實習(xí)工作總結(jié)

時間：2025-12-20 09:39:00 工作總結(jié)

關(guān)于實習(xí)工作總結(jié)錦集五篇

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的實習(xí)工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于實習(xí)工作總結(jié)錦集五篇

實習(xí)工作總結(jié) 篇1

　　高中生社會實踐報告

　　我在6月迎來了暑假，當然，也是我迎來了的第一次經(jīng)歷社區(qū)服務(wù)。對于一個高中生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社區(qū)服務(wù)的道路。想通過，親身體驗社區(qū)服務(wù)讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社區(qū)服務(wù)，找出自己的不足和差距所在。

　　在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成為說不完的話題。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了佳和馨居，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的`理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方而，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校業(yè)學(xué)小到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。

　　在實踐的這段時間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，[課件]這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自己的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是丁作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些]剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是對我說要好好珍惜在學(xué)校的時間�；叵脒@次社區(qū)服務(wù)活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

　　這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社區(qū)服務(wù)，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

實習(xí)工作總結(jié) 篇2

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間半年的實習(xí)生活就過了，在這半年里，我跟三年級的孩子們一起享受歡樂，一起承受痛苦，一起分享平淡。盡管在這些日子里，很多孩子都給我?guī)聿婚_心，但我還是很感謝他們，因為是他們使我成長，使我能夠在以后的教學(xué)生涯中冷靜的判斷。又一學(xué)期即將過去，可以說緊張忙碌而收獲多多。雖說只有半年的時間，但卻歷經(jīng)各種滋味，其中的酸甜苦辣咸，只有自己知道。

　　一、辣中有苦

　　還記得剛從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煏r，我想著將成為四十幾個孩子的領(lǐng)導(dǎo)，那受寵若驚的感覺至今仍記憶猶新。我想到了園丁，想到了蠟燭，于是我竭盡全力做我的班主任。無論什么事，我都與孩子們一起做，可是由于經(jīng)驗不足，加上三年級的孩子正處于叛逆時期，所以和一些性格暴躁的孩子常起正面沖突。每當這時，我就覺得很委屈，都是為他們好，為什么就不理解我呢？那時的我，感覺火辣辣的難受。于是，我開始靜下心來認真地思考我所從事的工作。在那無言的環(huán)境里，重新審視我的做法。作為班主任，對于這樣的學(xué)生，心里只有一個字；苦�；蛟S是我還不知道怎么處理這樣的事情，我只能說，在以后，我肯定會妥善處理好的。

　　二、苦中有酸

　　小學(xué)班主任的事務(wù)確實繁瑣雜亂，如果毫無頭緒，工作將失去條理和計劃。放手讓學(xué)生當主人的思想是對的，但如果完全放手，班級這艘巨輪將找不到航線。

　　突然在雜志上看到"扶著孩子做主人"的思想，恍然大捂。于是，重新審視自己的工作，并擬定了工作計劃。值日工作，我先排出每天每個人的`具體工作，再由班干部監(jiān)督、檢查。晨讀時，我讓學(xué)習(xí)委員先復(fù)習(xí)昨天學(xué)過的課文，再預(yù)習(xí)今天的課文，這樣就能溫故而知新。

　　但是最后我們班的成績有時候并不怎么理想，所以覺得苦中有酸。盡管如此，但是至少我覺得，我們在進步。有進步才會有希望，這才是最重要的。

　　三、酸中有甜

　　人與人之間的交往，總是伴隨著情感的互動。我們與孩子們朝夕相處，融洽的師生情感，讓孩子們快樂，也會令我們自己快樂。讓學(xué)生們有一個愉快的心情，讓他們每天都能健康地成長，應(yīng)該是我們教師情感上的最大滿足。

　　在孩子們的成績上，對于一些差生，我也盡量讓他們多學(xué)點。我利用課后的時間給他們輔導(dǎo)，雖然他們有時不理解為什么別人放學(xué)就可以走而他們卻得留下來繼續(xù)讀書，他們的不理解有時讓我很心酸，但看著孩子們的成績有所提高，我感覺酸中有甜。

