優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編收集整理的優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文1
首先，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提
高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對(duì)我的無私關(guān)愛，一年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，現(xiàn)就我的職責(zé)及一年來履行職責(zé)的情況作如下述職，請(qǐng)予以評(píng)議：
回顧既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間，感覺到這是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲的一年，企業(yè)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)相當(dāng)強(qiáng)的工作，作為財(cái)務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作，更好地為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值。至此，我遵照《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》學(xué)習(xí)了初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)、管理制度等。作為公司的一名財(cái)務(wù)人員，我深知對(duì)內(nèi)我的工作始終貫穿于公司每個(gè)部門，我牢記工作職責(zé)在心，并付之于行動(dòng)，嚴(yán)格要求自已，及時(shí)準(zhǔn)確地提供各種數(shù)據(jù)，努力做到領(lǐng)導(dǎo)和同事們都滿意，對(duì)外我的工作關(guān)系到供應(yīng)商和分銷商，盡力做到賬目清晰，貨款收付準(zhǔn)確，資金充分利用。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力。當(dāng)然，在盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己工作的同時(shí)，我也盡我所能去協(xié)助各個(gè)部門，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強(qiáng)素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象。
以下是我的崗位職責(zé)，請(qǐng)大家監(jiān)督指導(dǎo)。
1、負(fù)責(zé)廠家往來賬目，每月與各廠家核對(duì)應(yīng)付賬款，保證賬目清晰，積極發(fā)展和鞏固與廠家合作關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)審核廠家訂單匯款金額，填寫匯款申請(qǐng)單。
3、跟蹤、督促各分銷商回款，隨時(shí)向客服部、倉儲(chǔ)部、業(yè)務(wù)經(jīng)理、廠方業(yè)代、分銷商提供賬余及費(fèi)用狀況。
4、負(fù)責(zé)分銷商往來賬目核算，每月15號(hào)之前發(fā)對(duì)賬單至分銷商財(cái)務(wù)。
5、核算提成：公司品牌經(jīng)理、直銷員、操娟。
6、審核提成：伊利業(yè)代、卡夫業(yè)代、妙脆角業(yè)代、、終端業(yè)務(wù)經(jīng)理、終端業(yè)務(wù)員、終端理貨員。
7、審核費(fèi)用：各分銷商月返、季返、年返、贈(zèng)品承擔(dān)等有關(guān)費(fèi)用。
8、協(xié)助財(cái)務(wù)管理。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，回顧自己這一年來的工作，雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作，取得了一定的.成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門要求還存在一定的差距，我決心以這次述職評(píng)議為契機(jī)，虛心接受評(píng)議意見，認(rèn)真履行本職工作，在新的一年時(shí)，我將以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為公司服務(wù)，為公司創(chuàng)造更
大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，爭(zhēng)取來年實(shí)現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想。
謝謝大家!
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文2
一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
1、完成情況綜述(具體情況由你自定)
2、未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)
3、職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的'再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改進(jìn)情況
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與X公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我積極配合X公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以X個(gè)月完成合同額X萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與X公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出X火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，一年來，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文3
自加入公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職以來的工作狀況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)類相關(guān)法律法規(guī)，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧。在財(cái)務(wù)部同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)
1、耐性細(xì)致地做好財(cái)務(wù)文員工作
我仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。搞好每月例行對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求剛好進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。剛好收繳服務(wù)費(fèi)，在進(jìn)一步了解駕馭服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。
2、主動(dòng)主動(dòng)地搞好文案管理
主要做好了以下個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)財(cái)務(wù)部涉及的'資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打 印，依據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;二是檔案管理工作。到財(cái)務(wù)部后，對(duì)財(cái)務(wù)的規(guī)章制度進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
三、主要閱歷和收獲
這一年以來完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
很興奮成為了一名財(cái)務(wù)文員，我將接著加油，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自已的一份力!
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文4
20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年，個(gè)人年度工作總結(jié)范文。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！過去的一年作為工長(zhǎng)，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！對(duì)這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，年度工作總結(jié)《個(gè)人年度工作總結(jié)范文》。
20xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)20xx年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的`工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等！首先提醒自己認(rèn)識(shí)問題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強(qiáng)！人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ鳎?/p>
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文5
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是
1、服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們.”只有真誠的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的'過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來說壓力很大，面對(duì)困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個(gè)酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)�，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的BBS中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器。”我想這也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時(shí)一盤散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。酒店的激勵(lì)機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)!
