值班人員工作情況匯報

　　在學習、工作中，匯報和我們的生活緊密聯(lián)系著，匯報可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，如何寫一份正確的匯報呢？下面是小編收集整理的值班人員工作情況匯報，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

值班人員工作情況匯報1

　　20xx年很快過去了，在這一年的時間里，我們G3營業(yè)廳經(jīng)歷了一次大的，將原先的營業(yè)廳打造成體驗式營業(yè)廳，這意味著我們的工作將面臨更大的挑戰(zhàn)。這一年我認真履行好自己的工作職責，積極配合廳經(jīng)理開展各項工作，現(xiàn)將這一年的工作做以下總結：

　　一、現(xiàn)場管理

　　今年，營業(yè)廳在人員布局方面都有了幾次改變，為了保證營業(yè)廳能正常開展各項工作，對各個崗位都明確了工作職責，根據(jù)20xx年服務暗訪新標準對目前營業(yè)廳在服務規(guī)范中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的整改。同時，加強每天的日常巡檢工作，根據(jù)巡檢表對當班員工進行管理，做到有據(jù)可依，提高員工的服務主動性，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，讓員工意識到服務的重要性，提升員工的專業(yè)服務能力。其次，我的現(xiàn)場管理能力還有所欠缺，雖然服務廳也制定了相關舉措，但實施起來并不嚴謹，未能堅持下去，所以成效不大�！皣酪魂�，松一陣”不利于管理和制度的實施。

　　二、基礎管理

　　在這一年的工作中，我根據(jù)各項工作要求做好營業(yè)廳基礎的管理，主要負責文件的整理與歸檔、安全生產管理、等，能夠及時傳達文件，與員工共同學習營銷方案，做好營業(yè)廳安全生產防范工作，確保營業(yè)廳的財產安全，但偶爾不能及時整理文件和基礎資料的整理歸檔，給自己和營業(yè)廳的工作開展帶來不便。

　　三、服務提升

　　營業(yè)廳作為移動公司的服務窗口，是客戶與公司業(yè)務往來的一線平臺，環(huán)境、設備、人員服務等，都是客戶對公司服務的直接感知。G3廳作為新一代的體驗式營業(yè)廳，提供業(yè)務體驗、銷售和售后服務一體化服務，這對員工的能力要求會更高。而G3廳的大部分員工均是90后的年新員工，她們個性鮮明、工作經(jīng)驗不足、主動學習能力較差。因此，在服務主動性和主動營銷等方面均較薄弱，為了提高營業(yè)廳客戶滿意度，組織員工學習營銷方法、服務規(guī)范、業(yè)務基礎知識和G3終端功能介紹等，以此加強和鞏固員工的`業(yè)務知識和服務水平。根據(jù)一年的跟班情況，目前我廳的員工在處理投訴和解答咨詢技巧有很大的欠缺和過分依賴值班經(jīng)理，導致不能獨立處理客戶投訴。在即將到來的一年里，首先加強自己的業(yè)務知識和投訴處理技巧，并在日常工作中與員工共同討論投訴案例和投訴技巧，進一步提升員工的能力，從而提高營業(yè)廳的客戶滿意度。

　　四、班組建設

　　根據(jù)20xx年班組建劃，G3營業(yè)廳以“效率和效益”為導向、以“服務”為中心開展班組建設工作。但在這一年的班組建設工作中因我的工作經(jīng)驗不足而未能如火如荼的開展。在接下來20xx年里，積極總結經(jīng)驗，合理安排班組活動，提高全體員工的參與率，進一步發(fā)揮班組的作用。

　　20xx年，我會以此作為一個新的起點，在工作上更加努力、勤奮。在廳經(jīng)理的指導和各位伙伴的支持配合下，我會不斷的總結經(jīng)驗，積極配合廳經(jīng)理開展各項工作，為打造G3營業(yè)廳成為服務一流、業(yè)績一流的目標而努力！

值班人員工作情況匯報2

　　我鄉(xiāng)值班工作在縣委、縣政府的指導下，在鄉(xiāng)黨委和政府的領導下，緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作中心，按照“抓管理促規(guī)范、抓創(chuàng)新促提高”的總體思路，努力推進值班工作制度化、規(guī)范化、科學化，充分發(fā)揮值班工作的協(xié)調運轉重要樞紐作用，確保全鄉(xiāng)工作高效有序運行�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)值班工作開展情況匯報如下：