　　四、甜中有咸

　　在與孩子們接觸的這半年中，我被他們純真的感情折服了，盡管他們會犯錯，盡管他們不聽話，盡管有時候他們會惹我生氣。但有些時候，他們簡簡單單的一句問候、一句發(fā)自內(nèi)心的“老師”卻讓我很感動。

　　班主任工作是一種富有挑戰(zhàn)性的工作。每一個學(xué)生都是一個世界，要想得到每一個學(xué)生的信任，要想成為一個優(yōu)秀的班主任，就需要付出很多的心血，這一切都很值得，因為得到的將是一個絢麗多彩的世界。

實習(xí)工作總結(jié) 篇3

　　(一)發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決促業(yè)務(wù)發(fā)展

　　工作其實是一個發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，再發(fā)現(xiàn)問題，再解決問題這么一個循環(huán)交替、上升的過程。票據(jù)中心也積極的開展此項工作，但由于客觀上票據(jù)中心管理的票據(jù)種類多、數(shù)量大;用票單位多，項目雜;加之票據(jù)中心本身人手少，工作開展難度較大。在手工條件下對票據(jù)的管理就不可避免的存在這樣那樣的問題：

　　1、由于手工管理漏洞多，使票據(jù)安全性不好，存在丟失及不合理損耗現(xiàn)象，客觀上為各公司的不合理行為提供了便利;

　　2、由于票據(jù)中心人手相對不足，時有排長龍等侯買票的現(xiàn)象。

　　3、由于五區(qū)票據(jù)中心分不同時間進行實習(xí)，而且票據(jù)交易方式存在一定的差異，使票據(jù)的使用、領(lǐng)發(fā)、核銷等環(huán)節(jié)管理不力，直接造成票據(jù)流失;

　　4、公司機構(gòu)，特別是外部機構(gòu)沒有計劃，盲目過量購買票據(jù)情況明顯，節(jié)約意識不強，導(dǎo)致票據(jù)浪費嚴重。

　　5、票據(jù)中心衛(wèi)生工作有待進一步提高，樹立良好中心形象。

　　面對上面各種在工作中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，我們及時進行分析總結(jié)，請示老師，盡量減少問題帶來的負面影響。

　　1，節(jié)約意識不強問題。面對在工作中發(fā)現(xiàn)的票據(jù)浪費現(xiàn)象，我們聯(lián)合綜合信息中心，工商部門，針對不同的年度票據(jù)需求和各公司的實際情況，采取限量購票的方法控制出票量，同時，進行“節(jié)約型模范公司”的評比活動，通過宣傳活動意義和開設(shè)退票退款的渠道增強各公司的節(jié)約意識、效益意識和競爭意識，以此達到最優(yōu)效果。借此增強票據(jù)中心的社會影響力，樹立部門權(quán)威。

　　2，安全性問題。我們主要采取宣傳教育的形式，因為我們相信，對于絕大多數(shù)的學(xué)生來說，自覺自律的意識還是值得肯定的，存在的不安全問題只是極少數(shù)情況。同時，我們積極與其它各區(qū)的票據(jù)中心負責(zé)人加強聯(lián)系和監(jiān)管，確保票據(jù)交易的安全。

　　3，環(huán)境衛(wèi)生問題。雖然我們票據(jù)中心在日常中盡力做好相關(guān)單據(jù)的填寫和票據(jù)存取的工作，但由于票據(jù)中心自身的工作實際情況，難以確保不存在紙張和紙屑遺落地上，對工作環(huán)境造成一定的負面影響。經(jīng)過相關(guān)部門的評價監(jiān)督后，及時發(fā)現(xiàn)問題所在，在日常工作中更加注重環(huán)境衛(wèi)生的清潔和維護，主要通過嚴格填寫規(guī)范，準確核數(shù)票據(jù)數(shù)量和及時清潔地面遺落的紙張紙屑等方式確保環(huán)境的衛(wèi)生。

