索道項(xiàng)目計(jì)劃書模板
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，該為接下來(lái)的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的索道項(xiàng)目計(jì)劃書模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
隨著景區(qū)20xx年的提檔升級(jí)，索道作為景區(qū)的重要部分，在為游客提供游覽便利的同時(shí)，也為景區(qū)帶來(lái)一定的效益。自20xx年6月10日索道迎客以來(lái)，索道二銷項(xiàng)目取得了初步的成效，營(yíng)業(yè)額達(dá)到65萬(wàn)。當(dāng)然索道的安全運(yùn)營(yíng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，應(yīng)常抓不懈，基于20xx年索道經(jīng)營(yíng)的情況，根據(jù)公司統(tǒng)一要求，索道就提高景區(qū)效益、加強(qiáng)安全管理、提升服務(wù)水平以及增加員工工作積極性等方面制定了如下計(jì)劃：
一、爭(zhēng)取“隱性”游客乘坐索道
根據(jù)20xx年索道乘坐情況分析，為增加乘坐率，在檢票時(shí)和游客詢問(wèn)索道問(wèn)題時(shí)增加介紹力度，結(jié)合實(shí)際情況，乘坐量少時(shí)可適當(dāng)給予一定的優(yōu)惠推薦（如：有5人次以上攜帶有兒童剛超過(guò)時(shí)可提醒，可以免一名兒童票，有10人次同程，偶有3-4人說(shuō)不想乘坐叫一起走路時(shí)，察言觀色可適當(dāng)介紹優(yōu)惠1人次等但必須全部乘坐才給予優(yōu)惠），免票優(yōu)惠必須征得索道班組組長(zhǎng)的同意，相應(yīng)給游客增加一種得到的優(yōu)惠感。
二、實(shí)行二銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
自6月10日索道迎客以來(lái)至10月15日索道整體乘坐率為25%，20xx年索道乘坐率結(jié)合景區(qū)整體宣傳營(yíng)銷及二銷任務(wù)，計(jì)劃分檔考核，分季度統(tǒng)計(jì)即：第一檔乘坐率為26%~29%，第二檔為30%~33%，第三檔為34%及以上。根據(jù)季度統(tǒng)計(jì)乘坐率計(jì)算二銷獎(jiǎng)勵(lì)分別為總營(yíng)運(yùn)額的3%、5%、8%。
三、合理配置人力資源
1.調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，將上山門驗(yàn)票處人員（或另增加人員共計(jì)4人），納入索道組管理，便于統(tǒng)一檢驗(yàn)門票、索道票，增加索道票的推薦及介紹提高索道的乘坐率，檢票人員的服務(wù)態(tài)度直接與當(dāng)月績(jī)效考核掛鉤。
2.無(wú)論索道是否營(yíng)運(yùn)，工作時(shí)間內(nèi)保證上山門檢票口人員淡季不少于1人，旺季不少于2人，節(jié)假日不少于3人。索道維護(hù)人員旺季每天上班人員不少于5人（上站3人下站2人），淡季不少于4人（上下站各2人）。
3.清潔責(zé)任區(qū)域在原有基礎(chǔ)上接管上山門檢票處（山門口內(nèi)段），索道站房?jī)?nèi)和索道下站至唐正軒和唐正國(guó)步梯梯坎段，索道組全員參與，完成規(guī)定區(qū)域清潔，及時(shí)清理垃圾箱。
四、加強(qiáng)各類機(jī)械維護(hù)保養(yǎng)及維修
1.索道組維護(hù)保養(yǎng)人員在原有工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)索道支架巡查力度以及機(jī)械檢查，隨著使用的時(shí)間增加，相應(yīng)會(huì)出現(xiàn)磨損等常規(guī)問(wèn)題一定加強(qiáng)檢查，杜絕因老化問(wèn)題出現(xiàn)應(yīng)發(fā)性故障造成停車等問(wèn)題，保證每天的索道正常營(yíng)運(yùn)，維護(hù)保養(yǎng)人員每天的工作完成情況及安全意識(shí)將納入每月績(jī)效考核。
2.在遇到移位等非故障性需要停止運(yùn)行時(shí)，盡量安排休息時(shí)間工作，錯(cuò)開游客乘坐期，避免因非故障性停車造成乘客等候，嚴(yán)禁有
乘客乘坐在運(yùn)行途中時(shí)隨意停車。
3.水廠維修實(shí)行維護(hù)責(zé)任制，一般性故障要求2小時(shí)內(nèi)維護(hù)，機(jī)械性故障根據(jù)采購(gòu)周期計(jì)算到貨后4小時(shí)內(nèi)更換，水廠故障維修在保證正常用水的情況下，其維修費(fèi)用單獨(dú)計(jì)算（含摩托費(fèi)用）按季度結(jié)算，有索道組發(fā)放，具體維護(hù)費(fèi)用根據(jù)維修難易度計(jì)算，在維護(hù)同一故障時(shí)非材料性原因保證30日維護(hù)期，維護(hù)期內(nèi)再次維修不予重復(fù)計(jì)算維護(hù)費(fèi)用。
五、提高乘車服務(wù)水平和質(zhì)量
結(jié)合景區(qū)廣告推廣提高自身服務(wù)水平，盡量使用普通話。在有老人小孩上下車時(shí)做到攙扶和引導(dǎo)，保證有工作人員開關(guān)門。車廂清潔衛(wèi)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理（如：下站上來(lái)車時(shí)及時(shí)查看車廂內(nèi)清潔有贓物，在不影響乘坐的情況下馬上處理）避免給乘客造成臟差印象。
索道組將根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)上報(bào)公司每月績(jī)效考核，全年績(jī)效考核成績(jī)直接影響年終獎(jiǎng)考核。
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