蘇寧員工工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的蘇寧員工工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
蘇寧員工工作總結(jié)1
來(lái)到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會(huì)。晨會(huì)一般是探討昨天工作存在問(wèn)題、匯報(bào)昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作
展望，有時(shí)也下達(dá)上級(jí)通知等。我是被分到空調(diào)部門。當(dāng)天一開(kāi)始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項(xiàng)細(xì)致工作到位情況，在檢查過(guò)程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識(shí)，以及逐步熟悉一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開(kāi)單。Pos單是顧客確定購(gòu)買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫(kù)存、配送方式、商品編碼、商品價(jià)格等重要因素。Pos開(kāi)單并不難，不過(guò)要學(xué)好也不容易，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)需要注意，一點(diǎn)小地方出錯(cuò)都會(huì)引起顧客投訴。接下來(lái)我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動(dòng)，認(rèn)識(shí)其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識(shí)，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、約克等幾個(gè)合資品牌。
接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在認(rèn)識(shí)整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫(kù)存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過(guò)程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過(guò)有時(shí)因?yàn)椴皇煜ど唐分R(shí)也難免有點(diǎn)尷尬。
在上班期間，店里會(huì)舉辦大型團(tuán)購(gòu)會(huì)。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場(chǎng)調(diào)查工作，調(diào)查地點(diǎn)是山西路店。調(diào)查過(guò)程中我們?cè)谕瓿啥綄?dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)山西路絕大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底。回到賣場(chǎng)，進(jìn)行價(jià)格變動(dòng)，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國(guó)顧客，我們主動(dòng)上去為其介紹商品，盡管口語(yǔ)不算流利，商品知識(shí)了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評(píng)。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺(tái)帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)�？臻e時(shí)間我們到前臺(tái)學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會(huì)員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)蘇寧有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開(kāi)遍全國(guó)的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對(duì)蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識(shí)。具體到我所實(shí)習(xí)的門店來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得蘇寧有這么一些優(yōu)勢(shì)。
一、管理規(guī)范。這個(gè)是在市場(chǎng)調(diào)查后，與國(guó)美對(duì)比得出來(lái)的結(jié)論。相對(duì)于國(guó)美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印，標(biāo)價(jià)統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺(jué)。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進(jìn)。蘇寧使用目前比較先進(jìn)的SAP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級(jí)工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的ERP系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開(kāi)操作，操作起來(lái)比較麻煩。
三、VI系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的VI系統(tǒng)確實(shí)比較完善，大到門店外觀設(shè)計(jì)，小到工作人員的衣著、工作證等等，無(wú)不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實(shí)習(xí)幾個(gè)月來(lái)，首先要感謝蘇寧，給了我這個(gè)機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)它；也要感謝賣場(chǎng)的工作人員，對(duì)我的幫助與指導(dǎo)。老實(shí)說(shuō)，盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但給我?guī)?lái)的收獲卻蠻大。一方面讓我更深刻地認(rèn)識(shí)了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人提供了一個(gè)大平臺(tái)。在蘇寧的賣場(chǎng)里，通過(guò)對(duì)環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對(duì)情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因?yàn)榻鼇?lái)情感上的挫折讓我有點(diǎn)消極），因此沒(méi)有及時(shí)地與賣場(chǎng)的促銷員打成一片；例如由于對(duì)商品知識(shí)不甚了解，而對(duì)推銷工作相對(duì)較被動(dòng)，對(duì)在挫折中的學(xué)習(xí)意識(shí)不夠強(qiáng)等等。但總的來(lái)說(shuō)，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實(shí)習(xí)工作，并沒(méi)有虛度。
在這實(shí)習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。 在實(shí)崗場(chǎng)地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它，這是我對(duì)現(xiàn)在工作的最大的體會(huì)。
實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識(shí)上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對(duì)施工過(guò)程中的.資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過(guò)程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過(guò)使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說(shuō)明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一樣，貌似可以解決所有問(wèn)題，其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長(zhǎng)不僅體現(xiàn)在對(duì)資料軟件的使用，也在知識(shí)的增長(zhǎng)上。往往，往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料，有時(shí)還要請(qǐng)教一下他人。這樣一來(lái)，對(duì)我專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工作外的知識(shí)點(diǎn)，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時(shí)對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在現(xiàn)場(chǎng)工作中總有學(xué)不完的知識(shí)。在內(nèi)業(yè)過(guò)程中看似簡(jiǎn)單的重復(fù)電腦操作，其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們?cè)诠ぷ髦羞�需要做一個(gè)有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完
成使命了。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來(lái)才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我以后的工作都會(huì)有幫助，能讓我更好地為測(cè)繪院服務(wù)。
充實(shí)的時(shí)光總是短暫，這段時(shí)光是我迎接未來(lái)的最大動(dòng)力。我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長(zhǎng)不短的時(shí)間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識(shí)，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會(huì)引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!
實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月反而我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時(shí)間證明我，讓未來(lái)證明我的優(yōu)秀。
蘇寧員工工作總結(jié)2
一、工作概述
我在蘇寧公司各位領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)下，在 近 2 個(gè)月內(nèi)，我經(jīng)歷了 重裝 活動(dòng)、 五一 等活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了 銷售分析 、市調(diào)報(bào)告的制作， SAP 系統(tǒng)、 SOA 系統(tǒng)、 e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程 。
二、工作體會(huì)
營(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位屬于作業(yè)類崗位，上級(jí)主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過(guò)熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。
營(yíng)業(yè)員 崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)上。 營(yíng)業(yè)員 熱情服務(wù)對(duì)于我們蘇寧來(lái)說(shuō)就是最大的資本，也是企業(yè)的 “ 運(yùn)行之本 ” 。
營(yíng)業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛(ài)產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營(yíng)業(yè)員是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購(gòu)專家。 其次，營(yíng)業(yè)員要熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費(fèi)，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計(jì)劃，熟悉產(chǎn)品知識(shí)和性能，促銷活動(dòng)的宣傳，市場(chǎng)調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行 “ 三米原則 ” 、 “ 陽(yáng)光服務(wù)原則 ” ，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 首位負(fù)責(zé)制 ”。
三、 缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的`批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，具體表現(xiàn)：（ 1 ）與同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；（ 2 ）工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，...