　　4，人手不足問題。我們首先不斷增強自己的業(yè)務(wù)能力，盡快熟悉各種票據(jù)名稱和庫存位置，規(guī)范票據(jù)業(yè)務(wù)員填寫單證的規(guī)范性，特別是票據(jù)序號的正確填寫，確保能快速查找到票據(jù)位置，提高業(yè)務(wù)較率;同時，暢通與各公司機構(gòu)的交流渠道，了解各公司的票據(jù)需求動向，提前做好相關(guān)票據(jù)的準備工作，并且與人才交流中心協(xié)調(diào)，在業(yè)務(wù)高峰時請調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)人員協(xié)助。

　　5，五區(qū)工作協(xié)調(diào)問題。由于這次總共有五個區(qū)，分在不同時間進行實習(xí)，因此造成一些業(yè)務(wù)問題的出現(xiàn)，對此我們加強各區(qū)票據(jù)中心相互之間的聯(lián)系了解和協(xié)調(diào)，對各區(qū)當天票據(jù)交易進行相關(guān)的摸底，做到心中有數(shù)，便于庫存數(shù)量的核對，做好票據(jù)庫存量的交接和管制票據(jù)的不必要損失。

　　(二)轉(zhuǎn)變思想，正確對待票據(jù)中心工作

　　票據(jù)中心，每天的主要工作內(nèi)容就是進行為內(nèi)外公司部門提供票據(jù)的交易并統(tǒng)計匯總票據(jù)交易情況。開始剛接觸這份工作的時候，內(nèi)心確實存在很多不理解和不樂意，特別是開始的時候，由于對各種票據(jù)的認識不夠，而且對各種票據(jù)存放位置不清楚，工作效率極低，收效甚微，而且看到一些購票者由于等待時間過長，多少有些怨言，內(nèi)心確是不快。更甚的是當了解到其它同學(xué)的工作內(nèi)容相對充實，意義相對明顯時，真是感嘆良多，真有放棄離職的沖動。

　　指導(dǎo)老師了解到我們工作中碰到的困難后，向我們分析了票據(jù)中心的工作性質(zhì)和職能，為我們工作提出了很多富有成效的建議，讓我們對票據(jù)中心有了一定的理解。特別是在接下來對各種業(yè)務(wù)接觸后，相關(guān)能力得到煅煉，更加深了我們對票據(jù)中心的認識，意識到票據(jù)中心作為整個市場的中樞，為整個市場的正常運轉(zhuǎn)提供各種必不可少的票據(jù)憑證，確保公司機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)，可以說，如果缺少了票據(jù)中心，整個市場的業(yè)務(wù)也就難以順利進行，甚至中斷，因而也就要求我們在日常工作中要及時為各公司準備好各種所需的票據(jù)，做好票源的提供工作，同時做好市場各種票據(jù)需求的統(tǒng)計分析和預(yù)測，確保票據(jù)庫存，這些工作都極具專業(yè)性，而且要求我們具有高度的責(zé)任感和使命感，在工作中時刻保持細心和耐心。面對不同公司的各種票據(jù)的購買需求，要及時提供。再者，充分認識了解各種常用票據(jù)的功能和填寫方法，為票據(jù)咨詢提供各種專業(yè)的答復(fù)。

　　通過這次實習(xí)，自己對各種常用商業(yè)票據(jù)的功能和填寫方法有了較為全面的認識，這有利于日后真實工作中業(yè)務(wù)的順利開展�？梢哉f，正是票據(jù)中心工作的單調(diào)和繁瑣，培養(yǎng)了自己的工作耐性和熱情，較好的理解工作的實質(zhì)精神，提升了自己的交際能力和服務(wù)意識，可以說，票據(jù)中心平凡的工作，提供了不平凡的能力培養(yǎng)平臺。

