旅游局工作總結(jié)

時間：2025-09-21 09:44:43 工作總結(jié)

旅游局工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編收集整理的旅游局工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

旅游局工作總結(jié)

　　旅游局工作總結(jié) 篇1

　　xx年，我市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊的關心指導下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執(zhí)法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善。現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：

　　(一)高度重視，扎實抓好旅游安全工作

　　我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學發(fā)展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃(安排)、有行動(檢查)、有總結(jié)。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點，在落實責任、強化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

　　一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏、一個環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點設施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產(chǎn)安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負責人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、xx縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。

　　據(jù)統(tǒng)計，全年共檢查7個區(qū)(縣)旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

　　(二)依法治理、維護旅游市場秩序

　　1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進行政效能建設;在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風行風工作;進一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢;全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。

　　2、加強人才培訓，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)(縣)旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。

　　3、積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網(wǎng)點專項治理工作和xx旅游服務質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。

　　4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100%;接受旅游咨詢350余人次;無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復議案件發(fā)生。

　　(三)大力推進行業(yè)精神文明和標準化建設工作

　　1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質(zhì)量服務提升年xx活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務、廉政文化進景區(qū)與政風行風建設有機結(jié)合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，提高工作效率和服務質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　2、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。

　　xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點：

　　(一)加強旅游市場綜合治理。一是要主動聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等涉旅職能部門，針對“春節(jié)”、“十·一”等重大節(jié)日和暑假、汛期等重要時段，組織開展以安全為重點的旅游市場綜合治理和執(zhí)法檢查。二是加大旅游市場現(xiàn)場執(zhí)法檢查工作力度，及時發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為。三是認真受理旅游投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。

　　(二)加強旅游行業(yè)監(jiān)管工作。一是適時召開全市旅行社工作研討會，探討旅行社經(jīng)營管理中所面臨的突出問題及其對策。二是1月至3月集中開展xx年導游年審工作，認真落實導游ic卡檢查制度，進一步規(guī)范導游從業(yè)行為。三是抓好旅游統(tǒng)計信息報送工作，切實做到客觀性、合理性、時效性。四是每年至少召開一次全市旅游行業(yè)管理工作會議，研討旅游行業(yè)管理面臨的問題并提出解決的措施和辦法。五是繼續(xù)深入開展旅游行業(yè)民主評議政風行風工作，促進xx旅游業(yè)健康發(fā)展。

　　(三)加強旅游標準化建設。一是大力推進旅游標準化試點工作，扎實開展旅游標準化的貫徹實施，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎術語等進行約束和規(guī)范。二是組織開展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、星級旅游飯店的評定和復核工作。三是組織開展星級農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村旅游)的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作，促進旅行社規(guī)范化管理。

　　(四)加強對旅游用車的管理和協(xié)調(diào)。一是加強與運管處的協(xié)調(diào)、溝通工作，加強對新成立的.旅游車公司的監(jiān)管工作，組織旅游車公司駕駛?cè)藛T認真學習有關旅游經(jīng)營的法律法規(guī)，加強對駕駛?cè)藛T旅游安全生產(chǎn)教育;二是提高各旅行社的認識，堅決杜絕使用非法旅游客運車輛，對租用的旅游客運車輛應進行實時監(jiān)督，避免私自更換接待車輛;三是要求各旅行社與相關旅游汽車公司和車輛發(fā)生業(yè)務往來時，按照規(guī)定簽定有關合同，明確經(jīng)營者間的權(quán)利義務關系，明確相關責任，并組織檢查;四是加強對旅游汽車公司車輛駕駛員的培訓、教育和管理，加強旅游客運的服務質(zhì)量監(jiān)管工作，規(guī)范旅游用車市場秩序，旅游車輛嚴格按照旅行社行程規(guī)定和要求開展承運業(yè)務。

　　旅游局工作總結(jié) 篇2

　　根據(jù)縣愛衛(wèi)會工作部署，結(jié)合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果工作，縣旅游局在10月份開展了一次秋季愛國衛(wèi)生運動活動，現(xiàn)將活動有關情況總結(jié)如下：

　　一、大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治

　　結(jié)合鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果活動，按照“門前三包，門內(nèi)達標”要求，組織全局干部職工對室內(nèi)外及責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底清理整治。活動期間，我局清理內(nèi)外污水溝100余米，清理雜草600余平方米，清理衛(wèi)生死角16處，通過整治，我局室內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，室外及責任區(qū)無雜草、無紙屑、無衛(wèi)生死角，徹底消除了“四害”孳生地，衛(wèi)生面貌煥然一新。

　　二、深入開展秋季除“四害”活動

　　堅持“環(huán)境綜合治理為主，化學藥物防制為輔”的原則，廣泛發(fā)動群眾清除衛(wèi)生死角、疏通水溝、鏟除暴露垃圾、堵塞鼠洞、整理雜物，消除鼠類孳生地。及時補充了除“四害”藥物，取得了預期的效果，有效的控制了“四害”密度。

　　三、深入開展了健康教育活動

　　活動期間，我局派出工作人員針對秋季衛(wèi)生防病工作特點，到全縣各景區(qū)景點、旅游飯店、責任小區(qū)向游客及市民宣傳普及腸道傳染病、呼吸道傳染病、蟲媒傳染病等秋季傳染病等知識，傳播疾病防治知識，宣傳吸煙有害健康和控煙的重大意義，動員和倡導群眾革除陋習和不衛(wèi)生的'習慣，自覺養(yǎng)成科學、文明、衛(wèi)生的生活方式。這次衛(wèi)生知識宣傳活動共向來往游客散發(fā)防治傳染病衛(wèi)生知識宣傳單500多份，刊出健康宣傳欄一期，向廣大群眾傳遞健康知識，提高了廣大群眾的傳染病防治知識水平和自我保健能力。

　　旅游局工作總結(jié) 篇3

　　今年以來,在市委、市政府的堅強領導下,我局緊緊圍繞“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作,大力開展旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、公共服務提升、節(jié)慶品牌打造、項目招商引資等任務,有條不紊地推進各項工作,按序時進度較好地完成了各項目標�，F(xiàn)將我局2018年工作情況和2019年工作打算匯報如下:

　　一、2018年旅游工作總結(jié)

　　今年以來,我局圍繞主要工作目標,改革創(chuàng)新,加快轉(zhuǎn)型升級,突出品牌建設,成為國家旅游局公布的首批“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建單位,新增國家3A級景區(qū)、三星級酒店各1家。據(jù)統(tǒng)計,我市全年共計接待游客500萬人次,同比增長22%,實現(xiàn)旅游總收入38億元,同比增長40.7%,實現(xiàn)了旅游工作的新躍升。

　　1.全域旅游創(chuàng)建全面啟動。今年2月,國家旅游局公布了首批“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建單位,確定了興化等8個縣市作為我省首批創(chuàng)建單位。我市圍繞“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建,由市主要領導牽頭召開了全市“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建動員大會,并多次召開創(chuàng)建督查暨重點旅游項目推進會、重點事項會辦會,制定出臺了《關于開展“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作的實施意見》、《“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建專項行動方案》。其中,《專項行動方案》包含7項主要行動,共27大項、84小項創(chuàng)建任務,涉及了43個部門單位和35個鄉(xiāng)鎮(zhèn),并規(guī)定了完成任務時限。目前,各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)已對照方案要求,細化目標任務,有序開展各項創(chuàng)建工作。

　　2.旅游節(jié)慶活動精彩紛呈。成功舉辦20xx千垛菜花旅游節(jié),全市共接待游客145萬人次,同比增長21%,實現(xiàn)旅游總收入10.15億元,同比增長41%。其中,景區(qū)門票總收入3100萬元,同比增長22%。四季旅游品牌更加突出,品蟹賞菊旅游季、萬畝荷塘景區(qū)荷花節(jié)、水上森林紅杉節(jié)、烏巾蕩首屆“水包皮”溫泉節(jié)等產(chǎn)品不斷成熟,廣受市場好評。旅游品牌影響力進一步提升,獲評長三角自駕游十強城市稱號。成功發(fā)行興化旅游市民年卡,舉辦“興化旅游市民年卡暨‘把美麗興化寄出去’首發(fā)式”,讓全市人民共享旅游業(yè)發(fā)展成果。

　　3.強化旅游品牌宣傳提升。今年以來,我市在**旅游局的指導下,積極參與廣告聯(lián)合投放項目,旅游形象連續(xù)亮相央視《新聞聯(lián)播》等高端新聞平臺,品牌廣告登陸《新聞30分》、《朝聞天下》和《走遍中國》等金牌欄目。通過《揚子晚報》、江蘇交通廣播、優(yōu)酷網(wǎng)站等渠道有針對性的開展宣傳推介。繼續(xù)加大、微信等社交網(wǎng)絡平臺投入,及時對外發(fā)布花期預告,成功舉辦“花海水鄉(xiāng)健康跑”、“關愛健康城市夜訪”等活動,為旅游節(jié)聚集人氣。圍繞全市“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建,全面提升興化旅游目的.地市內(nèi)氛圍,在長途車站、城區(qū)報亭、商圈電子大屏等重要位置、主要干道投放戶外廣告,有效服務游客,引導文明旅游。

　　4.強勢推進市場營銷推介。成立興化旅游南京推廣中心。高度整合了**鳳城河、姜堰溱湖等景區(qū),豐富游覽內(nèi)容,形成春季熱門旅游線路,對外開展市場營銷。深入山東、上海、江蘇等旅游市場進行了走訪營銷,開展線路營銷,進一步開拓浙江、安徽、河北部分城市,成功與30多個地市旅游機構(gòu)達成了旅游直通車協(xié)議,形成了周末、非周末多種形式的組團發(fā)班,提高景區(qū)非周末接待人次。同時,進一步加強與、美團、驢媽媽等旅游專業(yè)電商合作,保持穩(wěn)定的網(wǎng)絡購票增長率。

　　5.產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展成效初顯�！奥糜�+”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展勢頭較好,旅游業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、醫(yī)療養(yǎng)生、體育健康等產(chǎn)業(yè)加速融合。其中,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展喜人,水上森林康養(yǎng)醫(yī)療、千垛低空飛行、烏巾蕩溫泉度假等旅游項目投入運營,進一步促進了旅游跨界發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化進程。

　　6.全力推進項目招引開發(fā)。積極開展重點項目招引,全力打造旗艦項目、培育精品景區(qū),發(fā)揮大項目的引領作用和帶動效應。總投資超百億元的得勝湖財富文化旅游產(chǎn)業(yè)項目招引落地、開工建設。千垛景區(qū)(平旺湖項目)和總投資7億元的徐馬荒“荒文化”項目簽訂了正式合同。大縱湖、吳公湖、施耐庵文化園、楚水廊橋等項目談判有序推進。

　　7.發(fā)揮職能優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。圍繞國家誠信旅游建設工作目標,召開“全市旅游行業(yè)誠信建設工作會議”,構(gòu)建完善旅游行業(yè)誠信機制,提升旅游服務品質(zhì)。進一步完善旅游廁所、交通指示牌、停車場等配套設施,優(yōu)化景區(qū)游覽環(huán)境。依據(jù)《旅游法》加大旅游執(zhí)法檢查力度,強化依法治旅,建立長效機制,組織相關部門開展旅游執(zhí)法綜合檢查和整治。大力開展旅游安全監(jiān)管,將日常安全監(jiān)管和節(jié)假日安全檢查相結(jié)合,確保旅游行業(yè)安全穩(wěn)定。

　　二、旅游業(yè)發(fā)展面臨的問題

　　回顧20xx年,我市旅游業(yè)發(fā)展雖然取得了一定的成績,但仍然存在一些問題。一是全市旅游產(chǎn)品仍然單一,缺少旗艦旅游項目拉長旅游旺季、提升旅游業(yè)態(tài)。二是行政推動力度還需加大,重點旅游項目的規(guī)劃建設,亟需體制、政策、人才、資金、投融資等方面強有力的行政推動力。三是城市旅游服務功能不夠突出,離全域旅游城市的標準有很大差距。旅游公共服務體系不完善,“智游”數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡硬件配套發(fā)展緩慢,城市交通、旅游公交等基礎設施建設不到位。

　　三、2019年旅游工作計劃

　　20xx年是我市“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建和重點項目開發(fā)的關鍵時期,我局將進一步順應旅游業(yè)發(fā)展趨勢,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,著力抓好以下幾個方面工作。

　　1.突出重點,構(gòu)建全域旅游項目。強勢推進重大旅游項目開發(fā)。全力推進得勝湖項目建設,力爭早日形成接待能力。加速平旺湖、徐馬荒“荒文化”等項目落地,早日啟動項目建設。加快李中水上森林、金東門老街、沙溝古鎮(zhèn)等項目提升,切實把興化旅游資源“聚寶盆”轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品“萬花筒”,著力打造興化旅游新亮點,形成旅游產(chǎn)品全域化。

