議大多舉辦的'時(shí)間，我們將及時(shí)與經(jīng)銷商聯(lián)系，為旺季酒店整體銷量做好鋪墊。除了以上工作，我們還會(huì)在平時(shí)整理客戶檔案時(shí)進(jìn)行分類，并定期回訪客戶。同時(shí)，我們也會(huì)不斷開發(fā)新客戶。截止年底，共簽署了454份協(xié)議。
XX年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。
網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店。
在這一年里，我們銷售部門接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)等多家摩托車公司、科龍電器、偉俊公司、蒙牛乳業(yè)、中醫(yī)藥大學(xué)以及鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議。針對(duì)每個(gè)會(huì)議的接待工作，所有部門都能夠認(rèn)真配合銷售部門，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，并受到客人的肯定與贊許。在此，我衷心感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我們銷售部門工作的全力支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店積極拓展自身影響力，因此我們自行建立了專屬網(wǎng)站，并將其維護(hù)和更新工作交由銷售部門負(fù)責(zé)。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，我們及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布酒店的動(dòng)態(tài)和新聞，以便更多的人了解我們的酒店。同時(shí)，我們提出了全新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，為未來的網(wǎng)站發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時(shí)候由于溝通不及時(shí)，導(dǎo)致信息掌握不夠準(zhǔn)確，進(jìn)而影響了酒店的銷售和接待工作。為了避免這種情況再次發(fā)生，我將會(huì)在今后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致，盡力做到及時(shí)溝通，從而降低工作失誤的發(fā)生率。
銷售年終總結(jié) 9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到蓬勃發(fā)展的熱氣和拼搏的精神。
我是經(jīng)營部門的一名普通員工，今年剛進(jìn)入經(jīng)營部，并被領(lǐng)導(dǎo)安排在售樓部接觸銷售方面，與銷售公司配合工作。我對(duì)相關(guān)的知識(shí)不是很精通，一切都是從頭做起，努力去了解經(jīng)營銷售的相關(guān)知識(shí)和周邊房地產(chǎn)市場(chǎng)的狀態(tài)。作為經(jīng)營部中的一員，我也深深覺到自己身肩重任，充分認(rèn)識(shí)到自身專業(yè)知識(shí)相對(duì)比較匱乏的不足之處。作為公司的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。此外，還要了解公司樓盤的銷售狀況，遇到的問題和相關(guān)客戶需求，及時(shí)回饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，以便快速的解決問題，保證銷售工作更順利的進(jìn)行。
從接觸銷售公司的銷售過程里，我也體會(huì)到了許多心得。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方。
首先， 最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。做好客戶的登記，及時(shí)進(jìn)行回訪跟蹤。經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)其購買信心。其次， 提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的.動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立專業(yè)性，提高客戶信任度，從而促進(jìn)銷售。另外，要多從客戶的角度想問題，這樣就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
另外，也對(duì)銷售部的工作發(fā)展情況有一些想法和建議。
項(xiàng)目已進(jìn)行到現(xiàn)在，對(duì)客戶應(yīng)該能十分清晰地說明我們的整體運(yùn)營情況，現(xiàn)在描述未來的前景固然重要，但最關(guān)鍵的是現(xiàn)在開始我們的措施如何，我們?nèi)绾蝸磉\(yùn)營項(xiàng)目，才能真正達(dá)到客戶的信任并成交。
針對(duì)目前廣告少的狀況，希望能及時(shí)做一些針對(duì)銷售的宣傳資料，及時(shí)出去發(fā)放，做到更好的宣傳。
我個(gè)人認(rèn)為，相對(duì)市里我們的位置不算優(yōu)越，如果以零售為主，那吸引客戶的除外部景觀外，重要的是我們的產(chǎn)品要有特色，服裝物美價(jià)廉，小吃獨(dú)特實(shí)惠，使客戶來過一次，馬上就介紹朋友過來，客戶口碑的宣傳要比我們投入大量的廣告效果好很多。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，在這一年里，我積極配合銷售公司的各方面工作，也積極高效的準(zhǔn)備項(xiàng)目交房的前期資料的整理和核對(duì)。此外在此銷售過程中每周的工作例會(huì)，都不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
銷售年終總結(jié) 10