　　(三)立足本職，做好票據(jù)的交易與統(tǒng)計工作

　　這次實習(xí)，e區(qū)的所有公司機構(gòu)按性質(zhì)和職能分成16間內(nèi)部公司和12間外部公司，內(nèi)部公司是生產(chǎn)制造公司，外部公司是服務(wù)公司。由于公司性質(zhì)不同，對內(nèi)部公司的票據(jù)交易采取購買方式，外部公司的票據(jù)需求采取領(lǐng)用的方式，因此我們有針對性的設(shè)計了購買單和領(lǐng)用單兩種不同的交易憑證，一式兩聯(lián)，票據(jù)中心第一聯(lián)，票據(jù)需求單位第二聯(lián)，方便日后核單工作的開展。兩種票據(jù)的主要內(nèi)容都包括：領(lǐng)用公司名稱、部門、日期、票據(jù)名稱、單位、數(shù)量、領(lǐng)用人，審批人、經(jīng)辦人等，不同的是購買單增加了單價和金額等必要內(nèi)容。同時，結(jié)合日常工作中碰到的各種常見問題，票據(jù)中心有針對性的制作了工作流程和業(yè)務(wù)細則。

　　1、適時對票據(jù)中心的庫存進行存量核實，及時將庫存不足的票據(jù)名稱反饋相關(guān)老師，確保各種票據(jù)庫存量的充足，并對票據(jù)的存放位置進行分類整理，確保各種票據(jù)的.有序存放，提高日常票據(jù)的交易效率。第五，票據(jù)中心與各公司機構(gòu)保持暢通的業(yè)務(wù)交流渠道，及時收集各公司機構(gòu)對票據(jù)的需求，特別是新的票據(jù)種類在第一時間反饋給老師，采取各種有效辦法協(xié)助公司解決票據(jù)的需求問題。

　　2、我們主要根據(jù)各年度的業(yè)務(wù)需求預(yù)測，提前準備好各種相關(guān)的票據(jù)和單證，分類編號，方便公司部門的購買和領(lǐng)用。在各公司業(yè)務(wù)人員的填單過程中，我們嚴格遵循標準規(guī)范，指導(dǎo)他們按標準填寫相關(guān)內(nèi)容，這一方面確保我們數(shù)據(jù)錄入的準確性和完整性，為科學(xué)統(tǒng)計與分析預(yù)測提供正確的原始數(shù)據(jù)，另一方面為核對工作提供便利檢索途徑。

　　3、利用空閑時間主動學(xué)習(xí)了解各種票據(jù)的功能和填寫規(guī)則，借此提升自己對各種票據(jù)的了解和認識，這都有利于及時為各公司票據(jù)業(yè)務(wù)人員提供及時的咨詢解答，提高服務(wù)質(zhì)量和擴大服務(wù)范圍，為票據(jù)中心樹立良好形象。

　　4、利用課余時間，我們及時對當天的票據(jù)交易情況進行整理錄入和統(tǒng)計分析，將當天票據(jù)交易數(shù)量和累計交易量上報指導(dǎo)老師，結(jié)合老師的建議制定下一期的工作計劃，確保票據(jù)中心能滿足各公司的票據(jù)需求，確保業(yè)務(wù)的順利進行。

　　在票據(jù)中心實習(xí)的這一段時間以來，中心樹立“做好規(guī)劃、提前安排、快速應(yīng)對”的服務(wù)理念，“熱情、耐心、細心”的工作態(tài)度和“踏實、樸實和扎實”的三實作風(fēng)，及時準確的為各公司提供各種所需票據(jù)。良好的內(nèi)在素質(zhì)，較強的綜合實力，努力打造最具服務(wù)意識、最具創(chuàng)新能力、最具影響力的票據(jù)交易機構(gòu)。經(jīng)過我們的不懈努力，管理工作由弱到強，發(fā)生了很大改觀，逐步規(guī)范和走向正軌，取得了初步成績，積累了一些經(jīng)驗和做法。但是我們的工作還有很多地方不夠完善，還存在許多問題，我們有信心和能力通過這次實習(xí)好好總結(jié)經(jīng)驗，在今后的工作中加以完善和解決，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，做一個合格的工作者。