蘇寧員工工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼，一年又已是尾聲，也總是試著回想著每一天的每一點(diǎn)。這一分分的時(shí)光，伴隨著一點(diǎn)點(diǎn)真摯的付出，用汗水凝聚著這一年的光陰，體會(huì)的依然是一種成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變。
一月到十一月，每天的盤點(diǎn)，每天的進(jìn)出貨，每天的工作都細(xì)致到極處，力求達(dá)到一個(gè)完美。根據(jù)庫(kù)區(qū)的實(shí)際情況，制定了自己的盤點(diǎn)計(jì)劃，每天保證盤點(diǎn)400行，一星期內(nèi)保證對(duì)庫(kù)區(qū)所負(fù)責(zé)商品的全部盤點(diǎn)到位，將安全隱患降低到最小化，來(lái)保證庫(kù)房商品的安全。庫(kù)房工作，我認(rèn)為最基礎(chǔ)也是最重要的一項(xiàng)就是盤點(diǎn)。商品的安全，對(duì)商品型號(hào)的熟悉，對(duì)商品庫(kù)存的了解以及商品碼放的位置，都在盤點(diǎn)中得到實(shí)際收效。便于日常的商品發(fā)貨核對(duì)，以及日常商品進(jìn)貨的合理碼放。將盤點(diǎn)落實(shí)到實(shí)處，才是重中之重。
不管是平時(shí)的發(fā)貨，還是廠家進(jìn)貨，退廠，滯銷等等，都應(yīng)根據(jù)流程去嚴(yán)格要求。我們需要在工作中找到一種合理的方法，我不是說(shuō)我已經(jīng)做到了什么程度，我只是在遵循這樣的一種方式，努力地學(xué)習(xí)，努力地改進(jìn)，努力地使自己的工作達(dá)到更高的要求。
二零一一年，庫(kù)房的工作，依然同于往年，盡心的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的每一項(xiàng)任務(wù)，將每一項(xiàng)工作都盡可能的做到細(xì)致認(rèn)真。不敢評(píng)說(shuō)自己的完美，只希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的.認(rèn)可。這一年，我們經(jīng)歷了五一、十一等大型促銷活動(dòng)，經(jīng)歷了人員短缺、工作量日益劇增、公司切換等等。我?guī)ьI(lǐng)著我僅有的一名庫(kù)工，每天堅(jiān)守在自己的崗位上，發(fā)揮著那僅有的一點(diǎn)光和熱，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。盡心的使自己更加完美，使工作更優(yōu)秀。
五一促銷前期，按時(shí)保證商品的正常入庫(kù)，堅(jiān)決落實(shí)收貨標(biāo)準(zhǔn)，不良品絕對(duì)不允許進(jìn)入庫(kù)房，保證庫(kù)房?jī)?nèi)商品的完好，從而更有效地控制殘次品的生成。加班加點(diǎn)的不辭辛苦，來(lái)保證將每一件商品的順利出庫(kù)。
五一促銷過(guò)后，是一種平淡，也是對(duì)日常工作的檢驗(yàn)，我們一如往昔，在平淡中體現(xiàn)出一點(diǎn)真，用這一點(diǎn)真來(lái)體現(xiàn)出一種執(zhí)著。這就是我負(fù)責(zé)的庫(kù)房。
轉(zhuǎn)眼間十一促銷活動(dòng)就開(kāi)始了，這又是一次考驗(yàn)，而這樣的考驗(yàn)在過(guò)去的一年中，這已經(jīng)不是第一次了，我依然是那個(gè)我，還是那樣的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，還是那樣的嚴(yán)格要求。而十一的促銷也算是歷年來(lái)最累的，晚上九點(diǎn)下班，早上八點(diǎn)到崗，十一促銷的十八天，折磨人，也鍛煉人，所以這個(gè)十一，很累，但是我依然覺(jué)得，我又一次的證明了自己，我也許不是最強(qiáng)的，但是我還是那個(gè)很努力的我。
就是這樣，十一促銷過(guò)去了，迎來(lái)了十一月，十二月，還有未來(lái)的元旦。又還是一樣的工作，就這樣的，每一個(gè)循環(huán)之后的天黑，每一個(gè)循環(huán)之前的天明，在每一個(gè)天明與天黑之間，努力著，勤奮著。一年也就如此過(guò)來(lái)了。一年也就又到了此時(shí)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候了，而我寫(xiě)了這么多，雖煩亂，但很真摯。
馬上迎來(lái)的二零一一年，我們要做的準(zhǔn)備就是以同樣的精神狀態(tài)去迎接，還是那一如既往的態(tài)度，還是那樣的自我完善，就這樣的在屬于自己的崗位上力求做出更多的價(jià)值。
所以根據(jù)以往的工作，制定以下幾點(diǎn)計(jì)劃：
一、對(duì)盤點(diǎn)進(jìn)一步保持以往的風(fēng)格，周詳細(xì)致，求真務(wù)實(shí)。
二、在收貨放面，更全面更細(xì)致，以及進(jìn)貨商品碼放還需加大力度，克服一些不良因素帶來(lái)的影響。
三、發(fā)貨時(shí)嚴(yán)格驗(yàn)貨，做到認(rèn)真及時(shí)準(zhǔn)確。
四、在庫(kù)區(qū)衛(wèi)生清掃方面，做到保證庫(kù)區(qū)無(wú)雜物，商品碼放整齊，型號(hào)與品牌歸類還需要更細(xì)致。
五、對(duì)庫(kù)房各項(xiàng)登記表做到及時(shí)填寫(xiě)，認(rèn)真準(zhǔn)確。
六、與同事搞好關(guān)系，做到團(tuán)結(jié)同事，真誠(chéng)相待，互幫互助。
七、積極配合安保對(duì)庫(kù)房防火防盜方面的安全隱患進(jìn)行排查。
八、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作，做到少言多做，任勞任怨，努力完成。
九、配合領(lǐng)導(dǎo)使物流的各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
以上便是我在二零一二年的計(jì)劃，而這些計(jì)劃也許終將趕不上變化，但是我希望，我會(huì)用我的努力來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)生的一切變故。我更希望未來(lái)的二零一二年，有更好的發(fā)展和轉(zhuǎn)變。而未來(lái)的一切，伴隨我的，永遠(yuǎn)是我的努力和執(zhí)著。
在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加物流知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫(kù)管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計(jì)較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待。這份庫(kù)管員的職業(yè)是我人生很大的財(cái)富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝您們。
今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，努力完成各項(xiàng)工作。要自覺(jué)地做好每一項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！
蘇寧員工工作總結(jié)4
時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。
鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的.銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)�？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。
在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。
作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”！
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！
蘇寧員工工作總結(jié)5