九個(gè)月實(shí)習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋�，而�?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn)，在這九個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，對(duì)我個(gè)人來講有很重要的意義，從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機(jī)會(huì)，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文6
時(shí)間消逝，在工作中我不斷的成長(zhǎng)，在公司負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，訂正錯(cuò)誤，不斷學(xué)習(xí)提升自我，并且有同事的幫助，順當(dāng)完成工作�，F(xiàn)將一年工作做個(gè)總結(jié)。
一、做好自己工作
我把工作作為重點(diǎn)，全部的工作都是以此為主，每天都會(huì)做好工作支配，不但提升自己的實(shí)力，從不違反公司的規(guī)定，作為前臺(tái)文員我會(huì)把一些序號(hào)整理好的資料，須要做的工作都會(huì)做好，又是也會(huì)兼職一下技術(shù)人員給部門制作宣揚(yáng)冊(cè)，每天都會(huì)更具自己的工作實(shí)力不斷提升自己的工作，不斷進(jìn)步不斷發(fā)展，每次都會(huì)把工作放在首位，按時(shí)上下班，按時(shí)完成任務(wù)，從不拖欠工作，來到更為上始終堅(jiān)守崗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困難也會(huì)走下去，不做躲避的人，做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)有實(shí)力的人。
二、聽從領(lǐng)導(dǎo)支配
對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)的支配我始終都仔細(xì)聽從，把領(lǐng)導(dǎo)的支配放在第一位，仔細(xì)做好自己的工作努力完成使命，我既然來到了崗位上就要做好工作，領(lǐng)導(dǎo)信任把工作教給我，就必需要給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿足的答復(fù)，覺不會(huì)耽擱領(lǐng)導(dǎo)的工作，保證第一時(shí)間完成工作，每天我都會(huì)努力完成工作任務(wù)保證工作能夠順當(dāng)，不斷前進(jìn)，不斷發(fā)展，堅(jiān)持努力進(jìn)步，按個(gè)遵守領(lǐng)導(dǎo)的支配，不管是崗位的調(diào)整還是其他支配我都聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，從不會(huì)質(zhì)疑，做好一個(gè)員工的本分。
三、學(xué)習(xí)進(jìn)步
來到崗位上，實(shí)力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就須要學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷加強(qiáng)工作，保證自己在工作中成進(jìn)步步，的`同時(shí)還向其他同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，遇到問題，解決問題，遇到困難自己先解決，自己解決不了的就會(huì)向其他人學(xué)習(xí)，把工作做好，把事情辦妥才會(huì)放手，而不是動(dòng)不動(dòng)就詢問，每個(gè)人地時(shí)間都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都會(huì)給自己找學(xué)習(xí)任務(wù)，公司有支配會(huì)根據(jù)公司的支配走，當(dāng)人不會(huì)依靠公司，自學(xué)才是成長(zhǎng)的關(guān)鍵，每次我都會(huì)選擇下班之后自己一個(gè)人不斷努力完善自己的學(xué)問儲(chǔ)備，那里不足不哪里，那里有問題就把那里的問題先解決。提升自己的工作實(shí)力，保證自己不再犯錯(cuò)。
四、端正工作心態(tài)
在工作中消極怠工是不行信的，因此我會(huì)剛好調(diào)整自己的心態(tài)，當(dāng)我感覺壓力過大是會(huì)在下半之后通過運(yùn)動(dòng)來放松自己，調(diào)整自己對(duì)工作的看待，不會(huì)因?yàn)楣ぷ饔龅酱煺鄱痛朔艞壒ぷ鳎膊粫?huì)因?yàn)楣ぷ鞑缓米鼍鸵虼瞬辉俳又ぷ�，始終把工作放在第一位，把自己的工作任務(wù)做好，完成工作，保證每次自己上班的時(shí)候都能主動(dòng)工作，把工作的負(fù)面心情釋放。
通過不斷工作努力和堅(jiān)持我的實(shí)力得到了提升也得到了優(yōu)化，對(duì)工作有了很好的加強(qiáng)，煤炭都會(huì)按時(shí)完成自己的工作任務(wù)，做一個(gè)合格的前臺(tái)文員。
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文7
xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的xx年。展望充滿希望的xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)。過去的一年作為工長(zhǎng)，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了。對(duì)這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝。感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。
xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)xx年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意；在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等。首先提醒自己認(rèn)識(shí)問題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的.注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如。我溝通能力比較強(qiáng)。人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ鳌?/p>
我在xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫�，更出色地完成自己的工作�?/p>
我在xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天。
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文8
出納部積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個(gè)方面：
一、基礎(chǔ)工作方面