　　2.補齊短板,提升公共服務水平。建設全域旅游服務中心,構(gòu)建多層級旅游咨詢服務體系,完善全市旅游標識系統(tǒng),著力提升補齊基礎設施和公共服務短板,適應大眾旅游時代游客需求。強化廁所革命,加大景區(qū)、鄉(xiāng)村、公共場所等區(qū)域廁所建設力度。整合資源建設完善旅游數(shù)據(jù)中心,加大公共場所WIFI網(wǎng)絡硬件投入,提升旅游數(shù)字窗口服務水平。

　　3.精心籌劃,辦好四季節(jié)慶活動。以千垛菜花旅游節(jié)、萬畝荷塘荷花節(jié)、品蟹賞菊旅游季和李中水上森林紅杉節(jié)為四季旅游節(jié)慶活動抓手,依托垛田生態(tài)資源,精心謀劃節(jié)慶活動方案,舉辦形式多樣、內(nèi)容創(chuàng)新的節(jié)慶系列活動,增添節(jié)慶氛圍和內(nèi)容,進一步擴大四季旅游節(jié)慶活動的影響力,延長全市旅游旺季,全面帶動旅游經(jīng)濟發(fā)展。

　　4.多措并舉,抓好旅游宣傳營銷。立足全域旅游創(chuàng)建和節(jié)慶品牌宣傳,精心策劃制作興化旅游系列宣傳片和宣傳資料,通過多樣化媒體渠道宣傳,全面營造全域旅游目的地氛圍,提升節(jié)慶品牌影響力。積極赴境外開展旅游品牌宣傳推介。開展全域旅游品牌宣傳營銷,堅持市場化營銷方式,積極發(fā)展旅游電子商務。深化區(qū)域融合合作,有重點、分層次開拓旅游市場。加強全市旅游產(chǎn)業(yè)整合和編排包裝,力求在主流媒體有聲音,在重點區(qū)域有形象,讓產(chǎn)品形象宣傳系列化、實用化。

　　5.優(yōu)化環(huán)境,促進市場有序發(fā)展。深入開展誠信旅游建設,構(gòu)建誠信檔案和評價體系,實行動態(tài)管理。提升旅游服務品質(zhì),舉辦多層次、多行業(yè)教育培訓活動。全面實施旅游企業(yè)安全生態(tài)規(guī)范化管理,健全保障措施、預警機制和救援體系。積極開展環(huán)境整治和生態(tài)保護行動,優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境,大力倡導文明旅游,遏制旅游不文明行為,營造良好的旅游市場環(huán)境。

　　6.深度融合,發(fā)揮“旅游+”拉動優(yōu)勢。進一步突出水鄉(xiāng)生態(tài)、農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村和歷史人文等要素特色,促進“旅游+鄉(xiāng)村”,提升水鄉(xiāng)特色鄉(xiāng)村旅游品質(zhì),引導省級鄉(xiāng)村旅游點做大做強;促進“旅游+農(nóng)業(yè)”,形成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)耕文化和漁文化旅游業(yè)態(tài),推出現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、龍香芋產(chǎn)業(yè)園和臨城果蔬采摘等項目;促進“旅游+工業(yè)”,推出竹泓木船產(chǎn)業(yè)、戴南不銹鋼產(chǎn)業(yè)、大地藍等工業(yè)旅游項目;促進“旅游+文化”,形成“興化非遺”、“興化風情”等民俗旅游。

　　旅游局工作總結(jié) 篇4

　　20xx年，區(qū)旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，圍繞“十一五”旅游發(fā)展目標，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，著眼創(chuàng)新和突破，打造富有特色的旅游線路和旅游活動，大力宣傳鼓樓旅游形象和特色，促進了旅游經(jīng)濟的發(fā)展，取得了較好的成績�，F(xiàn)將我局2018工作情況及明年工作思路匯報如下：

　　一、20xx年工作任務完成情況

　　（一）打造時尚旅游節(jié)慶，整合區(qū)域旅游資源，加強旅游宣傳促銷，塑造我區(qū)旅游新形象，促進旅游經(jīng)濟的不斷發(fā)展

　　1、緊跟時尚趨勢，貼近百姓生活，成功舉辦第五屆湖南路旅游時尚節(jié)。本屆湖南路旅游時尚節(jié)以浪漫和時尚為主題。為烘托南京國際梅花節(jié)分會場的氛圍，專門制作了100多棵仿真梅花樹，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時尚、精致的梅花景觀街；并布置了一個直徑7米、鑲嵌著無數(shù)美麗玫瑰花的巨型蛋糕模型和兩匹駿馬拉著一輛造型別致的玫瑰花車。開幕式當天，還邀請了省歌舞團進行了精彩演出。整個活動貫穿“情人節(jié)”和“春節(jié)”兩大特殊的節(jié)日，借節(jié)辦“節(jié)”、以節(jié)造勢，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。據(jù)統(tǒng)計，時尚節(jié)期間，湖南路商圈人流量與平時節(jié)假日同比增長20％左右，消費品零售額同比增長30％左右。

　　2、服務河西新城建設,整合區(qū)域旅游資源，推出城市假日旅游新線路。五一黃金周期間，對我區(qū)河西人文、旅游、商貿(mào)資源進行進一步整合，推出了“游寶船廠遺址、賞秦淮河風光、逛新城市廣場、品水木秦淮街區(qū)——時尚速遞休閑游”活動。發(fā)放了4萬張景點優(yōu)惠券，讓廣大居民在節(jié)假日旅游旺季游寶船廠遺址、乘坐秦淮畫舫，享受到原票價4－５折的優(yōu)惠。通過江蘇電視臺《南京零距離》、《南京日報》等多家新聞媒體，對活動進行了大力宣傳。特別是利用南京交通廣播電臺，連續(xù)3天，每天6次，在早中晚車流高峰期進行滾動播出，產(chǎn)生了較大反響。通過這種聯(lián)動型的整合模式，著力打造城市假日旅游新線路，為市民假日旅游提供了新的選擇。據(jù)統(tǒng)計，黃金周七天，我區(qū)各景點共接待游客12萬人次，比往年有了大幅度提高。

　　3、突出重點旅游企業(yè)，大力進行宣傳促銷，增強我區(qū)旅游產(chǎn)品的知名度和吸引力。先后組織駐區(qū)重點景區(qū)（點）和旅行社參加了蘇州國內(nèi)旅交會、長三角旅交會、北方旅游交易會等旅游促銷活動，并前往宜興進行市場開拓和旅游咨詢等活動。重點對寶船廠遺址景區(qū)進行了促銷。專門將一艘鄭和寶船模型運往蘇州全國旅交會參加展出，成為了旅交會江蘇展廳的一大亮點。展出3天時間內(nèi)，吸引了數(shù)萬名業(yè)內(nèi)人士和中外游客的光顧；邀請30家知名旅行社召開專場座談會，推介寶船廠遺址旅游景區(qū)；邀請來寧參加“讓世界矚目南京”活動的美、德、法、英等十多個國家和地區(qū)的近百名世界知名旅行商和媒體記者考察了寶船廠遺址景區(qū)。承辦了南京鄭和文化旅游產(chǎn)品說明會；與xx區(qū)共同組織召開了“南京民國建筑精品游”座談會，向境外知名旅行商隆重推介我區(qū)豐富的民國文化資源和獨具魅力的鄭和文化資源。在全區(qū)范圍內(nèi)及高速公路入口處設置了26塊旅游景點道路交通指引標志牌，擴大了我區(qū)旅游景點的影響力和知名度。

　�。ǘ┘訌娦袠I(yè)管理，突出服務創(chuàng)新，推進誠信建設，培育健康和諧的市場環(huán)境，促進旅游行業(yè)服務質(zhì)量的全面提升

　　1、深化旅游行業(yè)服務素質(zhì)提升工程。開展了系列活動──創(chuàng)建“xx區(qū)誠信旅游創(chuàng)新服務示范崗”。創(chuàng)建活動是以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以崗位建功、崗位創(chuàng)新為重點，以職業(yè)道德和崗位技能為主要內(nèi)容。以此形成優(yōu)質(zhì)服務的示范效應，推動行業(yè)服務素質(zhì)的全面提升。經(jīng)報名、篩選，確定了31個參與創(chuàng)建的旅游服務崗位，涵蓋了全區(qū)各類旅游企業(yè)，涉及飯店的前廳服務、客房服務、餐飲服務，旅行社的前臺接待、導游服務、票務服務、網(wǎng)絡計調(diào)、國際外聯(lián)，景點的講解服務、游船服務、攝影服務等崗位。

　　2、推進重點景區(qū)的質(zhì)量建設。依據(jù)國家頒布的《旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》相關標準，協(xié)助和指導寶船廠遺址創(chuàng)建和申報國家aaa級旅游景區(qū)。多次邀請市旅游局領導到寶船廠遺址指導創(chuàng)建工作。派出8名同志，深入景區(qū)現(xiàn)場辦公，加強指導協(xié)調(diào)，完成了創(chuàng)建的`匯報材料、大量文字臺帳，進行各種標識標牌的設計、組織培訓、進行外聯(lián)協(xié)調(diào)，協(xié)助景區(qū)開展自評自查等。9月27日，寶船廠遺址創(chuàng)建國家aaa級景區(qū)，通過了xx市旅游景區(qū)質(zhì)量評定小組的初評，將于十一月份迎接省級評定組的最終評審驗收。積極為寶船廠遺址二期建設申報省級旅游資源開發(fā)和項目建設專項資金，旅游廁所的建設資金10萬元已經(jīng)落實到位。

　　3、開展旅行社誠信度等級評定和各項創(chuàng)建活動。根據(jù)市局工作要求，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了旅行社誠信度等級評定工作。堅持把評定的過程作為對旅行社管理和提高的過程，評定一批、指導一批、規(guī)范一批，促進了全區(qū)旅行社誠信度等級的全面提高和服務質(zhì)量的全面提升。完成檢查參評的企業(yè)共有65家，約占總數(shù)的80%，其中省屬社17家、市屬社48家。積極指導協(xié)助寶船廠遺址開展了創(chuàng)建青年文明號工作。為提高在轄區(qū)內(nèi)開展行業(yè)管理工作的效能，對駐區(qū)旅游企業(yè)的基本情況、經(jīng)營特色等方面進行普查，建立了xx區(qū)旅游企業(yè)資料庫。

　　4、籌劃旅游服務進社區(qū)活動。以樹立旅游行業(yè)的良好形象，拓展旅游廣闊市場、促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展，服務人民群眾為目的，聯(lián)合了駐區(qū)旅游企業(yè)，籌劃在全區(qū)20個社區(qū)開展“旅游服務進社區(qū)”活動�；顒釉诮衲晔辉路菡归_，歷時一年。通過社區(qū)旅游服務顧問一對一服務、旅游知識宣傳、咨詢和駐區(qū)誠信旅游企業(yè)介紹、鄉(xiāng)村旅游大蓬車進社區(qū)等活動，把旅游送上門、把服務做到家，讓廣大社區(qū)居民在家門口享受便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務。

　　5、加強假日旅游市場管理和企業(yè)安全檢查。協(xié)助市旅游局做好“黃金周”期間旅游市場預報、分析和情況統(tǒng)計，參加市旅游局與工商部門的聯(lián)合執(zhí)法檢查，要求各旅游企業(yè)圍繞“誠信服務，文明旅游”，認真落實誠信經(jīng)營承諾。開展多項活動，豐富百姓節(jié)日生活。保證了“黃金周”成為“安全周、滿意周、效益周”。對駐區(qū)星級賓館、飯店、旅游場所和旅游景點集中開展了火災隱患普查整治工作、對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類事故隱患，現(xiàn)場下達整改通知書，限期整改，切實排除各種安全隱患

　　6、認真做好旅行社申辦初審工作。嚴格按照申辦流程開展工作，在規(guī)定的工作日及時完成全部資料審核工作。并注意跟蹤服務，了解審批進程。今年共完成了7家新旅行社申辦的初審工作，得到了企業(yè)的好評。

　　（三）加強自身作風建設,不斷提高干部的工作能力和素質(zhì)

　　狠抓機關作風建設，不斷提高干部的工作能力和素質(zhì)，確保機關工作的高效運行。一是制定旅游局績效考評辦法。根據(jù)區(qū)委要求，結(jié)合我局工作職能和各科室的職責，制定了旅游局績效考評辦法，進一步規(guī)范考評體系，形成獎優(yōu)罰劣的良好氛圍。二是注重理論學習。組織干部認真學習黨的十七大報告，深刻領會精神實質(zhì)，堅決貫徹落實科學發(fā)展、社會和諧的基本要求，用十七大精神指導旅游工作的實際。三是堅持服務基層、服務群眾。圍繞旅游為人民造福、為構(gòu)建和諧社會多做出貢獻的思路。開展慰問貧困居民活動，組織近千名社區(qū)群眾分別參加了梅花節(jié)閉幕式、“百萬市民暢游宜興”一日游、第二屆中國（南京）長江國際旅游節(jié)“水木秦淮”龍舟賽等活動，受到歡迎。

