煙草公司半年工作總結
煙草商品的質量程度直接影響到消費者的身體健康，煙草企業(yè)必須通過科技創(chuàng)新降低危害才能確保煙草企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。以下是煙草公司半年工作總結，歡迎閱讀。
煙草公司半年工作總結1
上半年以來，區(qū)煙草局（營銷部）綜合辦公室以貫徹落實科學發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風，強化責任意識和服務意識，在人秘勞資、財務管理、考核督察、后勤保障、安全生產等方面加大工作力度，為領導和黨支部當好參謀助手，為經營和專賣管理工作做好各項服務。主要做了以下幾方面工作：
一、上半年主要工作情況
（一）穩(wěn)步推進勞動用工分配制度改革
按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責，優(yōu)化了人員結構和薪酬結構，完善了各項用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
�。ǘ┕霓k理質量進一步提升
對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎上，安排專人負責文字材料起草、公文流轉以及檔案管理等工作，辦文質量和效率進一步提高。嚴把擬稿、核稿、打英校對、用印“五關”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復核、歸檔進一步規(guī)范化。
（三）企業(yè)財務管理手段進一步強化
在日常報賬、預算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執(zhí)行財務預算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質量的提升，又節(jié)約了資金。
�。ㄋ模┛己斯芾硭竭M一步提升
根據新制定的《崗位職責及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據崗位特點科學合理設置考核標準，激發(fā)了職工的工作熱情。
�。ㄎ澹┌踩�(wěn)定基礎進一步夯實
繼續(xù)深入推進職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進行了健康體檢。深入開展“安全生產月”活動，對辦公樓外墻進行翻修，備足備齊滅火器材，并進行了消防演練。加強老干部管理，千方百計滿足老干部的需求，維護了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
�。┥钊腴_展學習實踐科學發(fā)展觀活動
制定并印發(fā)了學習實踐活動方案，組織召開學習動員大會，下發(fā)教材，組織全體黨員進行30學時的集體學習。在此基礎上，召開學習實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學發(fā)展觀不相適應得思想障礙。
�。ㄆ撸┬畔⑿麄鞴ぷ鲗崿F新突破
在去年綜合排名全市第二的基礎上，今年上半年，信息宣傳工作進一步實現新突破，各項指標穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名，一些單項指標穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中，在東方煙草報等行業(yè)報紙發(fā)表稿件19篇，遠遠領先其他縣市、區(qū)。在國家局網站發(fā)表稿件2篇，在省局（公司）網站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時，還在市局（有限公司）網站刊登政務信息44篇，數量居全市系統(tǒng)第二位。
上半年工作取得的成績，是黨支部正確領到的結果，是分管科室同志們共同努力的結果，也離不開其他領導和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務意識和服務能力還不能完全到位。在業(yè)務部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學習組織得不夠多。干部職工學習意識不強，在隊伍建設上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓機制。四是企業(yè)文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署，扎實有效推進企業(yè)文化建設，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的'企業(yè)文化，文化軟實力發(fā)揮不夠充分。
二、下半年的工作打算
下半年，我們行政科室將以科學發(fā)展觀為指導，以“行政提速”為手段，以建設“定位高、標準高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的服務保障。
一、加強企業(yè)管理，建設嚴格高效的企業(yè)主體
在大項開支、基建工程、物資采購等各方面加強管理，規(guī)范工作流程，嚴格把關，堅決杜絕因監(jiān)督不嚴、管理不善造成的任何經濟浪費現象。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車輛用油管理，嚴格實行油料單車核算，并提倡行車中少開甚至不開空調。把資源節(jié)約納入考核體系，并同獎金、評優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費的，輕者進行教育、通報批評，情節(jié)嚴重的視情況進行相應經濟處罰。
