運營部工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，很快就要開展新的工作了，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的運營部工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
今年大連分行運營部緊密圍繞KpI指標(biāo)，以“績效、服務(wù)、風(fēng)險、成本”為基本工作思路，在林首席運營官所倡導(dǎo)的“學(xué)習(xí)、主動積極、創(chuàng)新、服務(wù)”的運營文化思想的指導(dǎo)下，圓滿地完成了各項KpI指標(biāo)，同時注重團隊建設(shè)，強化文化傳導(dǎo)，為分行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了最佳的運營支持。主要情況如下：
一、倡導(dǎo)低碳環(huán)保，降低運營費用率
今年運營成本費用率為，比去年優(yōu)化了，低于目標(biāo)值個百分點。
1、建立崗位業(yè)務(wù)量模型測評崗位飽和度，融合同質(zhì)崗位職責(zé)，整合崗位配臵。集中處理中心將個貸抵押物保管崗和重空保管崗融合，縮減了一人編制。
2、開展“低碳環(huán)保，快樂運營”活動，通過優(yōu)化日間業(yè)務(wù)流程和合理人員分工等措施，使得營業(yè)部柜員下班時間由晚7點提前至6：30分，同時由于業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，營業(yè)部每日節(jié)約近40張A4紙，一年可節(jié)約14，600張A4紙。
3、大力推行電子對賬，節(jié)約郵遞成本。今年電子對賬率為96%，全行排名第一，無紙化對賬的有效推行不但減輕了客戶郵寄的負擔(dān)，而且也節(jié)約了郵遞費用近10萬元。
二、強化信息管理，提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)
1、成立服務(wù)和流程優(yōu)化團隊，積極主動地優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)流程，出臺了賬戶預(yù)審核等措施，使得開戶辦理時間有原先的45分鐘降低為15分鐘。
2、運營部推出了非工作時間出賬的應(yīng)急預(yù)案、出賬預(yù)報制、限時服務(wù)等系列措施，提高了出賬效率，減少了內(nèi)部客戶的等候時間，同時還編制了《客戶經(jīng)理運營服務(wù)手冊》，提供最佳運營支持工作。
三、加強溝通配合，提升轉(zhuǎn)接水平
【運營部工作計劃】相關(guān)文章：
經(jīng)營部年度工作計劃11-12
經(jīng)營部工作總結(jié)01-18
運維實習(xí)報告10-06
運木頭小學(xué)作文01-23
運維述職報告06-21
大班教案《運蛋》03-11
運維實習(xí)報告06-25
經(jīng)營部工作總結(jié)必備07-31
建筑經(jīng)營部工作總結(jié)07-11