　　二、20xx年的工作思路和工作重點

　　20xx年我區(qū)旅游工作的總體思路是：以黨的十七大精神為指導，貫徹科學發(fā)展、社會和諧的基本要求，按照區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展鼓樓的總體思路，以加強旅游企業(yè)質(zhì)量建設為主題，進一步拓寬旅游服務領域、促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展，繼續(xù)整合區(qū)域旅游資源、加大旅游宣傳促銷、打造特色旅游品牌，不斷推進我區(qū)旅游業(yè)又快又好發(fā)展。

　　按照這一旅游經(jīng)濟發(fā)展思路，明年工作的重點將圍繞“旅游綠色生態(tài)經(jīng)濟、旅游時尚休憩經(jīng)濟、旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、旅游商務酒店經(jīng)濟、旅游假日節(jié)慶經(jīng)濟”等五個方面來開展。重點要做好以下幾項工作:

　�。ㄒ唬�、繼續(xù)辦好第六屆旅游時尚節(jié)

　　依托國南京國際梅花節(jié)，繼續(xù)舉辦第六屆旅游時尚節(jié)。通過各種形式新穎、內(nèi)容豐富、百姓參與性強的旅游主題活動，吸引眾多企業(yè)參與，力求達到融匯時尚理念、追求精彩生活、促進資源互動、繁榮旅游經(jīng)濟的目的。著手創(chuàng)意河西片區(qū)節(jié)慶活動，并融入南京長江國際旅游節(jié)。

　�。ǘ⒗^續(xù)深化xx區(qū)旅游行業(yè)服務素質(zhì)提升工程

　　根據(jù)“xx區(qū)旅游行業(yè)服務素質(zhì)提升工程”計劃，將繼續(xù)開展系列活動之三.推動我區(qū)旅游行業(yè)服務素質(zhì)的全面提升，不斷加強我區(qū)旅游企業(yè)的質(zhì)量建設。

　�。ㄈ�、組織開展區(qū)內(nèi)景點質(zhì)量等級評定工作

　　依據(jù)國家《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》。根據(jù)區(qū)內(nèi)旅游資源現(xiàn)狀，擬完成烏龍?zhí)豆珗@國家a級旅游景區(qū)的創(chuàng)建和申報工作。

　�。ㄋ模├^續(xù)開展旅游服務進社區(qū)活動

　　在 07年籌劃的基礎上，在全區(qū)20個社區(qū)全面開展“旅游服務進社區(qū)”活動，通過社區(qū)旅游服務顧問一對一掛鉤服務、旅游知識宣傳咨詢、旅游景點推介和駐區(qū)誠信旅游企業(yè)介紹等活動，把旅游送上門、把服務做到家，讓廣大社區(qū)居民在家門口享受便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務，充分發(fā)揮旅游在構(gòu)建和諧社會中的作用。

　�。ㄎ澹┎粩啻蛟旌蛣�(chuàng)建旅游品牌

　　在繼續(xù)打造好湖南路商貿(mào)旅游的品牌的同時，著重要把河西新城市廣場作為xx區(qū)商貿(mào)旅游新產(chǎn)品進行推廣，以“感受時尚精彩”為旅游形象包裝，爭取新城市廣場室內(nèi)步行街成為xx市旅游特色街區(qū)；加強對駐區(qū)大型旅游企業(yè)的支持與服務，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，樹立優(yōu)勢品牌，使其成為xx區(qū)旅游經(jīng)濟的重要支柱；發(fā)展文化旅游業(yè)，精心策劃文化旅游線路和活動。以石城文化風光帶、頤和路片區(qū)、寶船廠遺址景區(qū)等為重點，打造在全市有一定影響力的文化旅游品牌；繼續(xù)整合區(qū)域旅游資源，在黃金周期間推出特色旅游線路，打造城市假日旅游品牌線路。

　　旅游局工作總結(jié) 篇5

　　今年是我市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市復檢之年，我局在市委、市政府的正確領導下，認真按照市衛(wèi)生創(chuàng)文工作指揮部的要求，積極配合市創(chuàng)文辦、愛衛(wèi)辦的工作布署，取得了較好的成效�，F(xiàn)將我局今年衛(wèi)生工作總結(jié)如下：

　　一、領導高度重視，完善組織機構(gòu)

　　我局成立了以局長為組長，分管領導任副組長的衛(wèi)生工作領導小組，并制定了相關工作方案，定期召開領導小組會議，小組成員分工明確，責任到人，確保衛(wèi)生工作處處有人管、事事有人問，有效地促進了衛(wèi)生工作順利開展。

　　二、加強宣傳動員，積極配合清潔

　　一方面，在全局上下開展衛(wèi)生創(chuàng)文動員會議，加強全體干部職工的衛(wèi)生創(chuàng)文知識，積極參與衛(wèi)生創(chuàng)文活動；另一方面，通過安全引導，保潔輪值等活動，向周邊居民宣傳衛(wèi)生創(chuàng)文知識，加強群眾的參與意識。

　　三、緊密配合布署，認真組織安排

　　今年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市復審年，按照市里有關要求，與對口街道辦、居委會加強聯(lián)系，提供支持，提出建議，多次組織干部職工清潔責任區(qū)內(nèi)的主要街道和居民區(qū)的垃圾與衛(wèi)生死角。

　　1．從四月份起，制定周五輪值制度，每周五定期安排我局干部職工到包干路段進行集中環(huán)境清理，同時向當?shù)鼐用裥麄魑拿魇忻窆s及衛(wèi)生準則，起到了良好的宣傳效果。

　　2．我局積極配合市創(chuàng)文辦、愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一布署，在局工作任務重，人手緊張的情況下，仍按照要求在規(guī)定的時間內(nèi)對衛(wèi)生責任路段實行“十八小時”保潔及安全引導輪值，做到路面清潔，行人安全，路人文明。

　　3．積極響應市創(chuàng)文辦“清潔家園，美麗韶關”活動的號召，對市內(nèi)的衛(wèi)生死角、居民亂種菜地、淤堵溝渠等進行清理，共組織全局職工參與清潔活動四次，參與清潔人數(shù)達100余人次，車輛20余輛次，共清潔溝渠2次，總長約200米，共清出淤泥瓦渣廚余等約5、6百公斤；共清理居民亂種菜地2處，清理菜地、雜草地面積約1000平方米，清運垃圾3車皮。

　　四、存在不足

　　我局認真落實市創(chuàng)文辦的統(tǒng)一部署，積極配合工作安排，落實專項經(jīng)費，并要求全體干部職工積極參與到活動中，為我市全國衛(wèi)生城市復審工作做出了一定的貢獻。但是，也存在一些不足，一是人手緊張，局里工作任務重，干部職工身兼數(shù)職，個別職工不能參與每一次的保潔活動；二是上班地點與責任路段距離較遠，日常工作與保潔工作的銜接不是很嚴密。

　　今年我市的全國衛(wèi)生城市復審工作告一段落，雖然取得了一些成績，但我們絕不會放松工作，明年我們將會繼續(xù)努力把我市的創(chuàng)文衛(wèi)生生工作做得更好。

　　自我市開展鞏固衛(wèi)生城市活動以來，在市委、市政府的正確領導下，在市愛衛(wèi)辦的具體指導下，我局緊緊圍繞鞏衛(wèi)這一中心工作，對照《廣東省衛(wèi)生城市標準》，結(jié)合實際情況，制定了相應的工作計劃，堅持分級管理、明確責任、各負其責的原則，組織開展了各項鞏衛(wèi)工作，現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：

　　一、領導重視，落實責任

　　為了配合我市創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，我局成立了以局長為組長的鞏衛(wèi)工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由分管副局長擔任，具體負責組織實施創(chuàng)衛(wèi)工作，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，辦公室主要推進，全體干部職工積極參與的局面。

　　二、制定方案，提高認識

　　我局把“鞏衛(wèi)”工作擺在重要位置，制定了《市政府金融工作局鞏衛(wèi)工作方案》，認真貫徹落實《關于印發(fā)XX市鞏固國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果長效管理機制實施意見的通知》（韶市辦聯(lián)[20xx]21號文）精神，分析研究部署“鞏衛(wèi)”工作，進一步提高對“鞏衛(wèi)”工作的重要性和必要性的認識，以優(yōu)質(zhì)高效的行動鞏固衛(wèi)生城市稱號。

　　三、明確分工，狠抓落實

　�。ㄒ唬┲贫ㄖ芪骞残l(wèi)生活動日分工，明確責任。為了“鞏衛(wèi)”工作的順利開展，我局制定了衛(wèi)生小組責任分工，由辦公室、銀行保險科和資本市場科等科室負責人為小組組長，各科室員工為組員，明確了各相關科室和責任人的職責和任務，形成了“分工明確、責任到人、相互協(xié)作”的“鞏衛(wèi)”工作機制。各科室衛(wèi)生小組每周五進行輪值清理路面垃圾及衛(wèi)生死角，清理亂拉亂掛亂貼亂涂等小廣告，指導幫助市民（業(yè)主）清理住宅（商鋪）門前飄棚、屋檐等空中垃圾，清理溝渠、清除“四害”孳生地，做好“鞏衛(wèi)”宣傳教育工作，引導市民糾正不良衛(wèi)生陋習。

　�。ǘ┘訌娊】到逃麄�，提高意識。為了提高干部職工對“鞏衛(wèi)”工作的認識，我局開展了形式多樣的宣傳活動。我們及時召開全局干部職工的“鞏衛(wèi)”動員大會，及時轉(zhuǎn)發(fā)市鞏衛(wèi)通知，及時傳閱鞏衛(wèi)有關文件，同時，我們利用橫幅、宣傳欄等載體，開展各種宣傳活動，通過加強宣傳，廣大干部職工提高了對“鞏衛(wèi)”工作的認識，明確了自己在“鞏衛(wèi)”工作中的責任。

　�。ㄈ⿵娀粘１O(jiān)督，建立長效保潔機制。進一步完善監(jiān)督檢查機制，加強巡查的力度，有效實施日常保潔、硬件設施維護、垃圾處理等方面情況的檢查督促。我局與XX市衛(wèi)生消毒殺蟲隊簽定合同承包協(xié)議，落實除“四害”（滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂）工作，確保辦公環(huán)境全天候保潔，鞏固和提高了我市衛(wèi)生城市的成果。

　�。ㄋ模├^續(xù)抓好環(huán)衛(wèi)保潔督導路段衛(wèi)生工作。我局的環(huán)衛(wèi)保潔督導路段為園前西路（體育局門口到泉景酒店），此路段花鳥寵物商鋪眾多，環(huán)境較為復雜，為確保迎檢期間責任路段的環(huán)境衛(wèi)生，我局制定了責任分工表，確保責任路段18小時不斷人，切實做到路面不見果皮、煙頭、紙屑、塑料袋、磚頭、石塊等垃圾雜物。

　　（五）繼續(xù)加強辦公區(qū)域內(nèi)務衛(wèi)生建設。

　　1、抓好衛(wèi)生保潔工作。我局按照分級管理和分工負責原則，辦公室負責一樓及辦公樓周圍，資本市場科負責二樓，銀保科負責三樓及天臺，督促和落實辦公樓的衛(wèi)生保潔工作，并加強對內(nèi)務衛(wèi)生工作的檢查與評比，培養(yǎng)干部職工“從自身做起，從周圍抓起”的創(chuàng)衛(wèi)意識和衛(wèi)生習慣。

　　2、加強內(nèi)務規(guī)范化建設。在辦公區(qū)域，我局做到了墻壁干凈，窗明幾凈，窗臺無積塵，無亂貼亂掛現(xiàn)象；地面打掃、拖洗干凈，無煙頭，紙屑，痰跡等廢棄物；墻壁、天花板及墻拐死角無塵無蛛網(wǎng)；辦公桌、椅及辦公用柜、電器等干凈無塵灰；門樓及樓梯通道無廢棄物，掃帚、拖把、垃圾桶等衛(wèi)生器具擺放整齊，確保辦公場所里里外外干凈整潔舒適，為廣大干部職工和辦事群眾營造了較為舒適整潔的辦公環(huán)境。

　　下一步，我局將繼續(xù)按照市創(chuàng)文辦和愛衛(wèi)辦的要求，繼續(xù)落實鞏固衛(wèi)生城市的各項活動，為創(chuàng)建更文明潔凈的韶關做出應有的貢獻。

　　今年，在XX市委、市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，牢牢把握科學監(jiān)管和保障公眾飲食用藥安全主題，以市場秩序整治為重點，創(chuàng)新監(jiān)管機制，加強干部隊伍建設和加大監(jiān)管力度，全面提升風險防控、依法行政、監(jiān)管保障和服務發(fā)展能力，食品藥品監(jiān)管工作取得了新的成績。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年度工作回顧