二、加強干部職工的教育培訓，不斷提升干部職工的工作能力
以深入推進學習實踐活動為抓手，大力開展“學習型企業(yè)”創(chuàng)建活動，計劃聯合法制科，加強對干部
職工的教育培訓，針對職業(yè)健康安全、崗位工作職責、專賣法律法規(guī)、科學發(fā)展觀等內容，制定嚴格系統(tǒng)性的培訓計劃，開展豐富多樣的主題活動，對干部職工進行有目的、循序漸進的教育培訓。同時，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓，并為他們提供便利條件。組織開展好科學發(fā)展觀學習實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進一步凝
練、提升、轉化企業(yè)文化，組織好下半年的文藝匯演，借機提升企業(yè)文化氛圍。
三、不斷完善各項工作標準和工作制度
深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進一步細化考核標準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內容細化到事、量化到人，真正實現考核工作制度化、科學化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行iso質量管理認證體系為契機，重新梳理、細化各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作流程，為全面提高工作質量和工作效率提供基礎保障。
四、全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定
深化服務理念，及時迅速地做好人秘勞資等各項工作。當下，做好勞動用工分配制度改革，做到平穩(wěn)過渡，人心穩(wěn)定。做好離退休老干部管理工作，根據市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養(yǎng)老新機制。繼續(xù)深入推進職業(yè)健康安全管理工作，全面清點排除危害經營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現重大安全生產事故。
總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發(fā)有為，努力促進各項工作上水平，為實現煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。
煙草公司半年工作總結2
20**年上半年，XX煙草系統(tǒng)在省局黨組和市委、市政府的正確領導下，堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導，結合工作實際，深入解碼落實全國、全省煙草工作會議精神，緊緊圍繞“七個關鍵詞”，全力完成“七個新任務”，順利實現了“時間過半、任務過半”的既定目標，為完成行業(yè)“上繳財政總額超過一萬億元”年度目標、推動全省“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略體系全面落地、實現XX煙草發(fā)展“爭先進位”做出了應有的貢獻。
下面，圍繞全省戰(zhàn)略體系落地以及XX煙草年度工作目標，從“戰(zhàn)略、規(guī)范、創(chuàng)新、質效、管理、文化、隊伍”七個方面總結20**年上半年工作情況和下半年工作安排。
一、堅持戰(zhàn)略為發(fā)展統(tǒng)攬不動搖，全力完成戰(zhàn)略新目標
20**年上半年，XX煙草堅定不移地圍繞省局黨組關于“行業(yè)楷模”戰(zhàn)略的決策部署，始終堅持戰(zhàn)略為發(fā)展統(tǒng)攬不動搖。一是全面宣貫，深刻理解“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略要義。結合XX煙草實際，積極開展“戰(zhàn)略體系在崗位”教育實踐活動，制定出臺了《XX市煙草專賣局（公司）開展“戰(zhàn)略體系在崗位”教育實踐活動實施方案》，重點加強對“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略體系等內容的學習，并舉辦了以樹立“楷模、創(chuàng)新、節(jié)儉、嚴管、感恩”五種意識為主題的“戰(zhàn)略體系在崗位”“五四”青年員工演講比賽，使全體干部員工進一步增強了對“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略的思想認識，明確了努力方向。二是落實到崗，確�！靶袠I(yè)楷�！睉�(zhàn)略落地有聲。圍繞全省“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略和XX煙草“爭先進位”目標，建立了全市系統(tǒng)企業(yè)級、部門級、崗位級三級目標體系并編寫了覆蓋全崗位的作業(yè)指導書，明確了重點工作任務和操作流程，將總體任務解碼落實到具體部門和崗位，實現“行業(yè)楷模”戰(zhàn)略的可視化和可操作化，確�！靶袠I(yè)楷模”戰(zhàn)略執(zhí)行到位，落地有聲。三是實現“爭先進位”，爭做“行業(yè)楷�！