為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的.各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性。總結(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及酒店下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計(jì)劃，組織本部門人員按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。
嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺(tái)帳，部門內(nèi)部、部門之間及時(shí)對(duì)帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。
二、 管理方面
資產(chǎn)管理：按會(huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理，堅(jiān)持酒店的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)帳，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤點(diǎn)制度，對(duì)盤虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時(shí)，認(rèn)真對(duì)其所經(jīng)營的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬無一失。
按財(cái)務(wù)部要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了20xx年酒店的財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成。
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文9
回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成果是來之不易的，這里面包含著領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今日在座的全行干部職工的關(guān)心和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)當(dāng)做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障平安
銀行科技工作中，平安為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順當(dāng)開展。
首先，保障平安的最有力手段就是制度。我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員探討制度的問題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的平平穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈。只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的進(jìn)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的平安運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。
在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率到達(dá)99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行始終都是特殊穩(wěn)定的'。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。
首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)�？傂袨闈M意市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的協(xié)作下，這些新產(chǎn)品得到了剛好的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增加了服務(wù)功能，逐步建立了確定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改良。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，便利了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的狀況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對(duì)行里的影響特殊大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了全部網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的看法，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。
對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有確定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的主動(dòng)性，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文10
當(dāng)媽媽肚子里面有一個(gè)小小生命時(shí)，辛苦地孕育十個(gè)月之后，突然幾聲稚嫩的啼哭聲，迎來了寶寶的誕生，是歡呼、是喜悅、是想不到的愛、是一個(gè)家庭增添了新的生命！
這時(shí)爸爸媽媽將把所有的愛融入到寶寶身上，希望為寶寶提供最好的一切，父母都是深深愛著自己的孩子，為孩子的將來做著美好的計(jì)劃，很多幼兒每天的課程都是滿滿的，父母會(huì)為孩子報(bào)各種興趣班。比如：鋼琴、舞蹈、繪畫、手工制作。。。。。。每個(gè)專業(yè)都會(huì)培養(yǎng)幼兒獨(dú)特的一面，比如：舞蹈可以培養(yǎng)幼兒的自身氣質(zhì)，鍛煉身體的柔軟性和靈活性。手工制作則培養(yǎng)幼兒的動(dòng)手能力，然而，美術(shù)是培養(yǎng)幼兒不可缺少的一面。喜歡畫畫是幼兒的天性，幼兒可以通過繪畫進(jìn)行表達(dá)，比如：就像我們成人一樣，遇到不開心的事情，可以通過語言溝通進(jìn)行表達(dá)、排解�？墒怯變旱恼Z言表達(dá)能力還不完善時(shí)，可以通過繪畫的方式進(jìn)行表達(dá)與釋放。因?yàn)楫嫯嫴皇苷Z言和文字的限制，繪畫作品里面包括著幼兒的思想、思維、情感、觀察和動(dòng)手的全部過程。通過學(xué)畫的同時(shí)還培養(yǎng)兒童的多種能力，畫畫是需要眼、腦、手并用，通過觀察、思考然后加以想象畫在紙上，這一步驟可以培養(yǎng)幼兒的觀察能力、思考能力、想象能力及創(chuàng)造能力和動(dòng)手能力。