　　(一) 立足職能，全面加強機關自身建設

　　1.強化責任體系建設，健全廉政工作機制。一是制定《XX市食品藥品監(jiān)督管理局20xx年黨風廉政建設和反腐化工作要點》、《食品藥品監(jiān)督管理局崗位廉政風險點識別防控一覽表》及《20xx年黨風廉政建設和反腐化工作任務分解表》并與各股室負責人簽訂了黨風廉政建設責任書。二是認真貫徹落實黨的“十八大”精神和中央“八項規(guī)定”，制定和完善了《XX市食品藥監(jiān)局厲行節(jié)約、嚴禁鋪張浪費制度》、《貫徹落實〈中央、省委和市委改進工作作風、密切聯(lián)系群眾規(guī)定〉實施意見》、《機關節(jié)假日值班制度》、《考勤制度》、《XX市食品藥監(jiān)局整治庸懶散奢等不良風氣工作方案》等，并加大制度落實督查力度，以作風的大轉(zhuǎn)變促進各項工作的開展，使機關管理走上了規(guī)范化、程序化的軌道。三是認真開展“四風”整治糾風工作和“小金庫”專項治理工作。對各項資金形成的資產(chǎn)是否全部列入單位財務符合規(guī)定的賬目統(tǒng)一核算、是否違規(guī)發(fā)放津補貼等情況進行徹底清查，做到全面覆蓋，不留死角，未發(fā)現(xiàn)“小金庫”現(xiàn)象存在；公務用車問題專項治理工作。按規(guī)定張貼了公車標示和做好公務用車標示使用情況登記上報工作，認真執(zhí)行公務用車審批制度，做到節(jié)假日除公務出車不準私自用公車，全部停在局車庫內(nèi)；嚴格執(zhí)行上級規(guī)定要求，財務支出做到“有令則止”、“按章辦事”，沒有“人情消費”、“職務消費”和“車輪上的鋪張”等問題。“三公”經(jīng)費對比往年實現(xiàn)了下降，因公出國(境)費用為零，沒有出現(xiàn)違規(guī)占用住房和辦公用房等問題。

　　2．深入開展“面向基層、整頓作風、服務群眾”活動和民主評議政風行風活動。一是通過開展以“轉(zhuǎn)變作風、改進黨風、推進政風、促進民風”為主線的靈活多樣的學習討論活動，進一步加強對干部的.職業(yè)道德教育和食品藥品監(jiān)管法律法規(guī)業(yè)務知識學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。二是全體干部職工根據(jù)各自的職責，作出了“面向基層、整頓作風、服務群眾”承諾，并撰寫了活動學習心得體會，并張貼公示，接受社會和群眾的監(jiān)督。三是通過廣泛聽取意見，深入基層、召開座談會、設立意見箱、發(fā)放征求意見表等形式，征求服務對象和社會各界對我局政風行風建設的意見和建議。并針對查擺出來的突出問題，采取有力措施，集中整改。我局班子建設和干部隊伍工作作風、思想作風、生活作風、廉政建設等方面實現(xiàn)新的突破。四是舉辦以“誠信經(jīng)營”為主題的食品、藥品、保健食品和化妝品行業(yè)“道德講堂”，通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的方式，呼吁全市食品、藥品、�；方�(jīng)營者進一步提高社會責任意識和思想道德修養(yǎng)，做到守法誠信經(jīng)營，合力維護食品藥品安全。五是強化辦事效率，認真受理群眾投訴舉報。我局高度重視受理投訴舉報、到目前為止，共落實各類投訴舉報和工作交辦14件，其中重點督辦案件3件，上級交辦案件3件，全部實行登記、核實、交辦、反饋和存檔工作程序，投訴受理辦結(jié)率達到100%，群眾滿意率達到90%以上。不存在推諉扯皮、不主動、不及時、不認真受理群眾訴求和解決損害群眾利益等問題。

　　3.強化政府信息公開，堅持做到依法行政。一是積極推行“陽光政務”。在局網(wǎng)站上設立了政府信息公開平臺，及時公布行政許可的種類、依據(jù)、條件、流程和工作時限等，并邀請“陽光使者”參與對我局事務的管理，接收社會各界的監(jiān)督。二是分別邀請了市法院和市檢察院的同志給我局全體干部職工進行預防職務犯罪教育講座和行政執(zhí)法專題講座，切實推進我局廉政文化建設和文明執(zhí)法建設。三是堅持依法辦案。按照公開、公正、合理、透明的原則進一步規(guī)范自由裁量權(quán)，不斷完善了有關行政執(zhí)法的相關制度，做到執(zhí)法工作的程序公式化，人員管理制度化，努力強化行政執(zhí)法工作效能。沒有出現(xiàn)執(zhí)法人員“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象和執(zhí)法人員違法違紀的情況及行政復議或行政訴訟案件。

　　旅游局工作總結(jié) 篇6

　　今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹落實區(qū)法治創(chuàng)建工作部署，著力抓好班子建設，注重建立完善執(zhí)法配套制度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了一定的成效。我們將法治創(chuàng)建工作與旅游工作相結(jié)合，在工作中堅持依法辦事，堅持學法用法的原則，保證了全局工作的順利開展。

　　一、加強組織領導，進一步發(fā)揮組織協(xié)調(diào)指導作用

　　為了積極推進法治創(chuàng)建工作的順利開展，根據(jù)旅游工作和全局法治創(chuàng)建工作的需要，一是專門成立了法治創(chuàng)建領導小組，定期研究法治創(chuàng)建工作，解決發(fā)現(xiàn)的問題，并上呈下達、互通情況，使整個工作全面健康的.發(fā)展；二是根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的相關文件精神，結(jié)合工作重點制定了《20xx年法治浦口創(chuàng)建工作要點》，分解落實創(chuàng)建工作任務，加強綜合協(xié)調(diào)，抓好分類指導，確保領導到位、人員到位、責任到位、落實到位。針對旅游行業(yè)的特性，加強制度建設，規(guī)范執(zhí)法行為。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強對本部門執(zhí)法工作的指導、督促、檢查，嚴格執(zhí)法行為，嚴管執(zhí)法隊伍，形成上下互動、整體聯(lián)動的工作格局。

　　二、健全依法決策機制，進一步提高依法執(zhí)政能力

　　我局非常重視依法行政工作，強化依法決策機制。局黨支部進一步完善議事規(guī)劃，做到重大事項決策前進行調(diào)研論證，并集體討論決定，深化干部人事制度改革，推進黨務公開，認真落實黨風廉政建設責任制，推進反腐倡廉制度建設。局黨支部對全局的依法行政活動定期進行視察調(diào)研，匯集社情民意，提出意見和建議，推進工作深入開展

　　三、加強執(zhí)法隊伍建設，進一步提升法治隊伍水平

　　1、強化管理制度建設，提升法治創(chuàng)建工作水平。針對以前機關工作散、亂、差的實際，倡導“人才為本、高效為魂、勤廉為要、業(yè)績?yōu)樯稀钡娘L氣，推行以“凝聚人、發(fā)展人、激勵人、服務人”為內(nèi)容的人本管理，形成“制度管人”理念，將管理與監(jiān)督相結(jié)合，強化廣大干部職工的法治創(chuàng)建意識。

　　2、加強隊伍建設，提升法治創(chuàng)建的綜合素質(zhì)。按照區(qū)委、區(qū)政府“的要求，我局制定了法治創(chuàng)建培訓計劃，對不同崗位、不同級別的人員實習分階段、分層次的培訓。我局將在年底法治創(chuàng)建工作結(jié)束后進行總結(jié)驗收，對有突出成績的科室和個人進行表彰。

　　四、打造誠信旅游，不斷推進旅游管理部門職能轉(zhuǎn)變

　　逐步建立旅游誠信體系，加強對旅游市場的監(jiān)督管理，不斷規(guī)范旅游市場秩序，切實保護游客權(quán)益。履行“12345”政府服務三級平臺的職責，建立健全各項工作機制，積極化解各類矛盾隱患。建立完善的公共突發(fā)事件應急管理機制，增強應對突發(fā)事件的預防、處置及保障能力。

　　五、深化法制宣傳教育，進一步弘揚社會主義法治文化

　　今年以來，我局積極參與和配合區(qū)政法委的各項法治宣傳活動，組織開展形式多樣的法治創(chuàng)建活動，營造濃厚的法治文化輿論氛圍，多方面的開展法治創(chuàng)建宣傳工作。充分發(fā)揮新聞媒體的主渠道、主陣地作用，在依托廣播、電視、報刊等傳統(tǒng)媒體的同時，用好網(wǎng)絡等新興媒體，加大法制宣傳的覆蓋面和滲透力。認真組織、精心籌劃、廣辟渠道，及時宣傳報道我局法治建設工作，提高了人民群眾的知曉率和認同度。通過廣泛宣傳活動，廣大人民群眾進一步明確了法治工作的特殊性和重要性，同時也為我局各項工作順利開展奠定了良好的法治基礎。

　　20xx年我們還將深入旅游企業(yè)進行法制宣傳教育工作，努力提高我們旅游系統(tǒng)所有從業(yè)人員的法治能力，讓他們在守法的同時也學會用法律保護自己的權(quán)益。積極引導廣大人民群眾參與法治浦口建設，不斷推進法治浦口建設再上新的臺階。

　　旅游局工作總結(jié) 篇7

　　按照縣委、縣政府的工作部署，我局認真落實全年工作安排，強化規(guī)劃、項目、服務，使全縣旅游呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢頭�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、旅游接待情況

　　xx年度，預計全縣接待游客30萬人次，旅游收入2365789萬元，同比分別增長20%和18%。

　　二、主要工作完成情況

　　1、認真做好云湖風景區(qū)的管理工作。一是做了組建彭城云湖風景名勝區(qū)開發(fā)有限公司的有關準備工作；二是制訂了云龍湖風景名勝區(qū)招商工作方案；三是做好《云湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區(qū)概念性總體規(guī)劃》修編前期準備工作，于4月8日發(fā)布招投標公告，4月17日開標，以595000元的價格確定鹽城市規(guī)劃市政設計有限公司為設計單位，并向省測繪局購買了云龍湖矢量地形圖用于編制總規(guī)�，F(xiàn)已編制完成總規(guī)初稿，并于6月14日、7月11日和8月29日召集相關部門對總規(guī)進行了征求意見，目前總規(guī)正在進一步的修改中。

　　2、做好招商引資工作。一是做好了召開旅游產(chǎn)業(yè)招商會的相關工作，邀請了客商，做好實地考察點云湖及磷石背的布置和講解工作，并印制了1000本多彩尋龍的旅游招商推介畫冊，在4月11日舉辦的.2013年尋龍旅游暨果業(yè)招商推介會上發(fā)放，起到了很好的宣傳效果。二是多次到廣東的揭西、普寧、深圳、東莞、惠州、梅州，福建的龍巖、廈門、福州等地招商，極力推薦我縣的旅游資源，尤其是云龍湖、云蓋崠、項山甑等重點項目。與北京的謝峰聯(lián)系項山風景區(qū)項目，9月19日已到實地考察，進行下一步洽談。三是積極邀請客商來尋考察投資環(huán)境，前三季度共邀請8批次客商來尋考察。目前一是正與淦龍集團蔣慶金董事長聯(lián)系云龍湖景區(qū)項目，已三次來尋考察云龍湖，項目正在進一步洽談中。

　　3、開展節(jié)前安全大檢查。對所有旅游企業(yè)進行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好節(jié)假日期間的安全值班和應急值守工作，保證節(jié)日期間、兩會期間安全穩(wěn)定和信息暢通。

　　4、做好旅行社的管理工作。①做好了市中旅國際旅游有限公司尋龍營業(yè)部登記備案的相關工作；②提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務質(zhì)量和安全意識。一是在繼續(xù)深入貫徹落實《旅行社條例》及《實施細則》的同時，抓好旅行社及分支機構(gòu)和從業(yè)人員的規(guī)范管理，以旅游團隊監(jiān)管為重點，有效遏制旅行社低價競爭、欺詐旅游者、強迫或變相增加消費、擅自改變行程等違規(guī)行為，有效地維護了我縣的旅游市場秩序。③《旅游法》10月1日起開始實施，我局組織相關單位、相關企業(yè)參加了省、市《旅游法》的培訓。

　　5、做好贛南蘇區(qū)振興規(guī)劃相關工作。積極上級聯(lián)系，及時報送進展情況。一是在去年對接的基礎上，新上報了河角生態(tài)溫泉度假村建設項目、東江源椏髻缽山省級森林公園建設項目、項山休閑度假旅游區(qū)開發(fā)項目、盤龍山風景區(qū)建設項目、周田客家文化生態(tài)旅游區(qū)建設項目、東江源仙人寨省級森林公園建設項目、蝙蝠洞生態(tài)養(yǎng)生度假村建設項目。二是根據(jù)我縣實際，上報了珠村—云龍湖、縣城—云蓋崠、長寧—主人村、尋龍—椏髻缽山、周田—汶口、項山—羅福嶂等擬規(guī)劃建設的旅游公路項目。三是通過努力，彭城革命烈士紀念館（古柏烈士紀念碑）紅色旅游景區(qū)基礎設施建設項目，目前正由省發(fā)改委工程咨詢公司編制可行性研究報告，預計總投資597萬元。