背跻姵尚А酥笜朔矫�，根據省局（公司）對標指標完成情況通報，今年一季度（二季度尚未通報）在全省15項對標指標中，我局（公司）共有8項指標高于全省平均水平，有6項指標排名全省前三，有13項指標同比提升，總指標提升率達87%，其中4項指標分別從去年的第八、第七、第四、第三位全部提升至全省第一位，同時實現了“爭先”與“進位”。QC小組活動方面，在全省系統(tǒng)20**年優(yōu)秀質量管理小組成果發(fā)布會上，我局（公司）兩項QC小組活動課題分別榮獲省局二等獎和三等獎，其中一項課題被選送國家局，并已經評審入圍20**年度全國煙草系統(tǒng)質量管理小組成果發(fā)布會。財務創(chuàng)新課題方面，我局（公司）作為“江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)定額標準體系建設”課題組的主要成員，率先制定完成了車輛運行費用定額標準體系，在全省定額標準體系建設推進會上進行了交流，得到了省局（公司）的充分認可, 并將作為車輛運行費用定額標準體系的模板在全省系統(tǒng)推廣應用。專賣創(chuàng)新課題方面，3月底，我局（公司）就“精準分析在市場監(jiān)管中的應用”、“卷煙市場秩序綜合評價體系”兩個省級創(chuàng)新課題向省局（公司）調研組進行了匯報，并根據調研組要求對課題內容進行了重新梳理，改進后兩個創(chuàng)新課題框架構想、實施舉措等已獲省局（公司）初步認可，并于6月初在全省專賣會議上進行了交流，目前，正在全市系統(tǒng)部署落實課題成果推廣運用工作。
20**年下半年，面對行業(yè)新形勢、新要求，全市系統(tǒng)將繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行省局黨組“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略新任務，全力完成戰(zhàn)略新目標。一是持續(xù)進行宣貫，全面推進“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略擴大戰(zhàn)果。緊緊抓住“戰(zhàn)略、規(guī)范、創(chuàng)新、質效、管理、文化、隊伍”七個關鍵詞，正確認識、積極適應宏觀經濟發(fā)展新常態(tài)，深入推進“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略的本地化和具體化，繼續(xù)開展“戰(zhàn)略體系在崗位”系列教育實踐活動，結合“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略和各崗位職能特點，開展全員征文大討論活動，進一步營造全員學習戰(zhàn)略、全員領會戰(zhàn)略、全員實踐戰(zhàn)略的熱潮。二是完成全年目標，爭做對標指標爭先進位楷模。迅速適應卷煙“提稅順價”后的新形勢、新要求，在對標指標爭先進位方面再接再厲、精益求精。加速提升專賣管理水平，在打假破網和市場凈化上實現爭先進位；加速提升營銷服務水平，在品牌培育和服務提質上實現爭先進位；加速提升企業(yè)管理水平，在成本控制和優(yōu)化隊伍上實現爭先進位。以對標指標為核心，實現20**年全市系統(tǒng)各項工作對20**年的全面超越。三是打造特色品牌，爭做“精益改善”的“行業(yè)楷模”。繼續(xù)保持敢為人先的勁頭，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，在前期工作的基礎上，引導“三創(chuàng)出彩”活動向“精益改善”轉變，著力打造XX煙草“精益改善”特色品牌，為今年在江蘇召開的全國煙草企業(yè)管理現場會貢獻一個亮點。
二、堅持規(guī)范為發(fā)展基礎不動搖，全力落實規(guī)范新要求
20**年上半年，全市系統(tǒng)以“法、紀、規(guī)、德”教育、八項規(guī)定整改、“大監(jiān)督”檢查等工作為重點，堅持規(guī)范為發(fā)展基礎不動搖，以長效規(guī)范為行業(yè)長遠發(fā)展保駕護航。一是分級、分類、分時段開展全市系統(tǒng)“法、紀、規(guī)、德”專題教育活動。按照“法、紀、規(guī)、德”專項教育制度要求，上半年，全市系統(tǒng)以各市（區(qū)）局（分公司）為單位共開展了4次“法、紀、規(guī)、德”教育，專賣、營銷、物流以條線為單位各開展了1次“法、紀、規(guī)、德”教育，其他各部門、各網點也組織所屬員工定期開展了季度和月度“法、紀、規(guī)、德”教育，切實將全市系統(tǒng)納入依法、依紀、依規(guī)、依德治理的軌道，全面推進規(guī)范工作常態(tài)化、長效化。二是嚴格按照八項規(guī)定要求開展檢查與整改，嚴防“四風”反彈。以省局（公司）“大監(jiān)督”相關文件精神為指導，我局（公司）形成各條線專項檢查組，對去年“大監(jiān)督”發(fā)現問題的整改情況以及今年“大監(jiān)督”要點進行了專項檢查，形成了全面的“大監(jiān)督”檢查報告，對于不能認真落實相關工作的單位、部門或個人，根據“大監(jiān)督”問責規(guī)定的相關要求嚴肅追究責任。四是加強自我約束，完善專賣內管監(jiān)督機制。全市系統(tǒng)按照“專賣內管，要守衛(wèi)規(guī)范”的基本方針，繼續(xù)完善內管工作運行機制，強化內管規(guī)范監(jiān)管責任，有效遏制非煙流通，把重點領域非煙流通管控作為內管深入一線的觸角，做到堵在路上、截在源頭，嚴防源頭流出。五是做好規(guī)范性文件備案審查，法律風險防控精準化。認真組織學習省局下發(fā)《煙草行業(yè)規(guī)范性文件備案審查辦法》，加強了對規(guī)范性文件的認定范圍、備案上報以及法規(guī)審查。六是認真做好同級審計工作。嚴格依據省局（公司）下發(fā)的《江蘇省煙草公司同級審計暫行辦法》及《江蘇省煙草公司財務收支審計暫行辦法》，對全市系統(tǒng)20**年下半年以及20**年1-5月份的財務收支情況以及相關經濟行為進行了同級審計，并及時出具了審計報告，對加強行業(yè)內部監(jiān)管、鞏固財經秩序、提升企業(yè)管理水平起到了積極的作用。七是落實招標采購“四個全覆蓋”。