時(shí)光荏苒、歲月如梭。轉(zhuǎn)眼又是一年過去了，新的一年又到來了。過去的一年是不平凡的一年，是困難重重的一年�；仡欉@一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及同事們的支持與助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年的學(xué)習(xí)與工作，自己也感受到學(xué)到的'各方面知識(shí)更多了。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、今年公司內(nèi)部調(diào)整較多，但不管書屬分銷公司還是開發(fā)公司，我都盡職盡責(zé)的做好銷售后勤各項(xiàng)事務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及考勤規(guī)定;
二、每天都做好銷售來電、來及其他銷售信息的更新，及時(shí)認(rèn)真做好銷售房源的解押及商品房買賣合同等各項(xiàng)日常銷售工作。當(dāng)同事需要生活或工作方面的助，總是盡自己的力量進(jìn)行協(xié)助，工作的同時(shí)也不斷學(xué)習(xí)和吸收到很多新鮮的知識(shí);
三、同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了一些自己的不足，比如與領(lǐng)導(dǎo)缺少交流，缺乏膽量與口才。20xx年我將逐步改正在自己的缺點(diǎn)，逐步提升自己各方面的綜合素質(zhì)能力，努力讓自己的工作做得更好。在20xx年這個(gè)嶄新的年度，我將努力提升自身素質(zhì)，多豐富自己的各類知識(shí)，同時(shí)提高自己的各項(xiàng)實(shí)踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻(xiàn)。
每成長一年我都感覺充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須使自己更勤奮起來�？此迫菀�，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來一定會(huì)蒸蒸日上，逐漸更加壯起來!
銷售年終總結(jié) 11
xxxx年已經(jīng)結(jié)束，對(duì)我來說xx年意義深遠(yuǎn).兩個(gè)月的主管工作讓我對(duì)營業(yè)管理有了初步的認(rèn)識(shí)，為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ)。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)力量的重要性，秉著履行職責(zé)，勤奮工作，為我縣服務(wù)質(zhì)量、營銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力�，F(xiàn)將擔(dān)任主管兩個(gè)月的工作情況匯報(bào)如下：
1、責(zé)任到個(gè)人
遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對(duì)每位營業(yè)員進(jìn)行考核，并將責(zé)任到人，使每位營業(yè)員清楚自己的職責(zé)。并且針對(duì)本營業(yè)廳的具體情況，制定出適合本廳的管理辦法，如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。
2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測(cè)試，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識(shí)。在晨會(huì)中針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識(shí)的良好平臺(tái)，能讓每位營業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、積極鼓勵(lì)，提高銷量
在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，積極抓營銷。為提高營業(yè)員的營銷積極性，針對(duì)本廳的實(shí)際情況制定競(jìng)爭(zhēng)營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的營銷積極性高了，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個(gè)月來的環(huán)比都在增長，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長18%，12月智能機(jī)注冊(cè)發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長43%。
xx年已經(jīng)結(jié)束，我們營業(yè)會(huì)共同努力創(chuàng)造的營銷高峰。針對(duì)的營業(yè)工作做以下計(jì)劃：
1、當(dāng)天問題當(dāng)天解決，對(duì)每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的'問題，并給出整改意見，針對(duì)好的做法給予鼓勵(lì)。
2、現(xiàn)xx縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)處理能力。對(duì)于新營業(yè)員主要工作：
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)；
二是，重視情景演練，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷，使每個(gè)人都不落后。
3、每個(gè)月舉行一次答題競(jìng)賽，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯(cuò)誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)考試，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
xx縣營業(yè)會(huì)加倍努力，拿出更好的成績!