沒(méi)接觸過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理員這個(gè)崗位的時(shí)候，或多或少聽(tīng)到身邊或周圍做倉(cāng)庫(kù)的同事說(shuō)，做倉(cāng)管員是很累的，工作環(huán)境差，灰塵大、時(shí)間長(zhǎng)，加班多，其實(shí)我個(gè)人覺(jué)得，從事那個(gè)崗位，要想把事情做好，都不是件簡(jiǎn)單的事情，要需要付出努力，在實(shí)際工作中，那個(gè)崗位都可以做出閃光點(diǎn)，做好自己本職工作的同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，不給別人的工作帶來(lái)麻煩和影響，現(xiàn)總結(jié)我個(gè)人這段時(shí)間從事空調(diào)倉(cāng)庫(kù)管理員的一點(diǎn)體會(huì)吧！
1.要熟悉公司倉(cāng)儲(chǔ)管理的相關(guān)制度和操作流程，不然做起事來(lái)，肯定容易與公司制度相違背或犯錯(cuò)誤
2.在工作中，跟老同事多問(wèn)，多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，遇到異常情況，要及時(shí)跟主管或辦公室核算人員反饋，以免異常情況拖延造成不必要的麻煩或給公司造成損失，以便得到妥善解決
3.要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)同事，相互學(xué)習(xí)，要有全局觀念，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，才能體現(xiàn)出個(gè)人的進(jìn)步和成績(jī)，一個(gè)上萬(wàn)米平米的倉(cāng)庫(kù)，一般都有好幾個(gè)倉(cāng)員，這就需要大家一起配合，協(xié)同，現(xiàn)時(shí)還要把裝卸工也要作為我們工作配合的一部分，相互尊重，不要有高人一等的思想
4.收貨，由于旺季的時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)為存量都比較飽和，如果上班后，發(fā)現(xiàn)有到車的，要及時(shí)通知通知司機(jī)去辦公室換單（新司機(jī)），并帶領(lǐng)裝卸工到倉(cāng)庫(kù)騰庫(kù)位，指導(dǎo)司機(jī)把車輛停放在那個(gè)位置安排卸貨，點(diǎn)清數(shù)量，型號(hào)，規(guī)格等，要注意檢查到貨異常情況（如破損，變型，污染，一定要注意變形的及裝卸工反應(yīng)重量有異常，要進(jìn)行開(kāi)箱檢查，以免壞機(jī)器或無(wú)機(jī)器代替物），如實(shí)進(jìn)行簽單，目前比較讓我們倉(cāng)管員頭痛的是，就是司機(jī)不讓我們簽破損之類的，否則司機(jī)回去結(jié)運(yùn)費(fèi)會(huì)被扣款，導(dǎo)致司機(jī)要找我們倉(cāng)管員吵，罵之類的，甚至有些司機(jī)拿鐵棒出來(lái)嚇我們，其實(shí)這個(gè)本來(lái)我們是主動(dòng)的一件事情，對(duì)于遇到這個(gè)情況，他說(shuō)不簽就不答，可以不給他簽字，回單讓他自己拿走，反正貨已經(jīng)卸到我們倉(cāng)庫(kù)了，最后該下班的時(shí)候，就下班，千萬(wàn)不要跟司機(jī)吵，甚至動(dòng)手之類的，這樣司機(jī)到最后，他會(huì)跟著你的屁股求你簽單（等不及了），不然司機(jī)拿著沒(méi)簽單的回單回去，一分錢都結(jié)不了款不說(shuō)，甚至還要吃上賠貨款的官司呢，這個(gè)倉(cāng)管員一定要記住，這是一件很有主動(dòng)權(quán)的事，不要理解為是一件很為難的事，最后司機(jī)肯定就會(huì)讓你如實(shí)簽單
5.發(fā)貨，由于上海平臺(tái)的特點(diǎn)都是客戶下午5點(diǎn)左右下訂單，然后核算打單，配送排車，所以出貨大部分都集中在晚上，要保證出貨的準(zhǔn)確性，保證不多出貨，少出貨，出錯(cuò)貨。①要調(diào)整好自己的心態(tài)，不要急于想早點(diǎn)發(fā)完，早點(diǎn)下班的心理（一旦有這個(gè)心理，特別容易讓自己緊張，造成的結(jié)果就是發(fā)錯(cuò)貨，多發(fā)少發(fā)的情況產(chǎn)生），②出貨現(xiàn)場(chǎng)一定要控制好，要有順序，不可以亂，接到司機(jī)的單子，要注意按司機(jī)的排車順序備貨，一部車一部車備貨發(fā)貨，和司機(jī)核對(duì)清點(diǎn)好數(shù)量辦理簽字手續(xù)，千萬(wàn)不可以一人多車同時(shí)備貨多車同時(shí)裝貨的情況，容易造不同車之間現(xiàn)場(chǎng)混亂，混裝，錯(cuò)裝，多裝，少裝的情況，最后第二天司機(jī)送貨回來(lái)，少裝的找倉(cāng)庫(kù)要求補(bǔ)貨，多裝的司機(jī)不承認(rèn)，錯(cuò)裝的把貨拉回來(lái)第二天繼續(xù)補(bǔ)貨行裝一系列問(wèn)題，造成二次配送等情況（實(shí)際出貨的時(shí)候，很多司機(jī)都不怎么去親自點(diǎn)數(shù)量），容易造成庫(kù)存差異（晚上出貨，燈光效果也不是太好）③在倉(cāng)庫(kù)備貨拉貨的裝卸工一定要看好，盡量減少掃完碼后，告訴裝卸工，把這一板拉出去，結(jié)果裝卸工沒(méi)聽(tīng)清楚或迷糊了，容易把兩板或多板拉出去裝司機(jī)車上，造成庫(kù)存差異，而在填寫(xiě)存卡的時(shí)候，一定要重新清點(diǎn)這一排的實(shí)物數(shù)量，不可以按存卡的記錄的數(shù)量進(jìn)行推算結(jié)存數(shù)量，這樣有問(wèn)題當(dāng)天可以發(fā)現(xiàn)，但實(shí)際這樣種情況一般做不到，這樣備貨速度會(huì)很慢，最好裝車現(xiàn)場(chǎng)能有一個(gè)和司機(jī)清點(diǎn)核對(duì)數(shù)量的現(xiàn)場(chǎng)人員就更好了，否則司機(jī)會(huì)叫死了，但這個(gè)情況第二天一定要進(jìn)行盤點(diǎn)復(fù)核下，昨天出過(guò)貨的存卡數(shù)量和實(shí)物是否相符④對(duì)不同的收貨客戶，要學(xué)會(huì)靈活把握發(fā)貨那種狀態(tài)的貨，如蘇寧國(guó)美大庫(kù)的，就收貨很嚴(yán)格的，不可以發(fā)包裝破損或變形的機(jī)器，否則會(huì)造成拒收退貨，增加了二次配送的成本，也容易把這個(gè)破損或變形的機(jī)器來(lái)回折騰，包裝更壞了，要求不嚴(yán)格或自提的客戶，可以選擇包裝破損的機(jī)器給出，客戶不會(huì)有反應(yīng)的（這個(gè)需要對(duì)自己所管轄的產(chǎn)品客戶群的'一個(gè)熟悉和了解程度了，不是一天兩天就可以熟悉的，需要時(shí)間，但自己要問(wèn)，多記），這樣保證我們的倉(cāng)庫(kù)里的破損產(chǎn)品都能發(fā)出去⑤，當(dāng)發(fā)貨的時(shí)候，有零頭的，盡量少叫裝卸工把整板拉出去裝卸車現(xiàn)場(chǎng)，把零頭卸下后，把剩余的拉回倉(cāng)庫(kù)原位置，這樣容易自己忽略，裝卸工迷糊結(jié)果把整板都給裝到司機(jī)車上的情況，第二天發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)晚了，司機(jī)不承認(rèn)，造成庫(kù)存差異（這個(gè)情況的庫(kù)存差異已發(fā)生過(guò)幾次）
6.盤點(diǎn)，要注重平時(shí)的工作，多檢查自己的庫(kù)區(qū)管理，把散貨要及時(shí)歸垛，并且把庫(kù)位調(diào)整的情況反饋給核對(duì)調(diào)整系統(tǒng)庫(kù)位，千萬(wàn)不要光把實(shí)物調(diào)整了，而不把信息傳遞給核算，造成賬實(shí)脫節(jié)的情況，檢查存卡和實(shí)物的準(zhǔn)確性，對(duì)于不正確的要查明原因，多巡查，多思考，勤動(dòng)手。
7.要注意門窗鎖的情況，定期檢查，有異常及時(shí)告訴倉(cāng)庫(kù)主管，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)事的時(shí)候多上辦公室跟核算溝通，了解系統(tǒng)的庫(kù)存及單據(jù)和前一天發(fā)貨的異常情況，相互配合，共同把庫(kù)存管理好，保證賬實(shí)相符，讓自己對(duì)自己的工作滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓公司滿意，讓客戶認(rèn)可！