20**年下半年，全市系統(tǒng)將根據省局（公司）的相關規(guī)范文件精神，進一步抓好“教育到位、制度完善、監(jiān)督有力”三個關鍵環(huán)節(jié)，全力落實規(guī)范新要求。一是教育到位內化于心。以構建“大教育”格局為抓手，堅持教育多層次、多輪次、多主題。繼續(xù)組織開展全市系統(tǒng)“法、紀、規(guī)、德”專題教育活動，進一步加強依法、依規(guī)、依紀、依德治理的綜合性教育，實現從“要我規(guī)范”向“我要規(guī)范”的轉變。切實做到教育有計劃、執(zhí)行有方案、落實有痕跡，真正通過形式多樣、富有成效的舉措，構建規(guī)范的“大教育”格局。二是制度完善固化于制。圍繞省局（公司）在新常態(tài)下的新精神、新要求，進一步制定、充實、完善相關制度，加強專賣、營銷、物流、投資、采購、資產、人事等領域的規(guī)范管理，對相關涉及八項規(guī)定等重點領域的現有制度進一步修訂完善，同時在修、制訂過程中廣泛聽取基層意見，確保制度的操作性和實用性。探索建立全面風險防控體系，實現由事后被動監(jiān)督型向“事前預防、中期控制、后期處置”主動服務型轉變，形成深入到底、覆蓋到邊的風險信息庫。三是監(jiān)督有力外化于行。以“大監(jiān)督”規(guī)范檢查驗收為新起點，進一步完善與優(yōu)化各類制度與流程，嚴格按照XX煙草系統(tǒng)作業(yè)指導書要求執(zhí)行，使“大監(jiān)督”工作常態(tài)化、長效化。堅持“三重一大”決策制度，加強重點費用的實時監(jiān)督，加強投資計劃管理和“三項工作”的有機結合，強化對項目計劃的編制與管理，注重對項目實施過程的監(jiān)督與調度。充分借鑒群眾路線教育實踐活動的經驗，調動廣大干部員工參與監(jiān)督的積極性，堅持職代會和工會制度，進一步強化民主公開監(jiān)督。
三、堅持創(chuàng)新為發(fā)展動力不動搖，全力實現創(chuàng)新新突破
20**年上半年，全市系統(tǒng)結合20**年度精益管理相關工作要求，堅持創(chuàng)新為發(fā)展動力不動搖，持續(xù)從“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”三個方面推進創(chuàng)新管理工作。一是持續(xù)鞏固和積極推進開展創(chuàng)新工作。按照省局（公司）相關要求，持續(xù)推進省、市級創(chuàng)新課題的研究實踐。追蹤省級創(chuàng)新課題進度，將其納入標準體系建設，制定了《市級創(chuàng)新課題管理作業(yè)指導書》，規(guī)范市級創(chuàng)新課題管理。組織召開了專賣、營銷專題省級創(chuàng)新課題分析推進會等一系列會議，各責任部門向市局黨組匯報了相關課題組工作進度和20**年度的工作計劃。二是打磨精品和提質增效地開展創(chuàng)優(yōu)工作。圍繞打磨精品和提質增效的工作思路，在全面培養(yǎng)骨干、重點篩選題材和論證完善課題三個方面開展了全市系統(tǒng)的QC小組活動。在全面培養(yǎng)骨干方面，借助XX煙草精益管理工具課題攻關小組活動的契機，針對“QC小組活動”小組進行專業(yè)培訓，組織業(yè)務骨干參加中國質量協(xié)會組織的培訓考試，已有兩人通過了QC小組活動中級診斷師資格考試。在重點篩選題材方面，組織全市系統(tǒng)現有QC課題研討會，對小組活動的選題和形成的課題進行了數據論證和可行性研討，篩選出2個優(yōu)質QC小組活動成果。在論證完善課題方面，對重點篩選出的課題，反復開展論證優(yōu)化和專家指導，組織QC小組成員進行多輪次的修改優(yōu)化。在全省系統(tǒng)20**年優(yōu)秀質量管理小組成果發(fā)布會上，XX煙草的“崗位出彩QC小組”的《構建推進全員精益小改善“六步三維”工作法》榮獲省局二等獎，并被選送國家局，已經評審入圍20**年度全國煙草系統(tǒng)質量管理小組成果發(fā)布會，“沖浪QC小組”的《降低條煙分揀線信號干擾率》榮獲省局三等獎。三是務求實效和不斷創(chuàng)新地開展創(chuàng)意工作。圍繞“全員精益改善”的創(chuàng)意工作主題，以完成“三創(chuàng)出彩”向全員精益改善的轉變?yōu)槟繕�，革新活動形式，豐富活動內容，基于20**年“三創(chuàng)出彩”活動對基層創(chuàng)新課題的“一生管理”模式，著力構建推進全員精益小改善“六步三維”工作法，目前正以統(tǒng)一領導、全面征集、分級把關的形式開展“第一步”“發(fā)動階段”的全員精益改善問題征集工作。