有的幼兒天生好動(dòng)，注意力不集中，學(xué)習(xí)繪畫可以培養(yǎng)幼兒的耐性，讓幼兒能夠靜下心來畫畫。幼兒的作品，在成人眼中又是可能看起來很可笑，但卻很生動(dòng)、有意思、富有童趣，在孩子眼中畫畫就是在玩。作為家長(zhǎng)，我們應(yīng)該做些什么呢？1。滿足和支持他們，給他們提供紙張、筆、環(huán)境，讓幼兒盡情涂鴉；2。多與幼兒溝通和交流，學(xué)會(huì)傾聽他們講述自己的畫面；3。多鼓勵(lì)孩子表揚(yáng)孩子，給他們足夠的信心；4。家長(zhǎng)應(yīng)多陪孩子看些畫冊(cè)和展覽，提高幼兒欣賞水平；5。家長(zhǎng)應(yīng)多帶幼兒出外活動(dòng)，觀察周圍事物，例如：我們有一節(jié)課“小象洗澡”，家長(zhǎng)帶孩子去動(dòng)物園時(shí)，就可以觀察大象的外形和特征，如讓幼兒看大象的身體大不大？都和房子差不多大了，數(shù)一數(shù)大象有幾條腿？它的腿大大的粗粗的像什么？像柱子、大樹，看看大象，它還有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的大鼻子，它的鼻子像什么呀？像水管，像噴頭�？纯创笙笳诟墒裁矗�、卷樹葉吃。大象還有兩個(gè)大大的耳朵。。。。。。通過這種引導(dǎo)方式，幼兒對(duì)大象有了進(jìn)一步的了解，就可以把大象的基本特征畫出來了。家長(zhǎng)還可以對(duì)幼兒進(jìn)行情節(jié)引導(dǎo)，比如：大象寶寶自己太孤單了，可以把它的好朋友畫出來。。。。。。
總之，美源于生活，源于自然，只要我們細(xì)心地觀察，自然界中的一切都是我們良好的教育資源，每對(duì)父母都是深愛著自己的孩子，孩子是祖國的未來，是明天的希望，我們應(yīng)為孩子設(shè)計(jì)一個(gè)美好的未來！
保持我們的激情
做幼兒老師這幾年了，有成長(zhǎng)有收獲還有感動(dòng)。我也一直在努力認(rèn)真的做一名合格的對(duì)幼兒有幫助的老師，做一名優(yōu)秀的幼兒老師一直是我的理想，我也在為之而努力追求。初入幼兒教學(xué)時(shí)，每天早晚奔波于幼兒園，雖累卻感覺很快樂，一切都是那么新鮮，做什么事情都是那么充滿激情�？扇缃袢諒�(fù)一日做的工作也總是會(huì)出現(xiàn)疲憊，困惑。 做幼兒老師這么久~其實(shí)我最不愿意聽見的詞就是“職業(yè)倦怠”。但是也就是它在時(shí)時(shí)提醒我要保持我們對(duì)工作的熱情！
那么什么是職業(yè)倦怠呢？對(duì)工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對(duì)前途感到無望，對(duì)周圍的人、事物漠不關(guān)心。對(duì)于我們來說就是對(duì)幼兒教學(xué)工作中的不耐心，不細(xì)心了，上課沒有激情了。這在教學(xué)中有時(shí)會(huì)有情緒的變化。那我們要怎么來保持我們的熱情和激情呢？
我想首先要保持對(duì)工作的興趣，
俗話說興趣是最好的老師，就像我們教孩子一樣，在面對(duì)孩子天真燦爛的臉時(shí)，心里有最柔軟的感動(dòng)。其實(shí)我們?cè)谙鄬?duì)別的工作來說不是那么的枯燥，而且孩子很快樂天真往往能帶動(dòng)我們，我想在面對(duì)孩子時(shí)是不會(huì)有厭倦的，那么是什么樣得情緒在影響我們和孩子的.溝通交流付出呢？
家庭的支持
家庭的幸福與否會(huì)直接影響工作的好壞，尤其是職業(yè)女性既要打理家庭，還要拼搏于職場(chǎng)。正確處理工作和家庭的關(guān)系會(huì)免去后顧之憂，從而笑臉面對(duì)工作，怎么會(huì)沒有熱情呢？別把工作上的不如意帶回家，因?yàn)槟菢訒?huì)使家人不開心，自己就更不開心，產(chǎn)生了惡性循環(huán)。還不如自己好好調(diào)節(jié)一下，盡早恢復(fù)過來，保持工作的熱情和快樂。家庭的支持對(duì)職業(yè)中人很重要。所以，工作之余，別忘了多陪陪老人和孩子，體貼你的另一半，使他們了解自己的工作，支持你的工作。家庭里彌漫著歡聲笑語，自己每天都能以充足的精力和愉快的心情上班，工作不再是一種負(fù)擔(dān)，熱情自然就有了。
年輕的心態(tài)
年輕的的心態(tài)對(duì)工作也很重要，千萬別因?yàn)橐呀?jīng)工作了好幾年就覺得自己老了。人未老，心更是不應(yīng)該老。平時(shí)，多和年輕人溝通交流，感染他們對(duì)工作、生活的熱情。給自己定下一個(gè)近期的、容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，激發(fā)自己不服輸?shù)木瘛?/p>
學(xué)會(huì)放棄
在工作中，還要學(xué)會(huì)放棄。有人認(rèn)為工作激情從某種意義上說，就是一個(gè)人能夠心情愉悅地努力工作。不要為瑣碎的事情生氣，不要計(jì)較眼前利益。有些時(shí)候，該松手時(shí)就松手，同事之間、朋友之間，多多謙讓一點(diǎn)，大家的關(guān)系融洽了，也就創(chuàng)造了一個(gè)和諧的工作氛圍�？鞓肥亲钪匾�，心情愉快了，做什么事情都有精力和熱情，把工作當(dāng)成一種享受，就能保持工作激情。
要保持長(zhǎng)久的工作熱情，與自身的努力是分不開的。全心全意做好自己的本職工作，工作出色了，有了業(yè)績(jī)，自己會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)成就感和優(yōu)越感，也就有了工作的動(dòng)力。工作做好了，也會(huì)贏得別人的尊重，工作起來也會(huì)想更上一層樓。我們往往是在爬坡的時(shí)候感到干勁十足，充滿激情。當(dāng)爬上山頂?shù)臅r(shí)候，反而覺得迷茫。所以工作達(dá)到一個(gè)階段的時(shí)候，給自己樹立新的目標(biāo)，有了方向、有了動(dòng)力，自然能保持高漲的工作熱情。
放假了休個(gè)假，喘口氣：如果是因?yàn)楣ぷ魈萌鄙傩菹�，就趕快休個(gè)假，只要能暫時(shí)放空自己，都可以為接下來的戰(zhàn)役充電、補(bǔ)元?dú)狻?/p>
分享一下我們一起共勉相互關(guān)心愛護(hù)，構(gòu)建一個(gè)好的和諧的集體，讓本來在外的我們減少漂泊感。一個(gè)好的集體也能給人溫馨幸福安全的感覺。讓我們有困難大家分擔(dān)，有快樂大家分享，一起學(xué)習(xí)，一起健康快樂有激情的工作！
我這學(xué)期帶了2個(gè)年齡階段，前后反差很大，一學(xué)期帶下來，算是完成了挑戰(zhàn)。因?yàn)橐婚_始帶小班特別累，特別費(fèi)勁，不知道往哪里使力氣。用了一學(xué)期，大概摸出來一些門道。
針對(duì)小班：首先必須愛孩子，這個(gè)愛不光是嘴巴，更體現(xiàn)在心里。要隨時(shí)做好準(zhǔn)備給孩子換尿了的褲子，給孩子擦鼻涕，甚至有時(shí)候要注意到哪個(gè)孩子還沒有去廁所，要要求孩子去廁所。第一次給孩子脫褲子，熱的我一身汗，就是脫不下來，后來熟練了，就速度多了。讓孩子感覺自己像媽媽，那在感情溝通起來，就方便多了。在教案上不能做深，要把畫的東西控制在孩子經(jīng)常見的范圍內(nèi)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候孩子的想法都是從所見所聞中來，用他們熟悉的內(nèi)容上課，效果就會(huì)好很多。全面調(diào)動(dòng)孩子的感覺，不管是視覺，觸覺，味覺，都可以調(diào)動(dòng)。
比如畫西瓜這節(jié)課，當(dāng)一個(gè)大西瓜擺在孩子面前，孩子用手啪啪的拍，甚至去問問，這樣的積極性調(diào)動(dòng)起來就很容易了，讓孩子有想畫畫的欲望。這一時(shí)期會(huì)出現(xiàn)問題是，孩子的畫面，家長(zhǎng)看不懂。我就遇到過這種問題，媽媽對(duì)孩子的畫根本不能理解，表情也不高興，但是老師必須懂孩子的畫，要去解釋。要去進(jìn)入孩子的世界，比如他們沒有空間的這個(gè)概念，沒有前后遮擋的概念，畫面會(huì)出現(xiàn)重疊，家長(zhǎng)會(huì)感覺亂，這個(gè)時(shí)候就必須要把孩子在這個(gè)年齡階段所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)解釋清楚。不僅要贏得孩子的喜歡，還有贏得父母的信任。