蘇寧員工工作總結(jié)6
正文
一、倉(cāng)管員管理架構(gòu)
1、倉(cāng)管員管理的重要性
倉(cāng)管員崗位是物流體系終端服務(wù)崗位，主要負(fù)責(zé)各種類型商品的入庫(kù)工作，出庫(kù)工作，庫(kù)內(nèi)補(bǔ)貨、盤點(diǎn)、堆碼調(diào)整，帳務(wù)管理以及在工作過(guò)程中各種異常情況的處理。
倉(cāng)管員崗位是商品保管的第一責(zé)任人。由于我司商品單件價(jià)值高、庫(kù)存金額大、收發(fā)貨作業(yè)頻繁，商品安全顯得尤為重要。倉(cāng)管員熟練的業(yè)務(wù)技能、高尚的職業(yè)道德是保障我司商品安全的前提條件。因此，加強(qiáng)倉(cāng)管員崗位人員管理，提高倉(cāng)管員崗位人員責(zé)任心，提升倉(cāng)管員崗位人員業(yè)務(wù)技能尤為必要。
2、倉(cāng)管員管理的目標(biāo)
2.1人員管理的目標(biāo)
以提高倉(cāng)管員崗位人員責(zé)任心，完善倉(cāng)管員管理組織，提升倉(cāng)管員崗位人員工作績(jī)效為目標(biāo)。加強(qiáng)總部與分公司終端人員的溝通，了解、觀察終端問(wèn)題及需求，并實(shí)施有效的處理措施，提供分公司對(duì)總部的信賴度。
2.2 培訓(xùn)管理的目標(biāo)
以全面提升收倉(cāng)管員崗位人員業(yè)務(wù)技能、工作效率為目標(biāo)，組織定期與不定期的培訓(xùn)工作，明確培訓(xùn)人員、培訓(xùn)目的`、培訓(xùn)內(nèi)容，使倉(cāng)管員崗位人員從思想上理解商品安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性。建立穩(wěn)定的倉(cāng)管員隊(duì)伍。
2.3 業(yè)務(wù)管理的目標(biāo)
以通過(guò)系統(tǒng)控制風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)化作業(yè)流程、提高作業(yè)效率為目標(biāo)�？偛颗c分公司相互配合，保障各類倉(cāng)庫(kù)的商品安全，迅速處理商品差異。同時(shí)梳理業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，考慮可優(yōu)化項(xiàng)目，并予以實(shí)施。
3、倉(cāng)管員管理架構(gòu)介紹
3.1 組織架構(gòu)圖
3.1.1 總部管理架構(gòu)
倉(cāng)管員的管理涉及總部四個(gè)部門：大件倉(cāng)儲(chǔ)管理部、商品質(zhì)控管理部、網(wǎng)購(gòu)商品倉(cāng)儲(chǔ)管理部、自提商品倉(cāng)儲(chǔ)管理部。
3.1.2 設(shè)有網(wǎng)購(gòu)中心倉(cāng)的配送中心管理架構(gòu)
設(shè)有網(wǎng)購(gòu)中心倉(cāng)的配送中心下轄大件配送中心和小件配送中心。
倉(cāng)管員崗位在小件配送中心涉及小件中心倉(cāng)儲(chǔ)部、商品質(zhì)控部和門店倉(cāng)儲(chǔ)部。
倉(cāng)管員崗位在大件配送中心涉及倉(cāng)儲(chǔ)部、商品質(zhì)控部?jī)蓚�(gè)部門。
3.1.3 設(shè)有網(wǎng)購(gòu)中心倉(cāng)的配送中心管理架構(gòu)
倉(cāng)管員崗位涉及小件倉(cāng)儲(chǔ)部、大件倉(cāng)儲(chǔ)部、商品質(zhì)控部三個(gè)部門
3.1.4 配送點(diǎn)管理架構(gòu)
倉(cāng)管員崗位分為門店倉(cāng)管員和配送點(diǎn)倉(cāng)管員。
3.2 組織架構(gòu)介紹
配送中心、配送點(diǎn)對(duì)所屬倉(cāng)管員進(jìn)行人員管理、業(yè)務(wù)及服務(wù)管理、組織協(xié)調(diào)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、作業(yè)監(jiān)督等工作。配送中心還負(fù)責(zé)對(duì)下轄配送點(diǎn)的倉(cāng)管員進(jìn)行管理�？偛繉�(duì)倉(cāng)庫(kù)員作業(yè)流程、系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)規(guī)范、工作績(jī)效進(jìn)行管理，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)行商品安全監(jiān)督，推進(jìn)新業(yè)務(wù)操作。從而形成總部、配送中心、配送點(diǎn)的三級(jí)垂直管理制度。
二、各崗位工作職責(zé)
1、大件倉(cāng)儲(chǔ)部、配送點(diǎn)倉(cāng)管員崗位職責(zé)
1.1崗位說(shuō)明
蘇寧員工工作總結(jié)7
去年x月底來(lái)到了蘇寧，當(dāng)時(shí)的工作是通訊柜組的營(yíng)業(yè)員，雖然覺(jué)得自己大學(xué)畢業(yè)做一個(gè)營(yíng)業(yè)員不好接受，但當(dāng)時(shí)覺(jué)得剛進(jìn)入社會(huì)，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在x月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競(jìng)聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對(duì)公司有了更深入更系統(tǒng)的`了解，對(duì)店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識(shí)。之后進(jìn)入了督導(dǎo)見(jiàn)習(xí)期，在這段時(shí)間通過(guò)實(shí)際的工作，使自己對(duì)督導(dǎo)的工作對(duì)人員管理有了進(jìn)一步的了解，但，也就在這一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實(shí)不適合做銷售，我不是一個(gè)輕言放棄的人，但經(jīng)過(guò)慎重的思考，我最終覺(jué)得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計(jì)算機(jī)時(shí)，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！
雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計(jì)算機(jī)，但理論的學(xué)習(xí)終于實(shí)踐，實(shí)際的動(dòng)手能力相對(duì)較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動(dòng)手能力得到了提高。
對(duì)于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力
提高動(dòng)手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)以彌補(bǔ)自身的不足之處。在工作上要以認(rèn)真踏實(shí)、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。！
蘇寧員工工作總結(jié)8
為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但回顧這一個(gè)月所經(jīng)歷的人與事，我相信這不會(huì)只是我人生旅途中的一個(gè)點(diǎn)綴，它是一個(gè)新的開(kāi)始，一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和希望的開(kāi)始。