　　在這里我要感謝同事，如果不是他們對我們信任和耐心的教誨，我們就不可能接觸業(yè)務(wù)，就不可能學(xué)習(xí)到那么多東西，謝謝。我的第一次實習(xí)在這一天畫上了一個圓滿的句號。以前聽說實習(xí)都是很無聊的，都是打雜的，本也以為我的實習(xí)也會如此，所以早早就作好心理準備!可是，當我真正融入公司的那一刻，我發(fā)現(xiàn)實習(xí)不是無聊的、不是無所事事的、不是打雜的，實習(xí)無論在技能還是工作態(tài)度上都教會了我很多東西，這些是我們在課堂上、在社團活動上學(xué)習(xí)不到的。

　　在今后的學(xué)習(xí)生活中，我會繼續(xù)努力的，就像我在實習(xí)中一樣，我會做的更好的。生活就是這樣的，不可能永遠閑著的，要經(jīng)常出去實習(xí)，長長見識，不一定要賺錢，主要是經(jīng)歷，社會經(jīng)驗才是重要的!我會繼續(xù)實習(xí)的!

實習(xí)工作總結(jié) 篇4

　　第一部分：實習(xí)目的

　　通過所學(xué)專業(yè)知識，找到相關(guān)單位實習(xí)，同時，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識了解以下企業(yè)知識：1、了解實習(xí)單位的基本情況及歷史沿革；2、了解實習(xí)單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營方針及經(jīng)營理念；3、了解實習(xí)單位的的運作特點、業(yè)務(wù)要求；4、了解實習(xí)單位的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略；通過這幾點讓我對公司獲得初步認識，通過這次實習(xí)使我更多地接觸社會，實踐于社會，從而培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、初步的實際工作能力，為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

　　第二部分：實習(xí)基本情況

　　1.實習(xí)時間：20xx年2月1日至20xx年5月30日

　　2.實習(xí)地點：福建省福州市晉安區(qū)

　　3.實習(xí)單位：福建省福州市盛輝物流有限公司--新店分公司

　　4.實習(xí)部門：倉儲部

　�。�1）企業(yè)概況

　　福建省盛輝物流集團創(chuàng)建于1992年，由福州總部、貨運配載中心、汽車修理公司、機動車檢測站及在全國設(shè)立的230多家分支機構(gòu)組成，擁有注冊資本11778萬元，經(jīng)營場所50多萬平方米，自有車輛1000多部，員工隊伍5000多人，現(xiàn)是中國物流百強企業(yè)、中國民營物流企業(yè)十強、國家AAAA級物流企業(yè)，福建省物流龍頭企業(yè)，為福建省物流業(yè)的發(fā)展起到示范和推動作用。

　�。�2）實習(xí)部門

　　倉儲部，職位是：負責(zé)業(yè)務(wù)開單員，主要是負責(zé)給客戶開承運單，給貨物貼標簽，裝車，貨物跟蹤等業(yè)務(wù)

　　20xx年2月1日，我進入了接下來要實習(xí)的公司——福建省福州市盛輝物流有限公司---新店分公司。我的實習(xí)也就由此開始了，這家公司做的是我在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)，大家都說在學(xué)校念的專業(yè)出來就要做學(xué)校念的專業(yè)，這就是人們常說的專業(yè)對口吧！

　　公司主要經(jīng)營：托運業(yè)務(wù)，提貨業(yè)務(wù)，公司秉承“誠信、安全、速度”的三字經(jīng)，為客戶提供運輸、倉儲、配送、包裝、分揀、物流配送方案策劃等一體的物流服務(wù)。盛輝速度如同盛輝的商標形象——飛快輸送。盛輝員工的口號是：我來送，我最快。快，是盛輝制勝的關(guān)鍵所在。盛輝始終堅持“客戶至上、服務(wù)社會”的宗旨，堅持“做實、