　　一、領導重視，值班工作部署到位。

　　值班工作是黨委政府協(xié)調運轉的重要樞紐，是確保工作高效有序運行、緊急情況及時處理的一項重要工作。我鄉(xiāng)黨委政府十分重視此項工作，從值班時間、職責、制度、紀律等方面，對值班工作進行了安排和強調，領導經(jīng)常親自過問，會議上反復強調，將值班工作作為一項重要工作來抓。

　　二、成立機構，值班工作開展到位。

　　為保證值班工作的有效開展，我鄉(xiāng)成立及健全了綜合辦公室、便民服務中心、矛調中心，不斷加大值班工作的.基礎建設投入，優(yōu)化值班工作環(huán)境，努力為值班工作高質、高速、高效提供可靠的保障。同時要求各村和各部門干部必須保證24小時電話聯(lián)絡暢通，一旦出現(xiàn)緊急情況，必須在第一時間上報鄉(xiāng)機關值班室。目前，我鄉(xiāng)已形成了以鄉(xiāng)機關值班室為樞紐，以各村為接點，層層相連、上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡。為應對各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅實基礎。

　　三、制度健全，值班工作落實到位。

　　1.建立重大情況報告制

　　嚴格落實信息報告制度，每天按時向黨委政府主要領導匯報當天的值班綜合情況。值班人員在值班期間遇到群眾反映的熱點難點問題必須做好信息登記、匯總，并對問題進行妥善、及時、有效的處理。對及其重大的事件必須向上級部門匯報。目前，各站所各司其職，按上下班處理各自事物，工作有條不紊的進行

　　2、堅持領導帶班制。

　　鄉(xiāng)機關值班室由6位領導輪流帶班，全天24小時指導值班工作。尤其在防洪、防汛、森林防火等特殊時期，除日常值班人員外，各領導組必須有成員24小時值班，及時掌握情況，上傳下達。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員及時向帶班領導請示匯報，緊急情況可直接向主要領導請示匯報，保證各類事件處理及時、有效。

　　3.明確值班崗位職責

　　我鄉(xiāng)在年初明確了崗位職責，全體工作人員實行全員分組輪流值班，保證值班工作的質量和效率，并嚴格履行交接班手續(xù)，保證值班電話等通訊工具24小時暢通。要求值班人員要樹立“值班無小事”的思想，值班期間不得擅離職守，不得遲到、早退，不得無故離崗、脫崗。保證值班期間能正

　　常處理日常工作，同時做好值班期間的信息登記、匯總、報送工作和綜合協(xié)調工作。對發(fā)現(xiàn)在值班期間遇事不報、不處理的追究值班人責任。

　　四、下步工作

　　接下來，我鄉(xiāng)將繼續(xù)嚴格按照縣委、縣政府政府的安排部署，加大值班工作力度，并在以后的工作中，總結經(jīng)驗，查漏補缺，繼續(xù)努力，切實將值班工作做得更好。

值班人員工作情況匯報3

　　XX鎮(zhèn)值班工作在縣委、縣政府的指導下，在鎮(zhèn)黨委和政府的領導下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作中心，努力推進值班工作制度化、規(guī)范化、科學化，充分發(fā)揮值班工作的協(xié)調運轉重要樞紐作用，確保全鎮(zhèn)工作高效有序運行�，F(xiàn)將值班工作開展情況匯報如下：

　　一、值班機構設置、人員配備情況

　　為保證值班工作的有效開展，成立了XX鎮(zhèn)值班工作小組，進一步落實和細化了“五天四夜”領導帶班制度。正常工作日堅持落實全體班子成員帶班，每班安排1名值班組長和6名值班成員，保證工作日值班期間至少有17名干部在崗在位；周末則安排班子成員輪流帶班，5名工作人員值班，除正常值班人員外，窗口部門必須保證至少有1名工作人員在崗。