這里面有一個(gè)關(guān)鍵，就是記人，哪個(gè)孩子畫的畫是什么特點(diǎn)，有什么優(yōu)點(diǎn)，不足在哪里，要心中有數(shù)，當(dāng)父母一說出來孩子的名字，老師理解就能分析孩子的作品，這樣家長(zhǎng)會(huì)非常認(rèn)可老師的。小班第一學(xué)期的上課內(nèi)容基本圍繞在圓，在圓上面做變形，最后幾節(jié)課涉及到了簡(jiǎn)單的三角形，能力強(qiáng)的孩子已經(jīng)可以往一些基本圖形，比如圓，三角，長(zhǎng)方形做組合了。每個(gè)班上都會(huì)有能力的強(qiáng)弱之分，要重點(diǎn)抓幾個(gè)好的，幾個(gè)弱的。大班：這學(xué)期的大班我有幾點(diǎn)我感受頗多，這時(shí)候的孩子在審美能力上已經(jīng)有了提高，你必須要把范畫畫的很好，當(dāng)你把范畫做好的時(shí)候，就是給了孩子們一個(gè)欣賞，給了他們一個(gè)目標(biāo)。講課的內(nèi)容壓縮，把時(shí)間留給孩子們畫畫，班里會(huì)出現(xiàn)個(gè)別的孩子畫完了搗亂，這時(shí)候你要放到一邊，單獨(dú)留個(gè)新的作業(yè)，或者從新畫。當(dāng)這個(gè)孩子畫一半的時(shí)候，要大加鼓勵(lì)，，哄著孩子畫下去，對(duì)于能力強(qiáng)的孩子要提高要求，不僅是美，而且要有藝術(shù)性，要更加注重顏色的搭配技巧。對(duì)于能力稍弱的孩子，要手把手示范，要給他們一個(gè)巧妙的方法，做這個(gè)畫面的效果。這個(gè)時(shí)期的孩子活潑愛動(dòng)多話，所以從一開始就要嚴(yán)格要求，給他們一個(gè)守紀(jì)律的原則。該嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅，在針對(duì)每一個(gè)輔導(dǎo)的時(shí)候要和藹，讓孩子們知道我們現(xiàn)在在上課！畫畫的內(nèi)容不能偏溫柔，因?yàn)槭桥蠋煹木壒�，可能上課的內(nèi)容比較柔軟，每學(xué)期必須穿插像怪面人，奔馬這些比較硬朗的課題。
我發(fā)現(xiàn)一些孩子出現(xiàn)了用色偏差，比如女孩子多用粉紅，男孩子多用偏藍(lán)色系，這時(shí)候要糾正，鼓勵(lì)孩子大膽去用色，讓女孩子用黑，棕，普藍(lán)這些顏色，讓男孩子去嘗試粉紅，紫紅這些比較女性化的顏色，碰見這種問題要及時(shí)糾正，告訴孩子們，所有的顏色都是美的，我們都要去用它們。上課的時(shí)候多延伸一些知識(shí)，并且是科學(xué)的知識(shí)。讓孩子們?cè)诋嫯嫷臅r(shí)候增加自然科普知識(shí)。給他們新鮮的東西，給他們新鮮的材料，新鮮的內(nèi)容，孩子就會(huì)對(duì)這節(jié)課有興趣，互動(dòng)環(huán)節(jié)要選一些平常不太愛說話的孩子，通過提問表揚(yáng)的方式，把那些比較內(nèi)向的孩子的感情調(diào)動(dòng)起來，這個(gè)一節(jié)課上下來效果會(huì)非常好。
還有一些細(xì)節(jié)的問題，我以后要注意，孩子都比較弱一些，因?yàn)槔蠋熞苊庖恍┥眢w接觸，如果撫摸頭發(fā)，親吻臉部等，尤其在冬天和春天，要尤其避免。身體接觸。對(duì)班里一些年紀(jì)比較小的，動(dòng)手能力比較弱的孩子要放到自己身邊。每個(gè)桌上都需要有一個(gè)能力強(qiáng)的孩子，這種相互帶動(dòng)，非常利于上課的效果。嗯，最后就是下課后于家長(zhǎng)的溝通，每節(jié)課的重點(diǎn)，難點(diǎn)是什么，我們這節(jié)課出現(xiàn)的問題有哪里，我們需要掌握的內(nèi)容是什么等等，都要告訴家長(zhǎng)，這是幫助家長(zhǎng)一起讀懂孩子畫面的關(guān)鍵。
我這學(xué)期上課覺得細(xì)節(jié)還是少，其實(shí)畫面效果應(yīng)該更好的，要學(xué)會(huì)添加一些小細(xì)節(jié)，從過細(xì)節(jié)去烘托主要物體。
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文11
第一部分：20xx年工作計(jì)劃
一、年度整體績(jī)效評(píng)價(jià)
時(shí)光如水、歲月如梭，半年的時(shí)間眨眼就過去了，回憶這半年的工作，我感概萬千。我對(duì)自己這半年的工作總體上是滿意的，在工作上勤勤懇懇、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，在部門里搞好同事關(guān)系，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。如果可以給自己打分的話，我認(rèn)為可以打95分，盡管工作中也有失誤和錯(cuò)誤，但都能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
二、年度重點(diǎn)工作總結(jié)與分析
�。ㄒ唬┬畔⒒ㄔO(shè)及應(yīng)用
1、在上半年期間，北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門店重裝、新開西沽店、下瓦房店，時(shí)間緊、任務(wù)重�？偛恐г镔Y也不斷送達(dá)，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配，積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。
2、在20xx年中，我繼續(xù)對(duì)原有信息臺(tái)帳進(jìn)行完善，對(duì)報(bào)廢、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、支援等有關(guān)信息設(shè)備的操作規(guī)范登記流程，使得資產(chǎn)從接貨到報(bào)廢的整個(gè)生命周期更加的清晰，為合理的使用設(shè)備提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)。
對(duì)于不能維修或無維修價(jià)值的設(shè)備，積極聯(lián)系財(cái)務(wù)部門一起進(jìn)行鑒定，與各相關(guān)部門溝通，提起報(bào)廢流程。對(duì)公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。
3、在20xx年期間，CRM、售后系統(tǒng)等一些軟件紛紛上線，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門，詢問相關(guān)情況，加班加點(diǎn)為公司內(nèi)有需求的電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時(shí)間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對(duì)銷售的影響。
4、總部處于安全的考慮對(duì)所有店面進(jìn)行了監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)的安裝
�。ǘ┤粘ＴO(shè)備維修及維護(hù)
在20xx年我的主要精力從設(shè)備的維修轉(zhuǎn)移到了對(duì)設(shè)備的管理上來，雖然不主要負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和維護(hù)，我依舊主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)同事，對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行鑒別，對(duì)于無維修價(jià)值的做資產(chǎn)報(bào)廢處理，避免了重復(fù)維修并節(jié)省了維修費(fèi)用。