沒(méi)有實(shí)習(xí)，就沒(méi)有發(fā)言權(quán) ,只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。我與社會(huì)的接觸并不多，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我特別的珍惜。我這次的主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是收銀，收銀實(shí)習(xí)是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，它既具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必須掌握的一項(xiàng)職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理、連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理等課程的知識(shí)運(yùn)用。雖然說(shuō)這個(gè)實(shí)習(xí)內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)聯(lián)但是我覺(jué)得還是很有用的。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)即將步入大三的學(xué)生對(duì)社會(huì)一點(diǎn)接觸都沒(méi)有是不行的，需要磨礪自己才能經(jīng)得住以后的考驗(yàn)，所以必須去體驗(yàn)社會(huì)。
在期末的時(shí)候輔導(dǎo)員通知說(shuō)，那個(gè)整個(gè)重慶市的帶薪實(shí)習(xí)活動(dòng)開(kāi)始報(bào)名了，我就很迅速的報(bào)了名。這次報(bào)名要想?yún)⒓訉?shí)習(xí)的同學(xué)比較多，所以我覺(jué)得我能夠參加這次實(shí)習(xí)還是很幸運(yùn)的，也要謝謝老師能給我這次機(jī)會(huì)。大家都知道蘇寧公司這幾年發(fā)展還是挺快的，而且規(guī)模也還比較大，大家都覺(jué)得蘇寧不錯(cuò)，所以我就非常想更深入的了解一下蘇寧的情況，和她受到廣大消費(fèi)者喜歡的原因。所以在帶薪實(shí)習(xí)報(bào)名的時(shí)候我就報(bào)了蘇寧公司，而且到后面也順利的進(jìn)入了這個(gè)公司實(shí)習(xí)。7月5號(hào)去了蘇寧的總部開(kāi)會(huì)分配到了相應(yīng)的工作地方，然后7月6號(hào)的時(shí)候就來(lái)到相應(yīng)的部門正式開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作。
我就懷著學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)的心態(tài)來(lái)到實(shí)習(xí)單位。當(dāng)然要想學(xué)到東西，辛苦是必不可少的，每天都是七點(diǎn)就起床，做四十幾分鐘的車，晚上一般都是七點(diǎn)鐘回學(xué)校，每天回到學(xué)校的感覺(jué)就是累。雖然很累，但是我還是決定在最短的時(shí)間內(nèi)把我的實(shí)習(xí)工作做完(就是中間不休息，連著做一起把二十幾天的工作完成) 第一天剛?cè)サ臅r(shí)候被分去做了一天的銷售員(賣諾基亞手機(jī))，開(kāi)始還覺(jué)得挺不錯(cuò)的可以讓自己多了解些手機(jī)方面的知識(shí)，但是一天下來(lái)覺(jué)得自己什么都沒(méi)學(xué)到，最大的感受就是累，站了一天到后面已經(jīng)是腰酸背疼、差點(diǎn)就受不了了，當(dāng)時(shí)就在想要是我這二十幾天都做這個(gè)肯定會(huì)被累死的。不過(guò)還好在晚上的時(shí)候就給我換了個(gè)崗位，讓我去收銀去了，想到當(dāng)收銀員可以坐著，快讓我松了口氣，第二天就可以去收銀處報(bào)到了。
因?yàn)槭浙y要接觸到錢，有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣，所以也有專業(yè)的收銀員帶著我，給我講解如何識(shí)別真假幣，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識(shí)別方法，有的是我平常聽(tīng)過(guò)的，也有的是平常我很少注意的�？吹揭郧拔覀儧](méi)注意到的，我就特興奮，感覺(jué)像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。練習(xí)點(diǎn)鈔也很有意思。根據(jù)專業(yè)人士教我們的方法，拿著一打錢裝模作樣的學(xué)著。因?yàn)槲沂中�，一打錢我都不好拿�？晌疫�是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點(diǎn)著到后來(lái)能用很快的速度就能點(diǎn)完，就特別有成就感。接下來(lái)就是像正式員工那樣收錢了，在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。
實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了收銀工作必須配合整個(gè)蘇寧的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到利潤(rùn)最大化。所以，收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。 在實(shí)習(xí)中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的價(jià)格變高了，有的抱怨商品的質(zhì)量，但更多的是因?yàn)轭櫩退x的商品沒(méi)有條形碼，不能購(gòu)買。這時(shí)顧客的多種態(tài)度都顯示出來(lái)了。素質(zhì)高的人則說(shuō)我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務(wù)員查詢條形碼。素質(zhì)一般的則怪超市工作沒(méi)做好，抱怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。素質(zhì)差的則非要這東西，而且讓收銀員現(xiàn)在就結(jié)，說(shuō)自己記得這價(jià)格沒(méi)說(shuō)錯(cuò)價(jià)，讓收銀員直接輸進(jìn)去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)矩，不是他們想得那么簡(jiǎn)單啊。當(dāng)然我們收銀員也不會(huì)向他們解釋這么多。仍然會(huì)向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。
當(dāng)然在其中也有打錯(cuò)發(fā)票的時(shí)候，但是那些前輩告訴我，讓我不要怕、慢慢來(lái)，出錯(cuò)很正常的。在沒(méi)事的'時(shí)候她們就給我說(shuō)哪些東西要怎么操作，邊學(xué)習(xí)邊操作，這樣很快我就學(xué)會(huì)了基本的收錢工作了。
這個(gè)工作真正的讓我很貼切的接觸這個(gè)社會(huì)，因?yàn)檫@個(gè)工作能接觸到各種各樣的人，他們是不同的層次的、不同脾氣的，需要隨機(jī)應(yīng)變�？此坪�(jiǎn)單的工作要求卻很多，也并不是像想象中的那么容易，需要有耐心和忍耐力。而且每天都會(huì)做同樣的動(dòng)作，收錢、數(shù)錢然后打票、重復(fù)著同樣的話，其實(shí)這樣每天在沒(méi)有顧客的時(shí)候會(huì)閑得發(fā)慌，忙得時(shí)候又會(huì)來(lái)吃飯的時(shí)間都會(huì)沒(méi)有。既要細(xì)心，又要有耐心、態(tài)度又要很好。雖然有時(shí)候會(huì)遭到顧客的罵，但你必須忍，因?yàn)轭櫩途褪巧系�，不能與他們發(fā)生沖突。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中曾經(jīng)有過(guò)想放棄的想法，但是到后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái)。就覺(jué)得只要自己肯堅(jiān)持沒(méi)有什么是不可能的，在大的困難只要堅(jiān)持都能克服。而且讓我知道不管做什么工作，只要你認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)，都會(huì)的到別人的肯定和認(rèn)可的。不管以后從事什么工作現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)都會(huì)很有用的。