　　值班由帶班領導負總責，值班組長負責值班電話的接聽工作和各類具體事件的'接報、處理及反饋工作，保證值班電話24小時有人接聽。同時要求值班干部和各村干部必須保證24小時電話聯(lián)絡暢通，一旦出現(xiàn)緊急情況，必須在第一時間上報鎮(zhèn)值班室。目前，已形成了以鎮(zhèn)值班室為樞紐，以各村為接點，層層相連、上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡。為應對各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅實基礎。

　　二、制度建設及執(zhí)行情況

　　一是堅持班子成員“五天四夜”工作制。鎮(zhèn)領導班子原則上每周至少在鎮(zhèn)工作五天，住宿四夜。在防汛防火等特殊時期，鎮(zhèn)領導班子成員必須堅守崗位，不得擅離職守。值班室由11名班子成員帶班，全天24小時指導值班工作。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員及時向帶班分管領導請示匯報，緊急情況可直接向主管領導或主要領導請示匯報，保各類事件處理及時、有效。

　　二是推行首辦責任制。值班人員接到工作指令或接報緊急突發(fā)事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實、跟蹤查詢、情況反饋幾個環(huán)節(jié)全程落實，一包到底，做到事事有回音、件件有著落。

　　三是明確值班崗位職責。全體值班人員嚴格履行交接班手續(xù)，保證值班電話等通訊工具24小時暢通。要求值班人員要樹立“值班無小事”的思想，值班期間不得擅離職守，不得遲到、早退，不得無故離崗、脫崗。保證值班期間能正常處理日常工作，對發(fā)現(xiàn)在值班期間遇事不報、不處理的追究值班人責任。

　　四是落實責任追究制。按照“誰值班、誰在崗、誰出事、誰負責”的原則，對值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴格分清責任，落實責任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時、工作出現(xiàn)被動局面，造成影響情節(jié)輕微的，對值班人員予以嚴肅批評，并停職反��；情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，堅決給予組織或紀律處分，并調離工作崗位。

　　三、工作經(jīng)費保障情況

　　為切實保障值班工作高質、高效運行，鎮(zhèn)黨委、政府不斷加大值班工作經(jīng)費投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實值班人員待遇。堅持每季度從辦公經(jīng)費中，拿出部分資金作為值班人員的專項值班伙食補助和周末值班交通補助。二是著力改善硬件。配齊配全值班電話、電腦、電視機、熱水器等設備。

　　接下來，XX鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴格按照縣委、縣政府政的安排部署，加大值班工作力度，并在以后的工作中，經(jīng)驗，查漏補缺，繼續(xù)努力，進一步提高值班工作水平，爭取將值班工作做得更好。

值班人員工作情況匯報4

　　近年來，縣委辦公室在省、市委辦公廳和省市委值班室的指導下，緊緊圍繞全縣“科學發(fā)展、努力崛起”發(fā)展戰(zhàn)略，高度重視值班工作在黨委機關正常運行中的重要作用，扎實推進值班工作制度化、規(guī)范化、科學化，充分發(fā)揮值班工作的信息主渠道和縣委機關的樞紐作用，確保了政令暢通，推動了各項工作的順利開展。

　　一、加強隊伍建設、提高整體素質。

　　幾年來，我們始終把加強值班隊伍建設作為提升值班工作水平的根本保證，采取了多項切實措施：一是實行全員值班制。為做好值班工作，我們在人員相對較少的情況下，我們將辦公室全體骨干力量進行整合，實行全員值班機制。目前，縣委值班室已有專兼職值班人員13人。其中副科級以上干部3人。二是加強業(yè)務培訓。為了使值班人員保持較高的政治敏感性和政治鑒別力，我們堅持把加強政治理論和業(yè)務學習作為值班人員的必修課，堅持采取集中學習與自學相結合的方式，不斷提高值班人員綜合素質。在日常工作中，把每周一、三、五上午八點固定為集中學習時間，組織值班人員深入學習政策理論、相關業(yè)務知識。