　　6、做好統(tǒng)計和財務工作。做好人事統(tǒng)計，年終考核指標統(tǒng)計，旅游接待統(tǒng)計月報，元旦、春節(jié)黃金周統(tǒng)計報表，全縣旅游住宿單位的統(tǒng)計調(diào)查和網(wǎng)上填報，并督促旅行社填報旅行社統(tǒng)計年報、月報。做好我局的財務預算決算工作。

　　7、積極開展好我局“三送”工作。積極到聯(lián)系農(nóng)戶家走訪，積極參與宣傳土地房屋征收大宣傳。在春節(jié)走訪困難群眾6戶，發(fā)放慰問資金3600元，慰問物資600元，支持村委工作2000元。今年聯(lián)系戶變更后，我局又及時開展工作，走訪聯(lián)系戶，裝訂聯(lián)系牌，積極協(xié)助村民做好柑桔、臍橙的黃龍病防治工作，協(xié)助村委搞好滴灌工程的前期準備工作，搞好訊期的防洪防災工作、做好政策法規(guī)的宣傳等等。

　　旅游局工作總結(jié) 篇8

　　我局在縣委、縣政府高度重視和正確領導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎，大力推出生態(tài)建設;發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)xx萬余人次，旅游收入達xx余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝xx、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達xx余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯�，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：

　　一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。

　　xx月xx日—xx日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、xx力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：

　　1、實地考察、多方論證、結(jié)合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領導的肯定;

　　2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;

　　3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;

　　4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：

　�。�1）旅游人數(shù)達xx萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;

　�。�2）旅游收入xx余萬元，大力促進了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;

　�。�3）活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：

　　1）通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在xx年開辦首屆杜鵑花節(jié)。

　　2）根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到xx余畝。

　　3）積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第xx屆。

　　二、做好個人工作計劃，夯實基礎，大力推出生態(tài)建設。

　　依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓xx、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。

　　1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進xx農(nóng)家樂基礎設施投入，目前已完成的項目有：

　　（1）兩公里河堤、（2）河堤兩岸的綠化、（3）將軍水庫的基礎設施;

　　2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的'開發(fā)建設，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金xx萬元，已完成的工程有：

　�。�1）在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;（2）擴種了茶園林;（3）完成了引水工程前期工程。

　　3、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入xx余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路; 4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入xx萬元對花塘官廳進行修復。

　　三、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點。

　　1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：

　�。�1）已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;（2）市旅游局分管領導已進入該館進行核查，并提出了相關改進建議;（3）市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。

　　2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。

　　3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。

　　四、積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐。

　　1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設》、《水云山風景區(qū)開發(fā)建設》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設》等項目至商務局外出進行招商。

　　2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、xx、xx等地進行宣傳推介。

　　3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。

　　4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委進行統(tǒng)一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

　�。�1）以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年xx月xx日——xx日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第xx屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向xx。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。

　�。�2）以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風景區(qū)、蓮花一枝xx、花塘官廳、蓮花縣革xx烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市xx畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游xx。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。

　�。�3）以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝xx，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝xx紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革xx歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革xx根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區(qū)將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革xx烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記xx堪等革xx烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。

　　旅游局工作總結(jié) 篇9

　　根據(jù)**縣食安辦的相關精神,我局全面加強旅游景區(qū)、星級酒店、旅行社和星級農(nóng)家樂的食品安全工作的監(jiān)管力度,不斷提升我縣旅游行業(yè)食品安全水平,保障了游客飲食安全,現(xiàn)將工作情況匯報下:

　　一、加強領導,明確監(jiān)管責任。

　　我局把食品安全治理工作擺在2016年度重要議事日程,成立了食品安全工作領導小組,由局長**任組長,副局長**任副組長帶隊督查,其他成員為組員。明確工作職責,強化監(jiān)管責任,細化工作措施,落實餐飲服務單位企業(yè)主體責任,消除監(jiān)管盲點,確保旅游景區(qū)、星級酒店餐飲服務食品安全和游客飲食安全。

　　二、突出重點,嚴格監(jiān)督檢查。

　　食品安全專項整治活動,重點整治餐飲設施不完善,制度不健全,責任不落實,無證照經(jīng)營、銷售假冒偽劣、非法添加和濫用食品添加劑的違法犯罪活動。整治重點旅游景區(qū)區(qū)域,將星級賓館、**觀光茶園、**局去作為重點整治區(qū)域。確保旅游景區(qū)、星級酒店的餐飲服務單位嚴格執(zhí)行餐飲服務食品安全制度和操作規(guī)范;確保加工制作場所整潔,防止鼠、蠅、蟲對食物的污染效措施有力;餐廚垃圾和廢棄物是按規(guī)定存放并及時處理;落實食品安全管理制度、崗位責任制以及食品原料采購索證索票、進貨驗收和臺帳登記制度;嚴厲查處采購和使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物及其制品的違法行為;查處以次充好,使用假冒偽劣食物行為;嚴防使用劣質(zhì)食用油、不合格調(diào)味料、工業(yè)用鹽和濫用食品添加劑的'行為;嚴禁制作加工存在食品安全隱患的野菜、野果。

　　整治工作注重疏堵結(jié)合,主動幫扶,嚴格監(jiān)管與教育培訓相結(jié)合,變事后監(jiān)管為事前服務,寓監(jiān)管于服務之中。加強從業(yè)人員培訓的力度,積極推廣有效的經(jīng)營理念,現(xiàn)場進行技術指導和服務工作,根據(jù)各店實際,為餐飲服務單位提供制度建設、布局流程、分區(qū)標識、食品貯存管理等方面的指導,對設施設備不完善的餐飲服務單位強化幫扶、加強督查力度,促進改善硬件條件,提升自律意識,規(guī)范經(jīng)營管理,促進景區(qū)餐飲服務單位合法經(jīng)營。

　　針對節(jié)假日期間的整治工作我局制定了督查檢查方案,明確職責,分工負責、落實到人。對發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及時查處整改到位。

　　三、積極防控,加強應急管理

　　加強對旅游景區(qū)和星級酒店食品安全的防控,我局要求各涉旅單位和企業(yè)加大對餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒事故和突發(fā)事件的防控力度,進一步健全應急處置機制,如發(fā)生食物中毒和突發(fā)事件,要依法履行職責,積極有效應對,在第一時間予以控制和妥善處置,降低事故影響和損失,并在規(guī)定時間內(nèi)按程序報告。落實旅游高峰期值班制度,要求值班人員嚴格履行崗位職責,保證24小時通訊暢通,及時妥善處理群眾舉報投訴,防患于未然。

　　四、加強宣傳,提高安全意識

　　通過報刊、網(wǎng)絡、電視和短信提醒等宣傳方式,加大面向旅游景點等餐飲服務從業(yè)人員和公眾的宣傳教育力度,普及食品安全法律法規(guī)和飲食安全知識,增強餐飲服務單位的自律意識,提高廣大人民群眾的食品安全意識和自我保護能力。專人24小時值班,及時接受群眾舉報咨詢,引導安全、健康的消費,減少食源性疾病的發(fā)生,確保游客飲食安全。

　　旅游局工作總結(jié) 篇10

　　清明期間，縣短途一日游線路和鄉(xiāng)村旅游線路備受游客青睞，團隊游和自駕游明顯增加，游客接待數(shù)量同比增長39.7%，旅游綜合收入同比增長45.2%。

　　一、假日旅游工作組織情況

　　值班組織情況

　　為保障游客度過一個安全有序、文明祥和的清明假期，XX縣生態(tài)旅游局成立清明值班組，明確帶班領導和值班人員，實行24小時在崗值班，并要求全縣各景區(qū)有專人值班做好游客引導和突發(fā)事件處置。旅游局值班人員隨時調(diào)度景區(qū)運行情況，做好每日數(shù)據(jù)、小結(jié)上報、問卷調(diào)查和系統(tǒng)錄入等相關工作，并保障值班電話暢通，隨時為游客服務。

　　組織安全檢查和市場檢查情況

　　為做好清明假日工作，XX縣生態(tài)旅游局積極部署，節(jié)前開展旅游市場秩序綜合檢查和安全隱患排查。檢查組從旅游安全、旅游市場秩序、旅游服務質(zhì)量等與游客密切相關的各個方面對我縣境內(nèi)的'野玉海景區(qū)、百車河景區(qū)、盛景涼城旅游車隊等多個涉旅企業(yè)進行了全面排查。檢查組人員通過實地查看、聽取匯報等方式發(fā)現(xiàn)問題10余條，提出整改意見10余條，并現(xiàn)場反饋給各涉旅企業(yè)負責人，要求各景區(qū)（點）、車隊立即整改，力求使來我縣旅游的各地游客能夠度過一個放心、舒心、順心的清明假期。

　　發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況

　　今年清明假日期間，為大力提升XX旅游知名度和美譽度，讓游客能夠掌握XX旅游最新動態(tài)，合理安排假期出游。XX縣微信公眾號及時發(fā)布清明假期旅游宣傳，清明節(jié)前和假日期間共發(fā)布指南類信息5條，為游客出行做好引導。

　　二、假日旅游市場特點

　　游客需求趨勢

　　XX縣短途一日游線路和鄉(xiāng)村旅游線路備受青睞，隨著旅游基礎設施和接待條件完善，旅游線路的成熟、旅游市場的規(guī)范以及良好的區(qū)位優(yōu)勢、方便快捷的交通和高性價比的旅游產(chǎn)品吸引了廣大游客的目光。清明期間游客出行較為分散，全縣主要旅游景區(qū)（點）游客相比其他節(jié)假日略有下降，鄉(xiāng)村旅游點和近郊賞花、采摘獲得游客喜愛，水黃公路、杭瑞高速等旅游主干道上車流量明顯增多，家庭自駕游強勢增長，旅游目的地更加豐富多樣。

　　產(chǎn)品供給情況

　　正值櫻桃、草莓成熟季和春茶采摘時，我縣鄉(xiāng)村旅游線路備受游客喜愛。清明假日期間，游客三五結(jié)伴紛紛選擇老少皆宜的鄉(xiāng)村采摘游，木城草莓休閑農(nóng)莊、發(fā)耳櫻桃園、楊梅茶場人氣爆棚。木城草莓休閑農(nóng)莊針對清明假期特推出優(yōu)惠活動，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和團購均享8折優(yōu)惠，更是吸引了大量游客前來采摘體驗。草莓品質(zhì)優(yōu)越、甘甜可口、顏色鮮亮，讓人垂涎欲滴，且無農(nóng)藥殘留，達到了免洗入口的標準，獲得了游客的一致好評。

　　市場運行情況

　　清明假期，XX縣假日旅游市場平穩(wěn)運行，XX縣各景區(qū)人員隨時做好車輛疏通、游客引導和市場秩序維護工作，旅游市場秩序規(guī)范有序，市場運行良好。

　　文明旅游、誠信經(jīng)營正反面典型案例

　　為做好文明旅游和誠信經(jīng)營工作，XX縣在清明假日前夕要求各景區(qū)、旅行社、旅游車隊在職責范圍內(nèi)積極引導游客文明出行，XX縣文明旅游氛圍濃郁，經(jīng)營規(guī)范。在文明旅游整體環(huán)境中，出現(xiàn)了個別不文明行為，如車輛亂停亂放、游客在景區(qū)隨手亂丟垃圾等行為，工作人員發(fā)現(xiàn)后均進行了引導和制止。

　　三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況

　　截止目前，XX縣未發(fā)生游客投訴事件和安全事故。

　　旅游局工作總結(jié) 篇11

　　20xx年,我局緊緊圍繞完成區(qū)委、區(qū)政府年初確定的工作目標，以市場為導向，以發(fā)展為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續(xù)推進區(qū)域合作，較好推動了全區(qū)旅游工作開展。

　　一、20xx年旅游接待情況

　　20xx年1—10月，××區(qū)共接待旅游者282.25萬人次，占全年計劃的85%，比去年同期增長12%;實現(xiàn)旅游收入8.07億元，占全年計劃的74%，同比減少4%。接待海外旅游者291人次，同比減少49%;實現(xiàn)旅游外匯收入7.14萬美元，同比減少45%;旅游飯店平均出租率為48%。預計全年全區(qū)可接待旅游者338.28萬人次，比去年同期增長12%;實現(xiàn)旅游總收入9.68億元，同比減少2%;接待海外游客420人次，同比減少33%;旅游外匯收入10.69萬美元，同比減少32%;旅游增加值4.02億元，同比減少2%;占全區(qū)gdp(不含××集團)7.56%，同比減少0.8個百分點。主要旅游經(jīng)濟指標波動的主要原因是受國際金融危機和甲型流感的影響，海外旅游者減少，導致旅游外匯收入隨之減少，旅游業(yè)總收入下降。但接待國內(nèi)旅游者人次比上年同期有較大增加，說明國內(nèi)旅游市場受國際金融危機沖擊不大，特別是我區(qū)近幾年來加大旅游基礎設施投入，提質(zhì)增效工作已初見成效，休閑度假旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、城市生態(tài)旅游產(chǎn)品受到國內(nèi)、省內(nèi)游客的歡迎。