20**年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)深化開展以“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動，全力實現創(chuàng)新新突破。一是立足創(chuàng)新，完善省、市級課題。把握好時間節(jié)點和序時進度，分批組織好各層次創(chuàng)新課題的推進會、推廣會、驗收會，按照PDCA原則形成全過程管理的臺賬資料，建立每周有跟蹤、每月有評估、每季有報告的精益創(chuàng)新格局，努力在若干重大課題上取得突破。二是立足創(chuàng)優(yōu)，圍繞“五個一”工作重點，開展QC小組活動。結合XX煙草的實際情況，計劃從專家指導、專業(yè)培訓和業(yè)外交流三個方面系統(tǒng)加強人才培訓，培養(yǎng)一批QC小組活動骨干；充分發(fā)動各單位、各部門基層員工，關注本職崗位，研究改善方法，主動形成團隊，擴增一批QC小組開展活動；召開全市系統(tǒng)優(yōu)秀質量管理小組活動成果發(fā)布會，評選出優(yōu)秀QC課題，形成一批QC小組活動成果；參照制定發(fā)布的《XX市煙草專賣局（公司）優(yōu)秀質量管理小組成果獎勵辦法》，獎勵一批QC活動先進成果；有選擇地把獲獎優(yōu)秀QC課題納入全市系統(tǒng)“三創(chuàng)出彩”相關平臺進行管理，科學統(tǒng)計課題的經濟價值，推廣一批QC小組活動課題。三是立足創(chuàng)意，做好“六個著力”，實現全員精益改善。著力鍛煉形成中高層精益團隊和中青年精益團隊兩支精益隊伍；著力強化需求和問題兩個導向；著力推進全面開展基層創(chuàng)新和全面運用各類管理工具兩個全面工作；著力開發(fā)運用“出彩家園”微信平臺和“360”精益管理助手兩個信息工具；著力務實掌握QC小組活動和價值流分析兩個精益工具；著力打造全員精益小改善“六步三維”工作法和“出彩淘寶城”活動兩個特色亮點。
四、堅持質效為發(fā)展關鍵不動搖，全力達到質效新高度
20**年上半年，全市系統(tǒng)始終將提升質量和效益作為“爭先創(chuàng)優(yōu)”的出發(fā)點和落腳點，堅持質效為發(fā)展關鍵不動搖，統(tǒng)籌協(xié)調四組關系、八大要素，實現了健康、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。一是統(tǒng)籌協(xié)調“銷量與結構”，經濟運行穩(wěn)中求進。嚴格按照省局（公司）品牌發(fā)展目標，以培育“532”和“461”知名品牌為重點，積極開展品牌培育競賽活動，切實提高重點培育品牌、細支煙和低焦油卷煙的動銷率、鋪貨率和再購率，創(chuàng)新適合品牌發(fā)展的“精準營銷”長效機制。協(xié)助工業(yè)企業(yè)做好新品測試、上市預熱、協(xié)議調整、貨源銜接等工作，工商客戶的滿意度繼續(xù)保持全省領先水平；加快客戶經理職能轉型，主動服務客戶，拓寬服務內容，創(chuàng)新服務舉措，優(yōu)化客戶組合，激發(fā)客戶經營潛力，客戶服務水平穩(wěn)步提升。在5月份卷煙“提稅順價”后，全市系統(tǒng)以提升零售戶滿意度為核心目標，圓滿完成了全市2.9萬戶卷煙零售戶的卷煙“提稅順價”宣傳和服務工作，實現了“市場平穩(wěn)、心態(tài)平穩(wěn)、價格平穩(wěn)”，確�！疤岫愴槂r”工作在全轄區(qū)穩(wěn)步有序推進。此外，專賣管理工作也取得了顯著成效，切實起到了對“穩(wěn)銷量、提結構”的保駕護航作用。將互聯網打假打私與物流環(huán)節(jié)相結合，監(jiān)控非法卷煙流向，形成互聯網、物聯網雙網齊抓、雙管齊下的'打假打私新模式；加強與公安、工商、運管、郵政等部門協(xié)同，在卡口卡點監(jiān)管、卷煙回收店整治、快遞物流站點檢查等方面實現了新突破。陸續(xù)開展了以規(guī)范兩節(jié)市場為重點的“冬季會戰(zhàn)”專項行動和“閃電17號”聯合行動，集中打擊了一批有集群銷假、非法卷煙回收、無證經營等違法行為的重點對象，保持了對涉煙違法行為的嚴防、嚴控、嚴打的高壓態(tài)勢。同時，認真落實省局《行政執(zhí)法監(jiān)督執(zhí)行細則》精神，修訂完善了《零售點合理布局辦法》，進一步加強了專賣許可證件受理、審批、決定全過程的規(guī)范管理。二是統(tǒng)籌協(xié)調“成本與費用”，全面實現降本增效。定額管理方面，遵循適用性、可比性、先進性、持續(xù)性四個原則，綜合運用歷史數據統(tǒng)計分析法和對比分析法，經過PDCA循環(huán)，建立了XX煙草車輛運行費用定額標準體系，并協(xié)助省局（公司）在XX召開了定額標準體系建設推進會，在會上交流了車輛運行費等定額管理經驗，為全省系統(tǒng)定額標準體系建設打下了堅實基礎。三是統(tǒng)籌協(xié)調“投資與資產”，實現國有資產保值增值。在投資方面，成立了全市系統(tǒng)基建工作領導小組，統(tǒng)籌領導投資工程的建設工作，嚴把質量關與效率關，確保工程各項建設公開透明、如期完成、驗收合格。四是統(tǒng)籌協(xié)調“增長與責任”，堅持企業(yè)發(fā)展與煙草責任齊抓并進。圓滿完成了既定目標，落實了對國家與行業(yè)責任上；切實履行了節(jié)能減排、回收利用的環(huán)保責任，樹立了責任煙草良好社會形象，落實了對社會的責任。