　　同時，根據(jù)工作需要不定期組織業(yè)務培訓。去年以來，我們專門組織了12期培訓班。從政策理論、法律知識到基本的省、市、縣情，從接收電話電報到各類突發(fā)事件的辦理規(guī)則、辦理程序等都進行了深入細致的培訓。進一步增強了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性，提高了處理復雜問題、應對復雜局面的'能力。三是增強責任意識。在工作中，我們要求值班人員始終牢固樹立“值班工作無小事”的責任意識，對接聽每一個電話、收發(fā)每一份文件都要快速反應、認真對待、謹慎處置。對待任何一件無權處置事項必須向帶班領導或分管領導及時匯報，避免事態(tài)擴大。通過不斷加大值班隊伍建設力度，縣委值班人員應對各類情況能力得到進一步提升，確保了黨委工作的正常良序運轉。

　　二、突出工作重點，當好領導參謀助手。

　　為充分發(fā)揮好信息主渠道的作用，當好黨委與群眾溝通聯(lián)系的橋梁，我們重點突出緊急信息報告、處置這個值班工作的第一要務，緊緊圍繞情況報告、領導批示意見督辦落實等關鍵環(huán)節(jié)，著力為黨委實施正確決策提供參謀服務。為更好地處置緊急重大情況，提高應急處置能力，我們把做好緊急情況重大事件的報告處理工作列上重要議事日程，明確了緊急情況重大事件報告的工作程序。同時，對緊急重大信息的報告工作實行一票否決制。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門一旦出現(xiàn)遲、漏、瞞、誤報情況，造成嚴重影響的，堅決追究主要領導人和直接領導人的責任，并在年度工作實績考核中取消本單位及相關責任人的評優(yōu)資格。并根據(jù)上級相關制度，結合我縣實際，制定完善了《值班工作應急流程圖》、《突發(fā)事件上報內容及程序》等，對處理緊急情況重大事件報告工作的原則、范圍、內容、程序及等進一步做了明確具體的規(guī)定。使緊急信息報送工作的每個環(huán)節(jié)有據(jù)可依、嚴格有序，確保了各類緊急、重大、突發(fā)事件的及時上報、及時處理。

　　三、加強基礎設施建設，構建和諧值班環(huán)境

　　為切實保障值班工作高質、高效運行，我們不斷加大值班工作基礎建設投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實值班人員待遇。堅持每季度從辦公經(jīng)費中，拿出部分資金作為值班和信息人員的專項值班補助。年底根據(jù)值班人員以及信息工作人員工作表現(xiàn)進行總體考評，對優(yōu)秀人員給予以一定的精神和物質獎勵。充分調動工作人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。二是著力改善硬件。配齊配全值班電話、電腦、電視機、熱水器等設備。三是加強基層指導。進一步加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班工作檢查指導，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門制定配套規(guī)章制度，完善值班必需整件建設，堅持24小時值班和領導帶班制度，相關負責人必須確保24小時聯(lián)絡暢通。構建成以縣委值班室為樞紐，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班室為接點，上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡，為應對各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅實基礎。

　　四、完善工作制度，規(guī)范工作程序。

　　近年來，我們按照“職責明晰、管理規(guī)范、效率優(yōu)先、獎懲嚴明”的原則，先后建立健全《值班人員崗位職責》、《縣委辦值班室工作職責》、《值班人員保密規(guī)定》、《值班交接班制度》、《突發(fā)事件上報內容及程序》、《值班工作應急流程圖》等各項值班工作規(guī)章制度和工作運行機制，起到了遇事不亂，果斷處置的效果。在此基礎上，針對黨委系統(tǒng)工作特點，采取和堅持了三項作制度，使值班工作規(guī)范化、制度化。

　　一是實行24小時值班制。正常工作日，上班時間由辦公室工作人員協(xié)助值班工作，處理一般性事務。中午、夜班由值班工作人員上崗，負責各類具體事件的接報、處理及反饋工作。值班過程中，要求工作人員認真填寫《值班工作日志》、《來文登記表》等，嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，認真接聽每一通電話，確保值班人員不斷檔，工作不遺漏。二是落實責任追究制。按照“誰值班、誰負責”的原則，值班人員接到工作指令或接報緊急突發(fā)事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實、跟蹤查詢、情況反饋等各個環(huán)節(jié)實行全程跟蹤落實。對于值班工作中出現(xiàn)的失誤或問題，將根據(jù)導致后果輕重，影響范圍大小，在嚴格明確責任主體的基礎上，給予當事人以相應的責任追究。三是實行督促檢查制度。為確保全縣值班工作協(xié)調聯(lián)動、上下暢通，縣委值班室與紀檢委采取實地檢查與電話抽查相結合、明查與暗訪相結合的方式，不定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班情況進行檢查。特別是對“奧運會”、“亞運會”等重大活動時期，春節(jié)、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，通報檢查結果。這些制度建設，不但促進了值班工作的規(guī)范化，而且確保了縣委機關工作良序運轉，發(fā)揮了領導參謀服務作用。