�。ㄈ┤粘�、年中及年末盤點(diǎn)檢查工作
盤點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，因此每年都會(huì)對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤點(diǎn)，一是在年中，二是在年末，我和財(cái)務(wù)部門一起對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行例行的盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)出來的差異及時(shí)查找差異原因，對(duì)產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時(shí)追究其責(zé)任，并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。并在盤點(diǎn)中檢查資產(chǎn)的使用情況，一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即記錄下來，匯總后聯(lián)系相關(guān)部門予以解決。在盤點(diǎn)中順便檢查設(shè)備的完好程度，對(duì)于不能滿足公司正常業(yè)務(wù)需求的設(shè)備，本著先升級(jí)再調(diào)換最后報(bào)廢的先后順序進(jìn)行操作，使之能夠滿足公司的業(yè)務(wù)需要。
（四）新開店面及店面改造重裝工作
在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。這里包括北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、靜海店、六緯路店、塘沽金街店、武清店、西馬路店、南樓店、芥園道店、金鐘河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津靜公路店等店面的重裝改造工作。
重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天，對(duì)門店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。
在今年中我負(fù)責(zé)了下瓦房店的籌建工作，在籌建期間我積極聯(lián)系相關(guān)部門解決各類問題，確保了線路和各種設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行，為順利開店貢獻(xiàn)了力量
在4月、5月中我去唐山和秦皇島分公司對(duì)開平店和撫寧店支援，參與了前期籌建、內(nèi)部施工和開業(yè)當(dāng)天的保障，并對(duì)當(dāng)?shù)胤止镜墓ぷ鬟M(jìn)行了檢查和指導(dǎo)。
�。ㄎ澹┕�(jié)假日的電腦支援工作
在過去的半年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一這三個(gè)大型節(jié)日的促銷階段，在此時(shí)節(jié)當(dāng)中，我對(duì)三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺(tái)打印機(jī)，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。
在大忙支援前，我提前對(duì)用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問題，對(duì)有問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修，以保證大忙支援需要。對(duì)支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實(shí)際需求，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行安裝，對(duì)于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試，對(duì)于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運(yùn)行，并保證在短時(shí)間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。
在大忙支援過后，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全，然后撤回設(shè)備并入庫保管。針對(duì)20xx年出現(xiàn)的問題，我對(duì)設(shè)備發(fā)放清單做出了改進(jìn)。
三、年度內(nèi)部管理工作總結(jié)
20xx年這一年期間，我總結(jié)20xx年里在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足，進(jìn)而確定了20xx年的初步要求。在這期間，我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理能力，從而達(dá)到公司、部門對(duì)我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中，我全心投入，對(duì)工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。
在部門內(nèi)部，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)把自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與他人分享，共同進(jìn)步，在工作當(dāng)中，在獨(dú)立完成工作的同時(shí)，協(xié)助他人工作并且把自己所了解的'經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享給大家。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實(shí)把工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際工作中去，行動(dòng)迅速，紀(jì)律嚴(yán)明，管理嚴(yán)格，積極落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計(jì)劃實(shí)施，積極推進(jìn)工作，提高效率量化結(jié)果，圓滿實(shí)現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。
第二部分：20xx年工作計(jì)劃
一、20xx年工作總體思路及目標(biāo)
在明年里，在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，整個(gè)部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅(jiān)持不懈的工作精神。通過學(xué)習(xí)，我不斷地提升對(duì)自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現(xiàn)。
二、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃
在下半年的工作中還要繼續(xù)在資產(chǎn)管理上加強(qiáng)管理，新開店、重裝店的設(shè)備準(zhǔn)備，大忙支援工作。對(duì)于上半年發(fā)現(xiàn)的問題加以總結(jié)，在下半年的工作中進(jìn)行完善
三、20xx年內(nèi)部管理工作計(jì)劃