銷售年終總結(jié) 12
一、工作總結(jié)：
過去的一年，本人能遵守公司、部門所定的規(guī)章制度，服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事并有較強(qiáng)的工作熱情和崗位責(zé)任感，能以公司的整體利益出發(fā)，維護(hù)好公司的聲譽(yù)；工作中能虛心學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)知識(shí)和他人的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力，在產(chǎn)品銷售中，能熱情、準(zhǔn)確地向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)及使用方法，給顧客留下良好的印象，也增加了產(chǎn)品的銷售量（個(gè)人總收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）�？傊�，度本人能較好地履行崗位職責(zé)。
二、本人存在的不足與改善的做法：
�。ㄒ唬┐嬖诓蛔惴矫妫河捎趶氖卤拘袠I(yè)工作時(shí)間較短，對(duì)一些產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、特點(diǎn)等知識(shí)了解深度不夠，對(duì)產(chǎn)品的營銷經(jīng)驗(yàn)也不夠豐富。
1、銷售自信心不夠，不能隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)一些刁難客戶和困難；
2、與顧客的`溝通尚不夠深入，不能全面地把公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶真正的想法和意圖。
（二）改善法：除了做好自己的本職工作外，要努力學(xué)習(xí)營銷策略和技巧，做好與顧客的溝通，掌握客戶的真正想法和需求，同時(shí)擠時(shí)間學(xué)習(xí)本行業(yè)相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)他人包括優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗(yàn)，以全面提升自己的業(yè)務(wù)水平。
三、公司主要存在問題：
我認(rèn)為目前公司存在以下不足：
1、工作崗位職責(zé)尚不夠明確，建議把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以細(xì)化；
2、員工團(tuán)隊(duì)精神不夠，存在各干各的及出現(xiàn)問題互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象，這樣會(huì)影響到產(chǎn)品的經(jīng)營和公司聲譽(yù)，建議進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)、開展一些有益活動(dòng)、增加員工間的溝通，以增強(qiáng)員工的集體觀念和團(tuán)隊(duì)精神。
四、對(duì)公司現(xiàn)有管理制度的改革與建議（安裝與售后）：
1、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰，以促進(jìn)員工的工作積極性；
2、建議組成專門的售后服務(wù)人員，建立售后服務(wù)熱線，24小時(shí)為顧客解決問題；
3、定期組織專業(yè)知識(shí)和銷售技巧培訓(xùn)（含售后服務(wù)），使員工不斷專業(yè)充電，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和改造能力，更好地為公司服務(wù)。
五、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的建議：
1、確保產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品營銷與售后服務(wù)鏈條，它是公司生存的保證；
2、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品處以行業(yè)領(lǐng)先地位，它是公司發(fā)展的活力；
3、加大產(chǎn)品宣傳力度，要科學(xué)、有效地開展各種形式的產(chǎn)品廣告活動(dòng)，做到家喻戶曉，顧客有需要就想到購買航標(biāo)衛(wèi)浴產(chǎn)品。衷心地祝愿航標(biāo)衛(wèi)�。涸倥矢叻�、再創(chuàng)輝煌、一年更比一年強(qiáng)！
六、對(duì)后勤部門（財(cái)務(wù)部、采購部）的評(píng)價(jià)與建議：
對(duì)后勤部門總體評(píng)價(jià)良好，有以下方面建議：倉庫方面，發(fā)貨時(shí)要力求準(zhǔn)確、及時(shí)；采購部方面，常規(guī)的小配件，最好有庫存，以免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。
銷售年終總結(jié) 13
轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，能夠說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1作為一個(gè)銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。
2工作必須要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我此刻如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要經(jīng)過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
3良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ�，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)十分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6做銷售的必須要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開開心心的.來上班。
7必須要有耐心和恒心，相信自己只要付出必須會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我以往一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績，可是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房。我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻堅(jiān)持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對(duì)自己的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自己還有哪些能夠上升的空間。
最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對(duì)的問題，從容的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的應(yīng)對(duì)自己的不足，更好的去改善，每個(gè)人都會(huì)有完美的明天！
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