這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是卻學(xué)到了不少的知識(shí)。確實(shí)培養(yǎng)了自己的實(shí)踐能力，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間，事情雖然做的不多，但是我從自己做過(guò)的事以及平日里與領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的交流中，不僅認(rèn)識(shí)到了自身的某些不足之處，還收獲了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)代大學(xué)生總是抱怨在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)已與社會(huì)脫節(jié)，其實(shí)不然，這只是理論與實(shí)踐之間必然存在的差距而已。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加深刻地體會(huì)到了，學(xué)習(xí)知識(shí)固然重要，但是學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)以及如何與人相處更加重要。要想成功地走出校園，融入社會(huì)，就必須學(xué)會(huì)如何將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，并讓其相互作用，相互促進(jìn)。其實(shí)很多理論和經(jīng)驗(yàn)老師在課堂上已經(jīng)傳授給我們，但是因?yàn)闆](méi)有親身經(jīng)歷過(guò)，所以我們并未引起重視，這次實(shí)習(xí)給了我這個(gè)將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)的機(jī)會(huì)，讓我更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)，為我今后融入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)覺(jué)得對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生真的需要為自己找機(jī)會(huì)融入這個(gè)社、了解之歌社會(huì)，要去社會(huì)磨礪自己，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在懂得的真的是很少，甚至什么都不知道。所以這些帶薪實(shí)習(xí)工作的大力發(fā)展是非常必要的，這樣我們才能培養(yǎng)出更多有用的人才。
蘇寧員工工作總結(jié)9
一、工作概述
我在蘇寧公司各位領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)下，在 近 2 個(gè)月內(nèi)，我經(jīng)歷了 重裝 活動(dòng)、 五一 等活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了 銷售分析 、市調(diào)報(bào)告的制作， SAP 系統(tǒng)、 SOA 系統(tǒng)、 e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程 。
二、工作體會(huì)
營(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位屬于作業(yè)類崗位，上級(jí)主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過(guò)熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。
營(yíng)業(yè)員 崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)上。 營(yíng)業(yè)員 熱情服務(wù)對(duì)于我們蘇寧來(lái)說(shuō)就是最大的資本，也是企業(yè)的 “ 運(yùn)行之本 ” 。
營(yíng)業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛(ài)產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營(yíng)業(yè)員是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購(gòu)專家。 其次，營(yíng)業(yè)員要熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費(fèi)，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計(jì)劃，熟悉產(chǎn)品知識(shí)和性能，促銷活動(dòng)的宣傳，市場(chǎng)調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行 “ 三米原則 ” 、 “ 陽(yáng)光服務(wù)原則 ” ，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 首位負(fù)責(zé)制 ” 。
三、 小結(jié)
在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)�？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的`層次。作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”！為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒(méi)進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過(guò)。但在蘇寧我體會(huì)到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產(chǎn)品，說(shuō)是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾經(jīng)怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中提供了莫大的幫助。在這三個(gè)月期間我做過(guò)小家電的營(yíng)業(yè)員和廚衛(wèi)的營(yíng)業(yè)員，身為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識(shí)，還要耐心仔細(xì)，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細(xì)致回答顧客的問(wèn)題，還要傾聽(tīng)顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開(kāi)始，好的促銷技巧才是促成交易的關(guān)鍵。
蘇寧員工工作總結(jié)10
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的轉(zhuǎn)正小結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個(gè)月了，這兩個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，同時(shí)深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
首先談?wù)剬?duì)營(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)，這個(gè)崗位屬于作業(yè)類崗位，上級(jí)主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過(guò)熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對(duì)于我們蘇寧來(lái)說(shuō)就是最大的資本，也是企業(yè)的“運(yùn)行之本”。營(yíng)業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛(ài)產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的'人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系;認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營(yíng)業(yè)員是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購(gòu)專家。