20**年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)做精、做細、做實“提質增效”工作，全力達到質效新高度。一是持續(xù)鞏固“銷量與結構”的關系，確保完成全年目標。主動適應卷煙“提稅順價”的新形勢，繼續(xù)狠抓銷量不放松，進一步加強市場信息監(jiān)測，密切關注市場變化，根據社會庫存和價格走勢，合理組織貨源及投放，同時密切注意零售戶的市場反饋并及時作出調整，提高把握市場的能力和水平，對市場可能發(fā)生的變化做好充分準備，在保證卷煙市場平穩(wěn)健康運行的基礎上，實現全年預期目標。二是持續(xù)鞏固“成本與費用”的關系，降本增效更進一步。立足XX煙草實際，繼續(xù)完善重點費用定額標準體系建設，把定額管理與精益管理、預算管理和對標管理有機融合，積極安排骨干人員參與省局（公司）組織的定額標準體系創(chuàng)新課題，加強數據分析和部門溝通，著力打造具有XX特色的費用定額標準體系。堅持“沒有預算、不得開支”制度，進一步對可控費用進行有效控制, 發(fā)揮預算管理對重點費用的剛性約束作用，同時加強彈性成本費用的預算控制，實現進一步降本增效，費用管控做到“有保有壓”、合理有度。要按照大物流的發(fā)展趨勢，對異型煙包裝實施進一步改進，增加異型煙分揀穩(wěn)定性，提高分揀效率；部署實施“環(huán)形送貨”試點工作，杜絕“回頭路、交叉路、重復路”的現象，形成整個配送線路“首尾相接、環(huán)形相扣、店點順暢”的閉環(huán)體系，最大限度地提升配送效率。三是持續(xù)鞏固“投資與資產”的關系，以精益保規(guī)范、促增長。把精益思想融入投資與資產管理的全過程，通過“應招盡招、真招實招”，用標準化和信息化的方法規(guī)范操作流程、固化投資采購行為方式，達到效率和規(guī)范并重；按照精益資產管理方案，完善閑置資產的清理與分類管理，規(guī)范資產的處置流程，防止國有資產流失，做好“盤活優(yōu)質資產、處置不良資產、提高資金收益率”三篇文章。四是持續(xù)鞏固“增長與責任”的關系，做到國家、行業(yè)、社會、員工四者并重。堅持穩(wěn)中求進總基調，不斷提升稅利總額以及國有資產保值增值水平，為行業(yè)年度目標作出應有貢獻。牢固樹立守土有責意識，進一步運用APCD工作法，加快轉變監(jiān)管方式，完善市場監(jiān)管體系。同時，落實行業(yè)社會責任，積極參加扶貧助困、文明創(chuàng)建、普法宣傳等社會公益活動，彰顯責任煙草社會形象；落實員工發(fā)展責任，讓經濟發(fā)展成果惠及廣大員工。
五、堅持管理為發(fā)展支撐不動搖，全力推進管理新模式
20**年上半年，全市系統(tǒng)圍繞XX煙草“管理提升年”目標，堅持管理為發(fā)展支撐不動搖，著力從“事、法、人”三個方面構建形成了具有XX特色的精益管理體系。一是明確戰(zhàn)略，實現事的改善，建精益“章”。認真貫徹落實省局（公司）“實行精益目標管理，實現事的改善，干精益事，做到‘贏在戰(zhàn)略’”的要求，以目標管理為突破點，圍繞全市系統(tǒng)發(fā)展目標與重點工作，分三個層級進行任務目標的分解和細化，構成覆蓋全員的目標管理樹狀圖，做到有目標、有監(jiān)督、有考核，目前相關內容已編印成冊，正式發(fā)布實施。聚焦精益管理體系建設框架的具體構成，以市局（公司）機關各部門為主體，以精益專賣、精益營銷、精益物流、精益人力資源、精益財務、精益資產管理、精益信息運維和精益分險防控八個專題為支撐，緊扣部門級目標任務，對如何開展精益管理進行了深入解碼，制定了具體的實施方案。其中精益專賣專題由專賣處牽頭，以市場監(jiān)管精準化、打假破網精實化、證件管理精細化、基層建設精優(yōu)化、隊伍管理精尖化等為精益管理重點和方向。精益營銷專題由營銷中心牽頭，以精準貨源投放、精誠客戶服務、精心品牌培育等作為精益管理重點和方向。精益物流專題由物流中心牽頭，以單箱物流費用指標提優(yōu)、人均卷煙配送效率提升和卷煙包裝箱循環(huán)利用工作等作為精益管理重點和方向。精益人力資源專題由人力資源處牽頭，以精準選人、精確用人、精心育人和精簡冗人工作作為精益管理重點和方向。精益財務專題由財務處牽頭，以預算管理精益化、成本費用管理精益化、資金管理精益化、資產管理精益化和會計核算精益化作為精益管理重點和方向。精益資產管理專題由辦公室牽頭，以投資采購、資產管理作為精益管理重點和方向。精益信息運維專題由信息中心牽頭，以加強信息化規(guī)劃建設管理、加強精細信息化運維管理、加強信息安全管理、加強服務創(chuàng)新管理作為精益管理重點和方向。精益風險防控專題分五個子專題，其中“廉政風險防控”由監(jiān)察處牽頭，以全面構建大教育格局、實現精益風險防控工作“進崗位、進制度、進流程、進家庭、進責任制”、構建立體式的監(jiān)督體系作為精益管理重點和方向；“安全風險防控”由安保處牽頭，以實現全年火災及爆炸事件為“0”起、重傷以上主責道路交通安全事故為“0”起、各類重大安全生產事故為“0”起作為精益管理重點和方向；“法律風險防控”由法規(guī)處牽頭，以防控專賣執(zhí)法法律風險、管理規(guī)范相關法律風險、合同管理法律風險、控煙履約法律風險作為精益管理重點和方向；“規(guī)范經營風險防控”由內管辦牽頭，以健全內部監(jiān)管體系為精益管理重點和方向；“經濟責任風險防控”由審計辦牽頭，以排查會計核算、費用支出、資產管理、物資采購、工會經費、食堂管理、專賣打假管理七個審計風險點為精益管理重點和方向。二是聚焦細節(jié)，實現法的運用，鑄精益“器”。認真貫徹落實省局（公司）“實行精益基礎管理，實現法的運用，用精益法，做到‘贏在細節(jié)’”的要求，在標準化管理方面，全面開展全市系統(tǒng)標準體系建設，采取“市縣協(xié)同、流水作業(yè)、分步進行”的方法，明確縣（區(qū)）級單位分工，抽調基層業(yè)務骨干，各部門交替組織編寫小組修訂了“三位一體”文件，目前，辦公室條線的行政辦公類管理標準文件已正式發(fā)布實施，其他條線的標準文件也已編寫完成，正在進行文件評審工作。