　　近年來，我們通過樹立“值班工作無小事”的理念，努力把值班工作與信息收集反饋、協(xié)調督查、調研分析、參謀決策等工作相聯(lián)系，取得了一定成效。但深感我們的工作還存在著許多不足，還需要進一步修改完善。希望以這次省市檢查工作為契機，聽取上級領導指導意見，認真加以整改，為我縣“十二五”各項工作再上新臺階而努力。

值班人員工作情況匯報5

　　值班室在學校領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，本著為群眾服務，為領導服務，為同級服務的工作職責和聯(lián)系左右、溝通內外，協(xié)助校領導、及時處理重大突發(fā)事件的職能，及時分析傳遞信息，協(xié)助領導處置解決有關問題，一學期的工作又結束了，回顧一學期的工作情況總結如下：

　�。ㄒ唬�、注重學習，提高綜合素質，

　　加強政治理論學習，增強為民服務意識，提高工作能力和綜合素質，平時注重加強政策法規(guī)和專業(yè)技能的學習，能熟練使用通訊工具和辦公自動化設備。經(jīng)過一段時間的學習和體驗，從生疏到熟練，基本掌握了工作要領，可獨立勝任值班員的工作。

　�。ǘ�）、完善制度，規(guī)范工作程序

　　為了使值班室工作高效運轉，充分發(fā)揮作用，進一步細化了值班室的工作職能，制定了值班室工作職責、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規(guī)范，各項工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報告、有落實、有反饋，特別是對領導交辦的重要事項，積極認真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處。

　　1.堅守值班崗位。在規(guī)定的'值班時間內，做到人不離崗、人不離（電話機），始終保持通信聯(lián)絡暢通。值班室要接納來自四面八方的函電信息，能及時傳送處理。能夠堅守崗位，有事提前請假，從不離開崗位。

　　2.認真處理事務。值班室工作龐雜、瑣碎，無規(guī)律性，處理起來有時比較麻煩，但值班人員不得有絲毫大意和馬虎，如果出現(xiàn)差錯或處理不當，輕則耽誤工作，重則造成嚴重后果。因此，值班人員必須要有認真負責的態(tài)度處理好每一件事情。如認真接轉電話，認真做好記錄，認真接待來訪人員等，真正起到問事員、聯(lián)絡員、收發(fā)員的作用。

　　3.做好值班記錄。一是記好值班電話記錄。值班人員除接待來訪人員外，相當一部分值班工作都是靠電話來聯(lián)系處理的，因此，必須認真記好值班電話記錄。電話記錄基本上有五個要素：來電時間，來電單位、姓名和對方的電話號碼；來電內容，簡明扼要地記下主要精神，領導批示和處理意見，記錄人署名。對這五個要素，一定要記準確，記清楚。二是做好接待記錄。對外來人員的姓名、身份、證件、聯(lián)系事由、接洽單位要一一登記清楚，以備查考。三是做好值班日記，對外來的信函、電報、反映情況、外來的電話等，都要認真登記，使接班人員保持工作的連續(xù)性。

　　4.熱情接待來人。因事來值班室聯(lián)系接洽的人很多，值班室對各種來人，要根據(jù)不同情況做出恰當?shù)奶幚�。對于來洽談工作者，查驗�?*****件，問清意圖后，協(xié)助并指引其辦理有關事務，應盡可能地給予幫助。