　　二、完成的主要工作

　　(一)認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。

　　根據(jù)中共××區(qū)委關于深入學習實踐科學發(fā)展觀的要求和部署，思想?yún)R報的專題我局學習實踐活動自20xx年4月1日正式開展，到20xx年8月21日結(jié)束，經(jīng)過了學習調(diào)研階段、分析檢查階段和落實整改階段。在整個學習實踐活動中，我們積極行動，突出主題，結(jié)合實際，務求實效，確保學習實踐科學發(fā)展觀活動扎實深入開展。一是領導重視，統(tǒng)籌安排，制定了《××區(qū)旅游局開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》。二是機構(gòu)健全，責任明確，成立了以局長陳瑞錫任組長，馬旭副局長任副組長的學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組，具體負責落實學習實踐活動的各項工作任務。三是按質(zhì)按量完成各階段的各項工作任務。學習調(diào)研階段，共組織集中學習6次，學習人數(shù)48人次，并按要求以讀書筆記和撰寫心得體會的方式加強學習效果。向區(qū)委學習實踐活動領導小組辦公室報送工作動態(tài)和工作亮點信息4篇。在××旅游網(wǎng)站上開辟了“科學發(fā)展在身邊”專欄。確立了“用科學發(fā)展觀指導鄉(xiāng)村旅游建設”的調(diào)研課題。領導干部帶頭到大營街、靈秀、龍樹等深入群眾開展走訪、座談等形式多樣的調(diào)研活動。形成了有價值、可操作的調(diào)研成果1篇，報送旅游工作“金點子”1個。結(jié)合旅游市場出現(xiàn)的“黑團”、“黑導”、不正當競爭等違規(guī)違紀現(xiàn)象，進行了集中討論分析。在正反分析的同時，總結(jié)了近年來打擊和維護旅游市場秩序方面取得的經(jīng)驗和教訓，找準了旅游市場中存在的普遍問題和突出問題，提出了行業(yè)管理的具體工作措施。以“落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧旅游”為主題，重點針對旅游宣傳促銷、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務質(zhì)量等問題開展了主題實踐活動。參加全省旅游行政執(zhí)法培訓，加強干部職工的理論水平，提高執(zhí)法業(yè)務能力。在全局干部職工中開展“用科學發(fā)展觀為旅游業(yè)建言獻策”征文活動，共征集建言獻策優(yōu)秀文章5篇。分析檢查階段認真開展“三訪三問”民意調(diào)查活動。5月8日，邀請玉溪師院商學院院長方增福、旅游系系主任唐玲萍、講師羅輝等到區(qū)旅游局座談，聽取專家對××區(qū)旅游業(yè)發(fā)展思路的意見和建議。5月上旬，由局領導帶隊到大營街居委會進行走訪，聽取大營街居委會對“掛鉤包村”工作和旅游發(fā)展工作的意見。之后，局部分黨員干部深入××區(qū)從業(yè)人員20人以上的餐飲企業(yè)進行調(diào)查走訪，針對目前餐飲企業(yè)的人員構(gòu)成情況、服務水平、存在問題等進行摸底調(diào)查，為開展從業(yè)人員服務技能培訓做好前期工作。廣泛征求意見，進一步查找了突出問題。向轄區(qū)內(nèi)17家旅游企業(yè)和局機關全體黨員、干部發(fā)放了征求意見表(調(diào)查問卷)，新征求到意見建議9條(肯定方面的4條，建議5條)。并對意見建議進行認真分類梳理，切實找準了我局旅游工作和領導班子存在的突出問題。認真開好專題民主生活會和組織生活會。6月下旬，局機關在匯龍生態(tài)園會議中心召開領導班子民主生活會。會前組織好學習，領導班子按照要求采取集中學習和自學的方式學習了必學篇目。領導班子之間、領導與群眾黨員開展交心談心活動。兩位領導認真撰寫了發(fā)言提綱。確定了民主生活會主題為“按照生態(tài)城市建設要求，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)”。撰寫好分析檢查報告，進一步明確了工作思路。整改落實階段主要工作按照“四明確、一承諾”的要求制定了整改實施方案。目前近期目標已完成：一是認真進行對轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的督促檢查工作，全面推進“三項行動”。二是完成了對大營街餐飲企業(yè)從業(yè)人員為期一周的服務技能培訓。三是舉行了“一把手”廉正黨課。四是重點探索建立體現(xiàn)科學發(fā)展觀的長效機制，確保學習實踐活動取得實效。五是認真開展群眾滿意度測評工作和學習實踐科學發(fā)展觀活動總結(jié)工作。

　　(二)開展“陽光政府”建設。

　　陽光政府四項制度是我局面對新形勢、新任務，順應經(jīng)濟社會發(fā)展變化，完善政府自身建設體系的重要組成部分，是加強政府自身建設的又一項重要舉措。在政府重大決策前召開聽證會，及時聽取群眾意見，通過問政于民、問需于民、問計于民，有助于形成了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力的政府決策機制，使政府決策更具科學性并獲得廣泛的社會認同和理解，促使決策達到預期目的和實現(xiàn)最大社會效益。我局按照區(qū)政府辦關于貫徹落實陽光政府四項制度監(jiān)督檢查實施意見的要求，認真落實，積極推進，促進旅游業(yè)健康、快速發(fā)展。

　　1、召開宣傳動員大會，加強組織領導。3月30日全局召開了“陽光政府四項制度”宣傳動員會，成立了貫徹“陽光政府”四項制度工作領導小組，負責該項工作的組織實施，制定了《××區(qū)旅游局貫徹落實重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度實施方案》。要求每位干部職工要統(tǒng)一思想，提高認識,掌握好“陽光政府四項制度”的主要內(nèi)容和基本要求，切實增強落實四項制度的主動性和自覺性。同時，加大宣傳力度，利用網(wǎng)絡媒體開展形式多樣的宣傳活動。

　　2、明確職責分工，制定擬聽證、公示、通報和查詢目錄。明確部門職責，細化工作內(nèi)容，各司其職。制定了擬聽證事項：

　　(1)××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃;

　　(2)旅游工作相關重大決策事項。

　　擬公示事項：

　　(1)旅游資源開發(fā)規(guī)劃;

　　(2)旅游行業(yè)管理相關的法律、法規(guī)、規(guī)章其它相關事項。

　　擬通報事項：

　　(1)《政府工作報告》確定的重點旅游工作落實情況;

　　(2)季度、年度旅游經(jīng)濟運行分析;

　　(3)向社會公布的'旅游工作服務承諾事項;

　　(4)旅游行業(yè)管理方面應當通報的其它重點工作。

　　擬查詢內(nèi)容：

　　(1)部門基本信息;

　　(2)××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃;

　　(3)本部門法律法規(guī)、區(qū)政府出臺的規(guī)范性文件和以本部門名義制定的規(guī)范性文件;

　　(4)行政執(zhí)法事項、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法責任、執(zhí)法程序及執(zhí)法行為;

　　(5)××區(qū)旅游局相關辦事指南及服務承諾事項。

　　(三)調(diào)整旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，引導企業(yè)發(fā)展。

　　1、按照市委、市政府提出的把××生態(tài)園林、10平方公里生態(tài)文化區(qū)和東風水庫路壩合一的建成三大旅游品牌，用三年的時間，把中心城區(qū)建成全市旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭的要求，結(jié)合××實際，完成了全區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路調(diào)整。依托生態(tài)城市建設，利用××區(qū)豐富的生態(tài)資源，充分發(fā)揮良好的區(qū)位優(yōu)勢和方便快捷的交通優(yōu)勢，立足“三鄉(xiāng)”文化，挖掘水文化，以發(fā)展生態(tài)休閑度假旅游為主體，以聶耳文化旅游、工業(yè)旅游、會務旅游和鄉(xiāng)村生態(tài)旅游為補充，形成特色鮮明，多元旅游文化并存的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。堅持旅游與文化有機結(jié)合，不斷挖掘人文、自然旅游文化資源，增加旅游文化內(nèi)涵和科技含量，形成旅游與文化互動，增加旅游文化產(chǎn)品附加值。整合資源，進行“吃、住、行、游、購娛”六大旅游要素合理配置，使旅游業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

　　2、精心引導企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴張上實現(xiàn)了新跨越。針對全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導、優(yōu)化服務入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導、推動企業(yè)擴張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。積極改善我區(qū)旅游商品相對落后的現(xiàn)狀，鼓勵旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導企業(yè)進入旅游商品生產(chǎn)領域，開發(fā)有特色的旅游商品。

　　(四)積極推進中國優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建工作。

　　1、配合社會主義新農(nóng)村建設，積極推進鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展，培育鄉(xiāng)村旅游新的亮點。進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高土地綜合利用率，推進旅游小鎮(zhèn)建設。使人民群眾的收入不斷遞增，享受到更好的居住環(huán)境和發(fā)展條件，極大地帶動了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。堅持按照“政府扶持引導、市場運作、群眾參與、群眾受益”的方針，做好鄉(xiāng)村旅游建設。一是開展深入細致的調(diào)研，合理規(guī)劃布局。組織人員對××區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源、飲食文化資源、農(nóng)民生產(chǎn)生活條件、參與積極性等進行調(diào)研，據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出切實可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路和措施。今年組織進行了龍樹鄉(xiāng)村旅游發(fā)展調(diào)查研究，制定了龍樹地方特色羊肉旅游產(chǎn)品開發(fā)方案和高魯山戶外運動康體旅游線路策劃。二是區(qū)分公共性項目和經(jīng)營性項目，由政府投資建設公共性基礎設施，吸引社會資金和村民投入建設經(jīng)營項目，盡快形成旅游配套服務接待設施。三是扶持鄉(xiāng)村旅游示范戶，引導和指導農(nóng)民，積極參與和開展相應的旅游接待服務，帶動地方農(nóng)副產(chǎn)品加工和銷售;配套××工業(yè)旅游，進一步規(guī)范完善靈秀鄉(xiāng)村生態(tài)旅游試驗區(qū)管理，按照高標準、上檔次的要求，繼續(xù)扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。通過幫助支持舉辦櫻桃節(jié)的方式，擴大“試驗區(qū)”鄉(xiāng)村旅游宣傳。配合龍樹李井村地質(zhì)災害搬遷，謀劃建設鄉(xiāng)村生態(tài)旅游示范村。扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂和龍樹地方特色羊肉農(nóng)家樂各1戶。四是不斷探索和開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，利用豐富的生態(tài)資源，重點打造庭院式農(nóng)家樂旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村康體旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村農(nóng)事體驗旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村垂釣旅游產(chǎn)品。

　　2、積極引進項目，推進旅游休閑度假地建設。配合做好梁王山休閑旅游度假城項目的相關工作。梁王山休閑旅游度假城項目投資30億元人民幣，將建設生態(tài)主題公園、生態(tài)主題酒店、產(chǎn)權(quán)式頤養(yǎng)中心、體育培訓中心、民間民俗文化展示中心等，竭力打造成西部高品質(zhì)的生態(tài)旅游品牌。目前，完成了項目選址、用地規(guī)劃和項目協(xié)議簽定，正組織進行項目總體規(guī)劃和設計等工作。

　　4、打造會務、商務旅游產(chǎn)品，培育新的旅游經(jīng)濟增長點。

　　近年來，會務旅游、商務旅游帶來的經(jīng)濟效益，已經(jīng)越來越顯現(xiàn)。而以昆明為中心的周邊城市會務和商務旅游市場無疑給××區(qū)的會務經(jīng)濟發(fā)展帶來了無限的可能�！痢羺^(qū)要依托昆明省會會務商務市場的輻射，做大會務商務旅游這個產(chǎn)品。充分開展××區(qū)會務、商務旅游資源的調(diào)查，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，基礎設施優(yōu)勢，探索會務旅游、商務旅游新路子。區(qū)旅游局將不遺余力地與加強與周邊城市的宣傳和合作，通過各種載體，把產(chǎn)品旅游推向全省，著力吸引會議、商務團隊，提升××區(qū)會務、商務旅游知名度。通過一系列行之有效的措施，1至10月份××區(qū)共接待會務、商務游客83700人次，同比上年增12%。

　　(五)穩(wěn)步推進行業(yè)管理工作，形成安全秩序的旅游市場環(huán)境。

　　1、開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓，加快旅游軟件建設步伐。1~10月共舉辦旅游服務技能培訓班八期，對大營街4a級旅游景區(qū)、星級飯店和與旅游相關的餐飲企業(yè)管理人員和服務人員767人進行禮儀和服務技能培訓，在培訓過程中對中層管理人員注重管理方法、管理理念的提高;對一線服務人員注重操作技能及禮儀的培訓。培訓內(nèi)容豐富全面，采取理論與實踐相結(jié)合的授課方式，并做到實作課一對一教學，重視培訓師資力量和培訓效果，邀請云南省餐飲與美食協(xié)會的專家以及高星級酒店資深管理人員和職業(yè)中學教師授課。通過培訓，參訓人員得到了全新的服務理念，提高了技能，大大提升了旅游服務整體水平。今年的旅游從業(yè)人員培訓工作，緊緊圍繞創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市這一主題，是歷年來檔次最高，規(guī)模最大，持續(xù)時間最長的。