在價值流分析運用方面，運用管理效率價值流分析，打破企業(yè)管理部門溝通的藩籬，推進企業(yè)管理流程模塊化，實現管理服務扁平化、高效化，促進全員工作質效提升；運用經濟效益價值流分析，以支撐保障模塊和監(jiān)督管控模塊所屬部門為主體，整合現有的企業(yè)資源，杜絕浪費做減法，加大績效考核權重，開展橫向縱向的對標激勵約束，增加收益做加法；運用目標效果價值流分析，以目標管理體系的一級目標為依據，在宏觀層面貫徹企業(yè)“爭先進位”發(fā)展思路，積極營造全員爭創(chuàng)楷模氛圍；以二級目標為依據，在條線上凸顯各部門目標追求，統(tǒng)一部門內部目標導向，形成科學高效的部門管理流程；以三級目標為依據，在微觀上聚焦員工的工作職責，突出崗位、環(huán)節(jié)的重要性，養(yǎng)成員工對崗位目標任務高度負責的工作習慣，在3月份召開的全市系統(tǒng)精益管理推進會中，專賣、營銷、物流條線均確定了兩條以上的價值流分析，其它條線也都提出了適合自身情況的價值流分析。在管理工具的綜合運用方面，充分學習掌握省局（公司）提出的價值識別、浪費消除、數據運用和標準控制四個精益管理工具箱，同時聚焦精益管理工具的針對性和綜合運用，計劃采用“條塊結合”的管理工具運用模式提高管理的效率和準確性，不斷提升精益管理工作水平。三是狠抓執(zhí)行，實現人的參與，養(yǎng)精益“魂”。認真貫徹落實省局（公司）“實行精益基層創(chuàng)優(yōu)，實現人的參與，做精益人，做到‘贏在執(zhí)行’”的要求，植入精益文化，發(fā)揮績效驅動，以完善體系構成實現了機制保障；著力“鞏固、深化、破題、提質”四個方面，以深化精益改善實現了全員參與；著力構建“十位精益管理工具專家、百位QC課題小組骨干、千位崗位持續(xù)改善員工”的“十百千”工程，以構建精英工程實現了精益骨干養(yǎng)成。
20**年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)圍繞“管理提升年”主題，進一步推進落實“事的改善、法的運用、人的參與”，全力推進管理新模式。一是全面實行精益目標管理，推進事的改善。緊扣省局（公司）文件和XX煙草“管理提升年”相關要求，立足實際，進一步深化細化目標管理體系文件和精益管理專題實施方案，扎扎實實地加以推進，市局（公司）有關部門要加強督導和檢查，形成分階段進度表，實行定期報告制度，持續(xù)開展考核跟蹤，確保各項精益管理目標任務有序推進、落到實處。二是不斷提升精益基礎管理，推進法的運用。按照XX市局（公司）系統(tǒng)標準體系文件要求，全面開展全市系統(tǒng)標準化管理工作，確保實現對各單位、各部門、各崗位主要工作職能100%全覆蓋，對標準體系文件實行動態(tài)調整，各單位、各部門要結合工作實際，切實反饋對標準體系文件的改進意見和建議，各條線牽頭部門要及時進行匯總分析，跟進對標準體系文件的修訂完善工作；同時，圍繞各條線前期確定的價值流，組織專業(yè)人員和青年骨干，逐條加以分析解碼、改善優(yōu)化、提質提效，全景式、數據化展現價值流工具運用的成果。三是持續(xù)開展精益基層創(chuàng)優(yōu)，推進人的參與。嚴格按照精益管理實施方案的進度表開展工作，對進度執(zhí)行情況加強跟蹤檢查，并將其作為年度評優(yōu)和績效考評的重要依據；持續(xù)進行基層創(chuàng)建，利用對標和QC活動等方式，深入開展縣（區(qū)）級局（分公司）、大中隊、客戶服務部、中轉站和班組的創(chuàng)建評優(yōu)工作；注重標兵評比和作用發(fā)揮，形成公開透明標準化的標兵評選方案，著力發(fā)揮本專題的標兵榜樣和引領作用；深入開展全員精益改善，圍繞調動全員積極性，結合本年度“精益改善”活動，挖掘全員精益改善潛力，向精益改善要效益；依托“十百千”工程持續(xù)培養(yǎng)精益骨干，發(fā)揮精益骨干的模范、先鋒作用。
六、堅持文化為發(fā)展引領不動搖，全力營造文化新氛圍
20**年上半年，全市系統(tǒng)充分聚焦建設“學習型、服務型、責任型”企業(yè)文化追求，堅持文化為發(fā)展引領不動搖，精心培育企業(yè)文化土壤。一是以打造“學習型”文化為先導，不斷提升政治素養(yǎng)和業(yè)務水平。堅持以黨組中心組學習為龍頭，形成以上帶下的學習氛圍，圍繞“管理提升年”的工作目標，通過論文研討、座談交流、舉辦講座等形式，開展以精益管理為主題的黨組中心組學習，加深了中心組成員對精益管理的理解與把握。堅持全員培訓，切實加強專業(yè)技能人才建設，繼續(xù)推行持證上崗工作制度，深化職業(yè)技能鑒定質量管理，加快培養(yǎng)中高級技能人才。二是以打造“服務型”文化為基礎，不斷提升服務水平和服務質效。認真貫徹落實國家局黨組《關于加強行業(yè)基層服務型黨組織建設的意見》，以服務型黨組織建設推動服務型企業(yè)建設。在服務好工業(yè)企業(yè)上，主動溝通、坦誠交流、共育品牌，及時向工業(yè)企業(yè)反饋市場信息，維護品牌的市場狀況，提高工業(yè)企業(yè)的滿意度；在服務好零售客戶上，重點推進客戶經理職能轉型升級，做好零售客戶的合理訴求，大力實施差異化服務、個性化服務、親情化服務，提升終端服務能力，穩(wěn)定零售客戶贏利水平，提高零售客戶滿意度。在服務好消費者上，加強卷煙明碼實價管理，規(guī)范零售戶的經營行為，確保消費者購買放心卷煙，暢通投訴舉報渠道，切實維護消費者的合法權益。同時，全面推進精益行政服務，加強對各單位、各部門、各網點及全體基層一線員工的服務與指導，確保了全市系統(tǒng)各項工作穩(wěn)定有序開展。三是以打造“責任型”文化為使命，不斷提升經濟質態(tài)和社會形象。切實履行對行業(yè)的責任，將全省“行業(yè)楷�！睉�(zhàn)略體系全程貫穿始終，全力以赴完成省局（公司）下達的對標指標，順利實現了“時間過半、任務過半”的既定目標；切實履行對社會的責任，積極參加地方“關愛服務月”等扶貧助困活動，以及“送法進社區(qū)”等社會公益活動，充分展示“責任煙草”社會形象；切實履行對消費者的責任，進一步提升專賣行政執(zhí)法效能，加大打假破網力度，提高法治煙草和真假煙鑒別宣傳工作的廣度和深度，推進營銷服務工作向消費者層面的延伸，為消費者營造了放心、舒適的消費環(huán)境。
