導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)范文
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)范文1
20xx年即將結(jié)束。在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)他們的不懈努力，取得了一些成績(jī)，但也存在很多不足。回顧過(guò)去一年，工作總結(jié)如下：
一、這項(xiàng)工作的主要收獲包括
1、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)的土地復(fù)墾工作，熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理的基本知識(shí)，努力做好商場(chǎng)開(kāi)業(yè)的前期工作。
2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)、衛(wèi)生和紀(jì)律檢查，每天跟蹤商場(chǎng)和辦公室的衛(wèi)生狀況，進(jìn)行考核和監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟蹤商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的每一項(xiàng)活動(dòng)，使活動(dòng)順利完成。
4、與同事一起完成前期各項(xiàng)活動(dòng)的安排。
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的'計(jì)劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中的缺點(diǎn)
當(dāng)然，我還有很多缺點(diǎn)。我需要提高處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作能力需要進(jìn)一步增強(qiáng)。我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)來(lái)提高我的能力。總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我有以下缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識(shí)，在開(kāi)展具體工作時(shí)，往往生澀，有時(shí)甚至?xí)械搅Σ粡男摹?/p>
2、對(duì)各部門(mén)的工作缺乏全面、具體的了解，從而影響相關(guān)工作。
3、商場(chǎng)物業(yè)管理不夠成熟，直接影響工作效果。
4、工作不夠細(xì)致，小問(wèn)題上經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤和疏漏。
5、效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不夠等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)、效率相統(tǒng)一的原則
運(yùn)營(yíng)部不斷完善管理職能和服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效顯著。為了及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各種問(wèn)題。邊走邊找問(wèn)題，邊走邊找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)實(shí)地觀察，掌握工作中的問(wèn)題和不足，從而制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息。立即制止和糾正經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的各種違規(guī)行為和糾紛，避免矛盾激化和不良后果。堅(jiān)持深入野外行走管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平
1、鑒于商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)和新員工人數(shù)眾多，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教育，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，從銷售人員的站立姿勢(shì)提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新員工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。
3、發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)范文2
Guide在服裝銷售過(guò)程中起著不可替代的作用。它不僅代表了商家的外部形象，而且加速了銷售過(guò)程。導(dǎo)購(gòu)除了熟悉商品外，還要有足夠的耐心，掌握一些服裝銷售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)產(chǎn)品有了很好的了解，才能向客戶介紹產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解釋，因?yàn)轭櫩鸵蚕胭I(mǎi)最合意的東西。同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購(gòu)除了給顧客展示服裝、講解服裝之外，還應(yīng)向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。推薦衣服的時(shí)候，可以用以下幾點(diǎn)：
1、推薦的時(shí)候要自信。導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦服裝時(shí)，要有信心，讓顧客對(duì)服裝產(chǎn)生信任感。
2、適合饑腸轆轆的顧客。在對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品提示和講解時(shí)，要根據(jù)客戶的實(shí)際客觀情況推薦合適的服裝。
3、用手勢(shì)推薦給客戶。
4、符合商品特點(diǎn)。每種類型的服裝都有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等。向客戶推薦時(shí)，要強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn)。
5、關(guān)注商品。在向客戶推薦服裝時(shí)，要盡量將話題引入到服裝上，注意客戶對(duì)服裝的反應(yīng)，及時(shí)促進(jìn)銷售。
6、準(zhǔn)確說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向客戶講解和推薦服裝時(shí)，要對(duì)比各種服裝的差異，準(zhǔn)確說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。專注銷售就是銷售要有針對(duì)性。服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素要適合人，真正讓顧客的心理從比較、超過(guò)、信仰，最后的銷售成功，在很短的時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷售中很重要的`一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1、從4W開(kāi)始。從佩戴時(shí)間、佩戴場(chǎng)合、佩戴對(duì)象、佩戴目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)建議，有利于銷售成功。
2、保持短焦距。向顧客解釋服裝特點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，內(nèi)容要通俗易懂。服裝產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要先陳述，有時(shí)間再層層展開(kāi)。
3、具體表現(xiàn)。根據(jù)客戶的情況，要適應(yīng)情況，不要千篇一律，就說(shuō)：“這件衣服很好。這件衣服最適合你�！北热邕^(guò)于簡(jiǎn)單籠統(tǒng)的銷售語(yǔ)言。根據(jù)不同的銷售對(duì)象改變說(shuō)話的方式，向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容，使之適合人。
4、導(dǎo)購(gòu)員要把握時(shí)尚潮流，了解時(shí)尚先鋒，向顧客說(shuō)明服裝符合時(shí)尚潮流。
以上是我這段時(shí)間服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)。在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我會(huì)及時(shí)做計(jì)劃和總結(jié)，以便更好的做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。
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