　　2、舉辦導游技能大賽，提高導游隊伍整體水平。6月20至23日，全區(qū)27名導游通過理論考試、區(qū)內(nèi)主要景點現(xiàn)場講解進行技能大賽。通過評委對選手儀表儀態(tài)、講解內(nèi)容、語言表達、講解水平和理論考核的綜合評分，評出一等獎1名，二等獎3名，三等獎5名。通過以考代培、以賽代培的方式，促進了導游隊伍日常學習的主動性和積極性，加強了對導游隊伍的監(jiān)督管理，提升了××區(qū)導游人員的業(yè)務水平。

　　3、認真組織開展旅游市場綜合整治。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務和游客滿意”的總體目標，今年以來，我們堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點，按照《玉溪××區(qū)旅游市場綜合整治工作實施方案》要求，結(jié)合創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作要求，認真組織開展旅游市場綜合整治，嚴厲打擊非法旅游經(jīng)營活動，糾正旅游企業(yè)的不規(guī)范旅游經(jīng)營行為，維護合法經(jīng)營者和消費者權(quán)益，營造良好的旅游市場新秩序。分別在“春節(jié)”、“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安、安監(jiān)、技術監(jiān)督等部門開展了旅游行業(yè)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督。以匯龍生態(tài)園、映月潭修閑文化中心、九龍池公園等a級景區(qū)為依托，強化了景區(qū)規(guī)范工作，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的導游服務，確保了旅游

　　市場秩序整治不留死角。1~8月，旅游市場綜合整治第一階段工作已經(jīng)完成，9~12月將轉(zhuǎn)入進行旅游市場綜合整治整改階段。

　　4、安全工作突出重點，措施落實。高度重視旅游安全工作，嚴格落實“一崗雙責”要求，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定檢查方案并認真組織實施，形成職責明確，協(xié)調(diào)配合，縱向到底，橫向到邊，條塊結(jié)合，齊抓共管的工作格局。督促小石橋鄉(xiāng)政府籌措資金7萬元對龍馬溶洞的安全隱患進行整改，修繕溶洞旅游設施。督促中玉酒店對檢查中存在的問題，投入資金進行整改。

　　5、精心組織，積極應對甲型流感h1n1。4月份甲型流感h1n1在墨西哥爆發(fā)以來，我局于5月1日啟動××區(qū)旅游行業(yè)甲型流感h1n1防控工作，做到早準備、早布置、早落實。成立××區(qū)旅游行業(yè)防控甲型流感h1n1工作領導小組。制定下發(fā)了《××區(qū)旅游行業(yè)防控甲型流感h1n1疫情應急預案》，要求各旅游企業(yè)建立游客疫情監(jiān)控臺帳，密切關注游客身體狀況。落實各項措施，確保防控工作有效展開，5月10日制定《××區(qū)旅游行業(yè)防控甲型流感h1n1疫情報告工作規(guī)范》、《××區(qū)旅游行業(yè)防控甲型流感h1n1疫情信息報告制度》。做好督促檢查工作，7月6日，8月6日，9月14日至16日對旅游企業(yè)的防控工作進行了檢查，對存在問題的企業(yè)及時督促整改落實。做好宣傳工作，提高防控水平，廣泛發(fā)放預防知識宣傳資料，倡導健康衛(wèi)生習慣。通過以上各項工作措施，××區(qū)旅游行業(yè)防控工作扎實有效，取得預期效果，防止了h1n1甲型流感從旅游渠道侵入我區(qū)。

　　(六)轉(zhuǎn)變旅游宣傳促銷手段，突出特色。

　　加大鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、會務、商務旅游產(chǎn)品的宣傳。以“生態(tài)休閑”為特色，強化城市形象宣傳，營造旅游氛圍，開展城市營銷。4月17日至24日組織參加大連國內(nèi)旅游交易會，向70位旅游交易商贈送了《夢尋××——玉溪市××區(qū)旅游名勝集錦》，并向參加交易會的部分來賓推介了××區(qū)的旅游產(chǎn)品及旅游業(yè)發(fā)展情況，廣泛進行××區(qū)生態(tài)休閑旅游產(chǎn)品宣傳促銷，提高××區(qū)知名度。6月12日至18日，利用中國首屆聶耳音樂(合唱)周這一契機進行旅游推介活動。一是印發(fā)500份旅游小常識宣傳資料;二是組織轄區(qū)內(nèi)旅行社在活動周期間在活動主場地、來賓入住酒店進行旅游產(chǎn)品宣傳，并做好服務接待工作;三是組織有××區(qū)特色的文藝節(jié)目在活動周期間演出。采取“走出去，請進來”的辦法，10月14日至18日到騰沖、麗江等省內(nèi)旅游熱點地區(qū)開展宣傳促銷活動，不斷擴大宣傳輻射半徑。

　　三、存在的問題

　　20xx年，我區(qū)旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。

　　1、旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，現(xiàn)有景區(qū)建設基本停留在添添加加、修修補補階段，致使景區(qū)景點在擴張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模。

　　2、旅游知名度不高，宣傳手段形式單一，需要強化旅游宣傳，創(chuàng)新旅游宣傳方式，多渠道開拓新的旅游客源市場。

　　3、招商引資力度不夠，在資金引進上要實現(xiàn)新突破。

　　4、還需要營造更加寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，全社會支持旅游發(fā)展的氛圍還不濃。

　　旅游局工作總結(jié) 篇12

　　20xx年中秋小長假，我市天氣晴爽，溫度適宜，利于出行，省內(nèi)外游客出游熱情高漲，假日旅游氛圍濃厚、活動豐富、特色鮮明、秩序良好。旅游消費持續(xù)升溫，客流進出兩旺，旅游市場井然有序，旅游效益明顯增長，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。假日期間，全市旅游市場主要有以下特點：

　　一、產(chǎn)品豐富，假日旅游市場供需兩旺

　　紅色景區(qū)游人如織

　　冀魯邊區(qū)革命紀念園研學旅游活動開展如火如荼，各種寓教于樂的戶外活動磨煉了學生意志、豐富了假日生活;冀魯邊區(qū)革命紀念館通過參觀陳列展示、緬懷革命英雄等形式，開展主題愛國主義教育系列活動，深受游客歡迎，許多游客都前往認真感受冀魯邊區(qū)紅色文化。

　　鄉(xiāng)村休閑游倍受青睞

　　以鄉(xiāng)村為目的地的近郊休閑采摘游、家庭親子游、研學旅行游等互動性強、體驗度高的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品倍受青睞。隨著朱集鎮(zhèn)、云紅街道等旅游特色小鎮(zhèn)和旅游特色村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的打造，接待服務設施持續(xù)升級，知名度不斷提高。我市各鄉(xiāng)村旅游景區(qū)也策劃了豐富多彩的主題活動，吸引了廣大市民游客到鄉(xiāng)村觀農(nóng)家景、賞農(nóng)家俗、吃農(nóng)家飯、做農(nóng)家事。

　　親子旅游產(chǎn)品普遍歡迎

　　以百棗園、冀魯邊區(qū)革命紀念園、泰山體育博物館為代表的研學游產(chǎn)品受到越來越多的游客歡迎，許多中小學生家長借放假時間，帶孩子到樂陵各景點進行親子互動活動，培養(yǎng)團隊意識、增進親子關系。百棗園的摘棗、打棗、做棗糕、做醉棗，旅游路的騎行、泰山體育以家庭為單位的籃球比賽、奧運博物館中的'體驗互動區(qū)等運動項目，吸引了眾多教育機構(gòu)、戶外俱樂部和戶外運動愛好者的目光，成為親子游和團隊拓展的首選。

　　二、特色鮮明，吸引大量游客紛至沓來

　　假日期間，具有棗鄉(xiāng)特色的產(chǎn)品深受廣大游客歡迎。

　　首個中國農(nóng)民豐收節(jié)氛圍濃厚

　　今年中秋假日第二天，適逢中國農(nóng)民豐收節(jié)首次登場，各旅游景區(qū)紛紛組織了農(nóng)業(yè)嘉年華、豐收成果采摘等內(nèi)涵豐富、形式多樣的慶祝活動。廣大市民、紛紛走出家門，走進田間地頭、鄉(xiāng)村集市，打棗、摘棗、品農(nóng)家美食，住農(nóng)家民宿，體驗農(nóng)事活動，與農(nóng)民同樂，分享豐富的喜悅。

　　購物旅游日益興旺

　　假日期間，我市旅游呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)互動、游客成分多元等興旺景象。依托棗鄉(xiāng)優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、發(fā)達的商貿(mào)物流基礎、便捷的購物條件、豐富的各類展銷活動等，吸引了各縣區(qū)及濟南、天津的游客紛至沓來。

　　自駕旅游倍受追捧

　　今年中秋小長假期間，市民在出行方式的選擇上更加多樣化，自駕游、自助游、散客游數(shù)量明顯增長。此外，隨著人們生活水平不斷提高和全域旅游、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展體系的日趨成熟，短線旅游市場需求旺盛，我市的中秋小長假散客化、近城化趨勢越發(fā)明顯，市場供給更加豐富，個性化產(chǎn)品備受青睞。

　　三、嚴格值班值守，假日旅游市場安全有序

　　認真值班備勤，及時處置應急情況

　　樂陵市旅游局高度重視做好應急值守、安全檢查、信息報送、公告發(fā)布等工作，嚴格執(zhí)行假日期間24小時值班帶班制度。值班人員及時收集信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，處理各種咨詢與投訴，確保了指揮聯(lián)絡暢通。

　　注重宣傳引導，及時發(fā)布提示信息

　　節(jié)前，市旅游局充分利用樂陵旅游官方微信公眾號、微博等平臺進行旅游節(jié)慶、重大營銷活動等宣傳。節(jié)日期間，值班人員及時調(diào)度旅游情況以及景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)情況，發(fā)布景文明旅游和安全提示等信息，訪問量穩(wěn)步增長，宣傳效果良好，在為假日旅游聚集了更多人氣的同時，營造了濃厚的講秩序、講文明、重安全的假日旅游氛圍。

　　旅游局工作總結(jié) 篇13

　　在市委、市政府的正確領導和省旅游局的關心指導下，我們?nèi)尕瀼芈鋵嵖茖W發(fā)展觀，大力實施“旅游活市”戰(zhàn)略，全力開展招商引資，強力推進重點旅游項目建設，竭力強化市場監(jiān)管，推動了我市旅游經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

　　(一)旅游發(fā)展措施明顯增強。“旅游活市”戰(zhàn)略實施以來，為了進一步強化旅游發(fā)展意識，硬化旅游發(fā)展措施，市級重點強化了四個方面：一是成立了旅游發(fā)展委員會。由市委常委、常務副市長施真強任主任、相關部門負責人任成員，負責指導、協(xié)調(diào)、督導、統(tǒng)籌全市旅游發(fā)展。二是成立了襄陽旅游發(fā)展投資公司，為旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展搭建了一個投融資平臺。三是制訂了支持旅游業(yè)發(fā)展的政策。出臺了《襄陽市支持旅游經(jīng)濟加快發(fā)展的若干意見》(共八條)。四是對重點旅游項目實行了“四大家”領導包保責任制。市區(qū)古隆中、峴山、臥龍溫泉、魚梁洲、鹿門寺等五大重點旅游建設項目，分別由11名市“四大家”領導包保。要求包保領導全過程地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各景區(qū)的策劃、招商、建設、營運工作。同時，各縣市區(qū)也參照市里作法，將旅游發(fā)展納入當?shù)攸h委政府的重點工作，成立了相應的委員會，出臺了一系列的硬措施，有力地促進了各縣市區(qū)旅游的蓬勃發(fā)展。

　　(二)旅游經(jīng)濟發(fā)展速度明顯加快。今年以來，我們堅持以景區(qū)創(chuàng)a、酒店創(chuàng)星為載體，推動旅游企業(yè)規(guī)范發(fā)展。對城市名人、金麗城、棗陽國際大酒店等6家飯店進行了評定指導;指導黃家灣、堯治河、古山寨、堰河等景區(qū)開展創(chuàng)a或升a工作。臥龍鳳凰已通過國家4a景區(qū)驗收，只待批準;黃家灣、堯治河創(chuàng)建3a景區(qū)已申報至省旅游局。全市今年新增三星、四星、五星酒店各1家，旅游飯店達到35家;新增旅行社6家(同期注銷旅行社2家)，各類旅行社達到82家，其中國際旅行社(分社)6家;國家a級景區(qū)(點)21家，其中4a級1家、3a級8家。2011年，全市有望接待游客1800萬人次，實現(xiàn)旅游總收入115億元.同比分別增長超過30%。

　　此外，我們還深入開展了農(nóng)家樂的培育、湖北旅游名村、湖北旅游名鎮(zhèn)的創(chuàng)建和“靈秀湖北”旅游商品認證等工作，使旅游市場的客體也得到了增加。