　　做強、做大、做久”的發(fā)展戰(zhàn)略。始終堅持以市場為導(dǎo)向、以信息技術(shù)為支撐、以發(fā)展第三方物流服務(wù)為重點，以提高服務(wù)水平和實現(xiàn)社會綜合效益為中心，積極推進現(xiàn)代物流體系建設(shè)，不斷朝著建設(shè)現(xiàn)代物流企業(yè)方向發(fā)展。以服務(wù)質(zhì)量求信譽，客戶至上，價格合理的經(jīng)營宗旨，立足創(chuàng)新，嚴把質(zhì)量關(guān)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽取得了廣大新老客戶的信賴。

　　盛輝物流集團榮膺全國先進物流企業(yè)暨中國物流百強企業(yè)第26名，是福建省物流企業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，盛輝用短短的18年的時間狂飆突進，已坐上中國民營物流第一把交椅。

　　毋庸置疑，與日俱進的物流行業(yè)正逐漸走向全球化，盛輝，已經(jīng)成為輻射全國，影響全國的物流行業(yè)。

　　不可否認，以盛輝為代表的中國的物流行業(yè)，走向券中國上是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，盛輝給福州市帶來了諸多的利益：經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集群崛起，還減輕了當?shù)氐木蜆I(yè)情況、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、等諸多產(chǎn)業(yè)配套的形成。

　　第三部分：實習(xí)主要內(nèi)容

　　實習(xí)崗位：業(yè)務(wù)開單員

　　客戶來公司只有兩種可能，一是托運貨物，二是提取貨物，剛進公司的第一天我很茫然，完全不知道該干嘛，經(jīng)理叫我跟窗口的一位同事學(xué)，幸好那位同事人挺好的，知道我是新來的，很親切的自我介紹了，叫我小潘就好了。小潘介紹了下托運窗口要做的事情，這里主要是負責(zé)托運這塊，客人過來托運要幫客人把車上貨卸下來，在卸貨的過程中要問客人關(guān)于貨物要寄到哪，是什么貨，卸到稱上稱完之后，要叫客人先填下托運申請表

　　客人填完之后跟客人說幾公斤，幾個立方，運費多少，根據(jù)客人剛填的申請單輸入電腦打印承運

　　在電腦上輸入好資料就可以打印承運單了，承運單又四張，第一張是白色的存跟聯(lián)是留給開單公司的，第二張是綠的到站存查是留給到達目的公司的，第三張是藍色的客戶提貨憑證是留給客人去倉庫提貨用的，第四張是紅色的客戶托運憑證是留給發(fā)貨人的，打印好承運單之后要給貨物貼上標簽，標簽有分：普件要貼普件標簽綠色的，快件要貼快件標簽紅色的，要在標簽上寫好目的.地，收貨人名字，承運單編號，是易碎的要貼易碎品標簽，貨物保價或代收貨款要貼保價或代收標簽，有些貨物不能倒置的要貼向上標簽，標簽應(yīng)貼在合理的位置，避免脫落以及損壞，不易貼標簽的貨物（如編織袋、無包裝貨物等）應(yīng)用油性筆在貨物上寫明詳細信息，如收貨人、件數(shù)、目的地等等，暗色且不易貼標簽的貨物應(yīng)用白色水筆在貨物上作標識。接到客人打電話過來查貨，要進查貨系統(tǒng)幫客人查貨，根據(jù)客人報出的單號進行系統(tǒng)查詢這就是托運窗口的主要事情，還有次要的就是裝車盤貨到總部，我們這邊是分公司，來我們這寄的貨和從上海南方、上海北方、長沙甩柜車回來中轉(zhuǎn)的貨都是要用小車盤到總部，統(tǒng)一發(fā)車的，這里就涉及到裝車的部分，只有把