在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改進(jìn)。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自己，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強(qiáng)維護(hù)管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。
在20xx年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動(dòng)的對(duì)資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理，將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)各部門的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對(duì)資產(chǎn)管理重要性的理解。加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節(jié)約維修費(fèi)用和人力成本。對(duì)于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確自身的工作內(nèi)容，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都可以在部門中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。
第三部分：個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
在明年里，在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，在對(duì)整個(gè)部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅(jiān)持不懈的工作精神中通過學(xué)習(xí)，我不斷地提升對(duì)自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現(xiàn)。
第四部分：管理建議及需上級(jí)部門明確思路的工作
要求：提出自己的的管理建議及需要上級(jí)部門明確思路的工作。
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文12
20xx年本人在團(tuán)市委.、宮領(lǐng)導(dǎo)和同事們的積極配合下能較為圓滿地完成了宮領(lǐng)導(dǎo)交付各項(xiàng)工作任務(wù),回顧過去一年的工作即有成績(jī)又存在有不足。20xx年度本人的工作主要有三大塊:一是安全保衛(wèi),二是防火安全,三是水電管理。
一、在安全保衛(wèi)方面
出現(xiàn)，本人能做到事事親力親為,特別是在宮的雙休日培訓(xùn)工作時(shí)能同保安人員一起指揮好車輛的停放,疏通交通,確保來宮參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)車輛的暢通。而且能積極帶領(lǐng)保安人員參與和協(xié)助宮培訓(xùn)部舉辦的和類活動(dòng),如外出演出和在宮內(nèi)舉辦的各類演出活動(dòng),發(fā)放招生培訓(xùn)手冊(cè)等等工作。為宮的培訓(xùn)工作真正起到了保駕護(hù)航的作用.。在保安隊(duì)伍的建設(shè)上,主要注重抓素質(zhì)思想教育，極積發(fā)展進(jìn)步青年向黨組織靠攏,協(xié)調(diào)好保安人員之間的關(guān)系,做好保安人員的團(tuán)結(jié)工作,同時(shí)還充分利用和發(fā)揮宮監(jiān)控系統(tǒng)的作用，嚴(yán)密監(jiān)視各種可疑來宮人員和出現(xiàn)的各種不可意料的事情，做好刻錄備份工作。做好監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)和養(yǎng)護(hù)工作，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。存在的不足主要有：保安人員文化程度普遍較低,思想素質(zhì)也不是很高,再者我宮將進(jìn)行拆遷擴(kuò)建工作,大部分保安人員面臨被（）散回去等因素，因而思想情緒均不太穩(wěn)定，個(gè)別保安人員上班較為懶散，針對(duì)此情況本人耐心做好他們的安撫工作外,還經(jīng)常利用各個(gè)不同時(shí)間段進(jìn)行查崗查哨，對(duì)保安人員在工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行處理,督促保安人員認(rèn)真上好每一個(gè)班，全年未出現(xiàn)安全事故和打架斗毆事件
二、在防火安全方面
雖然我宮目前基本上不存在易燃物品裝修的情況，但線路老化和走向凌亂仍是一個(gè)大問題，為此本人能積極協(xié)同有關(guān)人員,不定時(shí)地檢查宮里的線路,對(duì)存在的各種火情隱患及時(shí)地進(jìn)行排查，和及時(shí)地向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并于今年十月份聘請(qǐng)安全防火中心的有關(guān)人員到我宮為全體教職工開展安全防火知識(shí)講座。通過安全防火知識(shí)講座，大家的防火意識(shí)和防火技能普遍得到一定的提高，同時(shí)也暴露出我們很多干部職工在防火知識(shí)上存在許多不足，如火災(zāi)發(fā)生時(shí)采取的逃生措施不是很恰當(dāng)，針對(duì)此情況，在來年的工作中本人將盡可能地多聯(lián)系消防防火方面的專業(yè)人員為大家開展此方面的知識(shí)講座以便提高大家的防火知識(shí)和技能。 三、在水電管理方面，自接手管理水電以來本人能親自協(xié)同電工每月對(duì)鋪面和職工的水電進(jìn)行詳細(xì)地記錄，及時(shí)地糾正水電工作中存在的錯(cuò)漏情況。對(duì)出現(xiàn)的一些不正常的情況及時(shí)地進(jìn)行排查，更換各種老化的`水電表，做到即不多記也不漏記職工和鋪面業(yè)主的一度電、一噸水同時(shí)又為宮節(jié)省了不必要的水電開支。與此同時(shí)為了保證了宮辦公和培訓(xùn)工作的正常運(yùn)行，本人在平時(shí)的工作中還能經(jīng)常巡視教室、走道以及宮里的各個(gè)角角落落，對(duì)存在的各種水電問題及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并組織有關(guān)人員及時(shí)地進(jìn)行維修。
一份付出一份收獲，物業(yè)工作是一份即平凡又很鎖碎，同時(shí)亦是一份很辛苦的工作，08年本人的工作重點(diǎn)仍然是安全保衛(wèi)、防火防盜和水電管理。展望未來，我相信在新的一年里在宮領(lǐng)導(dǎo)、宮黨委的領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的協(xié)助下，我的工作將會(huì)踏上一個(gè)嶄新的臺(tái)階，本人亦會(huì)繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)克服缺點(diǎn)，不斷提高自己各方面的綜合能力和業(yè)務(wù)水平，為改建擴(kuò)建我宮和為青少年事業(yè)添磚加瓦、發(fā)光發(fā)熱。