　　總的來說，本學期在工作方面取得了一定成績，但也存在著不足，決心在以后的工作中，揚長避短，盡職盡責地做好本職工作。

值班人員工作情況匯報6

　　近年來，縣委辦公室在省、市委辦公廳和省市委值班室的指導下，緊緊圍繞全縣“科學發(fā)展、努力崛起”發(fā)展戰(zhàn)略，高度重視值班工作在黨委機關正常運行中的重要作用，扎實推進值班工作制度化、規(guī)范化、科學化，充分發(fā)揮值班工作的信息主渠道和縣委機關的樞紐作用，確保了政令暢通，推動了各項工作的順利開展。

　　一、加強隊伍建設、提高整體素質。

　　幾年來，我們始終把加強值班隊伍建設作為提升值班工作水平的根本保證，采取了多項切實措施：一是實行全員值班制。為做好值班工作，我們在人員相對較少的情況下，我們將辦公室全體骨干力量進行整合，實行全員值班機制。目前，縣委值班室已有專兼職值班人員13人。其中副科級以上干部3人。二是加強業(yè)務培訓。為了使值班人員保持較高的政治敏感性和政治鑒別力，我們堅持把加強政治理論和業(yè)務學習作為值班人員的必修課，堅持采取集中學習與自學相結合的方式，不斷提高值班人員綜合素質。在日常工作中，把每周一、三、五上午八點固定為集中學習時間，組織值班人員深入學習政策理論、相關業(yè)務知識。

　　同時，根據(jù)工作需要不定期組織業(yè)務培訓。去年以來，我們專門組織了12期培訓班。從政策理論、法律知識到基本的省、市、縣情，從接收電話電報到各類突發(fā)事件的辦理規(guī)則、辦理程序等都進行了深入細致的培訓。進一步增強了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性，提高了處理復雜問題、應對復雜局面的能力。三是增強責任意識。在工作中，我們要求值班人員始終牢固樹立“值班工作無小事”的責任意識，對接聽每一個電話、收發(fā)每一份文件都要快速反應、認真對待、謹慎處置。對待任何一件無權處置事項必須向帶班領導或分管領導及時匯報，避免事態(tài)擴大。通過不斷加大值班隊伍建設力度，縣委值班人員應對各類情況能力得到進一步提升，確保了黨委工作的正常良序運轉。

　　二、突出工作重點，當好領導參謀助手。

　　為充分發(fā)揮好信息主渠道的作用，當好黨委與群眾溝通聯(lián)系的橋梁，我們重點突出緊急信息報告、處置這個值班工作的第一要務，緊緊圍繞情況報告、領導批示意見督辦落實等關鍵環(huán)節(jié)，著力為黨委實施正確決策提供參謀服務。為更好地處置緊急重大情況，提高應急處置能力，我們把做好緊急情況重大事件的報告處理工作列上重要議事日程，明確了緊急情況重大事件報告的工作程序。同時，對緊急重大信息的報告工作實行一票否決制。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門一旦出現(xiàn)遲、漏、瞞、誤報情況，造成嚴重影響的，堅決追究主要領導人和直接領導人的責任，并在年度工作實績考核中取消本單位及相關責任人的評優(yōu)資格。并根據(jù)上級相關制度，結合我縣實際，制定完善了《值班工作應急流程圖》、《突發(fā)事件上報內容及程序》等，對處理緊急情況重大事件報告工作的原則、范圍、內容、程序及等進一步做了明確具體的規(guī)定。使緊急信息報送工作的每個環(huán)節(jié)有據(jù)可依、嚴格有序，確保了各類緊急、重大、突發(fā)事件的'及時上報、及時處理。

　　三、加強基礎設施建設，構建和諧值班環(huán)境

　　為切實保障值班工作高質、高效運行，我們不斷加大值班工作基礎建設投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實值班人員待遇。堅持每季度從辦公經(jīng)費中，拿出部分資金作為值班和信息人員的專項值班補助。年底根據(jù)值班人員以及信息工作人員工作表現(xiàn)進行總體考評，對優(yōu)秀人員給予以一定的精神和物質獎勵。充分調動工作人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。二是著力改善硬件。配齊配全值班電話、電腦、電視機、熱水器等設備。三是加強基層指導。進一步加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班工作檢查指導，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門制定配套規(guī)章制度，完善值班必需整件建設，堅持24小時值班和領導帶班制度，相關負責人必須確保24小時聯(lián)絡暢通。構建成以縣委值班室為樞紐，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班室為接點，上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡，為應對各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅實基礎。