　　(三)景區(qū)建設力度明顯加強。我們以八大重點景區(qū)(古隆中、襄陽古城、魚梁洲、峴山、襄陽鹿門寺、南漳古山寨、保康九路寨、谷城大薤山及南河)為載體，通過政府推動，市場運營，積極開展招商引資，截至目前，全市已簽訂旅游項目正式協(xié)議13個，合同資金111.4億元，到位資金近20億元，極大地促進了襄陽旅游發(fā)展。其中較大項目有：總投資10億元的鳳凰溫泉，于今年5月1日正式營業(yè)�？偼顿Y30億元的'唐城影視基地已經(jīng)破土動工，目前正在建設中�？偼顿Y30億元的九天玄女文化生態(tài)旅游區(qū)項目正在建設中。南漳古山寨中的春秋寨已于今年10月1日正式營業(yè)。投資3.6億元的�？稻怕氛舱诮ㄔO中。

　　(四)旅游市場營銷成效明顯。今年以來，我們繼續(xù)堅持上大臺、登大報、搞大活動進行促銷，連續(xù)三年在央視持續(xù)宣傳城市旅游形象;組織參加了粵港澳旅游大型推廣活動、云南昆明旅交會、中原城市旅游聯(lián)盟旅游推介活動等。借助鐵路優(yōu)勢開展站點、廣播、車廂系列宣傳，在直達襄陽或途徑襄陽的共計51趟d、t、k列車上，每當列車抵達襄陽即播放旅游風光介紹。舉辦了諸葛亮文化旅游節(jié)，更大聲勢的營銷襄陽。同時，為形成宣傳的疊加效應，我們還完成了鄂西圈環(huán)“一江兩山”沿線旅游交通標志建設二期工程任務，設置旅游標志牌5塊、導覽圖4塊和旅游服務點4處，在武漢火車站候車廳建設了襄陽旅游品牌宣傳長長廊等，強化了旅游宣傳促銷的基礎工作，有力拓展了客源市場。目前，襄陽外來游客明顯呈上升趨勢，特別是廣東、湖南等地團隊游客上升明顯，占到全市團隊游客增量的三成以上。

　　(五)旅游市場管理水平明顯提高。我們堅持教育引導與專項整治相結(jié)合，嚴格依法執(zhí)法，今年以來，共查處旅游投訴案件9起，對15家違規(guī)經(jīng)營的旅行社下達了責任整改通知書，對16家不合規(guī)范的飯店進行督促整改。同時，嚴格行業(yè)準入制度，對酒店、旅行社實施動態(tài)管理。建立了全市旅行社檔案，對a級旅行社進行了評定，抓好了飯店標準的宣傳貫徹，加強了導游的培訓管理，開展了旅游服務質(zhì)量檢查月活動、旅游安全大檢查等活動，促進了旅游市場規(guī)范經(jīng)營，確保了全市旅游市場的安全穩(wěn)定。

　　旅游局工作總結(jié) 篇14

　　第一季度，在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界人士的關心和支持下，在我局全體干部職工的共同努力下，通過創(chuàng)新思路，加大推介宣傳力度，推動景區(qū)升級，提升服務質(zhì)量等工作，較好地完成了第一季度工作，取得了一定成效。第一季度，全縣共接待游客人數(shù)366622人次，實現(xiàn)旅游服務業(yè)總收入5307萬元，分別比去年同期增長6.3%和11%，實現(xiàn)了今年廣寧旅游工作開門紅。

　　一、第一季度主要工作情況

　　1、精心策劃推介活動。一是精心策劃了“請到廣寧過大年”活動；二是根據(jù)“三八”婦女節(jié)的特色、女性需求，策劃了“請到肇慶過三八，千里畫廊迎麗人”為主題的節(jié)假日活動；三是舉辦“廣寧美食旅游文化節(jié)暨肇慶美食之旅啟動儀式”活動，為宣傳我縣特色旅游，打造生態(tài)竹鄉(xiāng)觀光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉(xiāng)”品牌，弘揚竹鄉(xiāng)美食文化，展示廣寧形象，促進經(jīng)濟發(fā)展等方面起到積極的作用。

　　2、抓好新竹海大觀景區(qū)的升級改造工程。為使竹海大觀景區(qū)的升級建設既符合總體規(guī)劃，又符合該公司的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于完善其旅游產(chǎn)業(yè)鏈及提升其綜合經(jīng)濟效益，現(xiàn)已制定出兩套《廣寧縣竹海大觀景區(qū)項目策劃方案》，待進一步琢商審定。

　　3、抓好景區(qū)創(chuàng)A工作。經(jīng)過一年多的努力，寶錠山風景區(qū)已于3月份正式被評定為國家AAAA級旅游景區(qū)。目前我局正協(xié)助竹海大觀景區(qū)做好申報國家AAAA級旅游景區(qū)的資料籌備工作。

　　4、開展縣內(nèi)酒店四星級申報工作。在酒店升級方面，我局主動聯(lián)系縣內(nèi)有實力的酒店，派出專人和邀請市局有關專業(yè)人員到現(xiàn)場對其申報星級工作作指導�？h內(nèi)的三星級酒店華僑大酒店已基本完成東南樓的四星標準裝修，大堂的擴建改造工程正在順利進行中，計劃年底正式申報四星級酒店。目前我局正協(xié)助去年10月份開張的御景假日酒店做好申報四星級酒店的資料籌備工作，

　　5、抓廣寧中旅轉(zhuǎn)制工作。3月份我局派出專人去省旅游局咨詢有關中旅牌照及日后經(jīng)營等問題，確保轉(zhuǎn)制工作能順利完成。

　　6、抓東亮夢圓農(nóng)家樂的建設。2月份和3月份，我局邀請了肇慶市旅游局領導和有關專業(yè)人員前往東亮夢園景區(qū)進行調(diào)研，給景區(qū)提供了不少建設性的意見，并積極為景區(qū)向上級部門爭取建設資金。目前景區(qū)已完成了停車場的改造，知不足餐廳也于年初正式對外營業(yè)，其它拓展項目正在規(guī)劃和建設中。

　　7、抓螺殼山景區(qū)開發(fā)的招商工作。今年我局把螺殼山景區(qū)的開發(fā)招商工作放在重要位置上，一是印制了2萬份的《廣寧縣旅游指南》和《廣寧縣旅游項目招商投資指南》；二是把重要旅游項目的詳細資料在網(wǎng)上公布；三是注重節(jié)慶效應，積極向外推介螺殼山的.精品線路，如在三月份舉辦的“2012廣寧美食旅游文化節(jié)暨肇慶美食之旅啟動儀式”活動中，給珠三角52家旅行社安排了相關的旅游線路，取得了較好的反應。

　　8、抓上爭資金工作。為積極向省上爭旅游扶貧資金，做好旅游扶貧資金項目資料的申報，完成了東亮夢圓景區(qū)農(nóng)家樂旅游項目扶貧資金、廣寧竹海旅游服務中心項目扶持資金的材料組織撰寫工作。

　　9、積極宣傳營銷，加大招商引資力度。今年，我局將宣傳營銷作為工作的重頭戲來抓。一是繼續(xù)和香港《商務旅游》雜志社合作，推介我縣待開發(fā)的四大景區(qū)--古水河、黃洞、云山里、螺殼山景區(qū)的資源及招商情況。二是在通過和南方新聞網(wǎng)合作建設的廣寧旅游網(wǎng)站上同步放入待開發(fā)景區(qū)的招商信息，擴大宣傳范圍，提高廣寧旅游資源的知名度，強化旅游宣傳營銷。三是積極參與省、市組織的旅游推介會，如近期的“2012中國歡樂健康主題旅游年港澳地區(qū)啟動儀式暨主題推廣活動”中，我們積極把廣寧的旅游資源帶出去，通過一系列活動，進一步拓展了港澳市場。四是通過政府搭臺，企業(yè)唱戲，大力宣傳我縣特色旅游，打造生態(tài)竹鄉(xiāng)觀光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉(xiāng)”品牌。3月份，在縣委、縣政府和市旅游發(fā)展局的精心組織下，在有關部門和社會各界的積極配合下，xx廣寧美食旅游文化節(jié)暨肇慶美食之旅啟動儀式于3月24日—25日在廣寧隆重舉行。這是近年來參與人數(shù)最多、在群眾中反響最強烈的一次美食旅游文化節(jié)活動，活動內(nèi)容有“十大竹筍名菜評選”、“粵名菜展示”、“考察精品旅游線路”、“品嘗筍宴”、“播放廣寧旅游風光宣傳片“等等。由于今次活動得到領導重視，各部門統(tǒng)籌一致，宣傳到位，所以活動取得圓滿成功。

　　10、加大旅游企業(yè)安全生產(chǎn)力度。旅游安全是旅游業(yè)發(fā)展的保證，我局深入貫徹落實省、市、縣關于安全生產(chǎn)的文件精神，制定應急預案，層層落實責任，做好季度的旅游安全工作，提高安全意識，加大黃金周、節(jié)假日、汛期的旅游安全的專項檢查力度，定期開展旅游市場安全專項檢查。年初由市政府牽頭，開展了全市的旅游市場安全專項檢查，及時指出我縣一些旅游企業(yè)存在的安全生產(chǎn)隱患并作出限期整改，確保全年的旅游安全。

　　11、加強旅游行業(yè)管理，整頓規(guī)范旅游市場秩序。一是做好旅游企業(yè)的日常指導監(jiān)管工作，班子成員親自掛鉤旅游企業(yè)，掌握旅游企業(yè)的基本動態(tài)和經(jīng)營情況；二是做好有關數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計工作；三是做好旅游從業(yè)人員的培訓工作；四是貫徹落實市委、市政府和縣委縣政府關于開展“三打兩建”行動的部署，制定了具體工作方案，通過一系列行動打擊一切擾亂旅游市場秩序的行為，激勵旅游企業(yè)開展誠信經(jīng)營活動，提升旅游服務質(zhì)量，建立旅游誠信體系和監(jiān)管體系。

　　12、繼續(xù)做好掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)“扶貧雙到”以及計生扶持等工作。一月份，旅游局楊淦標局長親自帶領寶錠山風景區(qū)、供銷商貿(mào)大廈等旅游企業(yè)一行11人去掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫山鎮(zhèn)白坎村開展春節(jié)前扶貧慰問工作，共籌得資金1萬多元以及一批大米、花生油等生活用品，讓困難戶過一個和諧、溫暖的新年。3月份，我局還派車派人出資金協(xié)助橫山鎮(zhèn)開展計生工作，受到好評。

　　13、完成本縣旅游標識牌的相關工作。年初我局已按市局的通知精神將本縣的旅游標識牌工作形成方案，遞交給縣政府審核并征求了相關部門的意見。

　　二、存在問題

　　我縣旅游業(yè)盡管在第一季度取得了不錯的成績，但與發(fā)展成“廣東最具競爭力的旅游目的地”這目標相比，與周邊省、市的一些旅游大發(fā)展相比還存在著差距。一是旅游產(chǎn)品還比較單一，觀光型旅游為主，要繼續(xù)做大做強觀光和度假休閑、觀光與文化、觀光與養(yǎng)生等緊密結(jié)合的現(xiàn)代綜合性旅游項目；二是景區(qū)內(nèi)文化產(chǎn)品較少，很難在細節(jié)上體現(xiàn)“特色文化”內(nèi)涵；三是景區(qū)的主題活動較少，影響力不夠，形成不了景區(qū)的“旅游招牌”；四是我縣旅游企業(yè)的凝聚力不夠，“各自為政”的思想仍存在，部分企業(yè)缺乏創(chuàng)新和進取意識，不懂得“自我包裝”；五是缺乏旅游專業(yè)人才，旅游局目前都存在缺編和難招人的現(xiàn)象；六是資金的不足影響旅游宣傳推介計劃，難以取得最佳效果；七是廣寧至今仍沒有完整的廣寧旅游總體規(guī)劃，導致全縣旅游項目的開發(fā)和規(guī)劃缺乏指導性；八是通往一些重要景區(qū)如古水河、螺殼山、黃洞、云山里、客家大屋等的道路仍未改造，對項目招商存在著一定的難度。

　　三、下一階段工作設想

　　1、抓新竹海大觀景區(qū)的升級改造工程，協(xié)助其做好國家AAAA級旅游景區(qū)相關資料的申報。

　　2、加大東亮夢圓農(nóng)家樂的建設力度。

　　3、加大寶錠山風景區(qū)的“國家AAAA級旅游風景區(qū)”的宣傳力度，報送相關資料。

　　2、協(xié)助御景假日酒店做好酒店評星的資料上報工作。

　　3、繼續(xù)跟進廣寧中旅的轉(zhuǎn)制問題。

　　4、召開旅游企業(yè)座談會，進一步開拓我縣旅游市場。

　　5、完成開展2012“中國旅游日”活動方案，策劃黃金周相關的旅游活動。

　　6、開展旅游系統(tǒng)“三打兩建”工作，做好有關宣傳。

　　7、開展節(jié)假日的安全生產(chǎn)檢查工作，制定應急預案，層層落實責任人。

　　8、完成上爭項目的資料報送工作。

　　xx年3月30日