20**年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)圍繞“學習型、服務型、責任型”文化追求，重點開展“三型”企業(yè)、“三型”團隊、“三型”員工建設，全力營造文化新氛圍。一是知行合一，建設“學習型”文化。繼續(xù)堅持發(fā)揮以“六個一、六個多”黨組中心組學習模式在“學習型”文化建設中的引領作用，培育適應現代企業(yè)發(fā)展需求的學習型團隊和學習型員工。注重理論學習，更注重實踐磨練，以實際工作質效作為衡量學習成果的重要標準，以“學”促“習”，以“習”勵“學”，形成知行合一、全員學習的“學習型”文化氛圍。二是腳踏實地，建設“服務型”文化。認真貫徹落實國家局黨組《關于加強行業(yè)基層服務型黨組織建設的意見》，以服務型黨組織建設推動服務型企業(yè)建設，始終保持“四個貼心”，做到貼心服務工業(yè)企業(yè)，貼心服務零售戶，貼心服務社會，貼心服務員工，進一步深化XX煙草“陽光關系”。三是恪守擔當，建設“責任型”文化。明確自身職責，對上級要求和既定目標嚴格執(zhí)行、敢于擔當，將省局（公司）總體戰(zhàn)略體系的全面落地作為全年最大的責任貫穿始終。恪守對國家的責任，為完成行業(yè)年度目標做出貢獻；恪守對社會的責任，完成社會責任管理體系的構建，積極開展控煙履約、社會公益和慈善捐贈活動；恪守對消費者的責任，做好卷煙“提稅順價”后的市場監(jiān)管和營銷服務工作，切實提升消費者在新消費環(huán)境中的滿意度。
七、堅持隊伍為發(fā)展保障不動搖，全力激發(fā)隊伍新活力
20**年上半年，全市系統(tǒng)圍繞“五個狠抓”，堅持隊伍為發(fā)展保障不動搖，著力打造“想干事、能干事、干成事、不出事”的XX煙草干部員工隊伍。一是狠抓思想建設。充分利用黨組中心組學習、支部學習、黨員遠程教育等學習的平臺，重點加強對十八大和十八屆三中、四中全會精神，兩會精神，國家局、省、市局工作會議精神以及楷模戰(zhàn)略體系等內容的學習，并積極開展“戰(zhàn)略體系在崗位”教育實踐活動，打牢了全體干部員工的思想理論基礎。二是狠抓作風建設。根據中央統(tǒng)一部署及國家局、省局具體要求，市局黨組在全系統(tǒng)科級以上領導干部中開展“三嚴三實”專題教育，黨組書記余彪同志作了題為《扎實開展“三嚴三實”專題教育 努力實現XX煙草爭先進位》的專題黨課，在全市系統(tǒng)上下掀起學習踐行“三嚴三實”熱潮，推進“三嚴三實”宣貫永遠在路上。三是狠抓廉政建設。積極開展“廉政文化月”活動，努力構建具有活力的廉政文化體系，積極督促和推進全市系統(tǒng)“法、紀、規(guī)、德”專題教育活動，內容中穿插廉政文化知識視頻講座，以此教育黨員領導干部常懷勤廉之心，畏權之心，奉公之心。元旦、春節(jié)和端午等節(jié)日前后通過發(fā)送廉政短信的形式提醒全體員工度過風清氣正的節(jié)日。四是狠抓干部隊伍建設。切實加強復合型人才培養(yǎng)，注重多領域、多層次、多崗位培養(yǎng)鍛煉干部，繼續(xù)加大市縣兩級崗位交流力度，推進干部上掛下派，加強干部交流鍛煉，為更好地開展工作奠定了基礎；開展公推競崗，堅持優(yōu)中選適，將最合適的人選放在最合適的崗位。五是狠抓員工素質提升。進一步打通了員工晉升通道，為建立一支適應行業(yè)改革發(fā)展新要求的人才隊伍，實現精益人力資源管理和XX煙草健康協(xié)調可持續(xù)發(fā)展提供了有力的人才支撐。
20**年下半年，全力激發(fā)隊伍新活力。一是建立市（區(qū)）局（分公司）領導班子綜合研判制度。從組織建設、思想建設、能力建設、制度建設、紀律建設、作風建設、廉政建設、工作實績以及民意反映等9個方面，改革和完善縣局領導班子和領導干部考核評價制度，對領導班子運行情況、工作實績、整體結構、優(yōu)化方向，對領導干部能力水平、履職成效、作風表現、廉潔自律等，及時跟蹤了解、分析研判，為干部培養(yǎng)使用、做好長遠規(guī)劃建立“大數據”。要突出分析研判結果的運用，將研判結果作為加強縣（區(qū)）級局領導班子建設和領導干部選拔任用、培養(yǎng)教育、管理監(jiān)督、激勵約束的重要參考。二是繼續(xù)加大競爭力度，深化用工分配制度改革。繼續(xù)在全系統(tǒng)針對部分關鍵崗位開展競爭上崗工作，進一步打通員工晉升通道，構建動態(tài)管理機制，加強人才梯隊建設。三是進一步抓好全員廉政建設，營造長效廉政氛圍。常態(tài)化開展“法、紀、規(guī)、德”系列教育活動，不斷豐富廉政學習宣傳形式，深入挖掘廉政文化內涵，嚴格貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制，完善廉政風險防控機制，形成黨政齊抓共管，各部門全面推進，全體員工共同監(jiān)督的良好局面。
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