營(yíng)業(yè)員的工作程序。每日的工作重點(diǎn)：打卡、換裝、早交接、晨會(huì)、晚例會(huì)、迎賓準(zhǔn)備、迎賓，送賓、柜臺(tái)衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對(duì)促銷活動(dòng)內(nèi)容、操作細(xì)則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價(jià)格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場(chǎng)布置。每月月底最后一天參加商場(chǎng)盤點(diǎn)，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)柜臺(tái)出樣及柜臺(tái)的商品進(jìn)行盤點(diǎn)。
其次，營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)。銷售方面：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費(fèi)，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計(jì)劃，熟悉產(chǎn)品知識(shí)和性能，促銷活動(dòng)的宣傳，市場(chǎng)調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行“三米原則”、“陽(yáng)光服務(wù)原則”，嚴(yán)格是、執(zhí)行“首位負(fù)責(zé)制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制。人員方面：做好新進(jìn)員工的帶訓(xùn)工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點(diǎn)。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是xx督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個(gè)月內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動(dòng)、9月30日的夜市、國(guó)慶等活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會(huì)了周報(bào)、月報(bào)、市調(diào)報(bào)告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個(gè)月中，我認(rèn)識(shí)到當(dāng)初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長(zhǎng)的舞臺(tái)，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時(shí)刻以“合格蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
蘇寧員工工作總結(jié)11
在蘇寧一年了，這一年的度過(guò)稱不上轉(zhuǎn)眼間，因?yàn)檫@是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會(huì)，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。
去年7月底來(lái)到了蘇寧，當(dāng)時(shí)的工作是通訊柜組的營(yíng)業(yè)員，雖然覺(jué)得自己大學(xué)畢業(yè)做一個(gè)營(yíng)業(yè)員不好接受，但當(dāng)時(shí)覺(jué)得剛進(jìn)入社會(huì)，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競(jìng)聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對(duì)公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對(duì)店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識(shí)。之后進(jìn)入了督導(dǎo)見(jiàn)習(xí)期，在這段時(shí)間通過(guò)實(shí)際的工作，使自己對(duì)督導(dǎo)的工作對(duì)人員管理有了進(jìn)一步的了解，但，也就在這一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實(shí)不適合做銷售，我不是一個(gè)輕言放棄的人，但經(jīng)過(guò)慎重的思考，我最終覺(jué)得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計(jì)算機(jī)時(shí)，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！
雖然大學(xué)里的'專業(yè)就是計(jì)算機(jī)，但理論的學(xué)習(xí)終于實(shí)踐，實(shí)際的動(dòng)手能力相對(duì)較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動(dòng)手能力得到了提高。
對(duì)于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動(dòng)手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)以彌補(bǔ)自身的不足之處。在工作上要以認(rèn)真踏實(shí)、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。！
蘇寧員工工作總結(jié)12
今年7月4號(hào)，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期已然過(guò)去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會(huì)的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會(huì)到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此，真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個(gè)月來(lái)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。
根據(jù)公司的安排，7月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見(jiàn)習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待日常的工作，認(rèn)真對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心求教。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我對(duì)店面基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)、主推產(chǎn)品知識(shí)、增值業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書(shū)來(lái)指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握了市場(chǎng)調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場(chǎng)調(diào)研工作。這一切都離不開(kāi)店長(zhǎng)與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!