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時(shí)間荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與訓(xùn)誨，有同事的支持與關(guān)心，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的幫助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款x萬增加到如今的x萬，凈增x萬，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名�，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力。在學(xué)習(xí)的過程中，我慢慢總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的`；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。
二、開拓創(chuàng)新，找尋新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門探望，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，關(guān)心客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)進(jìn)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就夢(mèng)寐以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我特殊幸運(yùn)的得到了這份志向的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特殊簡(jiǎn)潔的事情，必定需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后照舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的志向，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、沖突過。但是理性的思索之后，我毅然確定留在支行，接著努力，用我的成果實(shí)踐自己當(dāng)時(shí)的暢想，也消除家人的顧慮。
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文14
今年我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。下面是本人今年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)：
一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過_年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語文明標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度和氣，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動(dòng)作柔，耐心答復(fù)病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。對(duì)于病人來說，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的.工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)實(shí)施護(hù)理措施，關(guān)心年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的奉獻(xiàn)。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。在過去的一年里，我能夠通過報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積存，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)開展的需要。
隨著社會(huì)的開展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
優(yōu)秀個(gè)人年度工作總結(jié)范文15
一年的時(shí)間漸漸的過去了，我來到xx酒店作為一名客房服務(wù)員的時(shí)間也已經(jīng)有了x月之久。自從去年x月的時(shí)候進(jìn)入酒店以來，自己一直在工作中收到了大家的照顧。真的很感謝大家的關(guān)心，是大家的熱情和鼓舞，才讓我學(xué)會(huì)了在工作中怎樣去做好自己的職責(zé)，怎樣更好的融入xx酒店這個(gè)大集體！
回望過去這一年里的工作，盡管在許多方面都還不盡人意，但是比照下來，自己一直都在一步步的成長(zhǎng)，提升�，F(xiàn)在一年的時(shí)間過去，我在此對(duì)過去一年自己的工作做總結(jié)，盼望自己能從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在下一年的工作中繼續(xù)努力！我的工作總結(jié)如下：
一、工作前的教導(dǎo)
作為一名新人，在這工作前期的這段時(shí)間里，我受到了同事們不少的照顧，以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中培訓(xùn)和鍛煉。
在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，我跟著前輩一起工作，學(xué)著怎樣完成自己的工作，怎樣做好自己的工作。短短x周的時(shí)間，我努力的跟著前輩的足步，做到不懂就問，嚴(yán)格的要求自己的工作，不在工作中偷懶和馬虎，嚴(yán)格的按照酒店的規(guī)定完成自己的客房整理工作。
在努力的完成了自己的工作之后，我終于得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，有了自己負(fù)責(zé)的客房區(qū)域。但是在工作中我并沒有因此放松，反而因?yàn)樽约簡(jiǎn)为?dú)負(fù)責(zé)，更加嚴(yán)格的要求自己，力求在最短的時(shí)間里將工作完成的。
二、從思想上提升自己
在過去的工作中，我一直努力的學(xué)習(xí)工作的核心服務(wù)理念，以此為中心，不斷的完善自己的服務(wù)思想。在工作的時(shí)候，為顧客著想，以顧客的心態(tài)去看待自己的工作，不斷的提高自我要求。
在思想的學(xué)習(xí)中，我提高了自己的服務(wù)意識(shí)，提升了自己的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和顧客的鼓舞。在今后的工作中，我也會(huì)緊跟酒店的開展，不斷的更新自己的.思想。
三、個(gè)人的缺乏
在這一年中，自己的缺乏也非常的明顯。對(duì)工作的不夠熟悉，以及對(duì)酒店的情況不夠了解，導(dǎo)致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。這些導(dǎo)致在工作中耽擱了不少的時(shí)間，在下一年的工作中，我會(huì)更加努力的去了解酒店，不會(huì)再犯下這樣的錯(cuò)誤。
過去一年的工作終將成為歷史，將來還有無限的前路在等著我，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)和提升，讓自己成為一名出色的客房服務(wù)員。
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