　　每一輛都裝滿才能把我們這邊的貨全部盤到總部，要把一輛車裝的滿滿的真是不容易啊，要知道每件貨占多少位置，還有到總部卸貨的順序，這個也是卸貨速度快不快的因素之一，還要做的就是轉(zhuǎn)貨，轉(zhuǎn)貨即提貨大廳工作人員與客戶通過電話或其他溝通方式辦理提貨手續(xù)，并按客人的要求把貨物中轉(zhuǎn)到指定的目的地的一種托運手續(xù)。具體操作流程如下：1，轉(zhuǎn)貨證明，轉(zhuǎn)貨手續(xù)的辦理僅僅通過電話以及同他通訊設(shè)備進行溝通辦理，因此托運處在轉(zhuǎn)貨時需要要求辦理此手續(xù)的提貨人員提供客戶要求轉(zhuǎn)貨的證明，如傳真、郵件以及有可參考性的記錄證明。證明上寫明轉(zhuǎn)貨的目的地、收貨人、聯(lián)系電話等。

　　2，托運處按照相關(guān)證明與倉庫提貨組管理人員進行貨物轉(zhuǎn)移手續(xù)交接。

　　3，開單：根據(jù)貨物的信息制定合理的價格，如果原單運費是提付，且客戶還未付運費，應(yīng)在單上的其他費用一欄填寫未付的運費金額，此運費向總部托運處收取。最后在備注欄注明：轉(zhuǎn)XX，原單號XXXXXXXXX。最后白單另外存放留底，紅單即客戶聯(lián)留給提貨大廳的相關(guān)人員。

　　四、實習(xí)總結(jié)和體會

　　體會

　　物流工作很辛苦，要開單還要裝卸貨，同時還有業(yè)績上的壓力，三個月下來累壞了，有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧！有的時候想想自己也很有動力，看到一些人向自己咨詢一些關(guān)于托運的問題，我都很熱心給解答，畢竟我能回答他們一些滿意的答復(fù)。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來知道盛輝，，養(yǎng)成一個寄貨就能想到來盛輝的習(xí)慣，同時也通過每個人在盛輝托運過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。通過這次實習(xí)，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。三個月的實習(xí)生活，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。 ??

　　總結(jié)

　　第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。這更體現(xiàn)出了群眾的重要性，在新的社會發(fā)展階段，與群眾大眾打成一片，搞好團隊合作關(guān)系，是完成整體工作的前提條件。???? 第二、不要偷懶。試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實習(xí)。第三、勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現(xiàn)報價的時候出現(xiàn)錯誤的原因有很多，如果沒經(jīng)驗就很難處理問題。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們，但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點，比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。???? 第

　　四、講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。

　　在實習(xí)期間，感覺自己已經(jīng)不是一個大學(xué)生了，每天七點半起床，然后像個真正的上班族一樣上班。這次的實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說，紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的，當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會走進盛輝公司去實習(xí)，對我來說是受益不淺的。他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎(chǔ)。我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記�。翰灰г惯@個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應(yīng)這個社會才行！ ????

　　我們即將畢業(yè)的大學(xué)生建立自身的計劃已迫在眉睫，相信這次實習(xí)對以后參加工作會有很大幫助的！

　　致謝

　　首先感謝盛輝，因為盛輝給我這次實習(xí)的機會，再感謝在盛輝幫助我的師傅潘傅易，在盛輝的這段期間師傅教會了我很多事情，不管是公事，還是私事，都幫了我不少忙，還有公司的同事們你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師，在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

實習(xí)工作總結(jié) 篇5

　　前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

　　xxx賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有在當時比較先進的設(shè)備和住宿條件。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市，xx，擁有足夠的商務(wù)客人，從xx賓館的統(tǒng)計來看，80%的客人都是在xx公干的企業(yè)或商業(yè)集團代表，其中很大一部分是長期選定xx賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為xx賓館這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點。

　　xx賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

　　但是，問題也是顯而易見的。由于這種基本沒有處于精細管理的狀態(tài)下，因此，個人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的�；ハ嗤普�，本來就是人的天性。

　　所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的`經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。

　　另外，xx賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。

　　對于這個問題，我做了一個簡單的分析。

　　問題：

　　在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。

　　但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準備新客入住。

　　在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。

　　在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的xx房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。

　　主要的做法有以下兩點。

　　1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。

　　2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。

　　另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進x態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。