在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門進(jìn)行了一個(gè)具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對(duì)各品類型號(hào)的銷售狀況進(jìn)行分析對(duì)比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時(shí)還對(duì)每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷售情況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫(kù)存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析，每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來(lái)。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ龋员阄覀兏訙?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對(duì)策，更好的開(kāi)展后期的工作。
店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的'銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無(wú)法繼續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。
按總部的要求，9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可，滿意度越高說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，對(duì)店面的銷售產(chǎn)生積極作用，反之就會(huì)形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無(wú)從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品!”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬(wàn)員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀!
到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營(yíng)部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有�？ü芾斫M、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個(gè)銷售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)——力爭(zhēng)上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己!
蘇寧員工工作總結(jié)13
時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國(guó)電器銷售巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里，對(duì)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。
在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。
作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真正做到"至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)"！
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒(méi)進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過(guò)。但在蘇寧我體會(huì)到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產(chǎn)品，說(shuō)是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾經(jīng)怕做而不敢做的'事情，也為我在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中提供了莫大的幫助。在這三個(gè)月期間我做過(guò)小家電的營(yíng)業(yè)員和廚衛(wèi)的營(yíng)業(yè)員，身為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識(shí)，還要耐心仔細(xì)，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細(xì)致回答顧客的問(wèn)題，還要傾聽(tīng)顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開(kāi)始，好的促銷技巧才是促成交易的關(guān)鍵。20xx年電器銷售個(gè)人工作總結(jié)電器有限公司業(yè)務(wù)拓展實(shí)習(xí)報(bào)告電器區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)誼晚會(huì)主持詞
蘇寧員工工作總結(jié)14
時(shí)光如水，歲月如梭。已經(jīng)來(lái)到蘇寧三個(gè)月了，經(jīng)歷了由學(xué)生到工人的轉(zhuǎn)變，感觸頗深。來(lái)到蘇寧這個(gè)集體我感到了家的溫暖老員工的幫助，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)。
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)，蘇寧的服務(wù)以優(yōu)先精選、省心省錢、整體解決、售后無(wú)憂、滿意體驗(yàn)為目的。蘇寧在選拔人才上更是各大公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，蘇寧以人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)結(jié)第一喂準(zhǔn)則。 蘇寧作為民營(yíng)企業(yè)前3，國(guó)家500強(qiáng)第54位的大集團(tuán)覆蓋30個(gè)省市 300個(gè)城市 1000多連鎖 80多家物流，打造中國(guó)最優(yōu)秀連鎖服務(wù)品牌。涉及電器、百貨、物流、地產(chǎn)和高爾夫。以10萬(wàn)發(fā)展到現(xiàn)在品牌價(jià)值508、31億元是偶然也是必然。以90專營(yíng)空調(diào)93經(jīng)營(yíng)百貨97發(fā)展到3C 03更是發(fā)展到了3C,發(fā)展非常迅猛、勢(shì)如破竹姿勢(shì)占領(lǐng)各大市場(chǎng)。96年推出SPA系統(tǒng)更是一次歷史的改革。能來(lái)到這個(gè)企業(yè)實(shí)習(xí)我非常的榮幸，首先我看到了公司發(fā)展的前景，使我把學(xué)校學(xué)來(lái)的知識(shí)用到工作上來(lái)實(shí)踐，并進(jìn)一步提高、升華。下面給這3個(gè)月的實(shí)習(xí)做個(gè)小結(jié)；
成為蘇寧的實(shí)習(xí)生我感到非常的榮幸，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的學(xué)習(xí)我在這個(gè)崗位上學(xué)會(huì)的很多物流上的東西，蘇寧的管理非常人性化，制度終于權(quán)利，同事重于親朋。我是一名倉(cāng)管員（揀配員）站在這個(gè)平凡的崗位上，要把它做好補(bǔ)時(shí)件容易的事，保證速度的`同時(shí)還要保證質(zhì)量，我們的工作流程基本是打揀選標(biāo)簽然后到達(dá)指定倉(cāng)位撿貨，然后用RF槍掃EAN碼在掃轉(zhuǎn)儲(chǔ)單號(hào)接著掃倉(cāng)位碼按F1確認(rèn)，把貨拉到指定的集合位上掃集貨位碼在掃交貨單碼按F1確認(rèn)，這里的每一步缺1不可。必須按照步驟這樣才能做到不浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)。真正要做好你得有恒心 細(xì)心和耐心，所以說(shuō)這個(gè)崗位是非常重要的。在過(guò)去的幾個(gè)月里，對(duì)工作一直虛心進(jìn)取的態(tài)度 任勞任怨 聽(tīng)從安排，從而學(xué)到了不少東西。剛從學(xué)校出來(lái)工作難免遇到很到工作上不懂的東西，難免會(huì)有些小錯(cuò)。小失誤但是我的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有批評(píng)反而叫一些老人交我，開(kāi)導(dǎo)我慢慢來(lái)，使我越來(lái)越融入這個(gè)集體，對(duì)我所犯的錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)給予了足夠的寬容、支持和幫助。以后再工作上埋頭苦干忘我工作，要在回過(guò)頭來(lái)對(duì)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查、核對(duì)、總結(jié)分析。從而節(jié)約時(shí)間。提高工作效率，使工作程序化、條理化、連鎖化、重目標(biāo)、重執(zhí)行、重結(jié)果從而百尺竿頭更進(jìn)一步。
在這3個(gè)月里喜悅伴著汗水、成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗。今后的工作時(shí)間我一定以蘇寧的七標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己；熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)工作、執(zhí)著拼搏、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、服從投入、迅速行動(dòng)，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
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