　　四、完善工作制度，規(guī)范工作程序。

　　近年來，我們按照“職責明晰、管理規(guī)范、效率優(yōu)先、獎懲嚴明”的原則，先后建立健全《值班人員崗位職責》、《縣委辦值班室工作職責》、《值班人員保密規(guī)定》、《值班交接班制度》、《突發(fā)事件上報內容及程序》、《值班工作應急流程圖》等各項值班工作規(guī)章制度和工作運行機制，起到了遇事不亂，果斷處置的效果。在此基礎上，針對黨委系統(tǒng)工作特點，采取和堅持了三項作制度，使值班工作規(guī)范化、制度化。

　　一是實行24小時值班制。正常工作日，上班時間由辦公室工作人員協(xié)助值班工作，處理一般性事務。中午、夜班由值班工作人員上崗，負責各類具體事件的接報、處理及反饋工作。值班過程中，要求工作人員認真填寫《值班工作日志》、《來文登記表》等，嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，認真接聽每一通電話，確保值班人員不斷檔，工作不遺漏。二是落實責任追究制。按照“誰值班、誰負責”的原則，值班人員接到工作指令或接報緊急突發(fā)事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實、跟蹤查詢、情況反饋等各個環(huán)節(jié)實行全程跟蹤落實。對于值班工作中出現(xiàn)的失誤或問題，將根據(jù)導致后果輕重，影響范圍大小，在嚴格明確責任主體的基礎上，給予當事人以相應的責任追究。三是實行督促檢查制度。為確保全縣值班工作協(xié)調聯(lián)動、上下暢通，縣委值班室與紀檢委采取實地檢查與電話抽查相結合、明查與暗訪相結合的方式，不定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班情況進行檢查。特別是對“奧運會”、“亞運會”等重大活動時期，春節(jié)、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，通報檢查結果。這些制度建設，不但促進了值班工作的規(guī)范化，而且確保了縣委機關工作良序運轉，發(fā)揮了領導參謀服務作用。

　　近年來，我們通過樹立“值班工作無小事”的理念，努力把值班工作與信息收集反饋、協(xié)調督查、調研分析、參謀決策等工作相聯(lián)系，取得了一定成效。但深感我們的工作還存在著許多不足，還需要進一步修改完善。希望以這次省市檢查工作為契機，聽取上級領導指導意見，認真加以整改，為我縣“十二五”各項工作再上新臺階而努力。

值班人員工作情況匯報7

　　20xx年1月31日—2月7日，馬年春節(jié)期間，我公司嚴格按照市客管處的總體部署和工作要求，認真落實節(jié)日期間的各項工作：加強安全生產教育和檢查；嚴格執(zhí)行各項值班制度及要求，春節(jié)值班期間能夠堅守崗位，認真履行職責，做好管理、巡查及來電來訪回復處理等工作，較好的保證了整個節(jié)日期間公司總體運營情況良好，現(xiàn)將20xx年春節(jié)值班情況總結如下：

　　一、高度重視

　　為確保春節(jié)安全生產工作正常有序開展，對春節(jié)期間的安全生產工作進行了安排布置，成立了由曾林忠任組長，錢萬榮任副組長，其余相關工作人員為成員的安全工作領導小組，具體負責春節(jié)期間的`安全生產工作。并要求各部門高度重視，將春節(jié)期間的安全工作落到實處。

　　二、責任明確

　　針對春節(jié)期間的具體特點，要求安全工作領導小組切實抓好春節(jié)期間的安全隱患排查整治工作，落實好值班人員及值班制度，教育駕駛員，做好安全防范，將責任落實到人。

　　三、嚴格值班備勤，切實做好各項應急工作

　　春節(jié)期間我公司嚴格執(zhí)行安全生產值班制度，及時掌握安全動態(tài)。嚴格執(zhí)行應急報告制度，發(fā)生事故，必須及時、如實地按程序報告并啟動應急預案，果斷處置。值班人員能做到堅守崗位，熟悉值班工作流程，確保指揮聯(lián)絡暢通。

　　四、安排值班，保證信息靈通

　　春節(jié)期間，公司安排了值班人員，并要求當班人員加強對安全區(qū)域的安全檢查，認真接聽乘客及駕駛員電話，及時處理，加強監(jiān)督，保證信息靈通，以便高效處理突發(fā)事件，確保節(jié)日安全。

　　五、維穩(wěn)工作

　　春節(jié)期間，我公司派出專人參加社區(qū)維穩(wěn)工作，為庫爾勒市的安全穩(wěn)定貢獻綿薄之力，確保人民群眾平安過節(jié)。

　　六、全面總結春節(jié)值班工作

　　春節(jié)后，我們對春節(jié)期間的安全工作作了總結，對在節(jié)日期間安全工作做得好的地方進行了表揚，對做得不足的地方進行了批評指正。

　　20xx年春節(jié)期間，在領導高度重視和周密的工作安排下，我們高度重視節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作，各級值班人員能夠堅守崗位、盡職盡責，確保公司在春節(jié)期間安全穩(wěn)定運營，表現(xiàn)出了優(yōu)秀的敬業(yè)精神，設施設備運轉一切正常，安全消防方面未發(fā)生任何事件，祥云公司陪伴廣大人民群眾度過了一個安全、文明、有序、祥和的節(jié)日。

值班人員工作情況匯報8

　　為營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，維護整潔優(yōu)美的城市環(huán)境，“五一”假期間，全體干部職工按照占總人數(shù)2/3的力量進行值班、值勤、巡查，自4月29日至5月3日，全局共出動工作人員665人次、值勤車輛125輛次，摩托車120輛次，確保了節(jié)日期間我區(qū)城市管理有序、和諧，圓滿完成各項城市管理工作。

　　一、加強組織，周密部署。節(jié)前，我局召開專題會議，對“五一”假期間各項工作進行精心安排和周密部署，并下發(fā)通知，要求各執(zhí)法隊務必克服厭戰(zhàn)、麻痹和松懈情緒，持續(xù)保持高壓態(tài)勢，切實抓好節(jié)假日期間的城市管理工作，特別是要管控好違建行為，防止反彈。加強安全防范，要求各科室、執(zhí)法隊對不安全隱患進行排查，嚴防火災和盜竊事故發(fā)生，節(jié)日期間嚴禁酗酒，確保節(jié)日公共財產和隊員自身的人身安全。

　　二、加強巡查，維護市容�！拔逡弧奔倨陂g，我局干部職工放棄節(jié)日休息，堅守工作崗位，落實節(jié)日值班，充實一線力量，加強對我區(qū)各主次干道、窗口地段、重要節(jié)點部位的市容巡查，嚴防主次干道、重要節(jié)點等違章占道經(jīng)營、亂搭亂建等影響市容市貌的違法違規(guī)行為；抓好百貨、飲食、夜市等規(guī)范攤區(qū)管理，督促商戶進一步深入落實“門前三包”責任制，確保城市街景、地面及綠化整潔、秩序井然；規(guī)范

　　建筑工地渣土運輸行為，嚴防渣土運輸撒漏、污染路面的行為。節(jié)日期間，我局共清理流動攤檔255檔（次）、規(guī)范跨門店經(jīng)營132家、清理橫幅65條、清理違規(guī)燈箱廣告42個，有力地維護了“五一”假期間我區(qū)良好的市容市貌。

　　三、加強管控，遏制違建。為防止違法建設在節(jié)假日期間反彈，我局加強巡查管控力度，在全局按照總人數(shù)2/3的'力量進行值班、值勤、巡查的要求下，全區(qū)正常巡查，并無違法搶建搶搭現(xiàn)象。

　　四、加強值班，確保政令暢通。“五一”值班期間，我局嚴格執(zhí)行領導帶班和值班制度，各執(zhí)法隊堅持24小時值班制度，分批次、分區(qū)域安排執(zhí)法人員巡查值班，值班人員確保24小時通訊聯(lián)絡的暢通，各執(zhí)法隊、科室的負責人需外出離開x的，要向局分管領導履行請假手續(xù)。值班人員認真堅守崗位，保持政令暢通，值班工作井然有序，各項工作落實到位，為全區(qū)市民營造一個和諧、有序的假期氛圍。

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